電話禮儀普通常識

電話是現代生活中最常見通訊工具,在日常生活中,我們往往能通過電話粗略判斷對方的人品、性格.因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話禮儀是非常必要的。下面是本站為大家準備的電話禮儀普通常識，希望可以幫助大家!

電話禮儀普通常識

打電話

1、時間控制在三分鐘，不要佔用對方太多時間。

2、在事先約定的時間撥打，或者對方方便的時間。

三分鐘掌握必知的電話禮儀

3、不要在假日以及每天的晚10點至早7點致電給對方，除非事情緊急。

4、首先自報家門，確認對方是你找的人之後，問候對方。

5、詢問對方是否方便;説明來電事宜。

6、結束通話前簡短總結通話關鍵點，禮貌結束通話。

三分鐘掌握必知的電話禮儀

二、接電話

接自己的電話

1、儘量不要讓鈴響超過三聲，時間久未接聽要及時抱歉。

2、自報家門，詢問對方來電事宜。

三分鐘掌握必知的電話禮儀

3、勿忘道別。禮貌説“再見”、“回頭聯繫”、“保持聯繫”等。

4、同時有兩個電話時，可先對通話對象説明原因，請求其稍後片刻，然後立即去接聽另一個電話，接通之後向對方説明目前不方便接聽，稍後回電。

三分鐘掌握必知的電話禮儀

代接電話的情況

1、熱情禮貌，自報家門，確認不是找自己的電話後告知對方暫時不在座位，詢問是否需要代為轉達。

2、不做包打聽，切勿向對方刨根問底，尤其是不要旁聽別人通話。

3、如果需要代為轉達或留言，則需要記錄“來電時間、對方姓名、聯繫方式、具體事宜”。

三分鐘掌握必知的電話禮儀

關於你的手機

1、手機平時要放在公文包裏，或者上衣口袋;

2、會談或者會議中手機要關機或者調成振動;

3、公共場所接打電話不要大聲喧譁;

4、接聽私人電話的時候要去辦公室外面或者迅速結束，不要影響其他人的工作。

5、不敢和誰出去吃飯都請不要沒有交流只顧着玩手機