投訴建議書

xx供熱公司各級領導:

您們好！

我們是x市xx小區b座的全體住户，我們小區至XX年以來，大部分住户冬季室温始終達不到18°以上的標準，我們多次到十站反映情況，但問題至今沒有得到解決。部分人家被迫採用放水和增加循環設備的方法改善室內温度，但這種做法的弊端是人所共知的，損人不利己，無法從根本上解決問題。

我們全體住户經過協商，向貴公司提出如下建議：

1 立即更換早已不能正常使用的腐爛設備，讓供暖的温度和壓力達到正常標準！更換設備期間，住户室温降低，貴公司應退還住户供熱費。

2 如果不能更換腐爛的設備，因循環動力原因出現的室温不能達標的問題，應由貴公司負全責。貴公司應出資為每家住户安裝室內動力循環設備，以保證住户的温暖需要。

3 以上兩點如果不能滿足，請貴公司領導為我們指點雙贏之策，如果實在沒有好的辦法，我們要求全額退還我們已交付的取暖費，並賠償大家的温暖損失！

以上建議肯請貴公司領導快速認真處理，我們相信您們能體諒民眾的疾苦，相信您們有處理問題的能力，多謝了！

另外，如果貴公司熱力系統温度和循環良好，因個別住户私自放水和使用大功率循環泵而導致的其他住户温度不達標，個別住户應退還其他住户的供熱費，希望貴公司能維護受害者的利益，承擔起認定責任的義務，還大家一個公平！

xx小區b座全體住户

XX0108