關於服務質量承諾書（精選20篇）

關於服務質量承諾書 篇1

__x公交有限公司經營道路旅客客運，車號分別為 為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》(jt/t325——20__)規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員、乘務員和具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證，乘務員領取了上崗證，導遊領取了導遊證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

四、公司所屬車輛實行公司化經營，統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。

五、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權，旅遊客車不以旅遊客運為名從事班車客運。

六、誠實守信，文明服務。

1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車身外側噴塗經營者名稱和投訴電話。

2、司機、乘務員在工作時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受監督。

3、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像節目。

4、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

5、實行服務承諾，提高服務品位。

七、經營期屆滿，以上車輛自動退出客運市場。

八、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅遊條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務員和導遊進行安全培訓和教育，定期對客車進行檢測和維護，發車前對客車進行安全例檢，保持車輛技術狀況良好。車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、不酒後駕車、不違章行駛，超過400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

九、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧-事等影響社會穩定的事件。

十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅遊主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：

(單位公章)

年 月 日

車籍地市運管處(監督方)負責人簽字：

(單位公章) 年 月 日

關於服務質量承諾書 篇2

浙江新天地傢俬秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

2.用户在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

特別注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力説明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地傢俬有限公司所有。

關於服務質量承諾書 篇3

切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

1、職責內投訴事項及時處理率100%。

2、各項物資材料庫服務工作質量達標率100%。

3、各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務:用户為上帝，讓用户感覺滿意順心。態度温馨，文明禮貌，讓客户感覺熱心。對待工作職責謹慎認真工作，讓客户感覺放心。換位思考，認真細緻，讓客户感覺真心，愛護工作環境，保持工作狀態良好，讓用户感覺舒心。

5、物資庫管理人員增強規範服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6、如若發生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過。當事人和羣眾未受到教育不放過。沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

關於服務質量承諾書 篇4

膳食中心服務質量承諾書

為打造東辰膳食中心質量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力，勤奮工作，全面周到地為全校師生服務，現承諾如下：

一、保證食品安全。我們將嚴把食品入口關、保管關、擇洗關、加工關和出口關，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜，每天都能喝上安全新鮮的牛奶。

二、保證食品衞生。我們將全面落實清洗三級把關，食品存放四隔離(生與熟、成品與半成品、食物與雜物、食品與天然水)，餐食具洗、刷、衝、消毒四過關，工作人員個人衞生“四勤”(勤理髮、勤剪指甲、勤換工作服、勤洗澡)、“四不”(不隨便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味、不對食物説話打噴嚏)制度，確保食品清潔衞生。

三、保證飲食質量。我們將追求食品的色香味的統一，並通過烹飪大賽制度，每週推新菜品制度，菜名及製作者掛牌及每週師生評選最受歡迎的菜品制度和嚴格的獎懲制度，全面提升飲食質量。

四、保證服務到位。我們將保證每個師生每餐吃好吃飽。學生吃不飽保證添加直到吃飽為止，對於生病同學我們將提供特殊個性服務，對於因事晚到就餐的我們將保證供應。

五、保證秩序管理到位。我們將加強就餐秩序管理，開展文明就餐評比，並及時接受和處理師生的投訴，我們還將每週進行滿意率調查，不斷改進我們的工作，不斷提高服務質量和水平。

承諾人：膳食中心全體員工

關於服務質量承諾書 篇5

為規範道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向社會、員工慎重承諾：

一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《山東省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，並妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧-事、承包人集訪、羣訪等影響社會穩定的事件。

3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件，轉讓或變相轉讓客運經營權。

5、保證嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家税費，併為旅客投保承運人責任險。

7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，並在規定位置噴塗企業名稱和投訴電話。

3、保證駕乘人員在工作時着裝整潔，持證上崗，文明禮貌，服務熱情，規範作業，接受監督。

4、保證車輛清潔、衞生，不在車內播放暴-力、色情等不健康的影像節目。

5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，在此慎重承諾。 如違反以上承諾，自願按規定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

年 月 日

關於服務質量承諾書 篇6

服務承諾是對自己產品的信心，也是對客户的保障。配送公司根據生產業務和經營管理的特點，以運輸質量為本，以滿足客户需求為基礎，以塑造文明窗口形象為核心，增加服務間共識，營造公司團結、一流的服務氛圍，圍繞服務效率、服務質量、服務態度三個方面進行承諾：

一、生產業務服務承諾

1、“5必須”：即：首問必須負責，服務必須微笑，車輛必須準時，車貌必須整潔，計劃必須兑現。

2、“5到位”：即：安全環保到位，現場人員到位，車輛組織到位，貨物監管到位，考核評價到位。

3、“311時效”：通知指委託類服務承諾30分鐘內完成，現場車輛調度類服務承諾1小時內完成，窗口應急投訴溝通類服務承諾10分鐘內逐級上報反饋。

4、“4個100%”：職責內投訴事項及時處理率100%;各項服務工作質量達標率100%;裝卸船計劃兑現率100%;客户滿意度100%。

5、“24h與48h”：提供24小時箱站服務，返港作業48小時完成。

二、經營管理服務承諾

1、行政機關遵守“五項制度”：即“首接負責制”、“限時辦結制”、“靠前服務制”、“承諾公示制”、“定期評價制”，做到行政類人員人人熟知、人人理解、人人自覺執行。

2、公司全員“首問負責、一負到底”：在公司裏，無論是誰，只要第一個接受客户詢問或諮詢的人員，就負有對其服務的責任，包括負責客户的接待、受理或指引、轉辦對接工作，直到客户業務結束為止。

三、對外窗口服務承諾

1、“3聲”：對車主做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲。

2、“4心”：服務熱心、工作細心、解答耐心、履職誠心。

3、“5規範”：用語規範、管理規範、行為規範、服務規範、着裝規範。

關於服務質量承諾書 篇7

一、服務內容

經營範圍：(貨運代理)

二、違諾責任

1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以辦理。

2、我們公司在一定賠償範圍內可以進行快速理陪。

3、我們的服務宗旨是讓客户滿意，讓客户舒心。

三、貨損賠付保證

如果你的貨物發生破損或丟失，將嚴格按照以下規定執行。

1、足額投保

貨物發生保險責任範圍內的損失時，根據託運人實際損失進行賠償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

2、不足額投保

保險聲明價值低於貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險金額與貨物價值的比例計算賠償。

3、不投保

出險後將按運費的2—5倍或最高20元/公斤(人民幣)進行賠償。

四、為了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客户的貨運需求，確保客户貨物，特做如下承諾：

1、工作人員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

2、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度並嚴格執行。

3、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止經營。

4、誠實守信，文明服務。

5、在工作時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受監督。

6、實行服務承諾，提高服務品位。

7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

8、遵章守紀，依法經營。

9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅遊主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾人：_____

20___年__月__日

關於服務質量承諾書 篇8

我們的網站建設服務理念是力求確保客户100%的滿意，我們提出網站建設售後服務10條標準：1.二十四小時電話技術支持

在本公司建設網站用户，如果您對您的網站有任何疑問，可以在365_24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。

2.安全服務

我們會時時監控網站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客户解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確保客户網站數據的安全。

3.電話跟蹤式服務

凡在本公司建設網站的用户，在網站建設完成之後，我們將在一個月內回訪一次次，調查客户對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據情況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務

凡在本公司建設網站的用户，在網站建設完成之後，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找原因，對客户的疑問及時解答等。

5.專業性操作輔助服務

凡在本公司建設網站的用户，在網站建設完成之後，如客户在操作網站中有較為專業的技術難題，我們輔助客户進行操作並完成。

解析服務

凡在本公司建設網站並註冊域名的用户，在網站建設完成之後，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,並保證您的網站訪問正常。

7.網站速度提升服務

凡在本公司建設網站的用户，在網站建設完成之後，客户在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客户解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行網站速度的提升。8.網站數據備份服務

凡在本公司建設網站的用户，在網站建設完成之後，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的完整性。

9.網站推廣優惠服務

凡在本公司建設網站的用户，在網站建設完成之後，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的優惠政策，並提供網站推廣優化指導。

10.服務投訴

如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

備註：本地用户提供登門拜訪售後服務，如主機域名不在我司購買的用户，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術協助服務。

聯繫方式：

關於服務質量承諾書 篇9

為了進一步加強作風建設，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發展能力，更好地在建設國家骨幹高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

一、實行首問負責制

第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業務和需求，直到客人滿意為止。

二、教師承諾：

1、嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，學為人師、行為世範，全心全意致力於提高教學育人質量和引導學生健康成長。

2、做到愛崗敬業、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。

3、尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業道德規範的現象發生。

4、支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，着力提升學生的學習能力、創新能力和職業素養。

5、主動參與校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，為學生提供更多的專業信息和就業機會。

6、致力於專業建設和精品課程建設，充分利用網絡平台，建立網絡課程、進行網上答疑，促進師生有效溝通和學習。

三、管理人員承諾：

1、嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，愛崗敬業、關愛學生。

2、加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態，遇有突發事件發生時，確保在最短時間內趕到現場處置。

3、對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的温暖。

4、每週一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。

5、保證手機24小時通暢，以方便師生聯繫。

6、查閲各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審核後並及時送達有關部門。

對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規定追究責任。

關於服務質量承諾書 篇10

我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本着對項目認真負責的態度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規範、質量評定標準和安全規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。

一、質量目標：

公司承諾：堅持“質量第一，用户至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。

二、項目部組織機構系統：

為了保證本工程質量，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括：

1、安全保證體系

2、質量保證體系

3、質量檢查、評定體系

4、質量保證工作體系：

三、質量管理保證主要技術措施：

1、質量責任制：

建立以項目經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑑定質量保證書，實行風險工資制。

2、獎懲措施：

對現場施工人員出現質量問題，獎懲分明，決不放過。並設專職質檢員，具體措施待工程開工後，項目部協商來決定。

3、質量檢查與驗收：

現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工後復工前和分部分項工程完工後檢查。

①、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。

②、質量驗收按照工程合同的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，採用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

四、特殊工作崗位持證上崗：

特種作業人員，除經企業的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。

對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作後物的狀態等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，彙總統計周檢、抽檢情況。

五、成品保護：

合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至於破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。

工程竣工交驗時，向建設單位進行建築物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質量爭議和返修。

六、質量控制措施：

1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處於受控狀態。

2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。

3、認真接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改

4、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組複查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。

施工單位：____________

日期：20_____年_____月_____日

關於服務質量承諾書 篇11

尊敬的客户：

首先，感謝您選擇我公司的產品!

隨着國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用户對產品的要求越來越高，並且對技術售後服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售後服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售後服務。

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆塗裝後所有表面必須乾淨無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

4、每台產品配發檢驗合格證書和使用説明書，以確保用户正確安裝使用我公司產品。

5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品説明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

二、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得客户滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，並做到問題不解決服務人員不撤離。

4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本着長期與客户合作關係，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

5、公司免費為客户人員培訓技術售後服務，讓他們更深入的瞭解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的後顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日

關於服務質量承諾書 篇12

杭州地鐵運營分公司服務質量承諾

一、窗口服務實行首問責任制，使用文明用語。

二、首末班列車正點運行，列車正點率99%以上。

三、列車晚點15分鐘以上，辦理退票並致歉。

四、服務熱線(26311111)每日6:00-24:00受理乘客來電，乘客投訴5個工作日內必有回覆。行動不便的人士可通過服務熱線預約無障礙乘車服務。

五、離休幹部、軍人、殘疾軍人、因公致殘的人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、榮獲國家無償獻血奉獻獎的獻血者、杭州市户籍持證殘疾人及非杭州市户籍重度殘疾人憑有效證件免費乘車;除法定工作日7:00-8:30、17:00-18:30兩個時段外，70歲以上長者憑有效證件免費乘車。

關於服務質量承諾書 篇13

_____有限公司現就______產品，做出如下書面承諾：

(一)產品質量：

1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，並按照工藝流程進行生產《附件》)，杜絕假冒偽劣產品。

(二)售後服務：

1、售後服務期劃分：

a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司無償更換;

b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至採購人指定地點;

b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低於原設備參數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止;

c、定期回訪維護保養：售後定期個月內電話回訪，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用户在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯繫方式：

服務電話：____

聯繫人：______

服務質量承諾書服務質量承諾書

(三)如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。

供應商全稱：______有限公司

委託代理人：_

關於服務質量承諾書 篇14

服務承諾書

(採購人):

我司參與 項目的投標(招標編號： )，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

一、設備質量承諾：

1、 設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

2、 對設備性能的檢測，我們誠請用户親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格後再裝箱發貨。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設備交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用户需求。

2、設備交貨時，我公司向用户提供下列服務及文件;

① 技術保養維修手冊

② 設備説明書及製造廠家

④ 相關操作人員培訓課程

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用户提供全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用户提供優質的服務。

4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持，對於用户提出的服務請求，在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。

聯繫人：

電話：

5、系統升級服務

在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

6、系統運行技術諮詢服務

不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客户提供技術諮詢服務，這其中包括: 新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客户的技術詢問。

7、巡檢服務

根據用户的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標人(全稱並加蓋公章)：

投標人代表簽字：

時間：X年XX月XX日

關於服務質量承諾書 篇15

安縣交通局公路運輸管理所：

我司擬經營安縣至茶坪客運班線，為了做好該線路車輛的安全優質服務工作，特向道路運輸管理機構慎重承諾：

一、嚴格遵守安全生產操作規程，嚴格執行安全生產製度，牢固樹立“安全第一，預防為主”思想，堅持把旅客的生命財產安全放在首位。

二、堅持全心全意為旅客服務的宗旨，處處把旅客的需要作為我們工作的目標，文明用語、禮貌待客，為旅客提供優質文明的服務。

三、嚴格執行運價規定，按規定使用客票，杜絕亂漲價、亂收費等違規現象。

四、嚴格按照許可的線路、班次、站點運行，不轉客、不甩客、不宰客。

五、保持車輛內外整潔，確保車輛安全服務設備設施齊全有效，堅持車輛趟次清洗、清潔、消毒，為旅客提供舒適的乘車環境。

六、堅決杜絕“三超”行為，並採取必要措施防止運輸過程中發生侵害旅客人身、財產安全的行為。

七、在車內固定位置放置懸掛意見簿，虛心接受旅客對班車服務質量的監督，認真處理服務質量投訴，及時消除不良企業行為和社會影響。

承諾人(蓋章)：

20__年七月十八日

關於服務質量承諾書 篇16

招標單位：__×

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業主協調管理措施中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。

(4)每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閲。

(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量、安全及售後服務方面：

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的.監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建築工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衞生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用户電話後24小時內趕到現場進行維修處理;

(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。

承諾人：__×

×年×月×日

關於服務質量承諾書 篇17

如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，並結合實際情況，精心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司願作如下承諾：

1、遵守有關的法律法規規定。

2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質量標準。

3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，並按照標準和要求進行補栽，及時進行養護管理。

4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任範圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。

5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同後20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時提供設備，業主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，並接受業主方的指導、監督和檢查驗收。

7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。

8、業主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數少於要求數量90%，扣當月養護費5%，少於80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。

11、按照養護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。

13、我方在養護期間自覺接受業主方、羣眾以及有關部門的監督管理。

(1)我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由於養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護合同，並對我方處以中標價5%罰款處理。

(2)我方必須積極響應並接受市領導的監督檢查，若受到市領導的批評，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

(3)我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

14、實施過程中我方會根據承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發現我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;情況嚴重的，業主有權單方面解除合同。

15、我方根據本合同所承擔的管理養護內容、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16、我方必須落實安全生產和安全防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時，認真負責，注意安全操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。

17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經濟責任和法律責任。

18、在合同期內，因國家建設需要徵用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會服從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應減少承包面積及經費。

由此造成的經濟損失，業主方不負賠償責任。

19、我方如果無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款, 並有權要求我方支付相當於合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除合同。

20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衞生清潔工作。

21、在符合供水規劃和技術條件下，業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，並由我方直接向供水部門繳交。

22、選擇優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

關於服務質量承諾書 篇18

為規範貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客户慎重承諾：

一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《税務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草製品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業保持良好的合作關係。

二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、捲煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患於未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客户提供的運單、合同和準運證的相關要求。接到客户通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客户指定地點。並配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客户的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

6、本公司自行提供JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委託第三人運輸。採購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客户的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。 我公司在此慎重承諾。 如違反以上承諾，自願按規定接受管理部門處罰。

承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

年 月 日

關於服務質量承諾書 篇19

致廣州市__-x：

廣州市__-__x有限公司就廣州市__-__x“__-__x-x信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

一、 項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂後，維護期為x年。

二、 項目維護內容

我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制於招標文件編號為__-__x-x-__-__x-x的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

三、 項目服務響應級別

我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

(1)我司建立的客户服務中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務。

(2)我司技術人員響應時限：接障後我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

四、 維護服務質量

(1)應能在10分鐘內準確診斷並告知用户故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。並向最終用户解釋故障發生原因，可能導致的後果，以及擬採取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。

(2)我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應並彙報，對於故障設備的維修由採購人指定具體技術人員監督實施。

(3)故障修復過程中可能影響用户工作或對系統應用數據有影響的，要先諮詢用户意見再處理。

(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用户數據備份好，再送維修。

(5)對處於保修期內的故障設備，服務商在採購人授權的範圍內代表採購人協調產品供貨商落實保修事宜，並監督維修時效和質量。

(6)對處於保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原

廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置採購零配件並進行安裝調試，檢測通過後由用户書面認可，更換配件費用由我司承擔。

五、 硬盤數據保密

我司承諾在為用户做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用户保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用户方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用户數據備份好，再送維修。

六、 項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。

七、 投標要求承諾

1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用户提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的'設備/部件，我司將明確説明和列出產品性能和市場情況比較表，並提出質量保證承諾。

2、本次採購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

3、我司承諾所投的本項目中，沒有屬於政府強制採購的節能產品。

八、 其他承諾

(1)我司承諾提供7×24小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、

問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客户提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話後立即響應。將安排維護工程師迴應用户方，並確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和彙報。服務次數不限。

(2)我司承諾提供5×8小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用户現場，為

用户提供故障響應及日常巡檢服務。對於服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

(3)我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市__-__x公區域內的服務器和核

心網絡設備進行定期巡檢(巡檢週期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延

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長設備生命週期，降低故障率。

(4)我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，

確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

(5)我司承諾編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規範系統檢測步驟)，建

立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。

(6)我司承諾針對客户計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由於其他原因導

致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

(7)我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，

保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記並形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

(8)我司承諾對所有設備進行分類並登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、

調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

(9)我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，

明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

特此承諾!

承諾單位：廣州市__-__x-__x-__有限公司

法定代表人或授權人蓋章：________________

承諾日期：20__年x月x日

關於服務質量承諾書 篇20

致____：

本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：

1、工程質量：保證達到 合格 等級;若竣工驗收未達到 合格 等級，自願扣取該工程結算價的 2 %作為違約金。

2、工期：保證 個月完成。因我方原因拖延工期自願接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由於我方原因導致總工期延誤超過20個日曆天的，貴方報經上級主管部門批准後，可單方解除合同並重新更換施工單位。

3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。

4、註冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/(人.天)向發包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標文件第 條第 款執行。

6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續並交納建設工程交易服務費。

特此承諾

承諾單位(公章)：司

法定代表人或委託代理人(簽名)：

日 期： 年 月 日