辦公文員禮儀規範

有人説，辦公室裏的文員就跟打雜一樣，他們要做的事情很多，所以要注意什麼禮儀規範呢?下面本站小編就為大家整理了關於辦公室文員禮儀規範，希望能夠幫到你哦!

辦公文員禮儀規範

一、儀態儀表的禮儀

1、着裝:團隊活動要求隊員統一着裝，顯示良好的團隊精神。

2、站姿抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放鬆，兩腿併攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。身體重量平均分佈在兩條腿上。雙手交搭貼於腹部，挺胸、收腹。給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。

3、行姿行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。

4、坐姿入坐時要輕穩，走到座位前，轉身後退，輕穩坐下。女子裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿併攏。起立時，右腳向後收半步而後站立。

二、見面禮儀

1、握手通常年長(尊)者先伸手後，另一方及時呼應。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手後，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內。

2、介紹介紹時應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。

3、致意 表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脱帽等方式向相識的人打招呼。

三、談話禮儀

人際交往中應隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。

1、問候 根據彼此的關係問候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可説“您好，見到您很高興”。

2、道歉 做了不應該做的事，應及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”。或者是不經意打擾別人應説：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。

3、應答“您不必客氣”、“沒關係，這是我應該做的”、“照顧不周，請多指正”。

4、慰問“您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了

四、迎送接待禮儀

1、接站對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準備迎客牌，並在客人到達時高舉，以便客人辨認。

2、會面客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應上前挽扶，客人手中提有重物應主動接過來。

3、入室陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身後，到達會客室門口，應打開門，讓客人先進，並把客人介紹給在場的有關人員。

4、送客按照接待時的規格對等送別。離開時，應與客人熱情話別。