質量技術監督局創新服務工作彙報

2010年9月14日，接到市局轉發的《創新思路、完善機制、強化監督、突出實效——新鄭市質監局“三式”服務受好評》一文後，我局高度重視，立即召開了全體幹部職工會議，會議傳達了新鄭市局在服務企業方面採取的“參與式、託管式和介入式”三式服務的新舉措。李局長指出：“企業服務年”活動開展以來，我局加大服務企業力度，制定了許多服務企業的有效措施，在創新服務中樹形象，在技術服務中促發展，取得了很大的成效。這些對我局政風行風評議工作起到了很大的促進作用，贏得了政府的支持和企業的歡迎。而新鄭市局根據不同規模、不同性質的企業，量身定製服務的做法很靈活，對我們的啟發很大，值得我們學習、借鑑，我們要認真新鄭市局的好的經驗和做法，使服務理念深入人心，羣策羣力，大膽創新，探索出更多、更好的服務方式。

一是開闢質監“綠色通道”。對我縣大型企業、縣政府招商引資的企業，要開闢質監“綠色通道”，根據企業需要，創新服務方法，實行“常事快辦、急事急辦、特事特辦”。特檢股和檢測中心為十三礦檢定壓力錶就是個很好的例子。2010年8月27日在襄城縣境內的平煤天安十三礦機電科負責人打來求助電話説礦上有四十多個個壓力錶急需檢驗，由於無多餘備用壓力錶，而礦上又不想因此耽誤生產，希望質監局想辦法儘快幫助檢驗。特檢股和檢測中心負責校驗壓力錶的相關人員決定“特事特辦”，當即帶上壓力錶校驗設備到礦上進行免費上門服務。連續奮戰9個小時後，終於把壓力錶全部校驗完畢，沒有耽誤生產。十三礦負責人非常高興地表示:質監局能夠從企業利益着想，特事特辦，方式機動靈活，不但為企業節省了時間，保持了生產的不脱節，還提高了特種設備運營的安全和效率。質監局熱心服務企業的做法也給企業留下了深刻的印象，贏得了企業的信賴。

二是服務企業要“對症下藥”。不同類型的企業發展需求各不相同。因此，我們要把全縣企業進行分類，實行一廠一策，要求各股室鎖定企業開展服務工作，要嚴格遵循“監督是前提，服務是目的，寓服務於監督之中”的工作指導思想，對企業無意出現的問題或是輕微違法行為，只糾章、不罰款，幫助企業整改；嚴格執行收費標準，可少收費的就少收費，甚至不收費，特別是新上企業，要加大扶持力度，幫助他們完善各種手續，指導其按標準依法組織生產，使其儘快步入快速發展的軌道。

三是加強服務企業的時效性。我們進一步解放思想，創新思路，完善機制，真抓實幹，大力提升質監部門服務地方經濟發展的有效性和貢獻率，全面加強質量、計量、標準化、認證等基礎工作，我們採取的措施，要讓企業感到貼心，要讓企業看到實實在在的效益。我們要幫助企業加大技術改造和科技創新力度，提升產品質量總體水平和市場競爭力。

四是要提升服務企業的能力。服務企業靠的不僅僅是滿腔的熱情，更重要的是要有服務企業的“真功夫”。以前，我局檢驗檢測中心食品檢驗室條件簡陋、設備陳舊，檢驗項目、參數有限，不能滿足我縣食品安全檢驗需要。近幾年來，我局下大力氣，分期分批多次派專人到河南省質量技術監督培訓中心系統學習。同時，在局經費萬分困難情況下，擠出專項資金對實驗室進行改造裝修。經改造，食品檢驗室面積由原來的75平方米增加到現在的150平方米，擁有液相色譜儀、氣象色譜儀、紫外分光光度計、生化培養箱、黴菌培養箱等儀器設備71餘台套，檢驗人員也由原來的2人增至5人，檢驗產品由原來的27種提高到45種，檢驗能力大幅提高，服務地方的能力有了很大的提升。我們要珍惜這些成果，不斷提升素質，拓寬檢測範圍，滿足企業的各種檢驗需求。，為產品流入市場把好關。