服務禮儀着裝要求

穿衣打扮是一種生活方式，不管是日常生活還是服務人員也是如此，那麼服飾禮儀有什麼着裝禮儀呢?下面是本站為大家準備的服務禮儀着裝要求，希望可以幫助大家!

服務禮儀着裝要求

一)女性服務人員的着裝

(1)簡潔、乾淨的衣領，才會體現一個現代女性服務人員的幹練與敬業。愛美是人的天性，而美絕不等於花俏。如果你去商場買東西，對面的導購打扮得花枝招展，衣領華麗奪目，想必你會對她的職業態度產生疑心。簡單利落，給客户傳遞的是幹練、敬業的信息。衣領保持乾淨，恐怕不必多言，一個人衣領不乾淨，不僅顯得邋遢，還讓人覺得服務態度不端正，服務意識薄弱。

(2)得體大方是女性服務人員着裝的不二主題。千萬不可為了追求性感，穿着薄、透、露的衣服為客户服務。當然，太短、太小的衣服，也是不適宜的，這會使你感覺很侷促。與此相反，過長甚至拖地的服裝，同樣將在客户心裏大大降低你的印象分。

真知卓見：

A.鞋跟以三釐米高為宜。

B.儘量別穿涼鞋。

C.深色系的鞋與你的職業更相宜。

D.鞋的顏色要和服裝的顏色相搭配。

E.如果你從事美容行業，或者身為醫生、護士，你鞋的顏色，就可以是淺色系的。

F.除此之外，從事其他行業，比如房地產業、金融業、移動電話銷售業等，就要儘量穿深色系的鞋。

(二)男性服務人員的着裝

1.髮型

(1)頭髮在一個人身上的醒目地位，不言而喻。在我國古代，頭髮是可以代表整個人的。當年曹操討伐張繡，正趕上小麥成熟的季節，於是頒佈軍令：“大小將士過麥田，只要有踐踏的，一律斬首。”不料他自己的坐騎卻踩壞了一大片麥田。戲劇性的一幕上演了，曹操鬧着自殺，被勸阻後，來了一個“割發權代首”，即用割發代替斬首。這在當時可不是“作秀”，而是相當嚴肅的自我懲罰。

(2)今天，一個頭髮油乎乎、亂糟糟的男士，肯定也難以給人留下好感。所以，頭髮乾淨整潔，沒有頭皮屑，是男性服務人員對自己外在形象的起碼要求。可經常清洗、修理頭髮，一兩天清洗一次，一個月打理一次。至於頭髮的長度，一般來説，前部不要遮住眉毛，側部不要蓋住耳朵，後部不要長過西裝襯衫衣領的上部。此外，男性服務人員還不宜染燙太誇張的髮式。

2.眼鏡

(1)如果你想讓眼鏡和你本人相得益彰，就要根據自己的膚色和臉型，來選擇眼鏡的顏色和鏡框樣式，關於這點，可以在買眼鏡時徵求一下賣方人員的意見。眼鏡也不需要挑貴的、名牌的買，符合你的工作身份，才是明智之舉。

(2)也許你覺得只要能看清楚，鏡片清潔不清潔無關緊要。但是你想過沒有，眼鏡不只是你自己用來看的，你對面與你交流的人也會看。不清潔的鏡片令人生厭。如果你不想出現這種場面，就要保持鏡片清潔，上面不能留有手印或其他塵污。

3.服裝

服裝除了基礎功能遮寒蔽體外，還有裝飾和彰顯身份的作用。美國的一項民意調查表明：男性看女性，首先注意的是女性的整個形體。而女性看男性，則有30%的人首先注意對方的穿着打扮。這項調查結果還説，當男性看男性，女性看女性，女性看自身時，服裝具有第一位的重要性。雖説從長遠來説，看人應該注重內在，但既然外在的服裝起着如此重要的先入為主的作用，我們何不花些精力使自己的服裝更利於自己交往呢?

(1)男性服務人員的服裝，顏色最好是素色的，灰色、棕色和深藍色都是不錯的選擇，因為它們給人以穩重、可靠、誠實、幹練的印象，這種印象有利於你開展工作。如果你不想讓客户覺得你華而不實，面料就最好不要選擇帶花紋的，看上去樸素、大方才好。

(2)需要強調的一點是褲子。很多人都認為褲子穿在下身，沒有人會注意。其實不然，假設你在路上、在會議室遇到過一位褲子看上去皺皺巴巴的人時，你對這樣的人的印象是什麼?相信你心中已有了自己的答案。我們所處的時代，已經越來越注意一個人的儀表，就像你會在心中對別人有要求一樣，別人對你也有要求。為了讓自己看起來體面、充滿朝氣，你穿在身上的褲子就應當熨燙平整，有明顯的褲線，褲線正、平、直、自然地垂到鞋面，以體現出服裝的質感。

真知卓見：

A. 穿職業套裝或者穿工裝，不宜穿球鞋，也不宜穿巫婆鞋。

B. 鞋的顏色宜選擇深色系的。

C. 穿西裝不能穿白襪子。

D. 儘量穿中長筒襪子，以避免坐下時露出皮膚或腿毛，顯得不雅觀。

E. 穿西裝，上衣口袋不可以放筆。

F. 公文包裏準備這幾樣物品：筆記本、名片、打火機、鑰匙、文件。同時，多帶一包面巾紙，這樣客户或同事需要的時候，你可以雪中送炭，為自己帶來好人緣。

客人討厭的服務

1. 餐廳不按時開門，或提前關門。

2. 電話鈴聲響過三聲，仍沒有人接聽。

3. 客人用的桌椅是不乾淨的。

4. 酒水飲料是過期的或帶汽的飲料不帶汽。

5. 飲料還沒有服務，菜就上了。

6. 熱的食品不熱，冷的食品不冷。

7. 餐具是破損的、銀器上有污漬、水杯是髒的。

8. 向客人詢問，這是誰的食品。

9. 同樣是用餐的客人，所得到的服務卻不一樣。

10.沒有及時更換客人面前的髒骨碟。

11.水果、甜品服務太慢。

12. 餐廳裏有空的座位，但還是讓客人在門口等候。

13. 沒有及時補充自助餐枱上的食品。

14. 客人落座之後，餐廳裏沒有服務員來服務或注意他們的存在。

15. 客人結賬後服務員就不與理採了。

16. 早餐時，客人落座後，服務員沒有及時服務咖啡或茶水。

17. 客人落座的餐椅下面有口香糖。

18. 與進餐的客人閒談。

19. 付昂貴的價錢，得不到滿意的服務。

20. 煙缸中有超過兩個的煙蒂。