職場如何待人接物

人與人直接的相處並不是那麼簡單，走入社會，身在職場，就要掌握職場規則，遵守職場禮儀，在待人接物方面同樣不能忽視，職場如何待人接物你會嗎?如果你還為研究過這塊，或者你正在為此頭疼，最好你可以再以下這些方面獲得啟迪。

職場如何待人接物

客人來訪，應起身迎接——

如君整理資料正在忙得不可開交，此時有位客人走進來。如君騰不出空，只好繼續做事，同時坐着向客人打招呼。

可是，這位來客見到她的上司便對如君坐着向他打招呼一事，表現出不滿的情緒。

當然，如君也有她的苦衷，但在這種情況下，不論手上的工作多麼繁重，對於訪客，都應當站起身來行禮，這是最基本的禮節。或許如君的心裏懷着熱情歡迎的想法，可是，在訪客心裏卻不如此認為。如果被客人看到你坐在做事，只是把頭例行公事般地點一下，那麼對方便很自然的有一種被忽略的感受。

記得當遇有客人來訪之際，無論自己有多麼忙，都應站起身來打招呼。

接電話時，要説聲“您好”——

一般人在接聽來電時，習慣性的先從“喂喂”開始應答。但是，在公司內接電話，應拿起聽筒後，口齒清晰地説“您好”，再説出自己的公司名稱和部門名稱“這裏是**公司”、“這裏是**部”。

在對方報出自己的姓名後，別忘了再加上一句“平日多多蒙照顧，不勝感激”。一般人對這種話通常會很難説出口，因為“自己並沒有受到這個人的關照”。

可是在商業上，有所謂的社交辭令。即使是與對方初次打交道，如果説一句“承蒙關照”，會給對方有更好的印象，結果就會完全不同。

倒茶只倒七分滿——

古人云“鞭長不及馬腹”，倒茶也是如此，倒在茶杯裏的茶水並不是加得越滿越好。為訪客準備的茶水，大都是在茶水間倒好再端到會客室裏去的。到會客室的距離越長，茶水溢出來的可能性就越大。

如果將茶水加得滿滿的，在端到會客室途中，托盤可能會濺濕。所以，應注意使茶水保持大約七分滿。

此外，在泡茶以前，應將陶質小茶壺和茶杯燙一下。當有多個茶杯時，為了使茶水度均等，應提着茶壺繞着圈，將茶水分別注入茶杯裏。

如果主人端出温涼的、泡乏了的茶，任何客人都會感到不滿意。尤其是在年長的男性之中有很多喜歡喝茶的人。因此細心周到，儘可能將茶泡得好喝，就顯得格外重要了。

記住訪客的基本資料——

雖然自己所任職的公司名稱已在詢問台被問過一次，但是過沒多久，又被重複問“請問您是哪一位?”任何人都會有不被重視的感覺。為了避免使對方產生不快，當聽到訪客的公司名稱、姓名之後，應記錄下來，以免遺忘。

若將對方的公司名稱或人名弄錯，是非常不禮貌的。如果是難以聽清楚的名字，就應複述一遍，或向對方問清楚，以便將正確的公司名稱、姓名記住。

當有多位來訪客時，應以不讓訪客看到的方式作記錄，然後交給公司內的人。如果訪客的人數太多，也可以只記下公司名稱及其代表者的姓名。

引導訪客到會客室——

對於訪客，不能用手一指會客室，説一句“請到那裏等候”就算完事了。將訪客帶到會客室，才是應有的禮儀。

有人會認為將客人帶到會客室，是件簡單的事。但我們常看到會有人自顧自地走在前方，而忽略了後方的客人，認為客人會自己跟上來：甚至不管訪客有沒有跟來，便徑自地往前走去。這些都不是接待客人所應有的態度。一旦讓客人產生自己被拖着在公司內到處走的印象，相信他會感到不愉快。

正確的方法是：帶路時，應配合訪客的步調，走在距離對方大約1公尺的斜前方，而這是為了讓訪客走在走道中的中央。此外，不時回頭看看訪客是否跟上自己，也是非常重要的一點。

請稍等片刻”，不宜超過一分鐘——

筱雯在打電話的中途，需要用到資料，因此向對方説了一句“請稍等片刻”，就開始查閲資料。可是，她想要找的資料臨時卻找不到。過了五分鐘後她好不容易將資料搬到了辦公桌上，並且終於拿起了聽筒，電話卻斷掉了。

由於筱雯拚命地尋找資料，無意間便忘記了時間，而對請對方“稍等片刻”，五分鐘似乎是太長了。在商業上，“片刻”以一分鐘為限。如果過了一分鐘，就已經超出了“片刻”的範圍，這一點要多加註意。

在這種情形下，如果判斷出尋找資料需要花費一分鐘以上的時間，就須告訴對方“對不起，待會兒我打給您”，再掛斷電話，這才是正確的禮儀。

以上這些僅僅是職場待人接物的部分禮儀介紹，與人相處，想給對方留下良好的第一印象，如何待人接物是職場人士必須懂得基本法則。