必知的求職的儀表禮儀

我想講三點。第一點，化粧要提倡自然，因為我們不是去上電視做節目，不是去舞台表演的話，沒有必要搞舞台粧。我們有個別同志有個誤會，他認為，既然咱化了粧，就得讓弟兄們知道咱化了粧，不然咱幹嘛化粧?你比如你塗香水，塗香水實際上是要避免在公眾場合你身上汗味太重，或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當地噴灑一點，交際圈一米兩米之內，大家覺得這個味道有點芬芳也就足了。有同志下手比較狠，拿起化粧水那個香水瓶好像使用敵殺死，狂噴，把自己搞得好像蚊香一樣。可以蒙死耗子，説句不好聽的，你這個用的過量，讓別人產生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭，不然幹嘛這麼香啊?清水出芙蓉、天然去雕飾，化粧的基本要求是自然。比如我們在工作場合對職業婦女是有化粧要求，特別是酒店、商嘗餐館這樣一些部門，基本上要求是八個字，化粧上崗、淡粧上崗。化淡粧，淡粧的要求是什麼?化粧之後自然而然沒有痕跡，讓別人覺得你天生如此的美麗，那才是水準。這是第一個點。第二個點，化粧要協調。這個協調實際上是有三個協調，第一個協調你用的化粧品最好可能的情況下，你成系列。比如，我們有些同志做不到，像她用的那個香水，老公從香港買來的，合成香型，洗髮液，單位發的，茉莉香型，洗面奶，超市買的，檀香型，漱口水，在街上認領的，不知道香型，四種東西用到一塊兒?什麼香型?菜園子香型。它串味了，其實你的化粧品要是一個系列的話，它的芬芳的香味是一個味道的，它就不至於串。第二，化裝你各個部位要協調。比如，你用甲彩，手指甲上面塗彩色指甲油，我們叫甲彩，我們老百姓叫指甲油，我這個甲彩的顏色可能的情況下，最好跟脣彩是一個顏色。如果我腳指甲上也塗指甲油了，那我再跟腳指甲上也是一個顏色，是紫紅的都是紫紅的，是黑的都是黑的它就比較好看，您覺得是不是，它比較協調。但是我也注意到，有同志一看，我們就説這個人沒文化，為什麼?她瞎整，嘴巴是黑的，黑色的脣彩，手指甲是綠的，腳指甲是藍的，妖怪。它串了，所以你這個化粧各個部位你要協調一下比較好看了。再者還有一個協調，你要跟你的服飾去協調。比如，夏天，我們女同志有的時候內衣外穿，內衣外面罩一個套裝或者套裙的上衣，或者穿漂亮的真絲的亞麻的襯衫，那女同志都知道，她如果圍圍巾，或者內衣外穿的話，她內衣的顏色，圍巾的顏色最好跟脣彩一個顏色它是比較好看的，自然過渡。你去看一個女同志，工作粧、職業粧，她會不會化粧，你看她脣彩的顏色就可以看出來。比如我這是個粉色的襯衫、粉色的圍巾，脣彩也是粉色的，她就非常協調。脣彩是個粉的，你嘴巴是個藍的，反差太大了，它過渡不好看，不協調。化粧的第二個規則，協調，和諧就是美。

化粧第三個原則是什麼呢?第三個原則叫避人。什麼意思啊?我曾經記得我講過一次，化粧也好，收拾自己也好，不要當眾表演。化粧是一種個人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個別同志不太注意，上班、開會，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。這個當窗理雲鬢，對鏡貼花黃，其實她是不太注重禮儀的，一個聰明的女同志不要説不在大庭廣眾之前去化粧，在男朋友、或者在老公面前化粧也大可不必。距離產生美感，你在那傢伙面前旁無遮攔地去收拾自己，你被他發現你漂亮起來的祕密，你的美會打折的，他心裏會説，原來如此，影響你革命形象，所以聰明女人不在別人面前換衣服，穿襪子，搗持自己，老公也包括在內他也是外人，該見外還要見外，距離產生美感。

接下來我們還看到一個問題，關於舉止動作，古人云，腹有詩書氣自華。一個人舉止動作實際上是教養、風度和魅力的問題。什麼是風度?風度就是一個人優雅的舉止。什麼是一個人的魅力?魅力就是一個人美妙的、自然的造型。你看我們有的時候看男人、看女人，看同性、看異性，這個人很有風度，這個人很有魅力，為什麼?他大氣，他自然，他耐人尋味。這樣的事你有時候你要注意了，比如我們舉一個例子，你是一個女同志也好，你是一個男同志也好，你站有站相，坐有坐相，這是常規。比如，你坐在別人面前的時候，如果你是個女同志，你穿着裙子，你就要避免三個不美妙的造型，哪個女同志要這三點不注意，你就很難看。第一，不能夠雙腿叉開而站，你穿着旗袍裙大裙子你腿叉開不叉開敵人發現不了，你穿一個超短裙你裂着腿，沒有美感可言，那叫圓規。你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地併攏，你要穿褲裝的話，這個腿稍微分開點可以，你要穿裙子，尤其是超短裙，你兩個腿就得併攏，否則會出現嚴重的技術性問題，走光。最不能夠出現的問題就是你穿着裙子也好、穿着褲子也好，你一個有教養的女同志你不能當眾蹲下來的，尤其在外人面前，萬不得已蹲，要採用這個姿勢，我們只能夠變通就是跪或者背對着別人。有時候你要找東西，繫鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對着別人，否則那個姿勢是極其不雅的。

所以我們講到這個，舉止的時候，我們要講三個要點，這是基本的禮儀。第一個要點，美觀。雖然美的標準在不同時代它有一點點變化，但是相對而言，它有約定俗成的説法。我們古人講幾句話，立似鬆、坐如鐘、行似風，實際上是講約定俗成的美。你一個女同志也好，你一個男同志也好，你坐人家對面，你至少上身要挺直，你上身要趴着行嗎?沒有人的時候你趴着可以，有人的話趴着不太可以，這是非常重要的，你要美觀。第二，你要規範。相對來言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，那個姿勢要比較規矩。大家注意過穿裙子的女同志上下轎車的姿勢嗎?當然，沒有外人在場的時候，咱怎麼上都行，摸爬滾打練倒立都可以。最重要的得上去。沒座位坐那就沒有意思了，但是你要有經驗的人你知道啊，比如你到一個單位開會有人接你，或者説你到一個單位去，你上車別人送你，有經驗的女同志都知道，她要坐在轎車位置上的話，門兒打開她應該怎麼坐?她首先是，坐是這樣的，首先是背對車門，先坐下去坐下去之後再把併攏的兩條腿收進去。她不是一個腿先進去的，那很麻煩的。門兒一打開，我司機小王你上來，你一個腿進來，她容易出現走光的問題。司機在看你進來沒有，所以她背對着我就看不見，她兩個腿再併攏收上來。下車她怎麼下呢?下車的標準姿勢，實際上是車門打開之後，兩個腳首先着地，雙腿併攏，兩個腿着地，然後人再慢慢移出去。否則一個腳探出去，頭再拱出去，這個姿勢都不好，而且很麻煩。所以這個要養成習慣，就是舉止動作在大庭廣眾之前你要規範。

還有一點要注意什麼呢?就是我剛才反覆反覆地講的，互動的問題。互動就是説你要注意你的所作所為要產生良好的預期的結果，要被交往對象理解和接受，這個你要不注意就很麻煩了。比如舉個例子，比如大家知道這個英文裏是OK，好、行、可以。這個姿勢在英語國家裏是同意的意思，可是這個姿勢你要是給它換一個國家，比如到地中海沿岸的國家，到日本就不同了，日本過去那個習慣這個是什麼?這是一個零。你到地中海沿岸就麻煩了，這個是一個很下流的動作。所以這個舉止動作它都有一個互動，你得讓人家看懂。再比如説舉個例子，握手，握手它有習慣動作，習慣動作是什麼呢?一般握手要用右手，一般握手不用左手，除非沒有右手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。我們有個別女同志的缺點是太短，男同志的缺點是太長。有個別女同志跟你這麼握手，你好，不正眼看你，發你三個指頭，不用力，不晃動，好像一條死魚。還有同志好像怕你抓住她不放似的，一碰你手就跑，你好。我又沒拉着你不放。這男同志有時候犯另外一錯誤，他下手比較狠，人家女同志伸一個手，他一下伸出兩隻手，做一個漢堡包，見到你太高興了。這個也不合適，凡事過猶不及，做事你要規矩。比如我們舉一個例子，從舉止動作，握手這個角度來講，握手的時候誰先伸手誰後伸手有講究，我給我們電視機前的觀眾和現場的觀眾出個小問題，握手的時候應該誰先伸手?

它其實有個遊戲規則，遊戲規則是什麼?遊戲規則是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介紹，這位是李先生，這位是王小姐，後介紹的王小姐是地位高的，那麼王小姐願意跟李先生多説兩句話，王小姐就會伸手，你好，我叫王麗，她可以自報家門，説自己什麼單位的。她要不想認識這個李先生，我給他介紹，這個是李先生，這個是王小姐，王小姐跟李先生點點頭也就行了，你好，沒下文了，李先生就會適可而止。當然我也見過不自覺的男同志，那天人家介紹了，説馬先生，那個是高小姐。那個馬先生一個魔爪立刻就伸出去了，當然我們一般女同志碰上這種不自覺的人手還是跟他握的，頂多心裏想這個傢伙不太懂規矩。但是那天那個小姐比較狠，人家不理，兩手搭着不理。那先生手回不去了，扛了足有一分鐘，想一個絕活，蚊子，打一個蚊子。挺尷尬其實。當然你這個規範它有時候也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前後次序有差異，一般情況下，客人到達的時候，你主人應該先伸手，客人到達的話，主人先伸手錶示對客人是歡迎的意思。我跟你説我説王阿姨我來看你來了，我好心好意看你來了，你怎麼也得伸個手錶示歡迎啊，你給我説來了，坐吧。這個是讓我吃閉門羹的意思。但是客人走的時候是倒過來的，客人走的時候是客人先伸手，我在你們家做客，我得自覺，我一看，五點了，你們該做晚飯了，王阿姨，再見，下次再來看你。我説再見的時候我站起來我先伸手，那意思就是阿姨你留步了，你別再送我了。我還剛跟你説，我説阿姨，我要走了，你立刻伸手，再見，你的意思是滾蛋，別在我這兒混飯，是吧，你有逐客之意。但是這個規矩還是要講的。舉止動作它要有規矩。

儀表禮儀最後一塊兒講的是什麼呢?講的是表情。表情者人的面部的感情的外顯。嚴格地講，一個人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動作。比如説有時候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。但是最多地來講，一個人的表情是通過眼神和笑容體現出來的。這個我分別來説説，首先我們來講眼神你要注意什麼，眼神要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。我剛才講了你跟人説話的話，你跟人家説歡迎光臨、説再見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的。當然，進而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個角度，第一個角度你看什麼部位。第二個角度，你看的時間的長短。第三個角度，你在什麼方向去看別人。這個都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個人一米兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當你面對異性的時候要養成習慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家説你色迷迷。是吧。你跟一個男同志説話，你是一個女同志，這傢伙盯着你頭不看，他看你別地兒，你什麼感覺?你不爽，所以跟人説話看人家的部位是有講究的。第二，你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們在那兒，他這麼看。你們幾位在這兒，這眼神咱北京話叫不服埃你要養成習慣。當你和別人説話的時候，轉過身來，正面面對別人。還有同志更可惡，他對你進行全方位激光掃描，懷疑你是一賊。你們經常上電梯，你們每天上電梯的時候，如果遇到一個不認識的人這樣掃視你，你什麼感覺?我們坐電梯有經驗的人都知道，上電梯公用電梯人比較多的話，進去之後面對周圍的電梯壁，或者臉朝裏，你別看人家。你想想，這個電梯裏面全是老爺們，七八個，過來一個小妹，進去之後大家都這麼看你，你什麼感覺?老子不進去了。它有時候是影響別人的感受的，所以你看別人的角度有講究。進而言之，你看別人時間的長短也有講究。一眼不看，絕對失禮，長時間看個不動，沒完也不行。心理學家告訴我們，當你和一個人交流的時候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對方的時間應該多長，比如我們兩個人在一塊兒坐十分鐘，聊十分鐘的天，你看着對方的時間應該是在多長呢?1/3到2/3 時間之內比較好，比如你10分鐘在這兒聊天，看對方應該是四、五、六分鐘比較好。你要少於1/3的時間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時間都看着別人，説明你看上人家這個人了。什麼的情況下你要看着他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認可，表示重視。比如你跟我説，你説金教授，您剛才講的那個問題太重要了。這時候你看着我，是吧。那我在這兒坐着呢，你跟我講，金教授，你講的問題太重要了。哈哈，太重要了。你跟鬼説話呢?所以這個眼神它是很有意思的，眼能傳神，眼也能走神。所以我們在人際交往中注重表情的時候你要注意眼神。

最後這個表情中我們還要簡單説説這個笑。雖然説笑比哭好，但是你得注意笑它也有一個分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對象是不同的。那麼在笑的時候，你最需要注意的是什麼呢?四個字，當笑則笑，不該笑你別笑。我很少把服務禮儀跟微笑服務這四個字掛鈎，因為很多情況下不需要笑的。我在銀行，人家儲户跟我講，先生，不好意思，我麻煩你，我存摺丟了，你笑，丟了嗎，很好，歡迎再來。是吧，這個不太好。該笑再笑，我這兒過馬路，今兒下雪了，一個老先生摔了一跤，我應該主動上去攙扶他，或者我表示一種關注的神態，這比較好，人家老爺子摔那兒了，我邊上不拉人家，不扶人家，站邊上樂，好，怎麼你沒説話，但是此時無聲勝有聲，這個是非常重要的。總而言之，我們講儀表禮儀，我們最重要的要強調一個概念，就是要表裏如一。徒有其表是不行的，但是隻有內心的善和美而沒有外在的美的表現也是不行的。宏觀來講，我們強調儀表禮儀要自然，要規範，要協調，要美觀，這個是非常重要的。那麼這一講到這裏，謝謝各位。