行政前台文員實習週記大綱

下面是xx小編為你精心編輯整理的行政前台文員實習週記，希望對你有所幫助!

週記1：

通過面試，我終於如願進入到公司作為一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業是會計電算化，與行政方面不對口，但是我想我應該能做好，而我的工作就是借貸客户，進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內容相對比較簡單，但是我仍然不敢掉以輕心的，以100%的熱情和認真負責的學習態度面對我的第一份正式工作。

之前我就對這家公司進行過一個大致的瞭解，這讓我不會感覺很茫然，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運。

為了讓我更好的瞭解公司，特別招商這塊，所以經理安排我先做起了公司的前台，這讓我非常躍躍欲試，因為前台需要很好的溝通能力和應變能力，是一個非常的鍛鍊機會。

週記2：

雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客説話，但是好在有上一個前台在旁邊提點，我才越發的適應和享受這個學習的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學到東西就好。 第一次站在前台，心情是既興奮又緊張的，由於我初來乍到，對很多都不熟悉，前台的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，這一週學的內容不是很多，最主要的還是儘快適應單位的節奏以及熟悉這個工作，其次就是對客户的態度以及處理緊急狀況時應對方法，我都認真的一一牢記，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應該勇敢面對，年輕什麼都有可能，不是麼?一定的，我想自己能行的，當然以後在真正的工作中還要虛心的學習，不斷的進步才好。加油!

週記3：

剛開始工作的那幾天確實因為什麼都不懂所以學的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本週我感受最深的是 “服從”二字，現在我也這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來説，我是一名實習生，是公司裏最基層一名員工，“服從”是我起碼並必須要做到的;我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學歷沒他們高，工作經驗也沒有，實操能力還不強，我時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步，不斷學習。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失

週記4：

作為一名前台，我的崗位職責，便是為顧客提供諮詢和禮儀服務;營業前的準備工作;清潔、整理前台區、公共區域;為客户和公司帶來標準化的服務並使客人可以得到休閒的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞着陽光的信息，希望客户看到的便是公司的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客户傳遞着陽光——“為您服務，是我的榮幸;請您接受，並請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

週記5：

這周我搬進了寢室了，環境還是不錯，就是離市場有點遠，不是很方便，宿舍裏的人和我想的不一樣，進門後遇到的開門的人給我的印象就不好，一臉冷漠，還有責怪我的意思，我才剛來，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她錢一樣，這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠，最沒有人情味的宿舍，這大概就是社會吧，不會像還在讀書的時候一樣了，有人對你百般熱情，對你幫助頗多。搬進宿舍後每天上班不用起那麼早了，但是什麼都還是需要自己買，需要自己獨立，希望以後會慢慢好起來。

週記6：

開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

週記7：

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。感覺不管是在哪個工作環境都感覺到人情冷漠，什麼都需要自己做，不能依靠哪個，必須學會獨立自主。我想我能做的就是“多工作，少閒話”。

實習真的是一種經歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。

週記8：

在局外人看來，前台的工作很簡單。實際上，雖然為客户服務是前台的基本工作，但這不是前台工作的全部，客户踏進公司，接觸的第一個員工也許就是前台，臨走時直接接觸的還是前台，前台的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象，所以前台的素質和對顧客的服務很重要，公司也很注重這一點，從來到這裏的第一天，公司就要求我要做一名稱職的前台。我也嚴格按照公司的規章制度辦事，並且剛來嘛，一定要做出成績給老總看，雖説不能最好但能更好。

週記9：

這一個多月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微，常聽別人説社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。剛開始會發生一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前瞭解得多了。

週記10：

前台是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個前台接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客户產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客户感到被尊重、被看重、被優待。客户這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和公司的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客户的服務，我的體會是：要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等，.並且,我認為微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的條件。

週記11：

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的銷售部門人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。

在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 我想我更應該工作學習兩不誤，在工作的同時也關注新動態，不斷地學習，才能不會被淘汰，總之，加油吧，以後會好起來的!

週記12：

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的網絡推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而我同樣也要如此。

週記13：

一直以來，我們都是依靠父母的收入，剛出來實習，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，這些時間的實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。

週記14：

我現在的工作，相比其他人來説還是不錯了，工作也不是很難，很容易進入工作狀態，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。 所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

面對不開心的事情，我想盡量不要放在心裏，如果是我的錯誤，那麼就要擺正態度，努力改正錯誤，不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎麼樣的人出現，我能做的就是忍着，然後擺正心態，不要太當回事了，心事太多會影響身體也會影響工作，工作的積極性，工作的效率。

週記15;

這兩三個月，每個月月尾就是統計員工考勤情況和業績情況了，公司對於全勤和績效好的都有獎勵，這些都是拿來鼓勵員工的方式，雖然不是很多。首先需要把表格打出來，然後往銷售部、招商部等統計情況，總的來説事情很簡單。這之後老總讓我去招商部兼做招商，公司本來就是茶物語成都的總代理，因此這方面總的來説還是做得比較好的，招商這方面也能鍛鍊人，其實再我看來招商和銷售沒有多大的區別，就是電話營銷的形式，向顧客問問有沒有意向那些，做這個的一般都是顧客有意向我們才回訪的，所以成功率比銷售大些就是了。

週記16：

從這周開始我除了擔任前台外還多了招商這個職務，一般就是早上來把前台該做的都做了後就去招商部，然後就打 電話回訪客户有沒有意願，有的客户還算比較好説話，不管成與不成都是很有禮貌的，但有的客户聽到後就把電話掛了，不過這種情況還算比較少。一般每天也就只有十個左右的客户，如果客户同意上門就要繼續做好前台的工作，我覺得還是比較簡單的。但是從招商這塊講，很能鍛鍊溝通能力。現在剛開始我還不能説服客户來公司詳談，但我相信假以時日我一定能讓客户來公司並簽單。

週記17：

時間真的是過得很快，經過這些日子的上班，已經意識到作為一個上班族而不是學生的不同，很多情況已經不是可以憑自己的意願來辦事，這個社會真的就有那麼現實，要麼有關係要麼有能力。這周發生的事情有點多，光是檢查都有那麼多，挨批那是避免不了的，有時候就會覺得委屈，明明不是自己的錯，就不關自己的事，但上面還是怪在我的頭上，但不管怎樣我們還是要微笑面對，有錯誤就改，沒有又不能爭辯的就一笑而過。

週記18：

最近和班上的同學聯繫得比較多，又加上年底了，都問了情況，想想也是，剛出來的時候天天都要想那些同學，要想家，想以前讀書的日子，現在上了班才發現讀書的時候好安逸哦，幸好過渡期已過，現在稍微好點了。聯繫的時候避免不了問到工作情況，有的工作得還比較好，有的一般般，那些工作得比較好的就是激勵自己加油的對象，儘管現在掙不到錢，但等有了工作經驗後，到哪裏都能闖出一條路來。目前是打好基礎，做好現有的工作，要努力努力再努力。