物業公司畢業實習報告（精選3篇）

物業公司畢業實習報告 篇1

我與同學到物業管理處實習。實習之初該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然後依次對事務管理、客户管理與服務流程及安全保衞等做了簡要介紹。然後就開始“上崗”了。回顧此次實習過程，感受良多，收穫頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的特點、方式、運行規律的理解。下面是對這次實習的總結：

一、推行、倡導“以人為本”服務理念。

物業管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客户的滿意作為物業管理的最佳追求。美佳物業管理公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。並推出“最佳安保”和“健康物業管理模式”標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什麼樣的服務符合業主的需求。充分發掘安保人員的服務意識與專業技能，以建立首屈一指的安保服務社區。注重生態與人文的.和諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

二、優化客户管理和服務流程。

物業管理利用“一站式服務”WEB系統管理房屋資源信息、客户數據信息、財務管理、以及服務管理即服務報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關的數據資源。房產資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客户數據信息則記錄該小區內業主與租户的信息;財務管理記錄各種收入與支出明細服務管理記錄用户報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能為物業管理服務提供數據支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用户利用此報修並不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下並未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用户更多的利用該系統報修。

三、事務管理工作精細化。

在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重複的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好後勤工作。這些都有賴於從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規範員工的作為，使其知有所為，有所不為。

四、優化安保系統，提高物業管理形象。

保安作為小區的把門人，肩負着小區的安全保衞工作，同時也是物業管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業主對物業管理公司的信任程度。所以建立健全物業管理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素質與隊伍建設。是物業管理公司工作開展與企業發展的重要條件。

物業公司畢業實習報告 篇2

實習時間：x月x日8：00—17：00

實習單位：物業有限公司

實習內容：

今天學習瞭如何加卡，並親自實踐了一次，而且通過詢問專業的師傅，明白了加卡器的原理，經過操作記住了加卡的步驟，可以獨立的進行加卡了。

同時繼續協助監控室值班員進行監控，並幫助經理查看監控錄象，檢查保安是否按點巡邏。收穫和體會學習知識必須通過實踐才能真正理解並且學會，所以實踐的重要性是不容忽視的。

其次，管理的嚴格也有助於規範員工的行為，督促員工更加認真的工作，為小區業主提供更加優質的服務。

物業公司畢業實習報告 篇3

一、實習活動的基本概況這次的暑期實習，我選擇的單位是位於杭州黃龍世紀廣場的富翔物業管理有限公司，時間是7月13號到8月9號。這是一家比較特殊的物業管理公司，它主要的運營範圍是黃龍世紀廣場C座寫字樓的租賃業務以及對其進行基本的物業管理。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業管理知識。但是由於我是實習生，沒有經驗，所以必須跟着師傅一起介紹、租賃寫字樓。

二、實習的主要內容在實習的過程中，師傅主要給了我三個任務。首先，師傅給我的第一個實習任務就是熟悉相關資料。因為如果想要向別人介紹出租寫字樓，那麼必須自己先做好準備。例如剩餘的空房面積、每平方米出租的價位、户型大小、物業管理、配套設施、環境條件等客户單位關心的一般資料我都必須熟練地回答。當然在這方面我還是比較慶幸的，由於自己的專業是工程管理，所以在看一些資料時，還是比較容易理解和記住的。而師傅給我的第二個任務就是學習如何又快又好地向客户推銷介紹寫字樓。一般客户單位最關心的就是價位、設施、檔次定位、物業管理等方面，當然有時候還會詢問像食堂位置這樣的小細節。自然在我們介紹的時候也要懂得揚長避短。特別是地理環境作為黃龍商圈寫字樓的一大亮點，在介紹時是必須要着重推薦的。而另一方面，雖然價格方面並不是我們的優勢，但是我們可以通過與周圍世貿中心和其他高檔寫字樓進行價格對比後使之變成我們的優勢。當然，介紹時還要懂得把握時間。爭取越長的時間就能為我們取得更多的印象，但是這也並不是意味着拖沓重複。而最後的一個實習任務就是了解物業管理方面的知識以及物業管理市場的發展前景。

三、實習中所得到的專業知識（一）物業管理行業的一般知識物業管理作為一個新興的行業，已經逐漸被越來越多的人所重視。一方面，為了應對物業管理行業中可能存在的問題，國家在這幾年頒佈了一系列的條文去規範這個市場。03年施行的《物業管理條例》便是物業管理行業必須遵循的最大準則。而另一方面，由於物業管理開始取代了原本由政府設立居委會、街道辦事處等機構進行服務的舊模式。因此，對於一些高檔的住宅、寫字樓，擁有良好的物業管理服務甚至直接成為了它們必備的條件之一。一般的物業管理公司都會設有保安部、設備部、保潔部等幾個部門，而對於人員技術要求最嚴格的就屬設備部了。因為他們是與客户單位聯繫最密切的部門，工作表現也可能直接影響到了整個物業管理公司的形象。與其他部門不同的是，在招聘員工時，設備部青睞的是全才而非專才。因為如果設備部是以聘請各個方面的專才進行運作的話，雖然對於一些複雜的技術問題他們可能更容易解決，但是這樣做同時會造成人力資源的浪費。因此，設備部的人員從電、水、管道到簡單的機器設備，都必須懂得維護修理。另外，由於近幾年電腦逐漸成為辦公室工作中必備的工具之一，設備部的人員還必須懂得基本的電腦維修知識。（二）物業管理公司的多樣性通過這次實習我還了解到了物業管理公司運作模式的多樣性。它們不全都是受業主委託而提供物業服務的，現在也出現了一些同時擁有房產使用權的物業管理公司，就好比我們公司一樣。

這種公司一般是集租賃業務、設備的維修與保養、環境的養護、保安工作等責任於一身，同時也避免了業主和物業管理公司在工作上可能產生的摩擦與糾紛。對於客户單位來説，這種物業管理服務的運轉模式也是百利而無一害的。但是另一方面，這也加大了物業管理公司的運營難度。大到向客户單位進行房屋的租賃介紹，小到一個停車位的配套問題都必須很好地去處理解決，不便於實際操作。所以現在很多小規模的物業管理公司都選擇將其中一部分具體的物業管理工作再委託給其他公司來完成，從而降低成本、節省人力，也便於管理。（三）房屋租賃與房屋買賣活動的聯繫與區別房屋租賃與房屋買賣活動有着很多共同之處。例如一般寫字樓的實際使用年限是45年到50年左右，而出租人可以選擇將這些年的使用權一次性長租給承租人，這就等同於將房屋出售了。而且無論是租賃還是買賣，在合同履行的過程中，房產的使用權都會隨之轉移。但是，比起常規的房屋買賣活動，租賃也有着自己的優勢。對於出租人來説，可以利用租金的變動來賺取利潤，並且始終擁有房產的所有權。而對於承租人來説，租賃無疑可以緩解資金緊張問題，有利於公司進行融資活動，同時租賃合同條款比起一般的買賣合同條款也較為寬鬆，少了很多限制。基於這些優點，一般現代化的高檔寫字樓都會採用租賃方式。（四）房屋租賃活動時必須注意的細節由於我的師傅主要負責租賃業務，因此我在房屋租賃的細節方面也獲得了不少的知識。首先，在進行租賃活動時必須注意的一點是建築面積與實用面積的區別。例如我們黃龍世紀廣場的寫字樓，它是由綠城公司承建的，作為杭城頂級的商務寫字樓，擁有良好的綠化環境是必須的，因此它的公攤面積也比較大。甚至有些單位的實用面積僅僅佔了建築面積的60%左右。但是在收取租金以及物管費的時候都是根據建築面積來計算的。那也就是説，每租了5間辦公室，就有2間是在實際工作中使用不到的。此外，在租賃業務中，還有一個裝修期的時間是比較特殊的。因為在這段時間裏承租人是不需要交納租金的，當然，這也是出租人對客户單位的一種優惠措施。但是，與之不同的是，物管費無論是在什麼情況下都必須交納。而且如果房屋不是由物管公司直接負責租賃的，那麼就算對於空置單位，業主也必須交納物管費。

四、實習的心得體會這次實習過程中我最大的感受就是無論做什麼事都必須自己掌握主動權。因為師傅並不是專業的老師，她希望我做的，是有不懂的地方主動去問她，而不是她來告訴我，我應該做什麼。當然，更不用説其他同事了，每個人都有自己的工作。沒有人有義務要教你，更沒有人清楚你究竟不懂什麼。因此，更多的知識不是問出來的，而是靠自己在這幾天的所見所聞及實踐活動累積而成的經驗形成的。要有敏鋭的觸覺、細膩的觀察力和孜孜不倦的求知心才能獲得更多知識。同時，這次實習也鍛鍊了我的能力。離開了父母的庇護，很多事情需要自己去做決定。還要獨立去面對工作中的種種困難，並想出解決方法。面臨一個陌生的工作環境，又如何去應對……這些問題都是我以前從未設想過的。而且在受到批評時，那種挫敗、委屈感也是無法言喻的。但是很高興我還是堅持了下來，因為我知道，也許暑假的長度我並不能改變，但我可以改變暑假的寬度，暑期實習無疑給我帶來了豐厚的精神財富。另一方面，當今社會的就業壓力那麼大，被金融危機所影響的現實又是那麼的殘酷，我們需要擁有一技之長來作為日後的立足之本。因此我們必須珍惜現在還在學校裏的時間來儲備自己的知識庫，同時利用空餘時間以實習的方式來開闊眼界、鍛鍊膽識，成為社會所需要的人才。