行政前台文員週記範文

週記1：

通過面試，我終於如願進入到公司作為一名實習生正式了開始了我的實習生涯。雖然我自己的專業是會計電算化，與行政方面不對口，但是我想我應該能做好，而我的工作就是借貸客户，進行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內容相對比較簡單，但是我仍然不敢掉以輕心的，以100%的熱情和認真負責的學習態度面對我的第一份正式工作。

之前我就對這家公司進行過一個大致的瞭解，這讓我不會感覺很茫然，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運。

為了讓我更好的瞭解公司，特別招商這塊，所以經理安排我先做起了公司的前台，這讓我非常躍躍欲試，因為前台需要很好的溝通能力和應變能力，是一個非常的鍛鍊機會。

週記2：

雖然一開始還是會非常害羞，不怕好意思跟顧客説話，但是好在有上一個前台在旁邊提點，我才越發的適應和享受這個學習的過程，雖然只是一個小小的崗位，但是能學到東西就好。 第一次站在前台，心情是既興奮又緊張的，由於我初來乍到，對很多都不熟悉，前台的前輩給我講的第一課便是工作時要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，這一週學的內容不是很多，最主要的還是儘快適應單位的節奏以及熟悉這個工作，其次就是對客户的態度以及處理緊急狀況時應對方法，我都認真的一一牢記，但是我想這只是一個全新的開始和嘗試，不管怎樣我都應該勇敢面對，年輕什麼都有可能，不是麼?一定的，我想自己能行的，當然以後在真正的工作中還要虛心的學習，不斷的進步才好。加油!

週記3：

剛開始工作的那幾天確實因為什麼都不懂所以學的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本週我感受最深的是 “服從”二字，現在我也這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來説，我是一名實習生，是公司裏最基層一名員工，“服從”是我起碼並必須要做到的;我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點知識。我的學歷沒他們高，工作經驗也沒有，實操能力還不強，我時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進步，不斷學習。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失

週記4：

作為一名前台，我的崗位職責，便是為顧客提供諮詢和禮儀服務;營業前的準備工作;清潔、整理前台區、公共區域;為客户和公司帶來標準化的服務並使客人可以得到休閒的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞着陽光的信息，希望客户看到的便是公司的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客户傳遞着陽光——“為您服務，是我的榮幸;請您接受，並請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

週記5：

這周我搬進了寢室了，環境還是不錯，就是離市場有點遠，不是很方便，宿舍裏的人和我想的不一樣，進門後遇到的開門的人給我的印象就不好，一臉冷漠，還有責怪我的意思，我才剛來，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她錢一樣，這個宿舍的人是我遇到過的最冷漠，最沒有人情味的宿舍，這大概就是社會吧，不會像還在讀書的時候一樣了，有人對你百般熱情，對你幫助頗多。搬進宿舍後每天上班不用起那麼早了，但是什麼都還是需要自己買，需要自己獨立，希望以後會慢慢好起來。

週記6：

開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。

週記7：

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。感覺不管是在哪個工作環境都感覺到人情冷漠，什麼都需要自己做，不能依靠哪個，必須學會獨立自主。我想我能做的就是“多工作，少閒話”。

實習真的是一種經歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。

週記8：

在局外人看來，前台的工作很簡單。實際上，雖然為客户服務是前台的基本工作，但這不是前台工作的全部，客户踏進公司，接觸的第一個員工也許就是前台，臨走時直接接觸的還是前台，前台的一舉一動、言談舉止都代表了公司的形象，所以前台的素質和對顧客的服務很重要，公司也很注重這一點，從來到這裏的第一天，公司就要求我要做一名稱職的前台。我也嚴格按照公司的規章制度辦事，並且剛來嘛，一定要做出成績給老總看，雖説不能最好但能更好。

週記9：

這一個多月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微，常聽別人説社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。剛開始會發生一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。辦公軟件也比以前瞭解得多了。

週記10：

前台是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個前台接待員每天都會與大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客户產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客户感到被尊重、被看重、被優待。客户這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和公司的聲譽的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客户的服務，我的體會是：要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等，.並且,我認為微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的條件。

週記11：

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的銷售部門人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。

在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。 我想我更應該工作學習兩不誤，在工作的同時也關注新動態，不斷地學習，才能不會被淘汰，總之，加油吧，以後會好起來的!

週記12：

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的網絡推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而我同樣也要如此。

週記13：

一直以來，我們都是依靠父母的收入，剛出來實習，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，這些時間的實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。

週記14：

我現在的工作，相比其他人來説還是不錯了，工作也不是很難，很容易進入工作狀態，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。 所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

面對不開心的事情，我想盡量不要放在心裏，如果是我的錯誤，那麼就要擺正態度，努力改正錯誤，不能再犯。工作生活中總會有一些不如意的事情和不怎麼樣的人出現，我能做的就是忍着，然後擺正心態，不要太當回事了，心事太多會影響身體也會影響工作，工作的積極性，工作的效率。

週記15;

這兩三個月，每個月月尾就是統計員工考勤情況和業績情況了，公司對於全勤和績效好的都有獎勵，這些都是拿來鼓勵員工的方式，雖然不是很多。首先需要把表格打出來，然後往銷售部、招商部等統計情況，總的來説事情很簡單。這之後老總讓我去招商部兼做招商，公司本來就是茶物語成都的總代理，因此這方面總的來説還是做得比較好的，招商這方面也能鍛鍊人，其實再我看來招商和銷售沒有多大的區別，就是電話營銷的形式，向顧客問問有沒有意向那些，做這個的一般都是顧客有意向我們才回訪的，所以成功率比銷售大些就是了。

週記16：

從這周開始我除了擔任前台外還多了招商這個職務，一般就是早上來把前台該做的都做了後就去招商部，然後就打 電話回訪客户有沒有意願，有的客户還算比較好説話，不管成與不成都是很有禮貌的，但有的客户聽到後就把電話掛了，不過這種情況還算比較少。一般每天也就只有十個左右的客户，如果客户同意上門就要繼續做好前台的工作，我覺得還是比較簡單的。但是從招商這塊講，很能鍛鍊溝通能力。現在剛開始我還不能説服客户來公司詳談，但我相信假以時日我一定能讓客户來公司並簽單。

週記17：

時間真的是過得很快，經過這些日子的上班，已經意識到作為一個上班族而不是學生的不同，很多情況已經不是可以憑自己的意願來辦事，這個社會真的就有那麼現實，要麼有關係要麼有能力。這周發生的事情有點多，光是檢查都有那麼多，挨批那是避免不了的，有時候就會覺得委屈，明明不是自己的錯，就不關自己的事，但上面還是怪在我的頭上，但不管怎樣我們還是要微笑面對，有錯誤就改，沒有又不能爭辯的就一笑而過。

週記18：

最近和班上的同學聯繫得比較多，又加上年底了，都問了情況，想想也是，剛出來的時候天天都要想那些同學，要想家，想以前讀書的日子，現在上了班才發現讀書的時候好安逸哦，幸好過渡期已過，現在稍微好點了。聯繫的時候避免不了問到工作情況，有的工作得還比較好，有的一般般，那些工作得比較好的就是激勵自己加油的對象，儘管現在掙不到錢，但等有了工作經驗後，到哪裏都能闖出一條路來。目前是打好基礎，做好現有的工作，要努力努力再努力。

週記19：

一般到了要年底的時候就是工作比較繁忙的時候了，有時候會加班，再加上這段時間檢查比較多，隨時都是考察業績，看工作得怎麼樣的時候，弄得焦頭爛額的。説到加班就不得不説我們老闆了，都沒有加班工資，其實大家都懂的，就沒説而已。越到後面接觸到的就越多，不只是前台的工作，還包括一些偶爾的回訪，甚至是一些簡單的行政賬務的處理，所以説這個前台的工作真的是比較繁雜，不過想到能接觸到這些就意味着學得更多就沒啥的了，簡單的行政賬務還是和自己學的有點關係，興趣就還更大一些了。

週記20：

每個月最高興的時候就是發工資的時候，畢竟每個月做了那麼久有了回報當然就很開心，工資不高，但總比沒有的好，比剛開始出來那兩個月還要向家裏要錢的好，現在可以自己養活自己了，掙錢不容易啊，每個月就盼那一天啊，成都的物價高啊，都讓自己消費不起，以前花錢都沒有好大的規劃，現在得精打細算才能過得到一個月。

週記21：

這周老闆讓我和一些同事一起去他們加盟的實體店看看，這是我第一次算是沒呆在前台的位置出去考察，這樣可以更加了解加盟商的情況，做好一些統計，意見回來才好規劃出一些方案拉攏客户，從開始去到看到情況，做了些調查到回來才發現，公司的同事也不容易啊，雖然沒在一個職位，但其辛苦還是可見的，各行都有各行的艱辛，面對客户是上帝，我們沒有最好只有更好。

週記22：

現在對於只是前台這塊已經很熟悉了，從剛開始的辦公軟件白痴到現在能熟練運用，從不懂到懂，那些都是慢慢操作熟練起來的，學校裏教的能用到的都很少，但現在也能做好了，現在只需要把招商回訪和一些行政賬務弄好就算已經很好了，因為行政賬務是後來才交給我的任務所以現在還遠遠不如招商那塊清楚，不過我相信只要肯學就一定會做好的。一切都只是時間問題。

週記23：

一出學校就遇到各種各樣的人，真是人不可貌相，就比如我們現在的宿舍裏的吧，每月讓我們交100的水電氣，這剛開始也沒法不是還不是交了，後來我們就想到了辦法讓她們吞不了我們的錢，現在如果我們有不知道的問他們的話都不得説，真的是，平時看起來也不像那種人，真的就是當着一面是一套背到又是一套，太會做人了吧，這才只是遇到的其中一種，還是比較熟悉的人。有時候對這個社會啊真是無語了。

週記24：

以前在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而現在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。其實如果可以的話，真想每天多24個小時，

但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經歷過的人才會體驗到。果然沒錯。如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員

週記25：

今天是我最累的一天，從早上9點進到裏面，一直到五點，中午只休息了半個小時。並非老闆不讓人休息，只是我看到同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天突然來了很多客户，個個都是大單，我幫這個人弄完，再跑到那個人跟前繼續幫忙，忙來忙去，弄了很久，作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，一坐下來，節奏就慢了下來。我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也裏來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。

週記26：

這兩天我拿着老闆給我的宣傳資料進行復印整理並且填各類報表，最近要迎接檢查，有時候晚上都要加班，我記得最清的是那天晚上都8.30了我都説準備休息下了接到了老闆的電話喊我去加班，我當時那個心情啊，然後打的就去了公司，老闆還沒問啥子，後頭又有一天也是加了班的，我們加班是沒加班工資，所以有時候覺得老闆比較好説話，但有時候覺得她也比較摳門。不過作為實習生想想也就沒什麼，反正也不是經常，過了忙的這段時間就好了。

週記27：

最近比較浮躁，做什麼都心不在焉的。今天有個會議，看得出來經理非常重視，我想，正是因為經理重視工作中的每一次，每一件事，才能保證每次都能圓滿的完成任務吧，經理能走到今天這個位置，和他的努力和認真一定是分不開的，我要向經理學習，這段時間，做事心不在焉的，從經理身上我看到了很多好的品質，我想，我來這裏的實習學習，收穫的不單是工作技能的熟練，更多的，更重要的，應該是對工作的嚴謹的態度，努力奮進的精神。

週記28：

工作之餘我們也會聊一會兒天，有時，高層的領導也會參與到我們的聊天中，這無疑拉近了我們和領導間的距離感，儘管這樣，但是我沒有看到任何一位同事耽誤工作，我相信這不是一天兩天成就的這份專注，公司的管理層為此都付出了很多努力，公司文化的宣傳，公司形象的樹立，為此開展的教育和培訓才促成了今天這樣的結果，這也是大家共同參與其中，不懈努力的結果

週記29：

這幾天工作並不忙，沒有感覺到很累。只是要守在前台就可以了，坐了一天腰痠背痛的。看到看到就要實習完了， 實習時間雖然要到了，但總感覺學得不夠，但是我從中也學到了一些知識，關於做人，做事，做學問。 在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是行政前台一職，平時在工作只是打打電話傳真，幾乎沒用上自己所學的專業知識。靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

週記30：

我發現一件事，就是：很多電話打來公司推銷辦公用品的。他們有的問題真的很懂得轉彎，因為他們不直接向你推銷東西，有的直接問老總的聯繫方式，有的打聽業務部的事等，説到最後才露出馬腳，原來是做推銷的。之前問過老總，老總也説對於現階段，所有的推銷電話都可以婉拒，因此，當我再接到推銷電話時，我跟對方説：你先把資料發到公司的郵箱，上頭看過資料後，如果他們有意願合作的，到時會聯繫您。每次都要自己判斷好，不要隨便就相信電話裏的信息，學會去拒絕。

週記31：

在公司的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到公司，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利於自己的發展。眼看實習就快要結束，我要在接下來短短的時間內學習更多的東西，雖然在學校學習了那麼多的理論知識，但真正社會又是另一個方面，我決定要抓緊時間裏趕緊練習。這一週又是這麼過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收穫。

週記32：

這周來了一個新的員工，從他身上我看到之前我的影子——帶着夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看着這個世界，小心翼翼地對待所有人。經過實戰磨練，我的業務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前台是公司的信息中樞，業務量大，客户多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上，客户一批一批的上，我們一批一批的打退，在前台我們都必須遵循一個原則——讓客户愉悦在來到公司離開公司，我們應該儘快的幫助客户解決困難。

週記33：

為什麼大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現實社會中，發現許多事情和自己想象的並不一樣，甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、衝突、矛盾開始在日常工作中產生。在經過學期實習磨合之後，我們開始學會接受，重新定義這個社會。

週記34：

時間也將我變成了老員工，看到前台來的新同事，看她做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個理由也不是萬能的。學東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。這是一種態度問題。看到她到這裏我十分理解我當初作為新人時的經歷，也許人就是要經過時間和經歷歷練過後才懂得一些道理。

週記35：

這是倒數第二週了，回顧以前才發現如今已經變了很多了，還是會經常想起大學時候的生活，雖然那時候不能學到太多如今在社會中接觸到的事情，但那時候是最快樂的，最無憂的，但這個公司也讓我有了一些留念的東西。從剛開始的不適應到慢慢接受到現在已經習慣，時間説短不短説長不長，但這期間所學的，不管是多還是少都必然會成為我人生中不可缺少的一部分，是我踏入社會所經歷的難忘的一次實習。

週記36：

回顧這三十多周以來所經歷的點點滴滴，發覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。比如，如何與同事，與領導，與顧客相處。人際關係是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中，真的讓我認識到什麼是現實。複雜的人際關係教會了我做什麼事兒都要三思而後行;不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬變;也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學着如何做人。當然，在這年的鍛鍊中，給我的還僅僅是初步的經驗積累，對於邁向社會還是不夠的，擺在我面前的，是一條長長的摸索之路。