職場禮儀：禮儀知識及技巧大綱

接電話：在電話響三聲之內一定要接，如果接不了，回撥時要道歉。

交談：談話時儘量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點談論天氣、新聞時事等。

敲門：即使房間的門是虛掩的，也應先敲門。敲門時用右手的手指關節輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎?待聽到允許後再輕輕的推門進去。

站姿：站立時，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士兩腳間可稍分開點兒距離，但不宜超過肩膀。

坐姿：入座時要穩要輕，不可猛起猛坐使椅子發出聲響。女士入座時，若着裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下。坐定後，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和。男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腿面上。

握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有佔別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內，切忌握住異性的手久久不放。

交換名片：遞名片給他人時，應使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片後，當即認真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

就餐：不可坐主人位(一般正對大門或電視機的位置為主人位)。就餐時，讓菜而不夾菜，敬酒而不勸酒。吃東西時不能發出聲音。

衣着：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當化淡粧，頭髮梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。

乘車：女士登車不要一隻腳先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢。