便民服務公開承諾書（通用5篇）

便民服務公開承諾書 篇1

為進一步加強市場監督管理，提升行政執法效能，推動全民創業，努力營造公開有序的市場競爭環境和安全健康的消費環境，我們在堅決落實省、市工商局公開承諾的基礎上，作出如下承諾：

一、對縣委縣政府重大招商引資和產業轉移的企業，開闢服務“綠色通道”，做到註冊登記事前介入，指定專人全程跟蹤諮詢服務;指導企業用商標權、股權、企業動產等辦理融資。

二、大力實施商標戰略，引導企業不斷提高品牌經營意識和品牌經營水平，加強行政指導，幫助企業開展商標註冊和積極申報中國馳名商標、省著名商標、市知名商標。

三、在縣局工商信息網及時發佈政務信息，公開辦事程序，為服務對象提供瀏覽、查詢、辦理等一站式網上便民服務。全縣12315消費者申訴舉報網絡，實行8小時工作時間內人工接訴、節假日工作人員24小時值班。在全縣範圍內建立12315聯絡站，大力開展12315進商場、進超市、進市場、進企業、進學校活動，努力實現消費維權全覆蓋。

四、對各類資料齊全的消費者的投訴、諮詢做到即時登記,按有關規定受理;對已受理的投訴，做到依法依規，及時下達調解協議書。凡涉及食品、農資等重大申訴舉報，均設為緊急狀態，做到城區半小時，農村兩個小時內趕到現場處置。

五、嚴格按程序和時限要求開展行政許可工作，及時提供優質、高效、快捷、便利的企業註冊登記服務。在註冊登記工作中努力做到“三個清”：即諮詢服務“一口清”、發放資料“一手清”、受理登記“一次清”。

六、對未就業的高校畢業生、持有《再就業優惠證》的下崗失業人員、退役軍人、殘疾人和進城農民工、隨軍家屬、刑釋解教人員申請個體經營的，開闢“綠色通道”，免收登記類、證照類費用。

七、對企業逾期年檢，但能夠在法定期限之後的1個月內及時補辦年檢手續的，免予行政處罰;對出資期限屆滿的公司，先責令其限期改正，拒不改正的，方可進行查處。

八、認真組織流通領域商品質量監測，加強流通領域重點商品質量日常監管，開展有關服務領域消費維權工作，及時辦理廣大消費者和經營者的舉報案件，規範重點行業、重點商品企業的經營行為，依法查處流通領域假冒偽劣商品和消費侵權等違法行為，切實保護消費者的合法權益。

九、在流通環節食品安全監管工作中，以保障百姓食品安全為目標，對人民羣眾反映突出的食品安全問題嚴管重罰，大力開展專項整治執法行動，加強日常食品市場監管和行政執法，督促經營者建立自律體系，依法實行食品流通許可，積極構建長效監管機制，嚴厲打擊製售假冒偽劣食品違法行為，堅決查處食品安全違法案件，認真應對食品安全突發事件，切實維護流通環節食品安全。

十、切實履行行政執法和市場監管職能，在全縣範圍紮實開展“紅盾護農”、打擊傳銷、保護知識產權、整治虛假廣告、治理商業賄賂、清理取締無照經營等專項整治行動。大力維護農資市場秩序，對無照無證經營和超範圍經營農資行為，先責令其限期改正，拒不改正的，方可進行查處。

十一、嚴格執行國家工商總局“六項禁令”，主動接受社會各界監督。對本單位發生的不作為、亂作為以及不廉潔行為，嚴肅處理，嚴格問責，對較嚴重的違紀案件的舉報，一經查實的，將對舉報人進行獎勵。

便民服務公開承諾書 篇2

麻塘鎮便民服務中心於xx年10月成立啟用，大樓總面積1200平米，服務大廳面積150平米。設有社會保障、勞動就業、公安户籍、優撫救濟、惠農補貼、人口計育、人民調解、國土規劃、招商代理等與全鎮人民息息相關的6個窗口、12個重點服務項目。

麻塘鎮便民服務中心作為一線窗口在“為民服務創先爭優”活動中以為民服務為第一要務，以提升服務水平為第一基礎，以人民滿意為第一標準，用實際行動創一流服務、爭滿意窗口。現作如下公開承諾：

1、實行陽光辦理制

凡進入便民服務中心審批服務事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據、收費標準、辦理程序、辦理結果，一律通過便民服務指南、中心顯示屏全部公開，接受社會監督。

2、實行首問負責、一次告知制

申請人到中心窗口辦理行政審批服務事項時，第一個

接受諮詢或受理辦件的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬於首問責任人崗位職責範圍的，只要符合有關法律和政策規定，必須受理並在規定的時限內辦結。對於手續不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補正的全部內容。所受理事項，不屬於首問責任人崗位職責範圍的，由首問責任人負責將服務對象指引到具體辦事人員處辦理。

3、實行限時辦結、超時默認制

中心窗口在受理審批服務事項時，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時限內儘快辦結，無正當理由超時未辦結的視為默認同意，並給申請人補辦相關審批手續，由此產生的後果由受理窗口單位負責。

4、堅持依法行政熱情服務

中心工作人員增強宗旨意識和責任意識，做到文明禮貌、態度熱情、服務周到，努力為申請人提供優質服務。

5、暢通投訴渠道

開通投訴電話和網上投訴專欄，投訴電話：。設專人負責，受理企業和羣眾投訴，堅持做到投訴事情件件有着落，事事有迴音

6、實行責任追究制

對違反一站式辦理、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默認、聯合審批等制度以及審批不規範、服務不熱情、推諉扯皮的窗口和個人，將按照有關規定進行嚴肅處理。

便民服務公開承諾書 篇3

本人於xx年 月 日與貴社區達成服務意向，為保證服務優質高效，提高廉潔自律意識，樹立社區便民服務工作者的良好形象，現作出如下承諾：

1、着裝規範，掛牌上崗，使用文明敬語，做到有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、確保價格公道，如發生違規收費問題，自願接受社區處罰，並真誠向居民賠禮道歉，如數退還所收費用。

3、社區居民如有需要，提供主動上門服務。

4、對需要收費的項目，公示收費價格，向居民提供必要的消費單據，並接受社區監督。

5、每半月至少一天到社區服務。

6、創新開展“三個一服務”。

(1)一聲真誠的問候：服務工作者送上一個微笑、道一聲問候。

(2)一張徵求意見表：對每一位居民發放滿意度測評表，徵求意見和建議，接受社區和居民監督。

(3)一次及時的電話回訪：服務結束後由社區派專人進行電話回訪，並做好記錄。 本承諾書一式兩份，社區紀檢員一份，承諾人一份。

服務期限：

承諾人：

年 月 日

便民服務公開承諾書 篇4

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確説明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

便民服務公開承諾書 篇5

為切實保障人民羣眾(師生)飲食安全，我店(食堂)鄭重承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全實施條例》、《餐飲服務食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務許可管理辦法》等法律法規，切實做到依法經營，誠信經營;

二、切實履行餐飲服務環節食品安全第一責任人職責，確保本單位的食品安全;

三、自覺接受並積極配合食品安全監管部門的監督管理;

四、認真執行各項食品安全管理制度，堅持合法購進食品原料，嚴把購進關、加工烹飪關、餐具消毒關，並做好日常記錄備查;

五、認真落實監管部門在日常監管中的整改意見，並將整改情況及時報告監管部門;

六、在經營過程中，因違反相關法律法規及相關制度要求而造成食物中毒、食源性疾患和傳染病發生，由我單位承擔全部責任。

承諾人

年月日