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西方拜訪禮儀

西方拜訪禮儀

作為商務人士,拜訪乃是家常便飯。如何才能給對方留下難忘印象西方拜訪禮儀有哪些?下面是本站小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

西方拜訪禮儀
西方拜訪禮儀

預約

這是最基本的禮儀。一般情況下,應提前三天給拜訪者打電話,簡單説明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,和對方確認以後再前往。

目的明確

出發前對此次拜訪要達成的目標做到心中有數。包括溝通思路、想要達到的預期結果等,並且準備好相關資料,在出發前有必要再檢查一遍,比如名片、合約等等。

明確目的地路線

弄清目的地地址,明確路線,以免找不到地點導致遲到。

注意自身儀表

一般情況下,登門拜訪時,商務人士應着職業裝,髮型、女士粧容等等均應符合禮儀要求,務必塑造專業人士形象,給對方留下好印象,為以後的交往做好鋪墊。

拜訪過程,拜訪的重頭戲

時間觀念

拜訪他人可以早到10-15分鐘,如果太早,建議先在附近坐一會兒,以免打斷別人的工作。早到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,並正點出現在約定好的地點。

值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要説明失約的原因,態度誠懇地請對方諒解,必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。卓雅君就遇到過類似的情況,在公司等了一天,晚上才打電話告訴我忙別的事情走不開,讓我覺得他不夠尊重我的時間,進而印象大打折扣。

通報後進入

到達會面地點後,如果沒有直接見到被拜訪對象,經過祕書或助理通報後再進門,會顯得比較有禮貌哦!

舉止得體、大方

見面後,打招呼是必不可少的,包括遞接名片、握手、介紹等等(具體請見8.03、8.27“名片、握手”等禮儀內容)。在主人的引導之下,進入指定房間,待主人入座以後,自己再坐在指定的座位上。

開門見山

簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。當對方發表自己意見時,仔細傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以後就不清楚的問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧,一定不能急躁,要時刻保持沉着冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。務必使整個交流過程愉快、輕鬆。

把握拜訪時間

以不耽誤被訪者工作為前提,儘可能在短時間或預約談好的時間來把握拜訪時長,所以談話應該言簡意賅。

拜訪結束,虎頭豹尾

起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門後,回身主動與主人握別,説“請留步”。待主人留步後,走幾步再回首揮手致意“再見”。

注意這些細節,能給拜訪對象留下深刻印象,給以後的合作洽談打下良好基礎。

西方人家的拜訪禮儀

送花

在國內,我們訪親問友常常會帶上水果或其他食品,而在西方卻不習慣這些。他們習慣於給女主人送上一束鮮花。玫瑰花很受歡迎,但是紅玫瑰常用來送給戀人,尤其在德國,送給女主人紅玫瑰就不合適。一般來説,到西方人家裏做客,送鬱金香、康乃馨等,基本上都可以接受。另外,西方不少國家講究送鮮花的枝數為單數,只有送往墓地的鮮花枝數為雙數。

進門

按照事先約好的時間到達,如無人迎候,應在門前按鈴或輕輕敲門。按門鈴時間不能太長(以兩三秒為限),敲門以輕敲三下為好。如無人應聲,可稍等片刻,再次按鈴或敲門,需待主人開門,才可進入。遲到時間較長,如超過10分鐘以上,應表示歉意並説明原因。

進門時,講究女士優先,即由主、客雙方的女士先互致問候、寒暄,或先同女主人打招呼,獻上花束,然後是男士問候、寒暄。這時的見面禮節,往往是擁抱、貼面或吻面頰,還有可能是男士吻女士手。進門以後,男主人會主動照料女客人,如幫助脱大衣等,而女客人應當從容對待。男女主人陪同並引導客人進入客廳。對主人家中在場的每一個人,如老人、小孩都應問候,特別是對主人的小孩,應主動與之握手、親抱,表示喜歡。

落座

進門後一般都會將鞋留在門廳裏,主人會給客人準備好室內拖鞋。在客廳,按照主人指定的座位入座。有男有女的情況下,西方人習慣同我們一樣,即男陪男,女陪女,形成兩個談話中心。客廳案几上備有小吃和飲料,應主人請,客人可以品嚐,不必拘泥。過分客氣,會讓主人心裏不自在。對主人家的貓、狗等寵物,不要主動引逗,但寵物靠近客人時,如不喜歡,不可叫喊,不可有厭惡的表示或轟趕,可請主人幫助處理。

參觀舉止

應主人邀請,可參觀其廚房、花園、庭院,一般也可使用其廁所,但主人的卧室、子女房間不可隨意進入。不可要求使用主人家的電腦上網,不可使用主人的電話機打長途電話,也不可主動要求主人打開電視機觀看節目。

進餐

西方人舉辦正式家庭宴會,要排好座次,菜一道一道地上。他們的座次排列與我們不同,常常是女主人作為第一主人,陪同首席男客人,而男主人則位居其次,陪同首席女客人。如果女主人親自下廚,她的座位會離門口最近,以方便出入。自助餐形式的宴請不排列位次,客人、主人自己“各取所需”。不論那種情況,客人應適當讚揚主人的廚藝,而凡是讚揚過的那道菜,客人必須吃乾淨,才算是得體的表現。宴會上,西方人不再三勸酒,只是敬酒,對方能喝即喝,不喝也不失禮。但是,凡向人敬酒、要求與人乾杯者,必須得把自己的酒杯喝乾。參加西方人家宴時,會飲酒的客人帶上一瓶國產名酒助興,是很不錯的選擇。

告別、感謝

做客時間結束,客人與主人握手告別或吻別,離開時除了口頭感謝主人的接待外,還有一個我們不太熟悉的習慣,即客人會在日後3-5天內,給主人寫一短信或寄上名片再次表示感謝,在名片的左下角上,需用鉛筆寫上p.r.(謹謝)兩個法文小寫字母。

中西方拜訪禮儀差異

稱謂:在西方,稱呼是比較籠統的,一個稱呼可以涵蓋中國很多稱呼。

例如,西方稱呼男的為先生,稱呼女的女士或小姐,而在我國“先生”第一解釋是“教師”,是對教師最古老最悠久的稱謂。

交際語言:中國人通常是見面點頭致意,握手或行拱手禮,微微欠身然後握手,而西方人認為欠身顯得自卑,擁抱是最常見的見面禮與道別禮,親吻禮與吻手禮也較為常見。

宴請方面:在西方,通常喝啤酒、葡萄酒,不喜歡勸酒。在中國,宴會喜歡共桌共菜,西方則認為不合衞生,實行分餐制。

中國人宴請時,觥籌交錯,歌舞昇平。西方則要求少聲響少動作,用餐程序較多。

日常行為習慣:日常生活中,中國人拜訪他人表示熱忱。而西方人在拜訪前,要跟這人預約,突然造訪會造成受訪者不快,因為會打亂別人的工作安排。

西方人比較忌諱別人探聽其隱私。中國人比較熱情,願意幫助他人,喜歡詢問別人可有什麼習慣。

標籤: 禮儀 西方
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