北京市前期物業服務合同大綱

合同編號：___________

説明

1．本合同文本為示範文本，由北京市建設委員會和北京市工商行政管理局共同制定，供開發建設單位選聘物業服務企業時使用。

2．本合同文本中所稱前期物業服務，是指開發建設單位通過選聘物業服務企業，由物業服務企業按照前期物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業區域內的環境衞生和相關秩序，並由業主支付費用的活動。

3．本合同文本[ ]中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協商確定。[ ]中選擇內容，以劃√方式選定；對於實際情況未發生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。

4．雙方當事人可以根據實際情況決定本合同原件的份數，並在簽訂時認真核對合同內容。

開發建設單位（甲方）：__________________________

營業執照註冊號：________________________________

企業資質證書號：________________________________

組織機構代碼：__________________________________

法定代表人：____________________________________

聯繫電話：____________　委託代理人：____________

聯繫電話：____________　通訊地址：______________

郵政編碼：______________________________________

物業服務企業（乙方）：__________________________

營業執照註冊號：________________________________

企業資質證書號：________________________________

組織機構代碼：__________________________________

法定代表人：____________________________________

聯繫電話：____________　委託代理人：____________

聯繫電話：____________　通訊地址：______________

郵政編碼：______________________________________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，在自願、平等、公平、誠實信用的基礎上，甲方以[公開招標方式][邀請招標方式][協議方式]選聘乙方提供前期物業服務,訂立本合同。

第一部分　物業項目基本情況

第一條　本物業項目（以下簡稱'本物業'）基本情況如下：______________________

名稱：[地名核准名稱][暫定名] ________________。

類型：[普通住宅][經濟適用住房][公寓][別墅] [辦公][商業] __________________。

坐落位置： __________區（縣）_____________路（街）________________________。

建築面積：[預測面積][實測面積][房屋所有權證記載面積]______________ 平方米。

區域四至

東至________________________________________________________；

南至________________________________________________________；

西至________________________________________________________；

北至________________________________________________________。

規劃平面圖和委託的物業構成明細見附件一、二（以實際驗收清單為準）。

第二部分　物業服務內容

第二條　甲乙雙方應當就業主入住前的服務事宜簽訂書面協議，明確服務的範圍、費用以及雙方的權利義務等事項。業主入住前的服務範圍一般包括：

1．對已接收的物業進行維護。

2．做好公共區域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場地和料場的清潔由甲方負責）。

3．協助甲方做好業主入住時的交房、接待以及與物業服務相關的諮詢等工作。

以上發生的費用由甲方另行支付，不得攤入業主的物業服務費用。

第三條　業主入住後，乙方應當提供的物業服務包括以下內容：

1．制訂物業服務工作計劃並組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規和《臨時管理規約》的授權制訂物業服務的有關制度。

2．物業共用部位的日常維修、養護和管理。共用部位明細見附件三。

3．物業共用設施設備的日常維修養護、運行和管理。共用設施設備明細見附件四。

4．公共綠地、景觀的養護。

5．清潔服務，包括物業共用部位、公共區域的清潔衞生，垃圾的收集等。

6．協助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。

7．協助做好安全防範工作。發生安全事故，應當及時向有關部門報告，採取相應措施，協助做好救助工作。

8．消防服務，包括公共區域消防設施的維護以及消防管理制度的建立等。

9．負責編制物業共用部位、共用設施設備、綠化的年度維修養護方案。

10．按照法律、法規和有關約定對物業裝飾裝修提供服務。

11．發現物業區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應當及時告知、建議、勸阻，並向有關部門報告。

12．制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案，明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

13．設立服務監督電話，並在物業區域公告欄等醒目位置公示。

14．其他服務事項：____________________________________

第三部分　物業服務標準

第四條　乙方按照雙方約定的物業服務標準（見附件五）提供服務。

雙方約定的住宅物業的服務標準不得低於《住宅物業服務等級規範（一級）（試行）》中規定的相應要求。

第四部分　物業服務期限

第五條前期物業服務期限為____年，自________年________月________日至_______年________月________日。

第五部分　物業服務費用

第六條　本物業區域物業服務收費選擇[包乾制][酬金制]方式。

第七條　包乾制

1．物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下：

[多層住宅]： ________________元／平方米／月；

[高層住宅]： ________________元／平方米／月；

[別墅]： ____________________元／平方米／月；

[辦公樓]： __________________元／平方米／月；

[商業物業]： ________________元／平方米／月；

[會所]： ____________________元／平方米／月；

__________物業： ____________元／平方米／月。

2．實行包乾制的，盈餘或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內容。

3．乙方應當定期向業主公佈公共服務收支情況。

第八條　酬金制

1．物業服務資金由業主按其擁有物業的建築面積預先交納，具體標準如下：

[多層住宅]： ________________元／平方米／月；

[高層住宅]： ________________元／平方米／月；

[別墅]： ____________________元／平方米／月；

[辦公樓]： __________________元／平方米／月；

[商業物業]： ________________元／平方米／月；

[會所]： ____________________元／平方米／月；

__________物業： ____________元／平方米／月。

2．物業服務資金為交納的業主共同所有，由乙方代管，其構成包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。

物業服務支出包括以下部分

（1）乙方員工的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（3）物業區域內清潔衞生費用；

（4）物業區域內綠化養護費用；

（5）物業區域內秩序維護費用；

（6）乙方辦公費用；

（7）乙方企業固定資產折舊；

（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（9）其他費用： ____________________________________。

3．乙方採取以下第 ______種方式提取酬金：

（1）[每季][每半年][每年] ________,計 ____________元的標準從預收的物業服務資金中提取；

（2）[每季][每半年][每年] ________，從預收的物業服務資金中按 ________％的比例提取。

4．物業服務支出應當全部用於本合同約定的支出，年度結算後結餘部分，轉入下一年度繼續使用，年度結算後不足部分，由全體業主承擔，另行交納。

5．乙方應當向全體業主公佈物業服務年度計劃和支出年度預決算，並按[季][半年] ________向全體業主公佈物業服務資金的使用情況。

第九條　物業服務費應當從甲方通知的收房期限屆滿之日起計收。業主辦理入住手續時預付[季度][半年] 的物業服務費。此後按[季度][半年][一年] ____________交納，具體時間為________________________。

第十條　業主或物業使用人申請裝飾裝修時，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務協議。除約定收取裝飾裝修服務費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關的費用。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設施設備和承重結構損壞，乙方應當在完工後7日內將押金全額退還。

第十一條　停車服務費按露天停車場車位 ________元／個／月、地下停車庫、停車樓車位 ________元／個／月的標準收取。

乙方應當與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務協議，明確雙方在車位使用及停車服務等方面的權利義務。

第十二條　乙方對業主自有物業提供維修養護或其他特約服務的，按乙方在物業區域內公示的收費標準或按雙方的約定收取費用。

業主、物業使用人在符合相關法律規定的前提下，利用住宅物業從事經營活動的，乙方可以參照商業物業標準收取相應的物業服務費。

第十三條　乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業服務單位委託代收使用費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，不得限制或變相限制業主或物業使用人購買或使用。

第六部分　權利與義務

第十四條　甲方的權利義務

1．審定乙方制定的物業服務方案，並監督實施。

2．在辦理業主入住______日前，提供符合辦公要求的物業服務用房，建築面積約________平方米，位置為__________ 。

3．在辦理業主入住後[3個月]________月內，向乙方移交本物業的竣工總平面圖；在辦理業主入住[30日]________日前，向乙方移交本物業的其他相關資料。資料清單見附件六。

4．在雙方委派專業人員辦理完相關資料、圖紙的移交後[5日]____________日內，負責與乙方一起對共用部位和共用設施設備逐項進行驗收，登記列表，並經雙方[簽字][蓋章]____________確認。

5．提供物業共用部位、共用設施設備的工程驗收資料，並按照質量保證書承諾的內容承擔相應的保修責任。

6．按規劃設計要求，為業主户內配置[電卡式計量表][燃氣的輸卡式計量表][遠程抄送式水錶]__________；各個分區[獨立單獨計量]________，例如，[樓道照明][車庫][庭院照明][動力用電][電梯][水泵]__________等單獨計量的電錶；使用臨水、臨電的，應當按物業的性質承擔相應的費用差價。

7．解決開發建設遺留問題。

8．配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。

9．按時繳納物業區域內已竣工但尚未出售的物業、因甲方原因未能按時交付物業買受人的物業及自有物業的服務費用。

10．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十五條　乙方的權利義務

1．在辦理業主入住手續30日前，向甲方提交本物業的入住工作計劃。

2．根據有關法律、法規及本合同的約定，按照物業服務標準和內容提供物業服務，收取物業服務費、特約服務費。

3．可以選聘專業性服務企業承擔物業區域內的專項服務項目，但不得將本物業區域內的全部物業服務委託給第三方；乙方應當將委託事項及受託企業的信息在物業區域內公示；乙方與受託企業簽訂的合同中約定的服務標準，不得低於本合同約定；乙方應當對受託企業的服務行為進行監督，並對受託企業的服務行為承擔責任。

4．妥善保管和正確使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，併為業主的個人資料信息保密。

5．及時向全體業主和物業使用人通報本物業區域內有關物業服務的重大事項，接受甲方、業主和物業使用人的監督。

6．對業主和物業使用人違反本合同和《臨時管理規約》的行為，採取告知、勸説和建議等方式督促業主和物業使用人改正。

7．不得擅自將業主所有的共用部位、共用設施設備用於經營活動；將其用於廣告、房屋租賃、會所經營、商業促銷等活動的，應當在符合有關法律規定並徵得相關業主同意後，按照規定辦理有關手續，並每半年公佈收益情況，接受業主監督；所得收益歸相關業主所有，分配及使用由相關業主共同約定。

8．不得擅自佔用本物業區域的共用部位、共用設施設備或改變用途，不得擅自佔用、挖掘本物業區域內的道路、場地。

確需臨時佔用、挖掘本物業區域內道路、場地的，應當按規定辦理相關手續，制定施工方案，開工前要在物業區域內公示，施工過程中儘可能減少對業主的影響，並及時恢復原狀。

9．本物業區域內需另行配備相關設施設備的，應當與甲方及相關業主協商解決。

10．屬於甲方保修的業主自有物業，業主提出修理申請的，乙方應當給予協助，並對施工現場提出管理要求。

11．有關法律規定和當事人約定的其他權利義務。

第十六條　業主（包括仍有未售出房屋的甲方）的權利義務

1．對本物業區域內的物業服務事項有知情權。

2．對乙方提供的物業服務有建議、督促的權利。

3．有權聘請專業機構對酬金制收費方式的物業服務資金年度預決算和物業服務費收支情況進行審計。

4．有權監督本物業區域內共用部位、共用設施設備的經營收益及使用情況。

5．配合乙方做好物業區域內的物業服務工作。

6．按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金。

7．按照約定交納物業服務費與特約服務費。

8．有關法律、法規和《臨時管理規約》規定的其他權利義務。

第七部分　合同終止

第十七條　甲乙雙方中任何一方決定在服務期限屆滿後不再續約的，均應當在屆滿3個月前書面通知對方。

第十八條　服務期限未滿，但業主大會已選聘新的物業服務企業的，應當在新的物業服務合同生效3個月前書面通知甲、乙雙方；新合同生效時，本合同自動終止；乙方應當在本合同終止前移交物業服務用房、物業服務的相關資料及屬於本物業區域內的物業共用設施設備、公共區域，並按時撤出本物業區域。

第十九條　本合同終止後尚未有新的物業服務企業承接的，乙方應當繼續按本合同的約定提供服務，在此期間的物業服務費用仍由業主按本合同約定標準交納。

第二十條　本合同終止後，甲乙雙方應當共同做好債權債務處理，包括物業服務費用的清算、對外簽訂的各種協議的執行等；乙方應當協助甲方或業主大會、業主委員會做好物業服務的交接和善後工作。

第八部　分違約責任

第二十一條　由於甲方開發建設遺留問題導致乙方未能完成服務內容的，乙方有權要求甲方限期解決，甲方應當承擔相應的違約責任；給乙方造成損失的，甲方應當承擔相應的賠償責任。

乙方在服務期限內擅自撤出的,應當按照[服務剩餘期限物業服務總費用]____________的標準向業主支付違約金；乙方在本合同終止後拒不撤出本物業區域的，應當按照[延遲撤出期間物業服務總費用]______________的標準向業主支付違約金。前述行為給業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方或業主有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的違約責任；給甲方或業主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。

業主逾期未交納物業服務費的，應當按照[逾期每日萬分之五]__________的標準承擔相應的滯納金。

第二十二條　除本合同第七部分規定的合同終止情形外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；給對方或業主造成損失的，解約方應當承擔賠償責任。

第二十三條　除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合本物業的具體情況和服務需求以附件的形式對違約責任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條　因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條　為維護公共利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因採取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規定處理。

第二十六條　乙方有確切證據證明屬於以下情況的，可不承擔違約責任：

1．由於甲方、業主或物業使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同約定的。

2．因維修養護本物業區域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主或物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。

3．非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第九部分　爭議解決

第二十七條　合同履行過程中發生爭議的，雙方可以通過友好協商或者向物業所在地物業糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不願協商、調解或者協商、調解不成的，可以按照以下方式解決：

1．向有管轄權的人民法院提起訴訟；

2．向[北京仲裁委員會][中國國際經濟貿易仲裁委員會]或______________申請仲裁。

第十部分　附則

第二十八條　雙方約定自首户業主入住前[30日]________日，乙方根據甲方的委託，辦理承接驗收手續。

第二十九條　對需進入物業區域內的執法活動和救援等公共事務，各方應當配合，不得阻撓。

第三十條　對本合同的任何修改、補充須經雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內容不得與本合同和《臨時管理規約》的內容相牴觸。

第三十一條　本合同正本連同附件一式________份，甲方、乙方、________各執一份，具有同等法律效力。以招投標方式選聘物業服務企業的，須在招投標備案時提交主管部門一份。

第三十二條　本合同經雙方法定代表人或授權代表人簽字並加蓋公章後生效，並作為《商品房預售合同》或《商品房現房買賣合同》的附件。

第三十三條　其他約定：_______________________________。

甲方：______________　乙方：________________

授權代表：__________　授權代表：____________

簽訂日期：__________年_________月_________日

北京市工商行政管理局北京市建設委員會監製　二〇〇八年四月