如何擺脱窘境

善用幽默可以幫助我們擺脱溝通中的窘境。美國的一位議員正在發表一篇宂長乏味的演講，另一位議員走近這人身旁，輕鬆地勸他早點結束，以節省時間。但這人正在得意之中，便以嚴厲的態度叱道：“走開！”這個被叱的議員感到非常尷尬。這時，議長不動聲色地説道：“我們已查過法典，你無須退出議場。”

中國有句俗話：伸手不打笑臉人。在溝通中善於創造幽默的氣氛，便可以使雙方在笑聲中縮短心理距離，消除戒備，體現寬容，使人際關係處理得更好，感情更融洽。幽默家兼鋼琴家波奇，有一次到美國密西根州福林特城演出，發現觀眾不到全場座位的五成，他當然很失望。但是，他走向舞台的腳燈，對觀眾説：“福林特城的人一定很有錢，我看到你們每個人都買了兩三個座位的票。”於是整個劇場的人充滿笑聲。