物業人員儀容儀表有五大要求

1、服飾着裝

(1)、 上班時間必須穿工裝，且應整潔，鈕釦要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不得將衣袖、褲管捲起，不允許將衣服搭在肩上。

(2)、 制服外衣衣袖、衣領不能顯露個人衣物、物品、服裝衣袋不裝過大、過厚物品，並不外露。

(3)、 上班統一佩戴工作牌，並端正地帶在左胸前。

(4)、 非當班時間(除因公或經批准外)不準穿着或攜帶工衣外出。

(5)、 鞋襪穿戴整齊、整潔，鞋帶繫好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走，工作完畢應在工作場所將鞋擦乾淨再走。

2、儀態

(1)、 規定是站立服務的，應自然直立(如保安應站立姿勢服務)。

(2)、 規定是前台服務的或在辦公室工作的，若有客人來或上司時，應立即起立。

(3)、正確的站立姿勢應是：雙腳與兩肩同寬，兩腳自然分開，重心自然下垂，兩眼平視前方，挺胸，收腹。

(4)、在辦公區域或服務區域，身體不能東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰、打哈欠、駝背、聳肩。

內容簡介：提供物業人員,服務禮儀相關信息。介紹物業管理人員的儀容儀表要求。

(1)、身體、面部、手部必須清潔，提倡經常洗澡，勤換內衣，襯衫。

(2)、每天要刷牙漱口，上班前不吃異味食物(如大蒜、洋葱、柚子皮、臭豆腐)，以保持口腔清潔;頭髮要常洗、常理，上班前要梳頭，可用商量頭油或摩絲、定型劑等，頭髮不得有頭屑。

(3)、女員工上班要化淡粧，不得濃粧豔抹。

(4)、不得佩帶大型、顯眼的飾物，不得留指甲，女員工不得塗有色指甲油。

4、表情

(1)、微笑是員工最起碼的表情要求，在辦公區不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

(2)、面對業主應表現熱情、親切、友好，必要時還要表現出您的同情心，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

(3)與業主説話時，應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉;雙手不得叉腰，交叉胸前，抵入衣褲或隨意亂放，不做抓頭、挖耳等小動作。

(4)、在為業主服務時不得流露出厭煩、冷漠、憤怒、僵硬、緊張、恐懼的表情，不得敲桌子，不得哼歌曲，你扭捏作態、做鬼臉、吐舌頭、眨眼等動作。

(5)、員工在服務、工作、打電話和野物交談時應點頭示意以表示主義他的傾訴，不能無所表示還讓業主先開口。

5、鬚髮

(1)女員工前發不遮眼，後發不過肩，部署怪異髮型。

(2)男員工後發不超過衣領，不蓋耳，不留鬍鬚。

(3)所有員工應保持頭髮整潔光鮮，不允許染法(除黑色外)，保持眼耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。