醫院藥房工作計劃範文（精選10篇）

醫院藥房工作計劃範文 篇1

__年過去了這一年是充滿着機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都藴藏着快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一. 銷售業績分析：

(1).__年與__年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

__年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

__年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).__年完成情況：

__年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比 和__年完成情況來看，__年的銷售情況並不理想。

二. 存在的問題：

1. 因奧運會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

2.以前患者從醫院看完病拿着處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什麼藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

三. 準備改進的措施： .

1. 微笑服務：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

2.藥品計劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要根據對症買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種.種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對症釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以後，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法後，顧客方會由購藥慾望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心願是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，説明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客羣。

四. 下一年度的工作計劃：

1. 提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與採購部聯繫。

每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。

2. 人員管理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3. 店容店貌：

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

4 複查：

認真填寫gsp複查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對振興分店__年的工作計劃，請領導看我們的實際行動。

醫院藥房工作計劃範文 篇2

成績僅代表過去，工作中仍有諸多不足，在20___新一年的工作中，我們決心揚長避短，做到以下幾點：

1、積極參加醫院組織的業務學習，結合本科專業特點，抓好專業學習，努力提高業務素質，提升業務水平。

2、進藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進，專人負責，保障臨牀用藥供應。

3、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放，發藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發生。

4、借一甲評審東風，完善執行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態化。

5、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨牀科室溝通，努力減少過期現象發生，減少醫院流動資產損失。

6、做為窗口科室，服務態度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫院整體形象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風、服務態度，提升服務水平，爭取做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。

7、提高安全管理意識，藥房是醫院流動資產集散地，我們要時刻做好科室內安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

8、最後，向領導申請增設住院藥房。基於目前我院發展現狀，西藥房在使用面積和結構合理性上顯得不協調、不配套，在上午十一點顯現門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫囑取藥瞬間集中現象，做不到分時合理服務，提升不了服務質量，請領導決策。

總之，相較於臨牀紛繁複雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重複做，重複的事情用心做！”在此，請領導和同事們相信，對於西藥房這樣既單一、重複又瑣碎、繁重的工作，我們一定會堅持、努力、用心做好！謝謝大家！

醫院藥房工作計劃範文 篇3

1、積極參加醫院組織的業務學習，結合本科專業特點，抓好專業學習，努力提高業務素質，提升業務水平。

2、進藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進，專人負責，保障臨牀用藥供應。

3、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放，發藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發生。

4、借一甲評審東風，完善執行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態化。

5、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨牀科室溝通，努力減少過期現象發生，減少醫院流動資產損失。

6、做為窗口科室，服務態度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫院整體形象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風、服務態度，提升服務水平，爭取做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。

7、提高安全管理意識，藥房是醫院流動資產集散地，我們要時刻做好科室內安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

8、最後，向領導申請增設住院藥房。基於目前我院發展現狀，西藥房在使用面積和結構合理性上顯得不協調、不配套，在上午十一點顯現門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫囑取藥瞬間集中現象，做不到分時合理服務，提升不了服務質量，請領導決策。

醫院藥房工作計劃範文 篇4

在新的一年裏，我科將根據醫院發展的總體目標，以改革創新的意識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。為提高藥品質量，提高科室創新發展，以及為我院創造更大的經濟效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科20___年的工作計劃：

一、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫療安全意識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發生。

2、認真核發藥品衞材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保採購，保證使用安全。

4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，並及時上報，採購藥品，保證臨牀藥品供應。

5、加強和各科室溝通，徵詢科室用藥計劃，滿足臨牀需求。

二、加強抗菌藥物學習

進一步加強衞生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

三、做好護理垂直管理的輔助工作

1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨牀科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質

1、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

本着為科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新意識和實幹精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，並在服務工作實踐中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。

醫院藥房工作計劃範文 篇5

一、學習相關法律法規

繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化對藥品相關法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。

二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方並點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨牀應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。

萬古黴素及醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字後，簽字後再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

三、制定醫院基本用藥目錄

制定我院20___年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。

五、提高藥學服務及藥品質量

以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

六、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

七、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規範化、程序化、標準化。

為提高藥品質量、臨牀用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、鋭意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份微薄之力！

醫院藥房工作計劃範文 篇6

一、學習相關法律法規

繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化對藥品相關法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。

二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方並點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

萬古黴素及醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應憑處方經科主任簽字後，簽字後再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

三、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對於麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方。

四、制定醫院基本用藥目錄

制定我院20xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨牀的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。

五、提高藥學服務及藥品質量

以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨牀用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨牀應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

六、加強不良反應監測工作

進一步規範藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

七、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執行全面質量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規範化、程序化、標準化。

醫院藥房工作計劃範文 篇7

一、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫療安全意識：嚴格執行處方調配的四查十對和患者用藥交代，儘可能杜絕差錯事故發生。

2、認真核發藥品衞材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的五專一定確保採購，保證使用安全。

4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，並及時上報，採購藥品，保證臨牀藥品供應。

5、加強和各科室溝通，徵詢科室用藥計劃，滿足臨牀需求。

二、加強抗菌藥物學習

進一步加強衞生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

三、做好護理垂直管理的輔助工作

1、藥房實行全天24小時值班，限度的保證臨牀科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質

1、加強業務學習，提高科室人員業務素質。積極參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護工作中的心態表現，培養針對性的服務意識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

醫院藥房工作計劃範文 篇8

1、積極參加醫院組織的業務學習，結合本科專業特點，抓好專業學習，努力提高業務素質，提升業務水平。

2、進藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進，專人負責，保障臨牀用藥供應。

3、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放，發藥時做到四查十對，杜絕差錯事故的發生。

4、借一甲評審東風，完善執行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態化。

5、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨牀科室溝通，努力減少過期現象發生，減少醫院流動資產損失。

6、做為窗口科室，服務態度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫院整體形象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風、服務態度，提升服務水平，爭取做到病人滿意、領導滿意及自己滿意。

7、提高安全管理意識，藥房是醫院流動資產集散地，我們要時刻做好科室內安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

8、最後，向領導申請增設住院藥房。基於目前我院發展現狀，西藥房在使用面積和結構合理性上顯得不協調、不配套，在上午十一點顯現門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫囑取藥瞬間集中現象，做不到分時合理服務，提升不了服務質量，請領導決策。

總之，相較於臨牀紛繁複雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經聽過這樣一句話：所謂成功，就是簡單的事情重複做，重複的事情用心做!在此，請領導和同事們相信，對於西藥房這樣既單一、重複又瑣碎、繁重的工作，我們一定會堅持、努力、用心做好!

醫院藥房工作計劃範文 篇9

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。深入開展青年文明號工作，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。作為“省級青年文明號”，西藥房將緊緊圍繞“四個一流”，以創建成果為起點，進一步開展青年文明號活動，鞏固文明號創建成果，x月具體計劃如下:

一、全面貫徹xx大精神，強化青年思想教育工作

今年要把學習貫徹“十七”大精神，作為青年文明號首要的政治任務抓緊抓好，要通過開展不同形式的學習活動，幫助科室團員青年把握xx大的主題，掌握xx大的靈魂。進一步增強貫徹黨的xx大精神的自覺性，在廣大青年員工頭腦中構築起強大的精神支柱。要做到理論聯繫實際，把學習xx大精神落實到青年工作之中，與科室的業務實際相結合。

二、提升科室服務水平，鞏固創建活動成果

在已獲得省級“青年文明號”稱號的契機下，結合深入學習實踐科學發展觀活動，在團員青年中開展相關主題實踐活動，進一步強化創新的動力，提升創新的能力，增強創新的成效，樹立新時期青年新形象。着力解決影響和制約科學發展建設的突出問題和重點環節，嚴把業務關。根據青年文明號考核細則實施考核，並將結果跟年底個人測評掛鈎，繼續推行青年文明號服務卡的推卡活動，醒目設置意見箱，公開監督電話，介紹社會監督，全方位接受科室健康發展，鞏固科學創建成效。

三、開展各種創建活動

1、對藥學技術人員進行崗位培訓和繼續教育，特別對初級職稱人員，與每月科室質控檢查相結合，進行藥品説明書提問考核，記錄在質控本上，考核提問不合格者，下一次質控考核重複提問，直至通過。並將考核結果記錄專用本上。

2、做好處方評價工作。根據《處方管理辦法》對不合理用藥處方進行干預。改進工作方法，在每月抽查處方後將不合格處方通報給發生問題的科室，進行雙向溝通，無異議後每季度將處方抽查結果彙總報院質控科，並在醫院《藥事與臨牀》刊登發佈。

3、對處方調劑流程、發藥交代、用藥指導、發出藥品的外包裝所書寫的注意事項等進行調劑質量監控，改進藥品包裝工序。修改監控措施並設專用記錄本。嚴格退藥管理制度，對其進行完善。

4、繼續做好“號户結對”活動。“號户結對”是我科自成立青年文明號以來進行的社會公益活動之一，我們要繼續深入開展此項活動。

5、組織一系列主題活動。在“五四”、“七一”期間組織以宣傳黨團知識、弘揚愛國精神為主題的活動，寓教於樂，增強團的凝聚力和戰鬥力，增強團員青年愛黨、愛國意識和崗位奉獻精神。

6、定期召開青年文明號工作會議，交流思想，為文明號複查做好準備工作。繼續做好“推優薦才”工作，積極向黨組織彙報團員思想狀況，把優秀青年接受到黨組織中來。

7、開展以部門為單位的趣味運動會，豐富職工的業餘生活。

醫院藥房工作計劃範文 篇10

20xx年x月我院將繼續以“三個代表”重要思想為指導思想，繼續深入學習和貫徹黨的xx大六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫療服務質量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衞生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現將20xx年工作作如下安排:

一、 加強醫政管理，提高醫療服務質量，降低醫療事故的發生 質量是效益的根本。X月年我院將狠抓醫療服務質量，建立醫療質量管理委員會，在院內開展醫療質量評比，並定期將評比結果公示上牆，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我;繼續推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發揮名老中醫的作用。 加強醫務人員的業務水平，病歷書寫質量，對每台手術都要做到術前討論、術中配合、術後總結，杜絕醫療責任事故的發生;加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發生。

二、 加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

1、 疾病的預防保健，特別是婦幼衞生保健 對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常生活中的保劍 我院的婦幼衞生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衞生工作重點，繼續加強孕產婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產後出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發生，確保母-子平安，促進母乳餵養，使四個月內嬰兒純母乳餵養率達到98%以上。 今年我院將繼續對轄區內15-49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。

2、繼續推進計劃生育工作

我院將繼續貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執行手術常規，提高計劃生育手術的質量，減少結育手術併發症，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上牆服務。

3、 加強計劃免疫工作，創建預防接種示範門診

繼續深入學習“三個代表”和黨的xx屆六中全會精神，規範免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌症，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物製品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的温度，堅持每日實事求是填寫冰箱温度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發生。今年我院預防接種門診不再限於每月的15-20日，只要在工作時間內，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質量，完善各項設施，克服一切困難，爭創重慶市預防接種示範門診。

4、 加強傳染病的預防管理

今年我院將認真貫徹執行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規範我院的發熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。 進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領導小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法等知識粘貼上牆，全院加強愛滋病疫情監測報告，切實做好愛滋病防治工作。 繼續認真學習《南川市突發人間禽流感疫情應急處理(預案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。

三、強化社區衞生服務建設

社區衞生服務繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為範圍，要求為導向;繼續堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區衞生服務建設工作，切實做好社區居民的預防、醫療、保艦康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衞生服務。加強社區醫務人員隊伍的培訓，不斷提高醫務人員的醫療服務水平，努力達到全科醫生的要求，使社區醫療服務中心真正成為轄區居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區服務站的驗收工作。

四、 加強職業道德建設，抵制醫療服務中的不正之風 堅決反對醫療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委。