2022大學生實習總結報告（通用17篇）

2022大學生實習總結報告 篇1

珍貴的兩年半的大專生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下大專兩年半的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

學習成績不是非常好，但我卻在學習的過程中收穫了很多。隨着學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識，我認為這對於將來很重要。在學習知識這段時間裏，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導，使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學，也建立了良好的學習關係，互幫互助，克服難關。現在我已經接近畢業，正在做畢業設計，更鍛鍊了自我的動手和分析問題能力，受益匪淺。

通過兩年半的大專生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，並在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處並盡力改正。回顧兩年半，本人在思想覺悟上始終對自己有較高的要求，能用科學發展觀來認識世界認識社會，能清醒的意識到自己所擔負的社會責任，對個人的人生理想和發展目標，有了相對成熟的認識和定位。 在專業課程的學習上，根據自身專業方向的要求，有針對性的認真研讀了有關核心課程，為自己的學習工作打下紮實基礎;並涉獵了一部分其他課程，開闊視野，對本專業方向的應用背景以及整個學科的結構有了宏觀的認識。在學習工作上，根據導師的指導，研讀了大量論著，逐步明確了發展方向，通過自身不斷的努力，以及與師長同學間的探討交流，取得了一些比較滿意的成果。在這期間，綜合分析等基本素質不斷提高，書面表達的能力也得到了錘鍊，尤其是獨立思考判斷和研究的能力，有了很大進步，這些對於未來的工作也都是大有裨益的。 平時生活中，為人處世和善熱情，和同學關係融洽。根據自身愛好和能力，業餘參與了一些活動，為個人綜合素質的全面發展打下基礎。 畢業在即，在工作實踐中，除了提升適應工作要求的具體業務能力，還提高了和同學溝通交流的能力，團隊協作的素質也得以培養，為走出校園融入社會做好了準備。 本人在大專階段所獲頗豐，從學業、生活工作，到個人素質，都得到了充分的培養和鍛鍊，是充實且有意義的兩年半。相信這些經歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴財富社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。

兩年半的大專生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發光的一段，它包含了汗水和收穫，為我劃平人生的線起着至關重要的作用。

以上便是這幾年來的感悟、總結，希望對自己起到提醒、激勵的作用，未來的路還很長 !

2022大學生實習總結報告 篇2

作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所瞭解。

一、辦公室的日常管理工作。

俗話説:隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。

3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。

4、如實做好複印登記工作。做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客户做到如實登記，及時上交財務部。

5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況。

6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。

二、加強自身學習，提高業務水平。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

三、存在的問題和今後努力方向。

在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在:第一，工作主動性有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

以上是我對自己已一些缺點的總結及今後在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今後的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今後的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

2022大學生實習總結報告 篇3

回顧這一個月來的實習生活是一件很值得紀念的事，這是我第一次在外實習，第一次在網上投簡歷能收到回覆。對於我們這樣的藝術設計學生，我深刻的體會到單單是學校教的遠遠不夠，學校教的很籠統，很抽象，很大概，如果可以，我希望這個專業的師弟師妹們，有空多多到圖書館充實自己，靜下心來充分自學。在外實習前，第一件事是把自己賣出去，包裝自己，所以簡歷很重要，務必屬實，因為你有多少兩重，閲人無數的人事主管和老闆在面試的交談中很快就能從你各方面行為和語言中找到答案。既然要面試，衣服當然要穿正裝，其實我也想的只是大二實習期沒有大三的三個月那麼長，就那麼一個月。這樣短期的工作其實根本沒有什麼公司願意招聘，所以我感覺到萬分榮幸能夠進到這一支專業的創業團隊，真的是一件了不起的事，而且這個崗位與我學習的和自己喜愛的科目對的很準，我自己也十分樂於這份工作。

記得剛開始的一個多星期，公司並沒有讓我馬上投入工作，因為當時對產品瞭解不熟悉，要從學校的圈子走出來到商業模式去還是有點顧慮，但是當你接觸到這商業化的東西，你會發現，學校的東西遠遠不足。所以一般公司會進行些培訓，很感激william楊，他提供了很多設計的書籍給我自學閲讀，可惜在我深刻讀完《瞬間之美--web界面設計如果讓用户心動》(點擊跳到本人的讀書筆記)一書後，就再也很難抽取一點時間來閲讀了。

在接下來的這個月裏，除了必要的培訓以熟悉公司及其產品知識外，我也開始忙碌起來，因為產品的第一個內部版本需要再X月X日這個好日子發佈。剛開始的兩個星期，因為對產品並不熟悉，一直以來在學校設計的作品都很“學校”但是商業設計比較少，出頭設計的時候真的抓破頭腦，因為習慣了學校的生活，習慣了客户給要求按照客户的想法去做。至於什麼叫很學校呢，就是一種填鴨式的，根據參考去模仿設計，然而在社會上涉及很多版權問題，所以商業上的設計基本上都是原創或者參考過後進行大幅度的提高審美設計，其次因為涉及商業利益，在商業的角度上，商業的資金來源是客户，所以他們的需求來源於客户，注重用户感受的設計，是一個好設計。其實設計是件看起來簡單，但是操作起來卻感覺很漫長的一件事情，每一個細節自己不斷的琢磨推敲，自己就會讓工作時間變長，效率變低，卻又希望哪天能像那些設計家門隨心所欲的設計出自己喜歡，人們喜歡，客户滿意的東西。設計來源與生活，應用於生活，我還需要多多積累。

2022大學生實習總結報告 篇4

一.實習目的

1.通過理論聯繫實際使學生全面地運用所學知識去分析判斷生產中的實際問題，進一步擴大學生的專業知識，培養獨立工作能力。

2.通過對企業的瞭解進一步使學生對將來所從事的職業有初步的認識。

3.通過參觀實習提高學生的安全素養與規範操作意識。

4.通過參觀增加學生對具體生產工藝與流程的瞭解。

5.通過實習進一步培養學生的組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德，為勝任以後的工作打好基礎。

二.實習內容

第一天，我們參觀了離市區較近的_企業，在威高裏，我們首先參觀了_的一個高分子實驗室，對其流程有了大體的認識，實驗室共分研發室，配料室，檢測室等。在研發室裏，一些工作人員正在忙碌的工作，他們將粉末狀原始原料經多次加工生產成顆粒狀白色固體。在研發室裏，我們也認識了許多半自動化的機器，其原理是我們所不知的，同學們對這些機器都產生了濃厚的興趣。離開實驗室，我們在解説人員的帶領下，瞭解了威高的概況及歷史，然後立刻參觀了威高的展廳，裏面陳列的是威高的各種產品，共涉及醫療器械，藥物，軍事航空等多領域。出來後，我們乘車去了威高的另一個工廠，該車間生產衞條件要求高，所以大家換上了白大褂，頭套，鞋套進入參觀，這次我們參觀的是一個自動的吹膜過程，通過高温加熱，然後鼓風，將原料吹成模具的形狀。結束後，我們第一天的行程就完成了。

第二天，我們經過了長途跋涉，來到了金泓羅門哈斯，這次是真正的化工廠，所以在入廠之前，我們先接受了正式的入廠安全教育。然後我們在安全生產部門的負責人的引導下進入了工廠，首先我們先來到會議室，負責人李博士給我們講解了金泓羅門哈斯的大體情況，其中給我們留下深刻印象的是該公司對於安全方面的問題尤為重視，自建廠以來，從未發生過安全事故。然後，同學們對生產過程中及公司的一些問題進行了提問，大家也都得到了較為滿意的答案。瞭解過後，我們派代表參觀了工廠，同學們都很興奮。

三.感想與總結

實習是大學裏必不可少的一項內容，一直以來，我們作為學生，只是一味地獲取知識，真正實踐的機會少之又少。所謂“讀萬卷書，行萬里路”，大學生讀的書不一定上萬卷，但卻不少，從小一直讀到大，而行的路卻太少了。所以我覺得參觀實習具有重大的意義，他提供我們實踐的機會，從中去發覺自己所學的與真正應用的是不相符的，是不是在大學裏學的知識出了校園就用不上。通過實習，可以瞭解自己與理想的差距，在以後的學習中，可以有側重地彌補某些方面的不足。所以我要説實習的日子過得很平淡，但絕對是值得付出的。

在這次實習的時間裏我們收穫了很多，讓我們在平時課堂上的理論知識有機的與實踐活動聯繫到了一起.工作的環境往往和大學環境截然不同，大學生活是輕鬆的、舒適的;而一旦走上工作崗位，那種氛圍將不復存在，伴隨着的將是緊張、忙碌、競爭，如果我們不能正確看待自己，不想如何去適應現有的生活，而有的是對現實生活的抱怨和不滿，這樣的話，我們不但不能在在的崗位上有所發展，很可能會被淘汰。

2022大學生實習總結報告 篇5

在畢業在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。

畢業實習是大學課業裏最後的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先後到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了櫃枱營業員、事後監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前後兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

一、實習概況

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1、瞭解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前台工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0__1、0__4;現金轉帳代碼是010701;帳户到帳户轉帳代碼是010702等等。

2、營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之後，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處採用的是櫃員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規範。當收到來自客户的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數，確認無誤後方可入櫃，在相應的憑單上加蓋“現金訖[2]”，接着再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客户現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在於防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對於整捆的鈔票拆封過機清點後方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客户“請問您支取多少”，再次核對金額。

3、點、捆鈔技能的鍛鍊

“點鈔”是銀行櫃員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛鍊才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按於中間使其凹出弧狀來，另一隻手用捆鈔帶貼着外沿用力拉緊，繞兩圈後反扣住原來的帶也纏兩圈，最後將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳户要根據所在企業、單位的工資清單，其帳户餘額等於工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳户，員工可憑存摺直接到窗口支取。後一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，並撕下相應的收據聯交於電信方保存。

(二)實習後階段的情況

實習的後半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事後監督和實時監控。事後監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防範風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險並儘快排除風險。起初到綜合部，我實習的崗位是事後監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤後，接着按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客户填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。

2022大學生實習總結報告 篇6

“師者,傳道授業解惑也”

“教師是人類靈魂的工程師”

帶着這樣的目標和驕傲,我開始了我的教師實習之旅,近50天的時間,教學理論一點點轉化為教學實踐,模擬教學變為真正面對面的教學,儘管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實習生化充滿未知、驚喜、快樂當然也少不了有挫折和困難。

“十年樹木，百年樹人。”三年來，我以做一名高素質的優秀師範大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

三個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。三個月的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以説不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園裏，那出自學生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺真好，我有時覺得自己真的被叫上癮了。

三個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大羣十來歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調皮。記得我剛到教室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我，我非常感動。

聽了一週的課後，我終於走上講台，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始時心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力欠缺，課堂上出現了“講課重點不突出，順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習、請教，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，他們沒有絲毫的架子，有的只是更多的朋友般的親切交談與關懷。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，時常鑽研教材，認真仔細地備課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛鍊和培養自己的授課能力。

在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。卻也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係，而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師更是益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。十來歲的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂秩序，直接向課堂要效益了。

俗話説：“知之者不如好之者好之者不如樂之者。”興趣對於一個國小生來説是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習，逐漸愛上學習。無論是上語文還是數學，我都採取以“學生為主，老師為輔”的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然後讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式，激發了學生濃厚的學習興趣。

2022大學生實習總結報告 篇7

在今年的畢業實習中，我經人介紹，來到報實習，為了能讓我更全面地瞭解新聞報紙出版工作的全貌，報社領導先後安排我在採訪、編輯、出版、校對、發行等部門工作，使我受益匪淺。在幾個月的實習過程中，不僅在業務上得到了鍛鍊，而且在思想上也學到了很多東西，感覺收穫很大，下面我就把實習的情況簡單總結一下，

做新聞宣傳工作是一項對政治思想素質要求極高的職業。特別是採編人員，需要隨時瞭解和掌握黨的路線方針政策的變化，以及當前首要的政治任務，全黨全國的工作重點等問題，之後還要把這些東西消化，變化自己的新聞內容登在報紙上，所以沒有一個好的學習習慣和堅定的政治立場是絕對不行的。在我實習過程中，我發現每一名編輯記者在緊張的採編工作之餘，都十分注重政治學習，不斷提高自身的政治理論水平，保持敏鋭的政治洞察力，也正是這樣，這張報紙才能夠很好地發揮了黨的喉舌作用，成為聯繫黨和人民羣眾的橋樑和紐帶，從未發生過政治問題。

我因為工作的關係，在這一段時間裏，也加強了政治理論學習，由於我基礎較薄弱，所以就重温了上學時學的課程，同時，再不斷地補充新的知識，對於當前黨和國家的中心任務，對於提出的大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風有了更深刻地理解。我認識到，求真務實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，也是黨的優良傳統和共產黨人應該具備的政治品格。要貫徹落實好“三個代表”重要思想和xx大精神，抓好發展這個黨執政興國的第一要務，落實全面、協調、可持續的發展觀，實現經濟持續快速協調健康發展和社會全面進步，要堅持立黨為公、執政為民，保持黨同人民羣眾的血肉聯繫，切實把最廣大人民的根本利益維護好、實現好、發展好，要全面推進黨的建設新的偉大工程，加強黨員幹部隊伍建設，提高黨的執政能力，都必須大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。越是形勢好，越是羣眾加快發展的積極性高，越要堅持求真務實，越要保持清醒的頭腦，越要堅持好的工作作風。全黨同志都必須從實現全面建設小康社會宏偉目標的戰略高度，充分認識大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風的極端重要性，一步一個腳印地做好工作，紮紮實實地把改革開放和現代化建設推向前進。

2022大學生實習總結報告 篇8

一、實習中遇到的問題

1、實習規劃的不合理

在實習的初期，自己沒有對實習做個很好的整體規劃，心想指導人應該會給自己安排滿滿的任務，就想老師對學生的那樣，會安排好一切的。可是，來了之後並非想象中的那樣，指導人自己的工作很忙，而自己常常被晾在一遍，與指導人的溝通也都不怎麼合理，他經常出差，所以弄得自己很被動。並且，在開始的時候，也沒和指導人就整體實習安排進行充分的溝通，導致自己在實習的進行過程中很盲目，浪費了不少時間。這個其實是很不必要的。

2、沒有效率的溝通

自己負責的任務大部分都需要和不同的人進行溝通。我需要和的各個同事溝通，以便於自身的工作更加的順暢;我需要和聯想哈辦的實習生溝通，以便於推進自己的實習活動;我需要和各個經銷商溝通，以便於我將聯想和的重要消息傳達下去，以確保渠道的運轉正常。

溝通是重要的，而溝通需要很多的技巧和經驗。由於自己的溝通不合理，在與指導人姐的交流有些時候效率很低，有時候自己會理解不了任務的含義，導致在執行過程中，將信息傳達失誤;與經銷商的溝通中，由於經驗的不足，經常不能識別經銷商的“緩兵之計”，導致工作在開展中困難重重;與哈辦陶玉玉的溝通不細緻，導致我們兩個在最後總結中發生了策劃方向不一致的後果。溝通是個大問題，需要不斷的鍛鍊，不斷的總結。

3、沒有對工作和信息進行詳細的記錄

這貌似是比較小的點，但在我這次實習中卻由於沒有做的很好而讓我的工作進行的異常艱難和複雜。具體的，在和經銷商打電話溝通的時候，由於自己記錄的不完整，並對最關鍵的信息沒有記錄，導致了我後來對任務的跟進時發生了困難，因為我不知道上次打電話時對方接收信息的是誰，所以我在第二次催任務的時候也不知道該向誰要照片。我就只能硬着頭皮打了。

4、工作的主動性不足

這個主要是在前期的問題。剛來的時候，感覺每個人都很忙，所以總覺得自己的任務應該會很多。反而，事實上自己卻很清閒的。我覺得，可能還是自己主動性不強，平常在學校中都是以“老師教學生”的習慣來等待任務的安排，而不是自己主動去幫助指導人做一些力所能及的事，從而讓自己的實習在開始階段比較清閒。

二、實習中得到的收穫

1、培養了有效的溝通技巧。

一個多月的實習給自己最大的收穫可能就是讓自己重新詮釋瞭如何有效的溝通。之前感覺溝通只要做到換位思考就能進行得很好，現在看來，溝通中需要做的遠遠不止這個。溝通需要經驗，需要面對不同的人講不同風格的話;溝通需要技巧，需要自己在溝通過程中把重點要點更加有效的傳達出去;溝通更要有自信，需要在面對緊急情況下都正定自若，冷靜處理問題。一切的心得對自己已經感覺收穫很多，不過這可能都只是溝通的冰山一角，真正的溝通經驗還得在以後慢慢的學習。

2、加強了對工作細節的重視

雖然在實習的剛開始階段，以及在實習的某些方面，自己的記錄還有可能不夠完整，但在大部分的任務中，還是慢慢的使得自身在工作中對細節的把握更加的詳細和具體。很多的詳細記錄都是在工作中慢慢的體會出來的，有些時候不用姐提醒，自己就能把現有的信息進行合理的分類和標註，並且在每項任務完成後都能很規範的對收上來的信息進行規整，做必要的標註，使得姐的工作更加的順暢。這個習慣希望能一直堅持下去。

3、要認真學習上級下發的文件

這一點可能很多人都會覺得我説的是廢話，因為上級下發的文件必然都會很認真的學習了。不過，我相信大家看的時候都是那種無目的的看，發現不了自己不明白的問題。我在一次任務中，由於也是無目的的學習資料，在隨後的溝通中愣是把很多信息通知錯了，我當時很是慌張，自己犯下了錯誤，並擔心因為自己的失誤而讓渠道降低效率，從而我頂着壓力又打了遍電話，最終把失誤彌補了。我相信，如果我之前能認真的、有目的性的看資料，發現出自己含糊的地方，都不會發生這樣的失誤了。

4、要合理的對任務進行安排規劃

我在實習期間的最大一個失敗，可能就是我沒有按照照片的要求和時間的要求把各個鄉鎮網點的照片收集上來。溝通的不順暢固然是一個比較大的阻力，而我自己的疏忽可能才是最大的問題癥結。我應該在任務下來的時候，根據截至日期對任務進行合理的規劃，列出一個打電話的時間表，而不是我當時的沒有計劃性的打。結果導致在時間截至的時候，自己只進行了兩遍的敦促，再加上溝通時經常被經銷商以各種名義的藉口推脱，導致我最終完成任務的質量沒有達到預期的水準。雖然最終的任務還是得到了姐的認可，可我自己對自己的不滿意表現進行了深刻的檢討。

三、總結和展望

一個多月的實習已經接近尾聲了。雖然每天早上早起時的掙扎總會盼望實習快點結束，可真正到了該畫上句號的時候，心中還是充滿了遺憾和惆悵。過去四周的忙碌幻想自己已成為了一名“準白領”，偌大的校園突然變的那麼陌生。可實習結束的時刻，總感覺自己還沒學到更多的經驗，還沒好好的和實習夥伴討論學習。很不想就這麼快的結束這份珍貴的實習經歷。雖僅為聯想的一名實習生，可也算是名“準聯想人”，每次和別人説起後心中總會懷揣着無比的驕傲。可以後，這份驕傲不知道會不會再和自己相遇。

以後的道路還很漫長。我選擇了大四直接找工作。其實很期盼以後能就職於聯想，就職於心目中最欣賞的企業，不過這還得看自身的實力。保持顆學習的心態我想是最重要的，即便以後不在聯想，我也要時刻的學習，時刻的總結，時刻的提升自我。

2022大學生實習總結報告 篇9

歷時4個多月的實習工作已經結束，通過本次實習，使學生們從校園走向社會，加深了對社會的瞭解，專業知識和技能得到了很大的提高，為學院制定專業規劃，進一步提高教育教學質量積累了豐富的經驗。

為了加強實習工作，社會體育專業在認真總結以往實習經驗的基礎上，制定了新的實習方案，對學生實習時間和內容作了相應的調整。縱觀200*級學生整個實習過程，可以看出，此次實習是成功的，取得了良好的效果。通過實習，不僅使學生的綜合能力素質得到了提高，而且促進了我院與實習單位各方面的工作。

社會體育專業本次實習分兩個階段，第一階段的實習時間是從7月份至9月份，主要實習單位有健身俱樂部、體育行政部門、户外運動俱樂部等;第二階段的實習時間是從9月份至11月份，學生可以兼顧到學校實習，從而適應不同的實習環境，充實了學生們的實習生活。

一、實習點建設情況

社會體育專業本次實習單位分佈在大學生實習總結報告範文省各個城市以及吉林、黑龍江、內蒙古、陝西、福建省等地。實習點有：格林豪森英派斯俱樂部、浩沙健身俱樂部、大寧健身會所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂部等7個實習單位。

二、學生實習的基本情況

在前一階段的實習過程中，社會體育專業的學生都能夠很好地投入到實習工作當中，在下實習點之後，每天按時上班，認真工作，得到了各個實習單位、指導老師們的好評。在體育局實習的同學協助單位開展了各項省級、市級大賽，如200*年全國龍舟活動月BB國際龍舟邀請賽、BB市“雪花鮮啤杯”背媳婦(情侶)大賽、BB市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動的策劃、組織、安排等各項工作，能力得到了很大的提高;在俱樂部實習的同學擔任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時參與了BB市格林豪森英派斯健身俱樂部組織的“第三期”減肥訓練營和户外拓展訓練等，在參與過程中能夠很好地把理論和實踐聯繫起來，完成領導交辦的各項任務;在學校實習的同學主要體驗瞭如何做好一名體育教師，使學生——老師這一重要飛躍得到了考驗，除了正常的體育授課之外，還參與了校運動會的策劃與組織、校體育隊的訓練等工作。

三、突出案例

在本次實習過程中，有很多實習生的表現都非常地出色，在充滿愉樂、充滿困難的過程中有所成長、有所感悟、有所收穫，受到了實習單位的一致好評。

在大學生實習總結報告範文省體育局實習的、兩名實習生先後參與了多次大型活動的策劃與組織，隨同省體育局領導到大學生實習總結報告範文省各大城市參加大型會議，具體情況如下：

1、參與、策劃、組織大學生實習總結報告範文省體育局和大學生實習總結報告範文電視台共同主辦的大學生實習總結報告範文省“英派斯杯”健身路徑比賽。

2、參與、組織了“大學生實習總結報告範文省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動，國家體育總局和大學生實習總結報告範文省領導出席了啟動儀式。

3、參加組織十運會火炬傳遞活動的籌備工作。

在BB市體育局實習的、等4名實習生協助單位開展了各項省級、市級大型比賽，具體情況如下：

1、參與全國龍舟活動月BB國際龍舟邀請賽的組織與接待工作。

2、參與、策劃、組織BB市體育局開展的BB市首屆“雪花鮮啤杯”背媳婦(情侶)大賽。

3、參與、策劃、組織BB市第三屆“哈啤杯”植物園過橋大賽。

4、參與、組織“華潤雪花啤酒杯”第二屆BB室內鐵人三項賽。

在健身俱樂部實習的學生主要擔任器械教練、有養操教練、游泳教練，特別是在BB格林豪森英派斯健身俱樂部開展的“第三期”減肥訓練營中，我專業等13名實習生能夠堅定信心，從開營到閉營始終堅守自己的實習崗位。

1、參與減肥營户外訓練和監督工作。

2、等13名實習生在BB電台舉辦的“減肥王”評選暨“尋找灰姑娘”活動的閉幕大會上，代表BB格林豪森英派斯健身俱樂部到現場表演。

3、在他們的共同努力下，減肥營營員張秋實成功地減掉了32公斤這個驚人的重量，並獲得了由BB電台頒發的“減肥王”稱號。

四、實習點校評價和反饋意見

通過各實習點的反饋來看，本次實習從整體上看效果比較好，無論是俱樂部的指導教師還是學校的指導教師對社會體育專業200*級的實習生都表示非常的滿意，對他們自身的素質、能力以及在實習過程當中的表現給予了充分的認可。

2022大學生實習總結報告 篇10

一、珍貴的實習經歷

轉眼間已經在聯想實習四周了，經歷了很多之前從沒遇到過的事情，也結實了更多志同道合的朋友，心中對這份實習經歷充滿的是感激和敬畏。

在沒得到實習的offer時，心中滿是焦急和忐忑，因為自己已經大三，馬上面臨着畢業就業，此時最重要的任務莫過於尋找一份名企的實習。之前在各種網站上投了很多的簡歷，到頭來卻都進入了各個企業的“人才資料庫”中。眼看着暑假就來臨了，心中不免慌張起來，因為再沒有實習的機會，這個暑假就泡湯了。

某日在自習室，突然接到了的電話，問我實習的事宜，我當時一聽真的要提供聯想的實習機會了，心中充滿了無限的激動。在經過了簡單的面試以及漫長的等待後，某個陽光明媚的下午，接到了的正式通知，並給我發了一些關於聯想實習生啟動的一些具體事宜。心中終於踏實了，因為這個不尋常的暑假我會和聯想為伍，會在名企中得到鍛鍊。

我被分派到了聯想下屬的電腦經銷公司工作。是聯想在地區最大的分銷商，和聯想的業務關係很是緊密，由於聯想暑期的“千城巡展”、“靈活推廣”及“電影下鄉”的活動開展，的暑期活動相對來説任務量也是蠻大的。我的指導人是，但我被具體的分配由負責鄉鎮推廣的負責。姐會給我分配一些關於鄉鎮推廣中比較程式化或相對較簡單的任務，我也在其中學習到了一個分銷商是如何進行運轉的。我之前是學市場營銷的，也接觸到渠道商的運作，但真正的企業和書本上描述卻差別很大。自身的感觸頗多。

我一共接到了三項比較大的任務：對聯想的鄉鎮網點n’和n’’進行溝通並向他們索要網點的實景照、對各個接手“千城巡展”、“靈活推廣”和“電影下鄉”的經銷商進行跟蹤式的溝通、對各個經銷商網點進行話術檢查。大任務的間隙也會穿插着無數的小任務類似於輸入數據、整理表格和核對信息等。總體來説實習生活還是比較充實的。

在客觀原因上，正好趕上了洪水災害，這在一定程度上加重了任務的困難性和複雜性，而主觀上，由於自己的經驗不足和認識不足，也發生過很多問題。下面，便陳述一下我在實習中碰到的一些問題和自己的收穫。

二、實習中遇到的問題

1、實習規劃的不合理

在實習的初期，自己沒有對實習做個很好的整體規劃，心想指導人應該會給自己安排滿滿的任務，就想老師對學生的那樣，會安排好一切的。可是，來了之後並非想象中的那樣，指導人自己的工作很忙，而自己常常被晾在一遍，與指導人的溝通也都不怎麼合理，他經常出差，所以弄得自己很被動。並且，在開始的時候，也沒和指導人就整體實習安排進行充分的溝通，導致自己在實習的進行過程中很盲目，浪費了不少時間。這個其實是很不必要的。

2、沒有效率的溝通

自己負責的任務大部分都需要和不同的人進行溝通。我需要和的各個同事溝通，以便於自身的工作更加的順暢;我需要和聯想哈辦的實習生溝通，以便於推進自己的實習活動;我需要和各個經銷商溝通，以便於我將聯想和的重要消息傳達下去，以確保渠道的運轉正常。

溝通是重要的，而溝通需要很多的技巧和經驗。由於自己的溝通不合理，在與指導人姐的交流有些時候效率很低，有時候自己會理解不了任務的含義，導致在執行過程中，將信息傳達失誤;與經銷商的溝通中，由於經驗的不足，經常不能識別經銷商的“緩兵之計”，導致工作在開展中困難重重;與哈辦陶玉玉的溝通不細緻，導致我們兩個在最後總結中發生了策劃方向不一致的後果。溝通是個大問題，需要不斷的鍛鍊，不斷的總結。

一個多月的實習給自己最大的收穫可能就是讓自己重新詮釋瞭如何有效的溝通。之前感覺溝通只要做到換位思考就能進行得很好，現在看來，溝通中需要做的遠遠不止這個。溝通需要經驗，需要面對不同的人講不同風格的話;溝通需要技巧，需要自己在溝通過程中把重點要點更加有效的傳達出去;溝通更要有自信，需要在面對緊急情況下都正定自若，冷靜處理問題。一切的心得對自己已經感覺收穫很多，不過這可能都只是溝通的冰山一角，真正的溝通經驗還得在以後慢慢的學習。

2022大學生實習總結報告 篇11

一、實習目的

通過社會實踐，熟練專業技能，瞭解設計機構，其部門、日常業務活動、整體狀態。並從中認識到藝術設計活動與人力、資金、社會的關係。同時，把自己所學的知識運用到客觀實際中去，同時在實際中吸取經驗，擴大自己的知識面，鍛鍊自己待人處世的能力。

1、學習作為一個設計師的職業規範和素養。

2、視覺設計能力、美工基礎，色彩搭配能力有所提高，審美觀念成熟。

3、提高對事物的感受能力、對時事的捕捉能力、創造能力，同時提高對設計構想的表達能力。

4、熟悉公司設計業務的流程、熟悉印前工作及印後加工。

5、熟練應用Photoshop、CorelDraw等設計軟件。

6、增強與人溝通的能力、瞭解客户的需求。

二、實習進度及安排

實習時間：20xx-2-1320xx-3-25

實習地點：江蘇省泰州市自然之風裝飾設計有限公司

實習進度安排表

時間工作安排

20xx-2-1320xx-2-17瞭解公司概況、組織結構及各部門職能

20xx-2-20xx-2-24熟悉瞭解公司的設計軟件以及工作流程

20xx-2-2720xx-3-2學習PS教程、製作公司員工卡

20xx-3-520xx-3-9調研、構思公司促銷活動的方案設計

20xx-3-XX20xx-3-16製作公司暖春特惠活動單頁、公司畫冊封面

20xx-3-1920xx-3-23學習LOGO設計

20xx-3-2420xx-3-25完成實習報告

三、實習內容

20xx年2月13日，我進入了設計有限公司進行了為期一個月的實習工作。

3.1瞭解公司概況、組織結構及各部門職能

設計有限公司擁有優秀的設計團隊和資深的設計師。是一家設計、施工、服務為一體的專業型裝飾企業，主要從事普通住宅，中高檔住宅，別墅、賓館、商鋪、寫字樓等空間的裝飾諮詢、設計與施工。企業宗旨：客户滿意是檢驗我們工作的標準;企業精神：態度決定一切，細節決定成敗;人生觀：自強不息，厚德載物;服務觀：沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。

通過一週的學習我對公司的組織結構以及部門職能有了一定的瞭解。其中，公司現有的組織結構大致是：

總經理：審核《預結算書》.《裝飾工程施工合同》.《裝飾設計委託合同》，審核圖紙，包括方案圖，施工圖，竣工圖及設計變更等;

市務推广部(業務部)：負責業務聯繫及與業主溝通，洽談，協調並簽定合同等;

設計部：設計工程項目的全套施工的設計並安排相關人員電腦繪製圖紙等;項目經理：負責項目施工人員的組織，管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表等;

行政部：公司相關文件的管理工作和協助總經理對公司人員的調整，調配工作;

財務部：及時上報公司的各項開銷，對每筆業務的核算結果，並及時上報給總經理。

3.2熟悉瞭解公司的設計軟件以及工作流程

第二週，我先是對設計軟件進行學習和掌握。公司平面設計用的軟件是PS、CorelDraw這兩款軟件，我個人比較喜歡使用PS，於是我在網上搜索了一些關於PS的學習視頻以及一些廣告案例。在看視頻和廣告製作案例的過程中我遇到了一些問題。每當遇到問題我都會請教主管或者其他同事，他們都耐心給我解釋並教我怎麼做出那樣的效果和其中要注意的問題。期間主管給了我一套PS500案例圖解的壓縮文件，裏面包括很多實例，有特殊字體制作、濾鏡使用案例以及高手技巧之作等。

除此之外，經過這幾天的學習和了解，我基本掌握了公司的設計流程。首先是設計師接到經理分配的任務，與客户溝通交流，瞭解客户的需求。然後設計師進行設計工作，定下初稿或樣板，在客户審閲後提出修改意見，多做幾個方案讓客户選擇。最後經過經理審閲後，提案定稿，送印。工作流程讓我學到了，設計既要有創意又要嚴謹，既要從小中見大又要從大中體現出細緻和創意，這也是經理給我上的第一堂課。

3.3學習PS教程、製作公司員工卡

第三週，公司讓我參與正在進行的設計項目，讓我鍛鍊一下自己。我首先看了主管給我的PS教程中的幾個案例。希望可以藉此提高我的PS能力，以便在以後的設計項目中能夠運用自如。例如：製作Bas立體效果字、LED風格效果字、點孔表面字、紙片字效果、流星效果字、彩虹效果製作、卷頁效果、馬賽克效果等。除了學習PS之外，公司給了我一個設計員工卡的任務。對此我有兩個設計方案：

方案一：公司名稱採用灰色偏銀，浮於黑色條帶表面，以黑底襯出公司的名稱，整體尊貴、大方，體現公司的氣質內涵。

主觀評價：沉穩、大氣，白色LOGO與黑底對比太多強烈，整體基調略顯灰暗。

方案二：卡片採用豎着的形式，在卡片的左上角以及右上角上採用LOGO的兩種色彩為基礎色做一個對稱圖形，體現公司的年輕活力。

主觀評價：時尚但是顏色過豔，整體比較輕浮。

3.4調研、構思公司促銷活動的方案設計

第四周的主要工作是三月份的暖春促銷活動的調研和方案構思。首先，設計小組開了一個頭腦風暴的會議，旨在通過這一會議得到附有創意同時可行的點子。這讓我想到了在學校時，我們也會通過頭腦風暴來開拓自己的思維。然後就是市場調研，通過市場調研，我發現真正的市場調研跟我們在學校的調研有很大區別，由於在學校，我們的利用資源很少，於是我們找到的基本上都是二手資料，可信度比較低，而真正的市場調研就是跟對象有直接或者間接的接觸，從他們那裏得到資料，然後自己整理，得到結論。這樣的調研才是真正的調研，一手資料的可信度遠高於二手資料。這讓我懂得了，實踐出真知這個道理。只有通過自己親力親為，才能得到自己滿意的答案。

最後，我們以生活是場盛宴，今日起程!為廣告語。通過這句廣告語展開我們的設計方案構思，首先圍繞這個廣告語，我們將設計基調定位在品質上，讓客户感受到我們的設計風格、質量都會本着優質的標準去做。同時暖春應該是春暖花開的季節，我們可以用清新的暖色來表達這個春。

3.5製作公司暖春特惠活動單頁、公司畫冊封面第五週的主要任務是製作並完善暖春特惠活動單頁，以及公司畫冊封面的設計。

在我參與暖春特惠活動單頁的製作過程中，遇到了很多技術上的問題，但是每個問題都在主管和同時的幫助下解決了。這個過程讓我學到了很多PS的相關知識以及一些關於設計在實際應用中的注意點。

關於公司畫冊封面的設計，我有四個方案，但是都被經理否定了，他給我的每個方案都作了評價，針對他的評價以及建議，我將其中的兩個方案進行了組合，提取每個方案的優點，取出兩個方案的缺點，最終的方案通過了經理的審查。通過這個方案的製作，我對圖形的顏色與面積在整體中的平衡又有了一定的瞭解。

3.5學習LOGO設計

最後一週公司沒有給我佈置硬性任務，主管提議我練習設計LOGO，以提高我的設計能力。一開始我設計出的作品並不能符合主觀的要求，未能做出很好的方案。主管看過我的方案後，要我進一步去了解這間機構的性質和作用，要做出更加符合機構精神的LOGO。經過兩天的摸索，我逐漸懂得了一些做LOGO的技巧和該注意的問題，要聯繫實際，要大氣。同時也意識到了由於在學校實際鍛鍊的機會比較少，在軟件操作上不夠純熟。

(1)百嘉通LOGO設計：

(2)FP國際金融公司LOGO設計

3.5完成實習報告

為期一個月的實習工作就這樣結束了，期間我學到了很多東西，在技術上有了一定的提升，最終的是在人際關係的發展上我有了很大的進步，最後兩天我在家完成這為期一個月的實習報告以及實習小結。四、實習體會

經過了四年的理論學習，使我對設計有了基本掌握，對於設計這個專業也有了一個系統的學習和掌握。但是在學校裏所學的理論知識，都必須要放到客觀實際中去，才能真正成為自己學到的技能，所以我們要走進社會，走進公司，在實踐中運用自己所學的知識，以便能夠拓展自身的知識面，擴大自身與社會的接觸面，為將來立足社會做好準備。

設計是一門需要全才的學科。不僅需要紮實的功底，還要善於理解客户心理，同時也要對管理學、是市場營銷、文學歷史等有所涉獵。這些都是靠平時的生活與學習中有目的地日積月累而成的。而實習則有助於我們明白什麼知識才是對我們的設計最有幫助的。

在為期一個月的實習工作的鍛鍊中，我學到了許多課本上無法學到的經驗，因為在學校中我們的創意和設計都只侷限於作業之中，但如果在公司裏，我們的創意還必須得到客户和主管的認同，這是嚴格許多的。我們必須儘量發揮自己的創意，同時也要兼顧客户的要求和市場的效益。要多與客户溝通，多向主管詢問意見，多向身邊同事請教。

平時，主管和經理也時常在談話中教育我們如何成為一個設計師、如何做人。當我們出來社會實踐，首先要明確自己的價值、自己能為別人創造什麼，其次也要了解對方、瞭解別人的需求。設計師最重要的就是創造力，因為只有創新才能使事物升值。除此之外還要有自我學習的精神，在不斷地自我升值中積累資本，提升自我人格的魅力。要不驕不躁、勤勉自勵，思想上有追求。這些品質都是設計師在成功路上的墊腳石。博學多才能使設計作品更加深刻和有內涵。而注意自我品格的修養則能使自己善於溝通、善於交際。

這一個月的實習對我來説受益匪淺，讓我學會從客觀的角度來審視自己的作品，在審美方面更加成熟;通過與同事的相處，我的人際交往能力也得到了很大的提高;通過與經理的交流，我對設計師應有的職業素養有了進一步的瞭解。這些經驗都讓我得到了成長，讓我在以後的工作中更加成熟、更加順利。

五、實習小結

通過這次的實習，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事的指導中得到了更多的寶貴的經驗。一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點;團隊精神非常重要，一個優秀的設計團隊並不是要每個人都非常的優秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設計師之間一定要經常溝通、交流，在共同的探討中發現問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。

在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習為了我今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我今後的競爭力，為我能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作、如何與客户進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點地積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

作為將來的設計者的一員，不僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、瞭解市場。作為一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。

2022大學生實習總結報告 篇12

我從3月17日開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術服務部實習，到5月10日實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，並學到了許多計算機維護知識。

海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。

多年以來，海信堅持chr(39)高科技、高質量、高水平服務、創國際名牌chr(39)的發展戰略，以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為槓桿，快速成長，迅猛發展，率先在國內構架並專注於家電、通信、信息為主導的3c產業結構，主導產品為電視、空調、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發、網絡設備。海信擁有國家級的企業技術中心，建有國家一流的博士後科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。XX年，海信對信息、人才、設備等技術力量進行了整合，擴建為海信集團研究發展中心，裏面設有11個專業技術研究所，擁有1500多名優秀的專業技術人才。海信堅持將銷售收入的5%以上投入到技術創新，力求在集成電路設計、網絡設備與服務、新型電子顯示等核心技術上有所突破。

目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務於一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，並在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。以chr(39)創新就是生活chr(39)為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下於1996年成立的。

它以chr(39)科技和人才chr(39)為依託，堅持chr(39)知識就是財富，人才就是利潤chr(39)，chr(39)向管理要效益chr(39)的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短几年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一隻生力軍。其產品通過國家電工產品認證(ccee),通過全國28個省市區協作城市產品質量認證，享有銷售免檢權向消費者優先推薦的資格。

產品可靠性指標mtbf(平均無故障時間)達到1小時以上。1995年，海信技術中心被國家經貿委、海關總署和國家税務總局聯合認定為國家級技術中心，雄厚的技術實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術研究提供了堅實的保障;技術中心不僅是海信的研發基地，而且是海信的新產業孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質量體系認證中心iso9001質量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內通過認證的公司。

近年來，海信計算機公司始終致力於為社會為人民提供最好的最新的科技產品，先後推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務器和網絡產品。海信電腦曾榮獲chr(39)99年首選購買品牌chr(39)和chr(39)98年電腦實際購買chr(39)第三名，其chr(39)金箭99hchr(39)榮獲高檔組四項測試第一名，chr(39)金箭99vchr(39)榮獲中檔組四項測試第一名，chr(39)藍箭chr(39)獲得廉價組八項測試第一名。

海信公司的服務承諾是：

1.全國聯保，計算機出現故障時，用户可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務;

2.在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務;

3.免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費;

4.保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，並且在預約時間享受免費上門服務;

5.終身維護，為徹底解決顧客的後顧之憂，對於超過保修期的海信計算機，由用户和任何一家維修中心(站)簽訂協議，則可享受終生維護。

?我實習所在的部門是技術服務部，主要從事鄭州地區的電腦銷售及售後服務工作。雖然我學的是電子商務專業，但在電腦維護方面的知識少之又少，而且從沒給人做過計算機維修工作，所以一切都要從零學起。

?剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，關係到企業參與全國範圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。

我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護;後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲;面對客户，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。

而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信chr(39)敬人、敬業、高效、高水平服務chr(39)的真實意義，體會到了服務部chr(39)服務、奉獻chr(39)的意義，體會到了chr(39)創造完美、服務社會chr(39)的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什麼是chr(39)創新就是生活chr(39)。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我。

有一次，有個顧客説他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什麼毛病或哪兒有毛病，我建議説看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家並沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這麼回事，然後我們挑回了cpu的主頻，並對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育;後來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。

我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑，並給我制定了一系列的實習計劃，幫我達到實習的目的。

在這一段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

2022大學生實習總結報告 篇13

作為一名預防醫學的學生，這是我的第一次個人社會實踐。在經過深思熟慮之後，我決定去社區服務中心東街服務站裏面提前感受見習的氛圍，真正到醫學領域去實踐，找出自己的不足，為以後的學習增添動力!在徵得負責人的同意後，進行了為期一週的見習實踐工作。

第一天主要了解各項規章制度、安全注意事項及如何與病人溝通。在實踐的七天中必須8點正式上班，聽從醫生安排。對待病人，要聆聽病人主訴，對病人進行必要檢查。在言語方面，必須親和友善，不能命令不能冷淡，要與病人及其家屬如親人一般耐心詢問。當天晚上做好小結。

按張醫生的指導，給病人量體温、抓藥、換藥。

向醫生、護士學打針、掛點滴、測血壓。根據自己所學的醫學知識。本站輸液換液的基本要領;掌握了測量血壓的要領;抽血的要領等。下面簡述血壓測量方法：患者坐位或者卧位，血壓計零點、肱動脈與心臟同一水平。氣囊綁在患者上臂中部，鬆緊以塞進一指為宜，聽診器應放在肱動脈處，緩慢充氣。放氣後出現第一音時為收縮壓(高壓)，繼續放氣至聲音消失(或變調)時為舒張壓(低壓)。剛開始還抓不住要領，後面測了幾回，慢慢才有點感覺，動作也越來越規範。

學習如何料理卧牀病人及張醫生對我此次實踐做出評價幾提出今後工作的意見。

個人方面。雖然我不是真正意義上的見習生，但是我有着真心求學的態度。在七天與醫院的親密接觸中，我明白了，知識是永遠學不完的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。而作為見習或實習生，要做到：

1、待人真誠，學會微笑;

2、對工作對學習有熱情有信心;

3、善於溝通，對病人要細緻耐心，對老師要勤學好問;

4、主動出擊，不要等問題出現才想解決方案;

5、踏踏實實，不要驕傲自負，真正在實踐中鍛鍊能力。再過兩年我將真正走進醫院見習實習，這次的經歷為我以後的學習提供了經驗。

醫德方面。醫務工作者承擔着的“救死扶傷、解除病痛、防病治病、康復保健”的使命。唐代“醫聖”孫思邈在所著《千金方》論大醫精誠有這樣的論述：“凡大醫治病，必當安神定志，無慾無求，先發大慈惻隱之心，誓願普救寒靈之苦。”因此，醫生必然要掌握先進醫療技術，同時更要具有愛崗敬業、廉潔奉獻、全心全意為人民服務的品格。從這幾天的實踐觀察中，每位醫護人員的真誠笑容，對病人和家屬的親切問候，都深深地打動着我。醫生治病救人的初衷一直都存在。要做一個好的醫生，首先要有好的品德。我一定會牢記於心的。

此次社會實踐，我始終保持了高度的熱情，吃苦耐勞，充分發揮互幫互助的精神，與其他隊員門交流經驗，最後與隊友們圓滿完成了任務。

在這期間，我發現醫護人員真的很辛苦，每天都要微笑面對每一個病人及家屬，給予他們温暖和信心。至於紅包送禮的問題，也由於制度嚴格，從來沒有見到過。這種嚴謹，這種一切為了病人的心，真的讓人感動。我所追求的，不正是如此麼?

以上就是我一週的醫院實地學習實踐的體會。本站通過實踐，我更加堅定了學醫的信念。相信在以後的學習中，我將時刻以三甲醫院的高標準要求自己，為圓我的醫學之夢而奮鬥下去。

通過此次社會實踐社會實踐活動，我感到自己學的東西太少，能夠幫助和給予他們的也太少，作為大學生，我感到責任重大，更應該努力學習，不怨天尤人，找準自己的位置，激發對生活的熱情，為祖國建設貢獻自己的青春和力量!

2022大學生實習總結報告 篇14

一.實習目的

1.通過理論聯繫實際使學生全面地運用所學知識去分析判斷生產中的實際問題，進一步擴大學生的專業知識，培養獨立工作能力。

2.通過對企業的瞭解進一步使學生對將來所從事的職業有初步的認識。

3.通過參觀實習提高學生的安全素養與規範操作意識。

4.通過參觀增加學生對具體生產工藝與流程的瞭解。

5.通過實習進一步培養學生的組織性、紀律性、集體主義精神等優良品德，為勝任以後的工作打好基礎。

二.實習內容

第一天，我們參觀了離市區較近的XX企業，在威高裏，我們首先參觀了一個高分子實驗室，對其流程有了大體的認識，實驗室共分研發室，配料室，檢測室等。在研發室裏，一些工作人員正在忙碌的工作，他們將粉末狀原始原料經多次加工生產成顆粒狀白色固體。在研發室裏，我們也認識了許多半自動化的機器，其原理是我們所不知的，同學們對這些機器都產生了濃厚的興趣。離開實驗室，我們在解説人員的帶領下，瞭解了威高的概況及歷史，然後立刻參觀了威高的展廳，裏面陳列的是威高的各種產品，共涉及醫療器械，藥物，軍事航空等多領域。出來後，我們乘車去了威高的另一個工廠，該車間生產衞條件要求高，所以大家換上了白大褂，頭套，鞋套進入參觀，這次我們參觀的是一個自動的吹膜過程，通過高温加熱，然後鼓風，將原料吹成模具的形狀。結束後，我們第一天的行程就完成了。

第二天，我們經過了長途跋涉，來到了金泓羅門哈斯，這次是真正的化工廠，所以在入廠之前，我們先接受了正式的入廠安全教育。然後我們在安全生產部門的負責人的引導下進入了工廠，首先我們先來到會議室，負責人李博士給我們講解了金泓羅門哈斯的大體情況，其中給我們留下深刻印象的是該公司對於安全方面的問題尤為重視，自建廠以來，從未發生過安全事故。然後，同學們對生產過程中及公司的一些問題進行了提問，大家也都得到了較為滿意的答案。瞭解過後，我們派代表參觀了工廠，同學們都很興奮。

三.感想與總結

實習是大學裏必不可少的一項內容，一直以來，我們作為學生，只是一味地獲取知識，真正實踐的機會少之又少。所謂“讀萬卷書，行萬里路”，大學生讀的書不一定上萬卷，但卻不少，從小一直讀到大，而行的路卻太少了。所以我覺得參觀實習具有重大的意義，他提供我們實踐的機會，從中去發覺自己所學的與真正應用的是不相符的，是不是在大學裏學的知識出了校園就用不上。通過實習，可以瞭解自己與理想的差距，在以後的學習中，可以有側重地彌補某些方面的不足。所以我要説實習的日子過得很平淡，但絕對是值得付出的。

在這次實習的時間裏我們收穫了很多，讓我們在平時課堂上的理論知識有機的與實踐活動聯繫到了一起.工作的環境往往和大學環境截然不同，大學生活是輕鬆的、舒適的;而一旦走上工作崗位，那種氛圍將不復存在，伴隨着的將是緊張、忙碌、競爭，如果我們不能正確看待自己，不想如何去適應現有的生活，而有的是對現實生活的抱怨和不滿，這樣的話，我們不但不能在所在的崗位上有所發展，很可能會被淘汰。

2022大學生實習總結報告 篇15

時間過的真快，不經意間大學四年就這樣匆匆結束。回首這四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶。在這四年裏我不斷的挑戰自我、充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基礎。

還記得剛踏入這所大學校園，對一切都充滿新奇。積極參加各項活動，加入社團，盡情地體驗這種渴望已久的生活，充滿着活力。帶着這份激情與活力我度過了大學四年。大學自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有着很大的區別，大多數的時間都需要自己去安排，這也需要自己用一段時間去適應。大學四年裏，我合理地安排自己的生活，並且注重自己各方面的發展。

在思想品德上，有着良好道德修養，堅定的政治方向，並且積極地向黨組織靠攏，參加了入黨積極分子的培訓，且取得了結業證書。我積極要求上進，主動投身於理論文件講話的學習，時刻以一名黨員的標準來要求和衡量自己。在平時的學習中，我深深地體會到，*人生觀、世界觀、價值觀的確立和堅持不是一朝一夕的事情，也不是一勞永逸的事情，而是一個長期堅持不懈的艱苦努力的過程。惟有不斷地學習，用理論來武裝頭腦，努力在掌握理論科學體系上下功夫，在用理論來指導實際上下功夫，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界。我遵紀守法，愛護公共財產，關心和幫助他人，並以務實求真的精神熱心參與學校的公益宣傳和愛國活動。並且認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論以及三個代表重要思想，體味其內涵。

在學習上，我從不放棄自己的專業知識。認真學習計算機的理論知識，並且注重培養自己的動手操作能力。能夠懂得c、java等一些編程語言，並能進行基本的編程;熟練掌握office辦公軟件，並且經常幫助老師處理材料;能夠巧妙地利用ppt製作精美的課件和演示文稿;也利用業餘時間學習了一些應用軟件，Photoshop 、Dream weaver等，並能製作簡單網頁。經過自己的刻苦學習，獲得了“計算機三級”證書和“網絡管理員”證書。每學期都獲得了專業獎學金，並且獲得“系三好學生”的榮譽稱號。對於其它科目的學習也從不放棄，平時注重英語口語的練習，並取得大學英語六級420分的成績。在學習專業知識之餘我也喜歡欣賞文學作品，我會在忙碌的生活中看一些名人名著和雜誌書刊來緩解壓力，並且提高自己的文化素養。偶爾還會發表一些網絡文學作品。

在生活上，我最大的特點是誠實守信，熱心待人,勇於挑戰自我,時間觀念強，有着良好的生活習慣和正派作風。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑着度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同學的相處都非常融洽。四年中我積極參加學校組織的活動，踴躍參與社會實踐活動，並在實踐中學到了一些課本上學不到的知識，在生活上我勤儉節約，並主動幫助身邊有困難的同學。由於我出生農村家庭，因此更懂得珍惜生活。我會利用業餘時間勤工助學來填補自己的生活費用。我曾在學校電教中心勤工助學，不僅學到了好多數碼知識而且也鍛鍊了我的協作能力;利用五一、國慶長假幫助中學生輔導功課;星期天還在學校機房幫助學弟、學妹解決計算機方面的一些疑難問題。

在工作上，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合其他同學出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。曾在“聽雨軒”文學社擔任編輯，和其它同學一起出版了聽雨軒文學刊物，並且還會組織一些活動。在學校電教中心工作期間，踏踏實實，勤勤懇懇，出色地完成工作，並且和老師、同學建立了深厚的感情。

我相信“沒有目標就等於失去了方向”。特別是在大學這樣自主性非常強的生活中，這種計劃性顯得尤為重要。我是一個計劃性比較強的人，在每一階段我會給自己定一個目標，並且一定會朝着這個目標努力奮鬥，最終實現，那麼這時也便嚐到成功的喜悦。在每一個目標完成之後，我會適時地給自己一點小小的獎勵。買一件渴望已久的東西，或者是和幾個同學到飯店去吃一頓。因為當老師是曾經的一個夢想，所以為了實現它也為了增加就業的渠道，我開始考教師資格證書：從考普通話到培訓教育學和心理學，並且通過考試，再到通過説課，這是一個長期的過程，因為心中有了這個目標，我努力奮鬥，終於一步步順利通過。

大學是人生當中的一個轉折點，經過大學四年的生活，我變的更加成熟更加睿智，大學生活培養了我的互助合作的能力，鍛鍊了我的意志，也陶冶了我的情操。大學這四年是充實的四年，我想這在我以後的工作生活中，一定是一筆寶貴的財富，我會美美地珍藏着。

畢業在即，回首四年的學習生活，我也深深地體會到了學院老師、領導為我們的成材所付出的艱辛勞動，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意.

2022大學生實習總結報告 篇16

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客户服務中心是在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客户滿意度，增強客户忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客户的良好溝通向客户推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客户關係管理，它不僅是差異化服務平台，更是對渠道、對客户經理的營銷支撐平台。

一、公司簡介

是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業面向客户的服務窗口，號客户代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客户對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保號服務質量的工作中起着重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前台工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前台諮詢投訴案例分析、投訴單錄入、業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課後作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客户對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員儘快熟悉崗位，將所學的理論知識應用於實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對於我這個初來乍到的新人來説，這裏的一切都是新鮮的，明亮的機房、温馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放鬆中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節裏，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員！

在剛上號平台之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了温習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終於領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由於原來很少有機會接觸到平台，對於平台上的一些新業務，新諮詢，我都比較陌生，但這並不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事諮詢求教。漫漫的瞭解了號平台的各項操作功能及各項處理流程，憑着自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的號客服代表。

雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執行“用户至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這裏有很深刻的體會。每每遇到用户帶着滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題並解決問題後，聽到用户誠心的謝謝時，莫名的成就感就會湧上心頭。

號客户服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到温故而知新，熟能生巧。

號作為xx企業一個與客户不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客户的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，並把它們應用到服務的過程中去。人人都説，微笑着的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客户在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用户要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，並且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用户，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客户，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對着鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客户，而不會因為個別用户的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人説，號在公司團隊建設中是難度係數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火牆，話務員是滅火器”這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響？通過什麼樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個讚許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“温馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客户，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國溶為一體。

三、業務類型

雖然我們身處在，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客户的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳台通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客户的各種通信需求。

四、總結與心得

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果説我們在這裏工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那麼服務補救工作難度係數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在於怎樣讓利益化，然而客户投訴不同於商業談判，其工作難點在於要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客户是效益。我們在這裏經常都可以接到用户的投訴電話，當我們接到投訴後，我們都要多次的和用户進行溝通，但該用户當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不捨的努力最終都能夠得到用户的理解，在規避企業風險的同時，也讓用户對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客户投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客户認可的同時，也要讓客户對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之後卻內涵豐富，所從事職業的意義多麼重要。感到非常欣慰的是打自自己進入號之後，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這裏的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下：客户服務實習報告，企業面向客户的服務窗口，客户代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客户對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保服務質量的工作中起着重要作用。

第一：不要偷懶.人家都説”什麼樣的員工在企業裏才會受歡迎？＂回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓後知識的掌握和應用，在進行考試，並將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題後，可以少走彎路，及時準確地處理好客户需求。隨着對客户響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客户服務意識及服務行為規範是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據用户的反映來分析情況，然後問清楚對方的地址和聯繫方式，當懷疑是用户的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最後才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

第四：勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什麼時候問和問的語氣和態度怎麼樣。所以説這也要講究一定的説話藝術。

第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由於我們是大學裏剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且當我們進入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑藉着高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成着工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關係，讓各界面的工作流程閉環而流暢，紮實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應.後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡；班組只有成為學習型團隊，才能高效執行並充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯繫緊密，共同願景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把建成現代xx企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構築平台，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

2022大學生實習總結報告 篇17

一、實習基本情況

根據學院教務處的要求，採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系裏聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。

二、實習表現與效果

達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習為主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收穫主要體現在兩方面。

工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的。運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束後，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每週與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本達到了及時發現問題，解決問題，提高實習質量的目的。

實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經驗。

校企關係。實習前後系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系裏向實習單位發出統一格式的感謝信。實習學生積極配合企業工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業工作起到了良好的促進作用。使校企關係得到了進一步鞏固和發展。

總結交流。返校後召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，並對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

三、實習改進建議

增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地瞭解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助於學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從增加到。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量，所以不能調動教師積極性，也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結經驗可知，無論社會調查實習、畢業論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規範社會實踐和畢業論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流於形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業論文工作計入教學工作量。

加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中瞭解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這裏折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然後以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

畢業實習規範化。以規範實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結中落實到位。以嚴格實習成績為切入點，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。