馬上就辦活動總結2篇

本文目錄馬上就辦活動總結供銷社“馬上就辦”活動總結

為進一步貫徹落實《關於深化“馬上就辦”活動實施方案》（華效[XX]1號）精神，我鄉根據實際情況制定了《xx鄉關於深化開展“馬上就辦”活動的實施方案》，牢固樹立“馬上就辦、辦就辦好”的科學工作理念，倡導雷厲風行的良好工作作風，按照“能減則減、能放則放、能優則優、能快則快”的原則，提高辦事效率，增強執行力，實現效能提升、服務優化、作風轉變，認真開展自查自糾，落實整改。為建設“富美xx”提供良好的發展環境。現將貫徹執行情況彙報如下：

一、吹響“辦”的號角，促進認識提高

（一）及時成立領導小組。為加強對活動的領導，確保工作順利進行，我鄉成立了以鄉黨委書記楊春榮為組長、鄉黨委副書記、鄉長陳麗玲為常務副組長，鄉黨委、政府班子成員為副組長、各村、鄉直單位負責人為成員的鄉“馬上就辦，辦就辦好”活動領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導直接抓、各部門統籌協調共同抓的格局。領導小組下設辦公室，負責日常工作的協調、運作。

（二）認真貫徹傳達精神。我鄉第一時間召集各村、鄉直單位負責人召開部署會，傳達“馬上就辦，辦就辦好”工作有關文件精神，安排專門時間，認認真真、原原本本、反反覆覆學習有關文件、講話和背景材料，切實掌握實行“馬上就辦”的意義、基本原則和主要內容，進一步加強對“馬上就辦”活動的學習理解和把握，確保“馬上就辦”活動科學實施。　

（三）制定下發實施方案。根據我鄉實際，研究制定了《xx鄉關於開展“馬上就辦”活動的實施方案》，進一步明確了活動的指導思想、活動內容、活動步驟、工作要求等，確保活動有組織、有方法、有步驟地進行。

（四）加大宣傳營造氛圍。　充分利用新聞媒體、網絡等載體，廣泛宣傳推行“馬上就辦、辦就辦好”促進投資環境改善的重要性，激發和調動廣大幹部、羣眾的熱情，努力營造人人關心、支持、參與“富美xx”建設的社會氛圍。

二、啟動“辦”的程序，促進作風轉變

（一）領導承包制度。分管領導對“馬上就辦”的事項負直接領導責任，靠前指揮、大膽負責、勇於擔當，做好調度、督促工作，協調解決問題，把握工作質量，保證實效；超出工作權限的，應提出意見，及時提報研究，確保按時辦結。

（二）限時辦結制度。對於“馬上就辦”的事項，應限定辦結時間，本着“保證質量，能快則快”的原則，承辦單位在保證質量的前提下，儘量縮短辦理時間。上級有明確時限要求的事項，提前一半以上時間將事項辦妥；無明確時限要求的事項，由分管領導根據重要程度，確定辦理期限，並報“馬上就辦”辦公室備案。

（三）調度督辦制度。“馬上就辦”辦公室負責“馬上就辦”重要事項的調度督辦。對辦理進度較緩，可能影響規定時限和辦理結果的及時催辦。各承辦單位在積極辦理的同時，應按要求及時向辦公室反饋工作情況，事項辦理完畢應及時將辦理結果上報辦公室。未能按時辦結的事項，由辦公室重點跟蹤督辦，直至事項辦結。

（四）及時報批制度。承辦單位認為因客觀原因無法按期完成的，應於辦理時限到期的1/2時間前，主動向分管領導請示，確需延長時限的，應報黨政主要領導批准。“馬上就辦”辦公室定期對“馬上就辦”工作落實情況進行抽查，發現問題及時督促承辦單位和責任人進行整改。

（五）定期通報制度。“馬上就辦”辦公室每月向黨政主要領導彙報一次“馬上就辦”工作落實情況；每季度向全鄉通報一次重要事項的辦理情況。對“馬上就辦”工作按時辦結、辦理質量高的承辦單位提出表揚，對“馬上就辦”工作未能按時辦結或辦理質量較差的承辦單位提出批評。

（六）責任追究制度。對未能按時辦結或辦理質量較差的，進行通報批評；對未能按時辦結而影響形象或受到上級通報批評的，除通報外，取消分管領導和個人的評先評優資格；對耽誤工作，造成嚴重後果的，嚴肅追究有關人員的責任。

三、進入“辦”的狀態，促進效能提升

（一）建立投訴機制，及時辦理回覆。進一步完善首問責任制，對於通過投訴電話和來人當面投訴舉報的，首問責任人應主動向來電來訪人員告知自己的姓名、職責，認真聽取來電來訪人的意見、要求，並做好登記和記錄;對信函、電子郵件投訴舉報的，逐件認真登記，將投訴舉報材料及時送領導批閲，需轉辦、交辦的，製作交辦函轉承辦股室辦理。辦公室要對信訪投訴、人大和政協提案議案、縣長信箱交辦單等辦理情況進行跟蹤、督導、回覆，儘量在規定期限內提前完成。

（二）完善工作制度，簡化辦事流程。對所有審批事項實行實行一次性告知制度；投訴電話要做到一般情況下7個工作日內反饋，特殊情況下應向申請人解釋清楚，徵得理解，時間不超過10個工作日。上級部門轉辦的投訴舉報問題，要求調查瞭解的，應在5個工作日內及時反饋情況，要求報結果的，按照規定的期限及時報送調查處理情況。

（三）編制辦事指南，公示承諾內容。全力打造“陽光政務”，在網站上公佈辦事流程，公佈審批和服務事項辦理承諾；在辦公場所公告牌上公佈辦事指南、辦事程序，明確辦事責任主體、條件、標準範圍、辦理時限、監督渠道等內容，同時根據工作需要，製作宣傳單、辦事指南手冊、展板，不定期向羣眾發放或展示。

（四）明確崗位職責，提高辦事效率。對所反映的屬於本職工作範圍的事項，儘可能立即辦理或解決;當時不能辦理或解決的，應講明原因和解決時限，並在時限內負責答覆;申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當允許申請人更正或補齊，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；對所反映不屬於責任人工作範圍的事項，應予以登記，並告知不予受理的理由，告知其應向哪個部門反映和投訴，屬重大問題的，應向主要領導彙報，由主要領導安排向有關部門轉交。

（五）加大宣傳力度，完善監督機制。積極配合縣委、縣政府做好“馬上就辦、辦就辦好”活動的輿論宣傳工作，充分利用各類媒介公佈投訴電話和公開承諾，針對羣眾反映的熱點、難點問題予以解決並及時公佈。同時完善監督機制，落實績效考核，加強內部督察，嚴肅查處工作作風粗暴，濫用職權以及“吃、拿、卡、要”等現象；積極接受社會各界監督投訴，對交辦的投訴舉報事項，實行重點抽查制度，並定期對投訴舉報人進行回訪，確保羣眾反映的問題事事有迴音，件件有着落。

三、保證“辦”的質量，促進服務優化

（一）在黨羣工作及公共服務方面馬上就辦、辦就辦好

一是落實首問負責制：凡來辦事者，詢問的第一個人即為首問責任人；首問責任人對來本部門辦事者要熱情，態度和藹，語言要文明，堅決杜絕“生、冷、硬”；對詢問的事項，在職責範圍內的應及時辦理。對不屬於職權範圍內的事項，責任人應引導到相關部門辦理；如因首問責任人不負責任，造成不良影響和後果，將追究首問責任人的責任。

二是提升公共服務水平：各黨羣部門以及具有行政和公共事務管理、服務、保障職能的單位，根據工作職責，相關法律法規規定或授權的需本部門本單位審核、把關、籤批的事項，按行政審批事項的辦理要求進一步規範，明確程序和時限。及時發佈政策信息，公開審批標準，削減環節，簡化程序，壓縮辦理時限。

（二）在重大緊急事項方面馬上就辦、辦就辦好

一是推進決策部署落實：縣委、縣政府，鄉黨委、政府的重大決策部署、重要工作任務，必須雷厲風行、一抓到底，抓出成效。

二是辦好領導批示件：上級機關或主要領導籤批、交辦的事關投資環境的事項，必須急事急辦、特事特辦，確保不漏事、不壓事、不誤事。

三是優化發展環境：涉及經濟發展的重點項目建設、外來投資、重大民生，以及事關企業和羣眾切身利益的公共事項，急事急辦、辦就辦好。

（三）在重大投訴方面馬上就辦、辦就辦好

一是倡導延時服務制度：各部門工作人員在臨近下班或剛下班時，只要沒有離開工作場所，只要有辦事對象，仍要熱情接待，按程序受理，主動延長服務時間，直至把工作辦理完畢。

二是快速辦理效能投訴件：（1）對事關企業、羣眾切身利益的效能投訴，特別是對反映強烈、投訴頻繁的典型案件，要直查快辦、及時處理，確保投訴在第一時間得到妥善處置。（2）對反映投資環境的問題，屬於本部門職責範圍的，應馬上辦理，並在5個工作日內予以答覆；不屬於本部門職責範圍的，應第一時間告知當事人；需要轉辦的，應在2個工作日內完成。（3）對重大、緊急的效能投訴事項，必須立即進入辦理程序。　

xx鄉致力建設服務型政府，堅持為民、務實、清廉，對“馬上就辦、辦就辦好”進行深入教育、廣泛宣傳，促進各部門及其工作人員樹立理念，踐行要求，使“馬上就辦、辦就辦好”內化為行政自覺和良好作風。自“馬上就辦”活動實施以來，我鄉牢牢把握工作重點和要求，認真履行職責，把建立的制度和制定的措施都落實到位，做到有諾必踐，有行必果，真正讓羣眾感受到“馬上就辦”帶來作風轉變、效能提升、服務優化的新變化。

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今年3月份以來，我社黨委、理事會把開展“馬上就辦”活動作為實踐科學發展觀的重要內容來抓，推動了機關作風進一步好轉，機關效率和服務質量進一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機制，職工羣眾的滿意度大幅提高，機關的凝聚力、執行力和戰鬥力進一步增強，活動取得了階段性效果。

一是加強組織領導，做好“馬上就辦”活動的開展。我區“馬上就辦”活動開展以來，按照全區安排，我社高度重視，把貫徹落實這項活動作為推動各項工作開展、提高機關效率及服務質量的重大機遇來抓，做到領導重視、思想認識、工作創新、措施落實“四個到位”。成立了由黨委書記、主任楊宗海任組長，黨委委員、紀委書記王興龍為副組長、其它科級幹部為成員的區供銷社“馬上就辦”活動領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導靠上抓，班子成員共同抓的工作局面。印發了《關於在全區供銷系統開展“馬上就辦”活動的實施方案》，確立了指導思想、工作重點、方法、步驟，明確了各個單位、工作人員的職責、任務，使活動得以積極穩健的開展。先後召開黨委會、機關幹部會，主要領導親自部署、動員，宣傳開展“馬上就辦”活動的目的、意義及具體要求，從而提高了全局幹部職工的思想認識，增強了積極開展活動的自覺性和主動性。通過政府門户網站將“馬上就辦”活動的有關內容在網上對外公佈，在辦公場所公開單位服務承諾，公佈投訴電話，狠抓工作落實，有效暢通了羣眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務質量。

二是嚴管幹部隊伍，全面推進機關效能制度建設。結合科學發展觀教育，區社制定出台了《機關管理工作制度》，加強對機關工作人員的教育和管理，規範工作行為，嚴肅工作紀律，使每個部門、單位和崗位做到“五明確”，即明確職責、明確工作規範、明確質量標準、明確辦結時限、明確獎懲標準，切實解決“有人管事、有人辦事、能辦成事”的問題。區社紀委進一步強化了機關效能管理，充實完善了限時辦結制、首問負責制、一次性告知制和和相關程序職責，大力倡導“立説立行、馬上就辦、辦就辦好”的工作理念，狠剎拖風、推風、扯皮風及“門難進、臉難看、事難辦”等官僚作風，使幹部精神面貌和機關工作作風煥然一新。

三是完善工作制度，簡化辦事流程。以“馬上就辦”活動為契機，我們堅持不懈地優化經濟發展環境，不斷加強機關效能建設，改革辦事程序，減少辦事環節，提高辦事效率，真正實現“解放思想樹形象，優化環境促發展”的目標。為方便基層社職工到區社辦事，我們實行了一次性告知制度，在辦理相關事件中，做到能辦的“馬上就辦”，不能辦的立即答覆；對領導批辦件有明確辦結期限的，按期辦結、反饋；沒有明確辦理時限的，在5個工作日內辦結、反饋；特別緊急的事項立即落實辦理並報告結果。因涉及歷史情況複雜或需協調的事項較多，需要延長辦理時間的，堅持階段性報告落實情況，經有關領導同意後適當延長辦結時限。對於無權管轄的不推、不拖、不卡、不壓，立即聯繫相關部門；對行動不便、居住偏僻的老弱病殘當事人，實行下訪，就地解決問題；對急、新、特事件實行急可急辦、新可新辦，“馬上就辦”，較好解決了職工多次往返之苦。

四是創新活動載體，推進“馬上就辦”活動深入開展。為增強活動的廣泛性，區社將“馬上就辦”活動與學習實踐科學發展觀活動相結合，與加強機關作風建設相結合，與突出解決供銷工作熱點、難點問題相結合，不斷推進“馬上就辦”活動深入開展。各基層單位充分發揮為“三農”服務的主渠道作用，做到貨源充足、品種齊全，同時充分依託銷售網絡，為農民提供更直接、更全面的信息、技術、物資等服務。為增強活動的務實性，區社主要負責同志、分管同志深入基層搞調研，掌握工作開展情況。對重點工程項目，在加強監理，保證質量，確保按期完成或提前竣工。目前，已投資xxx餘萬元建成常莊鎮薛莊社區，部分項目試運行；周營鎮沙井社區全面運行，鐵佛社區完成規劃。建成30餘畝鐵佛蔬菜標準化基地，組織10餘種果菜參加全市果蔬展；組建專業合作社、協會3家。改造農資、日用品超市17處。投資30萬元，整修供銷社招待所，改善機關辦公環境；配合沙溝鎮、安監部門選址、重建吉利煙花倉庫，土建工程即將竣工；協調景旺碳素投資xx萬元改造生產設施；協助國美家電改造營業面積xxxx餘平方米，舉辦四週年慶典。接待省市領導2次調研和1次全市現場會。計生集中服務、清理清查百日攻堅活動圓滿完成；完成學習實踐活動和機關作風整頓任務並取得實效；組織4次本系統安全生產集中排查活動，整改隱患3處，未發生任何安全事故；接待職工上訪xxx餘人次，有效化解越級訪xx餘起；接待xx餘名天津遊客來我市“二日遊”；爭取上級扶持資金45萬元；受政府委託清繳外欠xxx萬元上交區財政，為完成全年目標奠定了基礎。

五是實行公開承諾，自覺接受社會羣眾的廣泛監督。為強化“立説立行、馬上就辦”的工作作風，促使各部門提高工作效率，形成“立即辦、馬上辦、辦得好、辦得快”的良好氛圍。我們公佈了投訴舉報電話（44xxxx），確定了一名信息聯絡員，對羣眾的投訴有一件、查一件、辦一件。馬上就辦”活動辦公室經常組織專人到所屬各單位進行明察暗訪，深入企業發放調查問卷57份，現場了基層幹部職工的意見及建議，使整個活動積極、健康、穩健的開展。　

通過“馬上就辦”活動的開展，進一步加強了作風建設，轉變了區聯社職能，提高了辦事效率，優化了發展環境，給我區供銷經濟發展提供了強大動力。下一步，我們將進一步加強領導，強化措施，推進“馬上就辦”活動深入開展。