醫院收費員演講稿（通用3篇）

醫院收費員演講稿 篇1

大家好，我叫，是醫院收費處的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業造和諧》。

愛崗敬業，這四個字對我們今天在座的各位來説，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎樣做好這四個字，怎樣讓這四個字切實地體現在我們的工作中，體現在我們的行動中?其實，我們全體收費員一直思考、一直在努力，我們堅守樸素的信念：做好自己的本職工作，用點滴的小事譜寫愛崗敬業促和諧的新篇章。

我們大家都知道，醫院裏占主導地位的是醫生，護士，或許我們在整個醫院中只是一顆小小的螺絲釘，可沒有這些平凡的螺絲釘，能保證得了醫院的靈活運轉嗎?我們醫院的事業蒸蒸日上，也包含了一大批從事收費工作的收費員在平凡的崗位上默默無聞的付出。

收費處不僅是整個醫院的服務窗口，更是我們樹立行業新形象、展現新風尚的地方。我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫院的形象。因此，從我走上崗位的那一刻起我就下定決心，無論以後自己的工作能夠達到什麼樣的高度，只要是在醫院的收費崗位上，就要努力做一名優秀的收費人員，時刻鞭策自己在工作中從每一個細節做起,端正收費態度,遵守工作紀律,熟練掌握業務的知識,提高業務技能,發揮團結協作的精神。記得初來乍到之初，為了儘快地熟練業務，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時間去學習，工夫不負有心人，經過幾個月的努力，我不但養成了良好的職業態度，而且在日常工作生活中,主動團結同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團結互助,既創造了良好的工作氛圍,同時也打造了良好的人際關係。我體會到，沒有科室的和諧就沒有我的進步。

大家知道，收費員的工作是單調而枯燥的，日復一日重複着同樣的動作：收錢，打票，找錢......;年復一年重複着同樣的話：“您好，請交費!” ……面對單調，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會説，我很愛我的崗位，我也有敬業精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數一多我再愛崗再敬業也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發生在我們收費處的故事：有一次晚值班，我們的一位同事由於正在辦理出院結算，給一位急診患者辦卡的時間稍長了一點，遭到了這位患者的非常粗暴的指責及漫罵，在整個過程中這位同事沒有替自己辯解一句，始終微笑着向這位患者道歉，而且在接下來的時間裏，當這位患者分別進行檢查和開藥的兩次交費時，她都會耐心地做好流程指引，末了還微笑着問一聲：請問，您是否需要幫助?當這位患者看完病後，找到這位同事要我們科長的電話，事後我們收費員都以為這位患者要投訴我們的同事，可事實正好相反，這位患者親自打電話給我們科長表揚了這位收費員。這件事情給我們全體收費員很大的震動。我們知道，當前的醫療收費工作面臨着一定的社會壓力，但這是與醫患雙方矛盾時有激化的大背景是分不開的，我們逃避不了。要做好收費工作，就意味着在工作中可能會遭受到個別素質低下患者的言語、動作侮辱，特別有時遇到個別不太文雅的患者，用最難聽的話罵不説，甚至還恐嚇一下，那時所有的委屈只能往心裏咽，所有的淚水只能自己吞下去，依舊還會用真誠與他們解釋再解釋。每當遇到這個時刻，我就會想起按規定收費是我們的職責，認真工作是我們的人生信條，不管遇到什麼挫折，都不會改變我們的職責和信條，我們雖然受到個別人粗俗的辱罵，但我們的人格並不會受到貶損，更不會改變我們對收費工作的執着與熱愛。

敬業不代表要加班加點，敬業也不代表要任勞任怨。敬業，是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗，它表現在工作中就是勤奮和主動，就是對工作真正投入。我們每天面對形形色色的患者，工作確實説起來容易做起來難。我是這樣理解敬業的：將心比心，用“心”去理解體諒患者求醫問藥的焦急心情，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點，對年長者和藹一點，對自大者讓步一點，對困難者幫助一點，對詢問者耐心一點，那一定能夠化解很多不悦，圓滿解決各種問題。我想，和諧不就是這樣創造的嗎?

最後，我借用一段話來結束我今天的演講：“假如不能長成參天大樹做棟樑之材，那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;假如不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神為社會和諧的發展做出貢獻呢?”這段不知道出處的話語，我曾不止一次看到。今天，當我再重新體會這段話的含義，聯繫到我的實際工作，便發現它被賦予了更深刻的，那就是愛崗敬業造和諧，其實真的沒有那麼難!

謝謝大家!

醫院收費員演講稿 篇2

大家好，我叫某某，是一名來自某某某醫院乳腺科的主任醫師。

夢，對於我來説，是個令人心馳神往的字眼兒。中學時代，成為中國的居里夫人是我最神聖的夢;我也曾夢想歌飛大地、成為一名萬眾矚目的歌唱家。當一名外科醫生，並不是我無數個夢裏最為絢爛多彩的，但卻是我從醫30年來，真真切切、時時刻刻都在實踐着的、最幸福的一個夢。

作為一名醫生，醫患關係可能是所有人際關係裏最為重要的。近些年，醫患關係的緊張成為許多同行心底裏揮之不去的陰影。我想，醫患要和諧，不能總指望着別人先改變。20__年開始，我和某乳腺科的同事們一起，創立了一種全新的醫療服務模式――“醫友式醫患關係”，醫患之間能夠在朋友的心理層面上進行對話和交流，相互間也就有了更多的信任和理解。寒來暑往，近10年過去了，我們創造了連續9年醫療服務“零”投訴的記錄。這是對我們努力的最大肯定。

我被病友稱為“看病最慢的大夫”，因為無論門診量有多大，我花在每位患者身上的時間至少是5分鐘，有時也有患者不理解，甚至説我“沒本事”，但我並不介意，我相信：如果醫生真正為患者解決了問題，那麼患者一定不會再有抱怨。

“大夫，什麼時候才能看上我啊?”一位叫孫華的病友，幾次走進診室催問。

輪到孫華了。

我認真為她做了一個全面的檢查，又仔細看完她帶來的、一摞厚厚的資料，然後對她説：“孫大姐，您的結節比較小，只有2、3毫米，雖説現在不能肯定就是良性，但至少現在您是安全的，我建議再觀察3個月。您家離我們醫院比較遠，到時去附近的醫院做一次B超，再把結果告訴我就行了，我給您留個我的手機號。”孫華的就診一共用了10多分鐘。

離開時，她感動地説：“大夫，我為這個病看過很多專家，也建議我先觀察，可再問就不多説了，就數您給我看得最仔細、講得最明白。怪不得您看病慢，但是我們等多久都值了!”

做患者的知心朋友是我的夢想。而與患者成為真正的朋友，卻要有一顆真誠為患者服務的心。

20__年10月，來自內蒙34歲的蒙古族婦女小曾住進病房。這是一位家庭非常貧困的乳腺癌病友。為了給她籌錢治病，她的丈夫借光了所有的親朋好友。在巨大經濟壓力面前丈夫退縮了，藉故帶她回了老家。一天，我接到了小曾的求救電話，電話裏她哭着説“王主任救救我吧，你幫我跟家裏人説説，我還想活……”我的心被刺痛了。我一次次地給小曾愛人打電話。電話終於打通了，我説：“她的病情不嚴重，花費不會太多，你就忍心放棄她嗎?過來吧，我們一起想辦法。”丈夫終於帶妻子重返病房。為了小曾的病，我和同事們精打細算，處處為她省錢，並多方求助，籌到了1萬3千元善款用於治療，一個生命被挽救了!一天晚上，已經快九點鐘了，當我拖着疲憊的身子從手術室回到病房，只見小曾的丈夫提着一小袋山核桃守在門口。這位不擅言辭的山裏漢子衝着我深深地鞠了一躬：“您是我們全家的救命恩人!這是我從山裏摘來的核桃，請您收下吧!”我破例收下了這袋沉甸甸的山核桃!

“姐姐、妹妹、閨女、阿姨……”隨着病友口中我身份的變化，我的親友團日益龐大。20__年，為了幫助乳癌姐妹身心得到全面康復，我倡導成立了國內首個乳腺癌患者心理康復俱樂部――汝康沙龍。經過7年的發展，“汝康”已經成為了擁有千餘名乳腺癌患者温暖的家，我成了名符其實的大家長，家裏家外忙着，操的心更多了。

朋友們對我的行為不太理解：“你當醫生，每天工作那麼辛苦，還要額外幹這麼多社會活動，圖啥呢?”

其實，在付出的同時，我也收穫着很多幸福。

當病友和我深情相擁，在我耳邊動情地説：“主任，要保重身體，我們這些病人可都指望着您呢……”;當我接到病友的短信，提醒我“天冷了，記得加衣服”“明天有雨，別忘了帶傘”;當小病友捧着自制的心型蠟燭送到我面前，“媽媽，祝您生日快樂，一生平安”;我覺得我是天底下最富有、最幸福的醫生!

現在的我依然崇拜居里夫人，依然熱愛唱歌。但成為所有患者可信賴的朋友，是我每一天都在追求的夢，追夢的過程讓我充滿了無限的幸福!

醫院收費員演講稿 篇3

大家好，我叫郭彩霞，是某某某醫院心內科的一名醫生，今天我演講的題目是《生命的陪伴》。

從我上醫學院的第一天起，我就有一個夢想，那就是做一名真正的白衣天使，用我的智慧和雙手努力拯救生命，解除病人的痛苦。工作十餘年，成功挽救過無數的生命，但有一次搶救卻最令我終生難忘，也讓我對這個夢想有了更深刻的領悟。

那天我值班，晚上7點多接到急診電話，有一位心臟病人需要會診。我知道，對心臟病人而言，時間就是生命，我立刻跑步趕往急診。

病人是位中年男子，氣力虛弱，表情痛苦，外院檢查未見明顯異常，常規需等待急診檢查結果後才能收入病房。但憑經驗判斷，病人病情可能比較嚴重，萬一貽誤救治時機，後果不堪設想。我當機立斷：立刻收入監護病房實施救治。果然，急診化驗結果顯示病人的肝功由十幾個小時前外院檢查的60驟升到5000，同時多臟器功能受損，病情危重!我們立即組織各科會診。

家屬一直在門外焦灼地徘徊。我給病人妻子交代了病情。但她似乎並不能理解昨天還身體無恙的丈夫今天就有可能隨時離去的現實，只是一個勁兒地抓着我的手説：“我老公會好的，對嗎?”面對她期盼的目光，我卻無法給她一個肯定的答案，只能一再地告訴她，也告訴自己，不到最後一刻絕不放棄任何機會。就在這個時候，病人的血壓繼續降低，心率不穩，呼吸增快，病情陷入更危急的境地。我們迅速做出決定“馬上上呼吸機，同時請專科醫院專家會診”。而此時他自己彷彿也感覺到了生命的急促，喘息着對我説：“大夫，我是不是快不行了，可我的女兒還那麼小……”聽到他的話，我的心像被緊緊地揪住了一樣。

外院專家趕到的時候已是凌晨兩點多，她的到來讓我們重新燃起了希望。但事與願違，專家説工作幾十年也沒有遇到過這種情況。我們原本升起的希望又破滅了。怎麼辦?難道就看着這個生命離去嗎?不!不能放棄。我們不停地觀察着他的生命體徵，不停地實施每一項可能有用的措施。我們都在期待奇蹟的出現,但患者的情況卻越來越糟。看着這個年輕的生命，我多麼希望自己能夠無所不知，無所不能，可醫學還有很多未知的領域，許多時候我們無法治癒所有的疾病，每每此時我都會深刻地感受到生命的脆弱和人類的渺小。突然，病人心跳驟停，我立即實施胸外按壓，一下、兩下……我拼命地按壓，彷彿所有生命的希望此時全部寄託於我的一雙手，我不願停止，心裏只有一個念頭，那是一個生命，我絕對不能放棄!終於監護儀上出現了心電波形，我們這才鬆了一口氣。僅僅十分鐘過後，生命的跡象又再一次無情的消失了。“腎上腺素靜推”，“多巴胺入壺”，“胸外按壓”，全體醫生輪番上陣，持續按壓，半小時、一小時……當意識到奇蹟不會再出現時，我早已痠痛不堪的雙手無力地垂落在他的胸前。一個生命就這樣從這個世界上消失了，而我的意識彷彿就定格在了那一刻。

當我懷着沉重又忐忑不安的心情向家屬宣佈這個令人絕望的結果時，他們撕心裂肺的痛哭聲和悲痛欲絕的表情至今仍留在我的腦海裏。當病人的妻子慢慢地沉靜下來，她抓住我的手哽咽着：“我都看到了，大夫，您們真的盡力了，謝謝!”我原以為她會抱怨、會斥責，沒想到她會説謝謝，剎那間我的眼眶濕潤了。也許在這短短几個小時裏，為拯救同一個生命，為同樣的期待，我們的心靈已經緊緊相連。她理解我的沉重和無奈，而我的竭盡全力和對挽救生命的渴望，此時也是對她最大的安慰。

每當想起那個夜晚，我的心依然是沉甸甸的。作為醫生，外人很少知道我們的痛苦，那種當你看着一個鮮活的生命逝去而自己無能為力的痛苦，無奈、空茫而痛惜。我似乎重新理解了醫者的使命，理解了那句名言“有時，去治癒;常常，去幫助;總是，去安慰”的含義。用高超的醫術挽救生命，用發自內心的關切和對生命的尊重去幫助病人，給病人和家屬帶來靈魂深處的安慰，帶着愛去共同陪伴每一個生命。這就是我，一個普通醫生的夢想。