勞動服務自我評價（通用5篇）

勞動服務自我評價 篇1

本人個性開朗，樂觀積極，做事認真努力。不怕困難，喜歡挑戰。在學校中活躍積極，參加各類活動，尤其是參加各類英語比賽。在大學裏努力的全面的發展自己，喜歡跳舞(曾學過拉盯爵士)，樂於嘗試輪滑、籃球等運動，還喜歡練習毛筆字(加強自己的心理素質，鍛鍊自己的耐力)。

作為一名在校大學生，雖然參加了一些學校組織的社會實踐活動，但是與社會的接觸還是很小的。我想要在假期的時候儘可能的參與到社會中去，而不是生活在象牙塔中，儘可能的鍛鍊自己。

所以希望貴公司能給予我一個寶貴的機會，讓我展現自己，也會為貴公司傾盡綿薄之力。

家教主要鍛鍊一個人的語言表達能力和敏鋭的判斷力。

促銷員工作主要是怎樣通過多種方式主動了解顧客需求，以優秀的服務態度解答客户疑問，使客户在良好的溝通氣氛中把產品買回去，鍛鍊優秀的人際關係溝通能力和嚴謹認真負責的工作態度。

勞動服務自我評價 篇2

我是從**年*月份來到某公司工作，在我來的第一個月看到有的同事發工資發了6千多，當時我就告訴自己：別人能做到的，你也一樣能做到。從此我對這個行業充滿了信心，工作中有了激情，可以説我很熱愛這個行業，後來經過我的努力，我做到了，而且還超過了當時的最好業務員，這樣更加增強了我對這個行業的信心，做一個業務員不是我的目標，我要向更高一層發展而努力，所以我就在平時工作中學習和總結要作為一個管理者所要具備的條件與素質，從中發現問題，並向其他人學習，有一句話説的很好：“不想當將軍的士兵，不是一個好士兵。”。我也要做一名將軍，我在時刻準備着機會的到來。 現在我的機會來了，公司給了我這個機會，市場也給了我這個機會，從單方面來説，我所在的地區市場前景一片光明。城裏的房價已經沒有太大的突破，地鐵線正在建設，在不久的將來這裏的交通將會有一個飛躍性的轉變，交通是促進一個城市發展的源動力。 我對市場充滿了信心，對公司更是充滿了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對工作的激情調動起來，想要創造高業績，工作氣氛很重要，瞭解每一個人的心理，對客户從細節抓起，如何讓客户選擇你這是一個很有針對性的問題，我們要從着裝，言談舉止，對行業的專業性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。

相信汗水不會白流，曾經的低落和高潮都是那麼的美，那麼的值得我們去回憶。從中總結經驗，這會讓一個人變得成熟起來，成功是信念與行動的結合 品，最值得回憶的是伱奮鬥的過程，果實是必不可少的，要知道那些成熟的背後，是別人意想不到的辛勞付出。

經過這些年的工作， 我總結出了一句話：“人生，沒有捷徑。”。

勞動服務自我評價 篇3

能當上__百年校慶的志願者是多麼榮幸的一件事!在我得知自我被校團委青年志願者服務中心錄取為校慶交通指揮組的志願者時，心裏還是很興奮的。能在自我的人生當中遇上這麼一件喜慶的事，實屬難得!

在這次的志願服務過程中，我獲益良多。先不説豐盛的三餐，__為我們精心安排以外，在這次的活動中，我更是收穫了友誼和感動。從__校慶的彩排過程中，我就結交了來自不一樣學院，但都熱心為校慶服務的志願者們。從組長們的合理分工，組員之間的相互配合，我更是體會到一個團隊的力量。到了正式上崗的那一天，天還沒亮就得從牀上爬起來，為的只是為校慶出一份微弱的力量。從躍進北步行來到保衞處，看到大家都穿上志願者的馬甲，戴上專用的袖章，我們按照原計劃站在指定的崗位上，大家都喜上眉梢。剛開始車流量還不太大，我們尚算應付得來。可是隨着時間逐漸地推移，人流量、車流量逐漸增多，我們看到穿着色彩斑斕的校慶志願服，大家都昂首闊步地向會場邁進。車輛開始陸陸續續地駛入我們負責的3號停車場，我們就按照間隔好的位置指引車輛停好。司機們都很配合，我們也乾得很投入。之後我負責指揮的那部車停好了，從車裏走出一位高大的外國人，他向我友好地微笑，還向我問__運動場要怎樣走，他並沒有用英文來問我，而是用了嫻熟的普通話。可是，我最終發揮了自我英語專業的優勢，用一口流利的英文解答了他的問題。顯然，他滿意地笑了，我也感到內心的愉悦。

到了11點左右，本來按原本計劃是吃飯時間，可是車流量到達了高峯期。每當有車輛駛入，我們都必須跟着車輛跑到停車線，如此一來，我們跑了不明白有幾十趟了，並且還要跑到上頭的那一層去，基本上是沒得休息了。之後，車位滿了，我們還需要指引司機走到六一區去停車。向我們問路的校友更是數都數不清，但我都耐心地向他們解答了問題，為校慶出一分力。

早上的志願服務歷時4個多小時才結束，毋庸置疑，這次的志願服務很考驗我的耐力和持久力，看着同伴們這麼辛勤地工作，我也不忍心去休息。我想，在她們身上，我真的學到了很多，包括她們堅持不懈的忍耐力和樂於助人的精神。

晚上的站崗時間不是很長，到了休息時候了，我也只能説句不捨，我想再辛苦也是值得的。畢竟華農的百年校慶，就僅有這麼一次。能在這次校慶活動中展現當代志願者的風采，是我們的驕傲。到此刻，每每看到我們交通指揮組的合照，我都十分感動，那是珍貴的友誼，那是一筆寶貴的財富，讓我受益無窮。

勞動服務自我評價 篇4

透過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務潛力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。所以，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務潛力.

一、語言潛力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上持續勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不一樣的場合和客人不一樣身份等具體狀況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在資料的表達中起着十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於理解和滿意的表達氛圍。

二、交際潛力

酒店是一個人際交往超多集中發生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬個性是超多的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察潛力

服務人員為客人帶給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人帶給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察潛力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的帶給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的帶給更強調服務員的主動性。觀察潛力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶潛力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自我平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自我所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到帶給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以帶給。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的狀況，對酒店的形象會產生不好的影響。

六、應變潛力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，能夠作適當的讓步。個性是職責多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

七、營銷潛力

一名服務員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人帶給服務的需要。

雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。僅有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求帶給服務，而應當善於抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的瞭解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的狀況下，使產品得到充分的知悉和銷售。

勞動服務自我評價 篇5

在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。客服的人員代表的是用户與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自我放在用户的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用户的角度研究問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。在處理問題的過程中，客户當然是期望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應當給用户一個期限承諾，並且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

如果説，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，期望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!

轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裏，我對客服的工作有了新的認識和體會。

在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前台接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用户與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自我放在用户的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用户的角度研究問題，不能站在用户的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。在處理問題的過程中，客户當然是期望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應當給用户一個期限承諾，並且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯繫和溝通，做到讓顧客滿意。

如果説，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自我吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。

其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裏還有更多的東西需要我去摸索和學習，期望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!