2023年服務中心工作計劃（通用23篇）

2023年服務中心工作計劃 篇1

一、繼續嚴抓醫療質量，落實獎懲措施，杜絕醫療事故和醫療糾紛。進一步提高服務質量，把“一站式”服務落實到位，繼續在住院部實行“五個一”的服務模式，每個醫務人員都要置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最温馨的服務。

二、抓住機遇，落實公費醫療、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療的各項規定，為羣眾提供優質的醫療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優勢，提高醫院的知名度和影響力。

三、積極申報成立二級腫瘤專科醫院，突出辦院特色。

四、加大宣傳力度，把三院的優勢科室(腫瘤、燒傷、骨傷、神經內科、心臟介入科)包裝出來，擴大三院的影響，爭取20xx年全年業務總收入突破20xx萬元。

五、爭取政府和基層社區的支持，強化職能，加大基本公共衞生服務項目資金投入。

六、加大宣傳力度，認真開展基本公共衞生服務項目工作，通過宣傳——引導——再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀念，促使其自願參與到社區衞生服務中來。

七、加強專業技術隊伍建設，提高基本公共衞生服務水平。制定配套合理的激勵機制，提高社區衞生服務工作人員工作熱情。落實各項服務規範、強化各項規章制度，推動基本公共衞生服務項目可持續健康發展。

我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發展為蒙城的人民羣眾提供更優質的服務，為蒙城衞生事業的發展注入新的活力!

2023年服務中心工作計劃 篇2

1、繼續嚴抓醫療質量，落實獎懲措施，杜絕醫療事故和醫療糾紛。進一步提高服務質量，把“一站式”服務落實到位，繼續在住院部實行“五個一”的服務模式，每個醫務人員都要置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最温馨的服務。

2、抓住機遇，落實公費醫療、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療的各項規定，為羣眾提供優質的醫療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優勢，提高醫院的知名度和影響力。

3、積極申報成立二級腫瘤專科醫院，突出辦院特色。

4、婦幼保健、疾病預防控制

繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。

5、加強規範化居民健康檔案建檔工作

我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。

20xx年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。

6、加強我中心的績效考評及公共衞生服務經費管理工作，健全各種制度。

7、20xx年度為居民提供的免費服務項目包括：

(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。

(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。

(5)對居家的重症精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。

8、不斷提高應對突發公共衞生事件的處理能力。

(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

2023年服務中心工作計劃 篇3

一、指導思想

堅持以科學發展觀指導，以政府職能轉變為核心，以推進服務型政府建設為目標，深入推進行政審批制度改革。為實現政府職能轉變，強化服務型政府建設，加強社會管理、改善民生，優化經濟和社會發展環境，創造良好的條件和軟環境。

二、工作目標

1、政務服務、政務公開工作保持全市水平，爭創"省優"。

2、進一步推進"兩集中兩到位"改革。

（1）、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項必須在我縣政務服務和電子監察系統辦理，堅決杜絕體外循環。

（2）、凡是在政務服務大廳設立窗口及自設分中心的單位的所有行政許可、非行政許可和公共服務事項必須在大廳受理和出件。

3、進一步規範政務服務大廳管理。

（1）、嚴把政務服務大廳窗口工作人員進出關，督促各單位選派業務能力強、個人素質高、能夠勝任大廳服務工作的優秀工作人員進廳。

（2）、嚴格按照中心各項管理制度規範管理。

4、進一步深化政務公開。

（1）、制定全面的政務公開詳細目錄

（2）、制定201x年政務公開工作方案，督促指導各單位按目錄準確及時全面公開信息。

5、加強鄉鎮政務服務中心的建設和管理。

6、整合政務服務資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理，構築覆蓋縣、鄉（鎮）、村新的政務服務體系。

7、健全完善全程代辦和並聯審批工作機制。

三、工作舉措

1、完善管理機制，推進制度化、規範化管理。窗口人員實行雙重管理，業務上接受原單位指導，窗口工作期間，以"中心"管理為主，服從"中心"統一管理。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現差，有嚴重違規違紀行為的，"中心"要執行人員退回。

2、實行季度考評，年終評先表彰制度。政務服務中心對大廳工作紀律和業務辦理情況實行日記錄、周統計、月通報、季評優管理機制，一是根據窗口工作人員平時思想素質、業務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現，每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核，並以簡報形式向其主管單位進行通報。二是根據季度考評情況，年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"表彰活動，並以文件形式向縣委縣政府及相關單位進行通報，併發布到先政府門户網。

3、建立《網上政務服務業務辦理管理制度》及《網上政務服務業務辦理評分細則》，對業務單位和個人實行考核評分。

4、健全完善《政務服務中心窗口工作人員管理制度》《窗口工作人員考核評分細則》等各項管理制度。

5、進一步規範中心運行。促成進駐服務中心的政府部門對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理後直接辦結；實行"一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費"的運行模式"；凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果收費依據、收費標準和監督渠道。

四、需要政府支持的事項

1、落實政務服務務中心對窗口工作人員的年終考核權。

2、實施政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度。

3、賦予政務服務中心對窗口工作人員的進出把關權。

4、將各單位窗口工作人員的人員基本經費全部或部分下撥到政務服務中心，由中心根據實際需要統一管理使用，加大獎優懲劣力度。

5、財政及時落實鄉鎮政務服務中心建設獎勵資金。

6、目前需要通過政府下發的文件：

（1）、《政務服務中心窗口工作人員管理制度》

（2）、《政務服務中心窗口單位及窗口工作人員考核評分細則》，制度中明確窗口單位派駐大廳工作人員在省市縣各級督查中扣分的，由派出單位承擔80%的責任。

（3）、《關於進駐縣政務服務中心窗口單位啟用行政審批專用章的通知》

（4）、《政務服務中心對窗口工作人員的推薦函制度》

（5）《窗口單位一把手現場辦公制度》

2023年服務中心工作計劃 篇4

為貫徹落實全縣宣傳文化工作會議精神，服務社會主義新社區建設，根據縣委20xx年全縣宣傳思想工作要點，結合本社區實際，特制定北城社區宣傳文化工作計劃。

一、加強理論學習培訓力度，築牢思想基礎

把黨員幹部思想教育和理論學習放在首要位置來抓，以精神為理論學習的重要內容，分步驟、有計劃的對黨員幹部進行教育培訓。

1、堅持黨委理論中心學習組學習制度。立足黨工委理論學習中心組，突出理論學習重點，堅持每月初組織一次黨委中心組學習制度，每次學習半天。開展*主生活會，理論研討會、述職述廉報告會，不斷創新學習方式，促進中心組理論學習制度化、正常化、規範化。

2、推進學習型機關建設。積極開展學習型機關創建活動。每月10日為全區黨員幹部學習活動日，學習新知識、新技能，更新知識、更新觀念，做到常學常新，學以致用，在全區範圍內營造良好的學習氛圍。

二、推進文明創建，優化發展環境

以文明創建為抓手，以新農村建設為主題，以三個代表重要思想為主線，堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利於團結，不利於發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。

1、倡導移風易俗。制定居*公約、文明公約，創建一定數量的文明居*户和賓館、飯店、景點、商店等文明窗口活動，培育先進典型，推進文明户創建活動。積極倡導移風易俗，糾正不文明行為，營造出人人講文明、個個憎陋習的良好社會氛圍。

2、強化文明創建力度。進一步發揮文明單位的榜樣作用和示範帶頭作用，不斷總結創建經驗，促進文明小區、文明單位的創建水平的提高，爭取有更多的單位進入市級以上文明單位行列。

3、強勢做好對外宣傳。加強對我區三個文明建設成果的宣傳力度，積極做好全區範圍內先進人物、先進事蹟和好的工作經驗、工作方法的宣傳報道工作，積極對外推介，努力擴大我區的社會影響，提高我區的知名度。

三、鞏固文化陣地，豐富居*生活

通過各種健康向上、豐富多彩的文體活動的開展，把濃郁的鄉土氣息和強烈的時代精神有機地結合起來，進一步凝聚人心、激發幹勁、豐富羣眾生活、滿足羣眾需求，為社會的發展與穩定提供有力保證。

1、加強文化載體建設。繼續鞏固完善文化站建設，重點做好文化大院建設力度。

2、豐富羣眾文化生活。結合本區實際和特點，利用重要節慶日有計劃組織開展一系列羣眾喜聞樂見，健康向上的大型文體活動、廣場文化活動。繼續組織開展送*、送戲進社區活動。

四、加強公*道德建設，提高公*素質

1、積極探索加強公*道德建設的有效途徑。積極開展文明言行教育活動，從娃娃抓起，讓文明禮儀教育進學校、入課堂。倡導五個做起，即從我做起、從家庭做起、從身邊做起、從點滴做起、從今天做起，講文明話、辦文明事、做文明人，形成人人爭當文明使者的濃厚氛圍，努力使公*基本道德規範落實到生活的各個環節，成為全體公*的自覺行為。從黨政機關、服務行業、科教文化等重要領域入手，廣泛開展誠實守信為內容的文明教育，規範服務行為，提高服務質量。

2、抓好未成年人思想道德建設。大力實施學校、團隊、家庭、活動、基地、環境六大育人工程，重點抓好未成年人思想道德建設落實，構建學校、家庭、社會三位一體的德育網絡。組織開展未成年人思想道德建設評選表彰活動。

2023年服務中心工作計劃 篇5

一、工作目的：

通過廣泛開展結核病健康促進活動，倡導文明健康的生活方式，動員人民羣眾廣泛參與活動，改變不良衞生行為和習慣，提高羣眾的健康水平和生活質量，提高羣眾結核病防治知識知曉率和形成率，增強自我保健意識，有效控制結核病。

二、 具體目標：

提高廣大人民羣眾對結核病防治知識和國家相關政策的瞭解，使我區羣眾結核病防治知識知曉率城鎮達到65﹪以上，行為形成率城鎮達到55﹪，結核病人發現率達到75﹪，病人治癒率達到85﹪以上。

三、 原則與策略：

1、 在政府和衞生行政部門的領導下，採取多部門合作，全社會參與，廣泛開展結核病防治健康促進活動。

2、 採取集中性宣傳和經常性宣傳相結合的宣傳方式，建立多手段、立體化的長效宣傳機制。

3、 以社區為宣傳重點，大力抓好重點人羣結核病防治。

4、 以區結防所為核心，科學制定健康促進工作計劃，突出宣傳效果。

四、 具體活動內容：

1、“3.24”活動：圍繞“XX年3.24世界防治結核病日”宣傳活動內容，在區結防所領導小組的領導下，到鬧市區、交通要道、拉出2—3條大型條幅，搞義診，發放宣傳單2萬張，發放宣傳畫及摺頁1萬份。

2、宣傳品才製作：針對不同人羣、參照“健康促進資源庫”的相關資料、宣傳單2萬份，製作適合大眾的宣傳手冊、宣傳畫、宣傳摺頁合計1萬份，及其它宣傳品。

3、開展培訓和宣傳教育：從3月1日開始對社區居民開展健康教育知識培訓。

4、 橫幅、宣傳欄、電子屏幕的設立及宣傳：在顯要位置設立橫幅或宣傳欄一個，在門診大廳內設電子屏一塊。

5、 與教育部內協作，利用中、國小衞生課講解結核病防治知識，達4課時，(每學年)，使結核病防治知識深入每個家庭。

6、 按照全市結核病健康促進績效考核內容，在八月初和九月底完成城鎮結核病防治知識知曉率和行為形成率的調查，十月末將調查結果上報市結防所宣科。

五、 具體措施：

1、年初成立多部門合作健康促進領導小組，每例會兩次，統一領導和部署本旗健康促進活動。

2、年初制定XX年健康促進工作計劃，並將電子版上報市所。

3、12月將年度結核病健康促進工作總結上報市所。

4、設立宣傳欄：在社區衞生服務中心設立固定宣傳欄，宣傳結防知識。

5、 健康知識講座：4月份、9月份由宣傳科工作人員到社區服務中心舉辦一次結核病防治知識講座，每期講座參加人員數量應保證轄區人口5﹪。

2023年服務中心工作計劃 篇6

為了進一步做好社區居民養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：

一、工作目標

1、為社區老年人提供5項以上的居家養老服務。

2、擴大志願者隊伍，與社區70歲以上的老年人結成幫扶對子，提供無償志願服務。

二、建設標準

1、完善工作制度。

制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務內容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務內容、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社區老年人知曉。

2、壯大工作隊伍。

工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，也可面向社會公開招聘。

服務隊伍包括：

①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）；

②志願者服務隊伍（包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等）；

③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

3、制定工作人員職責。

制定居家養老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作內容或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現規範服務，不斷提高服務質量。

三、服務內容

1、聯繫民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。

2、安全保障服務。通過建立相應的聯繫制度，充分發揮助老服務員、社區工作者和志願者的作用，通過定期打電話、走訪、探視等形式，加強對“空巢”老人等的幫扶聯繫。

在社區老年人生病期間經常看望、關注，敲敲門、打打電話。同時建立相應的應急救助機制，在老年人遇到意外情況時，能得到及時、快捷、有效的救助和幫助。

3、生活照料服務。主要為老年人提供日間託老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衞生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務。

4、醫療保健服務。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體温等）、陪同看病、康復護理、心理衞生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病牀等服務。

5、文化娛樂服務。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人蔘加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閲覽等服務；積極引導老年人蔘與各類文體活動。

6、精神慰藉服務。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理諮詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。

7、法律*服務。主要為老年人提供法律諮詢、法律援助、司法*及維護老年人財產、贍養、婚姻等合法權益的服務。

8、其它方面的服務。主要是根據老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應的其它各類服務。

2023年服務中心工作計劃 篇7

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞學校的中心、重點工作，樹立高質、高效的服務意識;以創建中等職業教育改革和發展示範學校為主線，強化常規管理，進一步提升服務質量和管理水平;開展節能減排行動，建設低碳學校;努力打造一支具有“團結、創新、合作、精細”的團隊;以“安全、和諧、發展、高效”為目的，為教育教學和學校發展服好務。

二、工作目標

1、按照“中等職業教育改革和發展示範學校”指標體系，完成後勤服務中心承擔的創建任務。

2、加快學校配套基礎設施建設，力爭農林實訓基地和田徑場在年底前全面竣工。

3、進一步完善學校食堂的管理，確保合法經營，提升服務質量，師生員工滿意度達85%，安全事故為零;在各級的食品衞生檢查中確保順利達標，創建“省級示範食堂”。

4、指導全校衞生防疫工作，規範醫務室管理，醫療事故為零;健全學校傳染病和流行病的預防和處置機制，無羣體性傳染病事件的發生。

5、統籌全校安全工作，完成年度安全工作專項計劃的制訂，並全程指導、考核各部門安全工作;建立規範的門衞工作流程，進行績效考核;開展安全教育工作，創建平安校園。

6、統籌全校創衞工作，完成城鄉環境綜合治理“進學校”和“四改一加強”等專項工作計劃的制訂，並指導各部門完成相關資料的收集和整理，確保專項檢查順利達標。

7、完成規定的招生任務。

8、8月底前完成校園景觀和綠化工作，逐步推進低碳學校建設。

9、推行後勤服務時限制，規範工作流程;與總務處配合，做好校產維修、價格核定和殘值處理工作。

10、在師生中開展節約水電的教育，完善管理措施，降低生均運營成本。

三、主要措施

(一)加強政治和業務學習，提升思想素質。

加強政治和業務學習，進一步提升部門員工的思想覺悟和工作能力。後勤服務中心將按照學校要求，認真組織開展學習《中國小教師職業道德規範》、《教師法》、《治安法》等法律法規;以教師“八不準”的要求和科學發展觀的標準，明確部門各項工作的責任和意義，不斷提升全心全意為學校發展服務意識、為師生服務思想，樹立主人翁意識、奉獻意識和創新精神，提高整體素質，樹立良好形象，不斷提高工作效率和質量，形成一支具有“團結、創新、合作、精細”的團隊。

(二)完善制度，加強管理。

1、進一步完善部門及各網點各項工作制度。

以科學、人性、有效、有利的原則，進一步完善和修訂部門制度。特別是食堂食品衞生、門衞管理、衞生防疫、維修等制度的建立健全。做到工作有制度，檢查有記錄，整改有措施，事事有人辦。

2、明確職責，細化分工，強化管理。

1)加強校園飲食衞生及防病安全監督管理工作。

認真貫徹落實《食品衞生法》、《傳染病防治法》、《學生食堂及學生集體用餐管理辦法》、《學校衞生工作條例》等法律法規和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，對承包法人要明確責任，嚴懲為獲得暴利而出售過期、腐爛、變質等“三無”食品。嚴把食品從業人員健康體檢、食品採購索證、餐具消毒、試嘗留樣、食品加工等各個環節關，從業人員必須穿戴工作服、冒和口罩，亮證從業。食堂嚴禁購買無檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產品。建立24小時飯菜留樣，食品衞生監督員嚴密監控，做到加工、出售、食用、飯後監控到位。健全食品衞生的安全事故的處理應急預案。確保不發生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規管理的基礎上，開展定期和不定期的檢查工作，做到制度落實，檢查資料齊全、規範，確保食品的安全性。

2023年服務中心工作計劃 篇8

社區居家養老服務是一種以居家養老為基礎，在家庭為核心，以社區為依託，積極發揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內容的社會化服務。

為貫徹落實黨的十x大精神，加快本社區居家養老服務事業的發展，增進老年人福利，提高老年人生活質量，促進社會公平和諧，結合本社區的實際情況，現就推進本社區居家養老服務工作制定本實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和黨的十x大會議精神為指導，認真落實“以人為本”的科學發展觀，滿足我市廣大老年人日益增長的物質和精神文化需求，落實“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”為目標，結合本社區實際，積極構建政府主導、社區互助參與；居家養老為主、機構養老為輔、社會化服務為依託的社區養老服務體系；動員社會力量，運用市場機制，完善社區為老服務功能，有計劃、有步驟地推進居家養老服務健康有序發展。

二、基本原則

按照實事求是、以人為本、立足長效的發展思路推進本社區居家養老服務工作。

工作中遵循以下基本原則：

（一）堅持政府主導與扶持、社會參與，市場化運作相結合的原則；

（二）堅持家庭養老為主、社會養老為輔的原則；

（三）堅持為老服務與推動再就業相結合的原則；

（四）堅持先對特殊羣體後逐步擴大的原則；

（五）堅持專業化居家養老服務與社區義務服務、鄰里互助相結合原則；

（六）堅持根據不同需求，提供相應養老服務原則；

（七）堅持無償、低償和有償相結合原則。

三、服務對象

聯合支部60歲以上的老年人，要求户籍與居住地均在xx社區和xx社區轄區內。

四、服務方式

主要依託社區養老服務機構或社區組織，對服務對象提供如下服務：

1、全託服務：為社區老年人提供全天候起居、生活照料、專業護理、康復理療、精神文化服務。分為全護理、半護理、一般護理。

2、日託服務：為社區老年人提供不住宿的日間護理照顧服務。

3、上門服務：由經過專業培訓的服務人員上門為老年人提供生活照料護理為主。

結合本社區的實際情況，首先在上級部門的指導下，啟動上門服務，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日託和全託服務工作。

五、服務內容

從本社區的實際出發，調動社會力量，構建以家庭為核心，以社區養老服務網絡為支撐的居家養老服務體系，倡導以上門照料服務為主、社區照料服務為輔的居家養老服務模式。

1、開展以政府購買服務為導向的居家養老服務。

依託社區居家養老服務機構，組建服務隊伍，對特殊並需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等，依照特定評估程序提供數額不等的政府購買服務，對其他老人提供自費購買服務。

2、提供多層次、多種形式的社區生活照料服務。

一是對高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務為主，提供醫療、康復、護理、家務等全方位服務；二是對生活能基本自理的中高齡老人，運用日託中心、康復站等形式開展服務；三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務、義務服務、互助服務等多種形式相結合的服務；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫療保健、家務料理等社區服務，並鼓勵支持他們參與社區公益活動。

3、為老年人家庭成員提供輔助性服務，積極協助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任。

2、相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導，提供方便家庭照料使用的設施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強家庭養老功能。

4、有效利用、整合現有社區服務資源，限度地發揮養老服務作用。

本社區服務中心必須設置為養老服務窗口；有條件的社區“星光老年之家”要為老年人開設日託、上門照料、送餐、陪護等服務項目，強化文娛、保健等服務功能，並搭建為開展居家養老服務的義務工作基地。

六、實施步驟

居家養老服務工作要堅持從實際出發，因地制宜，有重點地穩步推進，要着眼於長遠發展，着力於建立長效機制。

（一）調查確定服務對象。

組織專門調查人員開展對居家養老對象的摸查、歸類、審核、統計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態，建立健全老年人信息庫。

（二）服務內容評估。

由評估隊伍確定服務對象居家養老服務項目、服務時間。

（三）組建服務隊伍。

1、組織服務評估隊伍。評估隊伍由社區居家養老服務站與醫院醫生共同組成，負責上門對服務對象身體狀況、居家環境進行評估，確定老人需要護理的等級並確定需要服務的項目，建立老人個人居家檔案。

2、組織服務員隊伍。服務員隊伍由社區提供，社區居家養老服務站進行篩選、錄用。結合社區再就業工作，重點吸納社區下崗職工，尤其是40—50歲的下崗職工到社區居家養老服務崗位上，落實再就業優惠政策。有組織進行專業技能培訓，使之具有職業責任感和組織歸屬感，形成專業化隊伍，持證上崗。

七、所需資金及來源

着力開展以政府購買為導向的居家養老服務，隨着社會經濟的發展，社區老齡人口的比例不斷增長，為使社區居家養老服務工作持續健康運作，需要啟動經費。主要來源有：

1、社區居家養老服務啟動和運作經費主要由市、區政府資助。

2、低償收取有一定經濟能力的老年人除補貼外（政府購買部分養老服務）自負部分費用。

3、少部分由社會募集方式籌集的資金。

八、資金管理

社區居家養老服務各項經費開支應按照專款專用原則，嚴格按照區的有關規定使用。資金支出需依照開展社區居家養老服務工作的模式和服務成效，根據市統一制定的社區居家養老服務評估標準，由區財政局、民政局核准該項經費，確保資金規範管理，專款專用。

2023年服務中心工作計劃 篇9

20xx年已經過去，在過去的一年中我們在醫院領導的關懷和各位同仁的幫助監督下，各項工作都已基本完成。工作雖未取得多大成績，但還是得到了醫院領導及各位同仁的肯定。我感到很是慚愧，同時也感覺到肩上的分量。20xx年春節即將來臨，今天在這裏參加年終總結大會，我想把20xx年我們的工作作如下規劃：

一、工作目標

進一步完善社區公共衞生服務，認真執行國家基本醫療改革，充分發揮我們的優勢貼切羣眾，利用我們所學知識和技術優勢，解決社區常見病多發病的診治。使廣大人民羣眾的疾病能在第一時間得到診治，真正做到"大病進醫院，小病在社區"。

二、完善社區衞生服務功能

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，進一步提高社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率。利用衞生宣傳日，配合醫院開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被羣眾接受、受羣眾歡迎。全年應至少開展6次以上健康講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康牆報、板報。

2、加強重點人羣管理

20xx年我們工作重點轉向孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，幫助醫院完善"3+X"的具體工作：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人羣的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務；在日常工作中及時篩查出重點人羣，為其建立專門檔案並重點管理；對已建檔的重點人羣，開展隨訪工作；根據重點人羣具體健康狀況，為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衞生工作帶來的好處。

3、計劃免疫

進一步加強轄區內兒童及流動兒童的管理，積極配合醫院下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；並按要求上傳兒童接種信息。

4、醫療服務

做好社區內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭門診總量有新的突破，認真執行衞生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衞生服務行為。

5、進一步推進居民健康檔案建檔工作

20xx年度將繼續為轄區居民建立健康檔案，確保健康檔案的真實性，統一編碼、規範化管理健康檔案，做好健康檔案錄入工作。

三、努力學習，提高醫療質量。

20xx年我們仍將刻苦學習專業知識，繼續參加國家執業醫師考試，充實自身能力，更好地為廣大人民羣眾服務。

2023年服務中心工作計劃 篇10

我中心將根據市衞生局要求，結合轄區居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區衞生服務品牌意識

1、積極加強社區衞生服務人才培養。

2、做好示範中心的創建工作，響應政府醫改的號召，在原有基礎上更上一層樓。

3、根據國家基本公共衞生服務規範(20xx年版)，對於《規範》內的9個類別，嚴格按照要求規範管理。

二、貫徹落實社區衞生服務方針政策

貫徹落實上級衞生主管部門有關社區衞生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衞生服務逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務能力

進一步完善社區衞生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人羣的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。

四、努力提高社區衞生服務隊伍水平

1、加強社區衞生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加市級衞生行政部門認可的全科醫師和社區護士崗位培訓和各項社區衞生服務技能培訓。

2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週四下午組織中心人員學習有關全科醫學和社區衞生服務方面的新理念和新技能。

五、完善社區衞生服務的主要功能

(一)、認真落實預防保健制度

1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衞生宣傳日”和突發性公共衞生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。

(1)、法定傳染病報告率100%;

(2)、7歲以下兒童保健管理率逐年上升;

(3)、孕產婦保健管理率逐年上升;

(4)、35歲以上患者首診測血壓比例不低於90%;

(5)、60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85%，並建立專項健康管理檔案。

(二)、為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。

1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確處理社區常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衞生服務。對特殊人羣實行動態服務。

3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、薰洗、穴位注射中醫藥服務。

(三)、提高康復和計劃生育技術服務

1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高羣眾對避孕節育措施知曉率。

2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。

(四)、提高應對突發公共衞生事件的處理能力。

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。

2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

六、嚴格社區衞生服務監督管理

1、定期迎接衞生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衞生行政部門對社區衞生服務人員進行的醫療衞生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。

3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。

七、開展健康管理工作

隨着不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社區，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區衞生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織本院舉辦防病治病知識講座，同時，以展板等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人羣為重點宣教人羣。旨在提升轄區人羣的總體健康水平。

2023年服務中心工作計劃 篇11

201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區委十三屆三次全體（擴大）會議精神，緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，以提升為民解困、為民服務能力為重點，擴大96345的服務羣體，更好地為羣眾提供高效、優質的便民服務。特制訂區96345便民服務中心工作計劃。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以市民的需求為出發點，創新和加強社會管理，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，竭誠為城鄉社區居民和外來務工人員提供更多免費服務信息，開展多種形式的志願服務活動。

二、總體目標

實現96345便民服務全覆蓋並規範運行，打響“96345，我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規範化運作的便民服務熱線，使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳，擴大規範統一、管理有序、便民利民的社區服務網點，開展96345便民服務進城鄉社區活動項目。

三、計劃安排

1、繼續推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑，利用傳統節日（如元宵、端午、中秋、重陽等）和特殊日期（學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節等）加大宣傳與服務，在中心定期開展“每月5日，快樂志願服務”，結合藍天義工服務社的“義工服務，歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區、走進家庭”等宣傳活動；二是發揮廣播、電視、網絡等媒體的作用。通過華數電視、餘杭電視台、城鄉導報、電信平台、餘杭區96345便民服務中心微博、96345網站等等，讓市民動態瞭解96345的服務情況；三是大力培育和發展社區服務業單位，加大加盟企業審核力度，與加盟企業簽訂協議書，並對服務優良的加盟單位進行表彰；四是每月編輯《96345簡報》，及時更新加盟企業、便民服務數量，增強服務單位參與社區服務的積極性與主動性；五是加強隊伍建設，開展社工職業道德、崗位技能學習培訓交流，對96345聯絡員開展崗位技能競賽活動。

2、擴大96345的服務範圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規範服務網點，引導社會組織和社區服務業單位參與服務，實現96345便民服務與“110”等有關服務項目對接等舉措，增強便民服務能力。二是積極開展創先爭優，鞏固“區級青年文明號”、“區級巾幗文明崗”的創建成果努力爭創“敬老文明號”；三是突出服務對象，完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作，優化服務平台。做好殘疾人和老年人等特殊羣體的服務。

3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內涵，實現志願服務常態化。以區96345便民服務中心“每月5日，快樂志願服務”為平台，擴大志願者隊伍，把黨員志願服務充實到快樂志願服務隊伍中來，組織黨員幹部定期參與服務活動，為羣眾提供政策諮詢、糾紛調解、婚姻家庭指導等服務。在區96345便民服務中心創新設立“志願服務時間銀行”，以新型互助形式，把志願服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習，結合“讀書月”等活動，通過多種形式，調動工作人員學習積極性，增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題，增強創新的主動性和自覺性。

4、深化窗口單位服務舉措。突出中心便民服務特色，進一步完善窗口單位便民服務舉措，着力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日，快樂志願服務”和“志願服務時間銀行”為載體，提升為民服務能力，打造示範服務窗口，不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。

5、紮實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設，全面貫徹落實中央八項規定、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區委“27條意見”等具體要求，通過遠程教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等，深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力，自覺做到勤政廉政，紮實推進陽光96345平台建設。

2023年服務中心工作計劃 篇12

一、深化行政審批制度改革，提升審批效能

1.優化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規範使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監察。對審批流程清單的執行進行監察檢查，推進審批事項辦理和規範辦理。梳理優化聯合踏勘流程，充分發揮聯合審批作用，提速審批效率。

2.推進"一口受理"。推進"一站式"辦結試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續"四進"中心，真正實施"一窗式"受理，"一站式"辦結，"一條龍"服務，不讓企業和羣眾摸不清門、跑累了腿。繼續深化"四個禁止、五項監察"，切實杜絕政務服務"體外循環"問題的發生。

3.推進網上審批。督促所有單位所有審批事項規範使用市網上政務服務和電子監察系統，實行網上審批，對使用獨立審批系統的單位，加快推進與市網上政務和電子監察系統的數據對接。規範網上審批權力運行，完善審批過程和結果的公開公示，推進審批事項網上辦理和透明辦理，自覺接受社會監督。

二、健全夯實審批服務平台，完善服務體系

1.構建微信平台。開發集發佈、查詢、諮詢、評議、投訴、預約等功能於一體的"**市政務服務中心"微信公眾平台，運用新型媒體，服務微信、手機用户，打造繼實體辦事大廳、網上辦事大廳和市民服務熱線三大平台後的又一便民利民的綜合政務服務平台--"微信大廳"，實現建微信公眾平台讓政務服務觸手可及的目標。

2.全面完成鄉鎮政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉鎮(街道)政務中心標準化建設，加大業務指導和督查力度，確保工程質量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉鎮辦理新途徑，既發揮鄉鎮中心標準化建設的後續效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。

3.充分發揮分中心的審批服務功能。按照"四個統一"的模式，加強對7個政務服務分中心的業務指導和日常監管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態度、服務質量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協調服務和協同辦事，充分發揮分中心作用，共同營造良好服務形象。

三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心

1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門户網站。市政務服務中心網站及部門網站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發佈範圍，豐富政府信息公開手段。發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閲點的查閲功能，實現資源共享。認真做好依申請公開公開，及時迴應羣眾關切。

2.做好"12345"市民服務熱線工作。繼續健全工作網絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關基礎工作。加強業務培訓和工作指導，提升工作人員業務水平。開發工單網上12345平台，實現既可連線又能觸網的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決羣眾利益訴求。

3.加強機關作風建設。堅持"中心圍繞窗口轉，窗口圍繞百姓轉"的服務理念，進一步實施規範化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執行"三大紀律、八項注意"，修改完善工作考核辦法，完善出台相關管理制度，嚴格落實領導值班，請銷假公示，窗口工作人員AB角等制度，建立日巡查、月小結、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。

2023年服務中心工作計劃 篇13

20xx年紅嶺鄉便民服務中心在縣政務中心和鄉黨委、政府的領導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務是本質，以優質服務貫穿於工作始終。

一、指導思想

紅嶺鄉便民服務中心、村（社區）便民服務代辦站認真貫徹縣委一屆一次會議精神和市、縣政務中心工作會議精神。堅持合法、公開、規範、便民、高效的原則，以為民服務為宗旨，以方便羣眾為目的，以人民滿意為標準，切實幫助羣眾解決辦理各類行政審批和服務項中的困難和問題，塑造廉潔高效、服務優良的政府形象。

二、明確職責，搞好服務

鄉便民服務中心主要職責：負責協調、監督各入駐部門，一窗式受理、一站式審批，一條龍服務；為企業和羣眾提供政策諮詢；負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責窗口和窗口工作人員管理考核；負責處理對窗口工作人員違規違紀行為投訴；負責對村（社區）便民服務代辦站管理指導；對需報上級政務服務中心窗口部門辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。

三、進一步規範場所建設，方便羣眾辦事

鄉便民服務中心位於老街社區亭福路，服務大廳面積110餘平方米，以方便辦事羣眾，有效整合鎮政府和基層站所現有辦公資源，統一安排使用。鎮便民服務中心每個窗口都配備1台電腦，服務枱前都有各單位《服務承諾》手冊，涉及具體辦理業務等事項。

四、規範項目進駐，整合辦事功能

凡是與企業、羣眾生產生活密切相關的審批、綜合服務事項，包括各種審批事項，鄉政府審批、綜合服務等事項，均應進駐便民服務中心集中辦理、聯合辦理、統一辦理或代理。

各涉農部門必須在鄉便民服務中心設立辦事窗口，充分發揮便民服務中心的便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧的功能。在進駐內容上做到：項目應進必進、環節應進必進、相關收費應進必進。

窗口現設有：計生辦、民政辦、殘聯、財政所、農技站、廣電站、勞動保障、畜牧、國土、林業等部門窗口。村、社區在服務中心設置為民服務窗口。

五、規範運行模式，提高服務質量

鄉便民服務中心工作總體要求是：集中辦事、責任到人、規範收費、便捷高效。為確保便民服務中心規範運作，進一步建立健全相關規章制度。

嚴格實行首問負責制。便民服務中心和部門窗口要掛牌設立首問責任崗，明確首問責任人和崗位職責，對首問事項要如實登記並跟蹤辦理。首問責任人對前來諮詢、辦事的人員應主動熱情，以禮相待，仔細耐心解答申請人的詢問，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請人。便民服務中心負責對各部門窗口實施首問責任的情況進行監督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。

嚴格實行一次性告知制。凡羣眾詢問需辦理事項，必須口頭或書面一次性告知辦理事項所需的條件、資料、時間、費用等情況。對不屬於本窗口辦理範圍的，應告知具體承辦窗口和責任人；如主要申報材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請人補充材料或作進一步更正、説明的，窗口工作人員應予受理，並出具受理告知單和補報材料通知單，明確告知需要補充的材料、需要更正、説明的問題和時間要求等；明顯不符合有關規定或主要申報材料缺少而不能受理的，應向申請人當面説清不予受理的原因，並出具不予受理情況告知單。

嚴格實行限時辦結制。凡程序簡便，可以當場或當日辦理的項目，做到即來即辦，當場辦理；對不能當場辦理，需要審核、論證、公告或現場勘察的申請項目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾日內辦結。

嚴格實行聯合辦理制。對需要兩個及兩個以上部門聯合辦理的項目，由便民服務中心分管領導牽頭協調，相關部門配合辦理，做到在規定的時間內辦結。

嚴格實行上報事項代理服務制。對需報上級有關部門辦理的事項，由便民服務中心或主辦窗口受理並負責上報，在規定時限內積極做好與政務中心的銜接工作，切實做到全程式代理服務。

嚴格實行行政過錯責任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務事項工作中，因故意、過失不履行或不正確履行規定的職責，損害辦事羣眾的合法權益，造成嚴重後果的，將依據有關規定予以嚴肅處理。

推行公開服務。中心窗口要有明顯的標識牌，工作人員佩證上崗。對進駐中心辦理的審批、服務項目要通過印製明白卡、服務指南、辦事須知等形式，公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準“六公開”，做到公開、透明，讓羣眾知曉，接受羣眾監督。凡在便民服務中心辦理的事項需要收費的，必須明確收費依據並出具相關收費票據。

推行特色服務。便民服務中心工作人員對辦事羣眾要熱情服務，要根據企業和羣眾的需要實行預約服務、延時服務、無償代辦服務、上門服務等特色服務，對辦件情況要及時反饋，真正使羣眾滿意。

六、規範人員管理，提高服務水平

鄉人民政府、部門對進駐中心的工作人員進行統籌安排，在中心按時上、下班，以保障中心各項服務工作不缺位、不脱節、不拖延，把為服務對象提高辦事效率，降低辦事成本真正落到實處。

便民服務中心制定完善中心工作人員的考核制度和考勤制度，並負責對窗口進行紀律督查和辦件情況統計，考核結果報主管部門備案。

七、密切窗口協作，強化工作督查

1、密切協作，形成統一格局。鎮人民政府、相關部門應密切配合，建立統一規範的鄉便民服務中心。一是統一編制便民服務中心相關職責、制度，統一制定公開事項及內容，統一窗口吊牌內容、格式，統一制定受理單格式；二是入駐中心的項目及窗口設置，按照上級要求設置；三是鎮便民服務中心要制定相關項目的辦事指南。

2、加強輿論宣傳。中心要廣泛宣傳便民服務中心的職能作用和意義，做到家喻户曉、人人皆知。

3、強化監督檢查。鄉便民服務中心要建立健全監督機制，在服務中心設立意見薄、舉報箱，方便羣眾提出意見建議和舉報。

八、進一步加強對村、社區便民服務代辦站的管理和指導

1、進一步完善村、社區便民服務代辦站工作組織機構。全鄉8個村、1個社區成立了便民服務代辦站，便民服務代辦站建成率要達100%，由村、居委會主任擔任便民服務代辦站主任，村幹部輪流值班。

2、村、社區便民服務代辦站設施要基本齊全，服務功能到位。全鎮村、社區便民服務代辦站要因地制宜，條件差的可以在村、居委會辦公室辦公。20xx年，村、社區便民服務辦公場所和必備的電腦、桌椅、檔案櫃和電話等辦公設備要配備到位。便民服務代辦站對羣眾申報資料齊全的則實行全程代理、全程負責。按照“小平台大服務”思路，把與羣眾生產生活緊密相關的審批和服務事項，全部納入便民服務代辦站代理或代辦範圍，使之成為真正的基層“政務超市”，村民不出村就能享受便捷、高效的公共服務。

3、進一步規範村、社區便民服務代辦站管理制度。為保證便民服務工作有序化、規範化、制度化。在鎮便民服務中心的領導下，村、社區便民服務代辦站要制定政務公開制度、預約服務制度、代辦服務制度等。同時對工作人員紀律作風、服務質量等做出規定，嚴格規範工作流程和辦事程序。

2023年服務中心工作計劃 篇14

（一）強化集中辦事機制。進一步調整增加“中心”窗口辦事事項，增強“中心”窗口服務功能，解決窗口工作存在的一些難點，將所有行政審批事項和與羣眾生活密切相關的服務事項納入便民服務中心，集中辦理；落實窗口辦事權責，理順部門和窗口的關係。

（二）加強協調監督管理。進一步加強便民服務中心的督查指導，努力做到更規範更便民。實施內外監督，一方面，接受社會和羣眾的監督；另一方面，對各窗口授權情況及工作人員的工作態度、服務質量進行監督檢查，並及時與各窗口加強聯繫溝通，督促窗口提高辦事效率和服務質量。

（三）建立規範管理體系。嚴格選派優秀的窗口人員、授予相應的審批權限，確保服務事項按要求辦理。

（四）強化窗口隊伍建設。提高便民服務中心工作人員整體素質；調動中心人員工作積極性，堅持日常督查制度，為羣眾營造一個優良的辦事環境，提高羣眾滿意度。

2023年服務中心工作計劃 篇15

根據教育部17號令《教育系統內部審計工作規定》和及省、市有關文件會議精神，結合芙蓉區教育局內部審計制度及具體情況，制定20xx年內部審計工作計劃，具體如下：

一、指導思想：

認真貫徹落實xx大精神，以科學發展觀為統領，繼續堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想，牢固樹立“審計為發展服務”的科學理念，切實履行監督職責，發揮審計工作推進教育發展、推進依法行政、推進制度創新的作用。

二、工作重點

(一)繼續深化經濟責任審計。認真執行《縣級以下黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行規定》，做到凡“離”必審。同時加強任期內經濟責任審計，使審計關口前移，變審計發現型為預防型。進一步規範經濟責任審計行為，嘗試實行經濟責任審計預告制、工作聯繫制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制等。

(二)繼續深入開展財務收支審計。以自主創新為動力，在經濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計，努力深化審計內容，不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計，逐步規範核算行為，提高資金使用效益。

(三)進一步完善相關的內部審計制度和操作規程，搞好內審人員後續教育工作。

(四)認真抓好跟蹤審計，以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執行審計意見和建議，促進單位財務管理工作進一步規範化、制度化、法制化。

三、主要工作措施

(一)健全組織機構，完善健教工作網絡

完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)加大經費投入

計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。(後附健康教育講座安排表)

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

2023年服務中心工作計劃 篇16

一直以來，醫療衞生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民羣眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民羣眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區健康教育工作計劃，內容如下：

一、 健全組織機構，完善健教工作網絡

今年我們將結合本社區實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區衞生體系。

二、大力開展健康教育活動

1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2.健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

3. 積極開展健康教育活動：針對轄區內的健康人羣、亞健康人羣、高危人羣、重點保健人羣等不同人羣，結合公共衞生服務，對轄區各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展諮詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衞生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衞生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少於9期，張貼相關宣傳欄不少於12期，舉行培訓講座不少於12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發公共衞生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發公共衞生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衞生事件的防範意識和應對能力。

4.加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標誌，無人吸煙。

2023年服務中心工作計劃 篇17

20__社區衞生服務中心將緊緊把握機遇，開拓進取，鋭意創新，進一步深化改革，強化人才培養，加快學科建設，全面提升中心核心競爭力，促進中心的基本醫療、公共衞生工作全面、協調、可持續發展。20__年，我們將着重抓好以下幾個方面的工作：

一、預防為主，綜合服務，不斷完善社區衞生服務功能

1、健康教育

開展多種形式的健康教育與健康促進活動，普及健康知識，增強社區居民的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質的提高，尤其加強對社區居民健康素養的健康教育工作，爭取社區居民健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到85%，中國小生健康知識知曉率和健康相關行為形成率分別達到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衞生宣傳日，開展義診、諮詢、講座等多種形式的宣傳教育活動。要針對社區老年人較多，文化程度不高的特點，做到內容豐富多彩、通俗易懂，易被羣眾接受、受羣眾歡迎。全年至少開展12次以上有規模的講座、義診諮詢等宣傳活動和每月刊發一期健康專欄，按時上報健康教育月報表。

2、加強重點人羣管理

20__年社區衞生服務中心工作重點是孕產婦、兒童、重症精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區內孕產婦、兒童、老年人、慢病等重點人羣的底數，並規範建檔，為其提供連續、綜合、適宜的服務。在日常工作中及時篩查出重點人羣，為其建立專門檔案並重點管理。繼續開展免費為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學、合理、詳細的干預措施，將慢性病的三級預防措施落到實處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區衞生工作帶來的好處。

3、計劃免疫

進一步加強轄區內兒童及流動兒童的預防接種和管理，定期組織人員下社區開展主動搜索，及時、準確掌握轄區內兒童及流動兒童資料，發現未按要求完成免疫規劃的兒童，及時通知補證、補種；嚴格按照國家免疫規劃程序開展預防接種工作，建立健全冷鏈設備檔案，做好疫苗進出登記，加強生物製品的管理，並按要求上傳兒童接種信息。

4、婦幼保健、疾病預防控制

繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。

5、加強規範化居民健康檔案建檔工作

我中心在20__年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。

20__年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。

6、加強我中心的績效考評及公共衞生服務經費管理工作，健全各種制度。

7、20__年度為居民提供的免費服務項目包括：

(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。

(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。

(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。

(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。

(5)對居家的重症精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。

8、不斷提高應對突發公共衞生事件的處理能力。

(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。

(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。

(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。

9、加強衞生監督執法能力建設，確保全鎮衞生安全。

一是加強衞生監督人員的素質建設，強化法律知識、業務知識培訓，提高衞生監督工作人員的整體素質。二是繼續做好學校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認真貫徹《學生集體用餐衞生監督辦法》《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》、，加大力度，繼續狠抓學校集體食堂衞生治理整頓，認真組織開展好春、秋兩季學生集體用餐的專項檢查。將食物中毒的預防和提高對突發公共衞生事件的處置能力列為工作重點，預防學生集體用餐食物中毒的發生。督促學校組織學生進行健康檢查並建立健全學生健康檔案。三是加大醫療市場整頓力度，嚴厲打擊非法行醫，建立長效監管機制，規範醫療機構執業行為。四是加強重大活動的衞生保障工作。認真做好大型活動和重要接待的衞生保障工作，做好元旦、春節、五一、十一假日旅遊黃金週的衞生保障工作，防止或杜絕重大突發公共衞生事件的發生。

10、繼續在全鎮全面實施疾病預防控制強基工程。建立完善鎮村保健網絡佈局合理、服務功能健全、人員素質較高、運行機制科學、管理規範有序、工作績效明顯、居民較為滿意的疾病預防控制體系。進一步完善公共衞生科硬件設施建設及人才隊伍的培養。

二、齊頭並進，抓好基本醫療

1、力爭業務收入在上年度基礎上增長10%。

2、繼續做好社區內常見病、多發病診療工作，抓好門診病例、處方、急診出診記錄等醫療文書的書寫質量，努力提高醫療服務水平，力爭在門診總量有新的突破；要進一步降低醫藥構成比，降低平均每門診人次醫療費用，控制醫療費用的增長，減輕羣眾醫療負擔；要進一步強化院感管理工作，保證醫療安全；要定期開展“三基”知識培訓、考核，提高醫療技術水平；要認真執行衞生技術人員職業道德規範與行為準則，規範衞生服務行為。加強特色科室的建設，廣泛運用包括中藥、鍼灸、

3、20__年重點建設康復理療科，推拿、火罐、敷貼、熱敷等中醫適宜技術。

4、進一步推進落實國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。

5、積極添置設備，購置與社區衞生需求相適應的全自動生化分析儀、DR等設備。

三、加強人員培訓，提高醫療質量

1、加強全科醫師、全科護士隊伍的培訓。

2、加強業務培訓，組織醫務人員就健康教育、傳染病防治、院感護理、醫療質量，院前急救等方面進行業務培訓，提高業務水平。

四、繼續完成社區衞生服務機構標準化建設

我中心將嚴格按照省衞生廳《關於城市社區衞生服務中心基本建設標準要求》力，爭在20__年內完成西壤坡社區衞生綜合樓項目內部裝飾裝潢建設並在年度內正式投入使用。進一步規範社區衞生服務機構管理，做到人員、科室配置合理、服務功能完善，內部設置統一。

不斷探索新的工作思路和管理方法，我中心將充分發揮社區衞生服務自身的特色和優勢，以需求為導向，積極開展受羣眾歡迎的服務項目，完善服務措施。同時，不斷探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引導和推進人員分配製度改革，提高社區衞生服務人員工作的積極性，在做好醫療業務的同時，確保各項公共衞生工作保質保量的開展。通過努力，逐步探索適合我社區衞生服務中心發展的新的工作思路和管理方法，確保我中心社區衞生服務工作有效、經濟、方便、綜合、連續地開展。

五、保持穩定，促發展

1、繼續抓好社會治安綜合治理、計劃生育、黨風廉政建設、精神文明、積極化解債務，做好信訪穩控等工作，認真履行職責。

2、加強安全工作，進一步落實安全生產責任制，嚴格各種操作規程，狠抓措施落實。消除各種安全隱患。

3、繼續創建無煙醫院，在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙。

2023年服務中心工作計劃 篇18

一、為社區普通人羣提供心理諮詢，普及精神衞生知識

要通過二個途徑為社區普通人羣提供心理諮詢，普及精神衞生知識。其一是在例行的對社區居民進行健康體檢的過程中，有針對性的進行心理活動的評估，尤其是對於重點人羣，如婦女在孕產期的情緒狀態，老年人的記憶、智力活動等，以早期發現抑鬱症、老年期痴呆等。二是通過舉辦科普講座、開展諮詢活動、發放科普宣傳讀物、製作宣傳展板等形式，向社區居民普及精神衞生知識，促進其精神健康水平。

二、開展精神疾病線索調查，建立疾病檔案

對社區精神疾病患者進行線索調查，是開展社區精神衞生服務的首要任務，也是動態掌握社區精神疾病變化的第一手資料。社區精神疾病的建檔立卡率應不低於社區覆蓋人羣的0.6%。還將組織精神科醫師對社區的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區的精神疾病患者因病情復發加重，緊急住院治療，出院後其住院治療有關情況將被及時轉入社區，以便社區衞生服務中心繼續進行社區康復治療。所建立的是一套完整的連續的疾病檔案資料。將對社區精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管，堅決維護患者的隱私權。社區精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

三、定期隨訪，對重性精神疾病進行管理治療

精神疾病，尤其是以精神分裂症為主的重性精神疾病，由於疾病自身的特點，多不承認有病，不主動治療，特別是在疾病的嚴重期，因此需要對社區的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員，每個月至少一次主動對建檔立卡的社區精神疾病患者進行家庭隨訪，通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯繫，並取得患者的信任和配合。隨訪內容包括：患者的服藥情況、病情穩定情況等，並指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區精神疾病患者的服藥率，動態掌握患者的病情變化社區精神疾病患者可就近在社區衞生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查，以保證用藥的安全。

四、開展社區康復治療，促使早日迴歸社會

個案管理員在對社區精神疾病患者進行隨訪的同時，將對患者進行社區康復治療。社區康復治療的內容包括：心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業康復等。社區康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度，促使患者早日迴歸社會。中國殘聯制定的發展規範要求，加強精神病康復機構建設，統籌規劃，每縣(市、區)都將扶持建立一所示範性精神病康復機構。康復機構的形式有：工療站、農療基地、活動中心、託養中心、中途宿營、職業技能培訓中心等。社區衞生服務機構將在殘聯的配合下開展"社會化、綜合性、開放式"精神疾病康復工作。

五、建立應急處置機制，避免不良事件發生

對於以精神分裂症為主的重性精神疾病，實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發生。不良事件包括：急性藥物不良反應，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區衞生服務機構與精神衞生醫療機構建立有應急處置機制，制定有應急處置預案，將在最短的時間，最直接的渠道，以最恰當的方式做出應急處置反應，避免不良事件發生。社區衞生服務機構將對社區精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發事件的專業指導。

2023年服務中心工作計劃 篇19

根據教育部17號令《教育系統內部審計工作規定》和及省、市有關文件會議精神，結合芙蓉區教育局內部審計制度及具體情況，制定20xx年內部審計工作計劃，具體如下：

一、指導思想：

認真貫徹落實xx大精神，以科學發展觀為統領，繼續堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想，牢固樹立“審計為發展服務”的科學理念，切實履行監督職責，發揮審計工作推進教育發展、推進依法行政、推進制度創新的作用。

二、工作重點

(一)繼續深化經濟責任審計。認真執行《縣級以下黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行規定》，做到凡“離”必審。同時加強任期內經濟責任審計，使審計關口前移，變審計發現型為預防型。進一步規範經濟責任審計行為，嘗試實行經濟責任審計預告制、工作聯繫制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制等。

(二)繼續深入開展財務收支審計。以自主創新為動力，在經濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計，努力深化審計內容，不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計，逐步規範核算行為，提高資金使用效益。

(三)進一步完善相關的內部審計制度和操作規程，搞好內審人員後續教育工作。

(四)認真抓好跟蹤審計，以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執行審計意見和建議，促進單位財務管理工作進一步規範化、制度化、法制化。

三、主要工作措施

(一)健全組織機構，完善健教工作網絡

完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本社區實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)加大經費投入

計劃20xx年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。(後附健康教育講座安排表)

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

2023年服務中心工作計劃 篇20

根據教育部17號令《教育系統內部審計工作規定》和及省、市有關文件會議精神，結合芙蓉區教育局內部審計制度及具體情況，制定20某年內部審計工作計劃，具體如下：

一、指導思想：

認真貫徹落實某大精神，以科學發展觀為統領，繼續堅持“圍繞中心、服務大局”的指導思想，牢固樹立“審計為發展服務”的科學理念，切實履行監督職責，發揮審計工作推進教育發展、推進依法行政、推進制度創新的作用。

二、工作重點

(一)繼續深化經濟責任審計。認真執行《縣級以下黨政領導幹部任期經濟責任審計暫行規定》，做到凡“離”必審。同時加強任期內經濟責任審計，使審計關口前移，變審計發現型為預防型。進一步規範經濟責任審計行為，嘗試實行經濟責任審計預告制、工作聯繫制、情況報告制、跟蹤落實制、結果公告制等。

(二)繼續深入開展財務收支審計。以自主創新為動力，在經濟責任審計的基礎上實施財務收支的真實、合法、效益的審計，努力深化審計內容，不斷改進審計方法。積極開展食堂、房屋出租等情況的審計，逐步規範核算行為，提高資金使用效益。

(三)進一步完善相關的內部審計制度和操作規程，搞好內審人員後續教育工作。

(四)認真抓好跟蹤審計，以審計意見、建議的落實和審計成果的運用為重點，實行跟蹤審計回訪制度。督促檢查單位自覺執行審計意見和建議，促進單位財務管理工作進一步規範化、制度化、法制化。

三、主要工作措施

(一)健全組織機構，完善健教工作網絡

完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20某年我們將結合本社區實際情況調整充實健康教育志願者隊伍，加強健康教育志願者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實處。

(二)加大經費投入

計劃20某年購置新的照相機、電腦、打印機等設備，印製健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開展。

(三)計劃開展的健康教育活動

1、舉辦健康教育講座

每月定期開展健康教育講座，全年不少於12次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內容選擇臨牀經驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座後接受諮詢、發放相關健康教育材料，儘可能將健康知識傳遞給更多的居民。(後附健康教育講座安排表)

2、開展公眾健康諮詢活動

利用世界防治結核病日、世界衞生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衞生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康諮詢活動，並根據主題發放宣傳資料。

2023年服務中心工作計劃 篇21

為加快推進社區居家養老服務工作，切實提高社區“空巢”老年人的生活質量，建設和諧社區，立足我社區實際，特制訂20xx年居家養老服務工作計劃：

一、成立領導機構，制定實施方案

成立由社區黨支部書記為組長，為副組長，為成員的温馨家園居家養老工作領導小組。結合實際，制定切實可行的工作實施方案。

二、建立信息檔案

發動社區黨員、志願者為轄區老人生活情況進行詳細摸查，對社區內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。

三、完善服務體系

（一）規範名稱。初步確定為杉木社區居家養老服務站。

（二）落實服務場所。依託社區老年活動中心、社區服務中心或社區辦公場所等服務場所，就近開展為老年人服務。

（三）配置完善服務設施、設備。

（四）建立工作隊伍。

工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，服務隊伍包括：

①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）；

②志願者服務隊伍（包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等）；

③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

（五）明確工作人員職責。

制定居家養老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作內容或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現規範服務，不斷提高服務質量。

（六）規範工作制度。

制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務內容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務內容、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社區老年人知曉。

四、規範基本服務

（一）明確服務對象。

社區居家養老服務對象為居住在轄區內的60週歲以上老年人。根據老人的不同情況，分別提供無償服務、低償服務、有償的服務和志願服務。

（二）規範服務內容。

以老年人的生活需求為重點，提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務；同時，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂、學習教育、聊天、心理諮詢、代購代辦等服務。

（三）明確服務方式。

結合實際採取不同的服務方式，根據老年人的需求情況和經濟條件，按照提供居家養老服務主體的不同，提供政府購買服務、社會組織服務、社區專項服務、志願者服務、鄰里互幫互助等不同的服務方式。

五、紮實開展服務

根據服務對象、服務要求，紮實開展居家養老各項服務工作，確保取得實效。

2023年服務中心工作計劃 篇22

一、全面實現“兩集中兩到位”，大力提高政務服務效率

繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施，進一步完成內設機構的職能職責歸併調整，切實做到“部門圍着窗口轉，窗口圍着羣眾轉”，建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。

按照前台受理接件、後台負責審批的要求，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理，徹底實現“一站式、一條龍”服務，為公眾提供高效、優質的政務服務。

授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權，達到規劃和建設局窗口能獨立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實幫助羣眾解決問題。同時要強化內部監管，做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。

進一步加強窗口工作人員管理，提高人員素質，嚴格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”，分管領導定期到中心窗口現場辦公，全面提高窗口現場辦結率。

二、嚴格執行“四項制度”，積極延伸服務領域

建設窗口設立的掛牌首問責任崗，要明確首問責任人和崗位職責，如實登記首問事項並跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示範窗口”的形象。

建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，按照比法定時限、承諾辦理時限，實際辦理時限再全面提速的要求，努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率。

對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯繫方式等“八公開”承諾，自覺接受羣眾和輿論監督，承擔違諾責任。

不斷完善管理、考核、評議等各項制度，規範行政行為，明確崗位，明確責任，用制度管人，按制度辦事。對違反行政效能建設規定，不履行或不正確履行職責的，實行嚴格問責。

以實現一流的政務服務水平，一流的對外形象為目標，全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。

三、優化整合公共資源，全面提高政務服務效能

確定專人負責開展並聯審批，對涉及多個部門、互為前置條件的事項，採取並聯審批的方式，將部門之間審批流程科學排序，實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、並聯審批、辦結、監控測評的辦理模式”，鞏固前期企業准入和投資項目並聯審批的成績，進一步理順各個職能部門之間的關係，完善並聯審批工作機制和監督管理辦法，提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平，達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的，推動項目進度，切實為災後重建服務。

對到規劃和建設局窗口辦件的企業、羣眾及災後重建項目，需補正資料的實行“一次性告知制度”，一經提供申請資料，立即進入受理環節和審批流程，全局聯動，安排工作人員進入現場踏勘、測量，由專人負責，專人辦理，確保全縣災後重建和經濟建設項目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優勢。進一步優化流程，大力推進網上聯合審批，大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據等在縣政務服務中心網站進行全面真實公開。建立各部門現場聯合勘測機制，積極推行聯合審查、聯合踏勘，優化工作流程，縮短辦事時間，大力提高服務效率和服務質量。

四、深化效能建設，提高行政效能

按照“合法規範、簡明高效、方便辦事”的原則，減少審批環節，壓縮承諾辦事時限，公佈每個環節的辦理時間和責任人。

2023年服務中心工作計劃 篇23

一、調整宣傳工作領導小組，完善宣傳網絡。社區宣傳有專人負責，併成立完善的社區宣傳領導小組，擴大社區宣傳隊伍，把社區有這方面愛好和特長的同志納入到宣傳隊伍中來。

二、居委會各條線(計生、社區服務、社區文化、社區健康、團工委、*政殘協、黨建、綜治、婦聯)工作，每月上報條線活動信息。稿件一式二份，一份送地區辦、一份自留存檔，各居委會的信息上報數與任務完成情況，列入年底考核內容。(具體考核辦法見考核細則)

三、社區以各種方式進行宣傳活動，如：黑板報(每半月一期)、宣傳櫥窗(每月更換一次)、散發宣傳資料、召開居*會議、進行各類諮詢，廣泛開展社區宣傳工作，使社區工作得到社區共建單位和居*羣眾的支持、參與、認同。

四、寒暑假期間，向中國小生宣傳國防教育、健康教育、法律法規、消防安全等方面的知識。把未成年人教育列入社區的重點工作進行宣傳，做好關心下一代的工作。社區建立學校、家庭、社會三位一體的青少年教育網絡和青少年*崗，組織各類活動，引導青少年健康茁壯成長。

五、組織居*學習公*道德建設活動，把公*道德建設、意識形態領域與反*鬥爭教育、四.五普法等內容在社區宣傳。社區成立文明公*學校，以建設實力馬陸、平安馬陸、和諧馬陸為主要內容，不斷提高居*羣眾的思想素質和科學文明程度。

六、利用黑板報、宣傳欄、向社區居*發放各類宣傳單及答卷等形式，宣傳《公*道德實施綱要》、《愛耳日》、《聾耳日》、《護眼日》、《如何識別假冒偽劣產品》等知識，提高居*自我保護意識。

七、組織社區志願者、義務聯防員、協管員，對流動人口，兩勞幫教人員，定期進行走訪，宣傳有關法律、法規;計生條例，簽訂治安責任書。

八、在建設新馬陸，做可愛的馬陸人、打造平安馬陸、全*健身、全*讀書等活動中，把社區內的典型事例及時宣傳出去。加大*文稿件的宣傳力度，使社區居*都能更好的瞭解社區發生的事。

九、開展敬老月宣傳活動，組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動，加大老年法規的宣傳力度，在社區形成尊老、敬老、養老的良好風尚，充分發揮離退休老同志的特長。

十、宣傳社區居*委員會組織法，充分發揮居*自我管理、自我服務的職能，調動居*參與社區事務管理的積極性，參加社區志願者活動，不斷壯大隊伍建設。

十一、利用電教設備，開展各類活動，定期組織黨員，社區幹部、居*羣眾、觀看反腐倡廉、法制教育、反對邪教等電教片，提高羣眾的識別能力，增強法制觀念，做到警鐘長鳴。

十二、充分發揮社區文藝社這支隊伍的作用，以圍繞政府重點工作，抓住社區內居*的喜聞樂事，挖掘身邊的人身邊的事，把社區內一些社會好風尚，編排成節目，開展形式多樣、內容豐富的廣場文藝。