常用禮賓禮儀知識和座次排列的要求

禮賓工作一般是指在對外交往中的禮儀、禮節、禮貌方面的工作。禮賓工作中有三條原則:平衡原則、對等原則和慣例原則。

一、安排會見會談注意事項

會見通常安排在會客室或辦公室。有時賓主各坐一邊，有時穿插坐在一起。客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排在主人和主賓的後面。其它客人按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在後排加座。

時間不宜過長。禮節性會見，只是説些歡迎、祝願的話，或簡要地介紹本地或本部門的情況，一般不超過半小時；事務性會見可能要就某一問題交換意見，但一般也不宜超過一個半小時。

注意會見時的禮節、禮貌。客人到達時，主人在門口迎候。客人抵達後，主動握手，相互寒暄後共同入座。會見結束時，主人應送至車前或門口握手告別，目送客人離去。

會談場所應安排足夠的座位。根據需要可安裝擴音器。會談桌上應放置中外文座位卡。

雙邊會談通常用長方形、橢圓形桌子。賓主相對而坐，以正門為準，主人佔背門一側，客人面向正門，主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側，但有的國家則讓譯員坐在後面，一般應尊重主人的安排。其它人員按禮賓順序左右排列。如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。多邊會談，座位可擺成圓形、方形等。小範圍的會談，也有不用長桌、只設沙發的，雙方座位按會見座位安排。

準確掌握會談時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位做好必要安排。

根據對等原則，主談人的身份一般應與來賓一方主談人的身份相當。

如果會談的時間較長，除備茶水（礦泉水）外，可適當上咖啡或紅茶和小點心等。

其它禮節禮貌方面的問題，可參照會見的要求掌握。

二、迎送注意事項

準確掌握來賓抵達時間，迎送人員應在飛機(火車)抵達前到場。送行時則應在客人在辦理安檢手續或登車前抵達。

來訪者抵達後，要將前來迎接人員介紹給外賓。迎送負責人可按迎接人員的身份依次介紹，也可由迎接人員中身份最高的人介紹。

乘車，一般應由主人陪同。應請客人坐在主人右側，譯員坐在司機旁邊，如來訪人數較多，又都乘小車，應事先安排好車序並做出乘車安排，以免發生混亂。乘車座次安排：小轎車1號座位在司機的右後邊，2號座位在司機的正後邊，3號座位在司機的旁邊。（如果後排乘坐三人，則3號座位在後排的中間）。中轎主座在司機後邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

如需獻花，須用鮮花，並注意保持花束整潔、鮮豔，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和其它黃色的花朵。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導人與客人握手之後，將花獻上。

三、參觀、迎送站時注意事項

在參觀、迎送站時，負有引導任務的工作人員應走在主客的外側，也就是左前方。

如果有攝像，應儘量避免擋鏡頭。到門口時，應走在前面打開門、拉緊，提供方便，讓客人先通過。

通過旋轉門時，工作人員在最後。

通過較窄的樓梯或自動扶梯，上行時，引導者在後，下行時在前，並注意客人腳下，一旦踏空，可給予幫助。

在乘電梯時，客人先上，下時也應客人在先。

如果需要，禮賓工作人員可先上負責操縱電梯。需要引導時，引導人員可先下。

如果電梯人多，不要分開眾人讓身份高的人先下，可以順其自然或根據情況採取一些相應措施。

在電梯裏應避免背對外賓擋在前面，也不要面對面站立。

四、安排簽字等儀式注意事項

做好文本的準備工作。

準備好簽字用的文具、國旗等物品。

與對方商定簽字人及助籤人員。雙方簽字人的身份應大體相當，雙方出席簽字儀式的人數最好也大體相等。

雙方參加人員進入簽字廳，簽字人員入座（簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。）時，其他人員分主客各一方按禮賓順序排列於各自的簽字人員坐位之後。

雙方助籤人分別站立在各自的簽字人員的外側，協助翻揭文本，指明簽字處。在各自保存的文本上簽字後，由助籤人互相傳遞文本，在對方保存的文本上簽字，然後由雙方簽字人交換文本，相互握手。

有時簽字後，備有香檳酒，共同舉杯慶賀

五、安排宴請注意事項

常見的宴請形式有：宴會、招待會、茶會、工作進餐等。

宴會有國宴、正式宴會、便宴、家宴之分。按舉行的時間，又有早宴、午宴、晚宴之分。

招待會的幾種形式：招待會是指各種不備正餐的較為靈活的宴請形式，僅備有食品、酒水飲料，通常都不排席位，可以自由活動。常見的有冷餐會和酒會兩種形式。

六、參加宴請注意事項

參加宴請應掌握出席時間、入座、進餐、飲酒、吃水果、冷餐會和酒會取菜、餐具的使用等。

參加宴請，作為主方人員，應按宴請的時間提前到場，迎接客人。如為客方，則應根據活動的性質和當地的習慣掌握。身份高者可略晚到達，一般客人宜略早到達。宴會結束時，應待主賓退席後再陸續告辭。出席酒會，可於請柬上註明的時間內到達。確實有事需提前退席，應向主人説明後悄悄離去。也可事先打招呼，屆時離席。

應邀出席宴請活動，應聽從主人安排。進入宴會廳之前，瞭解自己的桌次和座位，入座時注意桌上坐位卡是否寫着自己的名字，不要隨意亂坐，如鄰座是年長者或婦女，應主動協助他們先坐下。

七、制訂外事接待方案的基本內容

來訪者的基本情況。應寫明來訪者的國籍、代表團名稱、主賓姓名、人數、抵離日期、交通工具、來訪目的以及我方的接待方針。

禮儀活動安排部分。應逐項寫明迎送、會見、宴請、會談、晚會、參觀等活動的具體情況及要求。要明確我方參加各項禮儀活動的主要人員、活動時間、地點等。

生活安排部分要寫明客人下榻的賓館，日常伙食標準，乘坐什麼車輛等。

接待方案中還要明確接待費用由誰負擔。如需安排新聞報道，也應在方案中寫明。

安全保衞工作要明確。

八、寫祝酒辭要點

寫好祝酒辭，首要條件是掌握情況，特別是兩國關係、代表團的組成、團長的情況、在華活動，以及雙方的歷史、地理、經濟、文化等要儘量多瞭解。

祝酒辭要有文采。

祝酒辭通常分四段來寫。開頭一段，中間兩段，結尾一段。開頭除稱呼外，歡迎宴會要表示歡迎，外賓回請要表示感謝，慶祝國際會議、展覽會召開要表示祝賀及其它各種致意。中間兩段一般是讚揚對方和介紹自己。結尾則往往表示決心、信心、希望和各種祝願。

九、日常交往中的禮節

遵守時間，不得失約；尊重老人和婦女；尊重各國風俗習慣；

舉止落落大方，端莊穩重，表情自然誠懇，和藹可親；吸煙的同志要特別注意在哪些場合不能吸煙和吸煙時的禮貌問題。

在涉外場合，要多使用禮貌用語。同外賓談話時，要面對着客人，表情要自然，語言要親切，表達要得體。客人講話時，要注意聽。談話內容一般不宜涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞的事情；一般不詢問私人生活方面的問題。

在國際交往中，一般對男子稱先生，對女子稱夫人、女士、小姐，已婚女子稱夫人，未婚女子統稱小姐。對不瞭解婚姻情況的女子可稱小姐。這些稱呼均可冠以名稱、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長先生”、“祕書小姐”、“懷特夫人”等。

對地位高的官方人士，一般為部長以上的高級官員，按國家情況稱“閣下”、“先生”或職銜。如“部長閣下”、“總統閣下”、“大使先生閣下”等。但美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”的習慣，因此可稱先生。對有高級官銜的婦女，也可稱“閣下”。

對醫生、教授、法官、律師以及有博士學位的人士，可單獨稱“醫生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可以加上先生。

凡與我有同志相稱的國家，對各種人員均可稱同志，有職銜的可加職銜，如“主席同志”、“大使同志”等，也可姓名加同志。在日本，對有一定身份、有一定社會地位的女子一般不用女士、小姐等稱呼，而稱為先生，如“中島京子先生”。

國際禮儀中，大體遵循下列原則：把男士介紹給女士；把職位低的人介紹給職務高的人；把晚輩介紹給長輩；把未婚者介紹給已婚者；把年輕人介紹給年長者。以上原則只是一般的規律，在實際社交場合中，往往要因時、因地制宜。

介紹方法大體分為三種：正式介紹、非正式或不拘泥於形式的介紹、比較親暱的介紹。正式、官方的介紹應是“閣下，請允許我介紹一下“祕書工作”先生”，“各位來賓，請允許我作一下介紹，這位是“祕書工作””。作為更加恭敬的表現方法，還可以使用““祕書工作”先生，我非常榮幸地向您介紹，這位是“祕書工作”先生”。

介紹後，不要即刻主動伸手握手，應根據對方的反應行事。假若對方用點頭動作代替握手，則應隨之點頭致意。特別是同外國女子見面時，男子一般不可先伸手。對方身份高時，主動伸手要求與其握手是失禮行為。握手用力要適度，過緊的握手當然是不禮貌的，但軟弱無力會被理解為無誠意。握手時眼睛一定要注視對方。一定要用右手。拒絕對方主動要求握手的行為是最失禮的表現。被介紹給身份很高的人時，在握手的同時，要輕輕點頭或略欠身致意。

公共場合常見的不良舉止有：在會場等正式場合使用手機；隨便吐痰；隨手扔垃圾；當眾嚼口香糖；當眾挖鼻孔或掏耳朵；當眾撓頭皮；在公共場合抖腿；當眾打哈欠。

入座的要求是講究順序，禮讓尊長，注意方位，從左入座，背對座椅，落座輕穩。就座後，坐姿應端正，但不僵硬，上身輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態，例如隨意脱下上衣，摘掉領帶，捲起衣袖；説話時比比劃劃，頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭髮等。

十、交際中服裝穿着的總體要求

交際中服裝穿着的總體要求是樸素、大方、整潔、美觀。

在國內參加對外活動時男同志可穿中山裝、西裝或民族服裝。

參觀遊覽時，可穿各式便服或西裝。

出席慶典儀式、正式宴會、領導人會見外賓等隆重活動，可穿中山裝、民族服裝、西裝。女同志按季節與活動性質的不同可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等。夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。

參加外事活動時，服裝穿着要求清潔、整齊、挺直。衣服應熨平整，褲子熨出褲線，衣領袖口要乾淨，皮鞋要上油擦亮。穿中山裝要扣好領釦、領鈎、褲釦。在任何情況下不應穿短褲參加涉外活動。

西裝的着裝規範有：熨燙平整,不卷不挽；配好襯衫，少穿內衣;衣扎褲內，不露裏褲；繫好領帶，必穿皮鞋；巧系鈕釦，少裝東西。

十一、國際交往中的文明規範

參加活動時，不準隨地吐痰，不得隨地丟果皮紙屑。一定要注意保持地毯、地板的清潔。吸煙時，把煙灰彈入煙缸。個人的不潔物品，應丟入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。進入地面乾淨的室內，應先在門口踏擦鞋底再進入。

在國際交往中，尊重隱私也是重要的禮儀規範。尊重隱私，在交談中應迴避涉及個人隱私的任何話題。具體來説，就是要做到“五不問”，一不問年齡；二不問婚否；三不問去向；四不問收入；五不問住址。

在國際交往中，使用頻率極高的禮貌用語有八個字：“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。

十二、禮賓次序

禮賓次序是指國際交往中對出席活動的多個國家、團體、各國人士的位次按某些規則和慣例進行排列的先後次序。

按身份與職務的高低排列。這是禮賓次序排列的主要依據。一般的官方活動，經常是按身份與職務的高低安排禮賓次序。

按字母順序排列。多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列，一般以英文字母排列居多。

按通知代表團組成的日期先後排列。在一些國家舉行的多邊活動中，按通知代表團組成的日期先後排列禮賓次序是經常採用的辦法之一。

十三、升掛和使用國旗的具體規定

各種形式的外商投資企業的奠基、開業等重大慶祝活動時，可升掛中國國旗和有關國國旗。平日亦可懸掛有關國國旗，但前提條件是必須同時懸掛中國國旗。

外商投資企業在升掛旗時，必須把中國國旗置於中心、較高位置。正確的掛法是將中國國旗居中，有關國國旗在中國國旗右首，企業旗在左首。另企業旗在與國旗同時升掛時，企業旗在與國旗同時升掛時，企業旗旗面應小於國旗。

在隆重的政府間的或有政府代表參與的簽字儀式，可懸掛雙方國旗。一般情況下，企業間的簽字儀式不應懸掛國旗。

在中國境內舉行的國際會議、文化體育活動或展覽會等活動，經常有中國國旗與多國國旗並列升掛的情況。按規定中國國旗應置於“榮譽地位”。具體升掛辦法：橫排時，以旗面面向觀眾為準，中國國旗在最右方；豎排時，中國國旗在最前面；弧形或從中間往兩旁排列時，中國國旗在中心；圓形排列時，中國國旗在主席台或主入口的對面的中心位置。

在中國國境內，雙邊活動的中外國旗懸掛的主要情況是並掛，“上首”即是通常所指的“右側”。“右側”是指“以旗面面向觀眾為準”。中方主辦的活動，外國國旗在中國國旗的右側。外方舉辦的活動，中國國旗在外國國旗的右側。

十四、出國來華（港澳事務）管理知識

國籍是一個人屬於某一個國家的公民（或國民）的資格。

護照是各主權國家發給本國公民出入境和在國外的身份證件。我國的護照分為：外交護照、公務護照和普通護照。普通護照又分為因公普通護照和因私普通護照。外交護照主要發給具有一定職級的人員和具有外交官身份的駐外人員。公務護照和因公普通護照主要發給赴國（境）外從事經濟、貿易、文化、體育、衞生、科技交流等公務活動的人員。因公護照為國家財產，應在回國後15天內上繳市外辦保管。因私普通護照發給探親、訪友、繼承遺產、留學、就業和其他因私人事務出國的人員。外交護照、公務護照和普通護照和因公普通護照由外事部門發放。因私普通護照由公安部門發放。

簽證是指一個國家主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上籤注、蓋印，表示準其出入本國國境。一般簽證等級有外交簽證、禮遇簽證、公務簽證和普通簽證。一般簽證的內容有簽證種類、簽證代號、簽證有效期、簽證的停留期、簽證的有效次數等等。

一般入出國境的簽證分為入境簽證、入出境簽證、出入境簽證、過境簽證和居留簽證。前往互免簽證國家，出入境需提供有效護照和出境證明。赴港澳地區需持港澳通行證。

（一）護照照片的要求#

相片尺寸：小二寸（48mm×33mm），頭部寬度為21mm～24mm，頭部長度為28mm～33mm。相片背景：相片的背景應無任何裝飾，背景顏色以白色和淡藍色為佳。相片必須顯示頭部的正面，並且不能佩戴帽飾。

（二）申根協定知識

１９８５年６月１４日，法國、德國、荷蘭、比利時、盧森堡５國在盧森堡小鎮申根簽署了相互開放邊境協定，因簽字地點在申根，故稱為申根協定。

申根協定的主要內容包括在協定簽字國之間不再對公民進行邊境檢查；外國人一旦獲准進入“申根領土”內，即可在協定簽字國領土上自由通行；設立警察合作與司法互助制度，建立申根電腦系統，建立有關各類非法活動分子情況的共用檔案庫。

加入申根協定的16個國家是：法國、德國、荷蘭、比利時、盧森堡、意大利、奧地利、葡萄牙、西班牙、瑞典、芬蘭、丹麥、挪威、冰島、希臘、瑞士。

（三）港澳事務知識

“一國兩制”，就是一個國家，兩種制度的簡稱。是中國共產黨和中國政府為解決台灣問題，恢復行使香港、澳門主權，以和平的方式實現祖國統一而制定的一項重要戰略方針。這項方針的內涵是：在中華人民共和國這個統一主權的國家裏，在祖國統一的前提下，大陸實行社會主義制度，香港、澳門和台灣實行資本主義制度

香港1997年7月1日迴歸祖國。區旗是五星花蕊的紫荊花紅旗。香港特別行政區的區徽，中間是五星花蕊的紫荊花，周圍寫有“中華人民共和國香港特別行政區”和英文“香港”。

香港地區被侵佔的三個階段。1842年的中英《南京條約》中割讓香港島；1860年的中國和英法的《北京條約》中割讓九龍半島)；1898年中英《展拓香港界址專條》中租借新界99年。

香港是著名的國際金融中心、貿易中心和自由港，被譽為“東方之珠＂、“動感之都”。香港主要由香港島、九龍半島和新界三部分組成。香港面積為1092平方公里。香港人口650萬左右。香港特別行政區首任行政長官是董建華先生。

澳門是1999年12月20日迴歸國家的。區旗是繪有五星、蓮花、大橋、海水圖案的綠色旗幟。澳門特別行政區的區旗圖案的含義：五星是代表統一的中國；三朵含苞待放的白蓮花象徵澳門特區是由三個島組成的吉祥之地；綠色代表祖國大地。澳門特別行政區的區徽，中間是五星、蓮花、大橋、海水，周圍寫有“中華人民共和國澳門特別行政區”和葡文“澳門”。

澳門的面積為23．5平方公里。澳門約40萬人口。澳門特區首任特首是何厚鏵先生。

（四）涉外管理知識

涉外婚姻指中國公民和外國公民(包括外國人,外籍華人,在我國居住的外籍僑民及無國籍人等)之間的婚姻。

中國公民不準同外國人結婚的有:(1)現役軍人、外交人員、公安人員、機要人員和其他掌握重大機密的人員；(2)正在接受勞動教養和服刑的人員。

中國公民同外國人,華僑,台港澳同胞登記結婚,必須符合《中華人民共和國婚姻法》的規定:(1)男女雙方完全自由,且符合一夫一妻制；(2)男方滿22週歲,女方滿20週歲；(3)男女雙方不得為直系血親或三代以內旁系血親；(4)男女雙方均不得患有未經治癒的麻風病或其他醫學上認為不應當結婚的疾病；(5)雙方必須親自到婚姻登記機關登記。當一方為外國人時,在不違背中國婚姻法原則的前提下,可應當考慮其本國法律。

處理涉外事（案）件，在對等互惠原則的基礎上，嚴格履行我國所承擔的國際條約義務。當國內法或者我內部規定同我國所承擔的國際條約義務發生衝突時，應適用國際條約的有關規定。

在聘請外國文教專家日常管理中，各級主管部門在初審時要嚴格把關；發現違規聘請問題及時處理、報告；認真進行年檢。按照文件規定，取得聘請外國文教專家資格的單位，每年要進行一次年檢，年檢的主要方式經常以自查、互查、抽查三結合。

中華人民共和國國境衞生檢疫法規定實施傳染病檢疫，監測和衞生監督，其中檢疫傳染病是指鼠疫、霍亂、黃熱病以及國務院確定和公佈的其他傳染病。國境衞生檢疫機關發現檢疫傳染病或者疑似檢疫傳染病時，除採取必要措施外，必須立即通知當地衞生行政部門，同時用最快的方法報告國務院衞生行政部門，最遲不超過24小時。

外國人在中國境內進行宗教活動，應當遵守中國的法律、法規，不得在中國境內成立宗教組織、設立宗教辦事機構、設立宗教活動場所或者開辦宗教院校，不得在中國公民中發展教徒和進行其他傳教活動。

外國短期採訪記者是指來中國六個月以內，從事新聞採訪報道業務的職業記者。外國記者和外國常駐新聞機構的主管部門是中華人民共和國外交部。

外國人在華收養子女，應當符合收養法的規定，並不得違背收養人經常居住地國的法律。根據收養法規定，收養人只能收養一名子女。

外國收養人確定收養對象後，應當與送養人訂立書面協議，併到當地民政部門辦理收養登記。

外國人在中國居民家中住宿，在城鎮的，須於抵達後24小時內向住宿地轄區派出所申報臨時住宿登記。

外國人在中國就業，應具備《外國人就業證》、外國人居留許可。

外國人因緊急事由來不及在我國駐外使領館辦理簽證，抵達我開放口岸應向開放口岸公安機關簽證機構辦理口岸簽證（附邀請單位公函及證明覆印件）。

出境的交通運輸工具自出境檢查後到出境前，入境的交通運輸工具自入境到入境檢查前，未經邊防檢查站許可，不得上下人員，裝卸物品。出境、入境的交通運輸工具運載不準出境入境人員，偷越國（邊）境人員及未持有效出境、入境證件人員，對其負責人每運載一人處以5000元以上10000元以下罰款。

外國公民在中國境內平日不得在室外和公共場所升掛國籍國國旗，遇其國籍國國慶日，可以在室外或公共場所懸掛其國籍國國旗，但同時必須懸掛中國國旗。

各單位邀請外國記者來我市採訪，應事先將邀請接待計劃報市外辦，由市外辦報省外辦或外交部主管部門批准後，以市政府或市外辦名義發出邀請。未經批准，任何單位和個人不得擅自邀請和允諾。