超市人員培訓計劃範文（通用24篇）

超市人員培訓計劃範文 篇1

首先，要針對員損耗是一個在連鎖企業經營中經常説到的字眼。業內人士普遍認為，如果超市經營利潤為1%，若能夠將大賣場2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經營利潤就可以增長100%。那麼如何做好超市的防損管理？我認為應從內外兩個方面入手。

一、內部原因造成的損耗及防損

由於超市營業面積大，部門眾多，所以對員工的管理也相對比較散亂。因此，絕大多數員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。

二、加強內部員工管理

員工偷竊有多種表現形態，如內部勾結、監守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等，使人防不勝防。

首先，要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，並公之於眾，嚴格執行。

其次，要嚴格要求員工上下班時從規定的員工通道出入，並自覺接受賣場防損人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業現場，應暫時存放在指定地點。

第三，對員工在上下班期間購物情況要嚴格規定，禁止員工在上班時間去購物或預留商品。員工在休息時間所購商品應有發票和收銀條，以備防損人員、驗收人員檢查。

三、強化員工作業管理

加強對員工作業的管理，規範員工作業的流程，儘可能把員工在作業過程中造成的損耗降到最低。

首先，由於大賣場經營的商品種類繁多，如果員工在工作中不負責或不細緻就可能造成商品條碼標籤貼錯，新舊價格標籤同時存在或POP與價格卡的價格不一致，商品促銷結束後未恢復原價以及不及時檢查商品的有效期等，這樣一來，某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質期商品後投訴，不僅會在經濟上造成損耗，而且對企業的形象也極為不利。因此，大賣場裏各部門主管應給員工明確分工，每天開店之前把準備工作全部完成，如檢查POP與價格卡是否相符；檢查商品變價情況，並及時調換；檢查商品的保質期等。

其次，由於超市的特殊性，在經營過程中的零庫存是不可能的，倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。

超市大批量進貨，會加大倉庫商品保管難度，雖然各部門有各自的商品堆放區域，但難免會“侵入”到對方的堆放區域。如果是非食品，商品相對容易保管，但相關人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監督，負責管理零散商品的堆放，使倉庫管理規範化，減少倉庫裏的損耗。另外，賣場營業過程中由於顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對這種情況在倉庫裏留出一小片地方作為退貨商品堆放區，並由專門的資深員工負責退貨和管理，把損耗降到最低。

第三，超市的收銀員作為現金作業的管理者，其行為不當也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客藉着熟悉的關係，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充；收銀員虛構退貨私吞現金以及商品特價時期已過，但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業紀律，並制定相關的處罰條例，嚴格執行。收銀主管要嚴格按程序組織並監督收銀員的工作，要認真做好記錄，以備日後查證。

第四，生鮮食品現已成為大賣場的一大賣點，除了有很好的利潤外，更以保質、保量、保鮮吸引了一大批目標顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：

首先，冷凍冷藏設備要定期檢查，發現故障及時排除，一般每月3次為宜。同時，生鮮商品必須嚴格控制庫存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。

其次，生鮮商品有些需當日售完，如魚片、絞肉、活蝦等，可在銷售高峯期就開始打折出售，以免成為壞品。

再次，生鮮商品的管理人員應徹底執行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時，工作人員應儘量避免作業時間太長或作業現場濕度過高，造成商品鮮度下降。

四、外部原因造成的損耗及防損

超市除了內部員工的原因造成的損耗外，外部環境的一些原因也不可忽視，如供應商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。

首先，供應商行為不當造成的損耗，如供應商誤交供貨數量，以低價商品冒充高價商品；擅自夾帶商品；隨同退貨商品夾帶商品；與員工勾結實施偷竊等。針對這種情況，對供應商的管理必須做到：

1、供應商進入退貨區域時，必須先登記，領到出入證方能進入。離開時經保安人員檢查後，交回出入證方可放行。

2、供應商在賣場或後場更換壞品時，需要有退貨單或先在後場取得提貨單，且經部門主管批准後方可退。

3、供應商送貨後的空箱必須打開，紙袋則要折平，以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時，需經門店保安檢查後方可離開。

其次，顧客的不當行為或偷竊造成的損耗，如顧客隨身夾帶商品；顧客不當的退貨；顧客在購物過程中將商品污損；將包裝盒留下，拿走裏面的商品；還有將食物吃掉並扔掉食物包裝盒等。針對這些情況，賣場的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型揹包或手提袋購物，請其把揹包或手提袋放入服務枱或寄包櫃。顧客攜帶小型揹包入內時，應留意其購買行為。同時，定期對員工進行防盜教育和訓練；要派專門人員加強對賣場的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對貴重物品或小商品要設櫃銷售；顧客邊吃東西邊購物時，應委婉提醒其到收銀台結賬。

儘管顧客偷竊是全球性的難題，但如果採用一定的措施還是會收到一定成效的。

超市防損耗管理並不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發生會對超市的經營發展產生不良影響。賣場應根據損耗發生的原因有針對性地採取措施，加強管理，堵塞漏洞，儘量使各類損耗減少到最小。

五、超市防損主要有兩點

1、防安全！排出一切安全隱患！

2、控損耗！防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現的損失！

超市人員培訓計劃範文 篇2

為進一步組織實施衞生院在職衞生人員和在崗鄉村醫生培訓，使醫務人員的業務綜合素質有大的提高，適應新形勢下醫療衞生工作的需求，爭取所有衞生技術人員達到相應的崗位標準，特制定本制度及計劃。

一.指導思想:

以科學發展觀為統籌，建立和諧的醫患關係為目的，適應廣大羣眾日益增長的`醫療需求的需要，進一步提高醫務人員的綜合素質，為建設和諧社會做出貢獻。

二.培訓方式:

1.積極參加省級、市級、縣級舉辦的各種培訓班。

2.選送醫務人員到各級醫院進行進修培訓學習。

3.利用網絡系統參加繼續醫學教育學習。

4.鼓勵參加各種學歷教育。

5.醫院舉辦業務學習講座。

6.訂閲相關醫療專業知識的雜誌。

三.培訓要求:

要圍繞教育、培訓、准入、穩定等環節，探索建立衞生人員培訓的長效機制，要制定衞生人才培養和隊伍建設的中長期規劃，堅持學歷教育與非學歷教育並重、短期培訓和長期培訓結合，統籌安排人才培養工作。強化能力培養，使醫務人員適應農村基層衞生工作的需要。

要進一步組織實施農村在職衞生人員和在崗鄉村醫生的培訓，建立定期進修學習制度。

加強社區衞生人才培養，把社區衞生人才培養作為工作重點，開展全科醫師的規範化培訓，逐步建立全科醫師規範化培訓制度，培養一批全科醫學人才。

要把適宜技術推廣與農村和城市社區衞生人才隊伍建設緊密結合，將適宜衞生技術作為基層衞生人員在職培訓的重要內容，確保各項技術推得開、有人用、留得住、起作用。

超市人員培訓計劃範文 篇3

為了全面提高紙業股份有限公司（以下簡稱“公司”）及控股子公司的高級管理工作人員的綜合素質，使公司高級管理工作人員的業務素質和技能夠滿足證券市場發展、公司發展戰略和人力資源發展的需要，進一步促進公司規範運作,提高上市公司的質量，確保公司的健康、規範、和諧、快速發展，同時結合公司實際情況，特制定如下培訓學習計劃：

一、培訓學習原則

1、系統性原則。公司的培訓學習計劃是全員性的、全方位的。

2、針對性原則。 公司的高級管理工作人員學習培訓是根據證券監管部門的要求、行業、企業的特性及高級管理工作人員的特點開展的。

3、實效性原則。公司的學習培訓是為企業的業績提升和目標實現提供實際支持，同時培訓學習具有可操作、可執行性，以滿足實際工作的需要。

二、培訓學習內容

證券市場法律、行政法規、部門規章、規範性文件、規則以及深圳證券交易所的相關規定。

三、培訓學習方式

1、集中學習制度。根據培訓學習計劃安排,集中學習相關證券規章制度。

2、多媒體學習制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平台進行觀看學習。

3、聘請寧夏證監局相關領導進行專題講座。

4、確定學習內容，號召開展日常自學。

四、培訓學習的時間和地點

1、學習時間：每週五的下午三點至五點半（二小時）

2、學習地點：公司大型會議室

五、培訓學習對象

1、股份公司董事、監事、高級管理工作人員及財務部長

2、控股子公司及託管公司的董事、監事、高級管理工作人員及財務部長

3、控股子公司：

（1）建築安裝有限公司

（2）寧夏安裝工程有限公司

（3）寧夏紙業板紙有限公司

（4）深圳市紙業有限公司（可發送相關學習材料電子版要求開展日常自學）

4、託管公司：

（5）特種紙有限公司

（6）天誠紙業有限公司

（7）寧夏x有限公司

（8）寧夏紙業集團廢舊物資回收有限公司

（9）寧夏x科技印刷包裝有限公司

（10）寧夏紙業集團環保節能有限公司

（11）寧夏遊開發有限公司

（12）內蒙古漿紙股份有限公司（可發送相關學習材料電子版要求開展日常自學）

六、培訓學習要求與檢查考核

1、提高認識，端正態度，嚴格遵守學習紀律，積極參加集中學習，做到不遲到、不早退。

2、每月底集中發放試卷進行一次考試，檢驗學習成果。

七、學習培訓工作的組織機構

為加強培訓學習的組織協調工作，有關具體事務由證券部和投資管理部共同負責。

超市人員培訓計劃範文 篇4

一、職業概況

1.1職業名稱

塑料成型加工人員（注塑）

1.2職業定義

操作注塑成型生產設備，運用注射模塑的方法將高分子材料加工各類塑料製品、製件的人員。

1.3職業等級

該職業設立三個等級，分不為塑料成型加工人員（注塑）（五級）、塑料成型加工人員（注塑）（四級）、塑料成型加工人員（注塑）（三級）。

1.4職業環境條件室內、常温

1.5職業能力特

（1）運用手、眼等軀體部位，準確、協調地完成既定操作要求的能力。

（2）對工藝規程、技術參數的經歷、理解、辨識和執行能力。

（3）覺察物體或圖形資料及有關細部的能力。

（4）靈活應變和獨立處理問題的能力；

（5）學習、獵取外界信息的能力。

超市人員培訓計劃範文 篇5

一、培訓的純理論化。

許多企業認為營銷人員素質不高主要是理論水平欠缺，專業知識匱乏，於是不惜重金請專門的培訓公司組織專家授課。專家們多是學院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場實踐活動的經歷很少，對市場的營銷模式和特點也把握不準。而目前大部分企業中營銷人員學歷水平和專業知識參差不齊，對這種培訓在接受能力上存在一定的差距，使得培訓過程中老師滔滔不絕地講，營銷人員要麼聽天書，渾渾欲睡，要麼態度挺認真，但內容不能消化，培訓過後就放到一邊了。培訓結束了，而許多營銷人員在營銷實踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓得以解決和提高。

二、培訓的形式化。

許多企業的培訓都是由企業的培訓部門組織，營銷部門只是被動地配合和接受，應付思想在部門之間和受訓人員之間非常嚴重。營銷人員接受培訓的主動意識不強，把培訓看成一種負擔，不能認真地聽講和學習。加上培訓部門和營銷部門對培訓成果的考核不夠重視和嚴格，不能準確瞭解培訓效果，培訓往往流於形式，效率低下。

營銷成敗決定了企業生存和發展，而營銷人員素質的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓則是提高營銷人員素質的最主要途徑。那麼要實施企業高效的營銷培訓，就必須制訂科學的培訓計劃，並高效的實施。

（1） 做好培訓的各項準備工作。準備工作做得充分與否直接關係到培訓的質量。在培訓工作的組織中，培訓部門和營銷部門的領導要高度重視，加強溝通，深入分析目前營銷人員最需要培訓和提高的地方，在培訓主導思想上達成一致；培訓部門還可對營銷人員進行培訓內容的問卷調查，充分把握營銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓部門對收上來的問卷認真評審整理，形成培訓主要內容，經銷售總監審定同意或總經理批准後實施；培訓部門根據確定的培訓內容提前聯繫和安排好課時、時間、受訓人員、講師、場地等。

（2） 安排培訓時間。要堅持集中培訓與日常培訓相結合的原則，科學安排培訓時間。公司的統一培訓最好安排在12月份或春節之前，這一階段上一營銷年度工作基本結束，下一營銷年度工作還沒有全面開展；公司統一的集中培訓時間不能少於一週；在做好公司統一培訓的同時，要以各區域市場或區域辦事處為單位開展內部培訓，主要是結合本區域營銷人員中存在的問題和矛盾進行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統一思想認識，提高業務素質。

（3） 實現培訓內容的多層次化。現代市場競爭對營銷人員的素質要求是綜合的，全面的，業務人員不但要有堅實的營銷專業知識，還要具備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創新意識、競爭意識、服務意識、責任意識。所以對營銷人員培訓的內容應是多層次的，多角度的。高效的培訓內容應分以下兩大類：

營銷人員職業道德和敬業精神的培訓。德為才之帥，一個營銷人員專業素質再高，如果缺乏職業道德和敬業精神，就可能成為企業的害羣之馬。通過對營銷人員職業道德和敬業精神的培訓，使營銷人員備較強的紀律性、原則性、團隊意識、創新意識、競爭意識、服務意識和責任意識。在培訓中企業要把：提高營銷人員綜合素質的重要性、行業競爭形勢和發展、企業成就和麪臨的機遇與挑戰、企業文化（企業精神、價值觀）等作為重要培訓內容對營銷人員灌輸，提高營銷人員的緊迫感、榮譽感和責任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓，提高營銷人員的組織紀律性。

強化理論知識和專業技能的培訓。理論知識和專業技能素質是營銷人員的核心素質，是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業技能一方面通過實踐獲取，另一方面則通過培訓獲得。企業要把：營銷學的基本概念、現代營銷理論（4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等）、現代營銷發展趨勢、客户談判技巧和溝通藝術、市場管理要點、《經濟法》、《合同法》、會計基本原理等作為營銷人員理論知識和專業技能培訓的主要內容。

（4） 力求培訓師的'多元化和培訓形式的生動化。由於培訓的內容層次多，範圍廣，決定了培訓師知識結構的多元化。在職業道德和敬業精神方面主要以內部人員擔任培訓師，如總經理、人力總監、營銷總監等；在營銷理論知識和專業技能方面採取內外相結合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專業技能方面可由企業高層人員、區域經理和優秀業務員來擔任，他們現身説法，切中要害，效果更好。在培訓形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓，力求使培訓形式生動化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓的互動性；部分培訓內容可通過集中觀看光盤資料學習，使培訓內容更加形象化；培訓可以走出教室，在會議室開座談會，以培養輕鬆和諧的環境，減輕壓力，提高學習效果；

（5） 重視學習效果的考核。考核不但能夠了解受訓者的學習效果，還能瞭解培訓內容和形式上存在的問題，有利於培訓工作的不斷改進，也能提高受訓者對培訓的重視程度。培訓的考核不但要重視，還要實現考核的科學化，要改以往偏重考核營銷人員對培訓內容記住多少為：重點考核通過培訓營銷人員解決實際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓人員對提高營銷人員綜合素質的認識水平和營銷理論知識的掌握程度，另一方面要考核營銷人員對具體的營銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以採用筆試、口試、現場演示相結合的方式。考核成績要記入個人檔案，並和年終獎勵相掛鈎。

超市人員培訓計劃範文 篇6

護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨牀規範化培訓，培養合格的臨牀護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計劃。

一、培訓目標

臨牀護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。

1.具有良好的職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。

2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。

3.熟悉掌握本專業的臨牀護理（基礎護理、專科護理）的操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。

4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨牀工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。

5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。

二、培訓對象

本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。

三、理論培訓及考核

（一）培訓內容：

1.《醫學臨牀“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨牀技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。

2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。

4. 參加護理部每月組織的業務學習。

（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。

（三）考核方式：

1.科室考核

1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。

2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。

3）考試方式：閉卷考試。

4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。

2.護理部考核

1）考試時間：每季度1次。

2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。

3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。

4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。

（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。

四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓

（一）培訓內容：

1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）

2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）

3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。

（二）培訓形式：

1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學

2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練

3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。

4.考試方式：採取院科二級考核

科室：

1）考試時間：每季組織1次考試

2）試卷：根據本季度培訓內容出題。

3）考試方式：閉卷

4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。

護理部：

1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）

2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。

3）考試方式：閉卷考試

4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。

附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排

五、崗位技能培訓及考核

（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計劃及N1級責任護士培訓計劃，院、科二級督導培訓。

（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模塊。

（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。

護理部考核：

1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。

2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。

附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排

3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。

4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。

六、健康教育技能、基本臨牀護理實踐項目

由科室負責培訓及考核。

1.健康教育技能：每月考核一項。

2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨牀護理實踐項目。

七、每月寫一篇學習筆記（約20__字）

於每月5日前交科室護長審閲。護理部每半年審閲一次。

八、規範化培訓手冊檢查

1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並籤全名，完成培訓的由護士長審核後自己保管，護理部檢查時上交。

2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。

九、規範培訓考核標準

合格標準：

①理論考核合格；

②操作考核合格；

③手冊檢查合格；

④無嚴重護理差錯。

超市人員培訓計劃範文 篇7

一.醫院每月進行一次全院業務學習，以三基為重點，每人每年至少參加10以上，參加者應認真記好聽課筆記、簽到，每季度末交醫務科審核。每少參加一次扣超勞補貼30元。

二.各科室部門每月進行一次科內業務學習，並做好記錄，每季度末將學習內容上報醫務科。

三.醫務人員應積極參加上級有關單位舉辦的繼續教育學習。江陰市內繼續教育活動由醫務科通知相關人員參加，並認真記好筆記，每季度末上交醫務科審核，活動費用醫院予以報銷。醫務人員可選擇參加省內其他繼續教育項目學習，原則上先在醫務科登記，並經院部同意後參加，參加者認真記好聽課筆記，並於每季度末交醫務科審核，院部予以報銷有關費用，包括會務費、住宿費、伙食費、往返交通費（限公共汽車、公交車）。

四.醫務人員應每月書寫學習心得一篇，不少於800字每篇。每季度末交醫務科審核。每少一篇扣超勞補貼30元。

五.醫務人員應積極書寫發表論文，內、外、婦產科病區、中醫外科每年各至少發表一篇，護理部、門診部（含醫技科室）每年各至少發表兩篇。根據論文發表刊物級別，醫院予以獎勵，江陰市級每篇獎50.00元,地市級每篇獎150.00元,省級每篇獎600.00元,國家級每篇獎800.00元.如參加論文學術交流,普通職工限省內,科主任以上限國內,並應先到醫務

科登記,報院部審核同意後參加,院部予以報銷有關費用，包括會務費、住宿費、伙食費、往返交通費（省內限公共汽車、公交車、出省限報火車硬卧費用、公共汽車、公交車費用）。

六.工齡十年以下人員每月進行三基考試一次，每年至少參加10次，其餘45以下人員每季一次，每少一次扣30.00元。不及格者扣100.00元。

超市人員培訓計劃範文 篇8

為進一步加強對學校食堂管理人員和從業人員的規範化管理，建立並完善學校食堂從業人員上崗衞生知識培訓長效機制，結合學校的實際情況，制定培訓計劃如下：

一、培訓目的

通過培訓，增強學校食堂管理人員和從業人員責任感，提高從業人員食品衞生安全意識和操作水平，確保師生員工的飲食安全，促進學校食品衞生安全工作水平不斷提升。

二、參加人員

食堂管理人員和食堂所有從業人員。

三、培訓內容

1、法律法規知識：《中華人民共和國食品衞生法》、《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》以及相關的法律法規。

2、學校有關食品衞生安全管理方面的規章制度、食品安全預案學習。

3、集中培訓。邀請衞生監督領導進行集中培訓一次。

四、培訓的組織實施與培訓形式

1、培訓的組織實施：根據培訓內容具體食堂人員的工作時間組織實施，做到工學兼顧。

2、培訓的形式：採用集中培訓與業餘自學相結合的原則進行培訓。但每學期至少安排一次集中學習培訓時間。

五、學習培訓的考核評估

統一組織考試，並對培訓學習的優秀人員進行表彰。

食堂從業人員培訓計劃

“民以食為天，食以安為先”。學校食品衞生的安全是關係到在校每一位師生身心健康的重要問題，因此，對於加強食堂工作管理，對於食堂從業人員及全體學生進行有計劃的、經常性的食品衞生安全知識的培訓，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規範學校食品衞生管理，預防學校食物中毒事故發生，確保師生身體健康，特制定本計劃：

一、培訓目的

為了進一步提高我校食堂從業人員的綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衞生、有序、規範。尤其是：對食品安全衞生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衞生工作、安全工作，應預防在先，防患於未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓，要提高我校食堂從業人員的素質，加強他們的安全意識，使他們高質量地為教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、規範，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我校的後勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓內容

《學校食堂管理人員與從業人員上崗衞生知識培訓基本要求》、食品衞生法律法規、食品衞生知識、業務知識、各項衞生管理制度及崗位職責。

三、培訓安排

每學期安排一次次培訓和學習。

1、及時派員參加上級有關部門組織的食品衞生安全教育及崗位技能培訓，嚴格執行食品衞生法，嚴防衞生事故的發生。

2、每學期進行一次有關食品衞生安全方面的知識問卷答題。

3、從業人員必須愛崗敬業，互幫互學，鑽研業務技術，通過不斷的苦練基本功來提高服務質量和服務水平。

4、對業務骨幹和進步明顯的人員給予適當的獎勵，鼓勵其學業務、學技術，提高服務質量。

超市人員培訓計劃範文 篇9

為加快護理隊伍建設，促進護理人員更好更快的成長，滿足臨牀護理工作的需求，根據三級醫院複評標準，結合我院實際情況，特制定培訓方案，具體內容如下：

一、組織架構：

（一）培訓工作領導小組：

組長：林敏

副組長：王曉鳳

成員：程友桂 劉雲 孫開婷 蘇蘭芳

（二）培訓技術指導小組

組長：王曉鳳

副組長：孫開婷 蘇蘭芳

成員：

二、培訓對象：

全體護理人員

三、培訓目標：

（一）n1級護士（護士）

1.強化基本理論、基本知識和基本技能

2.基本掌握規章制度、核心制度、工作職責、工作流程。

3.掌握常見儀器操作規範。

4.掌握患者十大安全目標。

5.培養護理人員應具備的基本素質，儘快適應臨牀護理工作。

（二）n2級護士 （護師）

1.具有較堅實的護理基礎理論及熟練的護理技能。

2.熟悉專科護理常規及護理技術（如：心電監護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液 泵等）操作方法。

3.熟悉重危病人的觀察方法，並掌握急救技能，能獨立負責重病人的護理。

4.掌握本專業新知識、新技術，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行責任制整體護理。

5.具有臨牀帶教能力，能擔任進修護士和臨牀護生的帶教工作，能積極撰寫護理論文，至少每三年在省級期刊上發表專業論文一篇。

（三）n3級護士（主管護師）

1.熟練靈活運用專科護理常規及技術。

2.能解決本科護士業務上的疑難問題，指導重危、疑難病人護理措施的實施，不斷更新知識，在病房管理、教學、科研中發揮骨幹作用。

3.對臨牀問題有一定的.預見性並加以防範，對特殊情況能採取應急措施。

4.具有課堂教學、臨牀帶教能力，能組織本專科護理會診、護理查房，參加全院護理會診。

（四）n4級護士（副主任護師、主任護師）

1.在護理部領導下，能夠負責指導本科護理、科研、教學工作。

2.指導本科疑難病人護理 的實施、組織指導疑難病例的護理會診及危重病人的搶救。

3.組織本科護理學術講座、護理查房、護理病例討論，指導下級護師的查房、病例討論。

4.瞭解國內外本科護理的發展動態，引進先進的技術用於臨牀實踐。

5.參加護理部組織的護生授課，負責本科臨牀帶教工作。

6.撰寫護理論文，至少每兩年在省級期刊上發表專業論文一篇。具備臨牀科研能力，至少每5年完成一項護理科研。

（五）護士長

1.合理排班，人力資源管理滿足臨牀工作需求。

2.分級護理符合《綜合醫院分級護理指導原則》，病區有符合醫院實際的分級護理制度。

3.開展“以病人為中心”的責任制整體護理工作模式。

4.重症護理措施落實到位。

5.各項管理符合要求，護理質量控制有實效，體現 pdca管理模式。

四、培訓安排表：

（一）n1級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附2

（二）n2級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附2

（三）n3級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附3

（四）n4級護士

1.理論培訓安排表，見附1

2.技能操作培訓安排表，見附3

（五）護士長

1.理論培訓安排表，見附4

2.技能操作培訓安排表，見附3

超市人員培訓計劃範文 篇10

按照年度進行規劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內容和服務進度，會根據所合作的美容院的具體情況，來調整和執行。

三個階段工作方向如下：

第一階段：診斷規劃期(時間為1-2個月)

工作內容：

組織規劃;人員定位與培訓計劃制定;心態教育;薪資設計;客户分配;產品療程診斷(項目整合)，行政作業流程，對外形象設計與包裝。

第二階段：執行輔導期(時間在1-2個月)

工作內容：

客户管理;薪資制度;客户管理制度實施;業績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客户分析輔導;執行過程中問題處理;會議系統建立;會員制度之規劃;作業流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;

第三階段：營運發展期(後期跟蹤服務期)

工作內容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執行;培訓計劃的執行;新項目、新產品的引進;促銷活動的規劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。

(一)美容師及管理人員的培訓

1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)

2.顧客服務接待流程(美容師)

3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)

4.操作間的標準化服務流程(美容師)

5.諮詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)

6.面對面諮詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)

7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協助同事銷售的`技巧)(美容師、顧問及店長)

8.如何進行產品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)

9.美容專業知識(理論與實操)培訓(美容師)

10.中醫理論基礎(含陰陽、五行、經絡、子午流注)

11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)

12.超級顧問打造(中醫、養生與美容、抗衰、無痕銷售)

13.金牌店長訓練(高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)

14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓

15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)

所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行!

(二)、客户管理及分配

1.顧客檔案的整理與歸類

2.顧客檔案內容的充實及修改

3.顧客的分配及管理

4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失

5.服務流程的操作和規範(根據該店的實際狀況制定)

6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)

7.管理者的溝通與主管工作的輔導

(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構

1.店內組織架構的合理化調整

2.薪資獎金制度的調整

3.工作規則及獎罰制度

4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及後勤崗位職責明確

5.各類經營報表和收支報表及預算標準

6.如何有效的激勵員工做好工作並達成理想業績

(四)會員制度及積分制度的建立

1、根據店內實際情況建立合理的會員制

2、會員手冊的編制

3、會員卡的設計及調整

4、根據會員制的實際需要對店面的軟硬環境做適當調整

5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)

(五)店內促銷活動的組織與策劃

1、促銷活動的策劃

2、促銷活動的組織實施

3、促銷活動的基本策劃思想導

4、美容院周邊資源的整合

(六)、美容院店務管理手冊

1.美容院組織架構

2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、後勤等)

3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)

4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班

5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)

6.財務管理制度(財務管理辦法、費用報銷管理)

7.人員管理制度(入職、離職、考績)

8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)

9.客户檔案管理制度

10.服務流程設計

11.例會運作系統(日會、週會、月會)

12.月計劃、季度計劃、年計劃設定

13.內部控制流程及表單(服務單、預約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)

超市人員培訓計劃範文 篇11

護士，是指經執業註冊取得護士執業證書，依照本條例規定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衞生技術人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鍾茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脱下便服穿護士服。

1、執行基礎、專科護理常規、護理技術操作規程及相關規章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。

2、協助醫生做好對病人及其家屬的諮詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，説話温和，工作耐心細緻，有問必答，絕不與病人爭吵。

3、執行口服、注射、其它途徑給藥治療及採集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發現異常及時報告醫生；協助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。

4、經常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，瞭解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項並進行飲食生活指導、健康教育指導。

5、加強基礎和業務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療瞭如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。一旦出錯，能早期發現，準確判斷。

6、負責醫療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結束後，做好清潔衞生及次日工作的預先準備，保持工作環境的整潔、美觀。及時彙報、反映患者對醫院服務的意見及要求，並做好記錄。

護理專業中專以上學歷，取得護士執業資格；

護士被稱作天使的職業，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優秀的護士不僅需要了解診療護理常規，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度、較強的綜合分析能力，敏鋭的洞察力。

按照《護士條例》規定，凡符合以下條件之一，並在教學、綜合醫院完成8個月以上護理臨牀實習的畢業生（包括應屆畢業生），可報名參加護士執業資格考試：

（一）獲得省級以上教育和衞生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產專業學歷，擔任護士職務滿5年；

（二）獲得省級以上教育和衞生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專科學歷，從事本專業工作滿3年；

（三）獲得國務院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專業本科以上學歷，從事本專業工作滿1年；

考生的報名資格由省級衞生行政部門負責審核，考試合格者由衞生部人才交流服務中心發給考試成績合格證明，作為申請護士執業註冊的有效證明。

超市人員培訓計劃範文 篇12

通過對急診專科護士的培訓，能適應急診護士角色，熟悉醫院及科室的各項規章制度，熟練掌握和運用急救及重症監護的理論和操作技能，為急診病人及臨牀各科室的急危重症患者提供可靠有效的護理。提高急診護士的專業思維能力、應對重症患者、院前急救和突發事件的分析解決能力。培養和提高護士的.臨牀帶教能力。為達到此目標，我們制定的專科護士培訓計劃如下：

一、培訓目標

1、鞏固護理專業思想，理解護理工作的本質，適應急診護士角色的轉換，培養良好的職業道德和愛崗敬業精神，熟悉急診科工作制度和工作環境。

2、掌握急診危重病人搶救的理論、技能和儀器物品、藥品的使用。

3、掌握“120”聯動系統的調度工作和院前急救的各項護理技術。

4、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧。

5、熟練掌握急救基礎理論基本知識基本技能υ諡付老師的指導下學習和工作。

6、熟悉急診科及院前現場突發事件的緊急處理。

二、培訓時間：

專人帶教3個月鞏固提高3―6個月。

三、培訓方法

1、制定個人學習計劃，安排專人帶教，完成培訓項目。

2、參加由人事科組織的崗前培訓教育。

超市人員培訓計劃範文 篇13

“民以食為天，食以安為先”。學校食品衞生的安全是關係到在校每一位師生身心健康的重要問題，因此，對於加強食堂工作管理，對於食堂從業人員及全體學生進行有計劃的、經常性的食品衞生安全知識的培訓，也是食堂管理工作的重要組成部分。為了規範學校食品衞生管理，預防學校食物中毒事故發生，確保師生身體健康，特制定本計劃：

一、培訓目的

為了進一步提高我校食堂從業人員的綜合素質，做到文明、守紀、愛校、愛生、安全、衞生、有序、規範。尤其是：對食品安全衞生知識、業務知識要加大培訓力度，真正做好衞生工作、安全工作，應預防在先，防患於未然。為創造高質量、高水平一流服務的目標而共同努力。通過培訓，要提高我校食堂從業人員的素質，加強他們的安全意識，使他們高質量地為教育、教學服務。在日常操作中更加嚴謹、規範，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我校的後勤安全工作提供有力的保障。

二、培訓內容

中華人民共和國教育部令第14號《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》、《學校食堂管理人員與從業人員上崗衞生知識培訓基本要求》、食品衞生法律法規、食品衞生知識、業務知識、各項衞生管理制度及崗位職責。

三、培訓安排每學期安排兩次培訓和學習。

（根據我校食堂的具體情況，從九月份開始學習，具體安排附後）

1、及時派員參加上級有關部門組織的食品衞生安全教育及崗位技能培訓，嚴格執行食品衞生法，嚴防衞生事故的發生。

2、每學期進行一次有關食品衞生安全方面的知識問卷答題。3、食堂定期組織有關人員開展崗位練兵或技能競賽活動，以保證從業人員不斷適應發展的需要，每學期至少進行一次。

4、從業人員必須愛崗敬業，互幫互學，鑽研業務技術，通過不斷的苦練基本功來提高服務質量和服務水平。

5、對業務骨幹和進步明顯的.人員給予適當的獎勵，鼓勵其學業務、學技術，提高服務質量。

超市人員培訓計劃範文 篇14

護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨牀規範化培訓，培養合格的臨牀護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計劃。

一、培訓目標

臨牀護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。

1.具有良好的職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。

2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。

3.熟悉掌握本專業的臨牀護理（基礎護理、專科護理）的`操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。

4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨牀工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。

5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。

二、培訓對象

本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。

三、理論培訓及考核

（一）培訓內容：

1.《醫學臨牀“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨牀技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。

2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。

4. 參加護理部每月組織的業務學習。

（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。

（三）考核方式：

1.科室考核

1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。

2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。

3）考試方式：閉卷考試。

4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。

2.護理部考核

1）考試時間：每季度1次。

2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。

3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。

4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。

（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。

四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓

（一）培訓內容：

1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）

2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）

3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。

（二）培訓形式：

1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學

2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練

3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。

4.考試方式：採取院科二級考核

科室：

1）考試時間：每季組織1次考試

2）試卷：根據本季度培訓內容出題。

3）考試方式：閉卷

4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。

護理部：

1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）

2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。

3）考試方式：閉卷考試

4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。

附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排

五、崗位技能培訓及考核

（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計劃及N1級責任護士培訓計劃，院、科二級督導培訓。

（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模塊。

（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。

護理部考核：

1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。

2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。

附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排

3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。

4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。

六、健康教育技能、基本臨牀護理實踐項目

由科室負責培訓及考核。

1.健康教育技能：每月考核一項。

2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨牀護理實踐項目。

七、每月寫一篇學習筆記（約20xx字），於每月5日前交科室護長審閲。護理部每半年審閲一次。

八、規範化培訓手冊檢查

1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並籤全名，完成培訓的由護士長審核後自己保管，護理部檢查時上交。

2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。

九、規範培訓考核標準

合格標準：

①理論考核合格；

②操作考核合格；

③手冊檢查合格；

④無嚴重護理差錯。

十、規範化培訓小組：

組長：

成員：

超市人員培訓計劃範文 篇15

為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業務素質和職業技能，提升人員的整體形象和服務水平，建設一支結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮我館愛國主義教育基地文化陣營的作用，特制定本人員培訓規劃。

一、政治思想道德教育

定期對基地工作人員進行政治思想道德教育，參加各類黨政學習培訓班，使其樹立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風，誠實可信的個人品行，恪守機密的職業道德。

二、歷史知識培訓

定期參加各類培訓班，加強對基地工作人員進行相關歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的瞭解，並與愛國主義教育宣傳活動工作相結合，理論聯繫實際，增強知識素質。

三、檔案史料徵集保護知識培訓

基地需要不斷徵集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有徵集檔案史料的敏悦性，又要有保護檔案史料的相關知識和責任感。基地定期派送工作人員參加相關檔案史料徵集保護培訓班，以保證工作的順利開展。

四、講解技能培訓

定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質、修養、語言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專業素質和心理素質。

五、展覽技能培訓

舉辦展覽，是愛國主義教育宣傳活動的一個重要形式。基地工作人員要具備展覽的策劃、選材、設計、製作、布展等方面的相關知識，定期選派工作人員參加相關的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地佈置、展覽宣傳、計算機圖像設計等方面的培訓內容。

六、基本服務技能培訓

由於基地工作人員直接面向廣大羣眾，服務是主題，必須要具有一定的公關禮儀知識和人際關係技巧，定期參加愛國主義教育服務技能培訓，使其瞭解服務主題，增強服務意識，提高服務技能。

通過以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備紮實的基地知識，必要的相關知識，精深的專業知識，增強愛國主義宣傳力度。

超市人員培訓計劃範文 篇16

一、制定企業培訓制度的目的

為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的瞭解，並有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關係，進而發揚本公司的'企業精神，特制定《企業培訓制度》，作為各級人員培訓實施與管理的依據。

二、企業培訓制度的適用範圍

凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

三、企業培訓制度的權責劃分

1、培訓部門權責

（1）制定、修改全企業培訓制度；

（2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；

（3）收集整理各種培訓信息並及時發佈；

（4）聯繫、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；

（5）檢查、評估培訓的實施情況；

（6）管理、控制培訓費用；

（7）管理公司內部講師隊伍；

（8）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；

（9）追蹤考查培訓效果；

（10）研擬其他人才開發方案

2、各部門權責

（1）呈報部門培訓計劃；

（2）制定部門專業課程的培訓大綱；

（3）收集並提供相關專業培訓信息；

（4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；

（5）確定部門內部講師人選，並配合、支持內部培訓工作；

超市人員培訓計劃範文 篇17

為了進一步提高我科血液透析室的護理質量，配合醫院20xx年醫療質量萬里行評審工作，依據我科血液透析室護理人員的專業水平，按照醫院制定的醫療質量萬里行具體實施方案的要求，有計劃提高護理人員專科技術水平，制訂以下培訓計劃：

一、培訓目的

1.逐步規範血液透析室護士基本操作流程

2.強化血液透析室護士基本操作技能3.提高血液透析室護士基本理論和基礎知識

二、培訓對象：

我科血液透析室全體護理人員。

三、培訓目標：

提高新進護理人員敬業精神，端正其工作態度。增強護患溝通能力，讓其對護理工作中容易出現的環節有所瞭解，減少護理差錯發生。

四、培訓計劃及內容：

醫院護理工作服務宗旨，護士行為規範及要求，醫療護理法律法規，安全意識及護理相關規章制度，各項護理技術操作常規，消毒隔離知識，護理文件書寫、血透病情的觀察、血液透析新技術新業務的開展、急救知識技能等。

五、培訓方法：

1.全科護士加強學習血液淨化手冊，熟悉血液透析各項規章制度、操作規程及護理常規等。

2.上網自學各種血液透析先進技術、前沿知識，瞭解血液淨化新進展。

3.科室每月組織一次政治學習、護理安全學習、業務培訓及護理查房。

超市人員培訓計劃範文 篇18

醫學科技的發展，社會不斷的進步，使護理學的工作領域不斷拓寬，對臨牀護理工作也提出了更高的要求。護理人員必須在鞏固基礎知識和技能的基礎上，進一步學習掌握新的理論和技術，才能適應需要，促進護理工作的發展。

一、繼續教育的內容

1.複習鞏固護理基本理論、基本知識、基本技能。

2.專科的醫學和護理學知識、技能。

3.護理專業理論及臨牀教學、護理管理、護理科研等綜合內容。

二、繼續教育的途徑

1.病房有計劃的組織講課、查房和考核。

2.科內組織的講座和查房等。

3.院內外各種專業或相關專業的講座、會議交流、學習班等。

三、繼續教育的安排

1.試用期護士的繼續教育

(1)目標 具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨牀護理的工作。

(2)重點

1)鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質

培養。

2)與臨牀實踐相結合抓好“三基”訓練。

3)明確臨牀護理工作程序及各班護士工作職責。

4)學習專科護理理論和技能。

5)學習為患者作健康教育並實施整體護理。

(3)具體要求

1)到醫院報到時，接受護理部組織的入院教育和護士行為規範訓練。

2)工作以各班護士工作為主，適當安排治療工作，熟練掌握基礎護理的知識和技能。

3)參加病房內、科內、院內的業務學習。

4)護士長每季度考核和抽查護士素質、護理知識和技能，考核結果上交護理部。

2.護士階段的繼續教育

(1)目標 能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。畢業2-3年的護士。

(2)重點

1)在熟練掌握基礎知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科護理知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。學習整體護理有關的理論和方法。

2)學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高教育能力。

(3)具體安排

1)工作以臨牀小組為主，適當安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程序和工作職責。

2)積極參加病房內、科內、院內的業務學習，完成每年繼續教育學分。側重專科疾病的護理知識和技能，適當參與病房內小講課和患者教育工作。

3)護士長定期考核，側重專科護理知識和技能，考核結果上交護理部。

畢業4—6年的護士

(1)重點

1)專科疾病護理知識和技能。

2)學習和熟練搶救技術及相關知識。

3)學習病房臨牀教學工作和護理科研設計。

(2)具體安排

1)以小組護理工作為主，特別是危重患者護理，適當安排治療和病房主管工作。

2)參加病房內、科內、院內業務學習，完成每年繼續教育學分。側重學習專科護理及搶救知識和技能，並參與病房授課和患者健康教育的'組織和管理工作。

3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良

好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士。並由病房教學老師對其作出評價。

4)適當參加院內外組織的基礎醫學輔導、考試。

5)鼓勵參加護理專業的高等教育自學考試

3.護師階段的繼續教育

(1)目標：承擔專科危重患者的護理，能為患者提供整體護理。積極參與並組織病房內的搶救，成為病房的業務骨幹並有意識地提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。

(2)重點

1)危重病人護理中主要問題的研究。

2)搶救知識和技能及組織搶救的能力。

3)教學、管理、科研的綜合能力。

(3)具體安排

1)小組護士工作中以危重患者護理為主，並承擔護理小組長的工作。其他根據具體情況安排治療、主管護士的工作。

2)參加病房內、科內、院內外的業務學習，完成繼續教育學分。側重專科、教學、管理及科研方面的內容。

3)參加病房或科內護理科研設計及論文寫作。

4)參與病房帶教，表現突出者可選拔為病房教學老師。

5)鼓勵參加護理專業的高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。

4.主管護師階段的繼續教育

(1)目標：具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房或學校的教學工作。能夠及時總結工作經驗。開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。

(2)具體安排：

1)側重病房的教學和管理工作。

2)參加病房、科內、院內外各種形式的業務學習，完成繼續教育學分。

3)承擔病房、學校等各種教學工作，並主持病室內患者教育工作。

4)主持病房內的護理科研工作。

超市人員培訓計劃範文 篇19

為提高專業技術人員專業技能和能力，同時實現一專多能的目標，更好的發揮專業技術對產品研發、生產及技術保障的指導作用，讓公司在未來的行業市場中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發展。根據公司要求，結合技術部部門現有的實際情況，特制定專業技術人員培訓學習計劃。

一、指導思想

技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業技能，尤其是對專業領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產、產品研發實際問題為契機，不斷提高技術部專業技術人員的`技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業務水平。

二、學習培訓方式

部門一年2次培訓學習；邀請公司領導、總工程師舉辦講座；個人自學、專題研究等。

三、組織人員及參加學習人員

由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。

四、培訓時間

1、每年6月份及12月份左右進行。

2、邀請公司領導、專業領域專家舉辦講座。

五、考核管理

1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。並嚴格執行公司培訓班紀律。

2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經總工程師同意，並自行完成學習計劃，補充學習內容。

3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。

4、每次固定學習時間不低於4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。

5、培訓考核成績分為3部分：考試成績佔60%，考勤成績佔30%，學習筆記佔10%。成績低於90分的，每降低1分給予10元罰款。

6、個人自學情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。

六、附錄

1、培訓計劃表 附錄

2、培訓記錄表

附錄1培訓計劃表

附錄2 培訓記錄

附錄2 培訓記錄

超市人員培訓計劃範文 篇20

新員工能在一個企業長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續發展，在保障基本生存方面，很多企業的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業的根本原因。新員工願意和不願意在某些企業工作，其給根本差異還是這個企業的環境——人文環境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。

理想與現實間總是存在着難以消融的差距。在信息爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、能力僅代表現在，唯有學習才能成就未來。時常聽人講起大學畢業升就業難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環境時，是喜悦、是陌生、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業生涯奠定堅實的基礎呢?

現在創力行動學習中心關於新員工如何儘快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：

一、 結果定義：

企業需要為客户創造價值，而只有結果才可以滿足客户需求，客户才願意用錢來交換;企業是靠結果生存，沒有結果就註定被淘汰，達成結果是企業的商業底線;企業所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協力而共創!

“在規定的時間內達成特定的結果，同時保證質量和控制成本。”——這就是企業和員工共同需要的“結果”。

作為員工，誰是我們的直接客户呢?用人單位是我們的客户，領導是我們的客户，上級部門是我們的客户，我們所服務的下級部門也是我們的客户……我們為客户提供等價值交換的結果了嗎?

任務不等於結果。發稿件傳真是任務，確認對方收到清晰地文件是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，創造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果……

態度不等於結果。“我已經按照你説的做了”、“我已經盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務卻無果而終……對客户沒有價值的結果，無論你多麼辛苦，都是一文不值!

職責不等於結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衞的職責是“沒有通行證就不能進入”，現在有位重要客户到訪，但與之接洽人員聯繫不上。如果門衞斷然拒客户於門外，按照職責評判，他是無責任的，但卻可能喪失客户而阻礙公司結果的達成。

辦法總比困難多。“2:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優秀員工獲得更多的發展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢?

二、 成功邏輯：

我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產”就開始行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領導對公司失去了信心。

“成功的邏輯”離不開一下兩點：

1、 程序性知識。即在正常情況下，怎麼做會達成什麼結果，舉個簡單的例子：

比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發車間隔為5分鐘/輛……

2、預備方案。程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合於所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。

三、100%責任：

個人與企業一樣，成功來自於追求卓越的淨勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長，責任勝於能力。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態承擔100%責任。

下面是關於“責任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸，我被酒後駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責任?

消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒後駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;

積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的後果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。

是誰在承擔這個不幸的後果?我們能為避免這種後果的發生做點什麼?是任由結果的發生付出沉痛代價，還是個人承擔責任，採取行動、影響結果、改變結果?

如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領導重視、部門之間不協作等任何問題。因為預期無濟於事地抱怨，不如以100%的責任來改變飢結果。

有道是：“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。”步入職場，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環決定，任何一個環節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。

承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來承擔自己的結果。

綜合上面所説的，企業75%的戰略失敗在於執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個好戰略更難!企業不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。

執行力就是持續達成結果的能力!執行力差就是沒有結果或者沒有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動執行鑄企業競爭優勢而基業長青、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脱穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!

超市人員培訓計劃範文 篇21

為提高本年度供應室工作質量，提高業務素質，強化全體護士對專業知識的掌握及熟練應用程度，我們作出如下護理培訓計劃，是供應室工作邁上一個新台階。

護師及主管護師培訓計劃：

培訓目標：

一、能夠熟練掌握科室專業知識，熟練運用和強化技術技能。處理疑難差錯事故，應對突發事件。

二、具有帶教及授課能力。獨立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。

培訓計劃及內容：

一、每季度組織學習一次專業最新知識，有機會申請出去學習更先進的消毒滅菌理念。

二、每月安排考核一次，成績存檔。

具體內容見表。

全體護士培訓計劃：

培訓目標：

一、熟練掌握本科室專業應用知識，從分應用到工作中去，對提高工作質量有很大的幫助。

二、能及時應對普通突發事件，及時上報護士長及上級部門，保證本科室工作正常運轉，不延誤前勤工作。

培訓計劃及內容：

一、每月組織學習四次，接受最新知識，拓展知識面，有機會申請到上級醫院學習。

二、每月考核一次，驗證學習效果，加強學習意識，鞏固學習知識。

具體內容見表。

超市人員培訓計劃範文 篇22

公司現有探傷房一座，放射工作人員2人。由於放射工作是一項對人體有害的工作，為了嚴格執行國家對放射工作人員的相關標準和法規，確保放射人員的生產安全。公司特制定個人劑量和輻射環境監測方案如下：

1、公司對放射工作人員配備個人劑量儀；

2、公司對放射工作人員配備個人劑量報警儀，嚴格控制個人計量超標現象；

3、公司對放射工作環境配備放射監測儀，保證其它人員和放射人員的身體健康；

4、公司對放射人員進行每年體檢一次，防止職業病的產生；

5、不定期的進行檢查探傷房聯鎖裝置是否安全可靠，指示燈是否有效，各路電器裝置是否良好；

6、按照國家對放射工作的相關標準和法規，定期請有關部門對X射探傷房進行測量，是否有射線超標現象，發現射線超標現象及時進行整改，確保人員生命安全。

7、每年請環保相關部門對公司探傷室進行一到二次現場監測，保證探傷室安全可靠。

超市人員培訓計劃範文 篇23

培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。

培訓主持：林富全

培訓時間安排：每週一小時 36週一循環 如遇特殊情況則培訓時間順延。

培訓地點：客服中心

參訓人員：客服中心幹事與導診人員

培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本週客户投訴處理案例分享點評為固定內容。

培訓課題：

1、客服中心發展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程

2、二院職工獎懲條例

3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程

4、二院醫務人員醫德考評實施方案

5、二院客服中心工作制度

6、患者權利與義務

7、入院、出院手續的辦理

8、轉院轉診相關規定與辦理

9、常見檢查注意事項與常用醫學證明申請與辦理

10、醫療保險政策

11、客户服務的競爭環境分析

12、客户服務產業的發展趨勢

13、客户服務的概念

14、客户服務對於企業的意義

15、優質服務對服務人員的意義

16、客户服務人員的素質要求

17、服務語言表達技巧

18、客户服務中的傾聽技巧

19、客户服務電話技巧

20、滿足客户需求的技巧

21、超越客户滿意的服務

22、綜合客户服務技巧

23、客户投訴分析

24、正確處理客户投訴的原則

25、有效處理投訴的方法和步驟

26、特殊客户投訴有效處理技巧

27、客户投訴實戰案例分析

28、觀看人際交往與醫患溝通視頻第一集

29、觀看人際交往與醫患溝通視頻第二集

30、觀看人際交往與醫患溝通視頻第三集

31、醫患糾紛案例解析與防範要點

32、企業優秀服務案例分析

33、營銷知識培訓

34、二院服務營銷講義

超市人員培訓計劃範文 篇24

護士：畢業一年（包含新調入本科的護士）

1.根據我特診中心的特性，讓她們深刻領會我們特徵的服務宗：高效、高質、便捷的優質服務。

2.以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規範自已的`語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關內容的學習。

3.鞏固專業思想，樹立良好的醫德、醫風及職業道德。

4.能完成各班崗位職責及臨牀護理工作。

5.掌握基礎護理理論及技術操作，有計劃的安排技術操作過關考，按護理部要求每月2個操作考試。

6.掌握100個藥名，藥物的作用。

7.完成護理部規定的每月考核內容，書寫、讀書筆記每月1篇。

8.每月學習護理《健康教育指南》內容，每月4篇，每季進行考核，內、外、婦、兒各1篇。

9.參加大內、外科每月一次的業務學習。

10.完成100個夜班。

護士：畢業2－5年

1.熟悉各專科疾病的護理常規及健康教育知識，還有專科疾病的理論知識、護理要點。（每月根據科室收治的病種來進行培訓）

2.能勝任常規的專科疾病的護理及技術操作，對於專業性強的護理及操作可請院內其它專業科室的骨幹來指導、學習，再進行過關。

3.掌握基礎護理及技術操作，按護理部規定完成。

4.每年完成80個夜班。

5.為了提高專業技能，有計劃派她們到專科輪迴學習。

6.練習撰寫論文。

護師：

1.具有護士所要求掌握的內容。

2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術操作。

3.能熟練掌握各專科護理常規及技術操作並能指導護士工作。

4.能熟練掌握及配合醫生的各種技術操作。

5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術。

6.組織病房的業務學習、護理查房等工作。

7.具有指導護士工作的能力。

8.每年完成60個夜班。

主管護師：

1.具有以上條件。

2.具有全面的專業理論知識，能指導護士在工作中遇到的疑難問題。

3.參加本科護理科研工作。

4.每年完成30個夜班。

有計劃安排輪科學習專科技能：

開始：（1）畢業5年內的護士輪學3個月；

（2）護師輪學2個月；

（3）主管輪學1個月；

新畢業護士及護士：每月自學護理《健康教育指南》內容4篇

護師：每月自學護理《健康教育指南》內容5篇

主管：每月自學護理《健康教育指南》內容6篇

技術操作：新畢業護士按護理部考核；

護師按護理部考核，另外每年加考專科技能、理論考核、文章1篇；

主管每年考核專科理論，有論文1－2篇，省級或省級以上一篇。