商務禮儀演講應該講什麼（精選16篇）

商務禮儀演講應該講什麼（精選16篇）

商務禮儀演講應該講什麼 篇1

初次見面，交際雙方都希望儘快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關係，同時給對方一個良好的印象。那麼，怎樣通過交談才能較好地做到這一點呢?

通過親戚、老鄉關係來拉近距離

由於親戚老鄉這類較為親密的關係會給人一種温馨的感覺，使交際雙方易於建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自己有某種關係，更有一種驚喜的感覺。故而，若得知與對方有這類關係，寒暄之後，不妨直接講出，這樣很容易拉近兩人的距離，使人一見如故。現在許多大學裏面，都存在一些老鄉會、聯誼會等組織，這些老鄉會、聯誼會就是通過老鄉關係把同一地方的學生召集在一塊，組織起來。同時也通過老鄉會來相互幫助、聯絡感情、加強交流。從人的心理上來講，每個人的潛意識中都有一種“排他性”，對自己的或跟自己有關的事物往往不自覺表現出更多的興趣和熱情;跟自己無關的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關係的點出就使對方意識到兩人其實很“近”。這樣，無論對方位在你上或你下，都能較好地形成坦誠相談的氣氛，打通初次見面由於生疏造成的心理上的“設防”。毛澤東同志就常用這種“拉關係”的技巧。建國後接見民主人士時，凡是與他有點親戚關係的，以及通過師生、故友的關係有些瓜葛的，往往是剛一見着面，沒出兩三句話，他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關係，在“我們是一家子 ”的爽朗笑聲中，氣氛親熱了許多，使被接見者倍感親切。

以感謝方式來加強感情

我的一個同學在跟一個高年級學生接觸時的頭一句話就是：“開學時就是你幫我安置牀鋪的。”“是嗎?”那個同學驚喜地説。接着兩人的話題就打開了，氣氛頓時也熱乎了許多。那個高年級同學的確幫過我們許多人，不過開學初人多事雜，他也記不得了。而我這個同學則恰到好處地點出了這些，給對方很大的驚喜，也使兩人的關係拉近了一層。一般説來，每個人都對自己無意識中給別人很大的幫助感到高興。見面時若能不失時機地點出，無疑能引起對方的極大興趣。因此，初次見到曾幫過自己的人時，不妨當面講出，一方面向對方表示了謝意，另外無形中也加深了兩人的感情。

從對方的外貌談起

每個人都對自己的相貌或多或少地感興趣，恰當地從外貌談起就是一種很不錯的交際方式。有個善於交際的朋友在認識一個不喜言談的新朋友時，很巧妙地把話題引向這個新朋友的相貌上。“你太像我的一個表兄了，剛才差點把你當作他，你們倆都高個頭，白淨臉，有一種沉穩之氣……穿的衣服也太像了，深藍色的西服……我真有點分不出你們倆了。”“真的 ”這個新朋友眼裏閃着驚喜的光芒。當然，他們的話匣子都打開了。我們不得不佩服這個朋友談話的靈活性。他把對方和自己表兄並提，無形中就縮短了兩人之間的距離，接着在敍説兩人相貌時，又巧妙地給對方以很大的讚揚，因而使這個不喜言談的新朋友也動了心，願意與其傾心交談。

剖析對方的名字來引起對方的興趣

名字不僅是一種代號，在很大程度上是一個人的象徵。初次見面時能説出對方的名字已經不錯了，若再對對方的名字進行恰當的剖析，就更上一層樓。譬如一個叫“建領”的朋友，你可以諧音地稱道：“高屋建瓴，順江而下，可攻無不克，戰無不勝，可謂意味深遠呀!”對一位叫“細生”的朋友，可隨口吟出“隨風潛入夜，潤物細無聲”。或者用一種算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大貴、前途無量之類的話，這也未嘗不可。總之，適當地圍繞對方的姓名來稱道對方不失為一種好方法。

商務禮儀演講應該講什麼 篇2

公關知識結構

與其他行業有所不同的是，公關知識結構為T字型，即專業知識要達到很深的程度，一般知識要達到博的程度。所謂縱，是指專業知識。包括公關專業理論和公關技術的應用理論。公關專業理論包括：公關的原理、公關的歷史、公關的規劃、社會責任感和職業道德、公關的組織機構和管理機構、公關的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關技術的應用包括：公關的實務、技巧、方法、公關實習和案例分析、運用傳播媒介和製作各種宣傳材料、進行公眾調查等。

所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關係專業理論和應用技術相應的社會科學、人文科學、自然科學及外語等。與“縱”的概念相關的知識涉及到社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關係學、對外關係學等。

公關禮儀

公關人員接觸到的人最為廣泛，而且經常代表企業出席各種場合，禮儀是公關人員的必修課程，每一個細節的完美體現都代表着企業的形象，力求完美也就成了一名優秀公關人員所追求的。

日常交往禮儀：

見面與介紹。見面應留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應由職位高到職位低、由長到幼來介紹。

探訪與接待。熱情是應該遵循的最基本原則，探訪應遵守對方的習慣。

握手與問候。在握手時不要後仰着身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施捨，讓人反感。你要把身子傾向於對方，表現出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的願望。如果對方當中的人，有坐得較遠的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向對方致意。但不要只簡單地招一下手就匆匆而過，那樣不會引起對方的重視，達不到感情交流的目的。

儀容和服飾。儀容應端正整潔，不穿大膽誇張的衣服，在公共場合應遵循國際公共場合穿衣原則即，TPO(Time、Place、Object)原則。

各類活動的禮儀：

公關人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的着裝儘量符合場合要求，可諮詢主辦方服務人員的意見。

公關技巧

談話的技巧。與人談話要注意三個方面：第一，想想對方是否願意聽。與人交談時，不要只考慮自己説得痛快，而不考慮對方聽得高興與否。第二，該文即文，該俗即俗。是指用特有的用語來表達意思。見了沒文化的人，就要用一些通俗的，容易讓人明白的語句表達;見了知識分子，就得用一些文，不要簡單地理解為“見什麼人説什麼話”，注意這一點不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認的感覺，他會感到親切，願意與你談下去。第三，他不説你説，他説你就聽。許多人性格比較穩重、內向、好靜，他們在與生人交往時往往不願多説，不願先開口。當你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想説話的願望都是一樣的，只是要對交談者有了瞭解之後，才樂意談。所以，一開始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的慾望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認真的聽，變換個角色，變成他講你聽。

擾亂對方的技巧。在對方向你訴説的時候，為了打斷對方的思路，你要把對方所説的主要問題甩開不談，專説次要問題，象原因、條件、要素等等。並詳細地問他一些並不重要的問題。在他解釋時，再刨根問底問個沒完。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細枝末節裏了。談的時間長了，他自己也不知道什麼重要了。對方當然也是很不願談這些小問題的，他怕自己的思路被打斷，就會一心一意地談主要問題，恨不得馬上談完讓你明白。而你卻偏問這些問題，問了就不得不回答，問得多了，回答也就多了，這樣他的思路就會被打斷，你的目的也達到了。

商務禮儀演講應該講什麼 篇3

經過長期洽談之後，南方某市的一家公司終於同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之後，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。

因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經過調解雖然平息了，但它給了人們一個教訓：在商務交往中，對於簽約的禮儀不可不知。

簽約，即合同的簽署。它在商務交往中，被視為一項標誌着有關各方的相互關係取得了更大的進展，以及為消除彼此之間的誤會或牴觸而達成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

在商務交往的實踐中，儘管君子協定、口頭承諾、“説話算數”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信於人、讓交往對象心安理得的，則是“口説無憑，立此為據”的文字性合同。

商務合同，是指有關各方之間在進行某種商務合作時，為了確定各自的權利和義務，而正式依法訂立的、並且經過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所説的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準合同。嚴格地説，準合同是合同的前身，也是最終達到合同的一個步驟。

為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準合同混為一談，統統把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助於大家“刪繁就簡”，減少麻煩。

根據儀式禮儀的規定：對簽署合同這類稱得上有關各方的關係發展史上“里程碑”式的重大事件，應當嚴格地依照規範，來講究禮儀，應用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。

在現實生活中，商界人士所接觸到的商務合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運合同、責任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規作法。

商務禮儀演講應該講什麼 篇4

宴請對象

宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。範圍過大，造成浪費，範圍太小，則會得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關係的前提下，儘量控制範圍，減少人數。

宴請的時間

確定宴請時間，最好先徵求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間，涉外宴請也應避開對方國內重大節假日。

迴避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。

伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗，所以，宴會只宜安排在日落以後。

給對方寬裕的準備時間，以便安排好各方面工作。

特定的節日、紀念日的宴請，只能在節日、紀念日之前或當日舉行，不能拖到節日、紀念日之後。

環境

宴請地點恰當與否，體現着主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定。通常應選擇環境優雅、衞生方便、服務優良、管理規範的飯店或賓館。

落實宴請地點時應注意：

按客人多少確定宴請地點。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。

按宴請類型確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。

賓主熟悉程度、關係深淺也是選擇宴會地點的依據。

注意按來賓的意願和地方特色選擇宴請地點。

可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。

儘可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。

費用

在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是説既要強調宴請內容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。

菜單

在菜單的安排上關鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什麼，排除個人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌，而不是問之愛吃什麼。具體安排菜單時，既要照顧客人口味，又要體現特色與文化，即吃文化、吃特色。

商務禮儀演講應該講什麼 篇5

經過了兩週的商務禮儀與談判綜訓，使我在同學們身上學到了很多自己身上沒有的東西，讓我懂得了過去的自己有太多的不足，也開闊了自己的眼界，更讓我從新的認識了自己。

剛開始老師就讓我們準備站在講台上對着同學們長達三分鐘的演講，着實嚇了我一跳，因為自從讀大學以來我在講台上待上三分鐘的確是屈指可數。隨着組員們在一起討論、探討、鼓勵，讓我明白了其實這也沒什麼大不了，就算我上台演講的時候穿正裝冷得腿發抖、按錯PPT、講錯台詞、聲音不夠大而且結巴，那又怎樣，我的組員們都坐在第一排默默地關注着我，支持着我，而其他的同學們也沒有笑話我，在演講結束後的那一刻所有的同學包括老師都給予了我熱烈地掌聲，這讓我頓時覺得大家都好好哦。雖然我們組得了第一，但是我仍然覺得給組員們都脱了後腿。我在心裏默默地堅定着：我下次一定會做的更好，不再成為他們的累贅。

經過了上週的商務談判訓練，讓我明白了商務談判不是談判雙方為了各自最大了利益，而是在談判桌上進行如戰爭般激烈到爭論，彷彿雙方都是各自的敵人。這實際是雙方為建立合作關係的一種方式，最終目的是實現雙方利益最大化，以達到雙贏目的。但是第三小組的組員她們卻給我們展示的是雙方達不到雙贏的一場關係破裂的談判，場面可謂是異常激烈，只叫大家拍手叫好，真實的上演了一出釘子户與政府關於搬遷等問題的談判。相較於前兩組以和平方式解決雙方利益問題，第三組的結果讓大家都給以了她們高分。儘管我用自己最大的努力給組員們查找資料，也沒有參加到談判代表中，還記得那幾天查找資料的我始終感覺腦細胞不夠用，一直都在頭痛，但是我甘之如飴。即使沒有拿到高分，我也很高興組員們能拿着我給他們提供的資料展開談判。

這周是有關商務禮儀方面的訓練，要求每個小組準備一場禮儀情景劇或一場禮儀操。我們這組準備了禮儀操，一開始的時候我們都在爭辯該表演什麼、怎麼表演、人數多了一個怎麼辦，最後溝通下來由長得最矮的女生單獨出列表演服務員，剩下的一女對一男表演。雖然她的表演很少，但是大家都想盡可能的為她增加上台機會。站在舞台上，隨着music一起踩着好幾釐米的黑色高跟鞋，感覺自己就是一顆閃閃的鑽石，以驕傲的姿態可以踩平一切障礙，未來的種種都是踩出來的。同時也讓我明白了“禮者，即為尊重自己、尊重別人;儀者，即為規範的表現形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的表現形式。”商務禮儀在商務活動中體現相互尊重的行為準則;它的核心是一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面;它的核心作用

商務禮儀演講應該講什麼 篇6

某外國公司總經理史密斯先生在得知與新星貿易公司的合作很順利時，便決定攜帶夫人一同前來中方公司進一步的考慮和觀光，小李陪同新星貿易公司的張前來迎接，在機場出口見面時，經介紹後張經理熱情的與外方公司經理及夫人握手問好 問 1， 小李如何做自我介紹 2， 小李為他人做介紹的次序 3， 張經理的握手次序

分析

1.小李應先自我介紹：尊敬的史密斯先生、夫人：您好!我是新星貿易公司的小李(可直接説出自己的職務和姓名)。 2.小李為他人做介紹的順序：因為是商務交往，所以要遵循以下順序： (1)先將張經理介紹給史密斯先生、夫人; (2)再將史密斯先生介紹給張經理。 (3)再將史密斯夫人介紹給張經理。如果是社交活動，介紹史密斯夫婦時可先介紹女士。 3.張經理握手的次序：同介紹的順序。介紹到誰與誰握手。

商務禮儀演講應該講什麼 篇7

1. 商務談判人員的談判能力會隨着談判經歷的增多而有所提高，但在一段時間內卻是相對穩定的，這是指商務談判心理的( )。

A. 內隱性

B. 相對穩定性

C. 個體差異性

D. 開放性

正確答案：

2. 在正式交際場合，襯衫的顏色最好是( )的。

A. 黑色

B. 白色

C. 灰色

D. 花色

正確答案：

3. 在談判對手進行( )調查研究，是談判前準備工作極其重要的一步。

A. 客商身份

B. 資信狀況

C. 參加談判人員的權限

D. 談判目的

正確答案：

4. 下列不屬於商務談判的心理的特點是( )。

A. 內隱性

B. 相對穩定性

C. 個體差異性

D. 開放性

正確答案：

5. ( )主要指國際風雲和雙方所屬國的政治狀況及外交關係。

A. 政治環境

B. 經濟環境

C. 法律環境

D. 宗教信仰、社會風俗和文化背景

正確答案：

6. 在商務談判中，能避免地域上的優勢，使得各方的地位較為平等，談判環境較為公平，但會提高談判成本的是(　)。

A. 主座談判

B. 客座談判

C. 主客座談判

D. C地談判

正確答案：

7. 在進行商務談判時，( )是1位的。

A. 利益

B. 策略

C. 誠信

D. 合法

正確答案：

8. 在談判中，若想出奇制勝，需要具有的心理素質是( )。

A. 樂觀向上

B. 情緒穩定

C. 觀念獨特

D. 有求勝心

正確答案：

9. 談判目標不包括下面哪一項?( )

A. 臨界目標

B. 可接受目標

C. 指導目標

D. 期望目標

正確答案：

10. 談判人員參與談判，與對方合作交易的資本是( )。

A. 滿足自身的需要

B. 滿足他人需要的能力

C. 滿足雙方的需要

D. 雙方需要的滿足程度

正確答案：

二、多選題(共 10 道試題，共 40 分。)

1. 在商務談判中，一般採取哪幾種報價方法?( )

A. 切片報價

B. 比較報價

C. 拆細報價

D. 抵消報價

E. 負正報價

正確答案：

2. 商務談判人員道德素質要求包括( )。

A. 團隊合作精神

B. 要有忠於職守的觀念

C. 要有平等互利的觀念

D. 紳士、淑女

E. 氣質優秀

正確答案：

3. 商務談判的主要內容有( )。

A. 價格

B. 利潤

C. 交貨期

D. 付款方式

E. 保證條件

正確答案：

4. 商務談判的原則包括( )。

A. 守法原則

B. 誠信原則

C. 平等互利原則

D. 相容原則E.妥協原則

正確答案：

5. 商戰中的心理誤區有( )。

A. 急躁冒進心理誤區

B. 功利心理

C. 自滿倦怠心理

D. 欺詐心理

E. 惡性競爭心理

正確答案：

6. 商務談判服飾禮儀的服飾一般包括( )。

A. 服裝

B. 領帶

C. 帽子

D. 手提包

E. 項鍊

正確答案：

7. 清晰

原則的內容有( )。

A. 讓步的對象

B. 讓步的標準

C. 讓步的理由

D. 讓步的具體內容

E. 實施細節

正確答案：

8. 談判者的需要結構受( )因素影響。

A. 宗教信仰

B. 社會地位

C. 生活環境

D. 文化水平

E. 個人經歷

正確答案：

9. 在談判中，消除對手疑慮和戒備的方法有( )。

A. 裝糊塗

B. 舉反例

C. 多溝通

D. 祛狡詐

E. 順其自然

正確答案：

10. 下列對談判者起到積極作用的注意事項有( )。

A. 談判最基本的是協調雙方物質利益關係

B. 安全需求是商務談判中極為重要的一個問題

C. 談判人員之間要注意建立良好的人際關係

D. 要注意尊重談判對手

E. 適時地對對方所作的努力和工作成果表示讚賞

正確答案：

商務禮儀演講應該講什麼 篇8

永遠微笑服務

早年希爾頓於1920xx年把父親留給他的1.2萬美元連同自己掙來的幾千美元投資出去，開始了他雄心勃勃的經營旅館生涯。當他的資產從1.5萬美元奇蹟般地增值到幾千萬美元的時候，他欣喜自豪的把這一成就告訴母親，母親卻淡然地説：“依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣„„事實上你必須把握比5 100萬美元更值鐵的東西：除了對顧客忠誠之外，還要想辦法使希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣的簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法來吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”

母親的忠告使希爾頓陷入迷惘：究競什麼辦法才具備母親指出的這四大條件呢?他冥思苦想不得其解。於是他逛商店串旅店，以自已作為一個顧客的親身感受，得出了“微笑服務”準確的答案。它同時具備了母親提出的四大條件。

從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員説的第一句話是：“你對顧客微笑了沒有?”他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑。

1930年西方國家普遍爆發經濟危機，也是美國經濟蕭條嚴重的一年，全美旅館倒閉了80%。希爾頓的旅館也一家接一家地虧損不堪，曾一度負債50億美元。希爾頓並不灰心，而是充滿信心地對旅館員工説：“目前正值旅館虧空，靠借債度日的時期，我決定強渡難關，請各位記住，千萬不可把愁雲掛在臉上，無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務員的微笑永遠是屬於顧客的陽光。”因此，經濟危機中紛紛倒閉後倖存的20%的旅館中，只有希爾頓旅館服務員面帶微笑。經濟蕭條剛過，希爾頓旅館便率先進入了繁榮時期，跨入了黃金時代。

【分析】

眾所周知的有美國“旅館之主”之稱的希爾頓，是世界上非常有名氣的酒店業者，是國際酒店第一管理者，也是經營最長久的一個。在從1920xx年到1976年的57年時間裏，美國希爾頓旅館從一家店擴展到70家，遍佈世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的旅館之一。50年來，希爾頓旅館生意如此之好，財富增加得如此之快，其成功的祕訣之一，就在於服務人員微笑的魅力。

商務禮儀演講應該講什麼 篇9

一.單項選擇題

1 商務禮儀的首要問題是

A. 尊重為本 B. 規範為本

C. 友善為本 D. 招待為本

答案：A

2 “跟什麼人説什麼話”是商務禮儀( )特徵的喻意。

A. 規範性 B. 對象性

C. 制度性 D. 針對性

答案：B

3 按商務禮儀，引導者應在客人的

A. 左前方引路 B. 左後方指路

C. 右前方引路 D. 右後方指路

答案：A

4 進行商務正式宴請時，首先考慮的是

A. 座次 B. 菜餚

C. 餐費 D. 時間

答案：A

5 不屬於商務禮儀3A原則的是

A. 接受對方 B. 重視對方

C. 記住對方 D. 讚美對方

答案：C

6 公務場合應着

A. 制服 B. 時裝

C. 禮服 D. 民族服裝

答案：A

7 自我介紹時要避免

A. 先遞名片，再做介紹 B. 先做介紹，後遞名片

C. 長話短説 D. 內容完整

答案：B

8 職場可以交談的內容

A. 國家祕密 B. 私人問題

C. 議論同事 D. 合同問題

答案：D

9 陌生場合不可談

A. 個人問題 B. 哲學

C. 文學 D. 天氣

答案：A

10 ( )座次排列不是商務交往中的基本規則。

A. 面門為上 B. 以左為上

C. 居中為上 D. 離遠為上

答案：B

商務禮儀演講應該講什麼 篇10

1. 下列有關談判氣氛論述中，正確的是( )

A. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此後，氣氛波動有限

B. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成

C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛

D. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質內容

正確答案: ABD

2. 制定商務談判策略的制定方式主要有。

A. 仿照

B. 複製

C. 組合

D. 創新

正確答案: ACD

3. 國際經濟貿易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )

A. 第三方協調

B. 仲裁

C. 訴訟

D. 貿易報復

正確答案: BC

4. 運用無聲語言技巧應注。

A. 談判者應根據實際情況謹慎機智地識別和應付各種問題

B. 弄清無聲語言運用的場合、時間和背景

C. 善於觀察

D. 隨機應變

正確答案: ABC

5. 談判人員經常參加各種各樣的社交活動。在日常交往中，需要注意的禮節包括：

A. 遵守時間

B. 尊重老人和女生

C. 尊重風俗習慣

D. 舉止得體

正確答案: ABCD

6. 談判的行為主體和關係主體二者之間的區別是。

A. 談判的關係主體直接承擔談判的後果，而行為主體不一定承擔談判後果;

B. 談判的行為主體必須是有意識、有行為的自然人，而談判的關係主體既可以是自然人，也可以是國家、組織或其他社會團體;

C. 無論是何種談判關係主體的意志和行為，都需要藉助於談判的行為人來表示或進行;

D. 在談判的關係主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確反映談判關係主體的意志，所發生的談判行為才是有效的。

正確答案: AB

7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營造應該服從於：

A. 談判者的性格特徵

B. 談判的方針策略

C. 談判的實力對比

D. 談判雙方長期合作目標

正確答案: BD

8. 要滿足自我實現的需要，就要在進行商務談判時力求做好。

A. 必須較好地利用談判者的生理需要

B. 儘可能地為商務談判營造一個安全的氛圍

C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛

D. 在談判時要使用謙和的語言和態度，注意滿足對手尊重和自尊的需要

E. 對於談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應儘可能地使之得到滿足

正確答案: ABCDE

9. 談判議程的內容包括( )

A. 模擬談判

B. 時間安排

C. 確定談判議題

D. 確定談判人員

正確答案: BC

10. 成功談判者應該具備的心理素質有：。

A. 崇高的事業心、責任心

B. 堅忍不拔的意志

C. 以禮待人的談判誠意和態度

D. 良好的心理調控能力

正確答案: ABCD

11. 商務談判的作用有。

A. 有利於促進商品經濟的發展

B.

有利於加強企業間的合作

C. 有利於提高談判人員的應變能力

D. 有利於促進我國對外貿易的發展

正確答案: ABD

12. 口頭談判的優點有：。

A. 有利於談判雙方當面提出條件和意見

B. 便於談判者察言觀色，掌握心理

C. 便於施展談判技巧

D. 縮短談判時間

正確答案: ABC

13. 還盤的具體方法有( )

A. 詢問對方的交易條件

B. 拒絕成交

C. 請求重新發盤

D. 修改發盤

正確答案: CD

14. 下列情況哪些可説明該方談判實力強?

A. 該方對交易內容與交易條件滿足程度較高

B. 該方對商業行情瞭解程度高

C. 該方企業商業信譽好，社會影響大

D. 該方談判技巧高

正確答案: ABCD

15. 下列選項中，不是制定商務談判策略的核心與關鍵步驟的有。

A. 尋找關鍵問題

B. 確定目標

C. 形成假設性解決方法

D. 擬定行動計劃方案

正確答案: ABD

16. 商務談判的談判階段，包括以下環節：

A. 準備

B. 開局

C. 磋商

D. 協議

正確答案: BCD

17. 在商務談判中，談判成功應重視的價值標準有：

A. 成本優化標準

B. 目標實現標準

C. 戰略戰術標準

D. 人際關係標準

正確答案: ABD

18. 如何建立和諧的洽談氣氛?

A. 要塑造良好的第一印象

B. 營造洽談氣氛不能靠故意做作

C. 開局目標：思想協調

D. 説説談判的有關事項

正確答案: ABC

19. 平等地對待對方可以避免僵局的發生，具體做法有。

A. 把自己放在別人的位置上看問題

B. 不要因為自己的問題去責備別人

C. 討論各自的認識

D. 保全面子，使你的建議與他們的價值觀相符

正確答案: ABCD

20. 如何有理有謀地讓步?

A. 有原則地讓步

B. 有步驟的讓步

C. 有方式的讓步

D. 有風度地讓步

正確答案: ABC

21. 提出報價時應注意。

A. 報價要非常明確

B. 報價要非常果斷，毫不猶豫

C. 報價時不必做過多的解釋和説明

D. 給對方留有討價還價的餘地

正確答案: ABC

22. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。

A. 沒有聽清講話的內容

B. 沒有理解對方的陳述內容

C. 枯燥呆板的談判方式

D. 不願接受已理解的內容

正確答案: ABCD

23. 以退為進的手法主要表現在。

A. 替己方留下討價還價的餘地

B. 不要讓步太快

C. 讓對方先開口説話

D. 不要做無謂的讓步

正確答案: ABCD

24. 談判中迂迴入題的方法有( )

A. 從題外話入題

B. 從“自謙”入題

C. 從確定議題入題

D. 從詢問對方交易條件入題

正確答案: AB

25. 正確運用談判語言技巧的原則：。

A. 客觀性原則

B. 針對性原則

C. 邏輯性原則

D. 隱含性原則

E. 規範性原則

正確答案: ABCDE

商務禮儀演講應該講什麼 篇11

摘 要：商務禮儀對於商業企業和商業工作者來説，無疑是一張通向現代市場經濟的通行證。俄羅斯商人尤為重視商務禮儀，他們在商務會面、宴會中都會嚴格的要求自己和他人。

商務禮儀演講應該講什麼 篇12

I'm sorry to hear that but believe me everything will be alright!

I hope you can get better as soon as possible.

I hope he'll recover soon.

I beg to be excused.

敬請多多包涵。

2) Please excuse any mistakes there may be.

還請你包涵。

3) To regret; To be sorry; To be chagrined;

甚感遺憾，請包涵

If they will make you get into trouble, please forgive me.

we are sorry to cause you the trouble.

We are sorry to bring you this kind of trouble

sorry for the troubles caused by us

I hope I haven’t inconvenienced you too much.

Sorry for the inconvenience!

I'm sorry to bother you again! ... Sorry for troubling you again. 肯定對哦

給某人添麻煩用give sb. trouble,trouble sb 的結構 。或者disturb sb都可以sorry for giving you a touble 對不起給你帶來麻煩I didn't like to disturb you.本來不想給你添麻煩的

I wish you everything goes well. 我祝福你一切都好。(祝福)

I hope you everything goes well. 我希望你一切都好.

Wish you all the best. I hope all turns out well for you. Hope everything is OK.

i hope everything of you goes well.

Hope everything is going well

Hope everything is going smoothly!

wish you get well along with everything May everything goes well.

I hope all is well with you

hope you everything will be fine

I hope all is well with you

I will arrange the production work as soon as possible.

The product will be produced as soon as possible. But due to time constraints the first sample can not be sent to you and as this is our first time working together, instead I will send you photographs (by email) of the sample for your approval and confirmation. I hope you can understand.

Thank you for your confidence in me, I will persevere and promise to deliver good results and delivery on time.

我已經讓工廠儘快安排生產了，因為是第一次合作，我還是會讓工廠先做樣板出來，但由於時間很緊，就無法先寄去給您了，只能照相給您確認。希望您能體諒! 另外謝謝您對我的信任，我會跟緊此單，務必按時交貨給您的!

make sure to deliver goods on time for you

Please confirm as soon as possible because we have to hasten arrangements for the production.

Please confirm as soon as possible, because we need to arrange

production immediately.請儘快確認，因為我們要趕緊安排生產.

Please confirm it ASAP,because we have to arrange product immediately.

我將通知我們工廠儘快按照您的要求生產，爭取在最短時間內幫您安排發貨。

你的郵件我已經看到”“如有任何進展我會及時通知你

I have read your mail,and I will inform you of any progress in time.

你的郵件我已經看到”“如有任何進展我會及時通知你

I have read your mail,and I will inform you of any progress in time. Please inform me immediately after payment .

Please keep me informed after payment

What's your requirement of packing?

What's your requirement of packing?

Any specialrequirements?

有什麼特殊要求嗎

You may rest assured that we will not fail this trust.

你們放心，我們一定不辜負你們的信任。

May I thank you for the confidence which you have placed in me and which I shall seek at all times to justify.

I cannot abuse their trust.

我不能辜負他們的信任。

May I thank you for the confidence which you have placed in me and which I shall seek at all times to justify.

謝謝你們對我的信任，我永遠不辜負它。

Don't abuse the confidence they have placed in you.

不要辜負他們對你的信任。

You may rest assured that we will not fail this trust.

你們放心，我們一定不辜負你們的信任。

商務信函英語問候語開頭和結尾

our trust to us let us very touched.

First,I'd like to express our thanks for your ever trust and support of our products !

Thank you very much for your confidence in me.

Thank you for your trust in our company.

非常感謝你對我們的信任

Thank you very much for your confidence in me.

Thank you very much for your trust.

First of all ,I am very grateful to you for trusting our company and selecting our products.

Thank you for trusting me.

- Thank you for your trust in me.

- Thank you for believing in me.

- Thank you for believing me.

- Thank you for your belief in me.

- Thank you for entrusting me with your faith.

謝謝你們對我的信任，我永遠不辜負它。的英文翻譯基本釋義May I thank you for the confidence which you have placed in me and which I shall seek at all times to justify.

商務英語信函常用結束語(1)我們盼望於近日內接獲回信，等。

1. We hope to receive your favor at an early date.

2. We hope to be favored with a reply with the least delay.

3. We await good news with patience.

4. We hope to receive a favorable reply per return mail.

5. We await the pleasure of receiving a favorable reply at an early date.

6. We await the favor of your early (prompt) reply.

7. A prompt reply would greatly oblige us.

8. We trust you will favor us with an early (prompt) reply.

9. We trust that you will reply us immediately.

10. We should be obliged by your early (prompt) reply.

11. Will you please reply without delay what your wishes are in this matter?

12. Will you kindly inform us immediately what you wish us to do?

13. We request you to inform us of your decision by return of post.

14. We are awaiting (anxious to receive) your early reply.

商務禮儀演講應該講什麼 篇13

Manners are important to happy relations among people. No one likes a person with bad manners. Good manners mean good behaviors in social communication. A person with good manners is always agreeable companion, because he is always thinking of others and respects others.

A person with good manners never laughs at people when they are in trouble. Instead， he tries to offer help. when he asks for something， he says “please” and when he receives something， he always says “thanks”。 He does not interrupt other people when they are talking. if he has to interrupt someone who is talking he need to say “ If you don't mind, may I say one word here?” or “ May I interrupt you a moment?” he does not talk loudly or laugh loudly in public. when he sneezes or spits， he uses a handkerchief.

Good manners are necessary because one is judged by his manners. One’s manners not only show what kind of education he has received and what his social position is, but they also tend to show what his nature is.

商務禮儀演講應該講什麼 篇14

這裏沒師傅只有大夫

某高校一位大學生，用手捂着自己的左下腹跑到醫務室，對坐診的大夫説：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫生説：“這裏只有大夫，沒有師傅。找師傅請到學生食堂。”學生的臉紅到了耳根。

評析：

對於文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現了自己的文化水平，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應該注意服務態度，講究禮儀修養。對顧客不當的語言應予以寬容，批評對方要採用委婉的語氣。

商務禮儀演講應該講什麼 篇15

Difference of table etiquette between eastern and western cultures

There are differences and similarities between the etiquette at table between the eastern and western cultures. To raise a few examples, we could talk about the differences of both cultures. Westerners would use silverware such as forks, knives and soup spoons, which are made of stainless erners would use chopsticks and soup spoons. In certain part of Southern Asia, people eat with their hands.

Dinner table and table seating arrangements are different between the two customs. The dinner table for the west is mostly rectangle while the east is round.

In addition, there are differences in the ways foods are served between the two cultures, the westerners serve dinner by courses and one course, or plate, is served after another. Each person has his own choice or portion of his foods served separately. However, the eastern culture, or the Chinese culture, has the foods served very much at the same time and they are not served separately to each individually. Therefore, in a Chinese meal, the foods are shared among the people at the table. It is considered bad manner for a person to use his chopsticks turning foods in a plate upside down to pick what he likes.

As for the similarities, both cultures would consider impolite for a person to put his elbows on the table or to talk with foods in his mouth.

商務禮儀演講應該講什麼 篇16

People who go to a formal Western dinner party for the first time may be surprised by table manners in Western ing them will help you make a good ng good table manners means knowing,for example,how to use knives and forks,when to drink a toast and how to behave at the de your napkin you will find a small bread roll and three glasses—one for white wine,one for the red wine,and one for e are two pairs of knives and forks on the table,forks on the left and knives in the right of the you see two spoons,the big one id for the suop and the samll one for the knife and fork that are closest to your plate are a litte bit bigger than the ones beside you sit down at the table, you can take your napkin, unfold it and put it on your Chinese you sometime get a hot,damp cloth to clean your face and face and hands,whinch,however,is nat the custom in Western countries.

Dinner start with a small dish, which is often called a people pray before they start eating , and other people may keep silent for a moment. Then you can say"Enjoy your meal"to each other and everybody start the starter,which you eat with the smaller pair,you keep the knife in your right hand and the fork in your r the starter you will get a bowl of soup—but only one boel of soup and never ask for a seconf serving.

The next dish is the main Westerners think the chicken breast with its tender white flesh is the best part of the bird. Some people can use their fingers when they eating chicken or other birds,but never touch beef or other meat in is polite to finish eating everthing on your plate,so don't take more food than you need.

At table ,you should try to speak quietly and smile a lot,but do not laugh all the time.

Most Westerners like soft drink if they will drive of them drink white or red wine with the drinking to someone's health,you raise your glasses,but the glasses should not touch. The custom of toasting in some parts of China is to finish the drink at once,but Westerners usually take only a drinking during a dinner,the best advic is never to drink too much.

Table manners change over follow the fashion of the day de,table manners are only important at formal dinner you're not sure what to do ,you can always follow your ough good manners always make you look good,you do not need to worry about all these rules while having dinner with your friends or family