中職學生實習報告（精選5篇）

中職學生實習報告 篇1

時間過得真快，不知不覺，中專的學習、生活就要結束了，經過兩年多專業知識的學習，這個學期我們終於要進行畢業實習了。

XX年2月27日，我被學校安排到東山區税務局徵管科實習。到徵管科實習，是我踏出校門步入社會的第一份工作。徵管科是税務檔案的管理部門，裏面的檔案資料徵是各部門在税收徵管過程中直接形成的有保存價值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽起來讓人覺得很輕鬆，因為當今社會電腦相當普及，任何資料都智能系統化。我來之前也是這樣想的，可當我來到這裏真正接觸這項工作時才知道，事實並不是那麼回事，因為有些東西電腦根本就做不到。

我剛來實習，正好遇到徵管科資料倒庫。資料倒庫這個工作不僅工作量大(因為這個科的資料特別多——有兩個資料室，每個資料室都放滿了資料)，而且很複雜——首先要把資料裝箱，然後進行交換，交換完後就要把它們上架，上完架後還要給資料編新位置碼。特別重要的是：因為保存的都是納税人的檔案，是絕對不可以泄漏出去的。因此，這項工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態度，更重要的是要有很高的警惕性。長期以來，資料的分類、裝訂、歸檔、查閲、變更、移外區、管理等問題一直困擾着管理人員。

雖然隨着社會的發展，我市國税系統在徵管方面進行了改革，很多方面都已躍上了新了台階，走在時代的前沿。去年全市國税系統徵管數據大集中和税庫聯網，今年的辦公自動化的推廣等等，標誌着我市國税系統信息化建設的進步。然而税收徵管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問題，處於落後的局面。所以，我認為有許多地方都要迫切進行改進：

一、資料管理要科學

資料管理如果不規範、不科學，就會影響工作效率，甚至給工作造成很大的被動。比如説税收徵管資料轉送到經辦人那裏後，按要求經辦人應及時進行整理、分類、歸檔、上夾的，但由於現在各管理分局特別是小規模管理分局普遍存在：

1、管理户多，失綜户多，催報、催繳及看失蹤户場地以及各種專項工作又異常繁重，造成工作中顧此失彼的狀況;

2、部分經辦人不能合理安排工作時間。

由於這兩個原因，導致無暇顧及各類應整理歸檔的徵管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的徵管科就嚴重存在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。

二、資料管理要規範

1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標準。

資料不齊全或歸檔不符合標準，就會給工作造成很大的被動。如我所在的徵管科的資料就有“張冠李戴”的現象，這樣一來，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位的形象。

2、要有專用、足夠的場地。

沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現資料查找不方便、檢找速度慢等現象，造成既費時，又費勁。如我所在的徵管科，徵管資料由於受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要翻箱倒櫃，不僅容易造成資料破損，而且還嚴重影響了工作效率。

3、納税人資格發生變更的，徵管資料要及時轉移。我所在的徵管科就存在這種情況：在接收一般納税人資料時，發現有10多户納税人資格發生變化(有個別業户變更時間在半年以上的)，而税收徵管資料尚未移送到接管的小規模管理分局。

4、資料保管要安全。

目前，我市有些管理分局的徵管資料是放在辦公室的資料櫃裏的。要知道，辦公室這種地方，前來

辦事的納税人是可以進進出出的，部分兩個管理分局共用的資料庫，除了上面這些人可以進出外，各分局的經辦人也可自由出入，這對資料的防盜、防火等都非常不利。

中職學生實習報告 篇2

隨着社會經濟的快速發展以及社會對人才的需求，企業急需大量熟練的技術工人，在廣東、福建等沿海開放城市和發達地區，對技師開出的工資已遠遠高於研究生的工資標準，再加上近年來的農工荒，頂崗實習學生成了企業招收穩定的員工的一個重要途徑;同時中等職業校畢業學生的頂崗實習，是加強學生實踐動手能力的培養，提高學生綜合職業能力，促進學生就業、就業一體化的重大舉措。全面開展頂崗實習是我國中職教育發展的必由之路，是中職學校進一步提高辦學質量，增強人才培養針對性，提升學生就業競爭力，促進學生就業的客觀要求。根據我近一年在廈門宏發電聲股份有限公司來對中職學生頂崗實習的指導，總結出做好頂崗實習工作的中應該注意的幾個問題，以供參考。

一、認清形勢

目前，頂崗實習是中職學校發展的必由之路。早在2-xx年10月28日《國務院關於大力發展職業教育的決定》中就已規定“中等職業學校在校學生最後一年要到企業頂崗實習，企業要與學校共同組織好學生的相關專業理論教學和技能實訓工作，做好學生實習中的勞動保護、安全等工作，為頂崗實習的學生支付合理報酬”。這充分説明了頂崗實習在中職教育人才培養過程中的重要地位和不可替代性。

二、明確中職學生頂崗實習的現狀

1、從學生角度來看。相當一部分學生理論素養不高，對於專業知識缺乏足夠的瞭解;部分學生從小嬌生慣養，生活自理能力比較差，其適應能力、人際溝通能力、情緒控制能力、時間管理能力、動手能力等都較弱，難以適應競爭激烈的職場需求;還有一些學生就業觀念滯後，存在盲目的樂觀或悲觀情緒，擇業觀、價值觀、人生觀尚存偏差。

2、從企業來看。

大部分企業在挑選中職學校頂崗實習的學生時，是根據學生所學專業再結合企業的生產性質，工作環境和生產情況來決定的，但在實際選人的時候也存在或多或少的誤區，一些企業為了滿足企業對員工的需求，解決員工短缺問題，適當的放寬了性別限制和身體素質的要求;一些企業過分看重工作經驗，為了壓縮企業人才成本，更願意錄用那些有相關實際工作經驗、可以直接投入工作的應聘者。

3、管理難度大

學校與企業雙方簽訂了“頂崗實習協議書”，明確雙方在學生頂崗實習期間的管理職責。學校受人員數量和資金制約，專職班主任往往只能起到巡視、監督、信息反饋的作用，學校對學生的整體管理和指導功能弱化，學生在生活、學習、與企業的關係、面臨的種種困難無法能得到及時、有效的解決，這在很大程度上影響了實習的質量。

4、穩定性差

學生到企業開展頂崗實習後，往往會因為各種原因會有一些學生不能堅持到實習期滿就離開企業提前返校結束頂崗實習。企業的用工是有計劃的，而且，從招聘到培訓，企業均要產生成本，現在的企業大部分都採用流水線生產方式，學生一旦辭工，會造成生產線癱瘓，企業必將產生經濟損失，也必將影響學校和企業之間的合作。

三、分析原因

導致學生在頂崗實習期間穩定性差的原因是多方面的。首先，學生的就業心態和適應社會的能力不足。中職學生是為生產、建設、管理、服務培養的第一線的應用型技術人才，要求必須到第一線工作和鍛鍊，但很多學生自認為自己是中職學生，怎麼能跟大字不只幾個的農民工混在一起，拿一樣的工資，應該有一個良好的工作環境和工薪待遇。

第二、對第一線的工作估計不足，理想和現實之間的差距較大，難以承受第一線的艱苦工作，有的學生甚至工作不到一天就要求辭工或逃離企業。在廣東、福建等沿海開放城市和發達地區基本上的上班時間都接近12小時，早上8點進入車間，中午11：30開始輪流吃午飯，一般情況下企業給了員工45分鐘的吃飯時間，然後繼續上班，下午5：30開始輪流吃下午飯，然後繼續加班到9點左右才能下班，有時趕產量甚至加到10點鐘左右，除去吃飯的1個半小時時間，有近10個半小時的上班時間，所以頂崗實習的前3個月大部分學生都反映工作時間太長，吃飯時間不夠，工作太苦、太累;大部分學生在學校養成了午睡的習慣，沒有午休時間，睡不夠;飲食習慣不適應，食堂的飯菜不合胃口;到了夏天，氣温高達37度左右，有部分的宿舍還沒有空調，只能通過風扇解暑，晚上睡不着覺等等問題;

第三，由於學校在管理上難以到位，一些學生在工作、生活中的思想問題及種種困難無法得到及時、有效的解決，引發辭職。

四、把握細節。制定對策

1.對頂崗實習的制度要進行必要的改革和完善。特別是學校，首先要及時制定切實可行的管理制度和執行方案，操作性要強。

1)在出來頂崗實習前，學校要教育學生樹立正確的就業觀念和安全意識，從思想上清除離開學校就“自由”的錯誤意識，要有角色轉換的心理準備。

頂崗實習時，學生的身份即轉為企業臨時員工，主管、班組長替代了老師，陌生的同事關係替代了熟悉、親密的同學關係。頂崗實習前要做好角色轉換的心理準備，有足夠的心理承受能力，勇敢面對現實，對自己提出高標準、嚴要求，當面臨困難、問題時，不能總想依賴別人的幫助，要培養社會所要求的吃苦耐勞精神、敬業精神，克服獨生子女身上的弱點。

在校上課期間，很多同學習慣了輕散的學生生活，養成了依賴心理和自律不嚴的習慣。逃學、曠課等情況時有發生，到了頂崗實習企業仍然不能自律，企業把學生當成員工來要求，而學生仍然把自己當成學生，上班時間一長就想休息，有一點不舒服就想請假，由於生產任務重，一般小毛病班組長是請會同意准假的，請不到假就曠工等等情況的出現。實在不請不到假了就打電話給專職班主任幫請假，由於大部分企業生產都是流水線生產的，缺一個人就要由班組長自己頂上，有時候同時幾個人請假的情況就很難請得到假，班主任只有又找人力資源部協調，人力資源部體諒老師的難處，迅速跟車間班組長進行了溝通，問題得已順利解決，但學生髮現找老師比找班組長容易請得到假後，以後一有小毛病就打電話找老師，老師又不瞭解實際的工作情況，嚴重影響了生產線上的產量，班組長對老師的意見也比較大，現在一有學生説請假，班組長就跟學生説，你們只適合做大事的，這種小事不適合你們，最好辭職吧。針對這種情況，人力資源部把老師和班組長召集在一起進行了商量，首先，學生生病了，先跟班組長説了以後到廠醫務室去看，如果廠醫務室不能看的病，由醫務室出具證明再到班組長那請假，然後由老師再帶到大醫院去看，有效的緩解了老師和班組長的矛盾。所以正確引導學生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。

2)由於許多企業對外來打工的農民工和頂崗實習學生有一套的規範的公司管理制度，不允許帶頂崗實習的老師隨便進入員工宿舍，不允許老師進入學生工作的車間(許多車間都是流水線生產，並且有的車間是要求無塵操作的)，再加上學生兩班倒，導致我們帶頂崗實習的專職班主任有的學生基本上一個月也見不到面，有問題都是學生來找老師的，而且許多學生來到實習單位後，老師幫他們統一辦了手機卡，許多學生才用了幾天手機號就換了，有事你想找也找不到，結我們的管理帶來了許多困難。

針對這種情況，我們採取的辦法是建立所在實習企業的QQ羣，把每個頂崗實習學生的QQ號加到裏面，然後將他們改成真實的班級和姓名，現在的大部學生的手機都可以掛QQ，而且大部分學生由於有了許多QQ好友，手機號碼可以換，不會輕易的改就QQ號的，那麼我們老師即使不能常常見到學生，學生有事情也可以及時通過QQ反映上來，我們老師在電腦上就可以馬上幫助學生解決一些工作和生活中的問題，有什麼重要的事情要通知學生，也可以馬上就告訴他們。隨時隨地的可以瞭解學生的動態，及時掌握第一手資料，既加強了學生管理，又可以跟學生進行溝通，把學生反映的情況及時反饋到企業，成為與企業溝通的橋樑。所以，在跟頂崗實習企業談合作的時候，幫助駐廠老師解決吃飯問題和網絡問題是相當重要的一件事情。有大事發生也可以通過網絡反映到學校，讓校領導第一時間知道，及時做出決策。

3)來到頂崗實習企業的前3個月，學生反映最多的問題是工作時間太長，工作太苦、太累，睡眠不足;飲食不習慣，不適應這裏的氣候，生病的時候請假難等問題。

針對這種情況，我們做為駐廠老師及時跟企業的人力資源部做了反映，人力資源部立即做了協調工作，跟各個車間部門的領導進行了溝通，放寬了吃飯的時間由原來的45分鐘改為50分鐘，針對我們雲南來的學生的品味，讓食堂每天給我們準備了一些着辣椒醬，儘量照顧好我們的學生。

我們老師也建議學生在上班當中帶點巧克力、糖果之類的東西，感覺實在是困了的時候吃一點下去或泡杯茶喝一下;開始的時候，由於天氣炎熱且工作時間較長，學生一時適應不了，生病的人數較多，有時一天有3∽5人之多，這時就需要及時幫助他們給企業請假(由於生產任務重，一般小毛病是請不準假的)，並及時送至醫院治療。生活上多加關心，通過以上措施，學生們的情緒普遍穩定多了。

2.針對中職學生實習期間缺乏明確的法律保障制度，頂崗實習前，學校與企業還要制定完善的“頂崗實習協議書”，明確企業與學校在學生實習期間，學校與企業責、權、利的分工及學生的衣食住行，細化對工作時間、工作量、正常加班、節假日加班以及工傷損害等規定。

現在有許多學生對以購買保險的意識淡漠，廠裏在購買醫療保險的時候，廣泛徵求了頂崗實習學生的意見，採取了自願購買的方式，結果許多學生沒有購買。這是比較錯誤想法，學校今後要加大這方面的宣傳。

3.加大對頂崗實習的宣傳和對學生的教育力度，做好實施頂崗實習的宣傳、動員工作，讓企業、學校管理人員及教師、學生及家長都能理解，實施“頂崗實習”是職業教育改革和發展的有效環節，讓他們在思想上、行動上積極配合，讓學生明白要做什麼，應當怎麼做，準確給自己定位，為有序地落實方案和各項措施奠定堅實的基矗

特別是家長要支持在外頂崗實習班主任的工作，許多學生來到企業，一段時間後，就跟家長反映説適應不了當地的氣候，工作太苦、太累，飲食不習慣等等問題，生病了，皮膚過敏了，一個個不是向家長要錢就是要求要回去。每到一個地方，總要一段時間來適應當地的氣候的，來的時候要適當的帶一點常見的治療感冒、拉肚子之類的藥和鹹菜之類的東西。出門在外，學生家長有事應該要先打個電話詢問下老師，生病住院等事情老師在隨時照顧着的。不要只聽學生一面之詞，就打電話讓老師批准學生提前結束頂崗實習，這樣你的小孩始終是長不大的，有情況了，老師會及時跟你們家長聯繫的，因身體原因或其他原因，確實需要提前結束頂崗實習的學生，老師也會及時告訴你們家長，從企業出發的時間和到達昆明的時間，到時你們再來接一下就行了。不要老是寄錢給學生，讓他們培養出節約的美德，不要亂花錢。如果生病住院需要寄錢來的，班主任老師會同時跟學生打電話説明的。

在企業頂崗實習的學生只要上班，每天都由企業提供兩頓免費的工作餐，實習學生現在的平均工資都在20xx元左右了，最高的4000多元，最低的1800多元。學生自己出現了兩個極端，有的同學已經攢了一萬多元，有的同學已經給家裏寄回去了幾千元錢了，有的同學買了筆記本電腦，而有的同學卻在當“月光族”，不但自己賺的錢花光了，而且還把父母寄來的5-6千元也花光了，還跟同學借了一屁股的債。

公司為了豐富員工的業餘文化生還組織各種文體活動，比如運動會，規模比學校運動會大了許多，舉行春節聯歡會，同時舉行年終抽獎活動，在隨機抽獎中，有三分之一的職工得到了100元的末等獎，50多位員工每人得到了20xx至3000元不等的紅包，20多位得到了IPHONE4手機，筆記本電腦和數碼像機等物。春節，公司會請留企業過年的全體員工到賓館吃飯，年七年級至初四，全部免費在公司食堂吃飯，同時舉行各種豐富多彩的遊園活動。

另外，頂崗實習期間，專職班主任要深入學生中間，及時瞭解學生思想動態，及時解決存在的問題，切實保障實習到就業的順利過渡。

五、結論

頂崗實習作為提高學生實踐技能和專業能力的重要教學方式，對頂崗實習進行科學設計、合理安排、精心組織、規範管理是提高頂崗實習教學質量的關鍵，也是提高人才培養質量的重要課題。新形勢下中職學校的學生頂崗實習有了新的特點，對中職學生頂崗實習的指導工作也需要因勢利導，加大宣傳和對學生的教育力度，把握指導過程的每個細節，落實每個學生具體實習計劃，完善頂崗實習機制。中職學校學生的頂崗實習工作關係到學生的就業工作，關係到國計民生，中職學校學生應該發揮優勢，在中職實習學生中深入開展思想政治教育，積極推動就業工作，更好地服務學生、服務經濟、服務社會。

中職學生實習報告 篇3

今年一月，我開始畢業實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛鍊和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

我先後在燈飾店和廣州人力資源管理學會實習。不同的實習單位，工作環境和技術類別以及對崗位職責的要求都是不同的。

實習的第一個月，我是在位於天河美居中心的一間燈飾店裏實習的，在那裏當銷售員。實習的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那裏銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關燈飾的知識，原來不同國家所出產的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風格，其次是“顧客就是上帝”的道理。

有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿着濕透的雨具走進店內看燈，看了快半個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店裏的主管走過去並沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客説道：“這些燈飾並不是那麼高檔的名牌貨，手工也不那麼好……”，接着還裝出一副瀟灑的樣子走了。

表面上看，這位主管好象並沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在裏邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下台階的餘地，還為店贏得了聲譽，真是一舉三得呀!這件事確實讓我感受很深。事後，我對主管説：“真佩服你呀!”，她説：“在銷售這個行業很多時候會遇到這類顧客，他們進店不一定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因為‘顧客就是上帝’。

千萬不要以衣着和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服務一定要最好的，留給每一們顧客一個美好的印象。”。主管所説的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應具備的素質。這就是我在第一個實習單位學到了最珍貴的東西。

後來，我來到了廣州人力資源管理學會實習。在這裏，實習的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學到了不少的東西。

在這裏，我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但後來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此;於是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最後把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也並學會了如何待人接物。

回想起來，實習是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現在以下幾方面：

1、工作欠主動，

2、工作有時缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同學聊天。

經過老師的提醒，我終於認識到這些不足，同時讓我明白：

①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因為我現在已經是成年人了，要對所做的事情負責，況且現在的社會競爭激烈，大學生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實習機會。

②要踏踏實實地工作，虛心請教、刻苦鑽研，努力發揮自己的潛能，這樣才能進步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業的機會。

③不斷地向他人學習。一個人的知識和本領是很有限的，要想使自己的知識和本領不斷提高，就需要向他人學習。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細分析每一個人的優點，並把他們作為自己的學習榜樣。

這兩次實習，給了我很深的體會：

1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。

畢業實習的結束，意味着中專生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。今後，我會帶着這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。這個學期是我在本校學習的最後一個學期，又是畢業實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識。

中職學生實習報告 篇4

我負責電話銷售展台的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收穫很多，下面談談這段時間對電話銷售工作的理解和經驗。

一：總枱工作人員等我們説清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看

前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心裏都不舒服，客人一個再見都不會説，差點就説出你們以後不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。後面二種情況，對於我們電話銷售來説，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總枱，碰到第1個問題，首先，不説出自己是那個單位的，直接到展台負責人，在此之前，要了解客户參加過什麼會展，進期客户單位有什麼好的事情，總知，瞭解越詳細越好。總枱一定要知道本公司是什麼單位，你可以説出是主辦方，瞭解最近的貴單位的展台落實情況，交流一些重要的事情。話説到這裏，電話一般接的進去，如果前台就是負責展台的人，或者他也瞭解，那可以跟他説説，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那裏了，然後問一下他們展台是標準展台，還是大型展台，進一步的瞭解後，在做詳細後的準備。要知道大型展台才是我們主要客户。如果前台將電話轉進去，那一定要在前台轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客户電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客户的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人説不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麼展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什麼時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客户的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總枱，真的好絕，不拒絕你，但一直掛着你，其實大部份的電話銷售都不會一個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客户設計好展台。他們大不了，在一個月後跟你説，我們的經理現在出門了，也不知道什麼時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操説起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麼方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售裏面，每一個電話都是一次希望!

第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理説，客户今天讓我發傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什麼樣的情況是假象呢?

1、他不知道你們公司名字(電話中，一般説一次公司名字，90%的新客户是不記得名字的，但知道你是做什麼的)。

2、電話交流不超過五句。

3、他沒有説他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

好吧，我們在談談進一步的溝通需要什麼吧，是的，千萬記住，客户不會交自己的展台給一家業務不熟練的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客户花的錢，最值。溝通好客户需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別範這個錯誤，做的越多，並不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

業務，跟經理通電話了，天啊，緊張，對於每一個新人來説，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。他所説的任何一句話，就記在心裏。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客户需要看看我們幫他們公司設計的展台，在這裏收集，他們公司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計永遠是最好了的。

愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。

中職學生實習報告 篇5

2x年09月07日，我有幸來到國電聯合動力(連雲港)技術有限公司來實習。作為一名即將畢業的學生，我能夠在這樣的公司裏實習，我感到非常的榮幸。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。凡事得謹慎小心，否則隨時都可能因為一個小小的錯誤而承擔嚴重的後果，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感覺到彷徨，迷茫。不過，經過慢慢的適應，自己也就同辦公室的同事，也可以説是各位哥哥、姐姐們都打成一片了。也許因為我年齡小的原因無論在工作上還是在生活上，大家都很照顧我。在工作上，如果我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多關於做人，做事的知識。在生活上，他們對我噓寒問暖。如果我遇到什麼煩心的事，他們也會耐心的聽我嘮叨並給我鼓勵和支持。

我實習被分配到人力資源部，主要工作就是帶人體檢，整理體檢報告。幾乎每個星期都會有人體檢，如果忙的時候每天都會有。每天都要在外面跑，體檢完後還要檢查下看他們的體檢單看有沒有漏查的，而且要回答他們已經問過幾十遍的問題。因此，這項工作不僅需要吃苦耐勞的精神還要有耐心和細心。

檔案這塊也我做過一段時間，管理檔案是一個工作量非常大的工作，首先要把他們的資料收齊並集中裝在一起，然後給他們建電子錶，再把他們編號放在櫃子裏。特別重要的是這是我公司每個員工的檔案，是絕對不可以隨便泄露出去的。

在國電實習的這段時間裏，讓我體會到做事的艱難。以前什麼事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經過這次實習，我明白了兩個道理：

1、做任何工作都要積極、主動、認真負責;

2、要不怕辛苦、不怕困難。

最後，非常感謝學校國電聯合動力給了我這次難得的實習機會。這次實習讓我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會的競爭殘酷，為自己以後的工作積累寶貴的經驗。所以，今後我會更加努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經驗，不斷提高工作能力，爭取做一個對社會有貢獻的人。