“亞運廣州行”微笑日羣眾文化活動情況彙報大綱

按照市文明辦《關於開展“亞運廣州行”微笑日羣眾文化活動的通知》（穗文明辦〔2010〕15號）要求，為大力推動“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧”活動，東風街黨工委、辦事處在全街範圍內開展“爭做好市民，當好東道主”——“亞運廣州行”微笑日羣眾文化活動，進一步加強精神文明建設，培育健康文明風尚，傳播微笑溝通理念，構建和諧人際關係，為亞運會的成功舉辦和創建全國文明城市營造良好社會氛圍。現將有關情況彙報如下：

一、廣泛宣傳，提高微笑日活動知曉率

東風街在各社區進行廣泛宣傳，提倡並發動廣大社區居民參與微笑活動，讓微笑成為相互溝通的語言。社區工作者利用平日視訪的機會，向社區居民羣眾倡導禮貌交往，引導居民羣眾用微笑拉近彼此距離，以建立更加和睦的人際關係。各社區善於運用宣傳陣地，在牆報欄、宣傳欄等張貼微笑服務的宣傳單張和宣傳資料，進一步提高居民羣眾的知曉率。

二、組織微笑日羣眾文化廣場活動

東風街按照“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧”活動的總體要求，把“微笑日”活動作為精神文明建設的一項重要工作來抓，精心策劃，並於5月25日在東風敬老院舉辦了“東風街微笑日羣眾文化廣場活動”，各社區組織轄內居民羣眾前來參與。活動以文藝表演為主線，中間穿插微笑服務、微笑交往等知識宣傳，深受居民羣眾的歡迎。據統計，本次活動吸引了近60名居民羣眾前來參與。

三、窗口部門積極做好微笑服務活動

各窗口部門積極開展“微笑服務”活動，向各工作人員提倡“微笑服務，真誠為民”的窗口服務理念，把“微笑服務”的意識灌輸到每一位工作人員上，積極做好窗口的微笑服務，讓前來辦事的居民羣眾賓至如歸，通過微笑把服務質量提高一個檔次。

四、開展空巢老人微笑服務

東風街在每月開展“空巢老人”服務的基礎上，組織社區工作者、志願者、義工等深入社區大力開展扶老助殘、送温暖、獻愛心等志願服務活動，把微笑帶給社區孤寡老人、空巢老人、殘疾人、特困家庭等困難羣眾，讓他們充分感受到社區的關懷。