部門個人工作計劃怎麼寫（通用14篇）

部門個人工作計劃怎麼寫 篇1

新年伊始，工作計劃還是要做一做的，哪怕我這商場客服的工作隨機性那麼大，有一份工作計劃表，我這一整年的工作還是要有些方向感的!針對去年商場客服工作的一些不足，我將從以下三個方面進行我今年的客服工作：

一、用積極主動的態度來迎接客人

去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎麼主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要麼就不要做客服的工作，要麼就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作!

二、用耐心包容的態度來幫助客人

在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，説不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提着東西去向菩薩求着求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收穫。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產品。

三、用友善和平的態度來維繫客人

去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎麼積極主動地迎接客人一樣，我也不怎麼願意去維繫客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維繫了，甚至於有客人找我的話，我還會不再願意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態度去維繫在我手裏買過東西的客人，讓他們有機會再來我這裏光顧!只有對我這裏有了好印象，他們才會記得我這裏，才會來我這裏買我的東西的!

以上這三個方面都是我在商場客服崗位上總結出來的經驗，我會在今年的工作中運用下去，讓自己今年的客服工作能夠有大的起色，也能讓自己這一年的付出能夠有所收穫!

部門個人工作計劃怎麼寫 篇2

作為商場非常重要的後援部門客服部門，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以説是有過之而不不及，我現在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

一、堅持商場原則，不同客户區別對待

我們商場從建立之初，就有了會員制，現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數字，這意味着我們的商場在本市是最受歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇，我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背後總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。

二、加強自身，爭取以更好更快解決問題

我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什麼跟外面的價格有所出入，為什麼自己享有的折扣比別人的少，為什麼兩款同價的商品，使用起來效果差距這麼大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來幹嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎麼樣的等等。10%是其他問題。其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實並不複雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能複雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。

三、主動交流經驗，提升團隊能力

我發現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最後又是怎麼解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的絕佳方案。每個顧客的習性要有所瞭解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心裏能有點數。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力最好。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇3

20xx的腳步即將邁向身後，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，共完成甲供材料設備採購計劃88份，新籤合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備採購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督

我們進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

通過組織學習《採購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備採購控制流程》、《採購及供方評價作業指導書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

2、公開公正透明，實現公開招標。

採購部按項目部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、採購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、採購效益全線凸現。

實施公開透明的陽光采購策略後，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3—5%。為公司節約了100多萬的採購資金，直觀有效地降低了材料設備採購成本。

4、監督機制基本形成。

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經採供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防範、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高採購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。

二、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面開展工作

採供部繼續圍繞“控制成本、採購性價比的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5—8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了採購複核環節，採取由採供部副經理在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由採供部經理進一步複核，實行了“採購部的兩級價格複核機制”，然後再傳送審計部複核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。採供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

三、進一步加強對供應商的管理協調

採供部進一步加強了對供應商管理，本着對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《採購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客户不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源並不多。房地產企業都用着很多同樣的供應商。因此採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶佔節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

四、步加強對材料、設備價格信息的管理

採供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立採供部材料、設備信息庫，以備隨時查閲、對比。

五、提高部門工作員工的業務素質和責任感

採供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

六、從以下幾方面予以改進

1、公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程(10個)

房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌，公司從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程，從而全面提高公司採購管理水平。

2、制定採購預算與估計成本。

制定採購預算是在具體實施項目採購行為之前對項目採購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目採購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對採購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理範圍內浮動。有了採購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優化項目採購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制採購成本的目的。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇4

“雙增雙節”是增產節約、增收節支的簡稱。雙增雙節的重點在於全面提高社會經濟效益。採購部作為酒店物資的採購供應部門，擔負着酒店各部門的物資供給保障工作，同時也是確保降低酒店成本的第一個環節，採購物資的成本狀況直接決定各部門的經營成本，影響着整個酒店成本和利潤。因此，降低酒店經營成本就要從源頭抓起，也就是採購部要在保證物資質量的前提下，降低採購物品價格，減少物品積壓，加速物品和資金週轉，節約採購費用。

採購部主要從以下幾個方面開展“雙增雙節”工作：

一、嚴把採購計劃關

嚴格各部門計劃申報，嚴格控制各部門的採購成本率，按照酒店要求的採購成本率進行審核，對於那些不符合要求的物品不予採購。在各部門計劃彙總後，交由總庫進行逐項核實，如有庫存，則此項物資不予採購。同時，要求各部門提高計劃的周密性和準確性，減少臨時採購計劃，減少應急採購，減少餐飲成品菜的採購。

二、嚴格控制各部門辦公用品和耗材的用量

按定額控制各部門的用量，對於能夠維修使用的設施設備，則儘量去維修，在保證正常使用的情況下儘量延長使用壽命。

三、嚴格控制採購物品價格

1.幹雜、調料、糧油等執行價格不得高於市場批發價格的6%。

2.低值易耗品的價格不得高於市場零售價的平均數。

3.零星物品的價格不得高於市場零售價的5%。

4.魚類、肉類、鮮貨價格不得高於市場批發價格的4%。

5.蔬菜平均在1元以上者，其定價不得高於市場批發價的10%。

四、價值較高的物資，實行質價評議後，再進行採購

對於單價超過元的物資，採取召開質價評議會的形式，先行市場調研，再召開質價評議會，從質量和價格兩方面進行評比，選取性價比的物資。

五、及時掛賬報賬，提高資金流通效率

對供貨商的貨款做到當月核清，當月掛賬，每月付款，採購員的借款欠款也要一月一清。同時，減少現金流量，金額較大的採購，採取轉賬的方式進行。

六、優化採購結構

對於一些日常經常使用的物品，可由供貨商代送，以減少出去外購的次數，降低外購成本。部門內部合理分工，使用車輛不得執行與工作性質無關的任務，特殊情況需向主管領導彙報，努力減低採購費用。

七、降低水、電、紙張等辦公成本

辦公室電腦、空調、照明燈具在下班後，要及時關閉，辦公室內和公共走廊內照明燈，白天應儘量關閉。注意節省紙張，打印文件要雙面打印，儘量使用無紙化辦公。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇5

一、本年度個人工作情況

在公司領導的支持和提拔下，因為客户量的增加以及一些繁雜的客户服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客户合同備案前的更換工作及一期户型變更後給客户的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪户型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客户的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客户45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇6

一、降低採購成本

1、20xx年我們要協調好各供應商之間的關係，談判延遲付款，緩解公司資金壓力

2、20xx年針對公司常用規格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場詢價，不單一採購，力爭每次所採購的價格在市場上都比較有成本優勢。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”

3、目前請購部門分散（請購人員太多，請購部門太多），後期公司是否可對這方面進行整合，所有請購信息由請購人先提交到倉庫，由倉庫根據現有庫存情況再統一製作請購單，這樣有利於集中歸口請購，減少不必要的採購，減少重複採購，起到有效監督採購物資的機制。同時貨品到公司，統一交到倉庫，集中由倉庫收貨入庫，沒必要去找各部門助理收貨，減少很多不必要的時間，大大提高工作效率，同時又能使物資進入倉庫進行有效的入庫和出庫的數據管理；提前採購計劃性：針對目前採購頻繁、每月採購穩定的物資（同時是穩定的客户的產品），因目前客户的量在增加，從客户到業務，業務到生管，生管到採購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數量，提前採購，計劃集中採購，目標是能做到一月採購一次或者提前兩月三月採購一次的計劃性更強的採購，充分的確保了公司生產上的有序，更能滿足客户的需求，同時批量採購，計劃採購更有利益採購對供應商價格談判的優勢，合理降低採購成本；

4、多尋找直接供應商，減少貿易和中間商的週轉；減少上門提貨的情況，多讓供應商直接送貨到公司，合理降低採購成本；20xx年度降價談判，按照供應商年度供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價採購，有效降低採購成本

二、確保產品質量

質量是企業生存的根本，20xx年我們要嚴把質量關，大到原物料，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進行管理；平時與供應商勤溝通，向供應商學習、多瞭解產品的使用性能

三、供貨的及時性

目前公司的採購流程還在不斷的完善中，但因生產計劃變動無序、銷售急單等原因，常出現採購物資延期交付，供應商供貨不及時等現象。20xx年採購工作要在供貨及時性上下功夫，首先，結合公司實際採購情況，對供應商進行評審、考核，合格後納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優選取，保持及時供貨渠道。其次，保持相對穩定的供應渠道，採取同時對應多家供應商辦法，不僅質量比三家，供應商排產速度、發貨速度也要比較，避免“一對一”供貨，給企業造成損失。最後，督促生產部門提供相對準確的採購計劃，且建立相對安全的庫存數量

四、供應商管理

1、開發新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應商，做調查後需開發備用供應商，以降低採購風險，同時讓供應商的品質、交期、成本具有競爭優勢；

2、針對TS精神，對目前供應商進行季度和年度評核，到供方現場評估等方式，對於條件無法達到我司評審要求的，依據我司評審條件，要求其整改，經整改任不達標的供應商，進入公司淘汰機制；

3、所有原物輔料和外加工以及模具供應商，全部納入質量協議約束管控，增強供應商供貨及時性、提升供應商品質意識、規範供應商處罰機制；

4、整合五金供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價格、交期、品質等比較雜亂，現在對相關供應商進行整合，採取“集中採購、就近採購；以多帶少，量大拉小”的採購模式，使供方能積極有效的配合服務我司，減少採購專人專車親自外出採購的人工成本，降低採購產品的單價，有效提高送貨的及時性，充分滿足了生產需求，對於前期小五金的零星雜亂，仔細進行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材採購滿足了工程、技術、倉庫、生產的使用需求，供應商的交貨及時性、產品穩定性、價格優勢性大大提高；

5、改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。

6、公開公正透明，採購比價都在三家以上，有的多達十餘家參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

五、協調好各部門之間的關係

採購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與銷售、生產、技術、財務各部門之間搞好關係。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產效率，為公司發展提供助力。

六、細化採購管理流程

公司管理最明顯的體現在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌，公司從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程，從而全面提高公司採購管理水平。

七、提高部門工作員工的業務素質和責任感

除公司應組織人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性，讓員工充分發揮自己的特長。

八、採購信息反饋

採購部門對於正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到生產等請購部門，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產、銷售等部門溝通，多瞭解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯絡，確保採購信息得到有效的傳遞。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇7

為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行能力，明確年度重點工作方向，並據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客户服務與客户資源開發中心，它通過規範化、親情化、個性化的服務，提升客户滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場佔有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作內容

(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求)

20xx年業績指標:客户服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客户服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客户投訴、工程維修)

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做後續改善，提升公司各部門專業能力。

客户關係管理

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，並形成風險檢查表報公司高層及相關部門，並對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開盤計劃

客户服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客户之間的溝通及聯繫，提高客户滿意度。

網絡客户諮詢和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，通過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回覆處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋説明，達到維護某地產品牌形象的目的。

(2)每週關注、回覆、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

(3)每週關注某地產集團等相關公司網站客户服務留言板和論壇的客户投訴內容，對相關內容及時投訴處理。

開展每年一次的客户滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改進的關鍵因素，指明客户滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據《20xx年客户滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客户滿意度提升計劃》，並負責跟進和監督客户滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客户關懷方案編制》，並實施，對老客户提供超值和增值服務，提高客户滿意度和忠誠度。

客户投訴處理

客户投訴依照《客户投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對於一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發生一起因處理不到位而引起業主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成後，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在於跟進返修結果、客户服務效果和業主的相關反饋，並針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進行，做到因客户服務不到位而引起的投訴為0

用圖表數據，完成每月《客户服務工作報告》，對業主入夥、質量返修、客户服務等工作及時準確向公司彙報。記錄、整理、分析客户投訴處理狀況，提出相關改進建議，並回饋到相關部門，以每月《客户服務工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客户原始購房檔案資料，為了維護良好的售後客户關係，建立售後客户檔案，並對客户投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入夥客户檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主諮詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客户報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每週整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入夥工作和格林春天集中入夥工作。

對於重大客户(涉及補償客户)進行談判和溝通，兼顧客户和公司利益，限度提高客户滿意度，辦理客户的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導發送一次補償客户統計表。

每月隨《客户服務工作報告》通報重大客户投訴處理情況。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇8

在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，促進銷售，應該在每個細節上力求做到與眾不同。特別是在賣場上，除了店鋪的設計、櫥窗的造型等下足工夫，更是在服裝的陳列上標新立異，以求強烈的視覺衝擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統中的重要環節。 門頭、櫥窗、貨架、道具、陳列組成了銷售終端的全部。門頭與貨架等屬於品牌形象的硬件部分，而陳列則屬於品牌形象的軟件部分。綜觀每個品牌，都在硬件與軟件上的要求達到高度的統一，以樹立起品牌形象，塑造強勢的銷售張力，以追求市場利潤的最大化。但為何未能達到成效，則主要是陳列上沒法做到完美。

陳列是以商品為主題，利用不同商品的品種、款式、顏色、面料、特性等，通過綜合運用藝術手法展示出來，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意，提高和加強顧客對商品的進一步瞭解、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買慾望。這是陳列的文字定位，也是陳列向消費者展示的功能。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列好商品，應從以下幾點入手。

貨品陳列方式：作為服裝來説，陳列一般分為疊裝與掛裝。

疊裝：一般是通過有序的服裝摺疊，強調整體協調，輪廓突出，把商品在流水台或高架的平台上展示出來。這種方式，好處就是能有效節約有限空間，一個賣場，其空間是有限的，如果全部以掛裝的形式展示商品，則賣場的空間不夠用。此時採用疊裝，以增加有限空間陳列品的數量。這是疊裝的優勢，但劣勢是無法完全展示商品，因此，它配合掛裝展示，能增加視覺趣味與擴大空間。

疊裝陳列時應注意以下幾點：

●強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，由淺至深、由暖至冷、由明至暗。因為這是人觀察事物的習性。這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

●同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

●疊裝要拆除包裝，薄裝每疊4-6件為宜，厚裝以3-4件為宜，襯衫領口可交錯擺放。每疊服裝型號及尺寸系列為自上而下，由小到大。

●疊裝區域附近位置儘量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意，增進視覺。並且可以擺放相應的服裝款式的海報、宣傳單張，以全方位展示代表款。

掛裝：一般是以衣架把衣服掛上，這樣才全面展示商品的特性，易於形成色彩視覺衝擊和渲染氣氛，使消費者一眼就能認識瞭解該商品。但在有限的賣場，不可能過多的以掛裝陳列，一般是掛裝配合疊裝。這樣，一方面，能合理運用空間，另一方面，也使整個商品陳列，有層次感。掛裝陳列時應注意以下幾點：

●每款服飾應同時連續掛2件以上，通常不超過4件，掛裝應保持整潔，無摺痕。

●同一系列款式的貨品使用同一種衣架，

●掛裝號碼序列為：自前向後，由小碼至大碼;自左向右，自小碼至大碼。

●掛裝的正列陳列顏色應從外到內，從前到後，由淺到深，由明至暗。側列從前到後，從外到內，由淺到深，由明至暗。 這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定，各有各的好處，也各有各的不足，視具體情況而定。但是，不管採用何種方式，都必須考慮以下幾點基本要素。採用這些原則會幫助企業從整體角度安排各系列產品，給予特色產品最顯著的位置。怎樣將不同種類產品相搭配及色彩的搭配處理等等，形式精練而內涵豐富的整體展示目的只有一個，就是促使銷售的達成。以焦點來形成吸引力每一個展示面上，率先吸引注意力的視點即為焦點。

比如整個店鋪中的焦點即為收銀台後形象標誌牌。焦點通常位於視平線或視平線的上方，色彩對比強烈的POP宣傳畫，或產品的組合往往設定為焦點，它可有序引導，引導消費者的注意力，並起一定的呼應和提示的作用。因此，服裝品牌在終端形象上，重點塑造形象標誌牌，這種直觀的宣傳，能傳達品牌的商品信息，促進銷售，宣傳品牌。以色彩渲染氛圍色彩的運用，對於陳列來説，起着主導的作用。有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明，井井有條的視覺效果和強烈的衝擊力，陳列中較多運用色彩對比設定為焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產生購物的衝動，協調和層次感，並輕易鎖定目標商重複效應可營造視覺趣味，突出連續和整塊效果，注重統一和對比，同時高效利用空間，形成強烈視覺衝擊力，此原則適用於焦點產品或新款產品的展示。尤其應注重實際操作中的多樣重複效應，比如，同一款服飾採用不同出樣方式，模特展示，正掛和配搭法同時運用，達到突出重點，最大限度強化形象。

櫥窗之陳列櫥窗對於終端的賣場來説，好比於眼睛對於人，其重要性不言而喻。記住，這是吸引消費者進店的第一步。而櫥窗形象的好壞，取決於兩方面，一是硬件設計，二是軟件維護。因為這篇文章是講陳列的，所以，只側重於軟件維護。

●模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

●若需陳列的貨品較多時，則應選取與季節有關衣物，千萬不要陳列一些不時興或不適合潮流的服飾，以損壞品牌的形象。

●專賣店的營業員在每天上下班，都必須檢查櫥窗之衣物是否清潔、整齊，其他推廣宣傳牌位置是否妥當，不要因為這些過失，使櫥窗顯得零亂，影響形象。

在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立於不敗之地，就得從細微處入手，強化管理體制，提高抗風險的免疫力。作為服裝銷售的末梢神經-終端專賣店，有三個因素，決定着專賣店開得是否成功。一是硬件，在專賣店的選址上要選擇繁華的商圈之地，這是首要條件。其二是專賣店的員工素質，其三是貨品的陳列。這些屬於軟件建設。在今天，或許有個性的服裝陳列，就能抓住消費者的目光，使商家的服裝賣得比別人火。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇9

從建委到區委辦公室，自己的工作內容，工作性質，服務對象都發生了變化，面對的將是一個壓力大、競爭性強的工作環境，要適應新的工作需要，按照新形勢下辦公室工作的要求，優質、高效的完成各項工作任務，只有不斷加強學習、加強鍛鍊，全面提升自身的素質與能力，為此，制定個人工作計劃，促使自己進步。

一、近期目標

20xx年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到“一個轉變，一個明確”，即轉變工作角色，明確工作職責。

轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至於對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，區委辦公室作為全區的核心機構，工作涉及到全區各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉變工作角色。

明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉區委辦公室的各項規章制度，明確工作要求;二是熟悉區委辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的運行和處理問題的程序;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。

二、中期目標

在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，20xx年，必須進一步加強自身錘鍊，做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。

提升政治素質：一是要善於從政治角度看問題。無論面臨的情況多麼複雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏鋭性。密切關注時事、瞭解時事，通過網絡、報刊、電視等，敏鋭把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則。

提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛鍊，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新文件擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強説話訓練，做到彙報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。

提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、信息報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。

三、遠期目標

加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛鍊，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善於思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。

四、工作措施

1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要通過學習達到“身強體健”。一方面要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹黨的指導思想的自覺性和堅定性。另一方面要加強辦公室業務知識的學習，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學於用、知與行、説與做的統一。

2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁，投入工作中，切切實實履好職，認認真真服好務。

3、善於調研。調研是保證自己頭腦清醒，認識超前，工作進步的有效途徑。在繁忙的事務工作中，自己應合理安排，抽出時間對自己所從事的工作進行調查研究，從不同的途徑瞭解自己的工作情況，針對實際工作中存在的薄弱環節,改進工作方法。要善於調研,樂於調研，通過調研不斷豐富自己的知識結構，加強自己對全縣社會經濟發展和方方面面工作的熟悉，提高處理工作的能力。

4、勇於創新。創新，是民族進步的靈魂、事業發展的動力;創新，使人始終充滿活力與朝氣。作為一名黨員、一名辦公室工作人員，在方針政策、規章法紀、制度程序範圍內，為提高工作效率、工作質量，更應在工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作。

新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信，在單位領導的指導下，在辦公室其他同志的幫助下，通過自己的不懈努力，一定會正確面對挑戰，把握機遇，使自己不斷進步，成為一名新形勢下合格的辦公室工作人員。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇10

一、指導思想：

以教育部《幼兒園教育指導綱要》為指針，緊緊圍繞市教研室本學期工作重點，深入課程改革，優化幼兒一日活動，紮紮實實地抓好園教育教學工作;以課題研究為載體，立足本園特點，挖掘資源優勢，早日形成幼兒園的辦園特色;提高組織活動和教科研能力。

二、工作重點：

1、每位教師應樹立“以幼兒發展為本”的教育理念，建立有利於幼兒發展的過程性評價機制。

2、加強教科研工作力度，做好課題的實踐和研究工作。在課程安排的合理性、實效性方面作有效的探索。

3、在園內對教師進行分層培養，同時加強全園教師的教育教學基本功的培訓與提高，不斷提高專業水平。

4、組織開展各項競賽評比活動，積極爭取參加市級各類競賽。

三、主要工作及措施：

(一)加強師德建設，全面提高教師素質。

1、利用單週一的政治學習和雙週一的業務學習，加強師德教育。加強對教師愛崗敬業的教育，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣，以關懷、尊重的態度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉化為教育行為。

2、鼓勵教師利用業餘時間參加進修，給自己充電。建議教師經常翻閲《早期教育》、《幼兒教育》、《幼教博覽》等幼兒雜誌，加強對園本課程的研究。鼓勵教師利用課餘時間經常上教育網，不斷吸收新信息。

3、結合幼兒園教師職業技能的有關要求，加強全園教師的教育教學基本功的培訓與提高，鼓勵教師自學自練，並相應舉行一些教學基本功競賽，提高相應的能力。平時班與班之間進行互相聽課評課活動。期初，教師制定專題研究題目，期間認真觀察與探索，期末寫一篇有質量的專題總結，並進行交流。並儘可能地提供機會讓教師多外出觀摩、聽課、借班上課等，豐富經驗，提高教育教學能力。

(二)以新《綱要》精神為指導，通過“多元智能課程”的實施，轉變教研的方式與方法。

1、在指導策略上，要因勢利導。

為了使全園老師能更好的適應幼兒園的教育教學工作，在原有水平有一定的提高。我園採取自主結對子工作方式，各班兩位老師進行自主結對，在實踐工作中相互幫助，相互指導。到學期末進行結對子教學展示活動，並建立相關的資料，儘可能使新教師儘快成長起來，老教師也能跟上新課改的步伐。

2、以區域活動評比為重點，加強幼兒園環境創設的合理性和實效性。

學期初，根據《綱要》要求，為了讓教育環境與幼兒發展相結合，我園確定了在實施每個主題活動時，環境創設的內容應與主題教育結合、定期更換、隨機檢查，為了更好的發揮活動區教育的作用，探索活動區教育資源的開發和利用，促進活動區與教育內容的有效結合。

(三)深化改革，積極構建適合我園的課程體系。

1、規範保教工作常規

2、我園對保教工作常規將進行定期督促、分析、增強保教工作的有序性，提高教研活動的有效性。

(1)合理選擇課程，注重課程的生成。

本學期，我們修改我園教育教學計劃，並探索適合我園的課程體系。在課程的實施和組織中仍以多元智能課程為主，預成活動的組織時間為十六週，其餘兩週時間讓老師自己去支配，把生成活動的空間留給老師，本學期在每個年齡組內生成一個主題活動，組織活動的時間為兩週。

(2)開展教學活動的研究。

整合課程在我園已試行了一個學期，在全體教師的努力下，能摸索出一條路子，但在一些教學中還是存在着一些問題，為了使教師們做到取長補短，我園開展集體備課、相互聽課、專題討論，使教師們在這些活動中，教學水平得到不斷地提高。本學期將有計劃地進行教學觀摩研討、評比活動，如隨堂聽課、互幫互助活動;優質課、案例評析活動評比;教育隨筆評比等，形成人人積極參與教研活動的良好氛圍。

3、注重園本課程的建設

(1)堅持理論引領

幼兒園課程的根本目的是有效地促進兒童的和諧發展。課程改革的理念歸結到一點就是：一切為了兒童的發展。我們在進行園本課程的建設過程中，必須關注幼兒園課程及相關的理論，以《規程》和《綱要》為指導，樹立正確的兒童觀、教育觀和發展觀，逐步建立起以我園之“本”為基礎的課程體系。

(2)適當下放課程決策權

幼兒園教師是課程建設的主力軍，她們不只是幼兒園課程的執行者，還是課程的設計者、決策者和研究者。所以，就幼兒園內部的課程決策而言，不應完全集中在領導層，而應給教師們一定的自主發展的空間。

(四)樹立全心全意為家長服務的意識，切切實實做好家長工作

1、開學初，各班精心設計家長園地版面，做到美觀新穎，題材多樣。

2、繼續結合主題活動的組織開展和課題的實踐研究為幼兒創設一個適宜的環境，讓幼兒在關懷、接納、關愛和支持的良好環境中學習和生活;

3、通過多種形式的家園合作和聯繫，溝通家園的教育信息，以達成家園合力的教育效果，本學期末將繼續進行家長問卷調查，以找到我們工作的不足和優勢，更好地為孩子服務。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇11

在即將過去的201x年，社區成果累累、榮譽多多，給201x年工作帶來高起點、再發展的難度，很多同志感覺累，認為社區面臨村諸多棘手問題再也難以百尺竿頭更進一步。這觀點看似有理，然而，街道領導不可能認可，社區老百姓也不可能認可，當今社區建設和發展的時代要求更不能認可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問題中找“突圍”。

村諸多棘手問題主要歸納有二：一是車庫出租住人所引發的眾多保潔、治安、計生、健康問題，二是物業與業主的不良關係所引發的一系列管理問題。目前為止，居委會除了呼籲村改造的實事工程以外，還暫時找不到解決這兩類問題的有效辦法。怎麼辦?社區二屆六次議事會強調，“幸福”不是“富裕”的代詞，現代化社區更不是高檔住宅區的專利!我們社區擁有人際關係祥和，生活態度快樂、認知思維健康、互動氛圍濃烈的獨特軟環境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強、做大、做實中國現代化的一流社區!

根據二屆六次議事會精神，特制定社區201x年工作計劃：

一、腳踏實地、但求成效。

1、繼續強化班子學習氛圍，提增社區工作者政治素質和業務能力;繼續強化班子快樂氛圍;讓每個社區工作者在工作成效中體驗自身價值的愉悦;繼續倡導彈性工作機制，使社區工作者的每天8小時發揮的能量，從而有效維繫社區每天開門13個小時。

2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務，並可能地做出特色、做出亮點，做出“示範社區”應有的示範效應。

3、認真處置社區各類矛盾，儘可能滿足居民各類需求。強化接待、走訪等掌握民情機制，不斷關注、研究、解決社區的新情況、新問題、新矛盾。

4、運用“服務同盟會熱線”平台，打造社區居民十分鐘便民圈，努力實現居民足吧出户，一個電話就能OK諸多需求的格局。對“服務同盟會熱線”進行價格、質量、滿意度的跟蹤監督，以此確保“熱線”服務的高質量。

5、做實事是硬道理!希望能夠在201x年爭取到區村改造的實事工程。與此同時，我們將在完善外來人口信息採集的基礎上，經常性組織人手，督查車庫住人的環境衞生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，並強化社區教育功能，不拘形式地引導外來人口儘快和本地居民形成健康、快樂的和諧關係。另外，盡力解決65幢路面低窪問題，72幢、59幢牆角衞生問題，以及其它路面低窪問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。

6、開闢蘇州商場的就業渠道。可能籌集崗位，引導社區失業人員合理就業、遷就就業，把金融危機在社區的影響降到最低。

二、營造社區快樂氣氛、增添居民幸福指數。

1、繼續做大、做實、做活“居民會客廳”，保證社區活動室大門敞開13小時;繼續鼓勵、支持居民到社區活動室舉辦生日、婚嫁等慶祝活動;繼續為喜歡AA制的羣體提供聚會場所和硬件設施;繼續為居民的互動提供一切便利條件。

2、繼續做大、做實、做活“幸福聯盟”30個團隊。儘可能爭取區政府的優惠政策，為“幸福聯盟”30個團隊提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區內外活動的場所和時間，讓“幸福聯盟”團隊每個成員的笑聲充斥社區。

3、在保障社區居民經常性、多樣性、規模化的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動，並通過活動，繼續強化“以社區榮而榮”的公共精神，繼續強化志願者隊伍的奉獻功能，共同為現代化社區添磚加瓦。

4、儘可能引導居民互動。每季度最起碼組織一次遠距離旅遊活動，並經常性鼓勵、支持居民自發的近郊旅遊活動。

三、發揮示範社區的示範作用，爭當全國社區發展的排頭兵。

1、以互動為先導、以管理和服務為基礎、以信息傳播為手段，打造全國一流社區。

2、打造網、QQ羣、電子信息屏一主二輔的數字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會、與鄰居之間的互動平台。

3、培育“草根”領袖和“草根”文化，將社區奇人軼事、百姓喜怒哀樂規模、形象、生動地展現在網，讓全國人民都能知曉、瞭解、並羨慕百姓的幸福生活。

4、培養網管理人才。培育社區形象使者，以形象使者的接待，交流、發言，來提增本社區的現代化。

5、重視網站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續加強與合作，使社區工作取得社區實際效應的同時也取得社會成效。

6、及時總結工作得失、提增工作理念、修正工作思路。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇12

轉眼間又要進入新的一年-20X年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

一、明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

二、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客户或技術開發者)

2.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

3.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規範和要求

4.各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

5.工作方法改善：加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。

以上是我針對20X年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，X年取得更好的成績，全面提高自己。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇13

一季度是全年工作的基礎,辦公室必須緊緊圍繞局(公司)的中心工作和煤炭行業安全發展主題,圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責,早安排、快行動,抓落實,確保各項工作有力、有序、有效推進,為奪取全年各項工作新成效奠定堅實基礎。

一、工作內容

1、協調組織各科室做好上級部門對我局20xx年各項目標管理考核的自檢自查及迎檢工作(一月份完成)。

2、組織開展對局(公司)工作人員20xx年度考核工作,兑現獎懲(一月份完成)。

3、做好20xx年公務員統計報表,局(公司)工作人員工資統計年報以及事業單位人才統計報表(一月份完成)。

4、組織開展春節走訪慰問離退休幹部、掛鈎扶貧點困難户及煤礦工會困難職工(一月份完成)。

5、制定開展“四羣教育”實施方案,分解落實各項工作任務(一月份完成)。

6、組織協調相關科室做好20xx年煤炭工作會議的籌備及召開。(二月份完成)。

7、制定20xx年局(公司)各科室綜合目標管理責任書及各崗位目標管理責任書,分解落實各項工作任務(三月前完成)。

8、組織相關科室梳理、制定、充實和完善單位黨風廉政建設、效能建設、安全生產、普法等各項工作領導小組和工作計劃,確保年度各項工作有計劃、有目標、有實施方案(三月前完成)。

9、抓好20xx年文件資料的收集整理工作(三月前完成)。

10、做好政務信息編報,抓好對外宣傳工作(常項工作)。

11、組織開展政治理論、業務知識學習活動,抓好黨的xx屆五中、中全會,省九次黨的代會精神的學習貫徹(常項工作)。

12、做好單位日常文件接收、登記、傳閲、催辦、督辦工作(常項工作)。

13、按照縣人事部門的安排,做好局(公司)工作人員正常晉升工資的報批兑現工作(三月份完成)。

14、做好信訪、車輛、環境衞生、後勤保障服務工作(常項工作)。

15、組織開展“三.八”婦女節活動(三月份完成)。

16、完成領導交辦的其它工作(常項工作)。

二、工作措施

20xx年的各項工作任務艱鉅,辦公室全體人員將恪盡職守,鋭意進取,按照“安排工作有預見性,落實工作有創造性,服務工作有主動性”的總體要求,進一步強化全局意識、學習意識、責任意識、合作意識、紀律意識、服務意識,各司其職,統籌安排,精心組織,通力合作,逐月逐項,狠抓落實,並加強同各科室的協調配合,不斷提升全局的凝聚力、執行力和戰鬥力,確保各項工作順利推進。

部門個人工作計劃怎麼寫 篇14

20xx年全體緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。

20xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識

”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果並不明顯。

20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營

略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型

20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。