超市促銷員培訓資料

一、總結促銷問題：1：進門都是客，無論客人買不買，買多和少，穿的好與壞都要平等對待，平等的尊重。2：儀容儀表，決定了顧客的第一印象也直接影響到顧客的購買情緒。3：導購的藝術：導購相當於一名演員，上崗前一定要做好心理準備和營業準備。4：顧客投訴解決：要耐心聽完顧客要説的，不要反駁和插嘴。順應顧客心理。顧客激動時更換地方，時間和事情處理人。5：員工獎懲細則。

二．心態：心態決定我們成功，沒有好的心態不可能承受困難。

1.知識：知識就是力量，沒有足夠的知識不可能有好的表現。

2.技能：技能沉澱經驗，沒有嫻熟的技能不可能臨場應變。

3.5h:何事、何地、何人、何物、何時

5s: 微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究、簡稱5s

人類的生命是有限的，我們要珍惜時間，人與人之間區別是不同的崗位和工作樂趣，只要用心你一定會嘗試到精彩，會有更多的樂趣。人生也會隨之昇華、更豔麗、更具有回味性。人生的舞台很大而我們每一個人在扮演着不同的角色，在這舞台上我們每一個人都應該投入感情去做，去盡心盡力的演好自己的角色，分清自己的位置，應該幹什麼怎麼做。給自己一個定位。讓自己知道只有奉獻了，盡心、盡力、盡責的做好每一件事情。

三．儀容儀表、八種不良站姿：身軀歪斜 彎腰駝背 趴伏依靠 雙腿交叉 腳位不當 手位不當 半坐半立 渾身亂動

正確的是：方向明確 步幅適度 速度均勻 重心放準 身體協調 造型優美

手勢：手心向上 五指併攏 由心打開

四：交接重點：

1、工作交接 一準二明三清

2、工服更換

3、驗貨補貨

4、檢查價籤 一物一簽、先進先出

惜緣互助度汪洋、團結奮戰創新篇。

一支竹竿難渡汪洋海、眾人划槳開大船