暑假實習工作報告（通用5篇）

暑假實習工作報告 篇1

實習內容：根據相關的國際貿易法律與慣例，結合所學知識與國際貿易實踐，用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿術語，對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的託運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件製作和審核等主要業務操作技能。

實習目的：通過在單位的實習鍛鍊英語聽 説 讀寫能力，掌握實用的外貿技能，實踐和鞏固貿易知識，熟悉外貿業務，在實際業務的操作過程中全面、系統、規範地掌握外貿進出口流程。為自己的職業生涯打牢基礎。

實習過程：

(1)外貿採購

剛進公司，負責電子業務的印度老闆就給我安排了任務，我的角色是電子產品的採購。我整體都泡在阿里巴巴和中國製造，全球資源網上搜索我負責的那些產品項目。發尋價單到他們外貿業務員的郵箱，等待他們的報價。包括電話聯繫催單以及磋商價格。。以及及時和我們的海外客户溝通聯繫。

(2)關於報價

關於報價，想重點提一下。記得我第一次給客户做英文報價時，為了單純的追求速度而忘記了很多細節的東西，後來，老闆就報價給我做了一堂很生動的課。他當時説：“DAISY(MY ENGLISH NAME ),YOU ARE MAKE A VERY BIG MISTAKE MBER,WE MUST LET OUR

CUSTOMER KNOW THAT WE ARE ,WHEN YOU DO QUOATATION,PLS DO

THE BEST,DON NOT FORGET THE SHIPPMENT TIME ,THE SPECIFICATIONS ING

DETAILS PAYMENT TIME AND SO ON .”記憶很深刻。記得從前在一本銷售技巧的書上看到説做銷售最重要的是專業。

(3)關於我負責的產品

我是在一家在深圳有15年外貿經營歷史的印度公司做電子遊戲產品的外貿銷售。我目前負責的產品主要是，TV GAMES ATATINAL COMPUTER GAMES :.__BO__ SO ON.對於剛走出校門的我來説，電子遊戲產品對我來説簡直是一片空白。所以我經常會去拜訪工廠那邊的負責人，虛心向他們請教這些產品的規格，材料，英文簡寫以及出口不同國家要注意的細節。

比如：出口中東時，所需要的的電子插頭是：ROUND ,220V/50HZ

出口南美時，所需的電子插頭是：FLAT.110V/100HZ

(4)關於外貿跟單

除了外貿採購的工作之外，我還要負責自己的單證夫人跟進工作，也就是我們平常所説的外貿跟單，包括：

1. 向工廠下生產訂單合同

2.分析工廠的生產能力。

3.制定生產計劃

4.跟蹤生產進度單證

(4)關於合同製作

自己的客户下單過來，合同當然是自己獨立完成。公司有EC TRADER 程序用來製作合同。製作同，我有幾點總結出來：

1. 仔細審查客户的訂單內容，這一點至關重要

2.根據客户的訂單需求以最快的速度聯繫上我們的合作工廠，就定單的細節問題與工廠洽談，包括：包裝內外材料，裝箱規格，交貨日期，付款方式，產品的每一個細節都不能忽略。

3.正式製作採購和銷售合同。這各環節則需要非常細心，一個字都不能大錯，特別是英文的合同。

關於數字，日期，單價，總價要核對幾遍後再打印，並傳給客户和工廠。並提醒他們回傳簽字後的合同回來。畢竟做貿易憑的是單證。

(5)關於租船定倉

1.如果客人同我們簽訂的是FOB CHINA 合同，通常客人會制定運輸公司或船公司，我則會盡早與貨代聯繫，告知發貨意向，瞭解將要安排的出口口岸和船期情況。確認工廠交貨能否早於裝船一週以前，以及船期能否達到客人的交貨期，常常在交貨期7天前向貨運公司發出書面定倉通知，並在開船期5天前保證拿到進倉單。

2.有時，會遇到賣方支付運費的情況，則需要我及早向貨代公司或船務公司諮詢船期，運費，開船口岸等，經比較，選擇價格優惠，信譽好，到港時間準時的船公司，並及時告知客人。

3.我還常常遇到出口貨物不夠一個小櫃的情況，就是説要走散貨，這時就要或代公司定散貨艙位。

(5)安排驗貨

1.在交貨前一週，我就要與工廠聯繫，並積極通知驗貨員去驗貨。

2.若客人要自己制定驗貨員來驗貨，則在前一週與他們指定的人員聯繫。

3.有時，我也會主動向老闆申請去驗貨，雖然旅途會很辛苦，但是，通過驗貨，我可以與工廠生產部負責人進行良好的溝通，並可以向他們請教很多關於自己所負責產品的知識。這是在辦公室所學習不到的寶貴經驗。同時，我可以瞭解到關於這個工廠的詳細生產情況，有利於以後的訂單開展。

(6)安排拖櫃

大體來説，驗貨後，就要準備拖櫃。一般情況下，我更願意與主動負責拖櫃的工廠合作，這樣會省去很多時間和經歷。不過，有些工廠則更願意工廠交貨，把他們的損失的可能性降到最低。這時，我就要安排拖櫃的事情。

1. 打電話委託拖車公司提櫃，拖櫃，我們公司與一些安全可靠，價格合理的拖車公司簽訂了長期的合作合同。我只需給拖車公司傳真以下材料：定倉確認書，定倉號，船公司，委託託櫃書，註明託櫃時間，櫃型及數量報關行以及裝船口岸。

2. 傳真一份裝車資料給工廠，列明櫃型，定倉號，訂單號，車牌號，以及司機聯繫電話。

(7)交單

1.採用L/C 收匯的，應在交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯才交銀行議付。不過，我們公司很少採用信用證支付，因為L/C的審查很嚴格，一個小小的錯誤銀行都可能會拒付。所以，為了安全期間，公司常採用遠期支票和現金支付。

2.關於30%DEPOSIT,T/T收匯，在取得提單後馬上通知財務傳真70%餘款，確認收到餘款後，在將提單正本和其他文件寄給客人。

3100%收匯時，要求授權貨款才能做貨，要等收款後才能安排生產，我拿到提單後則需立即寄正本提單給客人。

(8)業務登記

對於外貿銷售業務員來説，每單進出口業務做完後都要及時登記，包括電腦登記和書面登記，以便以後查閲，統計，以及個人業務提成的順利計算。

(9)文件存檔

所有的外貿單證，L/C和議付文件都必須存留一整套以備查用。

上面所述是我個人在這兩個月的的外貿工作經驗的總結及自己對外貿流程的認識和整理。下面的則是我對工作中遇到的外貿英語的專業知識的一點認識。

一.名詞複數變義

在外貿英語中,有的單數名詞變成複數後詞義發生了變化。有些名詞的單、複數意義大不相同,複數意義不是單數意義的擴展或引申,也不是聯想。這類詞在平時學習時要認真記憶,多加積累。我們可以把這些詞彙整理到一個便於翻看攜帶的本子上。經常添加，日積月累，英語水平一定會有提高。

流動資產和負債是那些實際反映在公司成立那天的資產負債表內的數字)上面兩例中futures 和liabilities 的意義分別為“期貨”和“負債”,和單數形式的時的“未來”和“責任”大不一樣。類似的還有: securities 表示“有價證券”,而非“安全”,facilities 表示“設備,設施”, 而非“容易,便利”

前面説過 每門語言的形成 都與它的地理歷史文化背景有着息息相關的聯繫。學習詞彙也不能孤立於這門語言之外。為此我們要學好一門語言要做到以下幾點：

二：把握適合的語場

語場, 即話語範圍, 是指在交際過程中實際發生的事, 以及參與者所從事的活動, 其中語言活動是重要組成部分。以下舉兩個例子看看英語同漢語在語場表達上的差異。

在漢語中，“東風”即是“春天的風”，而英國地處西半球，北温帶，海洋性氣候，報告春天消息的卻是西風，英國著名詩人雪萊的《西風頌》正是對春的歌頌。

而外貿英語的語場則包括了外貿工作者從事的各種進出口業務活動, 和他們用以表達進出口業務的語言。在外貿活動中, 為了達到有效交際, 主要語言活動必須緊緊圍繞着貿易活動這個話題進行, 貿易工作者必須使用能夠有效表達這個話題的語言項目, 如貿易術語、貿易習慣用語、固定語法和語篇格式( 例如國際貿易定價單、合同) 等。

外貿英語的語域在很大程度上是由語場來決定的。在國際貿易的悠久歷史中, 其詞彙、語法結構、習慣用語等已經形成了許多固定表達方式, 而這些表達方式大多數是由語場決定的。

在外貿英語學習時, 我們必須使用表達國際貿易語言意義的詞彙和習慣用語,也應當符合外貿英語的語場義。

三：詞彙含義的表達差異

影響詞彙意義的因素很多: 中國人和西方人在觀察和思維上都存在着差異, 因而對同一種東西及其特徵和屬性有着不同的概念和表達方式, 學習時必須清楚地瞭解中西方對某一具體事物各自不同的表達方式, 文化背景不同，操不同語言的人在交談時，即使語言準確無誤，也會產生誤會。對於不同的人們，同一個詞或同一種表達方式可以具有不同的意義。

比如“知識分子”和intellectual 在中國，“知識分子”一般包括教師、學生醫生記者等。但在美國和歐洲，intellectual只包括大學教授等有較高的學術地位的人。

這些需要我們在平時的學習中多多觀察積累，多讀英美書刊，多聽原汁原味的英語材料，廣播等，多和英美國家的朋友交流。

這種表達差異在貿易活動中更有體現

這裏舉出幾個例子：

1:The e__porter has drawn a draft on the importer for USD 5 ,800 with relevant shipping documents attached.

此句中to draw a draft 是to write out a draft ,即“開立一張匯票”之義,而該義一般不用to open a draft 來表達。明確了該搭配的意義後,全句可譯為:“出口方開立了一張金額為5 800 美元、以進口方為付款人的匯票,隨附相關貨運單據”。再如,in favor of 和in the red

在外貿英語中也有其習慣用法和意義,留心其表達方式。例句中的in favor of 根據上下文應譯為“以某某為受益人”,而不應譯為“支持”或“有利於”。

2：China Minsheng Banking Corporation, Ltd. 中國民生銀行 corporation本身即為有限公司，相當於limited company，英譯中無需再加“Ltd”。應譯為：China Minsheng Banking Corporation

3：Welcome you to visit our fair! 歡迎參加我們的交易會

譯文中welcome是動詞，因此此句是祈使句形式，省略的主語為第二人稱你(你們)，而不是中文所含的我(我們)之意。應譯為：

We welcome you to visit our trade fair!

更簡潔而地道的譯法是：Welcome to our trade fair!

4: Our company e__ports industrial products, chemicals, medicines and etc.. 我公司出口工業產品、化工產品、醫藥等 .等於and so on或and others，已含有and的成分，上述譯文無需加上and一詞。應譯為：

Our company e__ports industrial products, chemicals, medicines, etc..

5:After this agreement is signed by the two parties, all parties shall strictly abide by it. 注：與上一條相類似，在協議當事方為三方(或三方以上)時，各方為all parties，而當事方為兩方時應用both parties。應譯為：After this agreement is signed

外貿英語是一門龐雜的學科，涉及國際貿易，法律英語，金融等科目，因此在學習中既要注重學科內知識的掌握也要廣泛汲取相關專業的知識，鞏固對外貿易知識基礎。

總結：通過兩個月在外貿公司的實習，我對外貿流程有了深刻的理解。並鞏固了自己的外貿知識，收益菲淺。感謝印度公司給我這個學習，成長的機會。

(在這家印度外企的短短的兩個月，讓我成長了很多，也感受到了從前夢寐以求的外企的工作氛圍。當然還有很多在深圳的坎坷的求職經歷，面試過小小的私企的英文助理，南山高科技企業的董事長助理，也曾與全球50強的大型外企的出國培訓生擦肩而過。有很多很多的感觸，希望有機會能與師弟師妹們分享。總之，要相信自己是最優秀的!一份成功在握的自信尤其重要!)

暑假實習工作報告 篇2

我們需要對自己的能力水平做一番測定，自己是什麼樣的人，讀什麼樣的專業，喜歡做什麼樣的工作。雖然多數實習都是去打雜，但是就算打雜也要打的開心。實習最好是找自己現在就讀專業和今後想要就業的行業，這樣會提前體驗一下真實的行業氣氛，對今後的工作有較大的幫助。此外就是明白自己的處境，因為很多企業招募實習生是有具體的要求的，有的要求本科，有的要求211 985名校，有的要求有社團經驗，有的要求成績績點。提前把自己的條件列清楚以後，按條件篩選實習企業就比較輕鬆了。

暑期實習申請途徑

前言：如今的時代，信息蒐集的能力決定了你的工作能力，善於使用百度谷歌等工具將讓你得到意想不到的收穫。

1.傳統途徑

學校實習：一般來説學校和一些企業是有合作關係的，也會固定給予一些實習崗位，都會通知相關專業，當然了，這些實習崗位往往是僧多粥少，所以一份良好的簡歷決定了你能不能得到這份實習。

父母關係户：不要老是覺得要獨立啦，靠自己啦，讓父母幫忙往往事半功倍。

2.網絡渠道

(1)實習僧：實習僧是國內較為知名且比較靠譜的實習生招聘網站，在實習僧網站或者APP裏面填寫好自己的簡歷，再在選擇的工作裏面投遞簡歷，可以同時向多個企業投遞簡歷，提高成功機率。不過實習僧也有一些缺點，提供的實習工作多集中在北上廣，其他城市的工作較少，且缺乏本地大型企業的實習工作，對於一些二線城市的同學來説，可能實用性不強。

(2)梧桐果：目前為止小創認為的網絡申請實習最佳渠道，信息集成量大，包含一線到三線城市的各類企業實習。並且他的網站不止是可以申請實習，同時可以網申工作，在大四階段也可以在這裏找找工作，非常的實用，強烈建議大家可以收藏這個網站。

(3)學校招生就業處的網站，這裏不單單指的是本校的招就處網站，還有其他高校的，都可以嘗試着去看看，一般來説刊登的都是企業直接發給學校的信息，通過這些招募信息直接聯繫企業HR就可以申請實習啦，而這些發佈在網站的信息多數為本地企業，也比較適合想在學校附近實習的同學。

(4)直接找目標企業，對於BAT或者世界五百強企業來説，都是有公開的暑期實習僧計劃的，類似於夏令營的形式，同學們大可以直接百度搜索，例如 百度+實習生，騰訊+實習生等，直接搜索企業名稱+實習生，就可以找到相關的網頁進行申請。

以上就是申請暑期實習的幾個比較靠譜的渠道，應該來説，只要能夠做好自我定位並且製作一份精良的簡歷，找到一份合適的實習應該還是比較容易的。當然這裏也有幾點需要注意的地方

1.時間，很多企業的實習申請時間多數是從4月開始6月截止，像現在這個時間段想要去BAT除了有關係之外，正常申請是不大可能了。越早申請越能夠申請到大型企業的實習。還有實習的時間階段也要注意，大部分是7-8月，但是也有一些要求更長的，所以一定要提前談好，不然到時候會很麻煩。

2.地點，很多大型企業的實習機會是面向全國的，而且未必包含住宿，所以實習期間住宿問題需要提前解決，否則屆時到企業的時候會比較尷尬，沒有住所。如果希望住在學校或者家附近，最好是找一些就近的企業進行實習，畢竟是暑期實習，沒必要要求過高。

3.一個人去實習可能會很孤單，能有小夥伴一起最好啦。雖然可能性不高，但是儘量結伴而行，會讓你的實習生涯不會那麼無聊，畢竟實習生多數還是在打雜。

暑假也要到啦，沒有申請到實習的同學們也不要傷心~~在家裏多讀讀書或者出去旅遊也是充實自己的一種方式，實習只是一種經歷，也許大家想要給自己的簡歷增加厚度，但我覺得任何一個企業都不是想要一個只是紙面上看起來很厲害的人，當你擁有足夠的經歷時，你的談吐氣場自然能夠征服HR的心，所以，即使是放假，也要讓自己充實起來!

暑假實習工作報告 篇3

在這個暑假，我實現了實習的願望。在學校和公共管理學院的組織下，我有幸參加了“青春社區行暑期掛職鍛鍊”這一活動。在學校和有關學院的安排下我來到了白雲區同和街街道辦事處進行為期一個月的掛職鍛鍊。讓我值得高興的是，我被安排到社會與經濟事務科，聽到這個消息後，我興奮極了，因為我是讀經濟的，這一崗位與我的專業相關，那就能更好的發揮我的專業知識了。

剛去報道的第一天，我和我的搭檔小唐就馬上跟隨我們科室的鐘科長與各居委會的相關負責人開會，向各居委會下達任務了。那時候我又點納悶的，我們科室是社會與經濟事務科，不是負責經濟事務的嗎，為什麼連居委會的事情都要我們來管理呢?帶着這個疑問我開始在工作中尋找答案。經過一天的工作，我終於明白了。我們作為街道辦事處的，是政府部門的最基層，居委會是落實更項具體的政策措施基石，通過居委會的配合，才能將各項任務落實到實處。再來説説我們的經濟科，別小看這個部門，這可是街道辦的心臟埃街道大大小小的事務都需要經濟科來進行經濟計劃，大至年度計劃方案，小至老年人社會保障等事務，總之凡是涉及經濟問題的，都需要我們這一部門來負責。因此，工作量非常大而且要有足夠的耐心。

剛開始時，由於我們對其中的一些運作不大熟悉，所以科長就吩咐我們跟着科員關哥哥負責老年人社會保障卡的工作。別小看這項工作，同和街下設十三個居委會，每個居委會到兩、三百名老人家，要切切實實的對每位老人家辦理好這個業務，讓他們每個人都能及時享受應有的福利是相當的困難的。為了讓高效、高質量地完成，我們先安排居委會的人員進行登記，然後再有我們老彙總，所以剛開始我們的工作還是比較少的。當我們得知退管辦那邊科室工作繁重，需要人手時，我們就暫時調配到退管辦了。在退管辦我們學到了很多東西。首先是新聞稿的編寫。這是我從來沒接觸過的，那時候我還是很擔心，怕自己做不出來。還好，我的搭檔小唐有上過應用文寫作等相關課程，於是他給我上了簡單的一堂應用文學做課程，在他的幫助下，我對新聞稿的編寫有了進一步的瞭解。然後我們分工合作，一個人找資料，一個人負責編寫，在編寫的過程中，小唐不是教我應該怎樣寫比較得體，應該注意些什麼等等。此外，退管辦的馮主任也不是看看我們的進度，對於我們文章中的不足給與也寶貴的意見。在我們的共同努力下，我們就將主任交給我們的任務出色的完成了。同樣的，我和小唐以分工合作的形式，一一完成了年度計劃書、年度總結等任務。在退管辦工作了將近五天，這五天讓我在寫作方面有了進步與昇華。

不久，我們就被調回到經濟科了，在經濟科的工作中最讓我難忘的是跟隨科長到各社區街道進行“創文明城市”檢查，督促街道和居民們配合政府工作，對各個盲點、亂點進行整頓。在這個過程中，我深深感受到街道工作的艱辛與困難。為了使工作有序進行，我們的工作人員以及領導幹部親力親為，頂着烈日走到各社區中與居民們一起搞衞生，對於那些沒把工作落實到實處的社區，我們的鐘科長親自找相關負責人進行整理;對於那些不合作的居民，我們的鐘科長還主動多次上前勸導，以實際行動參與“創文”工作。他們的工作不是一天兩天的，是長期的。從我到同和街辦事處以來，我每天都能看到有工作人員和領導們出訪、巡查，目的就是要保證“創文”工作的出色完成。

在短短的十幾天裏，我深深的感受到我們的政府基層的工作人員切切實實地為居民辦實事，辦好事的敬業精神。不少人認為政府部門的人都是不幹活的，通過這段時間的實習和親身體會，我並不贊同這一觀點。相反，在同和街讓我看到了我們的基層人員怎樣為百姓、為社會奉獻自己。他們為了百姓，日日夜夜地加班加點，為的就是能夠按時完成任務，讓百姓及時享受福利;為了落實各項方針政策，他們身體力行，與居民一起努力，營造政府與居民一條心的和諧氣氛。總之，在這短短的兩個星期，讓我真真正正的瞭解了基層的運作，讓我深刻體會了基層人員的辛勞。這也激勵着我要更好地珍惜這個學習和鍛鍊的機會，實現人生價值，奉獻社會。

暑假實習工作報告 篇4

時間很快,剛大二時還在期待着暑期的實習,而轉眼之間我的實習已經結束了,這個暑假沒有回家,找了一家房地產公司實習,雖然沒有進工地進行施工項目的考察,但整個期間我對房地產銷售有了更深的瞭解.

有關營銷

品牌營銷 房地產產品的品牌形象是消費者認知的第一要素，但是，由於市場競爭的激烈，以及資金週轉等方面的原因，不少開發商不願進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助於新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內建立的，需要品牌的積累和公眾的認可。開發商們如果能靜下心來，腳踏實地地進行一流的規劃設計、提供一流的配套服務和物業管理，對於品牌形象進行良好構建，營造名牌企業和名牌產品，必然會成為未來房地產市場的贏家。

誠信營銷 在房地產業進入全面的整體素質競爭的今天，開發商如果僅僅侷限於推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客户，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發商失去口碑市場。另一方面，當開發商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設想還能有效地吸引消費者。為此，開發商必須樹立誠信營銷的經理理念，塑造出開發商的良好社會形象。XX年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力於房地產產品質量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

文化營銷 開發商把創造一種和諧的鄰里關係、温馨的居住文化作為經營理念，採取各種有效的措施加強業主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創造一個良好的成長環境，購房者對居住小區文化設施的要求越來越高，不僅關心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區文化設施的數量、品位，以及小區內大部分住户的文化層次。在現今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標準。為此，開發商必須注意特色經營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經營理念，不僅在小區佈局、建築外形、色彩、樓層、陽台、內部結構等產品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風格，努力成為市場亮點。“惠園cp”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎

環保營銷 隨着環保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關心自己的居住環境，更加關注擬購房屋的環境設計。開發商應該以環境保護為經營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調樓盤周邊自然環境的優美，推出了環保的營銷概念。

銷售員的素質

一、銷售員應有的心態

任何一個推銷專家都必須經歷一個從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折，並善於從中汲取經驗教訓，那麼成功終會向你招手。

方法：克服自卑心態的“百分比定律”。

例：如會見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那麼怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢?請記住：之所以賺200元，是因為你會見了十名顧客所產生的結果，並不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣，你才會認真的看待失敗與成功。信心的建立

◆強記樓盤資料

熟練掌握樓盤資料，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任，同時銷售員的自我信心亦相應增強。

◆假定每位客户都會成交

銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。

◆配合專業形象

人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便於對方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會更好。

2、正確的心態

◆衡量得失

銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身並沒有什麼損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。

◆正確對待被人拒絕

被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所矇蔽，當顧客只是找藉口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。

3、面對客户的心態及態度

◆從客户的立場出發

“為什麼這位客户要聽我的推銷演説?”所有的推銷是針對客户的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，並對症下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。

◆大部分人對誇大的説法均會反感

世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的誇張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和説明，做到自圓其説，並幫助 客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。

4、討價還價的心態技巧

主動提出折扣是否是好的促銷方法

這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼標價的，銷

售員如一律放鬆折扣，則客人就會“吃住上”，不放鬆反而會促進成交，若客人

到最後還是咬緊折扣，可適當放一個點，但不要讓他感到容易，要做一場戲，例如打假電話，並一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應“落定”，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。

有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日後客人刁難事件。

二、尋找客户的方法

大千世界，人海茫茫，各有所需，應如何尋找顧客，才能做到有針對性。宣傳廣告法：廣而告之，然後坐等上門，展開推銷。

3、組織關係網絡：善於利用各種關係，爭取他們利用自身優勢和有效渠道，協助尋找顧客。

4、權威介紹法：充分利用人們對各種行業權威的崇拜心理，有針對性的邀請權威人士向相應的人員介紹商品，吸引顧客。

5、交叉合作法：不同行業的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優勢，售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換，互相推薦和介紹顧客。

6、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢”。

7、滾雪球法：利用老客户及其關係，讓他現身説法，不斷尋找和爭取的顧客，層層擴展，像滾雪球一樣，使顧客隊伍不斷髮生擴大。

三、銷售五步曲

銷售並不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的，而是不斷進行的。

銷售過程的五個步驟是：建立和諧;引發興趣;提供答案;引發動機;完成交易。

大部分的銷售都會經過這五個步驟。也許有些業務人員並不需要帶顧客歷經所有的步驟，因為有些廣告已經帶領顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來説，只要你銷售的產品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時多少都會經歷這五個步驟。

這五個步驟相當合理，而且都有心理學的知識做基礎，因此相當有效。

為了使顧客樂於接受你的服務，你必須給與他們良好的第一印象，並與之建立和諧的關係。

為了讓客户持續保持注意力，你必須引發他們的興趣。假如他們相信你的服務會帶給他們許多益處，他們就會感興趣，就會一直注意聽你交談。

之後，你讓顧客相信：接受你的服務，的確是聰明的抉擇，因為他們的確會從你的服務中，找到滿足需求的答案。

顧客也許對該樓盤感興趣，也相信你的服務對他們有好處，但還是不會購買。因此，在你引發對方興趣之後，也在你説服他相信樓盤的種種賣點之後，你還得使顧客產生購買慾望。如此，你才能把樓盤銷售出去，總而言之，你要引起對方購買的動機。

雖然對方相信該樓的確如你所説的那麼好，也想擁有，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病，因此，你得協助他們做決定，如此才能使他們付諸行動，達成交易。

這些方法富有彈性。

你有時可把兩個步驟合併成一個步驟，尤其是建立和諧與引發興趣這兩個步驟。

五個步驟並非每次都要按照次序進行。比如，有警覺性的業務人員，很可能在提供解答階段就成交了。

五個步驟並非缺一不可。比如顧客很可能對你的產品已經相當熟悉，也相信它是優良產品。這時，你便可以跳過提供解答的階段。或是偶爾幾次，你們的營銷工作做的很好，廣告本身就已經完成了前面四個步驟，因此，顧客只需付諸行動購買。此例子常會出現在汽車交易中。據估計，約有65%的汽車不是“被銷售，而是被購買”。

四、促銷成交釣魚促銷法

利用人類需求的心理，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們採取購買行

2、感情聯絡法

通過投顧客之所好，幫顧客實現所需，使雙方有了親合需求的滿足感，而

促發認同感，建立心理兼容的關係，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除，而達到銷售目的。

3、動之以利法

從而打動顧客的心，刺激他們增強購買的慾望。

4、以攻為守法

當估計到顧客有可能提出反對意見，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發動攻勢，有效的排除成交的潛在障礙。

5、從眾關連法

利用人們從眾的心理，製造人氣或大量的成交氣氛，令顧客有緊迫感，來

6、引而不發法

在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流，並做出適當的引導和暗示，讓顧客領悟到購買的好處，從而達成交易。

7、動之以誠法

抱着真心實意、誠心誠意、沒有辦不成的心態，讓顧客感受到你的真誠服

8、助客權衡法

積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較，讓顧客充分權

衡了利大於弊而作出購買的決定。

9、失利心理法

利用顧客既害怕物非所值，花費了無謂代價，又擔心如不當機立斷，就會“過了這個村就沒這個店”的心理，來提醒、顧客下定決心購買。

10、期限抑制法

推銷員可以利用或製造一些藉口或某些原因，臨時設置一個有效期，讓對方降低期望值，只能在我方的方案範圍內和所設定的期限內作出決定。

11、欲擒故縱法

針對買賣雙方經常出現的戒備心理和對峙現象，在熱情的服務中不應向對方表示“志在必得”的成交慾望，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應的事實條件，表現出“條件不夠，不強求成交‘的寬鬆心態。使對方反而產生不能成交的惜失心理，從而主動迎合我方條件成交。

12、激將促銷法

當顧客已出現欲購買信號。但又猶豫不決的時候，推銷員不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交。

暑假實習工作報告 篇5

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老闆在不?我説老闆出去了，有什麼事就找我吧!當我回答後，他沒説什麼就起身説等老闆回來再説。

當時就覺的很蹊蹺，事後才知道是過來想找老闆拿回扣。這對我來説簡直是無法接受的事，但老闆還是給了，説現在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由説材料質量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。