重慶市物業服務合同大綱

甲方（業主大會）：____________

乙方（物業管理企業）：________

物業名稱：____________________

重慶市國土資源和房屋管理局 制定

重慶市工商行政管理局 監製

甲方（業主大會）

組織名稱：____________________

業主委員會代表人：____________

地址：________________________

聯繫電話：____________________

乙方（物業管理企業）

企業名稱：____________________

法定代表人：__________________

地址：________________________

聯繫電話：____________________

根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自願、平等、協商一致的基礎上，就________（物業名稱）實施本物業區域的物業管理服務的相關事宜，訂立本合同。

第一章　物業管理區域概況

第一條　物業基本情況

物業名稱：____________________??????????????

物業類型：____________________

座落位置：____________________????????????????????????

佔地面積：______平方米；建築面積：______平方米

四至：東至：______ 南至：______西至：______北至：______

其他：____________________

第二條　具體物業構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。

第二章　委託服務事項

第三條　甲方委託乙方提供的物業服務的主要內容為：

1．物業共用部分的日常維修、養護和管理。物業共用部分具體包括：房屋的承重結構（包括：承重牆體、樑柱、樓蓋等），非承重結構的分户牆外牆面，屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、____________________。

2．物業共用設施、設備的維修、養護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、____________________。

3．市政共用設施（不屬市政部門管理的）和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、?路燈_______。

4．公用綠地、花木、建築小品等的養護與管理。

5．附屬配套建築和設施、設備的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。

6．公共場所、房屋共用部位的清潔衞生，垃圾的收集、清運，排水管道、污水管道的疏通。

7．交通秩序與車輛停放的管理。

8．協助做好物業管理區域內的安全防範工作。

9．物業檔案資料管理。

10．物業項目使用專項維修資金的預算和計劃。

11．裝修管理。

12．物業服務費和本合同規定的其他費用的收取。?

13．法律政策規定應由乙方管理服務的其它服務事項。

第四條　在物業管理區域內，本合同特別約定的物業管理事項為：

1．接受業主委託，對其物業的專有部分進行維修養護（服務價格由雙方另行商定）；

2．___________________________________??????????????????

3．___________________________________??????????????????

第三章　物業服務質量

第五條　乙方提供的物業管理服務應達到約定的標準（具體服務標準見附件三）。

第四章　物業服務費用

第六條　本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第______種方式：

1．包乾制（物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定税費和物業管理企業的利潤）

根據本物業管理區域的實際情況和重慶市物業服務收費指導價格確定的原則，雙方約定物業服務費用按月、季、年收取，其收取的標準如下（按建築面積計算）：

（1）住宅：________元/月·平方米

（2）寫字樓：________元/月·平方米

（3）商業物業：________元/月·平方米

（4）其他物業：________元/月·平方米

業主向乙方按約定的標準交納物業服務費，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈餘或虧損由乙方享有或承擔。

2．酬金制（酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結餘或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金）

本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下（按建築面積計算）：

（1）住宅：________元/月·平方米

（2）寫字樓：________元/月·平方米

（3）商業物業：________元/月·平方米

（4）其他物業：________元/月·平方米

乙方選擇以下第???種方式對物業服務資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按________元的標準從物業服務資金中提取；

（2）乙方每月/每年按預收物業服務資金數額________%的比例提取。?

預收的物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，並由乙方按已公示的預算方案主要用於以下開支：

1．管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

2．物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

3．物業管理區域清潔衞生費用；

4．物業管理區域綠化養護費用；

5．物業管理區域秩序維護費用；

6．辦公費用；

7．物業管理企業固定資產折舊；

8．物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9．________________________________。

預收的物業服務支出應當全額用於本合同約定的支出。物業服務支出年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算後不足部分，由業主承擔。

第七條　共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，採取____________方式向業主分攤計收。

第八條　業主應於____________________之日起交納物業服務費用或物業服務資金。

已納入管理服務範圍的，開發建設單位未出售或未按時交給物業買受人的物業，物業服務費用或者物業服務資金由開發建設單位全額交納；業主的空置房（經乙方與業主雙方認定，其水、電、氣表起止數均未走動的），其物業服務費用或物業服務資金由業主按50%的比例交納。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用或物業服務資金的，從其約定，物業使用人不按照約定交納的，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的繳費約定，業主應當自約定之日起書面告知乙方。

物業服務費用或者物業服務資金按______（年/季/月）交納，業主或物業使用人應在（每年/每季/每月）前______日內履行交納義務。

第九條　物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主書面報告物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，並每年______次向全體業主公佈物業服務資金的收支情況。

對物業服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委託雙方共同認可的專業審計機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由______承擔。

第十條　停車收費分別採取以下方式：

1．停車場屬於全體業主的，使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，該項停車費中________元/個·月的停車管理服務費歸乙方所有，其餘停車費為全體業主所有，可根據業主公約或業主大會的決定用於業主委員會的辦公經費支出或納入維修資金管理；

2．停車場屬於開發建設單位所有的，業主享有優先使用權，車位使用人應按照物價部門核定的標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位________元/個·月、車庫車位________元/個·月標準提取停車管理服務費；

3．車位權屬系業主的，應按露天車位________元/個·月、車庫車位______元/個·月標準或按佔地面積（包括公攤面積）_____元/平方米的標準，向乙方交納停車管理服務費。

第十一條　乙方應與業主或物業使用人簽訂書面的《停車協議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關係。

第十二條　本物業管理區域內的會所屬全體業主或開發建設單位所有，委託乙方經營管理，業主或物業使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：

1．________________________________________

2．________________________________________

3．________________________________________

第十三條　乙方經營管理會所，可按______標準提取管理服務費；乙方經營配套商業設施，可按______標準提取管理服務費；乙方經營管理其他共用部位、共用設施設備，按______標準提取管理服務費。

第十四條　乙方利用屬於全體業主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經營（如：設置商業廣告招牌），應當徵得甲方相關業主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和佣金後剩餘部分的本金和利息歸全體業主所有，可根據業主公約的規定納入物業專項維修資金進行管理。

第十五條　乙方接受業主委託，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執行。

第十六條　其他約定___________________。

第五章　雙方的權利義務

第十七條　甲方的權利義務

甲方享有以下權利：

1．監督業主和物業使用人遵守業主公約和物業管理制度；

2．審定乙方擬定的物業管理方案、年度管理計劃、維修養護計劃、年度財務預決算報告和大中修方案的財務預算和決算，監督檢查乙方各項方案計劃的實施；

3．制訂物業共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衞生的維護方面的規章制度；

4．審批物業維修資金的使用項目和使用預算，負責組織對物業設施、設備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗收；

5．定期聽取乙方關於物業服務合同履行情況和物業維修資金的使用情況的報告，並定期向業主公佈報告；

6．代表本業主參加因物業管理活動發生的訴訟；

7．對乙方違反法律、法規和政策規定的行為，提請有關部門處理；

8．監督乙方實施物業服務的其他行為；

9．實行酬金制物業服務收費方式的，有權與乙方共同委託雙方認可的專業審計機構對年度財務收支狀況進行審計；

10．依據法律、法規規定享有的其他權利。

甲方應履行的義務：

1．甲方應向乙方移交下列資料：

（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工資料；

（2）規劃設計資料；

（3）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；

（4）物業質量保修文件和物業使用説明文件；

（5）物業管理所必需的其他資料。

2．協助乙方督促業主或物業使用人依約按時交納物業服務費；

3．協助乙方因維修物業或者公共利益，需臨時佔用、挖掘道路、場地的，配合做好相關業主的工作，並協助乙方在約定的期限內恢復原狀；

4．聽取業主、使用人的意見和建議，協調業主、使用人與乙方的關係；

5．負責本物業區域內的物業專項維修資金的歸集和續籌；

6．協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

7．協助乙方對業主和使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；

8．協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題；

9．法律、法規規定的其他義務。

第十八條　乙方的權利義務

乙方享有的權利：

1．按照國家和本市有關物業管理的技術標準、行業規範以及本服務合同進行管理，提供專業化的服務；

2．按照本合同和有關規定向業主或物業使用人收取物業服務費用和其他費用；

3．可以根據業主或物業使用人的委託，提供本合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定；

4．可以將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一併委託給他人；

5．自主開展各項經營管理活動，但不得侵害業主、物業使用人的合法權益，不得利用管理事項獲取不當利益；

6．對欠費業主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。

7．根據甲方授權，制定必要的規章制度，並以有效方式督促業主和物業使用人遵守；

8．根據甲方授權，採取批評、規勸、警告等措施制止業主和物業使用人違反《業主公約》及公眾管理制度的行為；

9．根據甲方授權，在物業管理區域內公佈違約業主的姓名及其違約情節；

10．依照法律、法規規定和本合同約定享有的其他權利。

乙方應履行的義務：

1．履行合同、提供物業服務；

2．及時向全體業主通告本區域內有關物業管理服務的重大事項，及時處理投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督；

3．在承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，並做好書面記錄和籤認工作；

4．在物業管理區域內公示物業服務合同約定的收費項目和標準以及向業主提供特約服務的收費項目和標準；

5．結合本物業管理區域的實際情況，編制物業管理方案，年度管理計劃，維修保養計劃，年度財務預決算報告（僅適用酬金制收費方式），經依法議定後組織實施；

6．制止本物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，對違反法律法規規定的行為及時向有關行政管理部門報告；

7．協助做好本物業管理區域內的安全防範工作，發生安全事故時，在採取應急措施的同時，及時向有關行政管理部門報告，保護好現場，協助做好救助工作；保安人員在維護本物業管理區域的公共秩序時，要履行職責，不得侵害公民的合法權益；

8．實行酬金制收費方式的，應當編制年度財務預決算報告，報甲方審批，並且每六個月應公佈一次物業服務費用的收支帳目，每年與甲方共同委託專業審計機構對年度財務收支狀況進行審計；

9．向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，應與其訂立書面協議，告之裝修中的禁止行為和注意事項，並負責監督；對業主和物業使用人違反裝修管理規定的行為，要及時制止和糾正，對情節嚴重的，要及時報請相關部門處理；

10．非經甲方和相關業主許可並辦理有關手續，不得擅自改變物業管理區域內共用部分、共用設施設備的用途；對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能；

11．未經甲方同意，不得擅自在物業管理區域內從事物業管理相關服務以外的經營活動；

12．不得在處理物業管理事務的活動中侵犯業主的合法權益；

13．本合同終止時，應當將物業管理用房和物業管理相關資料及時如數地移交給甲方。

14．法律、法規規定的其他義務。

第六章　物業管理用房

第十九條　甲方按照有關規定向乙方提供物業管理用房，建築面積______平方米，其中包括：辦公用房______平方米（含物業管理企業和業主委員會的辦公用房）、位於______，______住宿用房______平方米、位於______，其他用房______平方米，位於______。

第二十條　物業管理用房屬全體業主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

本合同終止時，乙方應當將物業管理用房、物業管理相關資料等屬於全體業主所有的財產及時如數地移交給甲方。

第七章　物業服務合同期限及解除

第二十一條　本合同期限為________年，自________年______月_____日起至________年______月_____日止。合同期屆滿前三個月內，甲方作出續聘或選聘的決定，在甲方與續聘或選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同生效時，本合同終止。

第二十二條　有以下情形之一的，可以提前解除本合同：

1．物業項目因拆遷等原因滅失的；

2．因不可抗力因素，致使物業服務合同無法正常履行；

3．乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務的，經業主大會決定解除合同的；

4．二分之一業主不履行本合同的約定，致使物業管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。

第二十三條　需提前解除合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，並在二十日內辦理交接，在辦理交接期間，乙方應維護本物業小區正常的生活秩序，業主和物業使用人應支付費用。

第八章　違約責任

第二十四條　乙方因管理不善造成房屋建築質量、設施設備質量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔相應責任。

第二十五條　甲方不履行本合同約定的義務，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應承擔相應的責任。

第二十六條　乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業主、物業使用人有權要求乙方清退，並由乙方按多收費用的3倍標準給予業主或物業使用人賠償。

第二十七條　乙方違反本合同約定，致使管理服務不能達到本合同“物業服務質量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：

1．____________________________________；?????????????

2．____________________________________。

第二十八條　甲方、業主或物業使用人違反本合同的約定，未能按時如數交納物業服務費的，應按每日萬分之______的標準向乙方支付違約金。

第二十九條　雙方約定，以下條件下所致的損害，可構成對乙方的免責事由：

1．因不可抗力導致的中斷服務或物業價值的貶損；

2．因物業本身固有的瑕疵造成的損害；

3．因維修、養護共用部位、共用設施設備需要而暫時停水、停電或停止共用設施設備的使用的（除排危搶險情形以外，乙方應事先通知業主及使用人）；

4．因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。

第九章　附則

第三十條　本合同的效力及於本物業管理區域的全體業主及物業使用人。業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，有關業主應當承擔連帶責任。

第三十一條　乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均可監督本合同的實施。

第三十二條　雙方約定自本合同生效之日起_______日內，根據甲方委託管理事項，辦理接管驗收手續。

第三十三條　雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具同等效力。

第三十四條　本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第三十五條　本合同在履行中如發生爭議，雙方可協商解決，協商不成的，可依法申請調解，向有關行政管理部門申訴；也可選擇以下_______方式解決：

1．重慶仲裁委員會仲裁；

2．人民法院訴訟。

第三十六條　本合同正本連同附件_______頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具同等法律效力。

第三十七條　本合同自_______起生效。

附件

1．物業構成明細

2．共用設施設備明細

3．物業管理服務標準

甲方簽章：___________

乙方簽章：____________

業主委員會：_________

法定代表人：__________

委託代理人：_________

委託代理人：__________

_____年_____月_____日

_____年_____月_____ 日

附件1

物業構成明細

類?型

幢?數

套數（單元數）

建築面積（平方米）

套內面積（平方米）

高層住宅

小高層住宅

多層住宅

別墅

商業用房

工業用房

辦公樓

車庫

會所

學校

幼兒園

其他用房

合計

備註

附件2

共用設施設備明細

1．綠化面積：__________平方米

2．道路面積：_________平方米

3．化糞池：?_________座

4．污水檢查井：_________座

5．雨水檢查井：_________座

6．垃圾站：?_________個

7．公用垃圾桶：_________個

8．配電室：??_________個

9．水泵：???_________個

10．熱交換站：?_________ 個

11．空調冷卻塔：_________ 個

12．煤氣調壓站：_________ 個

13、機動車庫：?_________個_________平方米

14．露天停車場：_________個_________平方米

15．非機動車庫：_________個_________平方米

16．道路燈：_________ 盞

17．庭院燈：_________盞

18．電梯：?_________部

19．共用天線系統：_________個

20．消防水池：?_________個

21．信報房（箱）：_________個

22．中央監控系統：_________個

23．消防箱：?_________個

24．設備層：_________ 平方米

25．人防層：_________平方米

附件3

物業管理服務標準

（可參照中國物業管理協會印發的《普通住宅小區物業服務等級標準（試行）》約定）

一、物業共用部位的維修、養護和管理

1．_________________________________________

2．_________________________________________

二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理

1．_________________________________________

2．_________________________________________

三、公共場所、物業共用部位的清潔衞生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1．_________________________________________

2．_________________________________________

四、公共綠化的養護和管理

1．_________________________________________

2．_________________________________________

五、機動車和非機動車的停放管理

1．_________________________________________

2．_________________________________________

六、公共秩序、安全、消防等事項的協助管理

1．_________________________________________

2．_________________________________________

七、裝飾裝修管理服務

1．_________________________________________

2．_________________________________________

八、物業檔案資料管理

1．_________________________________________

2．_________________________________________

九、其他服務

1．_________________________________________

2．_________________________________________