醫院行風建設公開承諾大綱

醫院行風建設公開承諾

為進一步加強醫院行風建設，深化我院温馨服務工程，推動我院兩個文明建設，讓客户放心，使社會滿足，我院公開向社會作出如下承諾：一、醫務人員要着裝規範，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，態度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，並接受患者

監督。

三、認真執行首院、首診負責制及全程導醫服務，首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院。如發生推委急診患者並造成不良後果的，要按醫院的有關規定嚴厲查處。

四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。

五、端正醫德醫風，不以醫謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請。醫務人員嚴格執行醫德規範及有關規定，凡違反規範、規定或在醫療活動中接受患者錢物的，經舉報查實後除退還所收錢物外，根據其情節按接受錢物數額對當事人處以5-10倍罰款。

六、為病人提供安靜舒適的醫療環境，實行保護性醫療，為病人保守祕密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復。

七、對業務嚴謹求實、奮發進取、鑽研醫術、精益求精，積極開闢新的醫療科技項目和服務項目。

八、醫院對病人投訴應及時處理，對書面投訴和情況複雜的問題應在3天內給予答覆。

九、秉承真情服務患者、愛心奉獻社會的醫院宗旨，堅持病人第一、質量第一、信譽第一的三項原則，為廣大患者提供優質、優良的醫療服務。接受社會監督，並將不斷改進工作，做到患者滿足、社會滿足、政府滿足。