暑假實習心得體會：我的南戴河之旅大綱

暑假實習心得體會：我的南戴河之旅

當我聽説學校要為我們15級旅遊專業的學生安排暑期實習的時候，從我內心蹦出來的第一句話就是我要去。

當我回想起我大學聯考之後再縣城找工作的情景時，我就更加渴望得到這個實習機會。對於我們中部地區的孩子，尤其是從小城鎮裏走出來的孩子來説，暑期打工真的不是一件容易的事情這倒不是説工作有多麼艱辛，最關鍵的問題是工作的崗位供不應求。去年的6月份為了找份暑期工作我踏遍了扶溝縣城的每一條街，幾乎跑遍了所有的超市`服裝店`鞋店甚至飯店，可得到的回答卻都是千篇一律；我們不要沒有經驗的學生工，如果沒有工作經驗，必須籤一份半年以上的用工合同我們才會接收。想想為期3個月的暑假，我真的不甘心就這樣日復一日碌碌無為的消磨……

鑑於此，我對學校組織的暑期實習充滿期待。加之實習基地又是一個美麗的海濱城市——xx。我這個土生土長的河南女孩，從來沒有見過大海，只有在朗朗的讀書聲中憑着想象去感受海的激情澎湃，也只有隔着電視屏幕欣賞過海島城市的浪漫風情。想到自己不久以後也將置身於美麗的海島之中，並且不用擔心高昂的旅遊費用，叫我怎麼能不喜歡。

於6月24號中午，我們的南戴河之旅開始了。想象終歸是想象，現實可從來不會那麼輕鬆愜意。那天的天氣暴熱，同學們提着大包小包的行李紛至沓來，下午兩點鐘準時在火車站集合，3點49分火車準時啟動。本以為上了火車就能擺脱炙陽的恩惠了，誰料車廂的空調壞了，並且車上的人特別的多，水泄不通的人流原來是這個樣子的。初次坐火車的我也算長見識了。這趟旅途長達15個鐘頭，也就是説同學們要在火車上度過一個不眠之夜。也正是這次艱辛的旅途讓我充分體會到了相濡以沫的含義，感受到了患難見真情的情愫。旅途中的相互關照，與人發生爭執時的團結，危難時刻隊友給與的安慰，無一不如讓人動容……

次日凌晨7點鐘左右終於到達了xx火車站，當我們走出車廂時，踏上這個城市的第一寸土地再次呼吸到清新的空氣，一切的一切都是那麼的清新與自然，彷彿進入了夢境裏的世界一般。

出了火車站，緊接着迎上來的就是我們各自所在賓館的接站人員。當坐上接站大巴的一剎那漂泊的心就有了着落。又經過大約40分鐘的旅程，我們一撥人就到達了我們所要實習的賓館“xx煤療”。我們下車後的第一件事是吃早餐。來到這樣一個陌生的地方，當時對於自己接下來命運腦子裏只有四個字：聽從安排。我想我們一起來這家賓館實習的20個同學大概也都是這種心態吧。吃過早飯我們就被客房部的灤經理帶去客房作臨時的休息。吃過午飯院長和經理們召集我們到會議室開會。在此見到了療養院的其中三位領導。50多歲的張院長精明能幹，鶴髮童顏，滿面紅光，説話幽默詼諧，很是健談。客房部的灤經理30多歲，身高體闊，表情嚴肅認真，一副東北大漢的架勢。還有孫科長，他已經退休了。但還是經常在院子裏轉一轉，此人面容清瘦和藹可親。此次會議對我們遠道而來的20多名學生表示歡迎以及對我們做了部門分配和工作安排。其中餐廳7人，客房7人，導遊2人，前台4人。其中我是比較幸運的分配到前台部門中的一個。

後來根據自己的觀察瞭解以及周圍人的介紹瞭解到，xx煤療的全稱是xx煤炭工人療養院。因為是一家療養院，所以飯店的管理制度以及對員工的要求都不及正規的酒店專業嚴格，反之多了一份親切與隨和。

説了這麼多還沒有具體説過我的工作呢，接下來我就簡單地彙報一下我的工作狀況把。握的工作是前台，首先前台工作本身比較繁瑣，需要十二分的耐心細心加用心，其次就是這個工作牽扯的面比較廣，不僅要協調好和客房部餐飲部等所有部門的關係，還要協調好所有服務員的關係。剛到前台的第一天，當我要面對我將要從事的工作：賣房間，製作樓層平面圖，分配房間登記證件，制房卡，開房單寫收據發票……我簡直頭都大了。感受到了從未有過的壓力與挫折。失意的時候便會想家。

如今想起第一次戴上工作證時的竊喜，第一次賣房時的緊張，第一次開發票時的小心翼翼，為了熟悉房況以便分配房間花了整整一週的時間把所有的客房賺了好幾遍。為了記住哪個房間向陽，哪個房間是三人間以及哪個是套房，每天寫便利貼帶在身上記憶……

這樣的狀況持續了大概半個月，半個月以後就基本適應工作了。對於如何把客房推銷給客人，把哪個檔次的客房推銷給什麼樣的客，都已經成竹在胸。制房卡開房單之類的小事就更不在話下了。

我個人認為我的工作成績其實不重要，重要的是我們每一位外出學習的同學都有了這樣的一份實習經歷。在每一個人的工作中都會有艱辛，有苦澀，也有收穫。每個人都在這次的實習經歷中有所學，有所得。在接下來我想用我在實習期間的兩篇日記來表達我的感受和結束我的文章：

7月7日

來xx12天了，這12天像xx年一樣漫長。

在這12天裏，我感受到了海濱人的熱情和善良。他們熱情好客，他們熱心助人，他們有一顆開放的心。這是由他們所處的地理位置決定的。南戴河是一個充滿海濱情調的地方，一個開放的城市。而他又是如此的穩重，在這裏沒有生存的壓力，所以這裏的治安相當的好。

可是我想離開，身處異鄉的感覺很空泛，我懷念鄭州。

8月11日

呵，我無奈，我冷酷，我麻木了。可是我在這裏學到什麼了嗎？

答案是有的：

做得好是應該的，做不好就要受批評。

經受過批評才發現，自己是多麼的幼稚。

優秀是應該的，不應該接受表揚。不應該輕視任何人，寬容是應該的。

不應該抱怨什麼，只求自己做得再好一點。

不應該太在意別人的看法，清楚自己的想法。

習慣領導的使喚，時刻準備挑戰。

或許日記中的言語少有偏激，有些不是恰到好處。但我想再沒有任何語言能夠更真切的體現當時的心情了。一個充實而又富有意義的實習之旅結束了。瑾以我的拙筆記錄一下我的經驗，希望讓學弟學妹們有所借鑑！