“為民服務全程代辦制”工作計劃範文

為認真貫徹黨的xx大、國務院32號文件和縣委十屆五次全委(擴大)會議精神,深入落實科學發展觀,紮實做好“為民服務全程代辦制”工作，進一步轉變政府職能、改進機關工作作風、提高辦事效率，促進我鄉經濟社會快速協調發展。結合我所實際，特制定XX年度“為民服務全程代辦制”工作計劃：

一、統一認識、高度重視，切實提高對“全程代辦制”工作的認識

“全程代辦制”工作是新時期為民服務的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執政為民的新嘗試；是從關心羣眾利益做起、解決基層執政能力建設中存在問題的新舉措；是促進幹部轉變作風、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對於優化經濟社會發展環境、加強基層組織建設、構建和諧瑪納斯，實現經濟社會跨越式發展具有重要的現實意義。我所要充分認識此項工作的重要意義，統一思想、提高認識，增強做好此項工作的責任感、使命感，牢固樹立“羣眾利益無小事”的理念，帶着對羣眾的深厚感情去工作，以解決好人民羣眾生產生活中最迫切的實際問題為目標和任務，不斷提高服務質量和水平，切實把“全程代辦制”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強領導、狠抓落實，確保“全程代辦制”工作取得實效

推進“為民服務全程代辦制”工作,是施政體制機制的一種創新.進一步做好”全程代辦制”工作,切實抓好”全程代辦制”工作的組織領導;將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代辦制”工作作為推動各項工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領導小組，所長任組長，明確分工，做到責任到人。

三、創新形式，充分發揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內部動作、按時辦結”的要求，“全程代辦制”工作要進一步鞏固和加強代辦窗口服務體系建設，進一步加強和規範工作程序，實現“羣眾辦小事不村、辦大事不出鄉”的全程服務宗旨，成為老百姓信得過的服務窗口，成為黨密切聯繫羣眾和黨員發揮先鋒模範作用的有效平台。

四、規範程序、依法辦理，提高“全程代辦制”工作質量和效率

要進一步規範受理、承辦、回覆各環節的程序及交接手續。一是規範受理環節。本着依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦範圍。二是規範承辦環節。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，儘可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規範回覆環節。承辦事項辦結後，要將辦理結果及時反饋給申辦人，並做好跟蹤回訪和各環節的手續交接、登記工作。四是規範檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學化、規範化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據新形式、新任務的要求，進一步完善各項制度，強化服務意識，建立開展服務對象公開評議代辦員制度，適時組織服務對象對我所服務態度、工作作風、業務水平等重點測評，及時鼓勵先進，鞭策後進。