保險模擬實習心得（通用20篇）

保險模擬實習心得 篇1

雖是會計專業的學生，但我深知理論和實踐還是存在一定的差距。因此懷着空杯的心態和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓班。經過三天的培訓我們都順利結業，開始了辛苦而又充實的實習生活。

1、參加公司早會

壽險業界有一句經典名言：“壽險的經營即是早會的經營”。早會是每個壽險營銷員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會開始的。一個完整的早會一般包括考勤、風采展示、司歌司訓、動感晨操、學習交流、工作聯繫等。風采展示，振奮士氣，讓人拋開昨日之煩憂，迎接今天的太陽，增加展業的信心。吟誦司歌司訓不僅可以培養對公司的熱愛之情，增強集榮譽感和體凝聚力，還可以提醒我們時刻牢記公司宗旨和服務理念。動感晨操活動精骨，振奮精神。學習交流是早會的重頭戲：通過學習交流時間我們可以瞭解一些風險故事、時事新聞，以此作為展業工具;同樣，工作中遇到的問題也可以提出來，由資深的前輩一一解答;有時還會有優秀的營銷員作經驗交流，每當此時我們都會認真做筆記，從中吸收新的知識，間接獲得了工作經驗。

2、拜訪陌生客户

客户積累的方法有很多，如緣故法、轉介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設立諮詢點等。其中緣故法最為簡單，也是剛剛涉足壽險行業的人最常使用的方法。但作為一名外地的學生，在武漢無親無友，緣故法這條捷徑對我而言是顯然行不通的，於是我們走上了陌生拜訪的道路。

由於剛踏入社會，冒然和陌生人推銷保險多少有些膽怯。於是我們沒有直接推銷保險，而是自己設計、製作市場調查表，以市場調查的方式瞭解市場需求，積累客户名單。一段時間之後，我們的業務技能日趨熟練，公司產品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，於是我們開始了上門拜訪。當然，拜訪的過程沒有想象中那麼順利，迎接我們的不是客户熱情的微笑，而是客户各種方式的拒絕。“對不起，我不敢興趣。”“保險!我們買過了。”“我沒錢買保險!”“保險都是騙人的。” 諸如此類的問題層出不窮，由於經驗不足，應對不當，客户三兩句話就把我們給拒之門外。後來在主任、經理以及主訓老師的幫助下，我們學會了不少的應對方法和拒絕處理，和客户交流也容易多了。

保險模擬實習心得 篇2

當然，以我們也發現了公司內的一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，業務員職業形象不夠鮮明(後期得以改善)等。其中當以業務員的穩定性差，流失嚴重問題最為顯著。究其原因主要有：

1 、粗放式的增員，業務員甄選過程普遍缺乏或流於形式，存在急功近利的思想，短期行為比較嚴重，導致壽險公司陷入“增員- 流失- 再增員- 再流失”的惡性循壞。

2 、個人代理制度難以使業務員產生歸屬感。壽險營銷人員與保險公司是委託代理關係，而不是勞動合同關係，這使業務員缺乏歸屬感，職業忠誠缺失。

3 、壽險營銷人員的經濟地位難以保證。由於業務員沒有責任底薪，收入既不穩定，當其經濟陷入困境時往往轉而尋求其他職業。

由於我國的保險起步較晚，因此在銷售中存在缺陷也是情理之中的事。以上的問題並非新華保險所獨有，而是存在普遍性，是各家壽險公司的通病。相信隨着我國保險制度的完善，以上問題均可迎刃而解。以下提出個人的一些建議：

1 、改變“人海戰術”的營銷體制，實行高增員標準、高前期投入、高業務指標的“精英制”。提高業務員整體素質，塑造保險公司新形象。

2 、明確營銷人員的法律地位和勞動關係，保障營銷員合法的員工利益。

3 、提高營銷人員的福利待遇，建立長期的激勵機制，以增強營銷人員的歸屬感和職業忠誠度。

保險模擬實習心得 篇3

1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不苟。

我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之後我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個磨合階段，於是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，後來裝訂的速度和質量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關我順利走過來了，以後即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。

2、漸漸學着融入新的環境，適應也要有個過程的。

回頭想想，一個月前的我和現在的我在別人看來沒什麼差別，但我在不知不覺中和公司的關係已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什麼歸屬感，我想他們幾個應該也一樣吧。經過近一個月的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認同自己是公司的一員了。

3、珍惜校園外的師生之誼，出了學校我依然是個學生。

我剛被慧姐帶到新契約後基本是小賴姐在帶着我做一些工作，我在那裏的所學相當一部分是小賴姐教的，當小賴姐有一天跟我説她要調光大時，我只是哦了一聲，並沒覺得什麼，當我第二天看着身後的桌子空着時我才覺得自己昨天應該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她。我在中國人壽的實習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務，但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠。

以上的文字在我的腦海中已經醖釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫完後已經是凌晨一點鐘了，他們都睡着了，我卻沒有一點倦意，內心也出奇的平靜，也許帶着這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

很慶幸自己能來這裏實習。在這短短的三個多星期，我對中國人壽由相識到相知，現在我深深地喜歡上了這裏，感謝張總、葉總、馮總、安經理、夏經理、衞哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家!

保險模擬實習心得 篇4

兩個月彈指一揮間，回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千。

1、“壽險無捷徑，訪量定輸贏”，這是我在公司聽得最多的一句話之一，它既是保險書籍上的經驗之談，也是無數個成功人士的肺腑之言。這句話告訴我們一個簡單的道理——天道酬勤。天上從來沒有掉餡兒餅的事，坐而言不如起而行。世間自有公道，付出總有回報，任何工作任何崗位都需要我們腳踏實地、勤勤懇懇。成功之路無捷徑，需要汗水和辛勤。

2、“剩者為王”，同樣一句簡單的話也告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優秀的壽險營銷員或成功者只有鍥而不捨、持之以恆才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持!

3、“積極的人像太陽，走到哪裏哪裏亮;消極的人像月亮，七年級十五不一樣。” 心態決定成敗，心態就像槓桿需要支點，就像小鳥需要翅膀，就像地球需要陽光一樣。心態可以説決定了一個人是否走上成功之路的一條綠色通道。當我們面對旁人的不解、客户的拒絕時，切不可灰心喪氣;當我們有小小成就時，亦不可沾沾自喜。應做到心態平和，波瀾不驚。

4、做事必先做人，做人是做事的前提和關鍵，也是決定事情成敗的關鍵因素，做人的方向錯了，做事也就失敗了。由於保險經營的特殊性，保險活動中對誠信的要就尤為嚴格。我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們。只有人做好了，保險才能做好。

保險模擬實習心得 篇5

一、實習目的：

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、實習內容：

1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史。

2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

4、瞭解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

三、實習總結：

中國太平洋保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制保險公司，成立於1991年，總部設於上海，為中國三大保險公司之一，其中產險類業務規模位居全國第二位。我們太平洋產險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立於1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來、誠信經營、穩健發展，業務規模不斷擴大，連續多年被省公司評為先進單位在業務發展、內控管理、服務質量以及社會美譽度等方面都有出色的表現，受到廣大客户的認可與支持。

20xx年3月12號是我踏入太平洋保險公司中心支公司的第一天。我懷着一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裏我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業壓根兒挨不到邊，但在裏面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是會計專業但我這次的實習沒有和我的專業有太大的關係，但是我覺得無論我們幹哪一行都要把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這三個月的實習做一個工作小結。

我實習的部門是業管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪，因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，於是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率.看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我説剛接觸社會都是這樣的，做什麼事情都要有個適應的過程，再説了你又是一個新人，你自己有什麼不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎麼知道你不會什麼啊。經過了父母的開導於是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現在忙嗎?她告訴我現在不是很忙，那我就接着説到我來了這麼長時間了這兩天一直都在那看條款，您現在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?，那姐姐很爽快的説：你看了這麼長時間的條款應該對於車險很熟悉了吧，那我現在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學會了摩托車的出單，感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。

其中我還了解到我們的任務就是：

1、負責保險理賠業務的上傳工作，溝通保險公司與本公司業務關係及工作事宜，熟練掌握保險業務知識;

2、負責保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續;

3、定期為服務經理提供詳細的保險報表;

4、妥善保管保險理賠各種文件、證件;

5、完成領導交辦的其他工作。

其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區別，機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個神行車機動車綜合險也就是我們平常説的商業險。在一開始我連商業險和交強的區別都分不清楚，以致於到現在我能熟練的出單子。到現在我才明白在我剛來的那兩天為什麼經理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業務不熟悉的話根本就沒有辦法向客户介紹險種，如果被客户問到你，自己什麼也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客户要把事情問的很明白，就拿我經常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會説我不保交強可以嗎?

其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨着改革開放的春風，我國國民經濟持續快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風險和災難：如車輛自身的風險、地理環境的風險、社會環境的風險、駕駛人員的風險以及不斷髮生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會、促進經濟發展、保障道路交通事故當事人的合

權益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環境，加強了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關規定：如第十七條國家實行機動車第三者責任強制保險制度，設立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務院規定。

機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的：責任保險是財產保險的一種，是以被保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任為保險標的的保險。關於第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬於第三者;依據國際通行的保險理念，機動車第三者責任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產遭受損害的受害方

(1);第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發生意外事故遭受人身傷亡或財產損失的保險車輛下的受害者

(2)。第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規定給予賠償。但因事故產生的善後工作，保險人不負責處理

(3)。第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規定，在保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產生的善後工作，保險人不負責處理

(4)。第三者責任險：被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規定給予賠償，但因事故產生的善後工作，由被保險人負責處理

(5)。第三者責任保險是責任保險的一種，與其它責任保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事損害賠償責任，其承保的是投保特定財產保險的被保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由於疏忽或者過失致使他人財產損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。

保險模擬實習心得 篇6

進入物流公司裏面見習，在這次見習裏面，我也是對於這個物流行業有了更多瞭解，清楚自己能做什麼，也是通過見習，積累了一些經驗，對於未來，也是更有信心去工作的崗位上立足了。

這次見習，我主要是做客服的工作，接客户的電話，去幫他們查件，處理問題，在做這份工作之前，其實我並不是很瞭解這個工作是要做什麼，雖然自己也是買過東西，收過快遞，但是其實也和快遞公司沒有太多的一個聯繫，平時的時候也是沒有聯繫過物流的公司，所以可以説沒有任何的基礎，不過開始進來，領導也是不會讓我們開始就做事情，而是給我們做了幾天的培訓，熟悉工作的流程，瞭解要做的事情，又是要怎麼要和客户去溝通，要注意的方面有哪些。

經過培訓後，再入到崗位上，我開始和客户的溝通也只會按照話術來做，甚至一些沒遇到的問題，也是沒有解決的方法，但是隨着工作的進行下去，漸漸的我也是掌握了一些方法，對於這份工作有了自己的看法和清楚該怎麼樣做，才能是做好的，在工作裏頭，我也是體會到自己以前沒發覺到原來自己其實溝通上其實也是有自己的想法的，和別的同事相比，其實也是有自己的優勢，我也是去利用好了，得到肯定，自己幫客户解決了問題，同時也是積累了更多的經驗。

工作也是與在校的學習差別挺大的，每天也是有任務的要求，要做到怎麼樣，要處理解決多少客户的問題，得到的評價是怎麼樣，一天下來，開始我也是很累很累，現在好了一些，但是也是明白，和學習的輕鬆相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不過也是感謝這份工作，讓我對於以後自己要去走的路，有了想法，會更自信的走好。

保險模擬實習心得 篇7

一、主要工作總結

進入龍鳳街道辦，我被分派到民政部門下的居委會，居委會是一個與羣眾有更多接觸、更多溝通的自治組織。

居委會的主要任務是動員和組織社區居委會共駐共建，資源共享，辦理本社區居民的公共事務，做好社區內離退休人員，殘疾人等人員的管理和服務，協助城市基層人民政府開展計生、民政、綜治等各項工作。

1、辦公室工作

在這個星期裏，我負責的主要是輸入育齡婦女檔案卡的信息，更新居民的聯繫方式。雖然這些工作都是比較瑣碎的，但由於我所在的居委會存在很多流動人口，需要整理的資料和信息較多，所以更新居民的聯繫方式是聯繫居民的一種重要的方式，因此我負責的工作是最基本也是關鍵的。

另外，我還觀看了黨員幹部現代遠程教育的一些短片，寫了近十篇學習摘要。在這過程中，我對黨的認識有了進一步瞭解，認識到黨員幹部對社會發展建設所做出的貢獻，增強了我入黨的決心。

除了以上工作之外，當然我還負責一些比較瑣碎的事情，比如打印、接聽電話、整理檔案等。

2、社會實踐工作

全國文明城市是我國城市的最高的榮譽，創建全國文明城市的目的是提高我們的生活質量，不斷提升我們的文明素質，促進我們的全面發展。今年是廣州創建全國文明城市的第三年，是“創文”工作驗收的攻堅時期。

為了能夠走進全國文明城市的行列，為了讓實習生體驗生活，加入到“創文”的工作中去，我們也被要求要參與各居委會所管轄範圍內的清潔工作，保證街上的清潔衞生做到位，讓我們真正走進“創文”這個重要工作中去。

3、其他工作

作為一名實習生，特別是進入基層實習的實習生，走近羣眾也是一項必須學習的任務。羣眾是創造社會財富的主體，是居委會的服務對象。為了更深入瞭解羣眾，瞭解他們的生活，我和居委會的一些工作人員一起出訪，到羣眾的家裏去，瞭解他們的需要和心聲。在這過程中，我認識到：要做一位好領導，就必須走近羣眾，瞭解羣眾的生活，傾聽羣眾的心聲，反映羣眾的意見，維護羣眾的利益。

二、實習生活的感想

1、廣交朋友，拓寬視野

進行實習已經有3個星期了，作為一名實習生，我不僅認識了本校的同學，還認識仲愷農業學院和廣東技術師範學院的其他同學。雖然我們來自不同的學院、不同的年級、不同的專業，但是我們共同來到龍鳳街道辦，為龍鳳街道辦的人民做實事，為創建全國文明城市做貢獻，為提高自身的素質做努力。我們這十幾名實習生雖然還不是很熟悉，但每次午飯後的短暫的交流和溝通，我相信，通過不斷地瞭解和接觸，我們能夠成為朋友，能夠在以後的學習和生活中互相幫助，互相激勵。

當然，能夠交朋友的不僅僅是實習的同學，還有街道辦的一些領導和居委會的領導。在進行實習的過程中，我們通過向居委會的主任和其他工作人員請教，建立良好的工作氣氛和人際關係，是良師也是益友。在輕鬆愉快的工作環境中，我們相處得越來越融洽。在工作過程中，我們學到了知識，學到了技能，學到了處理問題的方法，讓我們的視野不斷開闊。

2、注重實踐，提高能力

作為基層組織，居委會在街道辦和居民之間起到舉足輕重的地位，是橋樑，是媒介。每當有居民遇到問題的時候，居委會的工作人員都熱心幫助，切實為羣眾排憂解難。作為勞動與社會保障系的學生，我們的焦點也是關注民生，能夠走進基層，瞭解基層的工作和羣眾的問題。參加了這次實習，我感到十分幸運，也讓我對街道辦和居委會的印象有了很大的改觀。

在工作的過程中，我目睹了居委會是如何處理居民之間的糾紛，在居委會工作人員的身上，我學到了做事要有耐性和細心，學到了處理問題的新方式。這些是在書本上學不到的，説明了書本上的知識並不是萬能的，各種各樣問題的解決方法是需要靠自己在實踐過程中不斷探索，不斷總結，許多沒有遇到過的問題是無法在書本上找到解決方法的。總之，在實習過程中，我體會到了實踐的必要性和重要性，同時，我的能力也有所提高。

因此，能夠獲得這次的實習機會，我感到十分幸運。在實習過程中，我不僅收穫了友誼，學到了新的知識，還提高了自己的能力。我堅信，本次的實習生活將為我未來的學習、工作和生活奠定基礎，也將作為一種寶貴的財富。在接下來的實習期內，我會更加努力，認真工作!

保險模擬實習心得 篇8

開學初期，來到__縣職教，學校就給予我們重任。學校領導考慮到我們都是大學生，有朝氣、有活力，就安排給我兩個班的語文教學工作。在瞭解了班級情況的基礎上我和老師確定了教學進度以及教學計劃，接下來我和指導老師就開始了兩個人的聽評課活動，指導老師講課，我就認認真真聽課，而指導老師聽課時，我就認真備課，課下我們都開誠佈公的談及對方的缺點和錯誤，共同探討教學。沒過多長時間學校就大張旗鼓的組織了全校的聽評課活動，我積極參加教研會議。經過那段時間的聽評，我在課堂導入、課堂提問、課堂互動、板書設計、課堂組織等技能方面都有了很大的進步。

這次實習體驗使我受益頗多，相信頂崗會影響我的一生。我也明白了要想成為一名優秀的教師是想十分不容易的。作為一名老師，基礎知識要紮實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，並將它們靈活的運用滲透於教學之中。並且經過這段時間的實習，覺得自己思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了。實習工作馬上就要結束了，我還真有點捨不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會，對於我今後走上工作崗位，會有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平，教學水平。

大四我會準備考研，因為知識是永無止境的。對教學事業，我將帶着滿腔熱情，不斷前行。相信今後無論什麼時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記於心，永遠記住我可愛的學生。

保險模擬實習心得 篇9

很榮幸今年暑期能夠通過贛州市青年英才“展翅計劃”加入到南康區行政審批局進行為期一個月的暑期實習。通過這一個月的實習，我瞭解到了南康區市民服務中心的工作運作情況和區行政審批局的單位文化，在實際的工作中提升了自己的職業技能，積累了一定的工作經驗，收穫頗豐。

在實習過程中，我瞭解到了市民服務中心為方便羣眾辦理業務而設立的種種舉措，雙向開放服務中心努力為南康優化產業佈局，做大做強南康傢俱產業集羣提供強大助力。

在實際工作中，除了完成領導交代的任務外，引導羣眾到相應的窗口辦理業務，解答羣眾的疑惑成為了我的主要工作。剛開始雖然也會遇到不懂的問題，但是通過耐心地溝通解釋最終也能夠得以解決。

在這一個月中，國內疫情防控形式變得異常嚴峻，疫情防控措施逐漸加強。按照上級要求，及時排查市民服務中心工作人員疫苗接種情況，詳細詢問未接種原因。在市民服務中心一樓大廳入口值班，為來訪的羣眾測量體温、查驗贛通碼、行程碼，詢問是否接種新冠疫苗成為了常態。對於一些未正確佩戴口罩的人員，在我們的温馨提醒下，都能夠自覺佩戴好口罩，為自己和他人的健康負責。

在經過這為期一個月的實習工作後，我感受到了單位工作人員的不易，幫助到了辦事羣眾，也提升了自我，而我也將繼續努力，在未來的學習、工作中積極參加各類社會實踐活動，為社會奉獻出自己的一份力量。

保險模擬實習心得 篇10

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫非常的大

物業管理屬於第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營於一體，並寓經營、管理於服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恆佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處於良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業餘生活，屬於高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、温暖、快捷、方便、潔淨”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，並儘快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬於物業負責範圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個乾淨的環境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，本站專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前台接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。在日常服務中，前台不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最後閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前台接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

保險模擬實習心得 篇11

為了更好的完成學校規定的實習計劃，也為了鍛鍊自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為大學裏的第一次實踐機會，也是理論與實際相結合相比較的最好機會,所以這次實習對我來説是非常重要的。在這裏首先要感謝江蘇永誠會計師事務所給了我這樣一次機會，提供了一個較長的時期讓我參與實習，使我在實習中獲益良多。

應該説，在這次實習中我的收穫是全方位的，在專業知識掌握程度和整個綜合素質上都有不少提升。我在會計師事務所中實習所做的工作，所參與的活動都是簡單而紛繁的，但就是在這些看似簡單枯燥的工作中我收穫不菲。實習中的大部分真正工作的時間都是在進行像核對數字，排版格式，憑證抽查等等也許並不需要太多專業知識就可以進行的工作，不要説是一個大學生，任意一個能讀能寫的人都可以進行這樣的工作。但是這段時間的經歷，卻讓我親身經歷了注會的生活，不僅瞭解了審計業務，收悉了審計流程，更看到了公司會計實務的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

在這次短短兩個多月的實習過程中，我先後在工程審計，房建審計和財務審計三個部門實習。單位按排我先後到張家港，蘇州，徐州出差。參加了張家港河道拓寬工程審計，蘇州工業園區工程審計招投標會議，徐州電廠工程審計。雖然前兩個部門的審計工作不是我的專業，但是拓寬了我的眼界，增長了我的見識，加強了人際交往的能力，為以後的工作生活提供了保障。

初到事務所時，面對這麼個陌生的環境，感覺挺緊張的，於是處處留心。但事務所同事的熱情和友好，讓我感受到一片温暖，因為消除了那一層生疏，我開始把事務所當成了我生活的一部分，喜歡上班了。最初的時候我都在做一些比較複雜的工作(對我來説)，經常有不會做的地方，常常要問別人才能繼續進行下去，開始的時候，真的怕煩到別人，後來問多了才知道，這也是一種比較有效的工作方式，總比自己一個人研究來的快多了。

在以上兩個部門實習後，單位領導又安排我到了財務審計部門。由於這是我的專業所以我一直都很期待。先後和帶隊的何老師等另外幾人一起，參與了中國藥科大學制藥廠，江蘇交通廣播網，南京宣武湖公園等單位的外勤工作和審計底稿的整理工作，獲得了寶貴的實踐經驗。在實習過程中，我將平時在課堂上掌握的專業知識和實際情況相結合，進而加強對會計、審計的理解，更好的熟悉整個審計的流程和相關的業務。

每次參加審計的外勤工作對我而言都是一次很好的鍛鍊和提高的機會，因此我很認真對待分配到的各項任務,按照執業規範的要求實施審計程序。在此期間，項目部的老師們給了我很好的指導作用，使我認識到在堅持獨立、客觀、公正原則的同時，加強和對方客户單位的交流是相當重要的。據以判斷企業的財務是否符合國家財經法規，財務人員素質高低等，使自己在審計過程中做到心中有底，同時也與客户單位建立了良好的合作關係,便於我們的審計工作能更有效地開展。

剛進事務所的第一天，我就在所裏翻閲了歷年的審計工作底稿，熟悉相關的審計業務流程，明確年報審計的目的，大致的瞭解了會計師事務所的工作性質。緊接着第二天就和我們業務部帶隊的何老師，助理等人去了藥科大學制藥廠。何老師交給我的第一個科目就是貨幣資金，有了第一天翻閲歷年工作底稿打底，做起來也不會摸不到頭腦。但是第一次還是對現金盤點表的各個項目之間的邏輯關係很模糊。不過隨着後面幾次的實踐，也做的越來越熟練了。盤點現金不僅要點清楚現金的具體金額，而且要檢查保險箱內是否放了不該放的東西，類似白條，金條，及其他私人物品等，然後用盤點日盤點出的現金餘額倒軋出審計基準日的現金餘額，再與審計基準日現金的賬面餘額相核對，確定現金賬實是否相符。而銀行存款的情況則要複雜一些，而且也是涉及貨幣資金安全的最重要的一個環節。首先一家有一定規模的企業一定會在不同的銀行開立不同的幾個賬户，而每個賬户都有餘額，有些做進出口生意的還會開立外幣銀行賬户。先核對審計基準日的銀行存款日記賬餘額和相應賬户的對賬單的餘額是否相符，如果不符，不符的話要看未達帳，檢查每一筆未達帳的內容和形成的原因，未達帳是否及時清理，有沒有長期掛賬的未達帳等。還需要對每家開户銀行寄銀行詢證函以證實銀行存款金額的正確性。而比較特殊的是有些企業上年有餘額，而本年則銷户了，在需要出具相應的銀行銷户證明的複印件(外勤最主要是就是蒐集審計證據，這也算其中之一)。而對於有些活期存款和保證金用户的則需要在其他貨幣資金中列示了，一般的企業在這方面的業務都不太會很大，因此查清楚還是比較容易的。對貨幣資金的憑證檢測也是很重要的一塊，儘管看起來很簡單抄些附件中發票，銀行轉帳支票。但是真正想找出問題，通過測試是最容易發現的。簡單的工作越不能馬虎，這也是審計的特點之一。

審計就是審會計的，這一點在這次審計中體現得淋漓盡致。審計是看會計的做法是否正確和合理，會計的業務核算流程是否正確。通常情況下，審計人員會對會計處理提出疑問，處理錯誤的話就要調整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計必須和會計人員關係處理好，讓會計人員既要修改又要心服口服，審計人員必須熟悉會計，更要做會計的老師。當然審計的課本理論和實際還是有差距的，實際的要鬆一些，畢竟不是每個人都是注會。其次，從何老師等前輩的身上我學到審計態度也很重要。認真、細緻、客觀是審計人員的基本素質。只有認真、細緻、客觀才能發現問題、思考問題、揭露問題。遵守職業道德，對於公司的隱私不要問得太多，比若説借款，關聯方等。 除此之外，我們需要經過一定時間的系統的審計流程訓練才能對審計有所感悟。簡單的是，資產負債表項目的分工合作(資產、負債和所有者權益)、帳賬核對、帳實核對、賬證核對;複雜的是企業的風險控制導向的審計、抽樣審計等，具體審計的策略和重點。需要帶着問題去學習，去問老師。關注每一個審計的細節，並問為什麼這麼做，為什麼有的項目簡單審，有的項目複雜審，為什麼有的項目那樣審，而有的項目這樣審。即時求教，機會難得。熱心幫助老師解決簡單問題，協助老師做好審計工作。對審計的整個流程有所掌握，審計計劃、審計實施、實際報告以及過程需要的種種資料(執照、章程、合同、會議記錄、三張表、審計工作底稿、驗資報告等複印件)，也要知其用途。

彈指一揮間，為期兩個多月的社會實踐已經過去。在這短短的日子裏，不僅重複單調的生活讓我親身體驗到了工作的辛苦，與同事相處的過程也讓我懂得了協作的意義。但這段經歷交給我更多的卻是“逆水行舟，不進則退”的道理。事務所裏的生活是緊張忙碌的，短短兩個月的實習每天都是從早上上班到晚上，加班是常有的事，每天在路上就要花3個小時。雖然事務所裏的同事看上去都比實際年齡大得多，但這個羣體卻保持着這個行業旺盛的精力和敏鋭的洞察力，確實無愧於精英的稱號。這次實習帶給我的東西很多，使我發現了學習中的不足，明確了今後的目標，清楚了到達目標的路應該怎麼走。我分明地感到，我在吸收着養分，我在一點點成長。

實習期間，我每天行走在飛速發展的城市中，穿行於行色匆匆的人羣裏，看着校園裏無憂無慮的學弟學妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛!幸好我還有一年的在校時間，我應該儘快武裝自己，充實自己，讓自己有底氣走向社會，面對未來，有能力闖出屬於自己的天地!

最後，感謝江蘇永誠會計師事務所給了我這難得的實習機會，感謝事務所裏各位前輩給予我們的悉心指導與幫助!

保險模擬實習心得 篇12

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我

感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

這次實習雖然時間只有兩年，但我覺得這樣的經驗卻是很寶貴的。我零距離的接觸到了煤礦工作者的生活，從他們身上我學到了很多東西。瞭解到做一名好礦工的不易，每一噸煤、沒一米進尺裏都有這些礦工辛苦的汗水。他們的生活規律完全被打亂，有時為了井下生產連飯也顧不上吃，正是有了這些敬業的煤礦工作者的努力，才有了今天平煤的強大發展。經過這次的實習，讓我對礦工這個職業更加肅然起敬，更想加入到他們的行列，成為一名優秀的礦工。下面我就吧實習情況做以總結報告：

一、實習單位簡介：

平煤集團公司現有生產礦井14座，20xx年原煤產量2669萬噸;選煤廠3座，精煤生產能力500萬噸/年。公司資產總額114.7億元，年銷售收入76億元，先後榮獲全國重合同守信用企業、煤炭行業質量信得過單位、全國“五一”勞動獎等榮譽，在20xx年中國企業500強中排名第222位。企業設有國家級技術中心、國家級礦山救護中心、國家a級勞動安全衞生評價諮詢中心。平煤集團以“以煤為主、相關多元化”為發展戰略，走新型工業化道路，將逐步建成煤炭主業突出、煤電一體化、核心競爭能力強、可持續發展能力強，在全國有重要影響的特大型能源企業，成為國內重要的火電基地、煤化工基地和冶金用煤基地，步入全國企業百強行列。

二、生產知識-採煤機

參考採煤機課本15頁：抄習題及答案2，什麼是綜合機械化採煤?它有什麼特點?和3、5、7題及答案。

三、生產知識-綜掘機械

所謂讀萬卷書，行萬里路。沒有經過實踐烤煉的理論永遠都是紙上談兵。實踐，自古以來就被認為是成長的必修之路。然而，當你邁開了實踐的第一步時，你就會發現，原來這條路從來不會寬闊綿長、平平坦坦。這裏的規則不容你隨便打破，前行的方向也要自己把握;這裏沒有想像中的多姿多彩，也沒有傳説中的高深莫測;這裏樸樸實實，卻也暗藏波瀾。這裏才是知識的真正的源泉。我想，平職學院是一個由學校到社會的過渡地帶，它應當教會學生的不僅僅是知識，更是生存的本領和技巧。大概正是基於此，學校才會安排我們進行社會實踐。而作為一名剛剛井下生產的我，雖然尚不具備紮實的煤礦專業知識，對各種問題的看法更多的侷限於感性認識的階段，但是在生產實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂，體驗着與以往完全不同的世界，增長了見識，開闊了視野，為今後一步步走進社會打下了基矗。

保險模擬實習心得 篇13

五一勞動節前三天，我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工，在這幾天我學到了很多東西，公司裏的同事們都很熱情，每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。

記得經理面試的時候和我們説，公司的每個人對待新人的態度是不一樣的，遇到問題的時候，有的人可能不願意告訴你，所以這時候就需要你自己適合，能適合，就能生存下去;__也這樣告訴我。但這幾天下來，覺得還不錯，帶我的工程師對我都非常好，教會我很多東西，包括技術層面上的一些小技巧。比如説：螺絲的選擇，開始的時候一定要分類擺放，如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查，卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候，可能會需要更換測試，換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題，要細心、多學、多問、多練。

第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機，但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件，起初覺得很新鮮，但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説，有些東西看着很簡單，其實是需要充足的細心，恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情，想到的細節一定要落實到行動中去，不能疏漏每個小環節。

第二天，我被__安排到筆記本維修區實習，剛過去的時候，確實嚇了一跳，整個一面牆上都是筆記本，每名工程師都有很大的工作量，看着一台台本子被拆開，重新換上新的主板後再被裝上，想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識，感覺一天過的很快。這個天是自己收穫的一天，和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子，返件的本，有時候感覺並不是很複雜，但也是有很對學問在裏面的，只要注意觀察，就會總結出很多技巧。

三天的實習轉眼就過去了，但我好像還停留在二樓那個桌子前，好像還在看着工程師們一台一台在修理本子，有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中，與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作，已經讓我具備了這樣的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品質，一定能夠完成好工作中的各種任務。

您好，惠普金牌服務___，這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人，遇到問題的時候，我會虛心的向大家請教，快速的適合工作環境，迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活，以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之，就是會努力、認真的工作，回報公司對我的信任。

保險模擬實習心得 篇14

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”理論再好，實習不可少。

在校學習了兩年的教育理論，卻從未實際操作過。這次的實習，終於為我們提供了“躬行”的寶貴機會。實習過程中在指導老師悉心的指導和幫助下，我認真細緻的鑽研數學的課程標準與教材，熟悉教學內容，明確課程的重難點，進一步瞭解學生原有的知識技能水平，學習興趣，方法和習慣等方面的情況。

在具體的教學實踐中，我們根據教材和教案的要求，努力貫徹教學原則，結合學生的年齡和實際水平，上好每一節課。在教學實踐中，我們認識到：

無論手頭上有多少參考資料，備課的第一要點始終是熟悉教材。熟悉教材，也就是説要熟悉文本。文本里的每一句話都要琢磨透，只有老師自己把文本讀懂、讀透了，才能把文本中的知識和情感傳遞給學生。

上課時，態度要從容大方鎮靜，採用恰當的姿態語言幫助説話，從而使教者更加具有激情，調動課堂的氣氛，使學生在快樂的輕鬆的氛圍中學習;內容安排上要銜接、連貫。

在課後，我們主動，虛心地徵求指導教師的意見以及帶隊老師聽完課後的一些意見和建議，並重視學生的信息反饋，認真地做好自我分析，評議和總結，對指導教師和帶隊老師提出的意見進行改進，為下一節課做好準備。

在實習過程中，我們認真聽取原班主任介紹班主任工作在學校工作中的地位，作用和重要意義，並儘快熟悉班主任的具體職責，掌握班主任工作的基本內容和特點，學習運用教育理論指導班主任工作的科學方式方法，培養熱愛學生，為人師表的職業道德素養和獨立從事班主任工作的能力。

保險模擬實習心得 篇15

3月31日，我有幸來到了位於上海市徐彙區肇家浜路789號均瑤國際廣場1樓和31樓的吉祥航空商務部客户中心進行了為期一週的實習，令我受益良多。

在實習之前，我已經參加了客户中心的相關培訓，對客户中心有了初步的瞭解。然後就開始了為期一週的實習，前兩天是安排我跟聽客户電話，兩天下來我旁聽了一百多個電話，從而大概瞭解了客户中心呼叫中心的主要業務：

一、票務信息，主要包括國際、國內訂票、出票、籤轉、變更、退票等。

二、特殊旅客服務，主要包括無人陪伴兒童(UM)、特餐申請、輪椅申請等。

三、諮詢服務(包括不正常航班、行李、機場等指南)。

四、常旅客服務(辦理、補辦會員卡，補登積分等)。

五、其他業務(郵寄行程單、機上遺失物品尋找等)。

六、投訴受理。

實習第三天，我們在出票專員處實習，簡單地説出票專員的主要任務包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態並完成各項報表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓和地服部實習時都有接觸到，比較重要的內容是升艙換開，主要步驟包括(1)查看電子客票信息，核實是否符合更改條件(2)提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段(3)輸入PAT:,手動修改價格，其中RCNY指原價，SCNY指現價，0CNY表示免費，ACNY表示差價(4)輸入OI原電子客票號#1000(單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200)。退票指令為：ETRF 航段序號/FCNY票面金額/PRNT/打印機序號，然後在IPS(環訊支付)上提交申請，通過後7-15天打回原卡(扣除相應退票費)。

實習後兩天我們主要在1樓的客户中心(售票處)實習，1樓客户中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務，同時也可以出國際航線的票和團隊票(團隊票需銷售處控制室審批同意後方可開票)。

此外我還旁聽了每天進行的例會，例會內容主要包括前一天或前一階段各項統計數據(如電話接通率、日話務量等)，近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對近期強調的重點內容的掌握程度，並列入考核標準當中。從例會中我看到了吉祥航空“安全、正點、精緻服務”的服務理念。

在客户中心的時間雖然短暫，卻讓我感觸亮多。剛開始時，是體會到他們工作的不易：平均每人每天要接聽上百個電話、工作長班的一天要上班十二小時(採用的是綜合工時制)，每天各項數據都要考核，因為客户中心的特殊性(全年每天24小時無休)，不少同事還要輪流上夜班，而且客户中心本質上只是個受理部門，很多時候他們只能先記錄客户的反映情況再上報有關部門處理，不能立即處理，而難免有一些比較激動的客户不分青紅皂白地對他們發火，而他們不但不能回擊，還要耐心給客户解釋相關政策並做好記錄，並及時上報，跟蹤反饋······

但是，我從客户中心的同事們身上看到的並不是怨天尤人，而是一種積極的態度，首先，他們要接受嚴格的長期培訓和考核，來掌握各項服務知識，提高自己的專業水平，同時部門也會根據新情況組織有針對性的培訓內容，不斷提高員工的業務水平，可以説，這是做好客服的基本條件。我之前也經過了接近半個月的公司和部門培訓，自以為學到了不少內容，但是到了客户中心才發現“書到用時方恨少”，很多客户提出的問題，捫心自問，我也是不會處理的，根本原因還是實踐經驗太少，業務能力有限，我通過一週的實習，也學到了不少業務方面的知識，例如若旅客需預定飛機的某確定艙位，可通過：adm：航段序號;asr/艙段序號/航段/艙位/Pn指令來實現，做K(旅客已訂票但座位未訂時)通過指令：SD 航段序號/艙位等級/LL人數來實現。客户中心購票和補差價等都是通過電話支付實現。行程單隻能由上海票台和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括AV/SD/FD/CO/TKT/XE/RMK/TKNE/CT/PG等指令。姓名錯誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費(單程50元)等。可以説，客户中心是一個對業務水平要求非常高的部門，所以必須每天學習才能真正提高工作效率和客户滿意度。

其次，神奇教練米盧曾經説過“態度決定一切”，在客户中心，良好的服務態度就是生命線，只有真正愛崗敬業，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責任心、細心、進取心。“客户至上”在這絕不只是一句口號，而是一種精神、一種態度，體現在你接聽每個電話的態度中，也表現在你對客户的及時反饋上。可以説，業務不熟可以通過多練習來得到加強，但是如果態度不端正，一切皆無從談起。這一點上，客户中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時他們的付出並不能得到客户的認同，但是他們問心無愧。

此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會，每天總結一下前一天的接聽率等數據，乍一看是增大員工的壓力，不過對於客户中心這樣以服務為生命的部門，這非常有必要，一方面總結前段工作，表揚先進，帶動全體;另一方面也是提高各位同事的集體榮譽感和歸屬感。每天例會，還會重點解釋目前的熱點問題和新政策等，結合實際例子，時間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個長期的培訓機制，比如今天的重點就是3.28香港上海航班延誤問題的處理問題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵作用，應該繼續發揚並積極推廣到其他部門中去。

最後我還認識到“細節決定成敗”，比如在售票處實習期間，我曾經打印了數百張行程單，剛開始打印時，因為之前培訓和地服部實習都有觀摩過操作，以為很簡單，不過實際操作起來還是發現了一些問題的，最終通過自己的嘗試總結出了兩條規律，並最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時，必須先點擊“創建行程單”再點擊“打印行程單”，而打印多張行程單時，只需輸入票號後，點擊“創建行程單”即可實現。二是票號可以連續輸入(輸入起止票號)即可，可以加快打印速度，但是系統只可識別前面數字相同、後兩位數字連續變化的票號，若票號的倒數第三位也不同，則需分段輸入(保證同段除最後兩位外其餘數字都相同)，例如票號：018-1234567891011——018-1234567891111，需以018-1234567891099為間隔分成兩段方可連續打印。

接下來將去銷售處控制室實習，這是我們商務部的關鍵部門之一，對業務能力和工作態度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。

保險模擬實習心得 篇16

經過這次在杭州市食品藥品監察稽查支隊為期一個多月的實習，我從中學到許多關於藥品監察稽查的知識，同時在其他各領域的知識面也得以擴展，包括為人處事，專業學識，為自己積累了一定的社會經驗，受益匪淺。

我是被安排在支隊二大隊，主管藥品監察這一塊，進入大隊的第一印象就是大隊的工作很繁忙，這與我印象中公務員是一個很清閒的職位大相徑庭。“三人行，必有我師”，進入大隊後，隊裏的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有着豐富的經驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態度，我感受頗深。

實習期間，我看了較多關於藥監法律的書，對藥監部門大體的管理制度有了瞭解，但“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在實踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。辦案不單單是程序的問題，更多的是結合如何使辦案更科學，高效，人文等問題，是一個綜合性的工作。我在實習的過程中，當然只是個淺層次的學習，在此，不能也不敢對關於藥監有關現象的進行深入的討論。但經過了一個多月的實習，我有以下幾點感想和啟發。

1.關於為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。在支隊裏，周支隊長作為我的老師，一直很重視我們如何做人的方法，一個人的人文素質重要性要遠遠大於科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

2.要勤學好問，進入我單位實習是我一個很好的接觸社會，接觸國家政府機關的機會，是一個來充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

3.在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

以上是我的實習報告。一個多月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

保險模擬實習心得 篇17

首先，我要感謝供電局給了我這樣一個鍛鍊自我，不斷學習和不斷成長的機會。實習的這一年是不同尋常的一年，在我的人生當中起着舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，**局給予我的東西太

多太多，鍛鍊的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這一年的時間裏成為我生命中一筆重要的財富。

20xx年7月10日，我正式加入供電局這個先進的集體。我被分配到農電工作部進行實習，在這裏，我開始對**地區的地形地貌有了初步瞭解，對供電所的工作也有了感性上的認識。20xx年9月，我參加了電網公司組織的新員工培訓班，此次培訓讓我對電網公司有了一個更加系統深入的瞭解，培訓期間，我有幸參加了電網公司**培訓點組織的演講比賽初賽，並最終作為供電局的代表參加了省公司在**酒店舉行的彙報演講。這一段培訓的日子，讓我體會到了作為一名*網人的光榮，也更加明確了作為一名*電人的責任。

20xx年11月7日，我到局辦公室開始學習，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況彙報如下，不足之處，請各位批評指正：

一、紮實做好文祕工作。牢牢樹立“辦公室工作無小事”的意識，從小事做起，認真學習公文處理、各類公文的寫作方法和格式，認真起草各類通知、專題報告和領導的講話材料，截止20xx年9月底，共完成文字量20萬餘字。領導交辦的事項做到“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、及時彙報”，認真學習做好各類綜合性會議包括寫作和印製會議資料、會場佈置等各個環節的準備工作。

另外，截止20xx年8月30日，我總共在《電力報》、《電力行業信息》和《供電》報上刊登稿件十四篇，其中，《電力報》四篇，《電力行業信息》兩篇，《供電》報八篇。

在這裏，我要特別感謝辦公室的同事們，感謝*主任和*主任，給了我很多學習和鍛鍊的機會，同時，也要感謝新聞中心的*主任、*主任，給了我許多寫作上的建議和幫助，在此衷心的表示感謝!

二、切實做好信息服務工作。一是積極上報企業中有價值、高質量的信息。從20xx年4月至10月，共上報電網公司和**市委市政府政務信息16期，其中包括供電局安全生產、電網建設、優質服務、節能降耗、迎峯度夏以及保供電等多個方面的信息，反映電網為地方經濟發展所作出的貢獻以及電網建設等方面存在的困難和問題。二是下功夫整合信息資源，及時、準確、全面地收集和提供信息，共編髮《電力信息快報》和《內參》8期。

三、認真做好提案建議的辦理工作。今年以來，共辦理**市二屆人大二次會議、政協**市二屆二次會議的建議和提案3件，按照提案建議的辦理規定，通過與相關部門進行溝通，瞭解電網建設的實際情況之後，及時與代表和委員進行面商，並達成了一致。另外，共辦理市長熱線來電交辦和市委市政府交辦的有關事項7件。同時協助做好合同備案管理工作，共完成經濟合同備案485份，上報省公司合同備案471份。

四、積極參加各類活動，提高自身綜合素質。參加工作以來，我一直積極參加局裏組織的各項活動，爭取通過這些活動，鍛鍊自己的能力。一年來，我參加了“20xx年‘八一’建軍節軍民聯歡晚會”、“供電局‘三個文化’大家談”、“供電局‘歌頌勞動情繫南網’綜藝節目展演”、“供電局南網方略暨南網文化知識競賽”等活動並擔任主持人，參加“**市首屆青年學習節開幕式暨‘中華經典詩文誦讀會’”和“供電局20xx年中秋小品晚會”、參加“供電局‘展我口才秀我風采’主持人大賽”並獲得一等獎。藉此機會，我要感謝各位領導給我提供了這些鍛鍊和學習的機會，培養了我對待工作嚴肅認真的態度，也鍛鍊了自己語言的組織與表達能力，尤其是對待突發事件的應變能力。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，和有經驗的祕書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，堅持學習還不夠，自覺日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習。工作的主動性不夠，協調能力有待進一步提高。

保險模擬實習心得 篇18

經過八個月的實習，我有幸被留在急診科進行三個月的臨牀學習。

能夠站在這裏我感到很榮幸，看到在坐的學妹也感到十分的親切。想想一年前我也是懷着 忐忑複雜的心情坐在這裏期待新的開始，用筆認真的記下每一句對我有所啟發的話，調整自己，從這裏開始為自己的未來付出最實際的努力。

做為一名剛剛接觸工作的實習生來説;

首先，是要做到嚴格要求自己，嚴格遵守醫院的各項規章制度;

好的環境塑造好的人才，解放軍二二二醫院是部隊醫院，給人一種嚴謹、正重的感覺，從醫院的各項制度就能體現出醫院對員工的嚴格要求及對員工自身素質的重視，這也是我選擇這裏的原因，經過兩次面試通過後，我還很榮幸的被選為實習隊長，這是學校對我的信任，也是醫院對我的信任，同時我也感到很大的壓力，怕自己能力有限，不能勝任，怕讓大家失望，但我還是在大家的鼓勵下調整自己的心態，決定從我做起，更加嚴格的要求自己，儘自己最大的努力幫助大家和大家共同學習共同進步，嚴格遵守醫院的規章制度做到;

1、加強組織紀律觀念：好的集體要有好的團結意識和紀律觀念，制度不只是用來約束行為的，更能讓我們進步的。

2、要明確實習目的：我們是走出了校園但還不具有獨立工作的能力，我們來到這裏就是為了學習。

3、要求對病人服務態度要和藹，有責任心，禁止不必要的糾紛：我們的工作面對最多的就是患者，由於長時間疾病困擾他們及其家屬會表現的很煩躁，有時還會對我們有無理的責備，這時一定要學會忍耐，切記不能與其直對，發生糾紛，處理不好的事一定要請代教老生幫忙處理。

4、虛心好學，刻苦專研專業技術：臨牀和理論有很大差別，好多問題我們都不能獨立完成，要注意觀察，細心學習，要勤問，勤思考，把書本上的知識和實踐結合起來學習，學習科室裏常用的專科技術操作，並作好筆記。

5、要樹立學習態度和認真的工作作風：面對工作要嚴肅，謹慎，不能自作聰明，要有條不紊的進行每一步，踏踏實實學習，勤勤懇懇工作，在生活上要積極樂觀。

6、同學之間要團結，互助：時刻記住我們是一個整體，榮辱與共。

7、住寢的要遵守作息時間，9：00歸寢，10：00熄燈;禁止帶外來人員，禁止夜不歸寢，有事要請假，禁止私接電源。在住寢上還安排了隊內班長值周制度。

醫院不僅為我們營造了良好的生活環境，還對我們的實習工作做了詳細的安排，制定了《科室日程輪轉表》讓我們在有限的時間裏有序而充實的完成實習。

其次就是科室內的學習。

一定有人很想知道關於科室裏工作的東西，為自己做個心理準備，剛進科室，陌生的環境，陌生的人，讓我不知道該做什麼，甚至不知道該站在哪裏。聽從護士長的安排知道了自己的代教老師，然後以最短的時間熟悉環境，辦公室，病房， 處置室，治療室等等以及各物品的位置。然後跟着老師看她的各項工作，把老師講的注意事項記好，瞭解科裏的病情特點，臨牀表現，治療原則，護理要點，每天下班後再複習一遍。最初的不知所措也在慢慢融入環境中消失了，也能夠很自然的找到學習的機會了。不懂就問，注意觀察各項技術操作，尤其是各種儀器的使用，注意事項，在沒有老師的協同下不要急於操作，瞭解清楚後老師會慢慢教授，不讓做的事不做，做每件事都要先問代教老師，這樣不僅可以減少犯錯，還可以慢慢提高自己的分辨能力。

保險模擬實習心得 篇19

時間過的真快!轉眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來説受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環境。

實習對於大學生來説是非常有必要的，它使我們在實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習生活，對我而言有着十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯繫實際，而且隨着時間的推移，自己的意志得到了磨鍊，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。

保險模擬實習心得 篇20

一、主要工作總結

進入龍鳳街道辦，我被分派到民政部門下的居委會，居委會是一個與羣眾有更多接觸、更多溝通的自治組織。

居委會的主要任務是動員和組織社區居委會共駐共建，資源共享，辦理本社區居民的公共事務，做好社區內離退休人員，殘疾人等人員的管理和服務，協助城市基層人民政府開展計生、民政、綜治等各項工作。

1、辦公室工作

在這個星期裏，我負責的主要是輸入育齡婦女檔案卡的信息，更新居民的聯繫方式。雖然這些工作都是比較瑣碎的，但由於我所在的居委會存在很多流動人口，需要整理的資料和信息較多，所以更新居民的聯繫方式是聯繫居民的一種重要的方式，因此我負責的工作是最基本也是關鍵的。

另外，我還觀看了黨員幹部現代遠程教育的一些短片，寫了近十篇學習摘要。在這過程中，我對黨的認識有了進一步瞭解，認識到黨員幹部對社會發展建設所做出的貢獻，增強了我入黨的決心。

除了以上工作之外，當然我還負責一些比較瑣碎的事情，比如打印、接聽電話、整理檔案等。

2、社會實踐工作

全國文明城市是我國城市的最高的榮譽，創建全國文明城市的目的是提高我們的生活質量，不斷提升我們的文明素質，促進我們的全面發展。今年是廣州創建全國文明城市的第三年，是“創文”工作驗收的攻堅時期。

為了能夠走進全國文明城市的行列，為了讓實習生體驗生活，加入到“創文”的工作中去，我們也被要求要參與各居委會所管轄範圍內的清潔工作，保證街上的清潔衞生做到位，讓我們真正走進“創文”這個重要工作中去。

3、其他工作

作為一名實習生，特別是進入基層實習的實習生，走近羣眾也是一項必須學習的任務。羣眾是創造社會財富的主體，是居委會的服務對象。為了更深入瞭解羣眾，瞭解他們的生活，我和居委會的一些工作人員一起出訪，到羣眾的家裏去，瞭解他們的需要和心聲。在這過程中，我認識到：要做一位好領導，就必須走近羣眾，瞭解羣眾的生活，傾聽羣眾的心聲，反映羣眾的意見，維護羣眾的利益。

二、實習生活的感想

1、廣交朋友，拓寬視野

進行實習已經有3個星期了，作為一名實習生，我不僅認識了本校的同學，還認識仲愷農業學院和廣東技術師範學院的其他同學。雖然我們來自不同的學院、不同的年級、不同的專業，但是我們共同來到龍鳳街道辦，為龍鳳街道辦的人民做實事，為創建全國文明城市做貢獻，為提高自身的素質做努力。我們這十幾名實習生雖然還不是很熟悉，但每次午飯後的短暫的交流和溝通，我相信，通過不斷地瞭解和接觸，我們能夠成為朋友，能夠在以後的學習和生活中互相幫助，互相激勵。

當然，能夠交朋友的不僅僅是實習的同學，還有街道辦的一些領導和居委會的領導。在進行實習的過程中，我們通過向居委會的主任和其他工作人員請教，建立良好的工作氣氛和人際關係，是良師也是益友。在輕鬆愉快的工作環境中，我們相處得越來越融洽。在工作過程中，我們學到了知識，學到了技能，學到了處理問題的方法，讓我們的視野不斷開闊。

2、注重實踐，提高能力

作為基層組織，居委會在街道辦和居民之間起到舉足輕重的地位，是橋樑，是媒介。每當有居民遇到問題的時候，居委會的工作人員都熱心幫助，切實為羣眾排憂解難。作為勞動與社會保障系的學生，我們的焦點也是關注民生，能夠走進基層，瞭解基層的工作和羣眾的問題。參加了這次實習，我感到十分幸運，也讓我對街道辦和居委會的印象有了很大的改觀。

在工作的過程中，我目睹了居委會是如何處理居民之間的糾紛，在居委會工作人員的身上，我學到了做事要有耐性和細心，學到了處理問題的新方式。這些是在書本上學不到的，説明了書本上的知識並不是萬能的，各種各樣問題的解決方法是需要靠自己在實踐過程中不斷探索，不斷總結，許多沒有遇到過的問題是無法在書本上找到解決方法的。總之，在實習過程中，我體會到了實踐的必要性和重要性，同時，我的能力也有所提高。

因此，能夠獲得這次的實習機會，我感到十分幸運。在實習過程中，我不僅收穫了友誼，學到了新的知識，還提高了自己的能力。我堅信，本次的實習生活將為我未來的學習、工作和生活奠定基礎，也將作為一種寶貴的財富。在接下來的實習期內，我會更加努力，認真工作!