出境旅遊合同大綱

合同編號：_________

甲方：_________（旅遊者或團體）

24小時聯繫電話：_________

乙方：_________（組團旅行社）

24小時聯繫電話：_________

甲方自願購買乙方所銷售的出境遊旅遊產品，為保障雙方權利和履行義務，本着平等協商的原則，現就有關事項達成如下協議。

第一條　促銷與諮詢

1．乙方保證其具有國家認可的出境遊組團資格。

2．乙方廣告及其他宣傳製品內容屬實。

3．甲方為我國法律、法規所規定的允許出境遊的大陸公民。

4．甲方要就出境遊旅遊產品情況作詳盡的瞭解。

第二條　銷售與成交

1．甲方向乙方表明旅遊需求、購買意向。

2．乙方對訂單中的日程、標準、項目、遊客須知如實介紹、報價。

3．對旅遊產品費用所含項目，雙方達成共識。

4．甲方確定所購買的旅遊產品並交齊所需費用。

5．乙方出具發票、成交訂單等文件。

6．乙方要向甲方交代並提供書面形式的出發時間、地點及提醒注意事項。

7．乙方要向甲方介紹領隊，並建立領隊與甲方的聯繫。

8．雙方約定由於甲方或乙方責任未成行的處理方式。

9．乙方提供的《遊客須知》將被視為本合同的一部分，簽訂合同前甲方也要仔細閲讀《遊客須知》內容。

第三條　成交訂單

1．內容

（1）團號：_________

（2）姓名：_________；性別：_________；年齡：_________

（3）境外共計_________晚_________天（航班、車、船、前往目的地及返境內時間包括在行程天數之內）；出發、返回地點：_________；出發、返回地點：_________；時間：_________

（4）行走路線及其遊覽點：_________

（5）交通工具：_________

（6）住宿次數、標準：_________

（7）購物次數、內容：_________

（8）娛樂次數、內容：_________

（9）保險項目、金額：_________

（10）導遊及其他費用：_________

（11）不包含的費用：_________

2．以上訂單一經成交，甲乙雙方應恪守約定，不得擅自更改。

3．甲方在旅遊產品提供期間應服從乙方的統一安排要求，乙方旅遊產品提供應符合國家標準和行業標準的規定。

4．乙方廣告、宣傳製品將被視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條　違約責任

1．乙方在下列情形下承擔賠償責任

（1）因乙方過失或故意未達到合同規定內容，造成甲方直接經濟損失。

（2）乙方旅遊產品的提供末達到國家或行業標準的規定。

（3）乙方代理甲方辦理旅遊所需手續時，遺失或損毀甲方證件的。

（4）因乙方違規操作，使甲方遭受損失的。

2．甲方在下列情況下責任自負或承擔賠償責任

（1）甲方違約，自身損失自負，給乙方造成損失的，要承擔賠償責任。

（2）甲方違反我國或前往目的地國家（地區）的法律、法規，產生的後果由甲方自負。

（3）由於甲方給乙方的聯繫渠道的誤差，導致乙方有關旅遊信息未及時傳達到甲方的。

（4）超出本合同約定的訂單內容、進行個人活動而造成損失的，責任自負。

3．不承擔違約責任的情形

（1）因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應提供不能履約的證據，末成行時，應及時通知對方。

（2）非甲、乙雙方的責任導致的雙方各自的損失的。

（3）本合同雙方已經就可能出現的問題約定處理措施的。

（4）乙方在旅遊質量問題出現前後已採取下列措施的，應減輕或免除責任。

a．非過失、故意的違約。

b．對發生的違約已採取了預防性措施。

c．乙方及時採取了善後處理措施。

d．由於甲方自身過錯造成的質量問題。

第五條　爭議的解決

本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，向有管轄權的旅遊質監所提出投訴和賠償請求，甲、乙可向法院起訴。

第六條　本台同一式二份，合同雙方各執一份，具有同等效力。

第七條　本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

遊客須知

尊敬的遊客：

歡迎您參加出境旅遊！依據我國法律、法規的規定，您在旅遊活動中享有下列權利，並應當履行下列義務。

_________旅遊局

一、您的權利

1．您享有自主選擇旅行社的權利。我國出境旅遊實行特許經營制度，因此，您有權要求旅行社出示出境旅遊經營許可證明，並與旅行社協商簽訂旅遊合同，約定雙方的權利和義務。

2．您享有知悉旅行社服務的真實情況的權利。您有權要求旅行社向您提供行程時間表和赴有關國家（地區）的旅行須知，提供旅行杜服務價格、住宿標準、餐飲標準、交通標準等旅遊服務標準、接待社名稱等有關情況。

3．您享有人身、財物不受損害的權利。您有權要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務，要求旅行社為您辦理符合旅遊行政管理部門規定的出境旅遊意外傷害保險。

4．您享有要求旅行社提供約定服務的權利。您有權要求旅行社按照合同約定和行程時間表安排旅行遊覽，為旅行團委派持有《領隊證》的專職領隊人員，代表旅行杜安排境外旅遊活動，協調處理旅遊事宜。

5．您享有自主購物和公平交易的權利。境外購物純屬自願。購物務必謹慎。您有權要求旅行社帶團到旅遊目的地國旅遊管理當局指定的商店購物；有權拒絕超計劃購物，拒絕到非指定商店購物；拒絕旅行社的強迫購物要求。

6．您享有自主選擇自費項目的權利。您有權拒絕旅行社、導遊或領隊推薦的各種形式的自費項目，有權拒絕自費風味餐等。參加自費項目純屬個人自願，有可能是接待社和導遊通過組織自費項目獲取利潤，損害您的利益。

7．您享有依法獲得賠償的權利。在出境旅遊活動過程中，旅行社未經旅行團同意，擅自變更、取消、減少或增加旅遊項目，強迫購物、參加自費項目，未履行合同義務給您的合法權益造成損害，您有權向旅遊行政管理部門投訴或向人民法院起訴，依法獲得賠償。

8．您享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。旅遊者的人格尊嚴不受損害，民族風俗習慣應當得到尊重，這是我國法律的規定。當您在選擇出境旅行社和出境旅遊活動中，您的人格尊嚴和民族風俗習慣受到損害，您有權得到法律的救助。

9．您享有對旅行社服務進行監督的權利。您有權檢舉；控告旅行社侵害旅遊者權益的行為，有權對保護旅遊者權益工作提出批評、建議。您有權將組團社發給您的徵求意見表，寄給組團社所在地的省級旅遊部門，如必要也可以直接寄給國家旅遊局旅遊質量監督管理所。

二、您的義務

1．您有維護祖國的安全、榮譽和利益的義務。在出境旅遊中，不得有危害祖國的安全、榮譽和利益的行為。

2．您有合法保護自己權益的權利，也有不得侵害他人權利的義務。當您在行使權利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅遊者的合法的權和。

3．您必須遵守國家的法律、法規，在出境旅遊中，要保守國家祕密，遵守公共秩序，遵守社會公德；服從旅遊團體安排，不得擅自離團活動，不得非法滯留不歸。

4．您應當遵守合同約定，自覺履行合同義務。非經旅行社同意，不得單方變更、解除旅遊合同。但法律、法規另有規定的除外。

5．您應當遵守旅遊目的地國家（地區）的法律，尊重當地的民族風俗習慣，不得有損害兩國友好關係的行為。

6．您應當自尊、自重、自愛，維護祖國和中國公民的尊嚴和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所。

7．您應當努力掌握旅行所需的知識。瞭解旅行社的運營程序，提高自我保護意識。

8．您要保存好旅遊行程中的有關票據、證明和資料，以便當您的合法權益受到侵害時，作為投訴憑據、索賠證

9．您所攜帶的行李物品，應當符合國家法律規定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過XX美元或其他等值外幣，人民幣不得超過6000元。不準攜帶違禁物品出入境。