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關於男迎賓禮儀

關於男迎賓禮儀

迎賓不管是在工作還是我們日常接待客人的時候都要用到的,那男士的迎賓有什麼禮儀呢?下面是本站為大家準備的關於男迎賓禮儀,希望可以幫助大家!

關於男迎賓禮儀

關於男迎賓禮儀

[站姿]

正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,將雙手合起,放在腹前或腹後。

常用禮節

[握手]

握手是我們日常工作中最常使用的禮節之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎?握手時,伸手的先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。

[鞠躬]

鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節。鞠躬時應從心底發出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現於行動,給對方留下誠意、真實的印象。

[問候]

早晨上班時,大家見面應相互問好!

一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。

酒店員工早晨見面時互相問候“早晨好!”、“早上好!”

因公外出應向部內或室內的其他人打招。

在酒店或外出時遇見客人,應面帶微笑主動上前打招呼

下班時也應相互打招呼後再離開

如“明天見”、“再見”、“Bye-Bye”

男迎賓送客禮儀

1、迎賓的禮儀

在迎接賓客的時候,通常應該説“您好,歡迎您,裏邊請”等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。禮貌的服務和明確的引導手勢,會讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢,手不是完全張開的,虎口微微併攏,平時手放在腰間。

在引導過程中,女性的標準禮儀是手臂內收,然後手尖傾斜上推“請往裏面走”,顯得很優美;男性要體現出紳士風度,手勢要誇張一點,手向外推。同時,站姿要標準,身體不能傾斜。

引導賓客上樓,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然後再拉回來跟賓客説明,要去的地點所在樓層,要走的方向,或者搭乘的電梯。引導的禮儀動作要配套、完整,儀態優美,聲音悦耳,使人感受到引導人員內在的精神和熱忱。這樣會令賓客感覺良好。

2、招待會議室入座的禮儀

引導入座要注重手勢和眼神的配合,同時還要觀察賓客的反應。比如説指示給賓客某個固定的座位,説明之後,要用手勢引導,在固定的位置處加以停頓,同時觀察賓客有沒有理解。這個過程就體現出肢體語言的美。同時要説“請這邊坐”等敬語。

3、奉茶時的引導禮儀

奉茶也是有技巧的,需要恰當的引導服務或肢體語言。在很多場合都可能用到,比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。奉茶給賓客的時候,一種情形是放在桌上,另一種情形是顧客會順手接過茶杯,這些過程都需要注意禮儀。

奉茶有個“左下右上”的口訣,即:右手在上扶住茶杯,左手在下託着杯底。這樣,客户在接茶杯的時候也是左下右上,從而避免了兩個人之間肌膚接觸。這是個細微的禮節,但是重視細節可以避免引起不必要的尷尬。

4、送別時的禮儀

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規範的要求,要使用發自內心的敬語,諸如“謝謝您的光臨,請走好”。還要用肢體語言表示感謝,鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激,然後迅速直起身體來,目送賓客離開。

標籤: 迎賓 禮儀
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