客户經理個人鑑定（精選8篇）

客户經理個人鑑定 篇1

20xx年，本人在區電網公司及網局的正確領導下，團結帶領全體幹部員工，積極落實區公司及網局的各項工作部署，解放思想，拼搏進取，開拓創新，恪盡職守，企業保持了良好的發展勢頭，兩個文明建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現將一年來履行職責的工作、思想、學習情況總結匯報如下：

一、加強學習，進一步提高政治素質和領導水平

為了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”的重要思想，尤其是學習“十六”大精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀;在業務學習方面，繁忙工作之餘，能擠出時間堅持自學，系統認真地學習社會主義市場經濟、領導科學、系列法規及電力企業營銷管理、電力需求側管理等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導的才能。同時，注重理論與實踐相結合，為工作的順利開展奠定了基礎。

二、理思路、講奉獻，凝心聚力幹事業。

(一)確立了清晰的工作思路。今年年初，根據區公司要求，結合自身實際，我確立了工作思路：以“三個代表”重要思想和xx屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實區公司、網局“兩會”精神，抓管理、抓發展、抓隊伍、抓行風，圍繞建設一流企業這“一箇中心”，建設物質和精神 “兩個文明”，落實進一步加強企業管理、加強隊伍作風建設、加強黨建和精神文明建設“三項措施”，確保政治、經濟、形象、生產“四個安全”，完成各項合同指標、二期農網竣工驗收工程、城網改造工程啟動、用電系統建設和新安110KV變電站建設“五項任務”。

(二)進一步加強了班子建設。按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，我認真加強領導班子建設，作為班子的班長，我團結帶領其他班子成員，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率。同時堅持民主集中制原則，認真本資料權屬本站嚴禁複製剽竊執行“集體領導、民主集中、個別醖釀、會議決定”的基本制度，保證了決策民主化和科學化，領導班子形成了強大的凝聚力和向心力，從而建設了一個團結進取、高效運轉工作機制。得到了上級的充分肯定和廣大職工的信任。

三、開拓進取，深化管理，各項工作得到創新發展。

今年以來，我團結帶領廣大幹部職工，克服困難，真抓實幹，各方面工作都取得了新的進展。

(一)今年以來各項工作的新成績

1、經營管理水平進一步提高。通過內抓管理，外拓市場，進一步加強財務控制，全面實行預算管理，開展了營業普查和反竊電工作等，實現了增供擴銷、增收節支。全年完成供電量1.51 億千瓦時，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%，同比下降3.26個百分點，其中高壓線損率絕對值<7%，低壓線損率絕對值<12%;本年度回收電費48.76萬元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%;公司資產保持增值率125%, 資產負債率63%，利潤18萬元，實際效益工資22萬元。

2、建設一流企業紮實推進。不斷完善企業標準化管理體系和建設一流措施。及時完成整改項目及整理各項資料，按要求開展了各項經濟、技術指標的分析工作，使各項指標實現了在線運行，達到了“可控、在控”，並及時總結，積極改進。在科技進步方面，建成用電營銷系統，12個供電所實現了光纖寬帶聯網，所有班組均配置了微機，辦公自動化系統投入使用，職工論壇架設完成併成為廣大職工思想、業務技術交流的平台。

3、二期農網改造全面完成。今年全面完成了10KV及以下二期農網建設與改造工程項目的施工任務，新建配電台區545台，總容量25015KVA;新建10KV線路245KM、改造150KM;新建400V及以下線路648KM;安裝表計39295個，完成總投資3320萬元。同時設計完成了我縣電網十五規劃，並初步完成20xx年城網建設(改造)工程的預算編制任務，城網改造工程即將全面鋪開。

4、安全生產再創新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次，參訓人數達358人次;積極開展安全大檢查、安全月活動;召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業安全用電進行了檢查;積極做好迎峯度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由於安全措施紮實有效，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄。

5、農電管理實現規範化。對供電所的帳務進行統管，進一步規範了供電所財務管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，並對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規範合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動，進一步提高了農電工素質。目前，12個供電所全部通過了“規範化管理供電所”驗收。

客户經理個人鑑定 篇2

20__年11月21日，我由處調往處擔任客户經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客户所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客户經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客户都比較陌生，加之分理處的大部分存量客户已劃分到其他客户經理名下。要開展工作，就必須先增加客户羣體。到任新崗位後，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客户對我分理處業務的支持，加大自身客户羣體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客户，提高了客户對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客户經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客户和銀行聯繫的樞紐，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我行的形象。我深知客户經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客户經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的.客户進行日常維護，熱情、耐心地為客户答疑解惑就是我的工作，為客户快速地辦理好借款所有手續和讓客户的資產得到保障就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。當客户坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客户提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客户傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客户進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客户對我工作的普遍認同。同時，在和不同客户的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業借款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

二、針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

客户經理個人鑑定 篇3

年終企業的營銷經理都要撰寫自我鑑定。但是我們要明白自我鑑定絕不是簡單的日常工作描述：做了什麼、做的怎麼樣。不是由於銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由於銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫自我鑑定不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然後有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性發展。這兩者是息息相關，密切關聯的。

首先，就本年度市場的整體環境現狀進行自我鑑定，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於瞭解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動。

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足。

最後，就是自身營銷工作的自我鑑定分析，分別就銷售數據、目標市場佔有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後才可能有針對性擬製出相應的解決思路。

運籌於帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析自我鑑定而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客户、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客户等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客户網絡資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客户開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

最後，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體自我鑑定和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

客户經理個人鑑定 篇4

我是中國電信公司的一名新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司服務的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體，來為客户服務，這對我可以説是一個很大的人生挑戰。

電信營業員的工作內容重複性很高，很多人都覺得它很隱形，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時候有理説不清，我能冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

每一天在營業廳工作，我都會用心為用户服務，用户也用真誠的笑容、樸實的話語感動着我，心與心的交流中，我體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的燦爛，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。仍然從每一個清新的早晨開始，仍然用我真誠甜美的微笑修築起感動用户的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構築在這平凡的三尺櫃枱前，我看到的是電信人奉獻精神和客户們滿意真誠的笑臉，我想到的是電信燦爛輝煌的明天!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，更多的'是培養人才的搖籃，讓進入公司的我都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，我相信通過努力，我一定會達到公司要求。

在平凡的工作崗位中，樹立“用户至上，用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求。我深深明白，幹一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻做起。

人是離不開工作的。現在的我忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一個新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌!

客户經理個人鑑定 篇5

一年來確實讓我成長提高了很多，我認為很多時候我都是在朝着一個穩定的方向在提高，過去的一年就是這般，我作為一名銀行的客户經理，我的職責重大，這一年來我也感覺自我壓力很大的，可是我調整好了自我的心態，在工作當中一向都堅持着端正的心態，把好的工作都有繼續發揮好，也就這一年來的工作我鑑定一番。

在工作當中我一向都期望能夠創造更高的價值，維護好銀行形象，我也期望能夠在喜下階段的工作當中繼續做好相關的工作，管理好每一個員工，始終貫徹客户第一的原則，在工作當中保證客户的利益，這是我作為一名客户敬禮，我相信我能夠把這些都做好，不是所有事情都能夠堅持好的態度，可是在工作當中我更加願意把這件事情做好，這是作為一名客户經理應當要有的職業素養，工作是必須要堅持好的態度，無論是在什麼時候都應當要注意這些，此刻包括未來這些都是值得去思考的，我也相信我有那個本事去做好這些。

再有就是作為一名管理人員我的言行舉止必須要規範，因為我影響的是所有的員工，我也相信我能夠在下階段的工作當中繼續處理好這些方面的相關工作，作為管理者就要以身作則，一年來我始終貫徹這個道理，不管是在什麼時候這一點都是不變的，我也相信我是能夠在下一階段的工作當中繼續處理好這些細節的事情，繼續做好相關的方面的工作，我相信我是能夠做好的，以客户利益為中心不斷的提高服務質量，做銀行的工作有的時候就是做服務，在新的一年離我必須會繼續落實好相關規定，提高整體的業務水平，做一名合格的優秀的客户經理，為我們__銀行完美的明天奉獻力量。

一年來的時間雖然結束了，可是我必須會繼續落實好自我的工作，把下階段的工作繼續處理好，以管理者的身份，做好日常工作當中每一件事情，關於工作的我必須會更加慎重，保證我們的銀行的每一位客户的利益都能夠得到最大化，在現有的工作階段繼續做出改善，在工作上頭不是所有的事情都能夠被忽視的，有些事情就要認真的去對待，回顧了一年來的工作我感觸良多，在今後的工作當中我必須還會再接再厲，把我們銀行的優良傳統堅持下去，讓大家能夠感受到工作的樂趣，給銀行創造更多的價值。

客户經理個人鑑定 篇6

轉眼間我到__銀行工作已經六年了，在領導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業務的銀行員工。20__年_月我從__分理處調至__支行從事客户經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收穫頗豐，現將這一年的學習工作情景鑑定如下：

一、加強學習、提高素質

我今年二月份從__分理處調到__支行從事客户經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業務掌握透徹後才能更好的為客户供給服務。作為一名客户經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客户經理是我行資產業務對公眾服務的一張名片，是客户與我行聯繫的樞紐，怎樣更好地服務好客户是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行裏的業務產品，明白自我能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户需求什麼，尤其是後一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服務客户。

在加強業務學習的同時，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國共產黨的領導，並進取參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的羣眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客户經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客户的同時要努力挖掘新的客户，並以專業的業務處理本事來滿足客户的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客户資源，客户好中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自我。

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優秀客户經理。

客户經理個人鑑定 篇7

在全體銀行員工同努力下，咱們__銀行順利到達了這一年的工作目標，我身為銀行裏面的客户經理在此時自然也是感到格外地振奮，能取得這麼好的成績自然是得好好感激一下諸位領導的指點，不然我們哪能在工作的時候找到一條適合自我的道路呢。回首全年的客户服務工作，我覺得自我在這個崗位上已經漸漸地承擔起了自我應盡的職責，工作業績相比去年得到了不小的提升，趁着新年來臨前夕，我特將一年的工作情景鑑定如下：

咱們銀行的位置雖然沒有處於市裏，可是每一天要應對的羣眾還是不少的，這也就要求我大力發展潛在的優質客户，如何發展客户人羣是我工作中的難點以及重點。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業務知識以及良好的工作態度，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入羣眾之中，去感受客户們的需求，去了解他們的真實想法，然後按照需求為他們供給、推薦不一樣的服務。這一年下來，我前後為一千多名客户供給了專業的服務，其中包括存儲方面的介紹、基金的購買以及防詐騙方面的知識，此刻大家對於錢其實都挺看重的，可是如何合理地把錢給安全合理地運轉起來依然還是一個難題，所以我身上的職責還是比較重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話，那麼我的個人業績必須能得到巨大的提升。

這一年裏，我嚴格按照銀行的規章制度辦事，遵守各項要求，在工作中從未發生過重大失誤事件，我把大部分的精力都放在了發展客户這一塊，我不僅僅加強了對銀行老客户的聯繫，還對發展了不少有潛力的客户，經過我的努力LIU_ue86，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行，並讓客户們願意把更多的資金交給我行進行管理和支配。雖然我在工作業績這一塊取得了較為明顯的提高，可是我深知自我是萬萬不能驕躁的，所以我時刻都在注重自我思想這一塊的磨練。由於我在工作的時候較為盡職盡責，所以全年我都沒有收到客户們對我的投訴，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改善。

在新的一年裏，我會繼續堅持好目前的工作狀態，將更多的心思投入到服務民眾之中，爭取讓更多的人選擇咱們銀行，信任咱們銀行!

客户經理個人鑑定 篇8

我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通，探討如何規範櫃員的業務操作。要求櫃員處理業務時要操作定型和堅持自我複核，實施重點檢查監督，促使櫃員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防範意識。對容易發生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業務不熟而發生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業務;對複雜業務和有可能出差錯環節，就事先做好預警工作，到櫃員的崗位當面指導。通過嚴格規範操作，實施重點檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養櫃員養成良好的業務操作習慣。

案件防範是我們會計結算的永恆主題，也是營業經理的首要任務，把握好風險點，就能防範案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控，重點檢查，決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起鑑定網點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發生。

與慷慨激昂、代表着我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業經理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網點，營業經理是最忙碌一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客户誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載着工行的廣大客户、總省行、市分行黨委的信任。業務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執行。