大學生創新創業認知實習總結（精選17篇）

大學生創新創業認知實習總結 篇1

真快啊，一轉眼，又到暑假了，可我還能有幾個這樣的假期呢?即將步入大四的我，除了自己的熱情，也為提高自身素質和社會競爭力而努力。近年來，大學生創業就業一直是社會熱點之一，這次的暑期社會實踐就是以大學生創業就業為服務平台，為更多的大學生提供機遇。

受傳統觀念的影響，多數大學生依然希望選擇體制內就業，比如政府機關、事業單位、國有企業以及壟斷行業。因為總體而言，這些部門和行業就業穩定性相對較高，收入相對穩定，也有較好的個人發展空間，所以成為多數大學生的就業首選。相反，選擇體制外的大學生就業相對較少。而且當前我國地區發展差異較大，特別是東部地區與西部地區發展差異較大，大學生大多依然趨向於選擇發達地區的城市作為就業選擇地，而這些地區的人才相對飽和，這也是造成大學生就業難的原因之一。同時，當前吸納就業能力較強的企業總體上對知識和素質要求相對較低，很多工作崗位對勞動者的技能水平要求不高，普通勞動力就能應對，這在一定程度上衝擊了大學生的就業機會。

而另一方面，外在因素也有着不小影響。金融危機呼嘯而來，亞洲經濟的動搖難免會出現牽一髮而動全身的狀況。一邊是更多的畢業生需要就業,另一邊是工作崗位減少、大量員工失業的現狀。目前，也有很多人把目光放到了工作相對穩定的事業單位上，對此國家政策也作出了積極地調整，公務員和大學生村官的選拔人數也創下了歷年來的新高，但仍不能夠滿足廣大畢業生的就業需求。也有許多大學生放下身段、轉變就業觀念，視線從“白領”轉移到“藍領”，重新回到校園，參加技校學習提高技能以謀出路，作出了符合實際的選擇。這是一個可喜的變化，説明現在的大學生就業觀念正日趨理性成熟。並且金融危機是危機的同時，也是機遇的暗示。但僅有創業打算不等於能實現創業，只有為創業的畢業生營造好的創業培訓和創業環境、才能使他們真正實現創業。當然，三百六十行行行出狀元這句話也是沒有錯，無論學的是什麼專業，從事的是什麼行業;不管是就業還是創業，只要充分的發揮出聰明才智，就更接近成功。

但創業就業的前提是你自身素質和實踐能力。為此凸顯了大學生社會實踐的必要性。在其中你會看到自己的不足和惰性。心理學家聲稱：人都有惰性，希望舒適的生活，希望得到的更多而忽略付出。在社會實踐中不同於在大學生活中的放鬆，更多的有紀律、原則、職業道德、生活習慣等等的體現。在社會實踐中，會接觸到很多你以往鮮少接觸的，甚至會讓你認識到你人格中黑暗面。當然，這黑暗面不是指暴力等等，而是你的耐心挑戰，品格挑戰等等，你在大學生活中沒有被發現的。在大學生活中，你多數是被發現，而人的眼光總是帶有主觀色彩，不易讓你發現真正的自己。在社會實踐中，你的搭檔也許是你陌生的，甚至只有你一個人，你有足夠的時間和足夠的空間來思考和發現真實的自己，考慮未來的路，知道怎樣改善自己。換言之，通過社會實踐活動，能看到自己和社會需要之間的差距，看到自身知識和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認識、評價自我，逐漸擺正個人與社會、個人與人民羣眾的位置。同時會產生一種緊迫感和危機感，能夠潛心思考自身的發展，不斷地去提高自身素質和能力，以適應社會發展的需要。

在這次的社會實踐中，我也認識到自己的不足，大學生普遍存在問題之一，心不夠靜。實踐可以磨練人，讓人浮躁的心平靜，得到安寧，提高自己的素養。

現代的我們，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的複雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能瞭解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到城鄉差別，感受貧富差距;在與人民羣眾的接觸、瞭解、交流中受到真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到深刻的教育和啟發，使思想得到昇華，社會責任感和使命感得到加強。

在實踐期間，我看了不少報刊雜誌，瞭解當前局勢;接觸了不少大學生，一起討論大家的問題，互相交流，體會不同的生活;瞭解不同的人，不同的事，不同的夢想。

在實際的生產生活中，許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識的技能才能解決得了。社會實踐使大學生接近社會和自然，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉化為認識和解決實際問題的能力。

當然，也有簡單的事，比如裝電話機啦。我做了很多從前不曾做過的但看人家做過的。

創業就業依然是社會的熱點，但無論你想創業還是就業，你自己，必須有一定的能力。

隨着社會的不斷髮展，對各種人才的要求也隨之不斷變化，競爭已成為社會的基本特徵。因此，專業面窄，社會適應性差，綜合能力不強的人才在市場競爭中必然處於劣勢，社會實踐使我們廣泛地接觸社會，瞭解社會，不斷地參與社會生活，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養和鍛鍊實際的工作能力，並且在工作中發現不足，及時改進和提高，使之更新知識結構，獲取新的知識信息，以適應社會的需要。

大學生創新創業認知實習總結 篇2

一、交通運輸專業培養目標定位

基於上述現實背景，學校應該變“閉門造車”——向“市場適應型”求變,加強校企、校地聯絡，探索協同育人機制，打通一級學科基礎課程，形成跨專業交叉培養創新創業人才新機制，利用國家“一帶一路”推進國際鐵路大建設的機遇，尋求參與海外鐵路建設與管理人才培養之路。經過走訪調研，瞭解到同類專業的重點本科院校定位的是培養“研究型”人才，專科高職學院定位的是培養“操作型”人才，而該校應以如何調整專業培養計劃、突出專業特色、加強校企合作、增強實踐教學為突破口，對實踐教學改革進行探索，增強學生實踐能力、拓寬就業渠道。將專業定位為：軌道交通為主，道路交通與物流管理為輔，把學生培養成“懂規劃、善管理、會操作”的特色應用型專業人才。

二、現有的實踐教學存在的問題

1.實踐教學學分不足

當前實施的同濟大學浙江學院20__年交通運輸專業培養計劃，實踐教學總學分僅31-32學分(20__年培養計劃)，佔培養總學分的18.6%，距離學校要求的實踐教學學分(學時)應提升至25%的目標存在較大差距。然而，高等技術應用型人才的培養必須重視學生的知識運用能力、理論與實踐的結合能力、動手能力及實踐過程中的創新能力，而這些能力的培養在很大程度上取決於學校的實踐教學環節。專業實踐教學具有多種形式，如何構建一個合理的實踐教學體系及其實施方案是十分必要的，可為學生畢業後儘快適應工作環境、早日上崗打下堅實基礎。

2.實踐教學體系不完善

由於該校交通運輸專業創辦較新，專業建設正處於摸索階段，對於實踐教學尚未形成完整的教學體系和管理運作體制。目前，實驗室才初具一個較為簡單的“設備模型陳列室”，缺乏核心的列車接發系統、CASD站場輔助設計軟件等實驗條件，這些實驗現階段只能藉助母體“同濟大學”的實驗室完成。同時，實踐環節內容較少，實踐環節開發不足，導致學生的課外動手、實踐鍛鍊具有一定的侷限性。因此迫切需要進行專業實踐教學的改革，用2-3年左右的時間，進行方案設計與試運行，為新的專業培養計劃的調整、實踐課程的完善奠定基礎、提供依據。

三、“創新創業”實踐改革的主要措施和內容

專業實踐教學存在多種形式。本次研究的目標：以社會(企業)需求為導向，遵循“懂規劃、善管理、會操作”特色型人才的培養目標，在深入調研我國主要交通運輸院校培養模式的基礎上，立足學校的教學資源條件和特色專業建設的可能爭取的條件，探索提出“課內與課外實踐環節相結合，校內實驗與校外實習相結合，學科創新團隊建設與學生創新創業培育相結合”的應用型人才培養模式，通過多途徑、多層次、多方位，建立適應我校交通運輸專業學生培養的“多位一體”實踐教學體系，不斷提升學生學習、實踐、創新、就業和創業“五大應用能力”，並逐步形成交通運輸特色專業新的四年不斷線實踐培養模式。

1.梳理主要專業課程，改變傳統教學模式

該校交通運輸專業的一些專業課程實踐性較強，除核心專業課程(如軌道交通行車組織、站場與樞紐規劃設計等)有配套的課程設計相輔助外，其他專業類課程如運輸規劃、線路工程、運輸項目管理與評估、貨運組織技術等，仍多采用課堂式教學模式，學生只是被動接受教師所授內容，缺乏教與學的互動的機會。因此，調整這類課程的教授模式，根據課程的主要知識點，設計主題的大型實踐作業，甚至增設課程設計，讓學生參與到教學中，改變教條式的學習方式，通過學生自主動手訓練，增加學生的學習興趣，提高他們的學習主動性和自覺性。

2.建立以仿真教學為主的校內實踐平台

該校交通運輸專業主要培養的是面向鐵路和城市軌道交通的運營管理技術人才。由於真實的實驗環境系統耗資巨大，目前全國同類高校都以建立校內的仿真實驗平台為依託，開展多類專業實驗教學活動。在借鑑相近高校交通運輸實驗系統建設經驗基礎上，結合該校實際和專業培養計劃，研究一整套適應該校交通運輸專業實踐教學需要的專業實驗單元，為學生在校期間就能通過“專業認知—仿真實訓”，提高自身動手操作/實踐能力，為畢業後從事相關行業工作，打下堅實基礎。

3.理順實驗、實習項目，編寫實驗、實習指導書及多媒體課件等

目前交通運輸專業的實習僅包括：認識實習、專業實習，實驗課程包括：交通運輸工程導論課內實驗、軌道交通運輸設備課內實驗、校外列車接發仿真實驗。實習學時相對偏少，學校應探索更多途徑的實習形式，而且實習實驗雖已開展過，但未形成正式完整的指導書及相關多媒體課件、考核標準等。因此，需要充分利用校外實習基地、校內外實驗室模型設備來開展實驗實習教學，提高教學質量。

4.開拓校外實踐教學基地，校企共同探索協同育人機制

在校內強化實踐教學的同時，努力通過各種形式的外聯，爭取與行業相關的鐵路、城市軌道交通運營公司、道路、物流企業等建立長期、穩定的合作關係。為學生提前進入現場的專業認識實習、專業生產實習提供合適的場所，使學生提前對鐵路和城市軌道交通的生產運營組織管理及相關設備等有切實的瞭解、體會，同時擴大學生的就業選擇面，明確自己未來的工作性質、要求，提前彌補自身知識與技能的不足。

5.組建課外專業興趣小組，拓展學生課外研學途徑

大學生初進校往往對所學專業認識不足，可能導致學習興趣的減少和對未來職業定位的偏差，在提高教學質量的同時，如何積極提高學生的學習積極性同樣重要。立足應用型人才的培養目標，根據“最近發展區”的理論，我們認為在實踐設計中應充分重視學生個體差異，通過對學生“現有水平”和“潛在水平”的挖掘，從這兩種水平的不同層次的差異出發，設計組建若干課外專業興趣小組。在此基礎上，交通運輸專業所在系部擬成立專業“興趣小組”組委會，由專業教師擬定專業課題和大致方向，從大一學生中報名篩選合適的人選參加興趣小組，從事課題的自主研究。這樣從大一至大四伴隨着研究的不斷深入和完善，學生會對自己的專業有更深刻的瞭解，對所研究的專業知識會有更紮實的基礎，建立更強的自信心。

6.開展創新創業教育培訓，培養學生鑽研精神

在“互聯網+”的發展背景下，大眾創新、萬眾創業已成為當下社會的新常態，省市各級層面均已出台政策鼓勵青年創新創業。在實踐教學環節中，可加強與嘉興青年創業中心的溝通和聯繫，建立“青年創新創業培訓平台”，創造機會讓學生走進青創中心，感受青年企業家的風采，鼓勵有條件的學生立足本專業特色，深入思考研究，通過實踐不斷提升專業素養和實踐能力，引導條件成熟的學生走上自主創業道路。

四、總結

獨立學院在探索教學改革，尤其是作為特色專業，應進一步利用和挖掘獨立學院在與地方政府、大企業等方面的優勢資源，在必要時機可通過“定向單位培養”、共建實驗室等方式，將社會資源轉化為教學資源，提高學生的應用和創新創業能力。同時，為提高實踐教學質量、豐富實踐教學內容，，貫徹應用型人才培養的辦學理念。

大學生創新創業認知實習總結 篇3

西瓜這個作物一般是要求高強光照，高温是25度-30度左右的範圍是比較合適的，超過35度它的生長就受到抑制，所以一般我們維持在30度左右的温度，它是高温的作物。現在光照温度也是比較好的，如果把西瓜安排在這個時間上市的時候，晝夜温差比較大，品質是比較好的。

温度管理： 20-30度左右是最合適的，所以在這段時間管理主要是温度不要太高。因為這段温度比較高，所以要加強通風，不需要晚上再蓋。

水分管理：瓜在接近成熟的時候一般情況不用再澆水，所以一般水分充足的情況下或者水分過多的情況下不用再澆水。如果澆水的話容易造成出現水瓤子瓜，出現瓜瓤子性質會變壞，所以這種情況下要注意。如果是膨瓜期你就給他澆大水，如果是滲灌期就適當的澆點小水，以防止水大了以後出現秧苗突長。如果到後期就要適當控制澆水，保證水分充足夠就行。

然後，當西瓜到來是應該差不多是晚上下半夜。根據我們先前所瞭解的要求在儲存這批西瓜時要時刻注意温度和水分。

最後，在這一時間裏，我們在旁監督他們卸貨，並在稱重的看是否符合重量。對於，一些在運輸過程和卸貨過程中導致破裂的西瓜採取直接處理掉的措施。

大學生創新創業的案例

在高等學校開展創新創業教育，積極鼓勵高校學生自主創業，是教育系統深入學習實踐科學發展觀，服務於創新型國家建設的重大戰略舉措;是深化高等教育教學改革，培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑;是落實以創業帶動就業，促進高校畢業生充分就業的重要措施。現在我國要實現從人口大國向人力資源大國的轉變，到20__年進入創新型國家行列，首要的任務就是培養年青一代的創新精神和創業技能，高校開展創新創業教育勢在必行。因此，大學生創新創業教育文化、創業人才培養具有非常重要的作用。

當然，關於大學生的創業，有成功的例子，也有失敗的例子。

成功的例子：

成功在於堅持

——“六畝地” 區域商業水果貿易

20_年暑假，當同屋舍友們都在張羅着實習時，即將讀大四的袁豔春卻以在學校創業比賽上獲得的2萬元獎金和同伴湊起的1萬元錢，開起了一家名叫“六畝地”的國內首家專注於高校水果市場的網站。每天清晨三四點，他都要去南城的新發地進貨，白天在高校裏賣貨。大學生在宿舍裏想吃水果了，便上“六畝地”下個訂單，半個小時後，二三十塊錢的水果便送到了宿舍樓下。“六畝地”很快火了起來，行情最好時袁豔春每天有好幾千塊的進賬。 “撿來”的獎盃

在研二時，一位同學在校園BBS上發佈了一則消息：招募創業成員。一直有創業想法的

袁豔春報了名，但由於報名人數過多，報名順序靠後的他被刷了下來。這個時候，袁豔春和幾個被刷下來的同學自行組成一個創業隊伍參加了第二屆中國人民大學創業大賽。

他們選擇的創業項目是區域商業水果貿易。這個項目源於國外流行的一種商業模式：LBS(Localbusinessservice)。這種商業模式與城市社區中一個個的連鎖便利店十分相似，但更重要的是“我們可以網上訂購水果並且在一小時內免費送貨”。

由於留給他們的時間太短，團隊的準備工作並未做到最好，加上大多數的創業團隊選擇科技發明項目，他們這個偏傳統的商業模式在創業大賽上並不太吸引人們的眼球，但最終還是憑藉着其新穎獨到的銷售模式和服務榮獲第十名。

按照比賽規則，前十名隊伍都可以獲得一座獎盃。“當時就是覺得自己很幸運，沒有白參加，但總覺得以第十名的身份獲得獎盃，有點‘難以啟齒’。”袁豔春笑着説道，他戲稱這是座“撿來”的獎盃。

不變的信念

創業大賽結束了，獲獎隊伍走的走，散的散。唯一堅持下來的“只剩我一人了”。

袁豔春之所以能幹下去，客觀原因是他們的項目比較實際、好操作、不需要巨大的資金投入，雖然看似只針對一個市場(整個人民大學)，但要知道“人大校區的人數為3萬”;主觀原因是“我是真的想創業”。而對於同學們相繼放棄自己的創業項目，袁豔春説：“關於創業，要有‘敢想的頭腦’和‘能幹的身體’，有一邊萎縮都不行。”

於是，懷着這樣的信念，袁豔春投入到創業之中。他説：“我在農村種過水果，但還真沒賣過”。於是他進入一家水果超市中當起了水果銷售員，“包括進貨、搬運、銷售、記賬能幹的我全乾了，就是想摸清楚水果的銷售渠道。”袁豔春説，“後來發現如今的水果銷售存在許多弊端，這些弊端會損害整個銷售市場，比如本來並不是進口水果，卻貼上了進口水果的專用標籤，而且這些標籤經常會貼在有蟲眼的地方;除此之外，價格便宜的水果不讓顧客挑選;更有甚者，會在電子秤上‘做文章’”

袁豔春總結了一番，他認為自己的水果銷售模式很具優勢。

“無處不至”的團隊

袁豔春召集了幾個好朋友，其中不乏自己的同學、老鄉等，他們聽了袁豔春詳細的創業策劃後，十分感興趣，有幾個是辭掉自己的工作加入到這個團隊中來。於是，公司的管理、註冊、網站、財務，貨物的採購、運輸、配送等等袁豔春都安排得井井有條，麻雀雖小五臟俱全。

袁豔春説：“當時考慮到我們的公司還不大，又是做水果銷售，於是起名叫做‘六畝地’，以後業務擴張了，估計就‘百畝地’了。”當記者問到他以後的業務領域是否會擴大時，他説：“炒黃金有跳樓的，撿垃圾有發財的，關鍵是你要找自己願意投入的領域與地盤。不要這山望着那山高，到了那山沒柴燒。好好做一個項目比什麼都強。”

就這樣，袁豔春每天早晨4點出發去新發地採購水果，到了人大校區的貨物中轉站，再把該天的主打水果入網，等待發貨。“我對顧客的承諾就是質量第一、絕不缺斤短兩、價格絕對低於市場價，買貴了保證退款。我要把‘六畝地’標價做成像‘京東’報價那樣權威。”他和他的員工配送貨物經常到晚上11點。

作為人大的學生，袁豔春對於校園的每個角落都很清楚，因此學生經常是在自習的時候、剛洗完澡的時候、剛出飯堂門的時候，甚至是剛下課走出教室的時候收到網上訂購的新鮮水果，正是如此，袁豔春的配送團隊會出現在校園的任何一個角落，如此人性化的服務“不用怎麼宣傳，一傳十、十傳百，很快全校就知道了我們這個‘無處不至’的團隊。” 失敗的例子：

要敢於面對失敗

——“鑫宇科技”創業之路

創業，要敢於面對失敗——大學生王鑫的創業故事“從哪裏跌倒，從哪裏爬起來，我不怕失敗”王鑫總是這樣鼓勵自己。出生於19_年王鑫，還在西安音樂學院學習期間就開始創業，經歷起初的成功後，由於管理欠缺等原因，轟轟烈烈的創業計劃以失敗告終。不過，他並沒有被失敗嚇住，他努力學習，為下一次創業準備着。

王鑫的專業是聲樂。學習一年後，他感覺對聲樂絲毫提不起興趣，便有了創業——在實踐中學習的念頭。王鑫對計算機有着濃厚的興趣，經過一個多月的市場調研，他發現計算機維護和硬件方面很有前途，於是便籌劃着先開一個小店面，積攢成本和經驗。

“父母不同意，沒有資金，我就四處籌借了1萬元作為起步資金”，王鑫如是説。

就這樣，王鑫在高新租了間30平米的房子，起名“鑫宇科技”，開始了他的創業之路。剛開業的時候是最辛苦的。新開的店鋪首先要做好宣傳，要有長期穩定的客源。為了節約成本，王鑫自己出去發傳單，讓朋友幫忙守夜，有生意就趕緊回去。為了省錢購買電腦硬件，他每天只吃一頓飯。

有幫別人做系統之類的活都是晚上幹，完了就在地上打個地鋪直接睡覺，早上再出去發傳單，招攬客人。

一晃半年過去了，生意也漸漸好起來，除去房租成本等費用每天平均淨收入100多元錢。在創業過程中有一點事王鑫最自豪的，那就是他堅持自己的原則，堅持誠信，不受金錢和利益的誘惑。一天中午，一名青年來到店中要賣手裏的筆記本電腦，並説隨便給個價，100元都行。王鑫接過電腦一看，八成新，在二手市場可以賣到二千多。王鑫便懷疑電腦的，拒絕收購。一旁的店員很不解，王鑫義正言辭地告訴店員：“我們不能因為一點小利舊失去信譽，以後這種來路不明的東西，再便宜也不能要!”

王鑫創業的時候只有20歲，年輕人難免貪玩。生意好起來後，在管理上也不似以前盡心，有時甚至為了玩而停業。漸漸地，生意越來越差，入不敷出，不得不關門大吉。雖然創業一年就失敗了，王鑫卻仍然很樂觀，他説：“創業要敢於面對失敗，只有親身實踐，經受失敗，才能總結教訓，積累經驗。這次的失敗，讓我更加看清了自己，知道了今後努力的方向。”

創業失敗後，學習之餘，王鑫在一家電子公司兼職，積累經驗。他坦言：“還有很多需要學習的地方，不像以前那麼浮躁了。以後又機會，還是要創業的!”

大學生創新創業認知實習總結 篇4

在這次實訓課的第一次課我們有的初步的認識，通過_老師的建議，我們組成了男女搭檔。起初大家都不好意思，但是事實就是這樣你不主動就會被別人搶先。通過這件事我明白了其實我們都應該積極主動去做事情，把握機會不能讓它從身邊悄悄溜走。

在接下來的課程中我們做了許多遊戲，雖然是以遊戲的形式完成的課程，但是我們具體到每個人身上就不會覺得這是一場遊戲，大家都很認真的對待。這個也許是一種挑戰，一種自我認知的過程，一種搭檔之間配合。比如兩個人解繩子的遊戲就是考研你們的默契，往下蹲的遊戲就是考研你們的信任，表演走路就是讓我們衝破心裏的障礙，改變一下自己。有的人就是平時礙於面子放不下身段，可是這次課程就讓我真正體會到原來自己也可以這樣，體會到神火中體會不到的自己，也讓我們找到了樂趣。

其實體會最深的應該就是一起團隊的PK和此次培訓最後的環節。

團隊在一起PK的遊戲中真正體會到團隊力量的強大，和作為一名出色的應該具備什麼樣的能力和責任。我是在A隊的，我們隊總是輸給B隊。我覺得自己的心裏因素佔一方面原因，但是主要還是沒有發揮好團隊的力量，我們沒有組織好，沒有分析好團隊的意義，怎麼樣才能把團隊的力量放大。我們隊長雖然有組織欠缺的能力，但是他已經為我們團隊盡力了。也為我們的過失承擔了嚴格的懲罰，規則就是這樣，我們應給遵守好。

當隊長精疲力盡的時候，老師給了我們隊幫長分擔責任的機會，當全體隊員都在地上共同承擔責任那一刻，相信每個人都被打動了。隊長和隊員之間因為有了這個環節更加親密了，使團隊更有凝聚力。

每一個環節都給我們許多體會，每一次都是那麼觸動人心。最後一個環節告訴我們曾經給過別人多少次的冷漠，多少次我們又收到他人的冷眼。其實我們用真誠對待他人，他們也會一真誠回報的。多給別人一個擁抱生活會更美好。一個小小的鼓勵也許在別人眼裏就會是巨大的能量。

通過這次實訓，我體會到我們在生活中應該多努力一點，我學會了運用團隊力量，學會了真誠待人，自信的生活。

大學生創新創業認知實習總結 篇5

在這個火熱的夏天，我暫別了大學中舒適悠閒的生活，和同學一齊進行了暑期社會實踐調查活動。在這次的活動中，我學到了許多學校學到的知識，也有了許多的感悟。

我們這次調查的主題是有關大學生就業的問題。在此之前，我並沒有參加社會實踐調查的經歷，所以我並沒有什麼實際經驗。所以我更想要看看我能否很好地完成這次社會實踐調查任務。同時，也想經過親身體驗讓自我更進一步瞭解社會，在實踐調查中增長見識，鍛鍊自我的才幹，培養自我的韌性，更為重要的是檢驗一下自我能否勝任面向社會的工作。想經過社會實踐調查，找出自我的足和差距所在。

從這次的調查活動中我認識到，作為一個二十一世紀的大學生，僅僅要學好書本的理論，更重要的是能把書本上的理論轉化為實際行動，動腦的同時也要會動手。如果沒有了實踐，理論將會是一紙空文，無用武之地。如果沒有了實踐，我們所學的知識也就會再有發展。所以我十分重視這次的社會實踐調查活動，因為這是一次難得的機會，能夠檢驗和鞏固我所學的知識。

社會是一所能鍛鍊人的綜合性大學，僅有投身到社會中去，才能使我們發現自身的足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。而社會實踐調查活動就恰好給我們大學生供給了接觸社會、深入瞭解社會的良好機會，這也能讓我們運用所學知識技能，發揮聰明才智，為以後走上社會做好準備。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐調查使我們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的很夢想。經過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自我的知識和水平。經過實踐，原先理論上模糊和印象深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。“天將降大任於斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。社會實踐調查並像我們最初想象的簡單，而是充滿了艱辛和挑戰的，但我們選擇了堅持。在短短的幾天的社會實踐調查活動中，我有了前所未有的收穫，也有了許多深刻的感悟。

做完了這次的社會實踐調查後，我更加了解到我們大學生在就業中存在的問題，當然問題是多方面的，但我們還是能在我們自我身上找到一些足。社會是日新月異的，所以機遇無處在。所以我們首先要學會的就是把握好機遇，要好高騖遠錯失良機。同時我們每一個人都是同社會、同國家有着緊密的聯繫。所以我們應當時刻關心社會的最新動向，千萬要兩耳聞窗外事。僅有緊跟社會的動向，瞭解社會現實，才能為自我的人生做出正確的選擇。

在這次假期的社會實踐調查活動中，我抱着提高自我社會工作本事的目標，努力完成這次社會實踐調查活動，同時也從調查活動中檢驗自我的工作本事。在這次的社會實踐調查中我收穫少，其中我認為以下四點在完成調查的工作中是最必可少的：

一.在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會多，使我與別人對話時會應變，談話時有冷場，這是很尷尬的。但經過這次的調查工作後，我與人溝通的本事有所提高。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，良好的溝通能使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。

二.在社會中要有自信。自信是麻木的自誇，而是對自我的本事做出肯定。在工作中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係，重要的是你的本事比別人差。社會工作經驗也是積累出來的。沒有第一次又何來二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自我膽怯的心態。實踐活動沒開始的時候，自我就害怕了。自我覺得困難挺多的，自我的社會經驗缺乏，等種.種原因使自我覺得很渺小，自我懦弱就這樣表露出來。但其實有誰一生下來就什麼都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。幾次的嘗試後就能夠克服自我內心的恐懼了。如師兄師姐所説的“在社會中你要學會厚臉皮，怕別人的態度如何的惡劣，也要簡便應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就怕了。”有句話説得好：“僅有徵服自我才能征服世界。”我相信只要有勇氣，一切事情都會變得簡單起來。

四.工作中斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在這次的社會實踐調查活動中，我深深地感悟到知識猶如浩瀚的大海，並且相互交織。我們想要完成這次的社會實踐調查，還需要許多其他的知識。因為一份社會實踐調查的製作需要多方面知識的應用，所以我們需要查閲很多的資料，學習新的知識，才能完成一份有質量的社會實踐調查報告。

在這次的社會實踐調查活動我學到了許多東西，如強化了我獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的本事，但我也發現我還有許多足的地方，所以我會在以後的學習中更加努力，朝着自我的目標斷奮進。

大學生創新創業認知實習總結 篇6

暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間裏我們能夠掘起所好，做很多自我想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，歡樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，進取投入到社會這個圈子裏，既鍛鍊本事，又能增長見識，何樂而為呢

兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嚐到了生活的現實和易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收穫。

整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店，因為九月份開學的來臨，所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學，幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷，商場裏的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學生和家長的眼球。

剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應當會很簡便。可是然，上班之後，久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到午時四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班，因為住家隔上班地點還是有點遠，所以晚班下班之後回到家都十點半了，在路程上每一天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較簡便的，只用負責自我份內的工作就好了，可是在超市裏，每個廠商的促銷員僅僅要負責本廠商的促銷工作，每一天還要幫忙家樂福負責本課其他的商品。例如給在文具區域的商品打價格標籤，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責整理散貨的歸類。每一天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每一天的工作僅僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫忙其他的商品上貨和整理花車之類的工作是理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作應當我負責。可是工作幾天之後，我也明白了這些好像都是超市裏面的規矩，作為促銷員僅僅要為廠商工作，同時還要為商場工作。此刻的超市其實也是在節儉成本。所以這些我每一天都已經習慣了，忙忙碌碌

的，也很充實。

超市裏每一天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習自我英語口語的機會。大多數時候還是一些家長呆着孩子來買開學的學習用具，這樣的場合，能夠培養自我的溝通本事，和自我的表達本事，這些都是在學校裏學到的，是靠自我在社會上的積累得來的。此刻的我們賺錢是主要的，作為學生，應當一種學習的經驗來看待工作，管是什麼工作總會有值得我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以後自我找工作，實踐社會的資本。

在家樂福裏面工作，我還是看到了超市裏面管理上存在的一些問題，雖然我學的並是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今日看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領導來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經常發生，很浪費時間和人力，我覺得這些就應當儘早安排好，要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件商品的價格在一樣的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價59元，因為當時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜。八月份的時候，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價是199元，此刻促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多，六月份的時候買書包的顧客很少，難道是因為此刻要開學了，買書包的顧客每一天都有很多，所以這價格就相差了這麼多此刻的顧客都覺得大型超市裏面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右，此刻銷售給顧客的價格是150元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右，利潤相當於進價的二分之一，所以超市每一天的利潤應當是很大的。

八月三十一號，短暫的實踐生活就這樣結束了，除了收穫，還有很多值得我思考的問題……

主要體會：

這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時候要學會全力以付，要太計較自我付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自我努力的工作，旁人也會看到。管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。

管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕能敷衍了事。可能起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並是想象中的那麼大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果一樣，往往是一些細節上的工夫，決定着事情完成的質量。

我的思考：

社會實踐能讓走出學校的我們，更好的接觸社會，瞭解社會，加入到社會中。它有助於我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校裏無法學習到的東西，與人溝通交流的本事和表達本事。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才幹，能更好明確自我的奮鬥目標。期望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

以上就是我的暑假的經歷和感受，雖然是那麼的轟轟烈烈，也是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來的對於人生感受，和必須的影響吧!

大學生創新創業認知實習總結 篇7

社會實踐的參加者：_x

實踐的主題：自主創業

時間：__年

地點：___

現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

暑假臨近，為了讓我的生活過的充實而有意義。也為了自己的願望，在這個暑假我放棄了的旅行，放棄了休息，開始了我艱辛而幸福的自主創業道路。只能説一切突如其來確無懈可擊，雖然辛苦，確實美的。

當太多太多創業的名人佳績出現在眼前，身處象牙塔的學子不願在一旁觀看，跟着前輩的足跡，紛紛跳入創業的大潮。可成功是難以複製的，創業初的滿強熱血未必就能換來財富和經驗。資金的匱乏，管理經驗的缺少，市場調研的不全面，都會給那些走在創業道路上的學子們以打擊。有人説創業的結果多半是慘淡。現在結合前程_上大學生創業調查，創業一深入學子心。在前程_的調查報告的首題為“你是否有創意的衝動”所謂衝動，即使一瞬間內心感性的認識無需具備條件，也不需要考慮結果和後果。最終調查結果顯示，是有%的學生選擇“沒有”一項，其餘的%有衝動的學生中，近7%的學生有衝動並已經開始着手創業。絕對的佔有率告訴我們創業的概念已經在大學生心裏普及。

面對現代社會的人才越來越多，而大學生的就業也越來越嚴峻，就業競爭使一些大學生產生為難情緒。實踐才能出真知，社會實踐是大學生成長成才的重要途徑。雖然上學才一年卻發現周圍的大學生都在為生活賺取生活費，為了自己的生活更美好，無論是送飯，還是去超市打工。都代表着我們對美好生活的渴望。

對經驗吸取的渴求。我們要在實踐中通過感悟發現自我智慧並加以掌握和運用。只有這樣，才不會把所學的知識變死，才不會讓死的知識矇蔽自己的眼睛、用死的知識來代替自己的思維。最為一個藝術生，總是希望把生活變得美好。看多了美的東西，真的希望什麼都擁有。所以在這個暑假字我的家鄉開了一家小店，不僅為了完成我的願望，也希望讓更多的發現生活中的美好。記得有這樣的一句話：“有些人，總是很用力的生活，用力的愛着美好的東西”。作為大學生應該在實踐中去鍛鍊自己，運用自己的專業知識的能力,累積實踐經驗，為以後的工作做準備。

20_年，金融海嘯席捲全球，對各國各行業造成巨大影響，在此背景下，我國各高校畢業生的就業形勢也比往年更加嚴峻。提出的“促進以創業帶動就業”戰略，為解決我國的就業問題與可持續發展問題提供了一種新思路。

大學生擇業日趨多元化，其中，自主創業正成為大學生擇業的一種積極選擇。 勇於拼搏創新的大學生自主就業，代表時代氣息的網上求職，比較正規的公務員

考試就業等多樣化，自主化的趨勢。公務員考試人數越來越多，有多少人又能在畢業之後還堅持自己的專業，少之又少，不知道是什麼樣的心情來面對讓人無奈的人生和這個競爭越發殘酷的社會。但無論怎樣，生活還要繼續，該面對的還是要面對。自1998年清華大學在國內首次舉辦創業計劃大賽以來，到20_年4月，國家教育部將清華大學、中國人民大學、北京航空航天大學、武漢大學、上海交通大學、西安交通大學、黑龍江大學和南京經濟學院這8所高等院校確定為開展大學生創業教育的試點院校後，全國各高校普遍出現了開展大學生創業的熱潮。創業能力被聯合國教科文組織列為繼學術性、職業技能之後,大學生應具備的第三種能力護照。但始終令人困擾的一個問題是：一方面，大學生創業的熱情異常高漲，據一些地方統計，七成大學生對創業感興趣;另一方面，又是居高不下的創業失敗率，大學生創業失敗率高達70%，而成功率只有2%～3%。因此，如何在大學生中宣傳貫徹創業思想、提升創業意識、培養創業能力以及為有志創業的大學生做好創業準備，顯得尤為重要。

對於自己創業的想法可以説是由來已久，只是一直沒有機會實踐。等當自己真的開始實現的時候才發現當時的自己是怎麼的衝動，換來的是一個暑假的折騰，雖然我樂在其中，但還是少不了大家的幫忙，在這期間我學會了很多，進入商海不是件容易的事。不是上課聽講，餓了吃飯那麼簡單了。需要考慮的太多。開始的裝修，本來自己想的很好，但到了實際生活中才知道是多麼的不可能，對於上貨，講價，記賬等太多的問題需要解決。問題出現得時候我才發現我考慮的只是滿足自己內心的需要，而真正的賺錢才是真的吧。

創業教育應注重對學生就業觀念的轉變，使學生由被動的就業觀念轉變為主動的創業觀念，鼓勵學生將創業作為自己職業的選擇，並將自己的專業技能和興趣特長相結合，創造出自己所期望的價值。自主創業是個體在解決就業問題上發揮主觀能動性的重要形式但是對所有的大學生在大學期間進行系統的創業教育、創業訓練是必要的，努力培養他們創業的能力與素質，增強創業意識，為他們在將來的人生道路上自主創業、崗位立業作好準備。長期以來,大學生畢業後往往只能被動地求職,不能主動地創業,大學人才培養的目標也侷限於研究型應用型,忽視了對學生創業觀念和創業能力的培養不少大學畢業生在找不到滿意的工作後,才去考慮創業的問題,以致形成了大學生“無業才創業”的錯誤認識

大學生創業不應該是在就業難面前的“無奈之舉”自主創業不僅是大學生自主就業的重要途徑,更是大學生成材的重要模式1998年10月,在巴黎召開的世界高等教育會議明確提出:“高等學校,必須將創業技能和創業精神作為高等教育的基本目標,為了方便畢業生創業,高等教育應主要關心培養創業技能與主動精神”要使高校畢業生“不僅成為求職者,而且成為工作崗位的創造者”

成功的創業需要資金人才和管理技術,需要儲備很多知識和經驗教師的責 任就是在創業型人才培養模式下摸索出一套行之有效的方法,解決學生“會創業”的問題,給學生開啟創業之門的金鑰匙

自主創業還需要各方面的知識的積累，還需要社會經驗和處理人際關係的能力，以及良好的心理承受能力和風險意識的確如此了，現在一下子佩服起坐生意人來啦!想的要全面，就算是揹着lv的包，也要據理力爭那屬於自己的哪怕是5分錢。當然同時自主創業的大學生有成功也有失敗，並不是每一個人都適合自主創業。因此，我想，大學生選擇自主創業要多一些理性。創業僅有興趣和激情是遠遠不夠的。像今天的一時興起在還沒有來得及去想這麼做是否對的時候就已經下定決心要去做了，無論是怎樣的結果我都是付出心思來做的。還有各種人的幫忙，雖然也有不想幹下去的時候但想想自己的辛苦就會非常的捨不得。於此同 時還受到資金、人際關係、政策及所處環境等各方面的制約。鄰里關係很重要，對顧客的態度等等，都是我所需要學習的，一下子身份的改變，開始還真的是不習慣。在人多的時候，就會手忙腳亂。看來什麼都是需要靠積累的，經驗也不例外啊!所以我應該感謝這次機會，以及家人和朋友的支持和幫助。

創業的話題應該是永恆的，但創業的選擇須慎重。應該説做生意的講究太多了。創業教育使面臨就業壓力的大學生多了一種選擇的機會，但有志於創業的大學生必須清醒地認識到創業是有風險的。成功創業必須要有一定的財力和創業能力做保障。通過一個暑假的實踐，對於創業路上的艱辛也有了深刻的體會，我會更好的積累經驗和教訓，為今後走上社會後擇機創業做準備。

大學生創新創業認知實習總結 篇8

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，號客户服務中心是在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客户滿意度，增強客户忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客户的良好溝通向客户推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客户關係管理，它不僅是差異化服務平台，更是對渠道、對客户經理的營銷支撐平台。

一、公司簡介

是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業面向客户的服務窗口，號客户代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客户對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保號服務質量的工作中起着重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前台工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前台諮詢投訴案例分析、投訴單錄入、業務受理、新業務新優惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課後作業，通過實際的演練和切身體會了解作為客户對企業服務的感知，培養換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員儘快熟悉崗位，將所學的理論知識應用於實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對於我這個初來乍到的新人來説，這裏的一切都是新鮮的，明亮的機房、温馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放鬆中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節裏，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優秀團隊中的一員！

在剛上號平台之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的和寬帶之類的障礙現象的判斷技巧、方法進行了温習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，終於領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由於原來很少有機會接觸到平台，對於平台上的一些新業務，新諮詢，我都比較陌生，但這並不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事諮詢求教。漫漫的瞭解了號平台的各項操作功能及各項處理流程，憑着自己認真的學習態度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優秀的號客服代表。

雖然我接觸號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹號客服中心在堅決執行“用户至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這裏有很深刻的體會。每每遇到用户帶着滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發現問題並解決問題後，聽到用户誠心的謝謝時，莫名的成就感就會湧上心頭。

號客户服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到温故而知新，熟能生巧。

號作為xx企業一個與客户不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客户的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，並把它們應用到服務的過程中去。人人都説，微笑着的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客户在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用户要做到態度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，並且時刻保持良好的心態，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用户，有些甚至會口出污語，他們的態度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客户，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對着鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續面對新的客户，而不會因為個別用户的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人説，號在公司團隊建設中是難度係數的單位，因為中心員工的用工方式不統一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火牆，話務員是滅火器”這是號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響？通過什麼樣的方式和途徑去激發員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在號日常生活工作中，展現一張張滿意的笑容，一個個讚許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“温馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客户，我們所呈現的必須是的，因為我們已與中國溶為一體。

三、業務類型

雖然我們身處在，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客户的業務問答，還提供電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳台通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客户的各種通信需求。

四、總結與心得

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果説我們在這裏工作中遇到的問題是營銷下單難度大，那麼服務補救工作難度係數將更大，大家都知道商業談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在於怎樣讓利益化，然而客户投訴不同於商業談判，其工作難點在於要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客户是效益。我們在這裏經常都可以接到用户的投訴電話，當我們接到投訴後，我們都要多次的和用户進行溝通，但該用户當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不捨的努力最終都能夠得到用户的理解，在規避企業風險的同時，也讓用户對企業及本人有了新的認識。我們在每件處理客户投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客户認可的同時，也要讓客户對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之後卻內涵豐富，所從事職業的意義多麼重要。感到非常欣慰的是打自自己進入號之後，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這裏的學習生活中，給了我很多的啟示，現先總結如下：客户服務實習報告，企業面向客户的服務窗口，客户代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客户對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保服務質量的工作中起着重要作用。

第一：不要偷懶.人家都説”什麼樣的員工在企業裏才會受歡迎？＂回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時候，必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業，專業來自學習，自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓後知識的掌握和應用，在進行考試，並將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變為團隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題後，可以少走彎路，及時準確地處理好客户需求。隨着對客户響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業務，熟知電信各個生產環節和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業務知識、操作技能、服務技巧、優質客户服務意識及服務行為規範是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。他們在接到故障時，首先會根據用户的反映來分析情況，然後問清楚對方的地址和聯繫方式，當懷疑是用户的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最後才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

第四：勤學好問.剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的，所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.同時還要注意在什麼時候問和問的語氣和態度怎麼樣。所以説這也要講究一定的説話藝術。

第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數，客觀評價自己，公平看待他人，限度發揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創優的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由於我們是大學裏剛剛出來的應屆畢業生，對社會上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且當我們進入時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑藉着高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成着工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關係，讓各界面的工作流程閉環而流暢，紮實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現。

第七：真誠待人.我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應.後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作.孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業最本質的競爭力，終身學習理念是企業和員工求生存謀發展的根本途徑，企業只有成為學習型組織，才能長久生存發展而不致消亡；班組只有成為學習型團隊，才能高效執行並充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發展的步伐而不被淘汰。

班組是企業最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯繫緊密，共同願景一致，是組織互動學習的理想單元。創建“學習型班組”是創建學習型企業的基礎，是實現“把建成現代xx企業集團”發展戰略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創造條件，努力為員工學習構築平台，創造優良的成才環境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

大學生創新創業認知實習總結 篇9

看似一個很長的寒假又要結束了，也許這也是我們大學生涯中的最後一個可以安心的度過的寒假，明年的這個時候我們就在為自己的工作而東奔西跑，本打算想這個寒假好好陪陪父母，以後我們也不再有這麼長的時間在家裏了，但知識的匱乏還是讓我理性的認識到，不學會點真本事，沒有點真技術，最後連工作都找不到或者找一份非技術純體力的工作，還有什麼臉面對大學生這個詞，還有什麼臉面對父母的操勞。最後我哥聯繫了他們公司讓我去進行社會實踐也可以説是實習。

這家公司名叫_公司，是家機械加工公司，正好是我們的專業對口，在這的短短一個月時間了，我學會了好些東西，學會了好些在大學課堂裏學不到的東西，更重新定義了大學生這個讓那麼多人引以為豪的名詞。在這的一個月裏，我最先接觸的是普通車牀，主要以車圓面為主的器械，這個在中國任何機械加工廠都什麼普及的車牀，百分之九十可以説是手動的，其實完全可以定義為純手動的，只有切削圓的時候走刀可以撥手杆能自動勻速的走完一段直線完成圓面的加工，到終點的時候依然得用工人師傅撥手杆。雖然它的加工精度不及數控車牀，加工成批工件效率不及數控車牀，但是存在即有價值，加工小批量非精度高的工件它還是很有優勢的，首先它不用編程，二是不用定中心，以為它的絕對座標是定的，相對座標就是師傅自己手動了。用普通車牀對操作員的技術要求很高，最簡單的比方，倒個角需要左右手同時控制_軸和z軸，還有就是不同的師傅技術不同做出的工件的精度不一樣，這就是技術加經驗的層次了。

接下來的幾天我又接觸了線切割機牀，據我瞭解它有兩套編程系統，一種是咱們熟悉的g代碼編程，一種就是咱們不熟悉的俗稱3b編程，我覺得3b編程相對於g代碼要簡單得多，它無論是切割直線還是折線還是圓弧總是固定的5個代碼，b_bybjgz方向。我對線切割沒有什麼好印象，因為他的工作效率太低了，有時一個人可以控制20台線切割，但還是那句話，存在即有價值。他的工作原理就是通過鉬絲放電來切割零件，開始我竟然傻得以為是用線直接切割呢，我還傻傻的問人家這線的多結實啊，把這麼硬的鋼就給磨開了，結果人家説這是放電原理，鉬絲和零件之間總有0、002的距離。當時覺得自己好丟人，呵呵，不過重要的是我以後明白了，我也希望我的同學們知道這個常識。

後來我就學習數控銑牀，覺得自己上學期學過點總起碼上手快點嘛，可是一看人家編的一個挺簡單的程序，我都忘了好些g代碼，其實我也當初沒認真學，有點後悔了。接下來我就幫人家幹活，一邊幹活一邊問人家，還好這裏的師傅都挺樂意教人的，你問他一個問題他可能會告訴你兩個知識。我學銑牀的時候最大的感受就是工裝，工裝就是為了提高加工效率而設計的如虎口鉗一樣的。真的能設計這個很方便很效率，我由衷的佩服設計工裝的師傅。

再下來的幾天我學習了普通銑牀，它不存在太多的技術含量，它的主軸轉速有的都不能調，我只是説有些老一些的銑牀啊。我就不想多説了，還有一些像磨牀，倒角機，切割機都是一些比較簡單的機器，也不多説了。我後來只是去看了看火焰切割機，等離子切割機，普通的電焊，普通電焊我就不多説了，等離子切割機很值得一説，它靠的也是編程，生成g代碼，它的效率很高，10幾毫米的鋼板瞬間就被切開了，而且他也可以走複雜的折線，我突然覺得g代碼真的很重要，可惜自己當初沒有全記住。

最後學習的就是數控車牀和加工中心，先從數控車開始吧，它主要就是加工圓的，它只有兩個軸，_和z軸，它的編程裏有一點不同於加工中心或者銑牀的是他用_，z表示絕對座標，u，w表示相對座標，這樣也是方便編程的時候數據的計算，它的控制面板和加工中心和銑牀的差不多。最後就是加工中心了，和銑牀差不多，只是多了一個刀庫，我也不想多説什麼。但是要想學好加工中心真的挺難得，刀的路徑，合理的工序，轉速，給進等等，都很重要。在這最讓我覺得最大的收穫是學會了solidworks，一個3維繪圖軟件，一個想對於ug，pro—e較為好入手的一個製圖軟件，如果不是加工非常複雜的曲面solidworks還是能夠勝任一般的零件加工和裝配的。在學校由於學習了ca_a和cad的原因，入手solidworks還是比較順利的。我們在學校學習的只是理論，錯了我們還可以改，但是時間就不一樣了，錯了一點不是工件廢了就是刀廢了，容不得一點馬虎，容不得一點懈怠。

大學生我現在看來沒有任何優勢，我就單指機械這個行業啊，出來一點經驗都沒有，應聘只會説在學校學過沒實際操作過，人家只能給你安排車間先學會基本的東西。到了車間，還覺得自己是大學生和別人不一樣，嫌髒嫌累，尤其是體力，都不及一個17歲的小孩。如果不進車間，搞設計，在大學就正經學個cad，現在都是零件，一個正經的3維製圖軟件都不會用，怎麼設計。我感覺當時真該大一就來實習一下，知道自己以後需要學什麼用什麼，現在感覺自己差的太遠了，還有太多的東西要學，剩下不到一年半的時間了，我不敢説加倍努力，但我會盡力把我認為需要的東西學回來，對得起自己，對得起自己未來的工作。

這個假期對我來説非同尋常，讓我明白了身為一個大學生只有充裕的時間，只有把這些時間都合理的用了，才能在以後的工作中嶄露頭角。讓我明白了社會上人心隔肚皮，無論做什麼都要想清楚了再做，説什麼想清楚了再説。這一個月算是給自己深深地上了一課吧，願以後的工作中都能用到我所學的。

大學生創新創業認知實習總結 篇10

3月底開始在廣州市白雲區黃石昌盛宏裝飾材料經營部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司主要經營批發世界名牌南韓LG卷材地板系列。通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

1.通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法，並進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。

3.通過畢業實習，培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

4.通過畢業實習，培養了自己理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以後的網絡營銷實踐工作做準備。

大學生創新創業認知實習總結 篇11

作為一名新錄用公務員，一年來，在各位領導的關心和指導下，在同事的幫助下，我不斷提高自己的工作能力和思維方法，提高為人民服務的思想覺悟，完成從應屆畢業學生到社會人的轉變，加快向一名成熟的公務人員的轉變。主要工作現彙報如下：

我在花木鎮的基層實習，在帶教老師的精心指導和安排下，先後在經歷了綜治辦、司法科、信訪辦、勞動事務所等四個部門的四個崗位。現將在四個崗位的主要工作總結如下：

一、花木鎮綜治辦綜合治理崗位

在綜合治理崗位我主要參加了“社會治安突出問題專項整治工作”，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。

1、參加“社會治安突出問題專項整治工作”

首先，通過了解政策和參與調研，整體認知“社會治安突出問題專項整治工作”。通過參與對聯洋、欽洋、花木和東城四大社區的專項整治調研和兩次“社會治安突出問題專項整治推進會議”，瞭解各社區內專項整治基礎數據的排摸情況和“社會治安突出問題專項整治”自20xx年8月份開展以來的實際情況，傾聽各社區的工作設想。

其次，親身參與聯合整治行動，切身感受具體的工作細節。連續兩個月幾乎天天到街面聯合整治，我與同事配合，負責拍照、記錄、排摸情況，隨後整理數據。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我體會到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領導們的工作技巧，使我受益匪淺。

2、負責綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作

為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結一年的工作，我所在的綜治辦開始了細緻的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁複雜，找文章,到本站各種文件和原始材料也多種多樣，根據檢查要求，我和同事一起思考歸檔的原則和方法，使各項材料內容翔實、條理清晰，一目瞭然。

由於年底歸檔任務比較重，檔案室的負責老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學習，在陸老師的耐心指點下，我和同事學會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領導的肯定。這項工作使我認識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結，是需要在平時工作中點點滴滴地進行積累和有規律的彙總歸類的，在以後的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。

3、參加“兩會”和上合峯會期間的社會穩定維護工作

每逢節假日或敏感時期，社會穩定工作都特別繁忙。20xx年3月和6月，兩個月以“穩定壓倒一切”為指導思想，全力做好“兩會”和上合峯會期間的社會穩定工作。有個別信訪人不按照《信訪條例》程序依法上訪，而採用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非信訪部門取鬧施加影響;個別冥頑不靈的功分子利用這種時期散發傳單製造影響;安全生產、勞動糾紛等的監察任務也非常重。

3月中旬，我參加了花木鎮的社會穩控工作。曾接受領導的特別任務去康辦勸説接回一名情緒極其激動的信訪人，並在派出所對她進行勸解，使其明白要相信政府，採取合法的方式反映自己的訴求。

自6月1日至6月20日，我在上合峯會期間花木鎮維穩指揮部值班，收集彙總各居委、社區中心的信息，定時向___區相關部門彙報花木鎮的情況，做好信息的上傳下達。每天下班前根據基層單位發現的新情況，及時向鎮領導彙報。

二、花木鎮司法科法宣崗位

在法宣崗位的時候，我主要承擔鄉鎮人民政府依法行政職責描述工作。10月至12月底,我從約4萬份法律法規中查找與鄉鎮人民政府行政執法相關的有效法律條款，依據行政行為分類進行法律整理，制定依法行政職權定位分解表。這項工作任務量大，要求時間緊，工作負荷大，經常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負責街道辦事處行政執法事項依據梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重複勞動。

20xx年1月,我又參與了花木鎮依法行政職權定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負責人會議上向各位科長或主任詳細解釋分解表的結構,填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯絡員，我與各職能科室填表專員不斷進行溝通，催促按時上交表格，並與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。於1月底，我所在的花木鎮順利完成填表工作，將職權定位分解表上交陸家嘴功能區域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權定位分解工作的相關收尾工作。通過此項工作，我瞭解了依法行政的重要性，對街鎮依法行政事項和流程有了一定的認知。

大學生創新創業認知實習總結 篇12

實習初期，對於網站的整體風格和網絡新聞寫作的特點我熟悉了一些，大眾網我也有了一個初步的瞭解。一些社會新聞我也親自去採訪，並練習修改通訊員稿件。

每天點擊進入網站後，先瀏覽大眾網及其與之相關新聞網站，和當地的紙質媒介，及時的瞭解新人新事新動向。如果老師有采訪任務的話，就跟(__大學城為您提供)老師一起出去採訪。但實際自己得到這樣的機會並不是很多，更多的時候靠自己出去跑。用網站一位曲主任的話説就是“沒食的時候得自己出去找食吃”。

實習後期，為了在有限的時間內，更好的提高自己語言的簡練性和概括性，自己儘可能多的練習修改通訊員稿件，老師也為自己提供了很多各式各樣的通訊員稿件，使自己對事件類的，工作類的不同稿件的寫法有一個大致的瞭解在整個實習過程中，自己主要有以下收穫：

一、多多出去跑新聞。

跑新聞在大眾網被稱為“掃街”。“掃街”是一件經常讓人絕望的事情。首先在大街上找新聞點讓你覺得很絕望，其次你跑完了寫好稿子時，老師的話會讓你很絕望，因為在老師的眼裏，你跑來的99的新聞都是以前報道過或者是報道爛了的話題。但為了能發現那1，新聞就值得你一直跑下去。

自己出去跑，才能限度的，面的鍛鍊你的新聞能力。包括髮現新聞，與人溝通，新聞寫作等很多方面的能力。跟着老師去開個會，拿個材料，吃個飯。個人覺得，這些並不能在新聞技能上提高多少。

二、查閲《齊魯晚報》等報刊去年當月的電子版瞭解新聞點。

這樣可以在短時間內瞭解當月份可能出現的新聞點，提高跑新聞的針對性。雖然每天發生的新聞不一樣，但對每年來講，變化之中也有不變，特別是一些節日類，健康類這些具有普遍性的問題，更需要關注前一年或幾年當月的報道。

三、寫新聞時，要認真地對待經手的每份新聞稿件，及時將自己所寫稿件與老師們修改後的加以對比。在這個過程中，能夠提高自己的新聞寫作水平，特別是語言的簡潔度和概括力。

四、運用個人博客進行及時總結。

對於實習中遇到的問題和感受，自己在個人的博客上以實習手記的形式進行及時的總結。

一些東西如果自己不思考總結的話，犯了的錯還會再犯。思考是一個讓自己學會學習新聞的過程，讓自己在做新聞與做人方面都有所提高。

五、盡信師不如無師。

老師交給你的東西大部分都是經得起實踐檢驗的，但這並不説明自己可以不去思考了，所有的東西都是一成不變的了。要培養自己的懷疑精神。在自己的實踐中，總結出屬於自己的經驗。

當然，在努力做好以上幾個方面的同時，自己在實習過程中也出現一些問題：總結如下：

一、理論和實踐出現脱節。

雖然在學校裏學過消息的寫作方法，但在實際寫作中仍然出現類似“丟了導語”這樣基本的錯誤。同時，也能明顯的感受到，學校裏面學的新聞理論還是很有用處的。

二、新聞寫作以偏蓋全。

剛開始，自己用報紙新聞的寫法來進行網絡新聞的寫作，特別在標題的寫法上走進了誤區。作為一種新興的媒體網絡，他的新聞與傳統的媒體有很大的不同.

三、提取有效信息的能力差。

在開始修改一些通訊員稿件中，自己不能快速準確的提取最有效的信息，特別是工作性質的稿件，讓自己覺得很頭疼。

四、自己性格方面的一些問題。

在與人交流之前，自己會有一些顧慮。但當自己和別人交流完後，通常發現自己的顧慮是多餘的。其實只要你有禮貌，有誠意，大部分的被採訪者還是比較配合。

整個實習過程中，最讓自己愉快的還是結交了很多的朋友。網站內的新聞老師和實習的同伴們大部分都是20__年後的一代，彼此之間沒有太大的隔閡，交談也比較隨意自由。在與大家的交流中，自己也從別人的身上吸取一些優點，使自己每天都能獲得一點點進步。總體來講，自己還是在一個比較輕鬆活躍的氛圍中度過了實習期的。

大學生創新創業認知實習總結 篇13

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不一樣。它將全面檢驗我各方面的本事：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事職責，凡事得謹慎細心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。所以，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業務。熟悉每一款化粧品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不一樣的顧客，採用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最終，端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。經過這次的實習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。經過此次實習，不僅僅培養了我的實際動手本事，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

大學生創新創業認知實習總結 篇14

物業管理是一種與房地產綜合開發的現代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理於服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論 知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律 。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務“。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住户的聯繫，及時為業主、住户排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客户服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住户來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住户來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住户情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

三、對住户投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住户、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住户和管理處主任，做到事事有着落、件件有迴音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住户提供滿意管理、服務，減少住户的投訴、批評，將業主、住户的不滿消解在投訴之前。

大學生創新創業認知實習總結 篇15

通過一週的電工實習，我得到了很大的收穫，

第一、掌握了電烙鐵的使用方法，以及元器件的焊接方法，例如電阻的兩種焊接方法。

第二、學會了導線絕緣層的拔出技巧，以及注意事項和單股銅導線的直接連接方法：小截面單股銅導線連接方法如圖所示，先將兩導線的芯線線頭作x形交叉，再將它們相互纏繞2～3圈後扳直兩線頭，然後將每個線頭在另一芯線上緊貼密繞5～6圈後剪去多餘線頭即可。單股銅導線的分支連接。單股銅導線的t字分支連接如圖所示，將支路芯線的線頭緊密纏繞在幹路芯線上5～8圈後剪去多餘線頭即可。對於較小截面的芯線，可先將支路芯線的線頭在幹路芯線上打一個環繞結，再緊密纏繞5～8圈後剪去多餘線頭即可。

第三、懂得了一些自動控制的原理，比如説半自動控制裝置，全自動控制裝置。最後我們還自己動手接了一個半自動控制裝置。並且在這些授課過程中認識了很多元器件。瞭解一些線路原理以及通過線路圖安裝、調試、維修的方法;對電工技術等方面的專業知識做初步的理解;培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實際操作能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。

大學生創新創業認知實習總結 篇16

這次的暑假實習我選擇了一家裝潢設計公司，因為平時在學校從事編輯排版工作很想有機會到外面類似的公司裏面實習一下，使自己的基礎更牢固，技術更全面，實習的內容是學習平面設計(Photoshop和CorelDraw的使用)。

因為考慮到以後畢業有可能從事這個行業的工作，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間裏加深對各種平面設計的瞭解，找出自身的不足。這次實習的收穫對我來説有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。

第一天來到公司，不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裏看看，那裏逛逛，最終還是公司裏的老師給我指了條路，讓我用Photoshop和CorelDraw軟件模仿教程做一些簡單的圖片，終於找到事情做了，於是我就乖乖的做起了圖片。説實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這麼好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。

假如在作圖的過程中如果使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。

一、photoshop小技巧

1.製作圓角矩形方塊

首先在photoshop中建立一個新文件，在文件上用矩形選取工具畫一個矩形框，接着選擇選單select→feather，輸入半徑值，數值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區中填入顏色後，取消選取範圍。選取選單image→adjust→threshold，由調整threshold level來改變大小，如此就會產生您想要的圓角矩形大小。若要產生圓角矩形的選取區，可以在選取區作用的環境下，切換到快速遮罩模式，同樣執行threshold以獲得您想要的遮罩。

2.高解析製作

在用photoshop製作網頁圖形的時候，許多朋友為了快速的操作，都會把圖選擇低解析度進行製作，但是有些濾鏡會因為圖形解析度的不足，而無法處理，最後出來的效果也很差。所以建議大家在處理類似情形時，可以先在高解析度下完成繪製、影像編輯等工作，然後再向下取樣，將影像縮成最後的大小。

3.保留選取範圍大小

當您在photoshop中使用image size或cancas size改變影像大小時，原本在影像中選取的範圍也會跟着改變，如果想要保留原本的選取範圍，可以先切換到快速遮罩模式下(按下鍵盤上的q鍵)，然後再選擇“image size”或“canvas size”。使用image size指令會將影像與選取範圍一同縮小;若使用canvassize指令則只會將影像縮小，而選取範圍仍保持原有的大小。記着再將快速遮罩模式切換成標準模式。

4.快速隱藏圖層

如果您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像，是不是得一一將其他圖層隱藏起來呢?這裏有一個既快速又方便的作法：只要在圖層面版上同時按住ctrl+alt以鼠標點選欲顯示的圖層的眼球圖示，就可以將其他圖層通通藏起來。另外也可以用ctrl+alt+快速鍵調整圖層的前後次序。

二、coreldraw小技巧

1.擦去錯誤線條

如果您使用coreldraw中的手繪鉛筆工具，不小心把線條畫歪了或畫錯了，您不必急着將線條刪除，只要立刻按下shift鍵，然後反向擦去即可。

2.動尺規

在coreldraw中事實上是可以讓您自由移動尺規的位置，只要在尺規上按住shift鍵以鼠標拖移，就可以將尺規移動。如果您想將尺規放回原位，則只要在尺規上按住shift鍵迅速按鼠標鍵兩下，就會立即歸位。

3.利用coreldraw製作動畫gif文件

事實上利用coreldraw也可以用來製作動畫gif文件，您可以將coreldraw中的圖層當成動畫中一個個的影格，然後逐一輸出成gif文件(其他圖層上的影像必須先關閉)。再利用photo-paint的movie功能，先選擇creat from document將第一張gif文件製成movie，再陸續將轉好的gif文件以“insert fromfile”插進來，選擇“儲存成…”動畫gif的格式，於對話框中設定延遲的時間和位置，如此就算大功告

4.同時旋轉與縮放

如果您在coreldraw中，拖拉物件的旋轉把手時，同時也按住shift鍵，那麼將可以同時旋轉與縮放物件;若是按住alt鍵，將可以同時旋轉與變形傾斜物件。

經過幾天的基礎訓練，老師終於讓我參與他們的策劃，剛開始有點緊張，後來就慢慢熟悉了策劃和後期製作的整個過程。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對這個行業認識就更加深了一步。

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的老師也給了我很多機會參與他們的設計是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

大學生創新創業認知實習總結 篇17

為了能把專業理論知識和實踐相結合，對市場營銷運作有一個系統的感性認識，瞭解企業如何讓自己的產品在市場上取得一席之地的過程。我在本學期選修了市場營銷實訓這一門課程，雖然我的專業不是市場營銷，但是它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是的。

一、實訓目的

市場營銷實訓的意義在於可以直接參與企業的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成市場營銷教學的實踐任務。一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐是檢驗真理的標準，理論聯繫實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過市場營銷實訓，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握;在整個大學的課堂學習過程基本上都是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業營銷實踐的差距，營銷實訓成為了重要的實踐性教學環節和必要的過程;實訓就是一種實踐過程，我們可以通過實訓來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為後續教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。

實訓在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實訓，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實訓時間和地點

20xx年10月至11月，雲南師範大學南門外面的步行街

三、實訓內容與過程

20xx年10月11號，我們從螺螄灣進了一批編織圍巾用的毛線，我們下午四點左右的時候到賣東西的地方佔攤位，下午六點開始擺攤，我們就開始了我們的實訓銷售。我們面帶微笑面對每個客人，本着為一切為了客人利益的原則，教授顧客編織圍巾的方法，而且我們的價格比較合理，所以銷售情況還是比較好。而且我們作為學生，也比較瞭解學生的偏好，賣的商品比較受歡迎，我們也賣了不少錢，通過銷售毛線，在這兩週的實訓時間讓我對好多知識有了新的認識，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實訓內容，感覺真是收穫不少。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已。

四、實訓總結及體會

通過一段時間的市場營銷實訓，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢説有了深刻的瞭解，但通過學習使我理清了思路，這次的實訓，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。

實訓是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實訓，我也深深體會到了積累知識的重要性。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是車到山前必有路。今後社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才，學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,才能被社會所接受、所承認.這次實訓在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實營銷是一門很重視實踐的課程，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是空談。參與市場營銷實訓是非常必要的。我們要重視對於營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

在這次實訓過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，並且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對於每一個環節來説，都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。

對於我們這樣的學生來説，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴於銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的優勢，才能高質量地完成任務。

這次實訓，我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備：第一，精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到他人，所以銷售人員素質的提升也是產品提升的一個重要標誌。精神狀態好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業知識的準備。在接待顧客的時候，必須充分了解自己賣的商品的特徵，以及相關知識，在銷售毛線過程中，由於我們知道多種圍巾的編織方法，在顧客來了解我們商品的時候可以教他們編織不同款式的圍巾，這使我們的商品比較受歡迎。如果我們什麼都不懂得話，顧客也不會樂意購買我們的商品。第三，對顧客的準備。當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，同時，我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。

我們的實訓結束了，但在這期間我的感觸頗深。以前總將自己的眼光侷限在很小的空間裏，現在才知道自己是多麼的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實訓，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以後的學習中能夠揚長補短。通過這次實訓使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今後的專業學習及就業打下了良好的基礎。

實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間裏加深對銷售的瞭解，找出自身的不足。這次實訓的收穫對我來説有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實訓主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個經濟專業的學生，我學到了在課堂上不可能學到的知識，通過這次實地實訓，我明確了自己以後要走的道路。同時，也深知自己需要做些什麼。我會多讀書、多思考，再以後學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。

總之這次實訓使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，並鍛鍊了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然説我學的有限，但起碼我對於銷售這個行業還是有了更進一步的瞭解和認識。這對於我今後的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實訓增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質，不斷豐富自己的工作經驗。同時,注重專業知識的學習。這樣才能使自己有紮實的文化基礎,迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。