質控工作計劃4篇
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一、護理質量的質控原則:
實行院長領導下的護理部-護士長-全體護士的三級質量管理監控,落實護理質量的持續改進,全面落實質控前移,加強專項質控,落實糾紛缺陷管理,實施安全預警管理,繼續qc小組活動的開展。
二、護理質量管理實施方案:
(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨牀實踐,不斷完善質控制度,進一步完善護理質量考核內容及評分標準,如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫,供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等,每月制定重點監測內容並跟蹤存在問題。
2、修訂護士長、護士績效考評標準。
(二)建立有效的護理質量管理體系,培養一支良好的護理質量管理隊伍
1、繼續實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡,逐步落實人人蔘與質量管理,實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用,注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合,重點與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點,每季度一次全面檢查,並將檢查情況及時向護理部反饋。護理部每月質控小結評分一次,在護士長例會上通報,分析產生原因,提出解決辦法
3、落實各專項護理技術指導(會診)小組的職責,規範護理會診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理,做到人人蔘與,層層管理,共同把關,確保質量,充分發揮護理質控員的工作,全員參與護理管理,有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質控管理委員會制度,職責,每季度召開會議,對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各工作質量環節,發現安全隱患,及時採取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
7、加強醫療護理法律法規的培訓,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。
8、建立並健全安全預警工作,及時查找工作中的隱患,並提出改進措施。
質控部工作總結及工作計劃質控工作計劃(2) | 返回目錄一、總結引言
XX年,質控部在較XX年減少2名qe,一個sqe,一個文控主任的情況下,各項工
作基本在保持了去年的水平上,收穫小小的進步。
二、總結部份(XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經驗的總結)
1.標準統一方面:
質控部在過去半年中每週一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的
成績,在這項措施推出後,生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。
2.增設ipqc職能組:
增設ipqc組,加強過程質量狀況監督,進一步推動了品質事故的迅速處理,可以有效
地完善信息反饋機制。目前由於ipqc建立伊始,ipqc人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求,發揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。
3. 客户投訴:
客户投訴13次,XX年為19次,無批退品質事故發生。雖然客户投訴少了,但是我們的出貨數量也減少了,明年將會以客户佔出貨批次或者數量的多少來統計,這會更好的體現我們的產品品質狀況,相對來説也是比較科學的統計方法。
4.客户一次驗貨合格率:
客户驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由於去年全年客户驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今年的主要目標,全力達成。
另外考慮到,我司的產品相對同行的產品外觀要求頗嚴格,綜合品質成本考慮,我們會採取平緩的放寬外觀標準,在不讓客户察覺的情況下逐漸迴歸產品的正常要求水平。
一次驗貨合格率:
qa一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產技術,採購,qa都做出了相應的貢獻。
6.過程合格率:
過程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現了過程能力的提升,體現了我們增設ipqc的價值,也是提升qa驗貨合格率和客户驗貨合格率的前提,是重中之重。
7. 來料檢驗合格率:
來料檢驗合格率為97.11%,較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了leeds燈罩以及新客户pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題)
內因:由於部門人員質素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性
格的特點,再加之專業能力質素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺,相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。
外因:第一,公司產品種類繁多,批量小,以及產品生命週期短,給品質管理帶來了一定的難度;第二,人員品質意識不高,未做到全員參與,發生品質問題就認為是品質人員該解決,而與己無關,這樣的品質意識亟待提升;第三,供應商多而雜,質量管理水平不高,物料問題多,這也給品質管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現,所以讓全員都熟悉標準的作業流程,將會是今年工作的一個重點。
四、XX年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質工作總結,從以下幾個方面來提升品質水平。
架構調整:
為了更好的發揮品質監督與保證工作,qa內部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分,分別為iqc,ipqc(製程監督與控制),qa(品質保證,由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理,呂廣付不再擔任qe主任,而僅負責ipqc業務。qe和qa的保證工作直接向質控部經理負責。這樣就可以清晰的分為來料,製程和出貨控制三部分,以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2. 貫徹品質理念,提升品質意識:
貫徹品質理念,提升品質意識,我們採取加大培訓的力度,內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。
3.提升品質專業技能能力:
培訓qa內部員工,提升整體的品質知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的qe成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性:
過程品質目標的達成情況是體現一個工廠製程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是94.2%,本年度計劃達成95%。
5.提升來料質量水平:
由於過去的一年,我主要沉澱了基礎的管理以及內部事務和客户溝通處理,來料問題處理參與的較少,在接下來的一個年度裏,我將與問題較多,供貨較大的供應商進行系列的溝通,以穩定來料水平及提升供應商管理能力。
6.提升領導力和團隊協作能力:
通過培訓,學習,以及組織業餘興趣小組及活動等來增進同事間彼此瞭解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計劃增設qe一名:
由於公司的產品種類不斷增加,原qa組織架構中未單獨設立品質保證工作人員,都是
以質量檢驗為基礎的組織架構,所以如果業務量上升的話,將擬招聘一名qe人員,要求是具備體系維護及環保專業技能。現有的一名qe尚在培訓中,由於其學習進度緩慢,恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環保qe技術員也是在學習中,考慮問題以及專業知識離我們的要求還相差很遠。
五、關於工作的其它建議:
1. 建議公司領導層召開部門經理會議,重述各部門之間的客户關係,以及強調各部門
的責任和義務,並明確各部門對qa/ipqc發現問題具有不可爭辯的解決的義務,以改善現在的不好的情況,諸如“qa發現問題,責任部門部分同事會懷疑是qa造成的(當然或許會有,如果有,我發現一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發現問題,導致發生口角”,這都是不好的現象,破壞了部門間的團結。
2. 建立品質管理基金。
建立品質管理基金的目的,主要是對那些對品質改善有積極作用的員工,或者降低成本
提升效率等方面起到積極作用的,將會根據事件影響程度給予一定的獎勵,當然這個項目必須要經過品質部門的驗收。具體事項有待領導批准後作進一步的策劃。
以上是質控部XX年的工作總結以及XX年的工作計劃,請領導批評指正。
撰寫人:
質控部度工作總結範文及工作計劃質控工作計劃(3) | 返回目錄一、總結引言XX年,質控部在較XX年減少2名qe,一個sqe,一個文控主任的情況下,各項工作基本在保持了去年的水平上,收穫小小的進步。二、總結部份(XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經驗的總結)1.標準統一方面:質控部在過去半年中每週一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績,在這項措施推出後,生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。2.增設ipqc職能組:增設ipqc組,加強過程質量狀況監督,進一步推動了品質事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由於ipqc建立伊始,ipqc人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求,發揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。3.客户投訴:客户投訴13次,XX年為19次,無批退品質事故發生。雖然客户投訴少了,但是我們的出貨數量也減少了,明年將會以客户佔出貨批次或者數量的多少來統計,這會更好的體現我們的產品品質狀況,相對來説也是比較科學的統計方法。4.客户一次驗貨合格率:客户驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由於去年全年客户驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今年的主要目標,全力達成。另外考慮到,我司的產品相對同行的產品外觀要求頗嚴格,綜合品質成本考慮,我們會採取平緩的放寬外觀標準,在不讓客户察覺的情況下逐漸迴歸產品的正常要求水平。一次驗貨合格率:qa一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產技術,採購,qa都做出了相應的貢獻。6.過程合格率:過程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現了過程能力的提升,體現了我們增設ipqc的價值,也是提升qa驗貨合格率和客户驗貨合格率的前提,是重中之重。7.來料檢驗合格率:來料檢驗合格率為97.11%,較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了leeds燈罩以及新客户pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題)內因:由於部門人員質素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點,再加之專業能力質素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺,相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。
外因:第一,公司產品種類繁多,批量小,以及產品生命週期短,給品質管理帶來了一定的難度;第二,人員品質意識不高,未做到全員參與,發生品質問題就認為是品質人員該解決,而與己無關,這樣的品質意識亟待提升;第三,供應商多而雜,質量管理水平不高,物料問題多,這也給品質管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現,所以讓全員都熟悉標準的作業流程,將會是今年工作的一個重點。四、XX年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)針對過去一年的品質工作總結,從以下幾個方面來提升品質水平。架構調整:為了更好的發揮品質監督與保證工作,qa內部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分,分別為iqc,ipqc(製程監督與控制),qa(品質保證,由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理,呂廣付不再擔任qe主任,而僅負責ipqc業務。qe和qa的保證工作直接向質控部經理負責。這樣就可以清晰的分為來料,製程和出貨控制三部分,以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。2.貫徹品質理念,提升品質意識:貫徹品質理念,提升品質意識,我們採取加大培訓的力度,內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。3.提升品質專業技能能力:培訓qa內部員工,提升整體的品質知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的qe成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性:過程品質目標的達成情況是體現一個工廠製程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是94.2%,本年度計劃達成95%。5.提升來料質量水平:由於過去的一年,我主要沉澱了基礎的管理以及內部事務和客户溝通處理,來料問題處理參與的較少,在接下來的一個年度裏,我將與問題較多,供貨較大的供應商進行系列的溝通,以穩定來料水平及提升供應商管理能力。6.提升領導力和團隊協作能力:通過培訓,學習,以及組織業餘興趣小組及活動等來增進同事間彼此瞭解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。7.計劃增設qe一名:由於公司的產品種類不斷增加,原qa組織架構中未單獨設立品質保證工作人員,都是以質量檢驗為基礎的組織架構,所以如果業務量上升的話,將擬招聘一名qe人員,要求是具備體系維護及環保專業技能。現有的一名qe尚在培訓中,由於其學習進度緩慢,恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環保qe技術員也是在學習中,考慮問題以及專業知識離我們的要求還相差很遠。
五、關於工作的其它建議:1.建議公司領導層召開部門經理會議,重述各部門之間的客户關係,以及強調各部門的責任和義務,並明確各部門對qa/ipqc發現問題具有不可爭辯的解決的義務,以改善現在的不好的情況,諸如“qa發現問題,責任部門部分同事會懷疑是qa造成的(當然或許會有,如果有,我發現一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發現問題,導致發生口角”,這都是不好的現象,破壞了部門間的團結。2.建立品質管理基金。建立品質管理基金的目的,主要是對那些對品質改善有積極作用的員工,或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的,將會根據事件影響程度給予一定的獎勵,當然這個項目必須要經過品質部門的驗收。具體事項有待領導批准後作進一步的策劃。以上是質控部XX年的工作總結以及XX年的工作計劃,請領導批評指正。撰寫人:
質控部工作總結及工作計劃範文質控工作計劃(4) | 返回目錄一、總結引言
xx年,質控部在較xx年減少2名qe,一個sqe,一個文控主任的情況下,各項工
作基本在保持了去年的水平上,收穫小小的進步。
二、總結部份(xx年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經驗的總結)
1.標準統一方面
質控部在過去半年中每週一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的
成績,在這項措施推出後,生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。
2.增設ipqc職能組
增設ipqc組,加強過程質量狀況監督,進一步推動了品質事故的迅速處理,可以有效
地完善信息反饋機制。目前由於ipqc建立伊始,ipqc人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求,發揮作用有限。這也是xx年努力的一個方向。
3. 客户投訴
客户投訴13次,xx年為19次,無批退品質事故發生。雖然客户投訴少了,但是我們的出貨數量也減少了,明年將會以客户佔出貨批次或者數量的多少來統計,這會更好的體現我們的產品品質狀況,相對來説也是比較科學的統計方法。
4.客户一次驗貨合格率
客户驗貨合格率為97.11%,較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由於去年全年客户驗貨合格率為97.55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今年的主要目標,全力達成。
另外考慮到,我司的產品相對同行的產品外觀要求頗嚴格,綜合品質成本考慮,我們會採取平緩的放寬外觀標準,在不讓客户察覺的情況下逐漸迴歸產品的正常要求水平。
一次驗貨合格率
qa一次驗貨合格率為95.3%,較去年的92.17%有很大的提高,提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進和處理,工程部,生產技術,採購,qa都做出了相應的貢獻。
6.過程合格率
過程綜合合格率為94.2%,較去年的93.6%提升了0.6%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現了過程能力的提升,體現了我們增設ipqc的價值,也是提升qa驗貨合格率和客户驗貨合格率的前提,是重中之重。
7. 來料檢驗合格率
來料檢驗合格率為97.11%,較去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了leeds燈罩以及新客户pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題)
內因:由於部門人員質素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性
格的特點,再加之專業能力質素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺,相信這一切在xx年將會有不錯的改觀。
外因:第一,公司產品種類繁多,批量小,以及產品生命週期短,給品質管理帶來了一定的難度;第二,人員品質意識不高,未做到全員參與,發生品質問題就認為是品質人員該解決,而與己無關,這樣的品質意識亟待提升;第三,供應商多而雜,質量管理水平不高,物料問題多,這也給品質管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現,所以讓全員都熟悉標準的作業流程,將會是今年工作的一個重點。
四、xx年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質工作總結,從以下幾個方面來提升品質水平。
架構調整
為了更好的發揮品質監督與保證工作,qa內部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合為三部分,分別為iqc,ipqc(製程監督與控制),qa(品質保證,由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理,呂廣付不再擔任qe主任,而僅負責ipqc業務。qe和qa的保證工作直接向質控部經理負責。這樣就可以清晰的分為來料,製程和出貨控制三部分,以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2. 貫徹品質理念,提升品質意識
貫徹品質理念,提升品質意識,我們採取加大培訓的力度,內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。
3.提升品質專業技能能力
培訓qa內部員工,提升整體的品質知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的qe成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性
過程品質目標的達成情況是體現一個工廠製程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是94.2%,本年度計劃達成95%。
5.提升來料質量水平:
由於過去的一年,我主要沉澱了基礎的管理以及內部事務和客户溝通處理,來料問題處理參與的較少,在接下來的一個年度裏,我將與問題較多,供貨較大的供應商進行系列的溝通,以穩定來料水平及提升供應商管理能力。
6.提升領導力和團隊協作能力
通過培訓,學習,以及組織業餘興趣小組及活動等來增進同事間彼此瞭解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計劃增設qe一名
由於公司的產品種類不斷增加,原qa組織架構中未單獨設立品質保證工作人員,都是
以質量檢驗為基礎的組織架構,所以如果業務量上升的話,將擬招聘一名qe人員,要求是具備體系維護及環保專業技能。現有的一名qe尚在培訓中,由於其學習進度緩慢,恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環保qe技術員也是在學習中,考慮問題以及專業知識離我們的要求還相差很遠。
五、關於工作的其它建議
1. 建議公司領導層召開部門經理會議,重述各部門之間的客户關係,以及強調各部門
的責任和義務,並明確各部門對qa/ipqc發現問題具有不可爭辯的解決的義務,以改善現在的不好的情況,諸如“qa發現問題,責任部門部分同事會懷疑是qa造成的(當然或許會有,如果有,我發現一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發現問題,導致發生口角”,這都是不好的現象,破壞了部門間的團結。
2. 建立品質管理基金。
建立品質管理基金的目的,主要是對那些對品質改善有積極作用的員工,或者降低成本
提升效率等方面起到積極作用的,將會根據事件影響程度給予一定的獎勵,當然這個項目必須要經過品質部門的驗收。具體事項有待領導批准後作進一步的策劃。
以上是質控部xx年的工作總結以及xx年的工作計劃,請領導批評指正。
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