與客户相處的職場禮儀原則

尊重原則

人與人是平等的，尊重客户，關心客户，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客户，同樣應給予尊重，友善對待。對客户友善、尊敬，是處理與客户關係的重要原則。

職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。

遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規範和準則。客户代表應身體力行，自覺遵守和執行，並養成良好的習慣。

適度原則

在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關係的重要條件，要善於把握尺度。客户代表為客户提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

自律原則

嚴格按照職場禮儀標準規範自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。

互動原則

要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。