下半年工作計劃範文精編【五篇】

導語：一年已經悄悄從平凡且忙碌的時間中流失一半多，你做好自己的工作計劃了麼?以下是本站整理的下半年工作計劃範文精編【五篇】，希望對大家有幫助。

客服部下半年工作計劃範文

時光如梭，轉眼間20**年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿着皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、規範內部管理，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不同的人員採取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。

二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯繫的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響着客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢。

加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

20**年工作計劃要點

一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。

二、協助開發公司銷售樓盤，着手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。

為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

教務處下半年工作計劃範文

一、指導思想

堅持以鄧小平理論為指導，認真學習、貫徹第三次全國教育工作會議精神和《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》，繼續貫徹、落實第一次全國普通高等學校教學工作會議精神;認真按照學校黨政領導的統一部署，進一步明確辦學指導思想，切實落實教學工作在學校工作中的中心地位，全面實施新一輪教學計劃，全面推進素質教育;深化改革，強化管理，振奮精神，埋頭苦幹，以新的工作成績迎接建國50週年，迎接新世紀的到來，迎接我校第二次黨代會的勝利召開。

二、重點工作

(一)認真學習、貫徹第三次全國教育工作會議精神，積極協助校領導制定學校20xx年發展戰略和計劃。

1.認真組織教務處和各院、系(部)主管教學負責人學好第三次全國教育工作會議文件及其它有關重要文件。

2.在認真學好文件的基礎上，擬於今年下半年適當時候組織召開“深化教育改革，全面推進素質教育”專題會議，進一步開展教育思想、教育觀念的大討論。

3.配合制定學校發展戰略和計劃，制訂和完善我校學科與專業建設規劃、課程建設規劃、教材建設規劃和師資建設規劃。

(二)全面實施新一輪教學計劃，努力做好有關配套工作，進一步加強課程建設和改革。

1.積極配合宣傳部、社科部、理論部、德育室等單位，全面實施“兩課”課程設置新方案，切實做好鄧小平理論“進教材、進課堂、進學生頭腦”的工作。

2.以努力抓好大學英語、高等數學、計算機基礎三門基礎課的教學質量為重點，推動全校的基礎課建設和改革。

3.繼續加強專業基礎課及專業課的建設和改革，積極協助校領導，並配合各教學單位，重點做好核心課及選修課的協調工作和有關配套工作。

4.嚴格執行學校的有關規定，加強對新一輪教學計劃的管理。

(三)加強教師隊伍建設，不斷提高教師的敬業精神和學術水平。

1.協助校領導和各院、系(部)進一步加強師德教育，增強我校廣大教師實施素質教育的自覺性，不斷提高思想政治素質和業務素質。重點加強對青年教師的培養，幫助青年教師加強教學基本功訓練，並認真落實青年教師指導教師責任制。

2.嚴格按照學校制定的《教研室工作條例》，加強對教研室的建設和管理，積極協助校領導和各院、系(部)做好教研室的檢查、考核工作。

3.通過組織觀摩教學等形式，積極推廣各教學單位改革教學方法的好典型、好經驗。

4.配合人事處、財務處等部門，修訂、完善包括教師工作量、課酬酬金、教師考核等在內的師資管理規章制度。

(四)加強教學管理和“文明校園”建設的達標、複查的各項準備工作，力爭在關鍵、薄弱環節的管理有所突破。

1.切實組織好課堂教學，努力提高課堂教學質量;並在搞好課堂教學的同時，認真抓好所在班級的學生考勤、課堂紀律管理等管理工作。

2.進一步發揮教學督導專家組的作用，加強對教學各個環節的檢查、監督工作。

3.努力抓好教風，以良好的師德和優良的教風，促進學風建設。

4.認真落實各級領導聽課制度，健全教學情況定期通報制度和教學管理責任制。

(五)進一步加強專業建設和學科建設。

1.繼續堅持科學性、適應性、規範性的原則，協同各院、系，努力把學校現有的20個全日制本科專業辦好。

2.按照國家教育部《普通高等院校本科專業設置規定》及北京市教委的要求，認真做好1999年擬新增設專業的申報工作。

3.加強學科建設，積極配合有關各系做好迎接市教委專家組來校檢查重點建設學科工作進展情況的各項準備工作。

4.在繼續支持並積極配合各院、系(部)在辦好主修專業的同時，努力辦好輔修專業，進一步完善主輔修管理制度。

三、其他主要工作

1.努力按照北京市高校教材評估指標體系的要求，加強教材建設。

2.改革現有學生學籍管理制度，積極探索並認真制定鼓勵學生創新精神和個性發展、全面因材施教的政策和制度。

3.努力培養能適應首都經濟建設和社會發展需要的實用型、技術型專門人才，並注意總結經驗，力爭辦出特色。

4.在體育工作方面，積極協助校領導，配合學工部、學生處、財務處和體育教研室、校醫院等有關部門，做好學校體育的自查和初評工作，通過自查、評估，推動體育工作的開展。

社區下半年工作計劃範文

(一)、繼續抓好計劃生育工作，加大宣傳計劃生育管理工作，加大綜合治理力度，切實防止計劃外生育現象的發生，定期核查户籍、流動人員資料，及時掌握本轄區居民的變動情況，做到發現問題及時解決，做好難通户、困難重户、重點户的隨訪工作;同時勇於創新，深入宣傳，充分發揮協會成員的作用，認真履行居民參與和居民監督職能，堅持從小事做起，從大事着眼，努力提高服務水平，確保計劃生育工作抓好抓實。

(二)、繼續加強安全管理工作，進一步加強駐地單位、門面房、居民樓院等監管，我社區工作人員將不定時的入户排查摸底，對存在安全隱患的單位和樓層將及時發放安全整改通知書，對長期存在安全隱患給予多次要求整改不按時整改的單位上報街道，積極配合各職能部門清理整治轄區內違章搭建和違規經營店鋪，通過日常巡查及時發現轄區內消防隱患，做到發現一家整改一家，並做好資料收集和上報工作，消除不穩定因素的存在，以確保轄區羣眾的人生安全得到保障，為爭創安全文明社區而努力。

(三)、繼續加強民政工作，做好轄區殘疾人、困難户等社區福利救濟工作,不定期的進行上門隨訪,瞭解居民需求，摸清和上報孤寡老人、失業人員、困難户、殘疾人、特種人羣的基本情況，為他們解決實際生活和工作中的問題;落實各項老年人保障服務，維護老年人的合法權益，讓他們能安享晚年。

(四)、繼續抓好綜治維穩工作，充分發揮片區民警和社區網格員的作用，及時掌握轄區內人口變化情況，杜絕不安定因素的發生，確保社區治安穩定，為住户營造良好的居住環境。

(五)、繼續做好社區城管工作，落實門前三包責任制，確保門前環境衞生，繼續與單位、門店、住户簽訂市容環境衞生管理責任書，並建立了管理台帳，城管專幹每天對轄區內責任單位、門店、住户履行門前市容環境衞生責任制情況進行檢查，並做好檢查記錄，對在檢查中發現影響市容市貌的違規違章行為及時進行勸阻和制止，責令責任單位、門店、住户整改，對不及時整改的及時報告城管執法大隊;積極配合城管執法大隊查處影響市容環境衞生的違法行為。

(六)、繼續做好社區黨建工作，加大社區黨建工作的宣傳力度，積極營造濃厚的氛圍，通過社區宣傳欄、組織活動等渠道廣泛開展“兩學一做”學習教育活動，充分調動社區黨員的活動性;繼續做好“黨員驛站活動”、“駐點團隊工作”方便轄區羣眾，方便轄區羣眾。

(七)、繼續做好社區網格化管理工作，加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，做好網格內計劃生育的人口登記，在上門走訪工作中進行信息採集及相關計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢，免費上環等計生惠民政策，參與計生檢查工作。

(八)、繼續做好各窗口的辦證工作，充分發揮a.b角工作職能，全面提升窗口的服務水平，樹立辦事高效快捷的良好形象，同時努力做到以飽滿積極微笑的態度對待前來辦證的轄區羣眾，讓他們感受到工作人員服務熱情，並不斷強化窗口人員的責任意識，保持窗口良好的工作作風，繼續堅持學習，提高業務水平和服務水平。

辦公室下半年工作計劃範文

(一)切實抓好平安北辛建設，始終保持“嚴打”高壓態勢

做好視頻監控全覆蓋工作。街道新投資150餘萬元，在派出所建設了高標準的視頻監控室，新安裝攝像頭90餘個，健全了空中有監控、地面有巡邏、路段有卡點、事後有錄像;各居治安巡邏隊和派出所幹警密切協作的社會治安立體防控體系。

目前，初步取得效果，通過視頻監控抓獲1名網上逃犯，為羣眾找回被盜物品4次，刑事拘留2名在人民醫院實施盜竊的犯罪嫌疑人，行政拘留3名違法嫌疑人。通過與兄弟單位信息共享，帶破1起盜竊案件。通過臨控措施破獲各類案件21起。

今年以來，及時分析研究刑事犯罪的新動向，新特點，按照“什麼犯罪突出，就重點打擊什麼犯罪;哪裏治安問題嚴重，就重點整治哪裏”的原則，堅持露頭就打，絕不讓其坐大成勢，形成氣候。共破獲各類案件148餘起，有效震懾各類犯罪分子，維護轄區社會安定。其中，破獲刑事案件46起，治安案件102起，追逃20起，盜竊案件20起。破獲各類小案件60餘起，處理各類違法嫌疑人近100起。

(二)做好綜治平安普法宣傳及社區矯正工作

組織綜治辦、派出所、司法所、民政科、新居民管理所、人社所等綜治辦成員單位，在法制宣傳月設立宣傳站，發放宣傳單，現場解答羣眾提出的問題，開展法律早市、夜市活動，設立了法制廣場，創新設立了司法行政工作室。對58例社區矯正對象嚴格管理，沒有一例人員重新犯罪。

(三)做好矛盾糾紛排查及化解

按照“圍繞中心，關口前移，多措並舉，堵疏結合，確保穩定”的二十字工作方針，不斷加大工作力度，預防和化解社會矛盾糾紛和突發事件，維護社會穩定，實現“小事不出居，大事不出街”的工作目標。

(四)抓好了防範與處理邪教工作

招遠事件後，我街道積極開展了清理清查反動宣傳品活動及“*”、“全能神”等邪教人員的摸排工作。對29名原“法論功”練習者、1名全能神、1名崑崙女神功練習者實行內緊外鬆的管理。

(五)做好維護校園安全工作

組織綜治辦、安監中隊、司法所、派出所、工商所、教委辦等單位對轄區中國小校、幼兒園門衞室、值班室、監控中心、食堂、活動場所以及校園周邊環境等重點部位進行了拉網式安全隱患排查，對發現的安全隱患當場嚴厲指出，提出整改意見，形成書面檢查記錄，並按時複查，確保整改到位。6.27號在滕北中學開展了“鐵路安全進校園”啟動儀式活動，並帶領學生走上街頭髮放宣傳品3000餘份，實現“教育一個孩子，輻射一個家庭，影響一圈親朋，帶動整個社會”的良好效果。

(六)做好新居民管理服務

今年以來新居民所積極探索新居民的服務管理機制，創新舉措，通過配備的身份證讀卡器和街道配置的手提電腦，現場辦公、現場採集新居民信息，半年來共登記新增新居民600餘人，辦理居住證居民500多人。通過開展就業諮詢、愛心幫扶、維權受理、創業扶持等服務，加強對新居民的管理。

(七)開展電力設施整治工作

按照綜治委要求，目前，會同供電所通過排查，需清理砍伐高壓線下樹5000餘棵，砍伐清理工作將在7月份全面完成，確保供電線路安全運行。

(八)做好網格化管理工作

社區網格化管理，是根據資源管理、地理佈局、人員狀況等，將城鄉社區劃分成若干網格單元，並對每一個單元實施動態化、全方位管理，做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、生活服務在基層。

實行法治化、扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的管理服務，有效發揮社區在創新社會治理、化解社會矛盾、維護社會穩定、促進社會和諧等方面的基礎作用，全面提升街道社會管理服務水平，共同建設宜居宜業幸福和諧北辛，為街道經濟文化社會建設實現新提升營造良好的環境。

目前，全街道共劃分60個基本網格，136個基礎網格。

力爭年底前所有社區全面建成網格、網格員隊伍、網格化平台、網格化信息系統和運行機制，實現網格化管理的規範化、信息化和標準化;

通過實行社區網格化管理，實現“六化”目標：服務理念人性化，真正把社區服務和管理工作變成服務居民、造福居民的民心工程;管理對象多樣化，將轄區內人、地、物、事、組織全部納入網格管理;管理隊伍多元化，按照共駐共建、整合資源的思路，健全專兼結合、多方參與的網格管理隊伍;

職責任務明晰化，明確網格管理人員職責，建立分片包乾責任制;管理手段信息化，依託全市綜治工作信息平台，實現即時便捷高效的管理服務;管理方式流程化，建立規範的工作制度、統一的管理標準和科學的工作流程，全面提升網格化管理的效能。

(九)抓好了今年的三夏防火工作

在廣大幹部羣眾的日夜奮戰、共同努力下，完滿完成了今年的三夏防火任務，實現了不着一把火、不冒一股煙的目標。

(十)做好服務中心的管理工作

管理好服務中心正常運轉，充分發揮服務中心的服務職能，開展一站式、保姆式服務。

下一步工作打算：

1、抓好社區網格化管理工作，力爭年底前城市社區全面完成任務，鼓勵農村居今年完成30%。

2、做好派出所與新居民管理所的融合，整合資源，開展好流動人口的清理和清查，做好流動人口的管理，及時辦理居住證。

3、做好維穩及信訪積案的化解工作。

4、做好電力保護工作。及時清理砍伐線下危樹。

5、按照上級的要求做好視頻監控全覆蓋的建設工作。做好視頻監控的二類、三類目標的建設使用

6、做好反邪教工作。開展好清理清查反宣品，排查邪教人員的活動情況，鞏固已轉化脱離人員的思想工作。

7、做好冬季治安巡邏工作。

8、做好治安保險的收繳，協助受害羣眾做好理賠，可能降低羣眾的損失。

9、指導好管理好服務中心正常運轉。充分發揮服務中心的服務職能。

10、做好創建安全社區、鐵路護路、社區戒毒及綜治日常工作。

員工下半年工作計劃範文

一、熟悉公司規章制度工作流程

熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向;

二、學習業務知識，跟進項目情況

學習公司現有項目資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解資料，瞭解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取儘快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

三、制訂學習計劃

學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。

四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識

1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激-情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補台，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識裏，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的服務，才能打動客户打開市常同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來説日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。