物業公司實習畢業報告

當我第一次踏進南山物業行政辦公室時，根本沒有想到，在之後的兩個月，我會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。

第一把鑰匙：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業實習，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多實習生的傳聞，説他們在單位要麼被當成透明人，要麼就幹些雜活，於是有點擔心會和他們一樣。踏進辦公室，只見幾個陌生面孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

在一次大合唱活動中，由於老年人上了年紀，眼睛有點花，字小的看的不是很清楚，《眾人划槳開大船》的詞與普，寫了又寫，改了又改，但又想不出好的修改方法。我於是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的説出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?從那以後，每次準備前期活動，他都找我去看前期準備內容提意見，他告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心裏美的啊，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。

第二把鑰匙：溝通

你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你瞭解他嗎?你能將人和名字對上號嗎了?領導從我手中接過業主表演人員名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來表演節目的人員，怎麼可能一一記住他們的名字?而且領導讓我負責的是演員的簽到，又沒我熟悉人員，我心裏嘟噥着。

領導再沒説什麼，只見他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，後來我瞭解到，其實領導和各位演員之前也見過一次面而已。之後，我跟演員們培訓，每月末我們都要開個工作會議，對各個輔導項目及個人進行評價，討論節目的編排，有時，對某個人員的看法，我和領導會有很大不同，但我總堅持自己是對的。回公司後，領導寫了一份對演出人員的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格並非他們説的那樣。

再後來，我公司配合房地產搞促銷活動，在演出中，各人真面顯露，我這才發現，領導看人真是看準了，每個人的表現正如他評價中所説的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時間是一樣多，為什麼他比我更瞭解演員呢?答案很簡單，他對選手進行了大量的採訪，平常一有機會就與演員聊天。我終於明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

第三把鑰匙：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

業主中一位讀新聞出身的記者説，假設你從事業投入的是100%的精力，那麼，若你從事社區文化管理業，就必須投入150%的精力。

我見證了這種150%的精力的投入。

社區文化活動不是一件輕鬆地工作。就拿一次晚會為例，首先要寫個策劃書，然後再對節目進行編創及彩排，再對節目配合演員刻錄光盤及演員服裝，後寫前期準備，這是創意的活，費腦力，準備需不斷的修改，繼而要編輯音樂，配音、上字幕，做完策劃及準備需要一個多月，為了完成進度，我們的業主們都按點來排練節目，我有時晚上加班趕計劃，工作過起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。

第四把鑰匙：idea

技術大家都可以學會，但idea卻只屬於你。

廣告界有這麼一種説法：“只怕你想不到，不怕你做不到。”一語道出了創意的重要性。其實，創意在哪裏都是：“千金難買”，因為，它只屬於你。

在《社區文化管理》中乾的出色的都不是科班出身，以前沒學過策劃，也不懂得編創，他們能在短短時間走到現在的地位，不是因為學會了策劃和編創技術，而是他們有自己獨特的思想和創意，他們懂得策劃節目，知道怎樣挑選節目，知道怎麼把關盤刻的更精彩……其實，社區文化管理中的每個人都掌握了策劃技術，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，説白了，就是沒有自己的idea。

當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰性的重任。我想：不只是物業管理工作這樣，其它的行業也應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對於自己的idea你則擁有“專利權”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激盪自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯示自己的價值。

第五把鑰匙：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。

或許同事們認為你是小字輩，要小事做起，但有時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。

做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真的完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。晚會的前的策劃書。我對此很感興趣，於是整天“纏”着他教我。7月11有個物業專場，我知道後立即懇求領導讓我試試，雖然最終的策劃書只採用了我寫的少量語句，但這個過程給了我鍛鍊的機會。

後來，到了後期製作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問誰有時間。當時大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應了他，雖然當時我自己的工作已經很多，但我覺得策劃和編創一起能學到更多的東西，是個不可錯過的機會。

第六把鑰匙：講究條理

如果你不想讓自己在緊急的情況下手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。

這絕不是一句空話。

做《社區文化活動》的宣傳工作時，如果不講究條理，一定會讓你手忙腳亂效率低下。領導來了，就要為其準備資料，有時他們會再要多一些資料，就要着手再準備，播放宣傳單和節目單就要和其他部門協調，還要把節目單打出來給他們看，有時還有添加的現場活動遊戲，每月還要挑選精彩的照片已做宣傳用，還要寫上文字資料，宣傳組還要進行對外宣傳，我們又不得不準備必要的資料做備用，做節目的宣傳畫，又少不了一陣的忙乎的了……文稿、圖片、照片、宣傳冊、光盤……一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便往櫃子裏一放，若急着找某個具體時間的節目單，某個光盤，或者某個演員的照片，你會怎麼辦?可能只是翻箱倒櫃地亂找一通吧。但如果之前就按照一定的順序一定的條理把各種資料整理好，一切就容易多了。

其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的人講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於它每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他説：“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法堆廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。

養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。