儀態禮儀知識大綱

儀態，是人的 姿勢，舉止和動作，樣子。那麼你們知道儀態的禮儀知識嗎？下面是本站小編為大家整理的儀態禮儀知識，希望能夠幫到大家哦!

儀態禮儀知識

一、形體語言

全世界的人都藉助示意動作，有效地進行交流。最普遍的示意動作，是從相 互問候致意開始的。瞭解那些示意動作，至少你可以辨別什麼是粗俗的，什麼是 得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善於觀察，更加容易避免誤解。

1、目光(用眼睛説話) 在公事活動中，用眼睛看着對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。洽談業務時，如果你看着對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你 就會把我談話的主動權和控制權。

在社交活動中，也是用眼睛看着對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看着對方這個部位時，會營造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用於茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。

2、微笑 微笑可以表現出温馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養，待人的 至誠。

微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得温柔，使困難變容易。微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。

3、握手 它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻藴涵着複雜的禮儀細節，承載着 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀;與失敗者握手，表示理解; 與同盟者握手，表示期待;與對立者握手，表示和解;預悲傷者握手，表示慰問; 與歡送者握手，表示告別，等等。

標準的握手姿勢應該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的!在中國很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯誤的!

在社交場合，行握手禮時應注意以下幾點

1、上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相我。

2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸手相握。

3、男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握。

4、人們應該站着握手，不然兩個人都坐着。如果你坐着， 有人走來和你握 手，你必須站起來。

5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就鬆手，是在敷衍;長久地握着 不放，又未免讓人尷尬。

6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。

7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手。

8、握手是不可以把一隻手放在口袋。

二、正確體態

(一)成功的着裝

體態無時不存在於你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的 完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂 亮。善於用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。

站姿

女人的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

坐姿 正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態，後腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個臍蓋一定要並起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿， 兩條腿是合併的;如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。

行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往後垂，手要輕輕地方在兩邊，輕 輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。

蹲姿 正確的方法應該彎下起蓋，兩個起蓋應該並起來，不應該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優美了。

三、常見的不良舉止

1、不當使用手機 　 手機和BP機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現代 化的通訊工具來展示現代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務繁忙，不得 不將手機帶到社交場合，那麼你至少要做到以下幾點：

將鈴聲降低，以免驚動他人。

鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，並控制自己説話的音量。

如果在車裏、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，儘量使你的談話簡短， 以免干擾別人。

如果下次你的手機在響起的時候，遊人在你旁邊，你必須道歉説：“對不起， 情原諒”。然後走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。

如果有些場合不方便通話，就告訴來電者説你會打回電話的，不要勉強接聽 而影響別人。

2、隨便吐痰 　 吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響 環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。

3、隨手扔垃圾 　 隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。

4、當眾嚼口香糖

有些人必須嚼口香糖以保持口腔衞生，那麼，我們應當注意在別人面前的形 象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發出聲音。並把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃 圾箱。

5、當眾挖鼻孔或掏耳朵 　 有些人，習慣用小指、鑰匙、牙籤、髮夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進餐或茶，這種不雅的小動作 往往令旁觀者感到非常噁心。這是很不雅的舉動。

6、當眾撓頭皮 　 有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來，頓時 皮屑飛揚四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別 人的諒解。

7、在公共場合抖腿 　 有些人坐着時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現，也不是優雅的行為。

8、當眾打哈欠 　 在交際場合，打哈欠給對方的

感覺是：你對他不感興趣，表現出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟着説：“對不起”。

儀表禮儀知識

一、儀表禮儀概論

儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿着得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿着不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協調、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現。 那麼，在儀表方面我們應該注重些什麼呢?。

(一)我們應該注重儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對於年齡來説，不同年齡的人有不同的穿着要求，年輕人應穿着鮮豔、活潑、隨意一些，體現出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着裝則要注意莊重、雅緻、整潔，體現出成熟和穩重。對於不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業的差異對於儀表的協調也非常重要。比如，教師的儀表應莊重，學生的儀表應大方整潔，醫生的穿着也要力求顯得穩重而富有經驗。當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅遊時的儀表當然不會相同。

(二)我們的儀表應注意色彩的搭配

暖色調(紅、橙、黃等)給人以温和，華貴的感覺，冷色調(紫、藍、綠等)往往使人感到涼爽、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合適的着裝、飾物。

(三)我們的儀表應注意場根據不同的場合來進行着裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應注意有不同的服裝，要遵循不同的規範與風俗。

二、着裝的原則規範

(一)成功的着裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣佈説：“我是什麼個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合羣?”舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的讚美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代裏，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已並不能滿足這些職業女性，女性競爭者在着裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規範的魅力，使服裝無形中為協調人際關係、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。

不妨，舉幾個例子説明着裝與事業的關係。

例一：有位女職員是財税專家，她有很好的學歷背景，常能為客户提供很好的建議，在公司裏的表現一直很出色。但當她到客户的公司提供服務時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發揮才能的機會也就不大了。 一位時裝大師發現這位財税專家在着裝方面有明顯的缺憾：她26歲，身高147釐米、體重43公斤，看起來機敏可愛，喜愛着童裝，象個26歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客户對於她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現她的創意。這位時裝大師建議她用服裝來強調出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財税專家照辦了，結果，客户的態度有了較大的轉變。很快，她成為公司的董事之一。

例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿着深色套裝，提着一個男性化的公文包。後來她調到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結果成績不夠理想。後來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，着裝的這一變化，使她的業績提高了25%。 可見，隨着社會經濟、文化的發展，如何得體，適度的穿着已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或學術界，打扮過於時髦的女性，並不吃香，人們對服裝過於花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業精神、生活態度，一般都會持有懷疑態度。

(二)不恰當的着裝

成功的職業女性應該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業女性的着裝常會出現以下問題：、

1、過分的時髦。現代女性熱愛流行的時裝是很正常的現象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右着你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿易公司的女祕書在指甲上同時塗了幾種鮮豔的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業女性對於流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現工作能力而非趕時髦的能力。

2、過分暴露型。夏天的時候，許多職業女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應注意自己儀表的整潔、大方。

3、過分正式型。這個現象也是常見的。其主要原因可以説是沒有適合的服裝。職業女性的着裝應平淡樸素。 "

4、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的T恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿着可以説是非常不合適了。

5、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿着。這樣會給人輕浮、不穩重的感覺。

(三)職業女性着裝規則

無可否認，女性在商業界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要。可目前為止，職業女性的着裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業女性着裝的原則。

1、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、誇張的款式絕對要避免;極端保守的式樣，則應掌握如何配飾、點綴使其兔於死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現代化的穿着趨勢：也是符合經濟原則的裝扮。

2、質料的講究已經是不折本扣的事實，所謂質料是指服裝採用的布料、裁製手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業女性在選擇套裝時一定不要忽視它。

3、過分性感或暴露的服裝絕不能出現在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業或事業心重的女性，千萬要注意這一點、、

4、現代職業女性生活形態非常活躍，需要經常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現代職業女性必須明瞭的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。

5、現在的穿着是講求禮儀的，在適當的時間、地點及場所作合宜的裝扮是現代女性不可忽視的。職業女性還必須注意，除了穿着注意應該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應講究強調“整體美”是現代穿着中最流行的字眼。

6、職業女性穿着套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現職業女性應有風範的服裝都值得一試，在一定的規則之下，可盡情享受穿着的樂趣，而且這也是現代職業女性的權利。

溝通技巧：説話也有温度

急事，慢慢的説;

大事，清楚的説;

小事，幽默的説;

沒把握的事，謹慎的説;

沒發生的事，不要胡説;

做不到的事，別亂説;

傷害人的事，不能説;

討厭的事，對事不對人的説;

開心的事，看場合説;

傷心的事，不要見人就説;

別人的事，小心的説;

自己的事，聽聽自己的心怎麼説;

現在的事，做了再説;

未來的事，未來再説;

小心説話而且要“説好話”，話説出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎麼急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越説不清楚，反而耽誤了時間。而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業。怕就怕堅持不到最後，前功盡棄。

擁有屬於自己美的動作;或許，是一輩子的事情!