店長年終總結講話

又到年終總結時.店長年終總結材料要如何寫呢?下面是本站小編給大家整理的20xx年店長年終總結講話，僅供參考。

20xx年店長年終總結講話篇1

彈指一揮間，20XX年就已悄然過往。在過往的一年裏，學到了很多，收穫了很多，鄰近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在於吸取教訓，進步自己，以致於把工作做得更好，之前一直擔負廣漢店的店長，直到20XX年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的重要任務。

細節決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態度直接影響到本店的銷售業績。所以，作為一個店長，我十分留意天天的工作細節。天天凌晨，我總是提早到達店裏，作好營業前的預備工作。為了培養員工的主人翁責任感，我讓員工輪番主持召開天天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業績好的緣由，以便再接再厲，假如不好，那末緣由是甚麼，我們應當怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱忱。還針對當店的情況，制定了店裏的賞罰制度表。

作為銷售行業，良好的形象是成功的條件。因此，我歷來留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對工作佈滿豪情，認真做好天天的工作，處理好售後服務。固然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來講，我們在前大半個月就順利的完成了，並且逾額完成了***%，同時也為過往的一年畫上了一個完善的句號。20xx年，金融風暴還將繼續，固然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持甦醒的頭腦。面對20XX年的工作，我決定在以下幾個方面狠下工夫：

一：建立一支熟習銷售技能而又相對穩定的銷售團隊：

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售職員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本

二：完善銷售制度：

銷售管理是企業老大難題目，銷售職員出錯，見顧客處於任其自然的狀態，完善銷售管理制度的目的是讓銷售職員在工作中發揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，進步銷售職員的主人翁意識。

具體細節：

1：根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每個月，每週，逐日，以每個月，每週，逐日的銷售目標分解到每一個銷售職員的身上，完成各個時間段的任務，並在完成銷售任務的基礎上進步銷售業績。

2：加強平常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節工作。

3：加大員工的培訓力度，全面進步員工的整體素質

4：充實產品知識，為顧客提供最優良的服務。

5：每週六製作和提交本週工作總結和下週工作計劃。

6：每位同事必須隨時清楚當店的銷售情況，完成任務的多少，還差多少，離目標還有多少，瞭解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。

7：公道安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。

8：讓物活動起來。清楚當店的庫存，對暢銷款和滯銷款要必須瞭解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時調劑。

9：加強和各部分、各專賣店的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，往掉不***的音符，激起員工最大的工作熱忱，使之成為一個最優秀的團隊。

10：所謂勞逸結合，適當的展開團隊活動，增加團隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。

通過以上措施，我相信我們一定會度過難關。所謂，信心比黃金重要，只要我們齊心協力，公司的明天將會更加輝煌。

20xx年店長年終總結講話篇2

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我幹到積極的我要幹。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

20xx年店長年終總結講話篇3

尊敬的奧融集團公司總裁助理、金納影視文化發展有限公司總經理郭一銘先生，佰融集團財務部部長雄顯峯先生，審計部部長吳一澤先生，親愛的金納平房店的團隊夥伴們： 首先，我代表金納平房店全體員工向來自集團總部，跨越遼吉黑三省行程1400餘公里出席金納哈市平房店旺年會的集團三位領導的光臨表示深深的感謝;向今天參加旺年會和仍奮戰在一線的金納平房店的各位員工表示深深的感謝。

俗話説：瑞雪兆豐年，玉兔迎賓客，今天在數九嚴寒的的冰城—平房，我們在集團公司的温暖關懷下以及各位集團領導的親臨中召開平房金納電影城有限公司20xx年度旺年會，下面由我向集團領導作20xx年度工作彙報。

20xx年，在集團公司的領導和金納發展的直接指導下，金納平房店圓滿完成20xx年的各項經營收入指標任務，，全年實現票房收入728萬元(全年預算700萬元)超額28萬，全年實現總收入815萬元(全年預算數710萬)超額完成115萬元，達成率119%。單座實現效益達11，380元，穩據金納各連鎖店第二名。金納平房店取得今天的成績凝聚了平房店每位員工辛勤的汗水，凝聚了平房管理團隊紮實、科學和高效率的工作作風，凝聚了集團公司以及平房市政府和百姓對金納平房店的殷切期望。20xx年金納平房店經營工作主要體現在以下幾個方面：

1、平房店嚴格執行集團公司和金納發展的規章制度，結合平房店的實際情況建立健全了完整的管理細則。20xx年平房店採取了“市場為先導，管理為主要，管理和市場兩手一起抓”的措施和手段，使影院的的經營管理工作日漸步入正軌，現影院正從市場拓展期的初級階段朝品質提升期邁進。20xx年伊始，平房店管理團隊從工作作風入手，狠抓嚴管，從每件事、每項工作作起，把管理團隊的日常工作進行細化和量化考核，用管理團隊的每個人的實際工作態度來帶動平房店的每一名一線員工，實行一線員工無錯化管理，出現問題錯就在管理人員沒有培訓到位，沒有把交辦的工作檢查督促到位。通過思想道德和崗位及業務培訓，讓每一名員工熱愛團隊，認真負責履行工作任務，20xx年，平房員工參加培訓28次，出勤率100%無一人請假和遲到。

2、提高員工的“精、氣、神”，增強團對凝聚力，樹立企業理念，即“忠誠度第一，服從度第二”，培養員工對企業的忠誠度、信賴度，最大可能發揮員工工作的主動性，同時積極聽取員工的合理化建議，對提出建議的員工及時給予表揚，使員工在嚴格遵守公司管理的同時還能夠對企業的成長提出自己的看法，給予其表現的時間和空間，倡導“金納是我們的飯碗，顧客是我們的糧食，員工是企業的財富”。讓員工充分體現個人價值，激發他們的工作和服務熱情，為企業而不斷的奉獻自己;平房店的團隊風尚就是：今天的懶惰和渙散是做夢，明天的努力和勤奮是圓夢。

3、各方面展開全員培訓，提高平房店全員的業務技能和專業素質。管理人員每週召開周例會一次，把集團和金納發展下達的管理制度、佈置的工作任務及時傳達，層層落實到人、到崗，保質報量予以完成。市場部人員業務會議隨時召開，隨時抓住市場信息的瞬間變化及市場營銷的靈活度，擴大市場的銷售力度。20xx年，平房店把消防安全工作永遠放在第一位，把消防安全工作常態化、責任化，全年的消防工作從培訓到檢查、從應急預案處理到正式演習均全員參加並記錄在策，全員進行了防恐、防災演習，對每個影廳、每個部位發生突發事件時都安排專人負責，成立了防恐、防災領導小組;此外，在各崗位還進行交叉培訓，安排放映負責人對前場服務人員進行放映的一般常識培訓，使服務人員懂得一般的放映故障，發生故障時前場人員能夠第一時間通知放映室，最大限度減少放映故障和顧客投訴，避免企業利益受損;20xx年無重大放映事故，因一般放映事故造成顧客投訴的7次中，在把損失降低到最小程度和保證公司利益最大化前提下全部得到了圓滿的解決，未發生一起羣體性投訴事件，在平房市和大商新瑪特獲得了普遍讚譽。

4、按照電影行業的客觀規律和平房城市的實際狀況進行管理和日常經營，探索和總結符合金納在平房市發展的市場營銷和市場開發新思路。通過積極與政府相關職能部門協調，與各企、事業單位利用一切機會開展交流，介紹金納，宣傳金納。認真聽取政府職能部門對平房店的建議，虛心接受，主動和政府相關職能部門聯繫，邀請主要負責人到平房店指導工作，提高金納在平房市的知名度，20xx年，我們多次邀請到了哈市委人大主任李書香、政府張副市長、宣傳部部長、廣電局局長到金納影城指導工作，市宣傳部部長稱讚金納是平房文化產業的一張亮麗的名片;在與企、事業單位交流時，不斷地推銷影片、推銷金納，培養這些單位的電影消費習慣，多方位、多角度利用平房市的效益好的國企和有影響力、有知名度的單位進行聯合，實施CIS的形象設計，尋找雙方共同的賣點展開合作，營造新的經營氛圍。由於受文化因素和地理位置的客觀因素的影響，在平房市策劃電影文化活動較難，搞首映式等活動邀請明星不且實際也做不到，影城自己搞宣傳力度不大。於是，我們就聯合在平房比較有影響的企業和知名人士，利用我們影片的賣點和節假日進行包裝宣傳，20xx年，我們成功的聯合平房電信公司舉辦了《葉問2》首映式;聯合平房駐軍炮團舉辦《唐山大地震》首映式，利用影片《讓子彈非》邀請市人大主任等佳市領導到影院等參觀等，在聖誕節邀請平房書法家董老等名人親臨影院揮毫潑墨，這些營銷企劃活動在平房市引起了極大的效應，達到了經濟效益和社會效益的雙豐收。贏得了平房市政府、百姓和社會的普遍讚譽。20xx年在全體平房店員工的努力和打拼下，平房店不僅實現票房和總收入的突破，更實現了淨利潤超百萬的成績。目前，平房店正醖釀在今年3月籌備舉辦平房市第一屆電影文化節，主辦單位是平房金納有限公司和平房大商新瑪特，協辦單位是平房市宣傳部、團市委(已得到市領導同意)，贊助單位是平房電信公司、平房駐軍炮團、平房中國銀行和平房蘇寧電器。

誠然，平房店在20xx年取得的一點成績，獲得了集團領導的肯定，但我們也清醒的認識到我們在實際工作中還有很多的不足和急需要改進的地方：

1、 如何繼續提高管理的連貫性和服務質量的穩定性，真正從“管理要效益” 用“效益穩定管理”，，平房店20xx年上半年的教訓值得現有管理人員和員工反思，要立足長遠，關注細節，很抓落實;

2、 小賣佔票房的比重尚未達到理想，今年要調整品項和價格，大堂的出租區招商工作不甚理想;平房店的小賣在20xx年力爭達到佔票房比15%，目標20%，這樣才能保證平房店的經濟效益的穩步提高;

3、 管理人員的業務能力離現代影院管理人才的要求尚有差距 ，在20xx年將加大培訓時間和力度，利用面對面和遠程視頻系統展開培訓工作，為集團公司培訓合格的專業人才;

4、 在利用現有的社會和人脈資源如何繼續包裝影院和炒作影片，本着要少花錢、少費力、少冒險的原則，建立和諧影院，打造高效團隊，實現“即要成功、又要輕鬆”。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，各位領導，平房店有能力、有信心完成20xx年的各項工作，完成20xx年的票房980萬，總收入1090的經營指標任務，力爭實現經濟效益新的突破，不辜負集團公司對平房團隊的期望，保證向集團交上滿意的答卷，為集團的發展目標付出我們的全力，謝謝大家。