萬佳範文網服務外包協議（精選31篇）
- 服務合同
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服務外包協議 篇1
甲 方:_____聯繫電話:_____聯 系 人:_____
乙 方:_____聯繫電話:_____聯 系 人:_____
甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。
一、 服務的時間與數量
1. 服務時間為:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;
2. 需要的客服數量為___人;
3. 合計共__ __小時。
二、 外包的性質
乙方為甲方提供的服務不屬於勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。
三、 服務標準
乙方輸出的服務標準為:
1. 單位時間諮詢量不大於/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)
2. 諮詢響應時間
四、 收費標準與收費方式
1. 雙方約定按照/小時收取服務費;
2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;
五、 商業祕密及服務保障
1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;
2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;
3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意願的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;
4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。
六、 其他
1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;
2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;
3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方: _____乙方:_____
日期:_____ 日期:_____
服務外包協議 篇2
一、電腦設備現狀及工聯公司維護的範圍:
1、掃描儀、電源。
2、終端計算機設備安裝軟件情況:安裝有系列操作系統;行業專用軟件;辦公自動化系統;財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客户端);軟件、軟件。
(詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字後共同簽署的設備清冊為準。)
二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容:
1、設備造冊。
在合同簽定後一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。
將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析並提供保養方案給單位名稱。
2、硬件維護:計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。
計算機維護:
工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。
對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。
此項工作分:日常檢測與故障修理維護兩種方式。
日常維護每月二次:故障修理維護隨時申告隨時排除。
網絡維護:
對於網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各税所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。
每月進行一次全面檢查並出具報告。
外設維護:
外設主要包括:打印機、掃描儀、數字相機、電源等。
維護內容包括:設備定期清理、耗材更換。
當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位
名稱的要求進行維修。
病毒防護:
工聯公司根據殺毒工具軟件升級週期，對維護範圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。
從而提高計算機設備的防護能力。
對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。
工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。
3、軟件維護:
單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地税專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。
在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。
因此，在對客户的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處於良好狀態。
以確保客户計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失並儘快地恢復到原來的正常工作狀態。
對於單位名稱所使用的地税專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。
同時，工聯公司對客户所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。
原則上每年一次。
4、網絡安全與維護:
維護方面主要是客户端的維護，在接入網後網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。
在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查並快速恢復。
可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。
5、疑難技術諮詢:
工聯公司在日常工作中有責任對客户在計算機使用過程中出現的實際問題進行諮詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。
6、系統升級諮詢:
鑑於計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代週期短的行業特點，對於單位名稱提出的系統升級諮詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規範、完整的系統升級解決方案。
7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容:
(1)各類設備硬件損壞的檢測維修。
(2)病毒防範及消除。
(3)硬盤垃圾清理。
(4)常用系統軟件的故障排除及恢復。
(5)行業專用軟件的安裝及恢復。
(6)系統數據備份與恢復。
(7)電腦外設安裝調試、維修。
(8)操作系統安裝調試。
(9)部門局域網維護、故障排除及恢復。
(10)打印耗材等的更換。
三、維護方式:
根據計算機設備維護的特點，工聯公司將採取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。
1、日常巡查檢查方式:針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司採取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次;網絡維護每月1次;病毒防護每月2次。
每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。
通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到_________使用效率達95%的水平。
(因電信方原因造成的故障不在其中)
2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。
為此，工聯公司採取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)後，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，並記錄在故障申告表上，由客户簽字確認後進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各户提交故障申告表，由客户確定設備修復後並簽字確認每次維護後的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今後維護工作考核的憑證。
故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。
硬件、耗材更換須徵得單位名稱同意後三個工作日內完成。
(注:單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。
四、維護工作時限及收費標準:
工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20__年9月6日到20__年9月6日，期限一年。
1、服務範圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地税所，維護費用為人民幣:30000元/年。
2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意後由工聯公司購買合格產品，價格不能高於市場同類價格。
每滿一個季度由工聯公司彙總數量、金額，報單位名稱審核通過後進行結算。
雙方簽約後，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。
1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元;
2、20__年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元;
3、20__年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元;
4、其他按合同約定支付。
五、雙方的權利和責任:
1、工聯公司的維護工作時間為每週的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。
工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同裏的服務內容。
單位名稱要求服務的聯繫方式為電話聯繫或其他方式，單位名稱在發出維護請求後，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協商處理。
2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可並處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。
3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。
如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。
但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。
4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。
5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。
如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。
單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法並正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。
六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。
七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。
八、本合同雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章):_________
乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________
法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務外包協議 篇3
委託人： (甲方)
受託人： (乙方)
簽訂地點：
簽訂日期：
有效期限：
本合同依據《中華人民共和國合同法》的規定，由甲方與乙方經友好協商一致後簽訂。
1、服務約定：
1.1服務範圍
諮詢及IT外包服務包括以下服務範圍：針對跨境貿易電子商務業務的業務整體設計與規劃(諮詢)、信息化設計與規劃(諮詢)、設備和軟件選型(諮詢)、軟件系統的運維、相關網絡、硬件、系統軟件的租賃及日常維護管理、軟件系統二次開發。
1.2服務內容
乙方依照本合同的條款，根據上述服務範圍向甲方提供全面、及時、有效的技術支持服務。為保證技術服務的質量，甲方有義務向乙方提供全面、及時的配合(包括但不限於人員、信息、場地、資料、資源等的配合)，同時甲方應確保所提供信息的準確性與完整性。
1.3服務標準
根據服務的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務工作。乙方需按照以下要求進行服務：
(1)物流業務整體設計與規劃：
根據甲方的業務範圍、實際運作情況並結合甲方的發展趨勢，對甲方物流業務進行整體的設計與規劃，同時形成諮詢方案提交甲方;
(2)信息化設計與規劃：
安排調研並根據甲方的實際情況，對甲方的信息化建設進行設計與規劃，同時形成方案提交甲方;
(3)設備和軟件選型：
根據設計與規劃結果，提交至少2套的硬件設備建議清單、至少3套的軟件系統建議清單，同時形成選型建議方案提交甲方;
(4)應用軟件系統建設及維護和升級：
提交軟件系統建設方案，進行系統的開發、建設、實施、部署、維護、升級等服務工作，並保證系統完整、穩定、可用;每月提供一次定期維護保養;
在驗收完成後一年內免費提供每月一次的定期維護保養、應急維護服務和電話服務;
(5)相關硬件設備和系統軟件的租賃及日常維護管理和升級：
提交硬件設備需求方案，提供硬件設備及相關係統軟件的租賃、託管及硬件的維護、保養、管理、升級等服務工作，並保證硬件穩定、可用;
在驗收完成後一年內免費提供每月一次的定期維護保養、應急維護服務和電話服務;
(6)軟件系統二次開發：
針對系統建設完成後，額外的個性化開發需求，提供二次開發，並保證系統整體的穩定性;
1.4服務期限
雙方約定服務期限為36個月，
生效日期從20 年11月30日至20 年11月30日止。
1.5服務使用限制
(1)未經乙方書面同意，甲方不得向非甲方關聯方的任何第三方出租、租賃、出借或託管乙方所提供的技術服務;
(2)不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉讓給非甲方關聯方的任何第三方。
2、費用：
甲方應按以下標準向乙方支付服務費用：
2.1信息化及物流業務設計與規劃與IT諮詢服務業務設計及WMS系統IT諮詢和實施服務總計50人天，按20 元/人天，總計金額：萬元整(￥,000元)，甲方在乙方提交規劃方案及選型方案並認可後，在收到乙方發票後一週內付清相關款項。
其他項目另行商議。
2.2應用軟件系統建設及維護和升級
根據系統建設(包括系統改造、擴展、升級)方案，確定建設(包括改造、擴展、升級)金額後，由雙方商議通過、簽訂系統建設(包括改造、擴展、升級)合同後收取，驗收後第一年免費，第二年開始每年按系統累加建設總額的5%收取系統建設設計規劃及軟件運維費;
項目一期WMS系統總體費用為萬伍仟元整(￥,000元)，按5%計算為：元整(￥元)/年，自系統驗收之日起12個月後開始收費，甲方在收到乙方發票後一週內付清相關款項。
其他項目另行商議。
2.3相關硬件軟設備的租賃及日常維護管理服務
根據系統建設方案確定硬件配臵，由雙方商議確定服務模式(租賃、託管等)並簽訂合同後收取。
項目一期WMS系統(詳見硬件配臵清單)，估算購置總額為萬元整(￥0,000元)，按購置總額的10%計算為：元整(￥0,000元)，維護人工費萬元/年(￥0,000元)，合計萬元整(￥0,000元)/年，服務期自20 年12月1日起。甲方在合同簽訂並收到乙方發票後一週內付當年相關款項，以後在每年12月31日前支付該年度款項。項目一期的相關服務器應用軟件由我司免費提供並維護。
其他項目另行商議。
2.4軟件系統二次開發
個性化開發需求由乙方評估具體工作量，雙方協商確認後另行簽訂合同，按人民幣壹仟伍佰元(￥1,500)/人.天標準收取二次開發人工費用，計算方式：工作量 單位人工費用=總價;
3、保密：
3.1保密信息
保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據透露時環境的性質，依誠信原則應被認為是專有的或保密的信息。保密信息包括關於合同任何一方產品、產品特點、經營、營銷、促銷及公司內部資源等非公開信息或以上涉及到的相關公司內部文件文檔，技術圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括
(1)接受方獨立開發出來的信息;
(2)接受方在本合同項下接受該信息之前已知悉的信息;
(3)在不構成對保密義務的違反的前提下，已成為或將成為公開信息的，或接受方從其他來源知悉的信息。
3.2保密信息的使用
在信息被透露後的五年內，合同雙方均不得未經對方書面同意而使用該對方的保密信息，除非透露對方的保密信息是因為
(1)需向法律顧問或財務顧問獲取建議(並且該等顧問應同樣負有對保密信息的保密義務);
(2)法律強制性規定，在此種情況下，透露方應盡其最大努力通知對方此要求，以便取得對該信息透露行為的合理理由。甲方及乙方應採取合理預防措施以保護彼此的保密信息。此種預防措施應至少等同於各方對自己的保密信息所採取的預防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規定，僅向各自有必要獲得該信息的的僱員透露對方的保密信息。當保密信息不再為履行任何合同項下的義務所需要，任何一方均應將該信息返還對方或依對方要求將其銷燬。
3.3保留的權利
在不使用對方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨立地開發產品。雙方均無義務限制對接觸過保密信息的人員的未來工作任務。並且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關信息技術的信息，包括想法、概念、專有技術或技術，但不得違反本合同透露對方的保密信息。上述表述不會授予任何一方擁有對方的著作權或專利權下的任何權利。乙方或甲方可就對方的保密信息提出建議、評論或其他反饋予對方。反饋是完全自願的，並且接受方無須以保密方式持有。接受方未經提供方同意不得透露反饋的來源。反饋可用於任何目的而無須承擔任何義務。
3.4保密信息被透露後的應對
任何一方均應在發現保密信息被未經授權而使用或透露時，立即通知對方，並以任何合理的方式與對方配合幫助對方收回該保密信息，並防止進一步的非法使用。
4、保證
(1)乙方保證根據普遍接受的行業標準和慣例提供所有服務，滿足甲方提出的合理要求，並將盡商業上合理的努力提供適用於甲方目的的服務。公司同意其服務成果應出於其自身的創作與想法。乙方保證其按照本合同向甲方提供的信息和服務不受任何性質的.限制，在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密關係或知識產權，並且不構成對甲方任何先前或現有的客户、發起人或員工的任何商業祕密的侵犯。
(2)在本合同期內及本合同終止後的一年內，甲方不得避開乙方而與乙方的任一外派工程師發生任何直接或者間接的經濟行為，甲方不得避開乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進行任何專職或者兼職的工作，如乙方發現，甲方需支付給乙方合同金額30%的賠償費。情節嚴重的，將追究法律責任。
(3)乙方或其服務人員在基於乙方為甲方所作的任何工作所開發的或形成的任何設計、發現、改進及想法 (無論是否可申請專利)、新的或改進的產品、流程、機器、宣傳廣告材料、商業數據處理程序及系統，以及其他生產及銷售技巧等，均屬於甲方的知識產權。除為履行本合同之目的外，乙方不得使用。
(4)乙方服務人員在甲方所在地現場工作的，應遵守甲方的管理秩序和規則，並接受甲方監督。乙方服務人員在服務過程中發生財務損失或人身傷害的，除因甲方的過失造成的以外，甲方不承擔責任。
(5)乙方是並且應當被視為甲方的獨立承包商，而非甲方的僱員。乙方不得且無權以甲方的名義代表甲方進行談判或達成任何合同或承諾, 前期技術方案或商務調研除外。
5、違約責任
(1)甲方未按照本合同約定支付服務費用的，且經乙方書面催告後10個工作日天內仍未付款的，則每延期一天，應向乙方支付逾期款項的3%作為滯納金。
(2)乙方所派人員資質需符合附件一“IT外包工程師服務説明書”相應要求並需由甲方書面確認。乙方未能按照本合同規定提供服務的，乙方應承擔合同總金額3%的違約金及由此造成的相應損失的賠償。
(3)若由於甲方原因使得乙方無法提供技術支持服務時，作為技術支持服務的一部分，乙方應及時書面通知甲方，乙方可不承擔由此所產生的時間延誤責任。
6、合同期限和終止
(1)期限：本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，至服務期滿時止，合同期滿前一個月內,雙方均未提出變更或終止本維護合同,則本合同自動續簽一年,服務條款和價格另議.
(2)終止：在合同期內,甲乙雙方不得擅自終止或解除合同,如單方面因自身原因提前終止合同, 需提前一月書面通知另一方。
7、其他
(1)不得轉讓
未經另一方書面同意，任何一方不得轉讓本合同。
(2)適用法律
本合同受中華人民共和國法律管轄。
(3)完整的合同
本合同和所有附件構成就本合同項下標的物的完整合同。本合同只可通過雙方簽署的修訂合同進行修改。
(4)棄權
對本合同任何違約的棄權不應構成對其他違約的棄權。除非由棄權方的授權代表簽署書面文件做出棄權，否則任何棄權不應有效。
(5)獨立的承包商
乙方以獨立服務承包商的身份提供服務，並應負責乙方所有的參與服務的僱員的社會保障、失業、員工補償和其他預提税。
(6)不可抗力
如果出現不可抗力的情況，任何一方無法完全或部分履行或延遲履行本合同的任何規定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結束之後切實儘快繼續履行本合同，該方將不必對此承擔責任。
(7)爭議解決
合同雙方將本着友好協商的原則處理糾紛，協商不成雙方同意將本合同產生的或與本合同有關的爭議向寧波仲裁委員會申請仲裁。敗訴的一方應承擔所有仲裁費用。
(8)份數
本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份。
(9)未盡事宜
未盡事宜本着雙方互諒互讓的原則協商解決。
甲方(公章)：
乙方(公章)：
法定代表人(簽字)：
法定代表人(簽字)：
_________年____月____日
_________年____月____日
服務外包協議 篇4
計算機系統技術服務外包協議
甲方：合同編號：
乙方：____________電子科技有限公司簽定時間：
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按____元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為____-____小時的，算一次；不足____小時的單獨累計，超過____小時的部分也單獨累計，單獨累計達____小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五____：________：____；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時____元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自____年____月____日至____年____月____日止；服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
附件：《技術服務外包具體內容》。
甲方：?乙方：____________電子科技有限公司
地址：地址：
開户行：開户行：
帳號：帳號：
單位蓋章：單位蓋章：
代表簽字：代表簽字：
年?月?日?年?月?日
服務外包協議 篇5
甲方：_____________
乙方：_____________
簽定時間：____________
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》;服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按______________元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5-8小時的，算一次;不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五______________-_______;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格;發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止;服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
附件：《技術服務外包具體內容》。
甲方：______________乙方：____________
地址：_____________地址：_____________
開户行：___________開户行：_____________
帳號：____________帳號：_____________
單位蓋章：_____________ 單位蓋章：_____________
代表簽字：_____________ 代表簽字：_____________
服務外包協議 篇6
一、電腦設備現狀及工聯公司維護的範圍:
1、掃描儀、電源。
2、終端計算機設備安裝軟件情況:安裝有系列操作系統;行業專用軟件;辦公自動化系統;財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客户端);軟件、軟件。
(詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字後共同簽署的設備清冊為準。)
二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容:
1、設備造冊。
在合同簽定後一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。
將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析並提供保養方案給單位名稱。
2、硬件維護:計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。
計算機維護:工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。
對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。
此項工作分:日常檢測與故障修理維護兩種方式。
日常維護每月二次:故障修理維護隨時申告隨時排除。
網絡維護:對於網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各税所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。
每月進行一次全面檢查並出具報告。
外設維護外設主要包括:打印機、掃描儀、數字相機、電源等。
維護內容包括:設備定期清理、耗材更換。
當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位名稱的要求進行維修。
病毒防護工聯公司根據殺毒工具軟件升級週期，對維護範圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。
從而提高計算機設備的防護能力。
對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。
工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。
3、軟件維護:單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地税專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。
在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。
因此，在對客户的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處於良好狀態。
以確保客户計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失並儘快地恢復到原來的正常工作狀態。
對於單位名稱所使用的地税專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。
同時，工聯公司對客户所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。
原則上每年一次。
4、網絡安全與維護:維護方面主要是客户端的維護，在接入網後網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。
在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查並快速恢復。
可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。
5、疑難技術諮詢:工聯公司在日常工作中有責任對客户在計算機使用過程中出現的實際問題進行諮詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。
6、系統升級諮詢:鑑於計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代週期短的行業特點，對於單位名稱提出的系統升級諮詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規範、完整的系統升級解決方案。
7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容:
(1)各類設備硬件損壞的檢測維修。
(2)病毒防範及消除。
(3)硬盤垃圾清理。
(4)常用系統軟件的故障排除及恢復。
(5)行業專用軟件的安裝及恢復。
(6)系統數據備份與恢復。
(7)電腦外設安裝調試、維修。
(8)操作系統安裝調試。
(9)部門局域網維護、故障排除及恢復。
(10)打印耗材等的更換。
三、維護方式:根據計算機設備維護的特點，工聯公司將採取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。
1、日常巡查檢查方式:針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司採取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次;網絡維護每月1次;病毒防護每月2次。
每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。
通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到使用效率達95%的水平。
(因電信方原因造成的故障不在其中)
2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。
為此，工聯公司採取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)後，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，並記錄在故障申告表上，由客户簽字確認後進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各户提交故障申告表，由客户確定設備修復後並簽字確認每次維護後的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今後維護工作考核的憑證。
故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。
硬件、耗材更換須徵得單位名稱同意後三個工作日內完成。
(注:單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。
四、維護工作時限及收費標準:工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自_________ 年_________ 月_________ 日到_________ 年_________ 月_________ 日，期限一年。
1、服務範圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地税所，維護費用為人民幣:_________ 元/年。
2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意後由工聯公司購買合格產品，價格不能高於市場同類價格。
每滿一個季度由工聯公司彙總數量、金額，報單位名稱審核通過後進行結算。
雙方簽約後，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。
(1)、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費_________ 元;
(2)、_________ 年_________ 月，單位名稱向工聯公司支付服務費_________ 元;
(3)、_________ 年_________ 月，單位名稱向工聯公司支付服務費_________ 元;
(4)、其他按合同約定支付。
五、雙方的權利和責任:
1、工聯公司的維護工作時間為每週的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。
工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同裏的服務內容。
單位名稱要求服務的聯繫方式為電話聯繫或其他方式，單位名稱在發出維護請求後，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協商處理。
2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可並處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。
3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。
如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。
但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。
4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。
5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。
如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。
單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。
六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。
七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。
八、本合同雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務外包協議 篇7
委託人： (甲方) 受託人： (乙方)
簽訂地點：寧波
簽訂日期：
有效期限：
本合同依據《中華人民共和國合同法》的規定，由甲方與乙方經友好協商一致後簽訂。
1、服務約定：
1.1服務範圍
諮詢及IT外包服務包括以下服務範圍：針對跨境貿易電子商務業務的業務整體設計與規劃(諮詢)、信息化設計與規劃(諮詢)、設備和軟件選型(諮詢)、軟件系統的運維、相關網絡、硬件、系統軟件的租賃及日常維護管理、軟件系統二次開發。
1.2服務內容
乙方依照本合同的條款，根據上述服務範圍向甲方提供全面、及時、有效的技術支持服務。為保證技術服務的質量，甲方有義務向乙方提供全面、及時的配合(包括但不限於人員、信息、場地、資料、資源等的配合)，同時甲方應確保所提供信息的準確性與完整性。
1.3服務標準
根據服務的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務工作。乙方需按照以下要求進行服務：
(1)物流業務整體設計與規劃：
根據甲方的業務範圍、實際運作情況並結合甲方的發展趨勢，對甲方物流業務進行整體的設計與規劃，同時形成諮詢方案提交甲方;
(2)信息化設計與規劃：
安排調研並根據甲方的實際情況，對甲方的信息化建設進行設計與規劃，同時形成方案提交甲方;
(3)設備和軟件選型：
根據設計與規劃結果，提交至少2套的硬件設備建議清單、至少3套的軟件系統建議清單，同時形成選型建議方案提交甲方;
(4)應用軟件系統建設及維護和升級：
提交軟件系統建設方案，進行系統的開發、建設、實施、部署、維護、升級等服務工作，並保證系統完整、穩定、可用;每月提供一次定期維護保養;
在驗收完成後一年內免費提供每月一次的定期維護保養、應急維護服務和電話服務;
(5)相關硬件設備和系統軟件的租賃及日常維護管理和升級：
提交硬件設備需求方案，提供硬件設備及相關係統軟件的租賃、託管及硬件的維護、保養、管理、升級等服務工作，並保證硬件穩定、可用;
在驗收完成後一年內免費提供每月一次的定期維護保養、應急維護服務和電話服務;
(6)軟件系統二次開發：
針對系統建設完成後，額外的個性化開發需求，提供二次開發，並保證系統整體的穩定性;
1.4服務期限
雙方約定服務期限為36個月，
生效日期從20xx年11月30日至20xx年11月30日止。
1.5服務使用限制
(1)未經乙方書面同意，甲方不得向非甲方關聯方的任何第三方出租、租賃、出借或託管乙方所提供的技術服務;
(2)不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉讓給非甲方關聯方的任何第三方。
2、費用：
甲方應按以下標準向乙方支付服務費用：
2.1信息化及物流業務設計與規劃與IT諮詢服務業務設計及WMS系統IT諮詢和實施服務總計50人天，按20xx元/人天，總計金額：萬元整(￥,000元)，甲方在乙方提交規劃方案及選型方案並認可後，在收到乙方發票後一週內付清相關款項。
其他項目另行商議。
2.2應用軟件系統建設及維護和升級
根據系統建設(包括系統改造、擴展、升級)方案，確定建設(包括改造、擴展、升級)金額後，由雙方商議通過、簽訂系統建設(包括改造、擴展、升級)合同後收取，驗收後第一年免費，第二年開始每年按系統累加建設總額的5%收取系統建設設計規劃及軟件運維費;
項目一期WMS系統總體費用為萬伍仟元整(￥,000元)，按5%計算為：元整(￥元)/年，自系統驗收之日起12個月後開始收費，甲方在收到乙方發票後一週內付清相關款項。
其他項目另行商議。
2.3相關硬件軟設備的租賃及日常維護管理服務
根據系統建設方案確定硬件配臵，由雙方商議確定服務模式(租賃、託管等)並簽訂合同後收取。
項目一期WMS系統(詳見硬件配臵清單)，估算購臵總額為萬元整(￥0,000元)，按購臵總額的10%計算為：元整(￥0,000元)，維護人工費萬元/年(￥0,000元)，合計萬元整(￥0,000元)/年，服務期自20xx年12月1日起。甲方在合同簽訂並收到乙方發票後一週內付當年相關款項，以後在每年12月31日前支付該年度款項。項目一期的相關服務器應用軟件由我司免費提供並維護。
其他項目另行商議。
2.4軟件系統二次開發
個性化開發需求由乙方評估具體工作量，雙方協商確認後另行簽訂合同，按人民幣壹仟伍佰元(￥1,500)/人.天標準收取二次開發人工費用，計算方式：工作量*單位人工費用=總價;
3、保密：
3.1保密信息
保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據透露時環境的性質，依誠信原則應被認為是專有的或保密的信息。保密信息包括關於合同任何一方產品、產品特點、經營、營銷、促銷及公司內部資源等非公開信息或以上涉及到的相關公司內部文件文檔，技術圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括
(1)接受方獨立開發出來的信息;
(2)接受方在本合同項下接受該信息之前已知悉的信息;
(3)在不構成對保密義務的違反的前提下，已成為或將成為公開信息的，或接受方從其他來源知悉的信息。
3.2保密信息的使用
在信息被透露後的五年內，合同雙方均不得未經對方書面同意而使用該對方的保密信息，除非透露對方的保密信息是因為
(1)需向法律顧問或財務顧問獲取建議(並且該等顧問應同樣負有對保密信息的保密義務);
(2)法律強制性規定，在此種情況下，透露方應盡其最大努力通知對方此要求，以便取得對該信息透露行為的合理理由。甲方及乙方應採取合理預防措施以保護彼此的保密信息。此種預防措施應至少等同於各方對自己的保密信息所採取的預防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規定，僅向各自有必要獲得該信息的的僱員透露對方的保密信息。當保密信息不再為履行任何合同項下的義務所需要，任何一方均應將該信息返還對方或依對方要求將其銷燬。
3.3保留的權利
在不使用對方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨立地開發產品。雙方均無義務限制對接觸過保密信息的人員的未來工作任務。並且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關信息技術的信息，包括想法、概念、專有技術或技術，但不得違反本合同透露對方的保密信息。上述表述不會授予任何一方擁有對方的著作權或專利權下的任何權利。乙方或甲方可就對方的保密信息提出建議、評論或其他反饋予對方。反饋是完全自願的，並且接受方無須以保密方式持有。接受方未經提供方同意不得透露反饋的來源。反饋可用於任何目的而無須承擔任何義務。
3.4保密信息被透露後的應對
任何一方均應在發現保密信息被未經授權而使用或透露時，立即通知對方，並以任何合理的方式與對方配合幫助對方收回該保密信息，並防止進一步的非法使用。
4、保證
(1)乙方保證根據普遍接受的行業標準和慣例提供所有服務，滿足甲方提出的合理要求，並將盡商業上合理的努力提供適用於甲方目的的服務。公司同意其服務成果應出於其自身的創作與想法。乙方保證其按照本合同向甲方提供的信息和服務不受任何性質的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密關係或知識產權，並且不構成對甲方任何先前或現有的客户、發起人或員工的任何商業祕密的侵犯。
(2)在本合同期內及本合同終止後的一年內，甲方不得避開乙方而與乙方的任一外派工程師發生任何直接或者間接的經濟行為，甲方不得避開乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進行任何專職或者兼職的工作，如乙方發現，甲方需支付給乙方合同金額30%的賠償費。情節嚴重的，將追究法律責任。
(3)乙方或其服務人員在基於乙方為甲方所作的任何工作所開發的或形成的任何設計、發現、改進及想法 (無論是否可申請專利)、新的或改進的產品、流程、機器、宣傳廣告材料、商業數據處理程序及系統，以及其他生產及銷售技巧等，均屬於甲方的知識產權。除為履行本合同之目的外，乙方不得使用。
(4)乙方服務人員在甲方所在地現場工作的，應遵守甲方的管理秩序和規則，並接受甲方監督。乙方服務人員在服務過程中發生財務損失或人身傷害的，除因甲方的過失造成的以外，甲方不承擔責任。
(5)乙方是並且應當被視為甲方的獨立承包商，而非甲方的僱員。乙方不得且無權以甲方的名義代表甲方進行談判或達成任何合同或承諾, 前期技術方案或商務調研除外。
5、違約責任
(1)甲方未按照本合同約定支付服務費用的，且經乙方書面催告後10個工作日天內仍未付款的，則每延期一天，應向乙方支付逾期款項的3%作為滯納金。
(2)乙方所派人員資質需符合附件一“IT外包工程師服務説明書”相應要求並需由甲方書面確認。乙方未能按照本合同規定提供服務的，乙方應承擔合同總金額3%的違約金及由此造成的相應損失的賠償。
(3)若由於甲方原因使得乙方無法提供技術支持服務時，作為技術支持服務的一部分，乙方應及時書面通知甲方，乙方可不承擔由此所產生的時間延誤責任。
6、合同期限和終止
(1)期限：本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，至服務期滿時止，合同期滿前一個月內,雙方均未提出變更或終止本維護合同,則本合同自動續簽一年,服務條款和價格另議.
(2)終止：在合同期內,甲乙雙方不得擅自終止或解除合同,如單方面因自身原因提前終止合同, 需提前一月書面通知另一方。
7、其他
(1)不得轉讓
未經另一方書面同意，任何一方不得轉讓本合同。
(2)適用法律
本合同受中華人民共和國法律管轄。
(3)完整的合同
本合同和所有附件構成就本合同項下標的物的完整合同。本合同只可通過雙方簽署的修訂合同進行修改。
(4)棄權
對本合同任何違約的棄權不應構成對其他違約的棄權。除非由棄權方的授權代表簽署書面文件做出棄權，否則任何棄權不應有效。
(5)獨立的承包商
乙方以獨立服務承包商的身份提供服務，並應負責乙方所有的參與服務的僱員的社會保障、失業、員工補償和其他預提税。
(6)不可抗力
如果出現不可抗力的情況，任何一方無法完全或部分履行或延遲履行本合同的任何規定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結束之後切實儘快繼續履行本合同，該方將不必對此承擔責任。
(7)爭議解決
合同雙方將本着友好協商的原則處理糾紛，協商不成雙方同意將本合同產生的或與本合同有關的爭議向寧波仲裁委員會申請仲裁。敗訴的一方應承擔所有仲裁費用。
(8)份數
本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份。
(9)未盡事宜
未盡事宜本着雙方互諒互讓的原則協商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務外包協議 篇8
甲方：
乙方：
甲方： (以下簡稱甲方)
地 址：
乙方： (以下簡稱乙方)
地 址：
根據中華人民共和國有關法律法規，本着誠實信用、平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方管理的 項目提供保安服務事宜達成一致意見，特簽訂本合同。
一、服務的形式 、內容、管理方式及期限
1、服務形式：根據甲方需要，乙方負責向甲方提供保安服務，甲方向乙方支付服務費及本合同約定的其他費用，甲方與乙方所派駐的保安人員之間不具有《勞動法》、《民法典》規定的勞動關係。
2、服務內容及委託事項：
根據甲方要求，協助甲方對小區內違章裝修、圈佔綠地等不文明行為進行管理，配合甲方做好其他服務。
3、管理方式
保安人員由甲乙雙重管理，組織領導以乙方為主，雙方指定一名領導負責派駐保安人員的管理，傳達上級的指示要求，安排部署工作任務，並進行定期不定期的查崗、考勤，發現問題及時解決。
4、服務期限
二、甲方權利與義務：
1、甲方按照國家的法律法規以及本單位的有關管理制度，對派駐的保安人員的提出保安服務要求。
2、乙方在進行保安人員派駐時，必須經甲方參與審查，形象、氣質佳的人員優先上崗，年齡在40至50之間，形象崗年齡在30 至40之間。上崗時必須持上崗證，且乙方必須向甲方提供個人檔案、意外傷害人身保險、健康查體證明及人員變更申請表備案後方可上崗。
3、甲方嚴格按照本單位相關管理辦法、考核制度以及與乙方約定的考核管理辦法對乙方派駐的保安員進行管理要求和考核，並對每天保安人員實行打點簽到制度，對違紀行為進行登記彙總，每月經甲方與保安人員雙方簽字後，交乙方處理，並進行相應的考核與扣款。
4、甲方有權將不能勝任的保安人員退回乙方，由乙方調整更換，但應書面通知乙方並提供保安人員不符合使用條件(錄用條件)的證
明依據，乙方在一個星期內配備其他人員。
5、甲方有權對乙方所派駐的保安人員進行員工管理規章制度、人身安全等必要培訓，並進行日常勞動紀律管理監控。定期(由甲乙雙方協商確定)對保安人員的工作績效、業務技能、工作態度等方面的表現進行考核，該考核結果將作為保安人員及保安服務的表現評定。
6、甲方有權按本單位依法制定的相關管理規定對違紀保安人員進行批評教育，對嚴重違紀違規的保安人員，甲方可根據單位規定停止其工作，交由乙方進行處理，情節嚴重並造成甲方經濟損失的，甲方有權向乙方主張賠償或追究責任人責任的權利。
7、乙方派駐的保安人員如在工作時間出現辱罵、毆打用户或來訪人員以致傷害對方並造成惡劣影響的，甲方有權予以退回並要求更換，且產生的後續責任(包括住院、醫療等費用)全部由乙方負責賠償，對於給甲方造成的社會負面影響,甲方有權要求對乙方進行相應經濟賠償和公開方式道歉(如媒體)等。
8、甲方應為保安人員提供必需的工作條件，協助乙方處理好相關政府機關的溝通工作。
三、乙方的責任與義務
1、乙方指派的保安人員應嚴格履行規定的崗位職責要求，遵守甲方規定的各項規章制度，恪盡職守，保質保量地完成規定的工作內容。
2、乙方必須具有國家認定的保安服務資質，並經地方勞動管理部門審核批准，在工商管理部門登記註冊。提供營業執照副本原件、資質證原件、法人代表或負責人證明書、税書登記證明原件等資料供甲方審查;
3、負責按合同條款規定派駐符合條件的保安人員到甲方;
4、乙方派駐到甲方的保安人員必須是與乙方簽訂正式;
5、負責配合甲方做好保安人員的日常管理工作;
6、負責保安人員基本養老、工傷、失業、醫療等社會;
7、負責出具甲方支付保安人員薪酬和支付社會保險等;
8、負責保安人員工傷事故的處理和因病醫療等各類事;
9、發生在執勤區域內的刑事案件、治安案件和治安災。
10、負責按合同條款規定派駐符合條件的保安人員到甲方處負責保安工作。對甲方按合同相關條款要求停止派駐並退回乙方的保安人員，乙方應予接收並負責處理後續工作，不得對甲方的正常工作造成不利影響。
11、乙方派駐到甲方的保安人員必須是與乙方簽訂正式勞動合同的勞務派駐人員，乙方負責管理勞務派駐人員的人事檔案、勞動關係、上崗人員查體證明、人員無犯罪記錄證明及各項社會保險，並且將簽訂合同的花名冊和勞動合同文本提供給甲方備案。
12、負責配合甲方做好保安人員的日常管理工作;加強對保安人員的在崗培訓、監督和管理，確保安全服務的優質高效。
13、負責保安人員基本養老、工傷、失業、醫療等社會保險賬户的建立和管理，及時足額繳納保安人員的社會保險費用。
14、負責出具甲方支付保安人員薪酬和支付社會保險等費用的勞務發票。
15、負責保安人員工傷事故的處理和因病醫療等各類事項的處理。
16、發生在執勤區域內的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理並報告甲方和當地公安機關，採取措施保護髮案現場，協助公安機關偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任範圍內的其它突發事件。
17、為乙方派駐的保安員配備制服等基本保安裝備，樹立良好的保安形象。
18、乙方指派的保安員負責管理區域內的執勤巡邏、設備設施安全，嚴防被盜和意外事件的發生，協助物業人員完成甲方要求的工作。
19、乙方要每月月底按時足額發放保安人員工資，若超7個工作日仍未及時發放或不足額發放的，甲方有權單方面終止合同。
20、乙方負責管理區域內與政府有關部門的溝通協調工作。
四、保安人員的日常管理(服務標準詳及考核辦法見附件)
1、保安人員必須遵守標誌服裝的着裝管理規定和要求，甲方有權要求保安人員統一着裝。
2、保安人員必須遵守甲方的規章制度、勞動紀律和考核制度，服從工作安排。對違反規章制度和勞動紀律或業績考核不符合公司要求的保安人員，隨時退回乙方，由乙方負責退回人員的所有後續工作。
3、保安人員因個人原因需要提前結束服務期的，應提前30日向甲方和乙方同時提出書面申請。待批准並辦理完畢與甲方的工作移交手續後方可離職，其相關手續由乙方負責辦理。
4、保安人員在甲方工作期間，因病或非因工受傷在醫療期內請假5個工作日以上的 ，甲方有權將保安人員退回乙方，乙方負責調派其它保安人員。
5、保安人員請事假2個工作日以內的向甲方申請，2個工作日以上的必須向甲方和乙方同時書面申請，經雙方批准後方可休假。保安人員未請假脱崗兩天以上的，甲方有權將其退回乙方。
6、保安人員在工作崗位上因公受傷、致殘、死亡等，由乙方按照為保安人員購買的意外傷害人身保險程序辦理。
7、保安人員工作期滿或因各種原因中止在甲方的工作，乙方應配合辦理保安人員的工作移交手續，協助甲方收回保安人員使用的勞動防護用品、標誌、證件等。
五、勞動糾紛的處理
1、保安人員的勞動合同關係與乙方建立，乙方應明確告知保安人員勞務派駐協議的內容。
2、乙方全面負責保安人員的法律事務管理和勞務糾紛處理，負責保安人員涉及勞動合同管理、工傷和醫療問題的處理及勞動仲裁與法律訴訟的所有事宜。
3、乙方派駐的保安人員應嚴格遵守國家的法律法規，不得從事違法犯罪活動。
六、保安人員費用
1、項目項目保安人員配置 /月，甲方向乙方支付的費用標準為人民幣 元/月。(該標準包含乙方提供服務中所有費用，包括但不限於員工工資、福利待遇、保安器材、服裝等)，其中甲方將提取元作為考核保安人員個人費用，乙方按照甲方提供的名單發放給個人;
2、服務費用由乙方按照每月考核對費用進行計算。付款前，乙方必須開具符合國家税法規定且滿足甲方財務管理要求的發票;不開具或開具不符合國家税法規定發票的，甲方有權拒絕付款並不承擔任何責任，且不影響合同其他條款的繼續履行。因開具虛假髮票造成甲方損失的，即使合同其他條款已經履約完成，乙方仍然必須無條件承擔一切責任和甲方損失(包括補交税金、罰款、滯納金等)。
4、乙方的賬户信息如下：
開户行：
賬户名稱：
帳 號：
甲方付款前，乙方應向甲方確認甲方賬户信息。乙方如需改變其賬户信息，應提前10日書面通知甲方。乙方未按本合同約定通知或確認信息而使甲乙雙方遭受的損失，由乙方承擔。
5、甲方每月對乙方保安人員工作情況進行考核彙總，相關考核扣除費用在結算費用中扣除。
6、乙方有賠償損失和/或支付違約金的責任的，甲方有權從應支付的任何一筆款項中扣除相應金額。
7、對於本合同涉及的所有税費，均應按照有關税收的法律規定，由雙方各自承擔，但本合同總額中包含的甲方應繳納的税費仍應由乙方代為繳納。
七、合同變更、解除、終止和續訂
1、甲、乙雙方應共同遵守本合同的各項條款。未盡事宜，由雙方協商解決。經雙方協商一致對本合同進行修改、補充、補充合同與本合同具有同等法律效力。
2、本合同期滿即終止。甲、乙任何一方如擬變更本合同內容或提前終止本合同，都應提前一個月書面通知對方，並協商解決。
3、合同履行過程中發生的爭議，雙方協商解決;如協商不成可
向當地人民法院起訴。
4、有下列情形之一，經甲乙雙方協商一致，可以變更合同的相關內容，並填寫勞務派駐合同變更書：
(1)本合同訂立時所依據的法律、法規、規章和政策發生變化時，本合同應變更相關內容。
(2)乙方派駐到甲方的保安人員發生增減變化，應對人員名單進行變更。
(3)法律、法規規定的其他情況。
5、本合同訂立時所依據的法律法規發生重大變化，導致合同的內容無法履行，本合同應予終止。
6、經甲乙雙方協商一致，本合同可以終止執行。
7、本合同期滿30日前，甲乙雙方應就本合同是否終止或重新簽訂進行協商，並按協商結果辦理終止或重新簽訂合同手續。
8、在合同有效期內單方提出終止合同的，須向對方支付兩個月的服務費用作為違約賠償金。
八、違約責任
本合同履行期間，因乙方或乙方派駐的保安人員的過錯或違反本合同的約定，給甲方造成經濟損失的，甲方有權追究乙方及其保安人員的責任，乙方對其保安人員給甲方造成的經濟損失承擔相應的連帶責任。
九、其他
1、乙方承諾乙方的相關資質均符合國家的法律法規及行業的相關規定，因乙方資質原因造成的法律及經濟責任，由乙方;
2、本合同一式貳份，甲方壹份，乙方壹份，經雙方蓋;
十、合同附件
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
簽字：
簽字：
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
服務外包協議 篇9
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國民法典》等相關法律、法規的規定，經甲、乙雙方協商一致，就乙方向甲方提供上和城員工餐廳服務等事宜，達成如下協議：
一、服務內容、方式及要求：
1、服務內容：乙方負責完成甲方員工餐廳原材料供應及菜品出品等工作。
2、服務方式
(1)服務期間，甲方向乙方提供服務場地。乙方履行本協議約定事項所需水、電、燃料、米、面、油、蔬菜等原材料以及廚房用品、器具等，由乙方按照雙方確定的每週菜譜及甲方服務要求自行採購，並承擔因此產生的費用。
(2)乙方自行組織員工提供本協議約定服務。
3、服務要求
(1)乙方為甲方提供的原材料必須自合法渠道採購，儘量具備食品檢驗檢疫合格證、食品安全合格證、食品質量保證卡等有效、合格證明，原則上不得采購半成品及熟食品。
(2)乙方所提供原材料必須新鮮、安全、無污染，嚴禁購買腐爛變質或假冒偽劣產品，否則，由此造成的食品安全責任由乙方承擔。
(3)洗潔精、罩濾、鍋鏟、毛巾、食品袋、筷子、一次性飯盒等易耗品包括在原材料供應範圍內，由乙方一併採購，並承擔費用。
(4)乙方必須保證菜品出品質量達到甲方要求，不得以次充好，降低甲方用餐標準。
二、服務期限：
服務期限為1年，自 年 月 日起至 年 月 日止，服務期限屆滿，乙方如欲與甲方續簽協議，須在服務期限屆滿前3個月內告知甲方，由甲方決定是否續簽。
三、服務費用及結算方式：
1、本協議服務費用標準為每人每天 元，雙方按月結算服務費用。
2、本協議履行期間，甲方按月向乙方提供就餐人員名單，用於結算上月服務費用。
3、本協議履行期間，雙方應於每月10日前完成上月服務費用的結算，乙方應於每月15號前開具甲方認可的、與上月結算款等額的正式發票，甲方於收到發票後 7 個工作日內向乙方支付上月服務費(上述日期如遇節假日則相應順延)。
4、甲方以銀行轉賬方式向乙方支付服務費，乙方指定銀行收款賬户信息如下：
賬户名稱：西安市未央區春天食材供應部
銀行卡號：
開户銀行：
四、膳食供應要求
1、就餐標準：每人每天21元就餐標準。
2、就餐時間：
早餐：
中餐：
晚餐：
夜餐:
3、甲方可根據項目要求變更就餐時間，乙方應積極配合，並須準時開餐，做到飯熱菜香。
五、雙方的權利及義務
1、甲方的權利及義務
(1)本協議履行期間，甲方負責提供每月就餐人數，如有較大人員變動應及時通知乙方。
(2)甲方負責協助維護食堂的就餐秩序。
(3)甲方有權監督乙方是否嚴格按本協議要求和標準供應膳食。甲方可派專人進行質量、衞生評定，確保乙方嚴格按本協議約定提供服務。若乙方提供的膳食出現嚴重的衞生和質量問題或出現其它違反本協議約定的情況，甲方有權提出合理建議，且乙方需在甲方限定時間內積極改善並糾正，否則甲方可以書面形式提出警告，並自服務費中扣除 10000元作為違約金，書面警告3 次以上(含本數)，甲方可單方解除本協議。
2、乙方的權利及義務
(1)乙方應嚴格按照本協議約定的要求和甲方伙食標準為甲方提供相關服務。
(2)乙方保證，在本協議約定用餐時間內,甲方所有員工均可用餐,不得出現甲方員工無餐可用的現象。否則，乙方應負責解決甲方員工用餐事宜，由此產生的費用由乙方承擔;給甲方造成損失的，甲方有權向乙方追償。
(3)乙方保證，甲方員工用餐期間飯菜温熱，不得出現冷菜、冷飯現象，甲方如有個別部門員工因生產需要，需要提早或延後就餐，在事先通知乙方後，乙方應配合並保證供應温熱的飯菜。
(4)乙方應預留每一餐食物一份至下餐，作為備檢驗食物來源，若甲方員工出現食物中毒等現象，乙方應將上述材料交由有關部門調查中毒原因。
(5)乙方負責服務場地的清潔、消毒工作，以及服務場地周邊環境衞生，做到“一天一清掃，三天一大洗”，且應做好相關作業記錄。
(6)乙方工作人員應接受甲方監督，並遵守甲方規章制度，如若出現其他違規事項，具體處理措施參照《附件一，員工餐廳服務外包其他管理條款》。
(7)工作期間，乙方工作人員應着統一工衣、工帽以及口罩。上述工衣、工帽、口罩由乙方自行提供。
(8)乙方工作人員應禮貌待人，對待甲方員工人人平等，對甲方員工提出的合理意見應積極改善，不得出現在甲方場所打鬧、喧譁等不文明行為，否則甲方有權要求乙方每次支付違約金人民幣1000元。
(9)乙方應保證飯菜質量及衞生，不得提供隔夜飯菜和變質食品給員工，如乙方提供的食物發生食物中毒事件，其後果和經濟責任由乙方承擔;導致甲方承擔的，甲方有權向乙方追償。
(10)乙方員工必須持有效健康證方可上崗。
(11)乙方應於每週五公佈經甲方確定的下週菜譜，以便甲方員工參考和監督。
(12)本協議終止，雙方不再續約的，乙方應於甲方要求期限內撤離服務場地;撤離期限屆滿，甲方有權對服務場地遺留物進行處理，且不承擔任何責任。
六、衞生管理和環境保護
1、本協議履行期間，乙方應做好服務場地內的環境衞生工作，應保持衞生、整潔。
2、乙方垃圾污物由乙方自行清理，乙方應按指定地點放置，不得隨意丟棄。否則，因此產生的一切不利後果由乙方承擔;導致甲方承擔的，甲方有權向乙方追償。
3、廚房用品、器具嚴格實行“一洗、二過、三消毒”清潔規程。
4、乙方應遵守國家和地方安全衞生相關規定，做到優秀服務、文明服務，嚴格把好飯菜的質量關，禁止腐爛變質的食物進入食堂。
七、違約責任
1、甲、乙雙方如欲提前終止本協議，須提前30天以書面形式通知對方，否則視為違約，違約方應向守約方支付本協議終止前一個月的月服務費作為違約金;任何一方無故終止本協議，視為違約，違約方應向守約方支付本協議終止前一個月的月服務費作為違約金。違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應負責補足。
2、本協議履行過程中，乙方如擅自停工、消極怠工或毀約造成甲方員工無法用餐時，甲方有權不向乙方支付該月的月服務費用，並有權要求乙方每次支付違約金人民幣20__元。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應負責補足。
3、任何一方違反本協議的其他約定即視為違約，違約方應向守約方支付違約金人民幣 元，違約金不足以彌補守約方損失的，違約方應負責補足。本協議另有約定的，從其約定。
八、其他約定
1、甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關係，不對乙方人員進行管理;如因服務需要乙方工作人員需配帶甲方單位工牌等標誌，亦不表示甲方與該工作人員間存在勞動關係。
2、乙方應自行組織其員工按本協議約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行要求員工以符合安全規範和技術規範的方式提供服務;在服務過程中，乙方及其員工應自行保管其工具或其它財物。
3、乙方工作人員在服務過程中受到人身傷害或財產損失的，或導致他方遭受人身傷害或財產損失的，由乙方自行承擔相關責任;導致甲方承擔的，甲方有權向乙方追償。
4、乙方應健立健全各項規章制度及有關崗位責任制和操作規程，並敦促工作人員嚴格按制度和操作規程工作。制度內容主要包括：工作時間、工作職責、防火、防毒、防盜、衞生管理等方面。
5、本協議履行期間，乙方服務場地全天均應有員工值班，嚴防火災、中毒、盜竊等安全責任事故發生。若發生安全責任事故，一切責任由乙方承擔。甲方有權對乙方的防範工作進行監督和檢查。
6、乙方使用服務場地應以服務甲方為唯一目的，不得對外營業，不得改變用途，不得轉租。
7、乙方與第三方發生的一切債權、債務等糾紛均由乙方自行解決，與甲方無關。
九、不可抗力
因自然災害、政府行為等不可抗力事件，導致本協議部分或全部無法履行、遲延履行的，雙方及時協商解決且互不承擔違約責任。
十、爭議解決
本協議履行期間發生的爭議，雙方可協商解決，協商不成的，雙方均有權向甲方住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。
十一、附則
1、本協議未盡事宜，雙方協商解決並簽訂補充協議，補充協議為本協議重要組成部分。
2、本協議附件為本協議重要組成部分，與本協議具有同等法律效力。
3、本協議自雙方簽字蓋章或蓋章之日起即生效。
4、本合同一式三份，甲方執貳份、乙方執一份，具有同等法律效力。
(本頁以下無協議正文，為協議簽署部分)
甲方： 乙方：
(蓋章) (蓋章)
法定代表人或 法定代表人或
授權代理人： 授權代理人：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
服務外包協議 篇10
甲方：__________
乙方：__________
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》;服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5-8小時的，算一次;不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五8：30-17：30;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。 如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格;發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止;服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
甲方：__________地址：__________開户行：__________帳號：__________
乙方：__________地址：__________開户行：__________帳號：__________
時間：__________
服務外包協議 篇11
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
一、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，服務方式為現場技術服務。
二、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
三、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
四、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
五、甲方根據乙方提供的技術服務，於_______向乙方支付服務費用。服務費用計算：按_______元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為_______小時的，算一次；不足_______小時的單獨累計，超過_______小時的部分也單獨累計，單獨累計達_______小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五_______：_______-_______：_______；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時_______元計算。
六、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。
七、甲、乙雙方協議服務期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止；服務期滿後雙方可進一步續約。
八、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前_______個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
九、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。若協商未果可向____________委員會申請_____或向_______人民法院提起訴訟。
十、本協議一式_______份，甲、乙雙方各執_______份，且每份具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
聯繫電話：
開户銀行賬號：
簽署時間：_______年_______月_______日
乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
聯繫電話：
開户銀行賬號：
簽署時間：_______年_______月_______日
服務外包協議 篇12
甲方：_____________________
合同編號：SK-GM-___0611
乙方：_______________簽定時間：___年____月____日
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作,並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的'技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5-8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五8：30-17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自___年6月1日至____年5月31日止；服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
甲方_____________________乙方：_____________________
地址：_________地址：_________
開户行：_________開户行：_________
帳號：_________帳號：_________
單位蓋章： 單位蓋章：
代表簽字： 代表簽字：
年 月 日 年 月 日
服務外包協議 篇13
委託方(甲方)：______________________________
服務方(乙方)：______________________________
經甲乙雙方協商,訂立合同如下：
一、 服務內容
甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。
二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：
1. 乙方為甲方提供每年不限制次數IT上門服務，服務響應時間不超過次日15點。
2. 對於計算機維護，在乙方服務範圍內的軟件包括：
操作系統系列辦公軟件
防火牆軟件(天網防火牆，金山網鏢)
防、殺病毒軟件(包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC-cillin,360安全衞士)
3. 對於網絡維護，在乙方服務範圍內的故障包括：
局域網不通，內部計算機之間無法互訪。
廣域網不通，內部局域網無法連接到Internet。
內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。
4. 以下故障不在乙方的維護範圍之內，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網絡上下載的專業及非專業類軟件，破解版軟件，註冊版軟件使用中引起的故障。 甲方自行購買的其它專業性軟件。
5. 計算機軟件服務內容：
a.軟件使用的技術資詢。
b.系統軟件重新安裝、調試。
c.常用辦公應用軟件重新安裝、調試。
d.聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。
e.打印機維修維護。
5.軟件系統： 查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。
注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現偽品(如：帶毒光盤、劣質內存等)由甲方自行承擔造成的損失。
三、計算機維護收費標準(含軟件維護費用)：
經協商，甲方將該公司___台計算機, 維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。
四、付款方式：
付款方式為預付款。
預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。
從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳户或以現金、支票方式支付。
對維護範圍內的所有設備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。
本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協商解決。
本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務外包協議 篇14
甲方：______________
乙方：______________
為了搞好廣場室內外的公共衞生，創造潔淨、優美的環境，創建全國文明小區、經甲、乙雙方代表共同研究、協商，甲方同意將廣場的清潔保養工程分包給乙方。為明確責、權、利等關係，雙方本着友好協商的原則，特訂立如下條款：
一、工程名稱及地點：廣場公共部分日常清潔保養。
二、承包方式：採用包工、包料、包工具、包設備、包清運垃圾等承包方式。
三、操作方式：嚴格按照9001質量管理體系操作。
四、工程內容：所有公共部分走道、樓梯、電梯、扶梯、電梯廳、大堂、洗手間、茶水房的地面、牆壁、玻璃門窗、中央空調、通風窗、消防器材設備、消防避暑層、設備層、空中花園、廣場四周地面、綠化、停車場、廣場屋頂以及垃圾清運等。
五、承包範圍、清潔工作要求（詳見附件：合同細則）。
六、廣場清潔衞生標準
1、大廳
（1）隨時保持大廳地面光潔、無塵土、無雜物。
（2）隨時保持大廳所有牆面、地腳線清潔光亮，無灰塵、無污漬。
（3）保持所有玻璃及不鏽鋼部分清潔、無手指印和污痕。
（4）保持大廳燈及開關潔淨、無塵無污。
（5）保持不鏽鋼煙灰筒表面光潔，煙灰缸內煙頭不得超過三個。
（6）保持大廳內所有消防器材潔淨，無灰無污。
（7）保持門框樓梯、樓梯扶手潔淨無灰塵、無污痕。
（8）保持總控室、保安室、服務枱地面、門窗、枱面的乾淨衞生。
（9）保持洗手間、茶水間無髒物、水垢。
2、廣場
（1）隨時保持廣場地面、車道、台階通道乾淨。不得有煙頭、紙屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等雜物。不得有較大面積的`泥沙滯留在地面上。
（2）隨時保持綠化帶內不得有任何雜物。
（3）隨時保持不鏽鋼欄光潔如鏡、無污痕。
（4）隨時保持廣場花盆內無雜物，花盆乾淨無污。
3、樓層
（1）保持各層公共通道、牆面清潔、無灰無污痕。地面不得有水漬、雜物和污跡。
（2）保持消防器材、消防樓梯扶手、欄杆、防火門潔淨，無灰塵、無水漬。
（3）保持茶水間內乾淨，無煙頭、紙屑、茶葉、果皮食渣等雜物。門內外無灰塵、無污漬。熱水器乾淨、無灰無污。清洗盆不污痕、斑跡和水垢。雜物停留時間不得超過10分鐘。
（4）保持衞生間地面、洗手盆乾淨，無雜物、水漬、水垢。大理石台面、鏡面無水漬、污痕。
（5）保持衞生間內、外門無污、無塵。
（6）保持衞生間地面、牆面無污、無水漬。
（7）保持大小便池無髒物、無異味、無異色（每隔30分鐘沖洗一次）。
4、電梯
（1）保持電梯門內外槽中無泥土沙塵。梯內無煙頭、紙屑等雜物。地毯乾淨無灰塵。
（2）保持電梯不鏽鋼部分光亮無灰塵、無腳手印、無污痕。
（3）保持電梯內外沒有鏽斑，燈具無灰塵。
七、甲方責任
1、必須根據本廣場的具體情況制定有關衞生守則，並教育本單位幹部、職員不得隨地吐痰，亂丟垃圾廢紙，倒亂茶水，共同維護室內外衞生。
2、在廣場內外設置適量的垃圾桶、煙灰筒等衞生用具。
3、負責派員監督乙方承包範圍內的衞生質量、標準情況，發現問題及時向乙方提出書面意見。
4、負責提供給乙方清潔用的水、電和工具房（士多房）1間（不做宿舍使用）。
5、每月按時付給乙方當月的清潔承包費用人民幣：____________元（轉帳或現金支付）。
6、有權對乙方的工作進行檢查、監督。發現質量問題、可隨時向乙方駐該廣場的衞生總監提出改進要求，並採取扣分制，每發現一處不合格，即扣1分，每月累計達到或超過100分則扣乙方當月承包費的10%。連續三個月達到或超過100分，則甲方有權解除合同。
八、乙方責任
1、必須選派素質較高、服務態度好的人員進駐廣場專門負責合同範圍內的清潔工作，並教育在職員工遵守法紀、文明禮貌、説話和氣、避免有違法亂紀以及盜竊、挪用甲方任何財務的行為出現。一旦發現有違法亂紀行為，查實屬乙方人員所為時，後果由乙方承擔，並將其清退出清潔公司。
2、負責購買第三者責任保險。嚴格要求所屬人員在清潔工作時愛護甲方的各種財物。一旦損壞甲方財物，視情況予以賠償。
3、負責教育所屬人員嚴守有關安全作業規定，在不影響甲方合同條文規定和利益的前提下進行清潔工作、如有安全事故、責任自負。
4、必須按照合同附件規定的清潔範圍和工作要求，技術要求選購清潔材料，不得造假，並按質量要求完成各項工作任務。
5、如遇衞生檢查，承包範圍內存在不符合衞生標準要求之處或受罰時，責任或項款自負。
6、乙方在廣場的工作人員，必須穿工作服、戴工作卡，穿戴整齊。
九、甲、乙雙方務必定期共同商討有關工作問題，確保和提高衞生水準。
十、本合同從________年____月____日起生效，至________年____月____日失效，合同期滿前一個月雙方另行協商續期或簽訂新合同。
一、本合同簽訂後一般不能中途終止。如任何一方因重大事故無法再履行合同時，必須提前一個月跟對方協商，取得對方同意後，方能終止合同。
二、本合同正本一式四份，甲、乙雙方各執兩份，均具同等法律效力。
三、本合同如有未盡事宜，雙方另行協商補充。
甲方：______________
乙方：______________
代表：______________
代表：______________
________年____月____日
________年____月____日
服務外包協議 篇15
甲方：
乙方：
甲、乙雙方就甲方所管理的小區保潔服務外包事宜進行友好協商，雙方本着平等、互利、合作的原則協商達成如下合同條款：
一、保潔範圍：小區內公共區域及樓道、天台保潔衞生。
二、保潔費用：甲方以包工包料形式（包括保潔工具、用品等）將以上小區保潔衞生工作交於乙方
負責，費用為元/月，每月25日結算上個月費用。
三、委託期限：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。
四、保潔工作要求及標準：
1.對垃圾桶實施維護保潔，垃圾收集點周圍地面無散落垃圾。
2.每天上、下午清掃、收集樓道內生活垃圾各1次。
3.小區內道路、廣場、綠地、明溝、公共樓道等每天上下午各清掃1次，其餘時間巡迴保潔。
4.公共樓道內地面、樓梯扶手、欄杆每週濕擦不少於3次；
5.宣傳欄、信報箱等每半個月至少清潔1次；
6.配合工程人員對路燈、樓道燈等公共燈具每月清潔1次；
7.每週至少1次打澇水景漂浮雜物，配合工程人員更換水池水體，保持水體清潔。
8.每月配合工程人員對户外共用雨、污水管道疏通1次，平時經常檢查，發現堵塞及時清掏；
9.每日不定時進行巡迴保潔，及時清除樓道內小廣告，保證小區內環境乾淨整潔。
10.配合綠化工清理綠化垃圾。
五、雙方權利與義務
1、甲方的權利與義務
1）甲方無償提供給乙方保潔所需用水、用電；
2）甲方無償為乙方提供居住場所；
3）甲方應協助乙方制止人為破壞行為；
4）甲方有權對乙方保潔工作進行監督、指導、檢查、驗收；
5）如遇特殊工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、颱風、火災等情況），需提前通知乙方安排人員進行保潔工作；
6）經甲方多次發出整改通知，仍未達到約定的保潔標準或違反乙方權利義務的，甲方有權單方面終止合同並不承擔任何賠償責任。
2、乙方權利與義務：
1)乙方應遵守甲方的.規章制度，服從甲方的管理。
2)乙方應按規定範圍內合理安全使用水、用電；乙方工作時，儘可能不影響業主休息
3)乙方不得在工作期間拾揀廢品或將廢品存放在影響業主日常生活的地方。
4)乙方對甲方驗收不合格之處，乙方應及時進行整改；
5)乙方在用水用電管理方面，承諾採取措施以儘可能節約以維護甲方權益，日常工作做到工完場清，文明作業。
6)乙方需按照國家和福建省關於靈活從業人員的規定，自行辦理社會保險、醫療保險。
九、合同解除及違約責任
1)競業限制：在未解除或者終止本合同前提下，乙方不得在同行企業或者同一性質崗位工作。一經發現甲方有權單方面終止勞動關係，乙方需向甲方支付相當於每月所領取服務費二倍的違約金。
2)本合同期限屆滿前1月，甲、乙雙方應就是否續簽保潔服務合同進行協商；甲、乙雙方如無異議本合同自動延續一年。
3)乙方因故解除合同需提前60天以書面形式向甲方報備，期間乙方崗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承擔違約責任。如乙方未按約定向甲方報備，需向甲方支付每月所領取服務費二倍的違約金。
4)本合同在履行中如發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，可向甲方註冊所在地的人民法院提起訴訟。
十、其他事項
本合同未盡事宜甲、乙雙方可簽訂補充協議作為合同附件，與本合同具有同等效力。
十一、本合同一式貳份，雙方各執一份，具有同等法律效力，自簽訂蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
電話：電話：
日期：20xx年xx月xx日日期：20xx年xx月xx日
服務外包協議 篇16
甲 方:_____________________________________________(以下簡稱甲方) 電 話:_______________________ 傳 真:_____________________________ 地 址:____________________________________________________________
乙 方:_____________________________________________(以下簡稱乙方) 電 話:_______________________ 傳 真:_____________________________ 地 址:____________________________________________________________
甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議:
一、本協議服務條約，具體服務事項
(一)硬件服務
1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。
2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行採購，也可以由甲方委託乙方代為採購。
(二)軟件服務
1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。
2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。
(三)網絡服務
1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測並提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。
2、 在甲、乙雙方簽訂合同之後，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網絡定期維護保養
1、地點:乙方實施上門服務地點為甲方網絡及電腦使用地。
2、故障隱患:如乙方為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網絡臨時緊急服務
1、地點:乙方實施上門服務地點為甲方在_________範圍內的門店。
2、時間:乙方在接到甲方維修要求電話後:一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定範圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。
3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。
4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。
5、更換部件:
(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可後進行。
(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。
6、服務人員:本協議簽訂後，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。
四、保密義務
1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。
3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務採取措施減少甲方損失擴大，並儘可能復原。
4、因乙方原因給甲方造成公司商業祕密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。
五、誠信原則
乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，採取任何手段故意擾亂、損壞、誇大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。
六、協議期限
本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章後生效，協議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為週期自動延續生效。
服務外包協議 篇17
甲方：北京x有限公司
乙方：北京x有限公司
甲、乙雙方就甲方委託乙方負責甲方辦公樓保潔一事本着互惠互利的原則，經過友好協商，簽訂本合同。
第一條保潔範圍及服務標準：
乙方負責 甲方位於北京市海淀區四季青金雅園小區4號樓辦公樓保潔人員 的管理。保潔人數為1人。相關服務標準詳見本合同副件《日常保潔方案》。
第二條費用支付：
1、服務費用：保潔費為每月 2100 元整（2100元/人）。在甲方收到乙方提供的正規發票後次月5日之前支付保潔費用。
2、乙方負責支付保潔員工資、保險、工服及其他福利的費用。
第三條 甲方的權利與義務：
1、甲方為乙方提供保潔所用的水、電、路三通。協調乙方與各部門的關係。
2、甲方對乙方在保潔工作中的錯誤行為有權提出批評並加以制止。
3、因乙方保潔員工作不到位，經甲方批評指正後依然沒有改正，甲方有權提出更換人員。 乙方應在三天之內給予更換。
4、因乙方所派保潔員的行為導致甲方受到損失（經濟損失和名譽損失）的由乙方承擔一切損失責任。
第四條 乙方的權利與義務：
1、乙方所派駐甲方的保潔員保潔工作所需保潔工具相關耗材均有乙方按時，足量提供。
2、乙方所派駐甲方的保潔員應嚴格遵守甲方的規章制度、維護甲方的公司形象、服從甲方的領導。
3、乙方保潔員必須統一着裝、佩戴胸牌、衣帽整潔。
4、乙方嚴格按照日常保潔方案的要求完成保潔工作。
5、甲方提出的更換不合格保潔員時，應在一週內予以更換。
6、乙方人員對甲方的設施或財產等物品的損壞、偷盜造成的損失，經調查屬實，乙方需按實際金額賠償甲方。
7、乙方人員在甲方工作中發生的意外傷害及造成他人傷害的均由乙方承擔。
8、乙方每月定期或不定期對保潔工作進行一次檢查，並由甲方簽字確認。
第五條 違約責任：
1、甲乙雙方任何一方不得擅自解除合同，如須解除合同，須提前一個月以書面形式通知對方。
2、甲方須按時付款，無正當理由逾期五天（公休日、法定假日除外）不付款，乙方有權撤回保潔員。逾期七天不付款（公休日、法定假日除外），乙方有權解除合同，並有權要求甲方支付違約金應付月費用的10%。
3、在保潔過程中，乙方未達到雙方約定的`服務標準，甲方可提出異議，如乙方拒絕或一週內不能作出整改措施，甲方有權終止合同。並有權要求乙方支付違約金月費用的10%。
第六條 解決糾紛的方式：
因本合同引起的爭議，雙方應通過友好協商解決，協商不成的，向甲方所在地法院提起訴訟解決。
第七條 合同期限及續約：
1、本合同有效期自20xx年4月1日至20xx年12月31日
2、合同到期後需要延長或增加服務內容的，乙方承諾給予最優惠的價格。
第八條 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
第九條 對本合同未盡事宜均需經雙方協商確定，並以書面形式提出，作為本合同的附件。
第十條 本合同一式兩份，雙方各執一份。具有同等法律效力。
（以下無正文）
甲方： 乙 方：
委託代表人： 委託代表人：
xx年xx月xx日 xx年xx月xx日
服務外包協議 篇18
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的`工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5—8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五8：30—17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
附件：《技術服務外包具體內容》。
甲方：
單位蓋章：
地址：
開户行：
帳號：
代表簽字：
年 月 日
乙方：
單位蓋章：
地址：
開户行：
帳號：
代表簽字：
年 月 日
服務外包協議 篇19
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》;服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的.隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次到甲方現場服務，計算服務時間為5—8小時的，算一次;不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五8：30—17：30;其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格;發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自20＿＿年6月1日至20＿＿年5月31日止;服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方;費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務外包協議 篇20
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本着互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議，服務外包合同範本。
一、合作的內容
甲方自願將本單位的_________台計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有台式計算機_________台給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每台￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署後，甲方每（月/季度）_________日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；
2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；
3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；
4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；
5.電腦升級給客户最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；
6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；
8.數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客户提供）。
三、協議細則
1.甲方_________台台式計算機中，在廠商保修期內的有_________台，已經過保修期的有_________台。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3.對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用，合同範本《服務外包合同範本》。
4.在保修期內的每台計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的.每台計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。
5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。
6.在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閲網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。
8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。
四、軟件説明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用户正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9：30－18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執行
1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。
本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
服務外包協議 篇21
甲方(聘任單位)單位名稱：
乙方 (被聘用人員)：
為維護校園師生生命財產安全，根據金寨縣教育局教基 35號《關於進一步加強學校安全工作的緊急通知》文件及縣、鄉中心學校領導指示精神，特聘請臨時保安，根據雙方協商特定此合同。
一、 乙方主要職責：
1、保安人員要本着對學校安全高度負責的精神，實行24小時值班制度，定時開關學校大門，禁止無關人員進入校園。
2、負責疏導、指揮學生進出校園，維護校園大門口的正常秩序。
3、堅守崗位，及時發現、堵截各種違法犯罪嫌疑人員，協助公安機關和學校做好治安防範工作。
4、發現校園治安、消防、安全方面的.隱患和問題，要及時向學校領導彙報，並配合學校立即解決。
5、上課或課間休息時間，無特殊情況，不得讓學生隨便進出校門。若學生請假提前離校的，必須徵得班主任或課任教師同意，否則一律不得放行，若發現學生通過非正常途徑離開學校應及時勸阻、教育，並向班主任報告。
6、非學校師生原則上不得進入學校。外來人員來訪或上課時間家長找孩子確需進入者，按要求報領導同意後，方可進入校內。
7、在上學、放學時段，保安人員有責任維護好校門口環境、交通秩序，發現學校門口學生滯留玩耍要及時勸其回家、發現打架鬥毆現象及時阻止並上報有關領導。
8、上課期間保安應不定時對教學樓周圍進行巡視，發現異常情況及時處置並報告學校。
三、 保安如不能履行職責或不按職責要求工作，在合同期內學校隨時可以終止合同。
四、本合同期限為 年 月 日 月 日止，經學校對保安考核合格後按學生上課時間每天付酬25元，合同解除。
甲方：(蓋章)
乙方簽名：
日期：
服務外包協議 篇22
甲方：______________
乙方：______________
甲、乙雙方本着平等自願、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：
1、甲方委託乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。
2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，並保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，並嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5、甲方根據乙方提供的技術服務，於每月月底向乙方支付服務費用。服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的`定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5—8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為週一至週五8：30—17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。
6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。
7、甲、乙雙方協議服務期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止；服務期滿後雙方可進一步續約。
8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。
10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。
甲方：______________
單位蓋章：______________
代表簽字：______________
日期：______________
乙方：______________
單位蓋章：______________
代表簽字：______________
日期：______________
服務外包協議 篇23
委託方(甲方)：
服務方(乙方)：
甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。
一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：
1.修復合同範圍內計算機、計算機網絡等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7,Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。
5.局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。
6,以下故障不在乙方維護範圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，註冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。
7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。
8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的`有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方並妥善保存計算機內重要資料。
二、有關服務要求：
1、每週一至週五9：00—18：00(不包括節、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話後2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。
2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。
三、收費與付款
收費方式為預付款。每月______________,每三個月結算一次.全同簽訂後即付首三個月服務費用.
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為______年_____月_____日至_____年_____月_____日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
甲方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
服務外包協議 篇24
甲方:
乙方:
為了給師生員工創造一個優雅的生活、學習和工作環境，甲方將學校的公共區域、教學樓、行政樓、宿舍樓等環境衞生管理工作外包給乙方。為保證甲乙雙方合法權益，雙方依據《中華人民共和國合同法》的規定，經友好協商，現就甲方物業保潔工作外包給乙方，特訂立本合同，以資雙方共同遵守。
一、合同名稱
保潔外包服務合同
二、合同期限
年 月 日
三、合同範圍
學校公共區域、行政樓、宿舍樓、教學樓、實驗樓、信息樓、駕培中心、中心廣場及食堂的清掃保潔工作。
四、合同內容
(一)學校公共區域所有道路和中心廣場的日常清掃、保潔、灑水、沖洗、垃圾收集等工作。
(二)學校1幢行政樓、18幢宿舍樓、5幢教學樓、1幢實驗樓、1幢信息樓、駕培中心及4所食堂的清掃、保潔、垃圾收集工作。
五、合同總價及結算方式
(一)合同總價款:壹佰肆拾肆萬染仟捌佰壹拾陸元(￥.00元)。
合同總金額包括所有保潔人工費用、保潔工具、養護耗材、各項保險等。
(二)結算方式和付款辦法:
1、結算方式:按月支付，當月保潔費用次月支付。
2、乙方每月對“清掃保潔費用結算單”領取確認後，根據清單金額開具合法的正式發票交甲方辦理結算手續。
六、甲方的權利與義務
(一)甲方的權利:
1、甲方有權不定時對乙方保潔質量進行檢查，針對不符合保潔質量標準要求的，每發現一次對乙方處以50元/次處的質量不合格處罰金，乙方按《處罰通知單》繳納處罰後，限期整改並請甲方複查，複查保潔質量仍不符合標準的，扣除當月保潔服務費用1%作為處罰。甲方有權終止合同。
2、乙方從事保潔管理和作業的工作人員不按照保潔質量考核標準履行職責，甲方有權要求乙方在期限內更換，若乙方不能在期限內更換，甲方有權終止合同。
3、甲方有權對乙方保潔人員的工資、福利待遇、人身意外傷害保險辦理情況進行監督檢查，以保障保潔人員的合法權益。乙方沒有按照國家相關標準按時足額支付工資、福利待遇，或未辦理人身意外傷害保險，由此引發的乙方與保潔人員之問的勞動爭議或工傷糾紛，甲方不承擔任何責任。
4、甲方根據工作需要，可以臨時向乙方分派清掃保潔工作，乙方應按照甲方要求保質保量地完成工作任務。
5、甲方有對乙方違反合同相關條款要求乙方承擔違約責任以及甲方有單方終止合同的權利，且乙方須承擔因此造成的一切損失。
(二)甲方的義務:
1、甲方須按照約定按時足額支付乙方保潔費用，在乙方送達發票十個工作日內辦理並支付上月費用。
2、甲方應向乙方無償提供日常保潔工作所需的水、電、辦公場所、物料倉庫，上述設施僅為乙方提供日常保潔工作使用，乙方不得另作他用。
3、甲方因出現特殊狀況致使乙方無法繼續從事保潔工作時，應以書面形式通知乙方，雙方協商解決。
七、乙方的權利與義務
(一)乙方的權利:
1、從實際工作需要出發，乙方有權自主選用管理人員和保潔人員。
2、乙方有權要求甲方依據合同約定按時足額支付保潔費用。
3、如果甲方連續3個月以上不支付費用，乙方有權解除合同。
(二)乙方的義務:
1、乙方應服從甲方的監督、管理，嚴格遵守執行甲方的質量標準和考核標準，切實採取有效措施保證清掃、保潔質量。
2、乙方必須足額安排保潔人員上崗，上崗人員應穿戴統一工裝。
3、乙方應按時發放保潔人員的工資，且工資標準不低於西安市有關規定的最低工資。乙方要有充足的資金保障，在短期內(3個月)能夠墊付當月人員工資及保潔費用。
4、乙方必須為保潔人員辦理有關人身意外傷害保險等。
5、乙方必須對保潔人員進行崗位職業培訓，保證每名保潔人員具有豐富的保潔工作知識和熟練的工作技能，同時要對保潔人員進行“愛校如家”的教育，確保保潔人員能夠認真負責的工作，熱愛學校的一草一木，愛護公共設施，敢於及時制止破壞環境衞生和公共設施的一切行為。
6、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好、無違法犯罪記錄。男年齡不超過60歲，女年齡不超過55歲。
7、乙方必須經常開展文明作業和安全作業的教育培訓，制定嚴格的安全防範措施和安全生產製度，力保不發生、不出現意外事故。
8、如果保潔人員發生意外傷亡事故和財產損失，責任由乙方承擔，甲方概不負責。乙方全權負責處理各類安全事故，承擔相應的責任和費用，並在第一時問內通知甲方。
9、乙方應配合甲方完成各項臨時任務，在重大接待、重要會議、上級檢查期間，保潔工作質量必須達到甲方所有要求。
10、乙方須向甲方提供所有工作人員和保潔人員的花名冊和人員工作分佈圖。遇有人員變化，需及時向甲方備案。
11、乙方應在西安外事學院內成立辦事處作為履行合同的派出機構，選派業務骨幹負責本區域內的`保潔服務管理工作，同時方便雙方及時溝通和管理。
八、違約責任
1、乙方的保潔工作多次檢查不合格，受到學校有關部門批評，或師生員工意見較大，視為乙方違約，甲方根據情況，在當月保潔費用中扣除1%--5%的承包費用作為違約金，造成嚴重影響的，甲方有權解除合同。
2、乙方對甲方提出的工作要求不及時整改或不服從管理，造成嚴重失誤的，甲方有權解除合同。
3、出現乙方保潔人員歇工、怠工情況的，視為乙方違約，甲方根據情況，在當月保潔費用中扣除1%--5%的承包費用作為違約金，造成嚴重影響的，甲方有權解除合同。
4、由於不可抗力的原因造成本合同無法履行的，甲乙雙方經協商可以變更或解除合同。
九、附則
(一)本合同中所涉及的附件《環衞工作外包服務區域及要求》、《環衞工作質量標準》、《環衞工作外包服務安全責任書》等有關的書面文件應視為本合同的組成分。
(二)本合同未盡事宜，雙方協商可另行簽訂《補充協議》，《補充協議》與本合同具有同等法律效力。合同自簽訂之日起對其構成有約束力的義務。
(三)甲乙雙方在履行合同過程中發生爭議、協商不成時，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
(四)本合同一式肆份，甲乙雙方各執貳份，具有同等法律效力，自甲、乙雙方代表簽字蓋章後生效，單方塗改部分無效。
附件一《環衞工作外包服務區域及要求》
附件二《環衞工作質量標準》
附件三《環衞工作外包服務安全責任書》保潔外包服區域及要求
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負責人或委託代理人法人代表或委託代理人（簽字）:(簽字):
服務外包協議 篇25
甲方：_____________________________________________(以下簡稱甲方) 電話：_______________________ 傳真：_____________________________ 地址：____________________________________________________________
乙方：_____________________________________________(以下簡稱乙方) 電話：_______________________ 傳真：_____________________________ 地址：____________________________________________________________
甲乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：
一、本協議服務條約，具體服務事項
(一)硬件服務
1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。
2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行採購，也可以由甲方委託乙方代為採購。
(二)軟件服務
1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。
2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。
(三)網絡服務
1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測並提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。
2、 在甲、乙雙方簽訂合同之後，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網絡定期維護保養
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網絡及電腦使用地。
2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網絡臨時緊急服務
1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________範圍內的門店。
2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話後：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定範圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。
3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。
4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。
5、更換部件：
(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可後進行。
(2)乙方為甲方提供的`更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。
6、服務人員：本協議簽訂後，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。
四、保密義務
1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。
2、雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。
3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務採取措施減少甲方損失擴大，並儘可能復原。
4、因乙方原因給甲方造成公司商業祕密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。
五、誠信原則
乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，採取任何手段故意擾亂、損壞、誇大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。
六、協議期限
本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章後生效，協議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為週期自動延續生效。
甲方：_________________乙方：_________________
地址：_________________地址：_________________
電話：_________________電話：_________________
代表：_________________代表：_________________
簽約日期：_____________簽約日期：_____________
服務外包協議 篇26
一、電腦設備現狀及工聯公司維護的範圍：
1、掃描儀、UPS電源。
2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統;行業專用軟件;辦公自動化系統;財務軟件;殺毒軟件(服務器端及客户端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。
(詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字後共同簽署的設備清冊為準。) 二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：
1、設備造冊。
在合同簽定後一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析並提供保養方案給單位名稱。
2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。 計算機維護：
工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。
網絡維護：
對於網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各税所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。每月進行一次全面檢查並出具報告。
外設維護
外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位
名稱的要求進行維修。
病毒防護
工聯公司根據殺毒工具軟件升級週期，對維護範圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。
3、軟件維護：
單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地税專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。
在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。因此，在對客户的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處於良好狀態。以確保客户計算機系統在發生故障時，能最大限度上減少損失並儘快地恢復到原來的正常工作狀態。
對於單位名稱所使用的地税專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。
同時，工聯公司對客户所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。
4、網絡安全與維護：
維護方面主要是客户端的維護，在接入internet網後網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查並快速恢復。可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。
5、疑難技術諮詢：
工聯公司在日常工作中有責任對客户在計算機使用過程中出現的實際問題進行諮詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。
6、系統升級諮詢：
鑑於計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代週期短的行業特點，對於單位名稱提出的系統升級諮詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規範、完整的系統升級解決方案。
7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：
(1)各類設備硬件損壞的檢測維修。
(2)病毒防範及消除。
(3)硬盤垃圾清理。
(4)常用系統軟件的故障排除及恢復。
(5)行業專用軟件的安裝及恢復。
(6)系統數據備份與恢復。
(7)電腦外設安裝調試、維修。
(8)操作系統安裝調試。
(9)部門局域網維護、故障排除及恢復。
(10)打印耗材等的更換。
三、維護方式：
根據計算機設備維護的特點，工聯公司將採取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。
1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司採取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次;網絡維護每月1次;病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到政黨使用效率達95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中)
故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須徵得單位名稱同意後三個工作日內完成。(注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。
四、維護工作時限及收費標準：
工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。
1、服務範圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地税所，維護費用為人民幣：30000元/年。
2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意後由工聯公司購買合格產品，價格不能高於市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司彙總數量、金額，報單位名稱審核通過後進行結算。
雙方簽約後，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。
1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元;
2、20xx年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元;
3、20xx年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元;
4、其他按合同約定支付。
五、雙方的權利和責任：
1、工聯公司的維護工作時間為每週的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同裏的服務內容。單位名稱要求服務的聯繫方式為電話聯繫或其他方式，單位名稱在發出維護請求後，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協商處理。
2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可並處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。
3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。
4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。
5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。
六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。
七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。
八、本合同雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務外包協議 篇27
甲方：___________________________ 合同編號：___________________
法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________
乙方：___________________________ 簽訂日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙雙方本着互惠互利、共同受益的原則,經過友好協商，根據《中華人民共和國民法典》的有關規定，就IT服務外包事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，並承諾共同遵守。
第一條 外包服務內容
甲方自願將本單位的計算機、計算機網絡、郵件服務器等交給乙方維護。由乙方提供上門服務。有關計算機、計算機網絡、郵件服務器等的詳細情況略。
第二條 合同期限
合同期為_____年，從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
第三條 維護費用及支付方式
年維護費用人民幣_____元整（大寫：_____）,該款項自合同簽署後,甲方一次性付給乙方。
第四條 外包服務細則
1.乙方有義務每月定期_____次（另外的免費上門次數要根據有關設備數量的增加相應增加免費次數）上門進行計算機、計算機網絡、郵件服務器的檢查、維護,並排除故障,主要內容包括系統整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。
2.合同期內若甲方設備出現故障,不能正常使用,乙方維修人員應於____個工作日內上門維修儘快排除故障,保證設備正常使用。但是由於甲方設備出現特殊故障（如電擊損壞、老化損壞等等）或應用環境有所變化等不正常原因造成的網絡故障,_____甲乙雙方應共同協商,費用須另外計算,並在施工後的_____個工作日內付款,甲方應配合乙方儘快解決。
3.服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）的修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,適當收取服務費。
4.甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關設備，可委託乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。
5.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,乙方免費送至廠家保修或更換。
6.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。
7.服務器硬件系統由於配件問題,可能會出現時間過長的局面,此時乙方可調用甲方機器充當服務器,保證業務系統的正常運行。
第五條 軟件版權問題
乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用户正常功能和保護數據的前提下,乙方有權決定解決問題的方案。
第六條 其它約定事項
1.非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊價格為協商基準。甲方應自備備份服務器,由乙方進行備份工作,保證數據的安全性,完整性。
2.乙方只負責維護合同商定的電腦。
3.乙方工作需要甲方的配合的情況下，乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作。
第七條 合同的解除
1.本合同期限屆滿，自行解除。
2.如果甲方續簽合同,則另籤合同。
3.乙方工程師與甲方發生劇烈衝突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
第八條 保密
一方對因IT服務外包而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。
第九條 補充與變更
本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十條 不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起_____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，並自事件發生之日起_____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十一條 法律適用與糾紛解決方式
1.本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。
3.本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第十二條 生效條件
1.本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字並加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。
2.本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用於履行相關法律手續。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
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服務外包協議 篇28
委託方(甲方)：
服務方(乙方)：
甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。
一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：
1.修復合同範圍內計算機、計算機網絡等故障。
2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7, Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。
3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意後，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。
4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。
5.局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。
6,以下故障不在乙方維護範圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持： 甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，註冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。
7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。
8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關於設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方並妥善保存計算機內重要資料。
二、有關服務要求：
1、每週一至週五9：00—18：00(不包括節、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話後2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。
2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。
三、收費與付款
收費方式為預付款。每月______________,每三個月結算一次.全同簽訂後即付首三個月服務費用.
四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。
五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務外包協議 篇29
需方： (以下簡稱甲方)
供方： (以下簡稱乙方)
甲乙雙方本着互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務，雙方通過友好協商，現將有關事項簽訂合同如下，以資共同遵守。
一、服務形式和服務價格：
(1)甲方醫院病牀牀單、被套、手術室等布類製品由乙方按照甲方醫院使用標準和要求負責購買製作。甲方負責支付洗滌費和布草租賃費；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費，洗滌費包含熨燙、修補等內容。
(2)甲方原洗衣房的設備通過評估按： 元整折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。
（3）甲方庫房內現有全新牀單、被套等布料按：
元折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。
(4)甲方現使用的布料品種及數量，詳情見附件1.
二、服務期限：叁年，即 年 月 日至 年 月 日止。
三、服務項目和服務價格：
四、付款方式：合同過程中，由乙方要做好和各科室的交接、雙方簽字為準，如無投訴，由乙方出具發票每月付款一次。
五、洗滌質量標準和服務要求：
1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。
2、各類工作服清洗完畢後必須熨燙整潔。牀上用品、各類衣物，如出現破損應縫補整齊並美觀，超過三處或破損面積過大時須調換新品。
3、甲、乙雙方對甲方現在使用的布料進行清點（含牀單、被套、枕套及手術室的布類等），清點後一併移交給乙方；合同到期後，如不能續簽，乙方應退還相同數量的布料給甲方。對於多出的布料按乙方的進價按一定比例折舊，轉讓給續簽合同的洗滌公司，甲方應積極配合。
4、各類臨牀洗滌品必須每日進科室病房，做好發放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨牀科室非交接時段的臨時要求，應以提供機動備存品或30分鐘內送達的方式予以解決。
5、乙方安排專人24小時值班，週末不休息，以進行各類洗滌物的發放回收工作。
6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗並消毒。
7、乙方對各科室公佈業務聯絡和投訴電話，接受和服從監督，質控要求，意見反饋，並通過行政科協調落實臨牀與職能部門的各項標準與要求。
8、各臨牀科室布料清點週期為：每兩個月一次。
9、各臨牀科室布料合理損耗率：以臨牀科室病房內的牀位數量為基礎，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數，只能此次有效，不滾存。
10、各臨牀科室布料在使用過程中，有保管布料的義務，如盤點的數量加上合理損耗率後，還與鋪底數量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。
11、合同期內，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的洗滌操作和服務進行抽查，發現問題將督促乙方按合同要求進行整改並處罰。
12、甲方為乙方提供工作服發放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。
13、臨時洗滌品甲乙雙方協商確定。
五、洗滌消毒程序和要求：
1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。
2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內浸泡10-12小時後再進行洗滌消毒和高温消毒。
3、一般的布料用84消毒液，1:200的`比例放入浸泡池內浸泡30分鐘後再進行洗滌消毒和高温消毒。
4、消毒的種類分為四大類。
A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內浸泡1-2小時。
B、用高温消毒，烘乾機温度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。
C、採用化學洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌温度相結合，可達到理想的效果。
D、用84消毒液與洗滌温度時間同時進行消毒。
5、設備設施消毒，每天上、下班採用84消毒液按1:300的比例
用噴霧方法給予消毒並做好記錄。
六、獎罰及問題處理：
1、乙方發生質量與服務投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續執行，乙方應予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質量和服務滿意度。
2、乙方合同期內無罰款及3次以下整改通知書的質量服務滿意度的情況下，擁有下一次外包優先權。
3、乙方在接手前，應對甲方庫房進行盤點新的布料按甲方的進價接收；各科室正在使用的舊布料登記數量，下一次承包如更換新的承包方，甲方有義務協助乙方，對多出的舊布料和乙方為甲方特意製作的新布類參考市場價格打包給下一任承包者。
七、其它：（1）本合同期為叁年，前兩年必須無條件按現有價格執行，如第三年物價上漲或下跌，甲乙雙方可根據當時市場行情，雙方友好協商。
八、本合同未盡事宜，甲乙雙方經過共同協商可作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。如本合同發生爭議，當事人雙方應及時協商解決。協商不成時，可依法提起訴訟。
九、附件：1、新邵縣人民醫院布料交接表。
2、新邵縣人民醫院洗滌設備清查評估明細表。
十、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執行雙方均不得隨意變更或解除合同。
十一、本合同正本一式肆份，甲乙雙方各執貳份。
甲方簽字(公章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日
服務外包協議 篇30
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：
第一條 服務內容及要求
(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：
1.甲方委託給乙方客服託管的店鋪為：
淘寶商城______________ ;
旺旺為：
淘寶網 ______________ ;
旺旺為：
2.乙方為甲方提供服務時間：
(1)週一至週六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;
(2)週日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(4)春節期間不值班的。
(5)座席安排：
B店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。
C店：週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：
10)，但有客户諮詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘，以後抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。
6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。
7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。
備註：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
(二)服務費用：
1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含税);
2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含税)，
3.合併金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含税)，作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務後該服務費即不退;首年之後，第二年服務費的付款時間為服務開始後的第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取託管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。
甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利，具體如下：
第二條 服務期限
本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。
第三條 甲方的權利和義務
(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，並按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;
(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;
(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;
(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應説明不可抗力的發生並聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力採取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。
(二)不可抗力事件的應對
在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務採取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應儘快向另一方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知後應予以確認。
(三) 免責
如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第五條 協議終止
本協議於以下情形之一發生時自動終止：
1.雙方協商一致，同意終止本協議;
2.根據本協議服務期限的約定終止;
3.由於協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;
4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;
5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;
6.協議期間，甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動;
7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。
第六條 爭議解決
本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
第七條 協議生效
本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條 其他
(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。
(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服務外包協議 篇31
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
甲乙雙方本着互利互惠的原則，就乙方IT的維護服務問題，經充分協商，訂立本協議。
一、合作內容
(一) 乙方辦公電腦內部網絡的維護
1. 乙方自願將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見配置清單。甲方提供上門服務。維護費用為：￥ 元(RMB)/月，合同期 個月。
2. 乙方單位共計有計算機其中台筆記本。
3. 每月乙方需付給甲方服務費：￥元(RMB)，大寫(人民幣)元整，
4. 乙方如果新增電腦，維護費用每台￥(RMB)/月
5. 該款項自本合同簽字生效後，乙方每季度前付清商議服務款項給甲方。按(每)季度付_____元《包年》。大寫￥_______ ___元(RMB)。甲方收款後即為乙方提供收款收據。
二、上門服務項目：服務項目描述
1. 電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、軟件設置、操作系統安裝等;
2. 各類外設維護：打印機、掃描儀;
3. 系統軟件安裝：WIN20xxXP;
4. 工具軟件安裝及維護：Office、ACDSEE、金山詞霸等;
5. 增加及更換電腦板卡及部件，CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費用);
6. 電腦升級：及時為乙方提供最佳的升級方案。
7. 各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網卡等;
8. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺;
9. 數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份;
10.網絡設備的調試、維護(佈線、設備費用需收取成本費用);
三、硬件維護的範圍：電腦各類硬件維護及故障檢測
1. 服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、及板卡等)修理費用，乙方可委託甲方送修，部件修好後，甲方將為乙方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2. 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委託甲方代購，甲方不再另外收到服務費，保修期由廠家提供。
3. 乙方損壞的電腦部件(由甲方代購的情況下)仍在廠家保修期及保修範圍內，甲方免費送至廠家保修或更換，但乙方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修證明，甲方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應服務費。
4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修範圍內，甲方可為乙方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，甲方可以視情況提供替用配件(顯示器除外)給乙方免費使用至部件修理完成。但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代修理的情況，不在此列。
5. 所有品牌電腦(如聯想、DELL、HP、華碩、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。
四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護
1. 甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由乙方負責，甲方不提供任何軟件的版權。
2. 乙方如需安裝正版軟件可以委託甲方代購。
3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。
4. 在保證乙方用户正常功能和保護數據的前提下，甲方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
1. 為乙方提供24小時電話服務。
2. 乙方報障時請預約時間，承諾從報障時計2小時內安排工程師上門，上門前甲方進行電話確認。
3. 甲方工作時間為週一至週五8：00--18：00，如乙方要求加急服務或晚上服務，則乙方需付相關交通費等。
4. 下列情況，乙方可以將電腦主機交給上門工程師搬回甲方公司維修，承諾在48小時內預約送回：
1)乙方不希望上門工程師在現場操作;
2)故障情況在現場無法解決;
3)故障情況解決所需的時間較長而乙方不能陪同。
5.甲方每月定期上門維護保養
6.乙方每月報故障服務次數限五次，超過五次，上門壹次收取50元，此維修費用不含維修配件費;若本月五次未使用完，可累計次月(第二個月)使用;第二個月若還未使用完，將清零處理，依次循環。若合同到期，此服務也隨之失效。
六、合同的解除
1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期後將自動解除，如果乙方續簽合同，則另行起草。
2. 乙方要求的屬於服務範圍內的正常請求如遭到甲方拒絕2次以上，或者甲方服務人員與乙方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，乙方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。
3.乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯繫後，甲方未能及時上門維護或多次未能解決問題，乙方有權單方終止此合同，並有權要求甲方退還餘下維護費用。
4.由於乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便，致使維護工作不能進行，甲方有權單方終止此合同，餘下維護費用不退還。
七、其它事項
1. 甲方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，為乙方絕對保密任何有關乙方的的資料;
2. 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲方不承擔責任。
3. 如果因為甲方的原因造成硬件損壞，乙甲雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準，但甲方不承擔由於維修造成的間接損失，包括乙方重要的數據、資料丟失等。
4. 丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負責協議商定的電腦;
6. 在協議簽訂後，甲方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認乙方電腦的型號和編號以後，乙方電腦管理者簽字確認。
7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該儘可能配合工作，如提供電腦的驅動程序(在有的情況下)，甲方工程師需要現場查閲網上資料時，在不涉及乙方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，乙方應當配合。
8. 在做重大改動前(如重裝操作系統)時，甲方工程師會詢問中文有無重要的數據需要備份，乙方應當配合。
八、聯繫方式
乙方：聯繫人： 企業名稱：
聯繫電話：
甲方：聯繫人： 企業名稱：
聯繫電話：
九、支付方式
在合同規定的付款期限內以現金付款。
此合同未盡事宜，由雙方協商解決。
此合同一式兩份，乙甲方雙方各執一份，自簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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