工商局領導講話範文

同志們:

在紀念3.15國際消費者權益日的活動.藉此機會,我代表省工商局,省消費者協會向多年來關心,支持消費者權益保護工作的各界領導和同志表示衷心的感謝,向辛勤維護廣大消費者合法權益的工商機關,消協組織的幹部職工表示崇高的敬意.

在過去一年裏,全省各級工商機關和消費者協會,在各級黨委,政府的正確領導下,直面罕見的自然災害,積極應對國際金融危機,圍繞消費者關注的熱點,難點問題,全面加強了消費者權益保護工作的力度.全年共受理各類訴求27.8萬件,為消費者挽回經濟損失2320萬元;開展對成品油,裝飾材料,家電及維修,電信,文化娛樂,網吧,食雜店等行業的專項整治行動和排查活動,共查辦案件1202件,取締無照經營3463户,整治不合理的"霸王條款"3717條;在看到消費維權工作取得成績的同時,我們還應看到,廣大消費者對全省消費環境還不盡滿意,商品房,食品保健品,手機,家用電器,汽車等行業領域,特別是在農村地區,侵害消費者合法權益的問題還比較突出,加強市場監管,維護好廣大消費者合法權益的工作還相當艱鉅.

"消費與服務"是中國消費者協會確定的2017年工作主題,在全國上下"保增長,保民生,保穩定"的大背景下做好消費者權益保護工作,是各級工商機關和消費者協會面臨的新任務,新挑戰.因此,全省工商機關和消費者協會要以科學發展觀為指導,從服務遼寧振興發展的大局出發,以營造良好發展環境,市場環境和消費環境為重點,立足職能,努力做好消費者權益保護工作.一是進一步創新維權工作機制和理念,不斷完善消費維權聯動,調處和引導機制,積極推行消費者與企業消費糾紛和解制度,提高解決消費糾紛的及時性和有效性,提高維權工作的能力和水平;二是進一步加強對流通領域商品質量監督管理,把好食品,裝飾材料,服裝,家用電器等重點商品質量關;三是積極拓展傢俱,旅遊,金融等服務領域維權工作,組織開展全省集中整治和行業評議活動,嚴厲查處利用各種手段進行虛假表示,虛假宣傳,"霸王條款"等欺詐行為,曝光嚴重違法案件,維護消費者權益;四是進一步加強12315行政執法體系建設,以完善和規範12315網絡體系為重點,打造工商機關與廣大消費者的信息互動平台;五是深入推進消費者協會投訴站和12315申訴舉報聯絡站進社區,進村屯,進企業工作,進一步擴大消費維權的網絡覆蓋面;六是按照"消費與發展"年主題的要求,深化消費者教育與指導,不斷提高消費者依法維權的素質;七是積極引導企業,行業守法自律,督促經營者在"保增長,擴內需,調結構,促發展"方面認真履行保護消費者權益的社會責任.

同志們,消費者權益保護工作任重道遠.全省工商機關和消協組織要在社會各界的大力支持下,依法履行職能,堅決打擊各種侵害消費者合法權益的違法行為,努力營造公平有序的市場秩序和安全放心的消費環境,為實現全省經濟平穩較快發展做出新的更大的貢獻.