年度培訓計劃範文彙總（精選23篇）

年度培訓計劃範文彙總 篇1

第一章酒店概述

1、 酒店的組織結構

2、 酒店的經營方向及目標

3、 各部門的分佈及概述

第二章客房部的概述

1、 客房部的職能

客房部，作為飯店的主要業務部門，承擔着為客人提供飯店最主要也是最基本的產品——客房和客房服務。同時，它也是飯店最主要的收入來源和利潤中心。客房是帶動酒店一切經濟活動的樞紐。酒店作為一種現代化食宿購物場所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設施才能發揮作用，酒店的一切組織機構才能運轉，才能帶動整個酒店的經營管理。客人住進客房，要到前台辦手續、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務中心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因而客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。

2、 客房部的目標

3、 客房各樓層崗位的分佈

第三章儀容儀表及禮儀規範

儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風度等方面，是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。

1、 服務員應着工作服上崗，工作服要整潔、挺直、乾淨，按規定扣好衣釦。不得穿破損工服上崗。上班時一律穿黑色工作鞋，工鞋保持乾淨。穿着襪子要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

2、 女員工淡粧上崗，不可濃粧豔抹。頭髮乾淨整潔，並將頭髮盤起。男員工頭髮要保持前不遮眼，側不遮耳，後不蓋領。男員工不得留鬍子，女員工不得留長指甲，不得塗指甲油。

3、 服務員上崗期間不準佩帶各類飾物，如項鍊耳環等。

4、 上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。

5、 保持口腔衞生，上崗前不吃異味食物，如葱、蒜等。

6、 面帶笑容，親切和藹，端莊穩重，不卑不亢。

7、 坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放鬆、雙膝併攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶几上。

8、 站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務枱等。

9、 走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時不準搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。

第四章酒店員工的行為規範

員工的行為規範參照員工手冊進行。

第五章客房員工的崗位職責和工作流程

崗位職責

1、 對直接上級負責。

2、 嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理和佈置的工作任務。

3、 負責本班次退房的檢查，如發現客人的遺留物品或設備設施的損壞情況要及時上報。

4、 做好布草的領用和保管工作，做好每日工作報表。保管當班內領取的鑰匙及工具。

5、 負責當班時間內的設施維修進度。

6、 保持樓層的安靜，隨時注意樓層的財產安全，有可疑情況及時報告。

7、 負責樓層客人的送迎工作，留意房間狀態，有問題及時反映。

8、 清理樓層工作車及清潔工具，處理所管轄區域的垃圾。

9、 參加班前班後會，做好交接班工作。

服務員工作流程以酒店相關規定為準

第六章清潔衞生的標準

1、客房的衞生標準

房門：鎖靈活、無手印，房號牌光亮乾淨。牆面和天花板：無蜘蛛網、污跡、牆紙無髒點。地腳板：地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯：乾淨、無污跡。牀：鋪法正確，牀單及枕套無污點、乾淨、牀頂無垃圾、牀墊定期翻轉。木傢俱：乾淨無灰塵，使用靈活。抽屜：乾淨無灰塵，使用靈活。電話：無異味、無灰塵，使用正常，定期清潔保養。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無塵。垃圾桶：內無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養電視格子使用正常。衣櫃：衣架、衣櫃隔板無灰塵，每天清潔保養。窗簾：乾淨完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗台、窗框乾淨完好，開啟自如。空調：空調格的清理，定期清潔保養。客用品：數量其全、正確擺放、乾淨無塵。杯：每天消毒、擺放整齊。

2、衞生間衞生標準

門：前後兩面乾淨，關啟靈活。牆面：牆面無水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無塵、無污跡、定期清潔。地板：無污跡、無頭髮，住客房每天應清洗一遍。不鏽鋼：無鏽劑、無水漬，定期保養，打不鏽鋼油。洗手盆：乾淨無積水，不鏽鋼無水印，發亮無塵。浴室燈：燈板無水漬無塵，定期清潔保養。浴室鏡：無水漬，發亮，住客房每天清潔一次馬桶：裏外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風口：清潔、運轉正常，定期清潔保養。客用品：品種、數量齊全，按A、B套正確擺放、無灰塵，托盤整潔。棉織品按標準擺放，開口朝內，按男左女右擺放。

4、 公共區衞生標準

工作間：每天清潔，保持乾淨，物品擺放整齊。工作車：物品擺放整齊，用後清潔乾淨。服務枱：用前檢查電源，用後清潔塵袋，內外清潔乾淨。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒櫃：使用正常，定期清潔內外，保持乾淨。走廊地面：無雜物、無污跡，每天吸塵一次。

第七章做牀的標準及規範

一、將牀拉離牀頭板

方法1、彎腰，用手拉硬墊，使牀離牀頭板50釐米。（相當於一個牀頭櫃的位置）

方法 2、不拉牀，將牀墊拉離牀頭40cm。

二、清理牀墊

1、清除牀面雜物、毛髮等

2、將牀墊、褥墊整理好

三、鋪牀單

1、將疊好的牀單規定打開，需注意正反面

2、甩單，用兩手抓住牀單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100釐米用腕力和肩力的結果，將牀單抖開並向上拋起，同時調整兩手的距離，以使牀單充分平鋪開來

3、定位。在拋起的牀單下落時，要求眼捷手快，掌握時機，吸墊調整，使牀單準確地降落在牀墊上正確位置，中線居中

4、進一步調整直至完全滿意

5、包角，從牀頭一端開始把牀單塞進牀墊下，將左例的牀單提起，右側的牀單用手掌疊成一個三角狀後，提起的左例牀單包住右側牀單，自行調整，達到90度的直角並塞到牀墊下面

6、從牀頭開始依次塞邊包角。包完牀頭用小腿外側將牀推進，使牀尾與牀架平齊，再按上述方法包完牀尾

四、套枕頭

1、將枕套抖開，平放在牀頭

2、將平整飽滿的枕芯對摺，右手抓住枕芯的兩邊

3、左手將枕套口從中縫處提起，使開口分開

4、右手將枕芯的後部壓住放在枕套口的後邊5、兩手合力將枕芯裝進枕套

6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動，使枕芯全部進入枕套併到位

7、封口

8、將套好的枕頭放於一旁

五、塞棉被

1、將疊好的被套，按規定打開

2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動，抖動被套需有節奏感，需讓空氣進入，使被套鬆動，將被套平鋪，把被套口拉開 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合

4、將棉被全部塞入被塞內，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動，使被子和被套完全吻合。

六、鋪棉被

1、定位：牀尾與兩邊定位，兩邊均等，牀尾部分（被套）距地面30釐米

2、尾部定位後，將被套另一頭拉向牀頭定位。

3、將牀頭部分向前翻折30釐米（三個咖啡棒的長度）。

七、放枕頭

1、將兩隻套好的枕頭放在牀頭

2 、枕頭開口處，反向於牀頭櫃。

八、最後整理

1、將牀面抹平

2、將牀尾及兩邊的牀罩整理好

第八章服務意識的培養

結合酒店的實際，制定相關的激勵機制，加大基層管理的執行力。在培訓及工作中，結合各種實際案例進行分析培訓，引導員工服務規範化，加強員工細節服務，從而提升服務質量。

年度培訓計劃範文彙總 篇2

為了適應新時期農村衞生髮展得需要，加強我鄉村衞生職員隊伍建設，進步村衞生室技術職員得業務素質和服務能力，依照衞生局《鄉鎮衞生院衞生技術職員培訓暫行規定》得精神，我院20xx年度村衞生室工作職員在職培訓工作計劃以下：

一、衞生技術職員在職培訓領導小組以下：

組長：(院長兼書記)

副組長：(院長)

成員：(防疫專幹)、(防疫員)、(婦幼保健專幹)、(婦幼保健員)、(公共衞生專幹)、(護士長)

二、培訓得目標和任務

(一)全面進步我院在職衞生職員得業務素質與服務能力，為保證我鄉新型農村合作醫療工作得健康發展及基本公共衞生提供延續性衞生人力智力保障。

(二)通過加強我院衞生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。

三、培訓時間：

20xx年1月27日前報市衞生局業務辦，全部培訓工作於20__年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時間。

四、培訓職員範圍

我在職職員具有參加國家組織得各類衞生執業資歷考試得能力，獲得相應得衞生職業資歷得村衞生室職員。共有20名在職工作職員。

五、培訓要求和規定

(一)接受培訓是村衞生是職員應有得權利和應盡得義務。

(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核得主要參考條件。

(三)為了保障在職培訓工作得順利進行，我院教學點得教室，裝備不得以任何人任何藉口在上課時間佔用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。

(四)重視考核

我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經費補助要與培訓效果掛鈎;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衞生部分下撥經費得文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑑定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業務技術檔案。

六、培訓模式

根據我鄉衞生院衞生技術職員得現狀，凡參加在職培訓得職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉衞生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衞生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合得方式進行。

七、培訓內容：

培訓將同一使用自治區衞生廳推薦得《農牧區基層衞生技術職員業務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區農村衞生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開得各類培訓也納進在職培訓當中。

年度培訓計劃範文彙總 篇3

為了適應新時期農村衞生髮展得需要，加強我鄉村衞生職員隊伍建設，進步村衞生室技術職員得業務素質和服務能力，依照衞生局《鄉鎮衞生院衞生技術職員培訓暫行規定》得精神，我院20xx年度村衞生室工作職員在職培訓工作計劃以下：

一、衞生技術職員在職培訓領導小組以下：

組長：(院長兼書記)

副組長：(院長)

成員：(防疫專幹)、(防疫員)、(婦幼保健專幹)、(婦幼保健員)、(公共衞生專幹)、(護士長)

二、培訓得目標和任務

(一)全面進步我院在職衞生職員得業務素質與服務能力，為保證我鄉新型農村合作醫療工作得健康發展及基本公共衞生提供延續性衞生人力智力保障。

(二)通過加強我院衞生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。

三、培訓時間：

20xx年1月27日前報市衞生局業務辦，全部培訓工作於20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時間。

四、培訓職員範圍

我在職職員具有參加國家組織得各類衞生執業資歷考試得能力，獲得相應得衞生職業資歷得村衞生室職員。共有20名在職工作職員。

五、培訓要求和規定

(一)接受培訓是村衞生是職員應有得權利和應盡得義務。

(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核得主要參考條件。

(三)為了保障在職培訓工作得順利進行，我院教學點得教室，裝備不得以任何人任何藉口在上課時間佔用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。

(四)重視考核

我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經費補助要與培訓效果掛鈎;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衞生部分下撥經費得文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑑定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業務技術檔案。

六、培訓模式

根據我鄉衞生院衞生技術職員得現狀，凡參加在職培訓得職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉衞生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衞生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合得方式進行。

七、培訓內容：

培訓將同一使用自治區衞生廳推薦得《農牧區基層衞生技術職員業務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區農村衞生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開得各類培訓也納進在職培訓當中。

XX鄉衞生院

年度培訓計劃範文彙總 篇4

20xx 年內二科將嚴格遵守臨牀醫療管理制度，加強醫療質量安 全管理，加強醫保管理，領會和貫徹、實施二級醫院精髓，努力提高 科室醫護人員素質，以安全、優質、高效的服務，打造一流、人性化 的臨牀科室。今年工作計劃如下：

一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無論從管理、 服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員 會議，認清形勢，統一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起， 高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室 目前面臨困難較大，但也給我們帶來新的機遇和挑戰，依託精湛的技 術和優質的服務來贏得患者，爭創“雙贏” 。全科上下團結一心，增 強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務。

加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作 取得更好的成績。認真組織科室人員學習《中華人民共和國醫務人員 醫德規範》 、 《執業醫師法》 、 《傳染病防治法》 、 《醫療事故處理條例》 、 《護士管理條例》等相關的醫療法律法規，使全科醫務人員做到依法 執業，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行十七項核心制度，尤其是首 診負責制、病歷書寫制定、三級醫師查房制度、科室間會診制度、患 者轉診制度等。在科室開展誠信服務，堅持以構建和諧的醫患關係為 原則，爭創平安、文明科室。

二、轉變服務理念，強化服務意識

1、人性化管理

科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀念，不 斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管 理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不 同服務方式。加強同事間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各 級醫護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個 團結拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務措施：做到以下內容 ①新入院病人熱情接待；②宣教認真仔細；③及時處置新病人，力爭 較短時間內正確處置； ④危重病人立刻處理， 溝通到位； ⑤主管醫生， 主管護士負責護送危重病人檢查 ；⑥醫護人員必須保持病區乾淨、 明亮適舒 ；⑦徹底轉變觀念，徹底消除生、冷、硬現象及無人應答 現象； 加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士 少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能 發生的`摩擦糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與 每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終， 把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。

三、完善各種規章制度，成立各種管理組織

按照醫院管理標準化活動要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制 度做到人手一冊。

科室成立

①醫療質量管理小組； ②醫療安全小組； ③合療管理小組；④急救應急小組；⑤病案管理小組；⑥院感控制小組；⑦單病種質量管理小組。科主任全盤負責，護士長積極配合，人 人盡職盡責，做好各自工作。

加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環 境衞生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、 日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要 求管理、 使用、 處理。

每月進行嚴格的消毒隔離培訓， 加強無菌觀念； 醫務人員嚴格執行手衞生標準和措施； 嚴格職業暴露防範措施及執行 職業暴露上報制度。護士長、質控護士等人做好監督工作。

四、醫療質量

醫院質量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線，重點抓內 涵建設。

1、從基本素質抓起，培養良好素質、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、 心理素質差、愛發脾氣、工作責任心不強，科室重點監督。

2、 抓基層質量， 培養醫生綜合能力， 提高全科醫生跨專業診療能力。

3、抓醫療文件書寫，從病歷抓起，以衞生廳病歷書寫手冊為準則， 對所管的病人做到心中有數，查房後及時書寫並簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病 人診斷治療做到每週一次全科討論學習，診斷不清者一日內科內討 論，三日診斷不清，請院內討論。

5、加強環節質量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工 又有協作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病 人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協議書，上對 科室負責，下對自己負責。

五、抓醫療安全不放鬆

加強醫護人員醫療安全意識教育，樹立醫療安全第一的思想，做 到全年無重大醫療事故；要深刻認識醫患溝通的重要意義，切實把醫 患溝通落到實處，有效防範和減少醫療糾紛。

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責。安全 措施到位，增強防範意識，認真落實醫療制度和診療規範、知情同意 書等各種程序執行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管。

特別要加強醫患溝通， 每月對醫療安全進行一次自查， 將不安全因素， 消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾 紛。

六、加快人材培養

隨着社會進步與發展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專 業前沿性知識很多，但由於自身處基層，外出學習機會太少，知識更 新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學習或培訓，瞭解前沿性知 識，開展新業務，才能做好學科工作，跟上前沿步伐。各級醫生均需 加強自身學習，狠抓三基訓練，規範醫療行為；業務學習、三基三嚴 學習培訓、人才培養、教學培訓方面每月至少有一次業務學習。人人 掌握心肺復甦急救技術。在學習專業技術的同時以最新、急用、實用 知識為主。每季度組織一次專科操作技能的訓練與考核。住院醫師在 科室，以老帶新，以牀邊教學、個人自學以及查房、業務學習的形式培養獨立工作能力，提高專業知識水平。三基三嚴學習每季度一次。

三基：基本理論、基本知識、基本技能。發揚三嚴工作作風。三嚴

嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風。鼓勵醫生參加各類醫學學術研討會 議，從中吸取經驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。

總之，我科還處於發展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差 距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習 的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導 對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建 設成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的名牌科室，為 我們醫院的發展做出應有的貢獻。

年度培訓計劃範文彙總 篇5

一、 説明

培訓計劃按維修電工國家職業標準編寫。 培訓人員所有電工，人員如下:

二、 培訓目標

通過技術培訓，使學員具有所要求的技術理論和工藝操作技能，提高分析和解決實際問題的能力,

三、 課程設置和培訓要求

四、 根據培養目標，設置課程：電工基礎、操作技能、電

力設備的保養，電工工藝學。 各門課程要求如下：

1. 電工基礎

本課程是學習專業知識的基礎課，通過培訓使學員掌握有關的電磁定律，理解較複雜直流電路和交流電路的基本概念、規律和矢量表示法，並能熟練計算。

2. 電子技術

要求掌握半導體器件的特性，基本半導體電路，放大電路建立脈衝電路的概念。

3. 電力設備的保養和維修

要求懂得電力設備的一般工作特性，懂得電力設備的基本原理，各電氣設備在電路中的作用和構造，並能較熟練地維

修及保養常見電氣設備。

4. 電工工藝學

本課程是一門專業課程，通過培訓，使學員掌握一般變電所電氣設備安裝方法，瞭解部分高壓設備的性能，並能掌握系統施工的方法。

5. 操作技能

熟練安裝維護照明線路以及容量100~200KW的配電裝置。安裝維護20KW以下動力線路。

五、 使用教材

教材使用科學普及出版社出版的《電工基礎》等

年度培訓計劃範文彙總 篇6

一、員工培訓

1、培訓內容：李強《做企業真正的主人》

2、生技部每月召開全體生產人員會議，在開會前播放半小時視頻。

3、科室人員有電腦，會把此次視頻拷貝在其電腦中，讓其自行學習。

4、對學習成果用試卷和寫觀後感的形式進行測試。

二、中層以上培訓

1、培訓內容：陳《團隊執行力》

2、每月召開中層以上管理人員會議，在開會前播放半小時視頻。

3、觀後感傳入OA網。

三、時間及要求

1、視頻培訓從x年1月開始實施。

2、此次培訓主要目的是提升全體員工對企業的忠誠度，要求大家認真聽講，做好筆記。對考試不合格者或不按要求寫觀後感的，扣除當月獎勵金。

年度培訓計劃範文彙總 篇7

為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現人事管理工作的規範化、科學化，結合企業情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業知識的學習與培訓，內容如下：

一、員工轉正定級的工作流程

員工見習期2個月（工作好的可以提前轉正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一併逐級提交部門領導、集團公司分管領導審核同意簽字後，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉正申請於每月3號前提報人力資源部當月執行，3號以後提報的於下月執行）。

二、員工繳納保險工作流程

由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領導審核簽字、分管領導審批同意簽字後，提交人力資源部複核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：

1、農業户口：免冠兩寸照片2張，身份證複印件1張（以前在別的單位參加投保人員應提供就業指導手冊和社保編號）；

2、城市户口：免冠兩寸照片2張，身份證複印件1張，上崗證或失業證，參保人員提供社保編號。

人事專員準備好以上材料後，於每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統一申報（參保人員需要到財務部交3000元的工作保證金）。

三、員工請假工作流程

員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產假。

1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經領導批准後方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批准後方可休息。

2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經部門領導批准後方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批准後方可休息，員工上班後需要帶着醫院的證明提報人力資源部。

3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規定的實際內請假視為出勤。

4、婚假：屬晚婚的（男晚於25週歲，女晚於23週歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。

5、 產假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續投保滿12個月） 順產的產假為90日，晚育的（女職工25週歲以後生育的）增加60日；剖腹產的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產的，產假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產的，產假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產的，產假為30天；妊娠4個月以上流產、引產的，產假為42天；產假期間，工資由平度市勞動保險事業處統一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班後工資中扣除。

不享受生育保險待遇的女員工順產的產假為90日，剖腹產的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產假增加15日。產假期間，工資發放標準按照《企業管理制度彙編》員工考勤制度第十條第三款規定執行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班後工資中扣除。

女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫保卡、中國郵政存摺、醫院的單據、病歷等證件，要求原件。準備好後提報人力資源部，由人力資源部統一申報。

四、員工離職工作流程

員工離職分辭職、辭退、自動離職。

辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請提報給部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領導審核簽字，分管領導簽字同意後，提交人力資源部複核報總裁審批。員工提出辭職未經批准不得馬上離職，待批准將工作交接完畢後方可離職。

辭退：員工違反國家法律法規以及《企業法規》有關規定，各部門有權提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字後，報分管領導審核同意簽字，交人力資源部複核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。

自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。

員工離職後，由人事專員及時調整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。

年度培訓計劃範文彙總 篇8

一、學習參考總則

1、堅持每一天，充分利用一切可以利用的時間學英語。沒有持之以恆的學習和大量的時間做保障，一切都是空談。

2、堅持每天聽寫一篇文章，尤其建議選擇視頻資料，更形象貼近生活，如以一部電影、視聽教材為中心，展開一天的學習。

3、聽説讀寫譯五項都要練，以聽説為主。

4、堅持求質不求量，把聽寫的資料徹底搞懂足矣，不要好大喜功，貪大貪快。紮紮實實，按部就班，是學好英語的必經之路。

5、把零碎的時間充分利用起來學英語，不斷地重複。

6、聽寫是個學習英語的好方法，要繼續加強。

7、早睡早起學英語。

8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更換教材。

9、每天學習英語必須要有詳細可行的英語學習計劃，必須堅決執行，沒有任何藉口。

10、相信自己，一定能夠學好英語。

二、培訓學習方法

1、 聽寫法

其中英語學習計劃的第一種方法叫逆向法。逆向法的要義在於“全文聽寫”，即：盡力聽，把聽出來的寫下，聽不出來的先放着，下次繼續。鍾道隆老師使用復讀機，聽寫VOA，強調不看原文。

很多逆向法的實踐者認為，過於強調不看原文會導致時間浪費，因為有些沒有接觸過的詞彙根本無法聽出來。

可以使用學習軟件，不但可以全面高效實踐逆向法，而且可以：1)聽寫視頻;2)可以在聽寫的時候顯示生詞。

2、看電影學英語法

對於英語聽説能力的學習者，學好英語，必須要有一個明確的英語學習計劃，看電影學英語是最佳的方法，因為電影或美劇的發音是最清晰的，語境生活化，適合練聽力和模仿語音，只要認真地有興趣的學習，那麼效率一定是最高的，如果你能看透10-20部的電影或看幾遍老友記，英文的聽説讀寫能力會全面過關!

關於看電影學英語五部曲

第一遍(聽力)：看雙語(中英文)字幕和閲讀影片台詞，瞭解電影情節。

第二、三遍(聽力)：只看英文字幕，看不懂的地方根據影片劇情進行猜測。

第四遍(聽力)：看中文字幕，儘量多猜聽不懂的英文。

第五遍(口語)：模仿電影的對話，比如角色扮演，二語悉得7點步驟進行口語訓練。

這樣的步驟 至少看3遍。當發現第2遍看英文字幕 有很多單詞

或句子不能理解時，請調出全部字幕，可以反覆復讀及聽寫或標註生詞。這樣學英語是不是您所喜歡呢。通過這兩種學習方法，您每天只需1到2小時，或利用零碎時間，結合影視來學習，效果非常明顯!

年度培訓計劃範文彙總 篇9

20xx年對物業工程部提出了更高的要求又對後期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部的實際情況，着力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一 安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4、加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二 工作計劃

1、加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的'控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

維修員工培訓計劃表

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養週期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四 預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養週期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備台賬。對於本小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六 設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4、根據實際需要，對各小區道路，花台，牆面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今後的發展創造更好的條件。

年度培訓計劃範文彙總 篇10

活動主題與目的

1、 主題

創新提升質量，促進發展 ――中央與國家五部委

紮實質量工作，奉獻優質工程 ――廣東火電工程總公司

2、 目的

響應國家一年一度的 “質量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司範圍內開展“質量月”系列活動。在9月份，把總公司質量月主題活動推向高潮，加強企業質量文化建設，營造全員關心質量、全員重視質量的.良好環境，努力提升工程工藝質量和質量管理水平，健全質量管理體系工作，紮實做好質量控制工作，實現持續改進、創建一流電建公司，為社會奉獻精神優質工程。

三、 總體時間安排

1、 質量月活動動員大會

8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協調擴大會議暨開展質量月活動動員會各部門、項目經理公司質量部、行政部

2、 質量知識及各種質量工藝標準培訓

1《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部

2《電力建設工程質量監督檢查典型大綱》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部

3《20xx年版達標投產管理辦法》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部、工程部9至11月公司總部

420xx年第二次質檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質量部、行政部10月公司總部

5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質量部9至11月公司總部

四、 質量月活動宣傳標語

1. 創新提升質量，促進發展

2. 質量贏得市場，誠信鑄就品牌

3. 質量在我手中，用户在我心中

4. 紮實質量工作，奉獻優質工程

5. 以質量優良為榮，以質量低劣為恥

6. 質量關係你我他，提高質量靠大家

7. 嚴格執行行業標準、國家標準和強制性條文

8. 抓專項質量控制工作，促全面質量保證工作

9. 科技創新提升質量水平，質量提升創造品牌

年度培訓計劃範文彙總 篇11

此刻我已經在企業擔任業務員有四年的時光了。能夠説我是企業數得着的老業務員之一，也是對企業的發展有必須貢獻了。此刻20xx年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自我的工作提前寫下了20xx年業務員工作計劃範文，讓自我在假期中能夠安穩的度過，也讓自我能夠及時的認識到當前的形勢，期望不會讓自我失望！

轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年裏有更大的進步和成績。

一、熟悉企業新的規章制度和業務開展工作。企業在不斷改革，訂立了新的規定，個性在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為企業一名老業務人員，務必以身作責，在遵守企業規定的同時全力開展業務工作。

在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户持續經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展狀況。

在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。透過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於到達4。萬元以上代理費（每月不低於1。萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户持續經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展狀況。

第三季度的十一中秋雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合潛力的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户持續經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展狀況。

第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務狀況。首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客户企業的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。

三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。

以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到企業領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客户，爭取的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰。

20xx年，我有着的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什麼都不懂的毛頭小夥到此刻很有深度的資深企業業務員，我的成長充滿了曲折，但是在今後的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠！

年度培訓計劃範文彙總 篇12

一、指導思想：

根據有關文件精神，為了讓教師更好的地學習現代信息教育技術，掌握現代教學方式，提高現代信息技術教育教學能力素質，以使教師改進教學手段充分利用我校現代信息技術教育設備及中國教育衞星寬帶網播出下傳的優秀的現代遠程教育資源進行多媒體教學，發揮我校現代信息技術設備及遠教資源的使用效益，進一步提高教育教學質量，我校將在以往教師計算機與信息技術校本培訓的基礎上，繼續組織開展新一輪教師計算機與信息技術基礎知識和基本操作應用技能培訓。

二、內容要求

1.培訓內容

（1）計算機基礎知識，多媒體設備基礎知識。

（2）PowerPoint的基本操作與教學應用；

（3）Word的基本操作與應用；

（4）Excel的基本操作與應用；

（5）Internet基礎知識及及應用；

（6）遠教資源在教學中的運用。

2.培訓要求

（1）全體教師必須按時自覺參加相應小組的統一集中培訓學習活動，不得缺習、遲到和早退；如無故缺習、遲到或早退，按學校教學常規相應違紀處理。

（2）培訓由教導處確定，凡統一集中培訓時間內由教導處嚴格考勤。

（3）全體教師要自覺認真學習信息技術基礎知識和計算機基本操作，進一步學會Windows、Word、Excel的常用操作與應用；重點學會Internet應用操作、IE、PowerPoint等利用遠程教育資源所必須的系列實際應用程序的應用操作培訓；初步學會瀏覽、獲取多媒體教學素材及其加工處理、製作教學課件；使用遠教辦公室接收下載的遠程教育教學資源及上傳的本校教師製作的優秀教學課件的操作技能，並將其應用於教學實踐。

三.措施辦法

1.建立組織，加強領導。

學校成立現代遠程教育教師校本培訓領導小組，負責校本培訓計劃的制定與實施。校長王秀芳同志任組長，負責校本教師培訓全面組織協調工作和相關考核、獎懲制度的制定；教導主任李景豔同志負責協調配合組織校本教師培訓工作的實施。

2.校本培訓應堅持針對性、效用性、時代性與協調性的原則。

校本培訓應堅持針對性，應針對本校教育發展的實際，針對本校師資結構特徵，按老、中、青不同層次的教師進行不同層次和要求的分類分層培訓指導；其次，校本培訓應堅持效用性原則，以幫助教師改進教學手段，充分利用我校現代信息技術教育設備及中國教育衞星寬帶網播出下傳的優秀的現代遠程教育資源進行多媒體教學，進一步提高教育教學效率與質量為切入口和宗旨，以提高教師現代信息技術知識與計算機基本操作技能，培養增強教師瀏覽、獲取多媒體教學素材及其加工處理、製作教學課件能力，適應教育發展為主線，加大校本教師培訓力度；再次，校本培訓應堅持時代性原則，校本培訓應與時代同步，並具有超前意識，以服務於教改的需要；第四，注

意到針對性和突破性，我校教師以年輕教師為主，大多數教師家裏都有電腦，而且都連入互聯網，所以考慮先培訓青年教師再以點帶面。

3.校本教師培訓應實行多樣化的方式。培訓中採取教師自學、信息技術學科教師和熟悉信息技術與計算機的教師統一集中培訓、自由練習和個別指導，分組學習，交流等方式，促使大家學習更多的電腦操作知識，以方便日後教學所需。並組織教師組織收看遠教資源中的《信息技術》欄目音、視頻教程及空中課堂相關節目、教師間的相互交流等多種方式。

4.校本教師培訓應堅持定時間、定地點、定內容、定人員，如期定時舉行。

集中培訓、學習時間、內容由教導處確定；培訓對象將全校教師按所任學科劃分為文科組、理科組，以小組為單位輪流進行分層培訓，分類指導；集中培訓學習和組織收看遠教資源中的視頻教程。

5.校本教師培訓堅持集中培訓和分散指導相結合，培訓和考試、考核相結合，以考促學，以學、考促用。

四.培訓安排（待定）

1、時間：每週二下午業務學習時間；

2、培訓教師：李紅

3、培訓對象：全體教師

20xx年2月9日

年度培訓計劃範文彙總 篇13

綏化市育才國小 校本培訓是推進課程改革和促進教師專業發展的有效途徑。為了進一步提高我校教師的業務素質和教育創新能力，提高教育理念，促進教師專業化發展，結合當前我校教育教學和教師隊伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓工作計劃方案。

一、指導思想

以北林區20xx年中國小教育教學工作計劃中“全面貫徹教育方針，全面實施素質教育，深化課程改革，全面提高學生綜合素質。促進義務教育水平不斷提升。”的思想為指導，以“提高自身素質，努力轉變教育教學方式”為主題，探索有效的提高教師素質的校本培訓模式、方法，注重實效，立足校本，積極營造有利於教師可持續發展的良好環境，建設一支高素質的教師隊伍。

二、培訓內容及培訓措施

1、師德方面的培訓

結合行風聯評工作的成績與不足，以深入學習《中國小教師職業道德規範》為主線，以積極踐行《規範》為重點，引導廣大教師深入理解《規範》的精神實質，制定學習計劃，着力抓實三個環節，一是組織集中學習和輔導；二是個人自學，規範學習筆記；三是校領導講座為引領，組織論壇、演講或徵文比賽、簽訂師德師風責任狀、教師承諾、踐諾等活動，提高教師的政治素養和職業道德素養，激發教師講師德、樹師魂、獻愛心、爭作為的熱情。

2、教師基本功練習方面的培訓

堅持開展“十個一”活動。每週一頁鋼筆字、一頁簡筆畫、一頁毛筆字、間週一次粉筆字、一次簡筆畫、每學年徵集一次教學反思、一次教學案例、一次教學論文、一次優秀教學設計、每學期進行一次教師文化課測試。充分挖掘本校教師潛能，發揮本校教師優勢。進行校內培訓。由我校李文波老師對全體教師進行粉筆字、毛筆字的培訓；孫志剛老師對全體教師進行簡筆畫方面的培訓；李賀老師對全體教師進行信息技術方面，包括課件製作電子表格等方面的培訓。每週展出小黑板，教務處認真檢查並定期進行基本功過關驗收，驗收結果和年終考核掛鈎。

3、新課程理念方面的培訓

結合本校實際今年計劃採取請進來、走出去、坐下來的方式開展高效課堂理念、模式及導學案設計方面、學習小組建設方面、學生評價等方面的培訓。

（1）鼓勵教師自學。通過自主學習、網絡交流、專家在線等形式，有針對性幫助相關教師解決教學中實際問題。鼓勵教師參加黑龍江專業教師知識更新培訓。

（2）開展讀書活動。要求教師讀好“三本書”。一本教育教學理念方面的，一本教育教學方法方面的 ，一本班級管理方面的書籍。並定期進行讀書交流活動。 （3）組織教師積極參加上級教育行政部門和業務部門組織的各項活動和各種培訓，使教師在活動中有所發展。

4、教學技能教學方法的培訓

要想改變陳舊的教學方式，轉變教師的教學理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。

（1）發揮骨幹教師在課程改革中的引領示範作用

要想在短時間大面積轉變教師的教育教學理念，轉變教師的教學方式、學生的學習方式很難做到。為此，把培訓的重點放在年輕骨幹教師身上，為他們提供外出學習、校際交流、課堂教學展示等機會促其快速提升，為他們打造展示的平台以點帶面，轉變教師的教學理念，優化課堂教學。

（2）在教研中做到四個“重視”。

一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑑銅都經驗開始了課改。根據我校學情設計使用導學案。教學的部分環節採取自學的方式。孩子的表達、合作、創新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學道。整節課都採用自學的方式。對於此項工作，部分實驗教師有顧慮。一怕學生學習成績下降，二怕設計不好學道。為了幫助教師突破這一難關，我們將結合具體的課例進行培訓，教務處深入年組，參與集體備課。對不入門的教師一對一輔導促其提高。

二重視教學研討。新的授課形式會出現這樣那樣的問題，有問題存在就必須馬上解決。我們鼓勵教師善於發現問題，整理問題。並利用每週的教學研討活動時間提出來並嘗試解決。

三重視教學反思。養成反思的習慣。堅持寫課後小結，定期撰寫教學敍事，教學心得，進行教學反思和案例交流。

四重視教研活動。本學期的教研推出高效課堂系列活動。活動一是面向全體教師的推門課、二次聽課。每天早晨通過廣播通知講課教師名單，然後深入班級聽課，聽後交流。不符和課改要求的指導其重新備課，教務處檢查，合格後二次聽課。活動二是面向班主任教師的“新課堂講評活動”。要求每年組推選出數學語文各一節，年組其他教師點評。

（3）實施課題帶動戰略，通過科研促進教研，帶動培訓。

三、月份工作安排：

三月：

1.制定學校校本培訓計劃。

2.完善各課題組科研工作計劃。

3.“推門課、二次聽課”課堂教學研討活動。

4.制定個人專業發展計劃。

5.開展教師讀書的活動。

6.高效課堂基本策略講座。

7.教師基本功培訓。

四月：

1.繼續進行“推門課、二次聽課”課堂教學研討活動。

2. 高效課堂具備的條件講座。

3. 教科研方法培訓。

4. 繼續開展教師讀書的活動。

5.教師語文知識培訓。

6. 教師基本功培訓。

7.教師基本功驗收活動。（粉筆字簡筆畫）

五月：

1. 班主任“新課堂講評活動”。

2. 課改骨幹教師到靖宇等校聽課學習。

3. 繼續開展教師讀書的活動。

4.高效課堂的教學原則。

5.教師基本功培訓。

6. 教師語文知識培訓。

7.徵集優秀的教學案例和優秀的導學案設計。

六月：

1.新課標培訓。

2.教師語文基礎知識培訓。

3. 教師語文基礎知識測試。

4. 教師基本功培訓。

5. 教師基本功過關驗收。

七月：

1.完善教師培訓檔案。

2.檢查教師培訓計劃落實情況。

八月：

1. 修改完善教師個人培訓計劃。

2. 新課標培訓。

年度培訓計劃範文彙總 篇14

一、進一步建立和完善食品安全監管體系，提高產品質量和食品安全水平

1、強化食品質量源頭監管。

2、進一步完善食品安全責任體系。

3、進一步完善產品的.進貨、出廠登記和索證、索票等制度，逐步實現產品及產品質量責任的可追溯。

二、加強食品企業信用體系建設，力爭在信用制度規範、管理與評價體系、運行機制等方面取得新突破

1、建立信用檔案。

2、收集記錄企業食品安全信用信息。

三、強化落實企業主體責任

企業是食品安全第一責任人意識，通過實行約談、誡勉、集中培訓等方式落實食品安全責任。

四、加強獲證（食品生產許可證）企業監管工作

1、嚴格許可工作。加強指導、協調現場審核，督促對不合格項目整改。

2、嚴格證後監督管理。督促企業開展自查並開展核查，加強對獲證食品企業的證後監管工作，將許可相關信息納入信用檔案；無證查處和證後監管。

3、重點產品整治。肉製品、酒類、飲用水、食用植物油重點環節、重點區域、重點對象。

五、加強食品生產加工小作坊監管工作

1、建立監管檔案。

2、換髮登記證明。

3、實行承諾制度。

4、實行小作坊主體責任事先告知及自查制度。

5、實行明示公示制度。

6、建立台賬，實行進貨查驗、索證索票制度。

7、實行信用檔案制度。

8、小作坊現場推進會準備工作。

六、加大行政執法力度，嚴厲打擊各類違法行為，大力開展各類專項整治活動

1、打擊生產加工假冒偽劣食品行為。

2、打擊使用非食品用原料和發黴變質原料行為。

3、打擊使用回收食品做原料、打擊未經許可利用從事生產食品行為。

七、開展風險監測和監督抽查工作

開展食品安全監督抽查和風險監測工作。全面計劃爭取省抽100批次以上。

八、強化食品安全宣傳培訓工作，提升質量水平

1、安全主體、法律法規培訓。肉製品、糕點製品等分領域培訓。

2、組織協管員業務培訓。

3、協調新聞媒體做好扶優治劣的宣傳工作。利用電視、廣播、報紙、電台宣傳法律法規和安全知識，曝光嚴重違法行為，保護消費者合法權益。

年度培訓計劃範文彙總 篇15

為了提高餐飲服務人員的業務技能和服務水平，根據餐飲目前服務人員的基本情況，結合職業技能鑑定教材的學習，特制定20xx年培訓計劃。

一、 培訓目標

根據餐廳服務人員的工作要求，經過系統學習，培訓出優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規範，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

二、 培訓對象：所有在職服務人員。

三、 培訓形式：利用班前會、席間服務模擬，根據客情調整培訓時間定時定點培訓。

元月份：學習賓館文件精神，進行綜合知識培訓。內容包括職業道德、勞動紀律、儀容儀表、禮節禮貌。培訓人：部門經理 二月份：安全值班與操作培訓。內容包括如何交接班、如何填寫交接班記錄、值班注意事項、設施設備規範操作與保養。培訓人：部門經理、前廳主管

三月份:酒水知識和服務技能培訓。內容包括酒水價格、產地、香型；服務技能包括標準擺台、托盤斟倒酒水、上菜分菜唱菜（針對新餐飲部員工入門培訓）。培訓人：倉庫主管、前廳主管 四月份：餐飲服務與流程。內容包括政務接待服務流程VIP服務流程、中餐宴會服務流程、西餐宴會服務流程。培訓人：部門經理、前廳主管

五月份：營養與衞生基礎知識培訓。內容包括營養搭配、食物中毒與預防、餐廳服務員與餐廳環境衞生要求，點菜員的推銷技能。培訓人：部門經理、吧枱主管

六月份：針對上半年業務知識總結、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門經理、各部主管

七月份：餐廳服務的特點與服務的心理培訓。內容包括餐廳服務的種類和特點、餐廳服務意識、餐廳服務心理、不同顧客的消費心理及接待。培訓人：部門經理、吧枱主管

八月份：賓客飲食習慣知識培訓。內容包括我國少數民族的飲食習慣、我國主要客源地的飲食習慣。培訓人：吧枱主管 九月份：餐飲相關知識培訓。內容包括各種菜系的風味與分佈、西餐相關知識、酒水知識、中餐宴會的分類、茶品知識。培訓人：部門經理

十月份：對客服務心得體會交流與服務案例總結、分析培訓。培訓人：前廳主管

十一月份：安全值班知識與設施設備規範實操培訓。培訓人：部門經理、前台主管

十二月份：餐廳服務業務技能、服務技能綜合提升培訓（迎接一年一度的技能大賽）。培訓人：前廳主管

年度培訓計劃範文彙總 篇16

一、培訓對象：

隨着社會的不斷髮展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業的整改，不得不待業在家，靠國家低保生活，基本無經濟來源。因此，為了提供他們再就業機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓。

二、培訓內容：

《收銀員》屬於國家職業資格培訓教程，為國家職業技 能鑑定考試用書，內容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現金及票據後台管理第三部分內容。教材力求體現“以職業活動為導向、以職業技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業相符）。目的'是通過培訓，使從業人員通過具體的操作流程來掌握相關的知識與技能，充分體現學有所用。 同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個模塊，既體現了工作內容的規範性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業功能的完整性。

三、培訓計劃：

培訓過程中，結合參加培訓人員的實際情況，我們擬採 用分批組織，集中培訓的方法。

（一）、培訓第一階段：合計80學時

1、第一部分：現金收銀 40學時

要求：掌握收銀機的正確安裝，並熟練操作理解，並熟 練掌握點鈔機、驗鈔機的構造、作用。瞭解計算機數學小鍵盤，並掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兑換要求和基本程序。

2、 第二部分：銀行卡收銀 30學時

要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應答碼的處理方法。

3、 第三部分：支票結算 10學時

要求：瞭解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。

（二）、培訓第二階段 商品清點與清付合計80學時

1、第一部分：商品掃描 20學時

要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。

2、第二部分：商品服務20學時

要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價格與系統價格不符的問題。

3、第三部分：退貨處理10學時

要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。

4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學時

要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過程中出現 的服務糾紛進行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務糾紛問題，學會與顧客溝通的技巧。

（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學時

1、第一部分：現金、票據保管 30學時

要求：能夠填寫現金存款憑證，學會使用安全報警設備， 並能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。

2、第二部分：營業款清點及上繳10學時

要求：能夠按票面清點現金並分類整理，學會使用籤購 單，能準確填寫現金分類彙總表，能清點、歸類各種票據並上繳。

學上三階段培訓合計200學時。

説明：本計劃依培訓過程中具體情況可做適當調整。

年度培訓計劃範文彙總 篇17

1.培訓目的

1.1增強員工對企業的歸屬感和凝聚力

企業的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養。所以企業應不斷地進行員工培訓,向員工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規範,使員工能夠自覺地按慣例

工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業務水平,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。

1.2提升員工技術、能力水準

崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的專業技能升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業知識、技術能力達到崗位規範的高一層標準,以適應未來崗位的需要。

1.3有助於企業建立學習型組織

企業要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質的培訓思路,建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。

1.4增強企業競爭優勢

一個企業要想建立競爭優勢,就必須提供比其競爭對手質量更好的'技術或服務,提供競爭對手所不能提供的創新性技術或服務,或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術或服務。研究表明,員工培訓對企業競爭優勢的建立有着強烈的直接影響。

2.原則與要求

2.1堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2.2堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過委外培訓做好相關專業培訓。

2.3堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。

3.培訓職責

3.1由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

3.2各部門主管負責提交本部門年度培訓計劃或臨時性的培訓需求並執行;負責推行本部門培訓訓練;選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓;利用各種方式組織指導對本部門員工的培訓;

3.3員工本人有義務參加公司或本部門舉辦的各項培訓。

4.根據各部門的需求和公司的發展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：

4.1加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發展史、組織構架、企業文化，瞭解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協作等能力，強化組織紀律性，使其能儘快適應公司環境，融入企業文化，完成自身角色的轉變。各部門科室嚴格做好新員工部門級培訓及崗位級培訓，從而使新員工儘快適應工作環境，提高工作效率。

4.2豐富一線銷售員工的產品知識培訓，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓，個人效能管理(時間、目標管理等)的培訓等，解決銷售人員專業技能的欠缺和提升業績。

4.3加強一線服務性員工的服務禮儀培訓，客户服務技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿意度。

4.4強化臨牀醫技人員業務培訓。醫生助理人員要進行病例書寫規範性培訓，顧客服務禮儀和溝通技巧培訓，專業知識專業技能的培訓;各科室臨牀醫生要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學等方式增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識，和掌握醫療突發事件應急能力培訓 ;各醫技科室結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的培養;在按需培訓的原則、公司經濟條件和時間條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。

4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關係到企業的執行力，關係到企業的生存發展。因此，20xx年我們要強力推進中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內容為主：高效能人士的七個習慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關係等)、執行力、領導力、全面預算管理、角色認知(針對新任主管)等。

4.6加強部門團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，願意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發揮團隊成員的個體優勢，從而提升團隊的整體效能。

4.7企業文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業文化建設的工作。

4.8加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協議》等事宜;尋找優質的外部培訓資源，從多方面選擇。

4.9資格培訓。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫師、護士等人員)按照上級部門的要求定時參加培訓、考核，考核合格後持證上崗。

4.10培訓時間。20xx年，各部門/科室人員培訓累計時間應不少於2小時/月。

年度培訓計劃範文彙總 篇18

一、指導思想

為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。

20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。

20xx年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。

根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售後服務部現狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。

二、培訓需求調查結果分析

1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的佔6%

2、需要進行產品知識培訓的24%

3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進行產品車型維修培訓的30%

5、需要進行助理技師手冊培訓的10%

6、需要進行服務顧問的相關培訓15%

從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現來提升我們公司的整體形象。

公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司願意為員工提供這個平台並且給予全部的費用支持，並且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。

三、培訓目標

公司人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；

2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；

3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。

年度培訓計劃範文彙總 篇19

為爭上五賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環境，我酒店為了適應知識經濟發展需要，更好的應對市場經濟的挑戰，提高酒店員工的整體素質，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。

現根據本酒店的實際情況制定出__年員工培訓計劃，計劃分為四部分：一、發動員工自學，二、內部培訓，三、外部培訓，四、舉辦各種活動。

一、發動酒店內部員工自學。全面提高員工文化素質，最為重要的是發動員工自發的去學習。為此，酒店計劃從兩個方面着手，

1、加強宣傳學習教育。創新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創建高素質團體的重要性。

2、鼓勵員工根據實際工作需要、專業對口報讀各類專業、申報各類專業職稱和報考各類職業證書，公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。

二、內部培訓。內部培訓主要分為三種。

1、邀請社會上的專家親臨授課。

2、請酒店內部各崗位優秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發，有針對性地到培訓部門接受培訓，瞭解所到部門的業務流程，對自己部門的業務操作具有參考作用。結合最初制定的目標或計劃，有利於各部門之間的協調和服務一致性地提高。

三、外部培訓。

1、主要是和相關勞動部門和政府考核機構聯繫合作進行培訓。

2、分批組織酒店內一線骨幹和管理人員到其他酒店參觀學習，不斷更新員工和管理者的觀念。

四、舉辦各種活動。

可根據各部門各崗位工作性質舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。

為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。首先，建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出培訓心得。三、由相關部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以後酒店內部選拔幹部的依據之一。四、學習培訓的具體負責人要將相關的培訓記錄進行整理歸檔，並將資料送人事部備案。

年度培訓計劃範文彙總 篇20

一、入局教育培訓

目標：使新聘員工瞭解中國電信，瞭解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。

內容：瞭解中國電信的發展和概況、瞭解中國電信電話網的概況、掌握慶陽電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業規範道德、話務員必須做到的八條和禮儀服務十二條、規範服務的要求和規範服務用語、不斷深入瞭解企業的文化、掌握客服中心的`服務流程。

要求：把“用户至上、用心服務”的服務理念落實到服務工作中，並創造良好的環境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業文化的氛圍中。

方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進行學習，採取組織專題集中學習和自己在工作中體會理解相結合的方式。並進行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治、業務活動、有益身心健康的活動，使中國電信的企業文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

二、查號話務員的培訓

新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。

操作技能達到：

1、應答時限最長為15秒。

2、電話查號準確率不小於95%。

3、半年內達到“查號話務員的技能鑑定”要求標準。

4、熟練掌握電信特服業務的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。

5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應的縣、自治縣和長途區號、郵政編碼。

6、按照查號話務員職業技能要求，必須掌握查號話務員的基礎知識和專業知識。

方法：

1、話務班長根據班務制訂出具體學習計劃，組織跟班和在崗培訓。

2、以自學為主、輔導學習為輔。

3、話務班根據學習計劃定期組織考核；質檢員根據對查號話務員服務技能，服務質量抽查情況，配合話務班長，調查培訓內容和學習計劃。

4、客服中心根據培訓進度，定期考核。

三、電信業務諮詢員的培訓

目標：

在熟練掌握查號話務員的全面技能基礎上，熟練解答用户對各類電信業務的諮詢和辦理預受理各類電信業務。入局工作兩個月後，能上崗勝任電信業務諮詢員的職責。

學習內容：

（一）、業務諮詢（不需要進行身份驗證）

1、電信行政法規：電信條例、電信部門規章、資費標準、電信建設的規定、電信業務的法規等。

2、電信業務宣傳：各類電信業務的定義、業務申請辦法、業務準備條件、業務處理流程、業務資費、優惠等。

3、市話、長話業務諮詢：新裝電話、電話移機、拆機費用、電話月租費以及電話停機保號、用户改名、過户等業務的手續、使用費等；國內、國際長途開通、取消、會議電話的收費等。

4、數據業務：中國公用數字網數據FR、DDN 、分組交換網的申請，開通、開户費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。

5、其他：信息業務諮詢、電信終端設備使用説明和功能諮詢等。

（二）、業務受理（需要進行身份驗證）

1、新裝類業務；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時電話；增加用户設備；增加程控新業務；尋呼機開户，帶機入網；無線市話開户、帶機入網；各類數據業務開户；各類信息服務開户；其他電信新業務開户。

2、移裝類業務：各類電話移機；各類中繼線移機。

3、不涉及租賃關係變動的信息變更：各類電話停機保號，復話開機；程控新業務變更；用户設備變更；用户改號；電話性質變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號簿住處變動；尋呼機開户、漫遊、改名業務；改變帳務信息（如合同號碼、付費變更等）。

4、涉及租賃關係變動的信息變更：過户、各類電話拆機；各類服務和業務取消；電話性質變更（指涉及租賃關係的業務部分）

5、數據業務：申請ISDN、ADSL、LAN、上網電話、數字網、數據網（FR、DDN、分組交換）申請開户。

6、其他：無線市話掛失、各類電信服務卡掛失等。

要求：

1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話務員所要求掌握的知識的技能。

2、熟練掌握以上內容及新增電信業務，量化指標和服務質量標準。

3、熟悉客服中心各項業務

年度培訓計劃範文彙總 篇21

泵站運行是引黃工程的主力工種，長期處於輸水一線，是泵站安全生產和穩定運行的關鍵崗位，運行人員的素質是實現安全、經濟、文明生產目標的根本保證。經過技術服務人員8個月的培訓，總結了不少經驗，發現了不少問題。為了進一步加強技術管理，提高員工素質，調動員工學習的積極性，引導員工熱愛專業，熱愛崗位，大力開展以安全運行為主體的崗位技術培訓，建立並完善“培訓、考核、使用、待遇一體化”的機制，造就一支思想覺悟高、工作責任心強，技術素質過硬、反應敏捷、敬業愛崗、適應引黃工程的運行隊伍。

一.培訓方法：

①堅持班組日常技術培訓與員工之間的互教互學相結合，班組全員參與，共同提高。

②堅持培訓員負責班組日常培訓，組織開展講解所遇、所聽的設備異常、故障、事故，以及處理方法，進行經驗總結，值長監督培訓工作全過程，管理處及外方技術服務人員進行指導、抽查、考核、評價。

③堅持優先選派高素質員工到廠家培訓，設備改造與實際操作相結合，及時掌握、熟悉改造設備的運行和故障處理。

④積極開展拜師學藝活動，讓一部分學習能力強的人員帶動基礎差、自學能力弱的員工，確保運行技能整體提高。

⑤按照運行分局的整體安排繼續到設備廠家培訓，整體提高運行人員故障、事故處理能力。

二.培訓目標：

①力爭使員工熟悉設備、系統和基本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規程和制度。

②力爭使員工達到能及時發現故障、分析異常運行現象和排除故障。

③力爭使員工技能由“事後救火型”變為“事先預防型”。

三.考核方法：

①管理處組織外方技術服務人員對班組每月考核一次。主要對機電部分的系統圖及規程（包括運行規程、調度規程、電力系統的有關規定、以及分局與管理處的有關技術及管理規定）的熟悉程度。

②管理處每月組織外方技術服務人員對現場進行多種形式的考察，保證每月每值是實實在在的進行培訓工作。

③按人員層次分別考核，達到一定層次後，提大學聯考核要求。

主要考察：

a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統運行方式是否做到心中有數：當天設備運行方式、存在的重要缺陷，當前運行方式下對設備安全運行有無隱患以及事故預想。

b.考察運行人員對各屏櫃電源接線、各信號指示的含義及故障報警時的處理方法、各保護壓板的投切方式以及各保護動作後果。

c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理。

c.考察實際工作應對能力，強化信號分析和相關事件聯繫能力。

四.值班技能層次要求：

1、值長層次：

a、熟悉所轄內的設備，掌握當前運行工況。

b、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理指揮協調能力；

c、能夠制定和提出經濟合理的運行方式；

d、能夠負責重要工作票的正確許可，交叉作業工作票的協調處理；

e、能夠抓好班組培訓工作。

2、主值層次：

a、熟悉所轄內的設備，掌握當前運行工況。

b、能夠正確辦理所有工作票，對所要求做的安全技術措施能夠正確實施與審核。

c、能夠審核制定操作票，監護操作。

d、對異常光字報警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設備；

e、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理操作監護能力；

f、事故時能夠正確執行值長的指令，對事故處理有所建議和鑑別值長的命令。

g、能夠對值班員進行培訓。

3、值班員層次：

a、熟悉所轄內的設備，瞭解當前運行工況。

b、能夠巡迴設備，並能夠判斷設備狀態是否異常。

c、能夠制定正確的操作票，正確使用安全工器具；

d、能夠按要求辦理工作票；

e、具有很強的事故處理操作能力。

五.整體培訓實施過程：

①管理處每月分層次制定詳盡的培訓計劃，計劃抓住南一、二泵站及變電站的實際情況；

②班組根據月計劃進行現場日常培訓，管理處主管培訓工作的人員參與各班組織的一次培訓活動。對照學習內容，按值長層次、主值層次、值班員層次把握學習程度；

③學習情況在班組有記錄，每月最後兩天管理處組織有關人員進行檢查；

④所有人員參與管理處組織的考試，接受現場考察；

⑤每月做出客觀的培訓評估總結，電子文檔交生技部彙總；

六.獎懲辦法：

①考試由管理處主管培訓工作責任人及外方技術服務人員出題並評定成績。

②考察由管理處、外方技術服務人員、當值值長、培訓員評定成績。

③每季度的筆試成績與考察成績公佈並給予精神或物質獎勵，具體辦法見運行分局考試考核制度（試行）。

七.培訓基本大綱：

一）、水泵電動機部分：

1）應掌握的內容

1、電動機的主要結構、作用及相關技術參數

2、水泵的主要部件、作用及相關

技術參數

3、水泵電動機組運行注意事項及一般規定

4、水泵電動機組輔助設備的組成、作用及運行規定

5、水泵電動機組日常巡檢內容及注意事項

6、水泵電動機組的運行操作

7、故障及事故處理

2）應達到要求

1、熟悉水泵電動機組的基本結構、相關參數及各種運行規定

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理熟悉機組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過高過低的危害及分析判斷處理。

二）、計算機監控系統部分

1）應掌握的內容

1、站級監控系統的組成及技術參數

2、站級監控系統與調度中心監控系統的配合方式

3、站級監控系統的操作（包括畫面調用，單點及流程操作等）

4、現地控制單元的組成及控制方式

5、現地控制單元的操作（包括畫面調用，單點及流程操作等）

6、日常巡檢內容及注意事項

7、事故及故障處理

2）應達到要求

1、能熟練進行各項操作（包括上位機及LCU）

2、能熟練閲讀各種控制流程框圖，掌握其控制過程

3、能正確進行事故及故障處理

三）、10kV及400V配電裝置部分

1）應掌握的內容

1、10kV及400V配電設備的組成

2、10kV及400V系統的接線方式、接地方式及正常運行方式

3、倒閘操作的基本原則、方法和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）

4、配電設備運行注意事項

5、日常維護與檢查

6、事故及故障處理

2）應達到要求

1、能背畫10KV和400V系統的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理

四）、SFC部分

1）應掌握的內容

1、SFC作用、構成及運行參數

2、SFC保護配置、保護範圍及動作後果

3、SFC變頻啟動和變頻運行的具體過程

4、變速運行和定速運行對主機保護有何要求

5、SFC投入和退出運行的操作方法

6、日常巡檢內容及注意事項

7、事故及故障處理

2）應達到要求

1、能背畫SFC與主機的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理

4、掌握變頻啟動和變頻運行的基本原理

五）、直流系統部分

1）應掌握的內容

1、直流系統的作用及重要性

2、直流系統接線方式和運行方式

3、直流系統設備運行技術參數

4、直流系統運行維護一般規定

5、直流系統倒閘操作

6、直流系統巡檢內容及定期工作

7、絕緣監察裝置的作用及工作原理

8、整流裝置的作用、功能

9、事故及故障處理

2）應達到要求

1、能背畫直流系統一次接線圖

2、能正確進行事故及故障處理

六）、廠用電系統部分

1）應掌握的內容

1、廠用電的作用及重要性

2、廠用系統接線方式和運行方式

3、廠用系統設備運行技術參數

4、廠用系統運行維護一般規定

5、廠用系統倒閘操作

6、廠用系統巡檢內容及定期工作

7、BZT的作用及工作原理

8、事故照明的作用及工作原理

9、廠用系統保護配置、保護範圍及動作後果

10、廠用負荷的分佈情況

11、事故及故障處理

2）應達到要求

1、能背畫廠用電系統一次接線圖

2、能正確進行事故及故障處理

七）、變壓器部分

1）應掌握的內容

1、變壓器基本構造

2、變壓器運行規定

3、主變冷卻裝置運行規定及操作

4、主變有載調壓裝置的運行規定及操作

5、主變保護配置，保護範圍及動作後果

6、日常巡檢項目及注意事項

7、故障及事故處理

2）應達到要求

1、熟悉變壓器的基本結構、相關參數及各種運行規定

2、能正確進行事故及故障處理

八）、110kV系統部分

1）應掌握的內容

1、110kV系統的接線方式、接地方式及正常運行方式

2、倒閘操作的基本原則和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）

3、GIS匯控櫃電源佈置，相關運行操作及其注意事項

4、110kV系統保護基本原理，保護配置，保護範圍及動作後果

5、日常巡檢內容及注意事項

6、事故及故障處理

2）應達到要求

1、能背畫110KV到10KV母線的一次接線圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能看懂各保護原理接線圖

4、能正確進行事故及故障處理

九）、安規兩票部分

1）應掌握的內容

1、安規中有關兩票的規定

2、運行分局“兩票”管理制度

3、結合生產現場不合格的兩票進行有針對性的講解

2）應達到要求

1、理解並掌握安規及分局兩票管理制度中的相關規定

2、能正確識別不合格的兩票並掌握如何處理不合格兩票的原則

十）、公用系統部分

1）應掌握的內容

1、消防系統

1.1泵站消防系統的組成、作用及相關技術參數。

1.2泵站消防一般規定。

1.3火災自動報警及FM200氣體滅火系統的構成、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。

1.4消防水系統的組成、適用場合、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。

1.5各類滅火器的適用範圍及使用方法。

2、油、水、氣系統

2.1各系統的組成、作用及相關技術參數。

2.2各系統的`運行方式及運行一般規定。

2.3各系統的日常巡檢內容。

2.4各系統的運行操作及注意事項。

2.5故障判別及處理。

3、通風空調系統

3.1系統的組成、作用及相關技術參數。

2.2系統的運行方式及運行一般規定。

2.3日常巡檢內容。

2.4運行操作及注意事項。

2.5故障判別及處理。

2）應達到要求

1、能背畫油、水、氣系統的系統圖

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行故障的判斷和處理

十一）、勵磁系統部分

1）應掌握的內容

1、勵磁系統組成、作用、基本工作原理及相關技術參數

2、勵磁系統運行的一般規定

3、勵磁調節器的控制方式及適用場合

4、滅磁方式

5、勵磁系統檢修後投運前的檢查操作內容及日常巡迴檢查內容

6、事故及故障處理

2）應達到要求

1、掌握勵磁系統基本原理、相關參數及各種運行規定

2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

3、能正確進行事故及故障處理

十二）、繼電保護及自動裝置部分

1）應掌握的內容

1、繼電保護及自動裝置的基本要求

2、繼電保護及自動裝置的運行規定

3、各類保護的基本原理、構成、保護範圍及動作後果

4、各類保護及自動裝置的技術參數及定值

5、保護動作後的檢查處理原則

6、日常巡檢內容及注意事項

7、事故及故障處理

2）應達到要求

1、掌握各類保護及自動裝置的基本原理、構成、主要的技術參數及定值

2、掌握各類保護的運行規定、保護範圍及動作後果

3、能正確進行事故及故障處理

年度培訓計劃範文彙總 篇22

(一)背景

1、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速發展的一年，也是公司以嶄新的姿態呈現給世界的一年。酒店預定於20__年4月份開業，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業文化;

2、20__年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發展的培訓方式;

3、預計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經驗，加劇了培訓壓力;

4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作，屆時將有大量實習生進入酒店。

總體看來，培訓工作任務艱鉅。

(二)工作思路

結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發，加強督導的專業化培訓;加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立，提高管理者的專業化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化;強化各講師的教導水平和訓練效率和規範化，促進人才快速成長。

(三)工作方針

專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路;

務實：根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;

創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。

分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

(四)工作重點

1、加快培訓講師人才隊伍建設

a、開辦訓導師培訓班一期;

b、平時的上門聽課與課後指導，指導部門培訓員開展培訓;

c、利用每期協調會後進行學習，精選管理小文章，共同學習;

d、對訓導師的個人職業規劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

e、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。

2、不斷開發並完善基層管理課程

a、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程;

b、領班與主任的晉升輔導課程;

c、開發經理人培訓課程

適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。

d、專業化銷售與客户管理培訓課程

為建立專業化銷售對伍，開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。

3、規範培訓教材

更方便講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產品知識手冊》、《酒店英語學習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來

對於管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。

要求各部門收集並整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規範格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。

4、營造學習型氛圍

a、英語角：創辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習説英語的環境，看英文電影的場所;

b、協調會：培訓協調會的學習，每期管理故事及案例分析，並分享一些管理理念，引導各部門在會議中各部門互相學習

c、店報：利用店報這個學習的平台，引導員工進行學習，利用"案例分析"、"好書推薦"、"管理小故事"、"英語學習"及管理與服務版面等，引導全店員工進行學習與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重

a、協助總經理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經理層，方便總經理、副總對各部門負責人指導;

b、引導經理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監、經理、副經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓後跟進，正式培訓後進行評估總結;平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協助。

c、指導訓導師：開展一至兩期內部講師培訓，並利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。

d、訓練督導層：開發系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。

e、培養儲備幹部：對返公司的優秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備幹部進行訓練，平時進行工作指導，協助進行職業生涯規劃指導。

6、完善培訓體系

利用培訓協調會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。

(五)工作開展辦法

一、新員工培訓

1、入職崗前培訓：

a、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。

b、人力資源部正式發文通知各部門新入職員工培訓。

c、所有入職員工必須修完入職課程，並參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，並利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。

d、對現有培訓課程不斷修正，分為企業文化、產品知識、管理制度、職業形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分;對於實習生增加職業生涯規劃、茶話會、培訓總結等內容。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的服務質量不穩與客人投訴現象;同時鍛鍊基層骨幹員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關係。

3、新員工轉正培訓：

讓麒麟山景大酒店的服務理念儘快地複製到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優秀員工，並逐漸在全員形成優質服務的氛圍。

二、基層管理培訓

1、晉升輔導培訓

a、課程開發：完善此係列課程，成為20__年培訓課程開發的重點，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。

b、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經人力資源部同意。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質並形成管理人員主動學習的積極性。

2、管理專題培訓

利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經理、主任的專題培訓，由人力資源部現場負責，設計考核試卷或學習總結報告，培訓結束後由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，並將考評情況彙總報總辦。以此提升專業管理技巧。

銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，並參加考核，提升現有營銷人員的專業化水平。

三、中層經理培訓

1、外派培訓

根據當前的工作需要，結合20__年度各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經理偏向於管理知識類的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質。如旅廣東省旅遊局辦的部門經理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開闊思路的培訓，瞭解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。

2、外請培訓

安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、户外拓展訓練

提升部門經理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年幹部訓練需要，必要時安排一期户外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創新意識，戰鬥意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。

四、專題培訓

1、產品知識競賽與培訓

由人力資源部組織開展產品知識賽，動員全店員工學習產品知識，進行競賽選拔活動，對優秀部門及優秀個人進行獎勵。

2、宴會服務培訓

根據工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓。

3、消防培訓

安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫療急救

請專業急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經理及健身房教練領班進行專業急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經理參加。

5、化粧技巧培訓

根據需要組織一線部門員工參加分粧技巧培訓，針對女員工化粧，請外來培訓講師，講授職業淡粧的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業務員參加，夜間粧容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化粧較好的人員。

五、培訓講師隊伍建設

1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導

a、開辦訓導師培訓班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，並通過此過程發掘適合的後備主持人與講師人才;

b、平時的上門聽課與課後指導;

由培訓主管多去各部門聽課，並開展關於部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結束後對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。

c、利用每期協調會後進行學習;

選取管理小故事形式結合典型的當前本店發生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網絡尋找優秀小文章放在人力資源部諮訊中，實現資源共享，搭建學習的小平台。

d、對訓導師的個人職業規劃與指導，推薦書目。

加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。

2、訓導師考評

季度津貼考評獎勵優秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，激勵並挽留講師人才。

3、內部授課津貼

對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業餘時間進行培訓的發放津貼，由人力資源部進行考評。

4、訓導師旅遊活動

安排一期訓導師的外出旅遊活動，加強訓導師之間溝通協作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓

1、崗位英語培訓

提高崗位英語應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門。

2、英語角

營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，遊戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽説水平，激發學習英語的興趣。

3、英語等級考試

結合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發放外語津貼。

4、其他語言類培訓

日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。

年度培訓計劃範文彙總 篇23

第一部分培訓計劃説明公司現狀分析

實業(武漢)有限公司自20xx年成立以來，已擁有員工480多人，年銷售額近5000萬美金，公司正處於轉型加速發展時期，公司員工的基本素質狀況如下：

1.1 公司共有489名員工，其中管理人員212人，男性137人，佔28 %，女性352人，佔 72%；大專學歷38人，佔7.8%，本科學歷63人，佔12.9%，公司30歲以上48人，佔 41.7%，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質在業界屬於中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。

1.2 公司領導十分關注人員的成長與發展，但鑑於人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視並逐步解決，很難應對未來的各項挑戰。

1.3 近年來，隨着公司對市場佔有率的逐步提高，銷售額甚至出現了逐月增長，如何從賣產品轉型到賣服務是必經之路，這就要求各部門提高服務意識，提升服務水平，改善服務質量，打造高素質的服務團隊。體現主動性和工作的深度，開展系統全面的服務。要建立相應的工作程序，體現規範化、專業化水平，強化實體店優勢。

1.4 公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優化與改進，員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。

1.5 公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估也未落到實處。

1.6 公司雖參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過低，很多好的內容未在公司進行再轉化與再傳播，以至培訓效果無法深化與量化。

1.7公司領導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與能力，力求在公司內部打造學習型企業，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓工作並沒有展開。

第二部分 20xx年培訓工作重點

針對以上問題，結合公司20xx年績效制度、薪酬制度、銷售計劃、公司關鍵崗位核心骨幹培養計劃，20xx年培訓工作重點在以下幾個方面：

2.1 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內容，拓展培訓形式，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

2.2 20xx年隨着更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作後各項培訓與培養工作計劃，幫助他們度過適應期。

2.3 20xx年要提高員工的職業意識與職業素養，提升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領導能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓，計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平。

2.5 對於新入司員工，20xx年力爭在一個月內對他們《新進員工入司培訓》，培訓內容包括公司簡介、企業文化、公司規章制度、員工日常行為規範、服務標準等，讓新進員工能快速融入公司環境。

2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對於外部培訓、諮詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，並要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

2.7 20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

第三部分公司培訓實施流程

1、培訓目的

1.1 改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

1.2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰鬥力，為公司進一步發展儲備相關人才。

1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

1.5 完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

2、培訓原則

2.1 以公司戰略與員工需求為主線。

2.2 以素質提升、增值服務項目、能力培養為核心。

2.3 以針對性、實用性、價值型為重點。

2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進行。

2.5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

2.6堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。

2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

2.8 實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

3、培訓職責

3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

4、培訓計劃的制定

4.1人力資源部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

4.2 公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源中心説明。

5、培訓的實施

5.1內部培訓的實施

由人力資源中心根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》，舉行筆試、案例分析研討以及《培訓訓後總結報告》。

5.2外派培訓的實施

外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→人力資源部審核→總經理批准。擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執行情況表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。

6、培訓效果評估

6.1 培訓後，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

6.2 1個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結束後應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閲後交行政人事部存入個人培訓檔案。

6.3 參加短訓班，受訓員工學習結束後，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。

6.4 培訓獲得相關證書的員工，應將證書原件存放人力資源中心存檔。

6.5 人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，並寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。

7、培訓風險管理為避免培訓員工流失、商業機密保密難度增大以及培養了競爭對手等培訓風險，公司外派參加培訓的員工，要根據實際情況與公司簽訂《外派培訓協議書》。具體包括以下情況：

7.1超過1天以上的脱產培訓；

7.2 超過1000元/次以上的培訓；

7.3 不佔用員工工作時間的長期業餘培訓。

8、培訓檔案管理

8.1 個人培訓檔案管理

8.1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行彙總，由培訓專員把這些資料整理歸檔，進入培訓系統檔案。

8.1.2公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主

要記載每位員工進公司以後所受各種培訓，包括業餘的、專業的、脱產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以後變動和升遷加薪的主要參考依據。

8.2.課程檔案管理

每次培訓結束後，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源中心進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容：

8.2.1 培訓通知

8.2.2 培訓教材或講義

8.2.3 考核試卷

8.2.4 受訓人員名單及簽到情況表

8.2.5 培訓效果評估

8.2.6 受訓學員書面考核成績或心得總結

第四部分公司20xx年度培訓計劃

此培訓計劃是根據公司20xx年年度工作計劃與發展目標，以及人力資源中心對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然後制定的培訓計劃方案。具體包括《20xx年新員工入職培訓計劃》、《20xx年度職能人員職業素質、能力提升培訓計劃 》、《20xx年度中層管理人員培訓計劃》、》等3項培訓，在實際實施過程中會有所調整