暑期服務業社會實踐活動總結

盼望着盼望着，暑假來了，我踏上了暑期社會實踐的隊伍，成為堅強連鎖機構加盟店"谷之源"一名服務員。開創了我的有一個第一次歷史記錄--暑假社會實踐。

正如事先了解的一樣，暑假外出打工是一件很辛苦的事情，我們也不會像在家裏一樣事事順意。工作第一天，我懵懵懂懂地去上班，部長對我進行了簡單的培訓以及細節説明。我所工作的隊伍中也有和我一樣是大學生，當然還有比我小的高中生或者國中生，這多少讓我有一些安慰，至少我不是孤獨的一體。很快，我和工作夥伴熟悉了，並且以極大的熱枕投入到工作中，遇到不懂的問題就向前輩學習，對工作的流程也慢慢熟悉起來。

我主要的工作是每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，打掃衞生。盯枱，擺枱，撤枱。每天工作九個小時，分早中晚班，三個班輪流倒。我們的工資才五十元一天，而一張罰單會讓我們的工資付諸東流，所以我們工作每天都小心翼翼的，儘量不要犯錯。

在這裏，我也終於體會到了餐飲業中服務員的辛苦，服務員不僅僅受客人的氣，有時部長和老闆施加的壓力更會讓我們感到委屈。同時也讓我明白了賺錢來之不易，不要浪費父母給我們的血汗錢。也為以後的道路提前規劃了。

"顧客是上帝"是服務業的宗旨，我們都要微笑面對每一人，不能將個人情緒宣泄帶到工作中來，給客人造成不好的印象。

但是，我還是犯錯了。這一天，客人也特別多，而我一天都不在狀態，結果導致我在工作中把顧客的要求給理解錯誤，雖然沒有被老闆客人責怪，但是自己心裏過意不去。時候我對自己説，不管工作有多累，多辛苦，千萬別昏了頭腦，要保持最佳狀態投入工作，面對客人。工作中也會遇到一些比較怪異的客人常常與你作對，但是顧客是上帝，我們也沒有辦法去抵抗。

雖然每天很機械化地工作，經常會遇到無禮的客人，但是我已經學會了把昨天的委屈和疲憊通通丟掉，以新的面貌面對每一個明天。

通過這次當服務員的實踐，讓我深深體會到前所未有過的辛酸，但讓我的信念更加堅定，暑假我收穫最大的是學會堅持，堅持做好每一件事，堅持微笑，哪怕辛苦也要堅持下去!